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Diseño de sistema de gestión en la coordinación de estudios avanzados del instituto de investigaciones metalúrgicas

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Resúmen

El estudio realizado permitió diseñar un Sistema de Gestión basado en las Normas COVENIN-ISO 9001:2008, UNE 166002:2006 y un estudio de la Gestión del Conocimiento para la Coordinación de Estudios Avanzados, adscrita al Instituto de Investigaciones Metalúrgicas y Materiales de SIDOR; permitiéndole así sumarse a las distintas unidades que acompañan a los Procesos Claves de la Empresa en su certificación y dando un paso importante en el logro de la Excelencia Empresarial. En la metodología utilizada para el levantamiento de la documentación que forma parte del sistema documental, se aplicaron entrevistas no estructuradas al personal que labora el sitio de estudio. Para ello se realizó un diagnóstico a través de la aplicación de cuestionarios basados en las cláusulas de las Normas y la Gestión del Conocimiento, que permitió determinar el grado de cumplimiento de la Coordinación respecto a los requisitos de la misma, para luego establecer las acciones necesarias para disminuir la brecha existente. Con el desarrollo de esta investigación se logró obtener la documentación necesaria para incrementar el cumplimiento de los requisitos de la Norma, por otro lado se diseñaron y normalizaron los indicadores de gestión que van a permitir llevar un mayor seguimiento y control de las actividades que se desarrollan en la Coordinación. (En formato PDF)

 

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Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

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