Diseño de un modelo de gestión para el taller zonal de Laminación en caliente

Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

Resúmen

RESUMEN

El objetivo fundamental de esta investigación fue presentar el Diseño de un Modelo de Gestión para el Taller Zonal de Laminación en Caliente de la Siderúrgica Alfredo Maneiro C.A., para este proyecto se requirió de un análisis de la situación actual del Taller Zonal, en el cual se elaboró un diagrama causa-efecto para una mejor visualización de la situación, luego se documentaron los procesos para realizar el diagrama de caracterización del taller el cual permitió definir y desarrollar los indicadores de gestión. Una vez ya definidos los indicadores se procedió a la normalización de los mismos. El estudio realizado fue una investigación del tipo no experimental de campo debido a que solo se realizaron mediciones a los procesos más importantes cuyos datos sustanciales se obtuvieron en el taller a través de las entrevistas no- estructurada. Fue de carácter descriptivo porque permitió detallar, registrar, analizar y documentar a los distintos indicadores que ayudarán a medir el desempeño de la gestión y a los procesos pertenecientes al Taller Zonal. Las recomendaciones hechas permitirán el desarrollo e implementación del modelo de gestión para el Taller Zonal de Laminación en Caliente.

Palabras Claves: Modelo; Indicadores de Gestión; Control; Normalización.

INTRODUCCIÓN

La Siderúrgica del Orinoco Alfredo Maneiro C.A (SIDOR), es una empresa dedicada a la fabricación de productos siderúrgicos destinados al mercado doméstico y de exportación.

Comunicada con el océano Atlántico al resto del mundo, a través del río Orinoco. Su planta industrial se encuentra ubicada en Ciudad Guayana, Zona Industrial Matanzas, polo del desarrollo industrial más importante de Venezuela.

Se abastece de energía eléctrica generada en las represas de Macagua y Guri, así como de gas natural proveniente de los campos petroleros del oriente Venezolano, el mineral de hierro proveniente de las minas ubicadas en el estado Bolívar.

SIDOR es un complejo siderúrgico integrado desde la fabricación de pellas hasta productos finales no planos (barras y alambrón) y planos (bandas en caliente, bandas en frío y recubiertos) utilizando tecnología de reducción directa-horno de arco eléctrico y colada continua.

Dentro de la Siderúrgica se encuentra la Gerencia de Laminación en Caliente la cual lleva acabo la etapa del acero primario el cual es sometido a una serie de procesos de manufactura con la finalidad de obtener dos grandes clases de productos: Planos (bobinas, láminas y hojalata) y Largos (barras y alambrón). La Superintendencia de Mantenimiento Laminación en Caliente cuenta con un Taller Zonal de Laminación en Caliente el cual es una unidad que suministra recursos y mano de obra, para las reparaciones pertenecientes a la Superintendencia de Mantenimiento, específicamente de SIDOR.

Físicamente, este taller se encuentra en la misma planta donde presta sus servicios.

El objetivo principal del Taller Zonal de Laminación en Caliente es satisfacer las necesidades de los grupos técnicos, mediante la preparación de los subconjuntos críticos para la planta, la reparación y/o mantenimiento de equipos, el cumplimiento de órdenes de trabajo para la ejecución de trabajos programados y la participación activa en tareas específicas incluidas en las reparaciones programadas.

La importancia del presente trabajo radica en el Diseño de un Modelo de Gestión para el control de las actividades realizadas en el Taller, lo que contribuirá a la medición del logro de los objetivos propuestos y ayudará a toma de decisiones.

En este estudio se aplicará un diseño de investigación del tipo descriptiva, no experimental de campo, la población estará representada por el Taller Zonal de Laminación en Caliente y a la misma se le practicará las siguientes técnicas de recolección de datos: revisión bibliográfica, entrevistas no estructuradas y observación directa.

A través de este informe se presenta el resultado de la investigación realizada en los siguientes capítulos. En el capítulo I: se expone el problema objeto de investigación. En el capítulo II: se detallan los aspectos referidos a los antecedentes de la empresa. En el capítulo III: se presentan las bases teóricas y definición de términos básicos concernientes a la investigación. En el capítulo IV: se presenta el diseño metodológico que fue seguido para realizar el estudio. En el capitulo V: presenta la situación actual del Taller Zonal de Laminación en Caliente. En el capítulo VI: se exponen los resultados de la evaluación realizada.

Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones y referencias.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento Del Problema

La Siderúrgica del Orinoco Alfredo Maneiro C.A (SIDOR), es una empresa creada por el Estado Venezolano, dedicada a la producción y comercialización de productos siderúrgicos destinados al mercado Nacional y de Exportación. La producción es de ACERO en diferentes presentaciones; productos planos, barras, alambrón; ésta tiene como compromiso satisfacer los requisitos de sus clientes, mediante el mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gestión de calidad

La División del Taller Zonal de laminación en Caliente, es una unidad adscrita a la Superintendencia de Laminación en Caliente que tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los grupos técnicos (GT), mediante la preparación de los subconjuntos críticos para la planta, la reparación y/o mantenimiento de equipos, el cumplimiento de órdenes de trabajo (OT) para la ejecución de trabajo programados y la participación activa en tareas especificas incluidas en las reparaciones programadas.

Dentro de las actividades desarrolladas en esta División se encuentra Mantenimiento y armado de los subconjunto "administrar el depósito de los subconjunto" y "administrar la mano de obra contratada" entre otras actividades, de modo de optimizar las horas hombre disponibles.

La mayoría de los mantenimientos son realizados por empresas contratistas de acuerdo a las especificaciones establecidas por SIDOR y consiste en realizar trabajo tales como soldadura, fabricación de piezas específicas, armados, entre otras, con la finalidad de disminuir la cantidad de trabajo realizados en el Taller.

En este sentido, el Taller Zonal de Laminación en Caliente en su interés por seguir mejorando el desempeño de sus funciones ha venido desplegando una serie de estrategias que permitirán lograr el éxito en la ejecución de sus tareas.

Sin embargo, las actividades realizadas en Taller Zonal de Laminación en Caliente han venido desarrollándose en ausencia de indicadores que expresen el nivel en el cual se encuentra la ejecución de sus servicios, lo cual se ha hecho evidente en la variabilidad de los resultados del mantenimiento ejecutado con respecto al programado.

En vista de lo anterior, la Superintendencia de Laminación en Caliente ha considerado trascendente desarrollar un estudio que permita analizar la problemática y establecer estrategias que garanticen la ejecución del servicio en el tiempo establecido; es por esto que, se plantea el Diseño de un Modelo de Gestión que permita identificar y evaluar las desviaciones existentes entre los resultados programados y ejecutados como base para la toma de decisiones y guiar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos establecidos, enfocados en lograr el mejoramiento continuo en la ejecución sus actividades para así elevar el nivel de calidad de esta unidad.

El desarrollo de un Modelo de Gestión para el Taller Zonal de Laminación En Caliente, constituye una parte fundamental en la evolución y mejoramiento de la calidad, debido a que son medios que diagnostican e identifican el nivel de desempeño de las actividades y evalúan la eficiencia y eficacia de la ejecución sus servicio, además de establecer el camino a seguir por las unidades que conforman la Superintendencia de Laminación en Caliente garantizar un mejor desenvolvimiento de las etapas de la ejecución de los servicios.

1.2 Alcance

Este proyecto abarcó todos los pasos necesarios para el Diseño de un Modelo de Gestión para el Taller Zonal de Laminación en Caliente

Por tal razón, el alcance abarca los siguientes aspectos:

Ø Definición del Sistema de Mantenimiento actual del Taller Zonal de Laminación en Caliente, es decir, evaluar las entradas, los procesos y las salidas del mismo.

Ø Identificación de los Indicadores de Gestión de las actividades llevadas a cabo en el Taller

Ø Definición, tipos y objetivos de los indicadores de gestión de la

Unidad.

Ø Identificación de posibles desvíos en Indicadores claves y proponer mejoras.

1.3 Delimitaciones

El Diseño de un Modelo de Gestión para Taller Zonal de Laminación en Caliente de la Siderúrgica del Orinoco Alfredo Maneiro C.A., la cual se encuentra ubicada en la Zona Industrial Matanzas del Estado Bolívar y ocupa una superficie de 2800 hectáreas.

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Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS