Conozcámonos

En el México de hoy, es indispensable que los
jóvenes que cursan el bachillerato egresen con una serie
de competencias para desplegar su potencial, tanto para su
desarrollo personal como parte de la sociedad. Bajo esta premisa
y con el fin de cubrir las expectativas, se elaboró el
libro ¡Conozcámonos! para la asignatura
“Orientar al Usuario sobre los Servicios que Ofrece la
Institución”, del segundo semestre de la
especialidad de Trabajo Social. Este libro es un material
didáctico que contempla el modelo educativo basado en
competencias de acuerdo al marco curricular común, siendo
creativo y activo y que optimiza el aprendizaje dinámico e
integral del alumno, con una “metodología enfocada
en la socioformación que aborda problemas reales, siendo
los proyectos formativos una estrategia general para formar y
evaluar las competencias en los estudiantes mediante la
resolución de problemas pertinentes del contexto
(personal, familiar, social, laboral-profesional,
ambiental-ecológico, cultural, científico,
artístico, recreativo, deportivo, etc.) mediante acciones
de direccionamiento, planeación, actuación y
comunicación de las actividades realizadas y de los
productos logrados” (Tobón, 2012, p. 18). “La
Socio formación se define como un marco de
reflexión – acción educativo que pretende
generar las condiciones pedagógicas esenciales para
facilitar la formación de personas íntegras,
integrales y competentes para afrontar los retos –
problemas del desarrollo personal, de la vida en sociedad, del
equilibrio ecológico, de la creación cultural
artística y de la actuación profesional empresarial
a partir de la articulación de la educación con los
procesos sociales, comunitarios, económicos,
políticos, religiosos, deportivos, ambientales y
artísticos en los cuales viven las personas, implementando
actividades formativas con sentido” (Tobón 2010).
Los contenidos programáticos que se abordan se presentan
en 3 unidades, con sus respectivas actividades en la apertura,
desarrollo y cierre a través de un proyecto que contempla
las competencias genéricas a desarrollar logrando la
transversalidad propuesta por el MCC. 3

Este primer bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una
duración de 50 horas. PROGRAMACIÓN DE SESIONES
Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que
dedicarán a cada tema y actividad, así como las
fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro,
sin olvidar tu proyecto formativo. DEL ______DE _________ AL
________ DE _________ AÑO _________ (Día) (Mes)
(Día) (Mes) Unidad 1 1.-DETERMINA LOS SERVICIOS QUE OFRECE
LA INSTITUCIÓN A SESIONES Y ACTIVIDADES TRAVÉS DEL
TRABAJADOR SOCIAL 1.1.Antecedentes del trabajo social
1.2.Conceptualización del trabajo social 1.3.Objetivo del
trabajo social 1.4. Definición de trabajo social
1.5.Concepto de trabajador social 1.6.Identificación de
cualidades, funciones, actividades y conocimientos que requiere
el trabajador social para su intervención en el campo
laboral Proyecto formativo integrador Total de sesiones
propuestas 5

? ? ? ? ? ? ? ? Competencia genérica Aplica los
fundamentos teóricos y conceptuales del trabajo social en
los sitios de inserción con el usuario y la
institución. Desempeños Identifica los conceptos y
las funciones principales del trabajo social. Aporta puntos de
vista con apertura y considera los de otras personas de manera
reflexiva. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral
e infiere conclusiones a partir de ellas. Reflexiona sobre la
importancia de aplicar los conceptos en el campo del trabajo
social. Maneja las tecnologías de la información y
la comunicación para obtener información y expresar
ideas. Socializa los fundamentos teóricos y conceptuales
del trabajo social. Asume una actitud constructiva, congruente
con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de
distintos equipos de trabajo. Elabora periódico mural en
forma colaborativa de fundamentos teóricos conceptuales
del trabajo social. 6

a) b) c) d) El trabajo social es la profesión que
interviene directamente con los individuos, ya sea de forma
personal o grupal que presentan carencias, desorganización
o problemas sociales, por ello es que promueve la
organización de la población para satisfacer sus
necesidades y lograr la adecuada actuación de ésta
en una sociedad en permanente cambio, buscando con ello mejorar
sus niveles de vida. ¿Aplico los conceptos de trabajo
social en la solución de la problemática que
presenta el usuario? formación Con enfoque en la
metodología de la socio Actividad: No. 1 Tiempo destinado:
1 hora. A UTOEVALUACIÓN : CASO N O . 1 Jorge Carrillo,
quien estudia en el Cbtis 80, comenta a sus compañeros de
clase que el día de ayer acompañó a su
mamá Lupita Maldonado al IMSS para su consulta mensual.
Así como su mamá, había como 20 personas en
espera de ser atendidas. Si se toma en consideración que
el horario de atención normal en el turno vespertino es de
14:00 a 19:00 horas y que para alcanzar ficha o número de
atención se requiere que los pacientes lleguen con
anticipación a sus citas, el tiempo total dedicado a una
sola consulta es descomunal por el tiempo invertido y lo tedioso
de la espera. Para un trabajador social, todas aquellas personas
o pacientes resultan ser un auditorio cautivo magnífico.
¿Qué acciones realizarías para convertir
esos momentos tediosos en momentos productivos? Lee las
siguientes opciones y clasifícalas de mayor a menor en
importancia estas acciones, mismas que te servirán como
guía en tu labor social. Poner música de fondo para
apaciguar a la gente. Echar a andar programas de salud continuos.
Dar pláticas informativas acerca de los servicios que
ofrece la institución. Elaborar cartelones con
información e imágenes de palpaciones a realizar en
casa evitando un cáncer de mama. e) Dar indicaciones a los
pacientes de exámenes médicos gratis que se
realizan en el laboratorio de la clínica. f) Dar a conocer
el organigrama de la institución para cualquier
trámite administrativo que se ofrezca al paciente. g)
Asesorarlos de manera individual sobre algún
trámite en general. 7

Después de haber clasificado, y de acuerdo a tu
opinión ¿Qué eliminarías o
agregarías de estas opciones? Justifica tu respuesta.
____________ ____________ Actividad: No. 2 Tiempo destinado: 2
horas. ANÁLISIS: Posterior a tu clasificación
realiza un análisis detallado en el que pongas a
consideración qué otras alternativas de
solución puedes darle como trabajador social. __________
____________ ___________ Una vez que hayas concluido con tu
análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de
grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de
cada uno. No olvides compartir tu análisis final con tu
maestro. ___________________ _____________________
_____________________ Actividad: No. 3 Tiempo destinado: 1 hora.
REFLEXIONA ESTA PREGUNTA Y SOCIALIZA LA RESPUESTA CON TUS
COMPAÑEROS: ¿Crees que la utilización de las
tecnologías de la información y la
comunicación dan pautas para el desarrollo cotidiano de
las funciones del trabajador social? Justifica tu
respuesta._________________ ____________ ____________ Actividad:
No. 4 Tiempo destinado: 4 horas. LECTURA DE COMPRENSIÓN DE
TRABAJO SOCIAL Y APLICACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS.
Desde el inicio de la humanidad, se ha plasmado en la vida social
de los hombres la ayuda por el prójimo. Los
orígenes remotos del trabajo social se suelen situar en
los procesos de ayuda recíproca y asistencia mutua,
más o menos formalizados, que se han producido a lo largo
de la historia. El trabajo social promueve el cambio social, la
resolución de problemas en las relaciones humanas y el
fortalecimiento y la liberación de las personas para
incrementar el 8

la bienestar mediante utilización de teorías sobre
comportamiento humano y los sistemas sociales. El trabajo social
interviene en los puntos en los que las personas
interactúan con su entorno. Los principios de derechos
humanos y justicia social son fundamentales para el trabajo
social. Los trabajadores sociales deben ser personas
comprometidas con la realidad sobre la que actúan,
analíticos y reflexivos, a la vez que creativos y
eficientes en la formulación de estrategias profesionales
de abordaje de las diferentes necesidades sociales. Como
profesional en trabajo social, hay que orientar y facilitar
procesos de cambio en las comunidades referidos a eliminar los
hábitos nocivos, reemplazándolos por hábitos
y estilos de vida saludables y protectores de la vida;
además, hay que asumir una actitud coherente entre lo que
se dice y lo que se hace para que sirva como ejemplo a quienes
nos observan. De acuerdo a esta lectura, emite las siguientes
conceptualizaciones y socializa con tus compañeros tu
respuesta. 1.- ¿Qué hace un trabajador social?
……………………………………..………
……. 2.- ¿Cuál crees que sea el
objetivo del trabajo social?
……………………………………..………
……. 3.- ¿Cuál es la misión
primordial de trabajo social? ………
……… 4.- ¿Qué perfil consideras
que debe reunir un trabajador social? ………
……… De acuerdo a tus respuestas emitidas en
el cuestionario, elabora tu mapa mental de las
conceptualizaciones solicitadas, socializa con tus
compañeros e invítalos a que te coevaluen. 9

De los conceptos fundamentales que debe observar un trabajador
social, socializa con tus compañeros tus conclusiones y
coevaluen. _____________________ _____________________ Para
elaborar tu mapa mental y en apoyo a tu aprendizaje,
enlázate a la siguiente dirección para mayor
información.
http://www.google.com.mx/search?hl=es&site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=994
&bih=458&q=mapas+mentales&oq=mapas+mentales&gs_l=img.3..0l10.1716.6282.0.7
475.14.9.0.5.5.0.234.1134.3j5j1.9.0…0.0…1ac.1.9.img.y3LWhGAqIf8
Autoevaluación: caso No.2 Una interna del Centro de
Readaptación Social (CeReSo) es indígena, tiene 32
años, desconoce a familiares, se dedicaba a lavar ropa en
domicilios donde le daban trabajo y además, era
constantemente golpeada por su pareja sexual. Ella lo
lesionó con arma blanca ocasionándole la muerte. En
su declaración revela que recibía tratamiento
psiquiátrico por problemas mentales debido a que
frecuentemente tenía pesadillas en las que la
perseguían para “matarla”. Finalmente,
después de un tiempo abandonó el tratamiento por no
contar con recursos económicos para pagar las consultas y
adquirir su medicamento que es muy caro. Para la atención
integral de la interna, ordena los siguientes aspectos de acuerdo
a su nivel de importancia: 1. 2. 3. 4. Familiar Económico
Médico Cultural Subraya la respuesta más
pertinente. a) b) c) d) 1,3, 2, 4 1,3, 4, 2 3,2, 4, 1 3, 2, 1, 4
ANÁLISIS De acuerdo a tu respuesta, ¿por qué
crees que es la más pertinente para la atención
integral de la interna? 10

Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus
ideas con tus compañeros de grupo y vean mutuamente
cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides
compartir tu análisis final con tu maestro. Actividad: No.
5 Tiempo destinado: 4 horas. Visitas virtuales: Enlázate
a: http://www.eumed.net/rev/cccss/11/lrlbm.htm Lee el
artículo “EL TRABAJO SOCIAL COMO DISCIPLINA
CIENTÍFICA De esta lectura que realizaste, contesta lo
siguiente: ¿Qué reflexiones te provoca entorno a
los profesionales del trabajo social?
……………………………………
……………………………………
……………………………
…….. 11

? ? ? ? ? Escribe tus conclusiones y: 1. Comenta con tus
compañeros en lluvia de ideas. 2. En equipo, realiza un
mapa conceptual de las características del trabajo social
como disciplina científica. 3. Socializa con tus
compañeros. Mística y vocación de servicio.
Convicción y confianza en que los hombres tienen capacidad
para levantarse de su situación y tener un protagonista en
su propia promoción. Habilidad para motivar. Don de gente.
Madurez emocional. 12

Actividad: No. 6 Tiempo destinado: 2 horas. Visita virtual a
páginas web: http://www.youtube.com/watch?v=ORPcCsCHgiQ
Para comprender los conceptos de trabajo social, enlázate
al video de You Tube e identifica contenidos claves y en lluvia
de ideas externa tu opinión socializándola con tus
compañeros. Lecturas de reforzamiento y
complementación La misión primordial de la
profesión de Trabajo Social es mejorar el bienestar humano
y ayudar a satisfacer las necesidades humanas básicas de
todas las personas, prestando especial atención a las
necesidades y el empoderamiento de las personas que son
vulnerables, oprimidos y que viven en la pobreza. 13

El trabajador social se vale de una gran diversidad de funciones
y actividades dependiendo del área de intervención
profesional de que se trate, sin embargo, existen cinco funciones
que siempre estarán obligadas a mantener por tratarse de
funciones básicas o propias de la profesión.
Investigación social.- Identifica, interpreta y
diagnostica situaciones sociales, principalmente la de aquellos
sectores con mayores necesidades. Orientación y
gestión.- Todo trabajador social orienta y gestiona,
refiere y canaliza a los sujetos que requieren atención
especializada en relación con una problemática
determinada, a las instituciones, tanto públicas como
privadas y a organismos no gubernamentales.
Administración.- Elaborar, diseñar, ejecutar,
evaluar y supervisar en los diferentes niveles operativos,
programas de bienestar social en las instituciones.
Educación social.- Sensibiliza y motiva a la
población con el objeto de generar actitudes creativas e
innovadoras, que dirijan sus acciones con sus propios recursos a
la prevención y atención de situaciones de
conflicto, que no permiten a los individuos tener una buena
convivencia social. Organización y promoción
social.- Implementa programas tendientes a incidir en la
problemática social, con el objeto de lograr en la
población un bienestar social Actividad: No. 7 Tiempo
destinado: 5 horas. Actividad: 7 a) Elabora un organizador
gráfico. Para trabajar en equipo y utilizar organizadores
gráficos que te faciliten tu aprendizaje. En trabajo
colaborativo elabora un cuadro sinóptico de las funciones
y los conceptos principales del trabajo social, mismas que te
servirán para realizar tu proyecto formativo. 14

Actividad: 7 b) Investigar. Para profundizar en el tema,
investiga en Internet y fuentes bibliográficas diversas,
análisis históricos del trabajo social donde
encuentres la visión de la naturaleza y el desarrollo
histórico de la profesión del trabajo social.
Actividad: 7 c) Elaboración de línea de tiempo.
Elabora una línea de tiempo de estas aportaciones,
siguiendo una secuencia cronológica, mismas que te
servirán como guía a la hora de hacer tu proyecto
formativo. TIPS: Bibliografía donde puedes encontrar
información Análisis histórico del trabajo
social “Contribución a la epistemología de
trabajo social. Buenos Aires ed. Humanitas 1971 pp 51-78 Boris
Lima A. El trabajo social en México, desarrollo y
expectativas editoriales ents-unam México, D.F. p. 131-140
Valero, Chávez Aida. URL
http://www.mi-carrera.com/trabajosocial.html Perfil profesional
trabajador social siglo XXI Comisión mixta del perfil
profesional (Consejo general, y áreas de conocimiento de
trabajo social y servicios sociales) 2003
http://html.rincondelvago.com/corrientes-teoricas-del-trabajo-social.html
Actividad: 7 d) Lectura de comprensión para conceptualizar
la metodología del trabajo social. Actualmente en trabajo
social, a nivel individual, grupal y comunitario, se aplica el
método o los métodos de las ciencias sociales,
según se parta de una concepción unitaria del
método o del pluralismo metodológico. En cualquier
caso, el método o los métodos en trabajo social
presentan una estructura y procesos que se configuran en torno a
las fases interrelacionadas que posibilitan conocer,
diagnosticar, establecer un plan de acción, ejecutar dicho
plan y evaluar los procesos y los resultados alcanzados. De esta
manera, se logra profundizar en el conocimiento e intervenir con
las personas, grupos o comunidades para producir cambios o
transformar la realidad social. Lógicamente, las
técnicas y el modo 15

• • • • • • de implementar las
fases y procesos están supeditados a los paradigmas de
estudio o investigación que se apliquen, así como
los modelos y niveles de intervención. Actividad: 7 e)
Elaboración de fichas de trabajo De lo investigado,
elabora fichas pertinentes para utilizar en tu periódico
mural. En trabajo colaborativo investiga en diversas fuentes los
siguientes conceptos de trabajo social. Antecedentes trabajo
social Trabajador social del social Trabajo social Labor del
trabajador Objetivo del trabajo social Sitios de inserción
del trabajador social Lecturas para profundizar en el
conocimiento del trabajo social. HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
AUTOR: Eli Evangelista / El autor nos hace un recuento de
cómo surge la carrera de trabajo social en México y
lo hace desde el periodo de 1521 hasta 1993. Es importante
mencionar que el desarrollo histórico del trabajo social
ha sido complejo y contradictorio, ya que no podemos analizar y
comprender al trabajo social sin tomar en cuenta los problemas
sociales, económicos y políticos, más aun,
las políticas de asistencia social planteadas por el mismo
estado. No podemos olvidar que parte de nuestro quehacer
profesional es dar respuesta a las necesidades y problemas
sociales. Contenido: Diferentes formas de ayuda y de
acción social las formas de ayuda y acción social
en México 1521-1920 antecedentes del trabajo social en
México 1920- 1933 desarrollo histórico del trabajo
social en México 1934-1993. La intervención en
trabajo social se realiza en los diversos ámbitos de los
servicios sociales y de bienestar social, así como en
otros ámbitos comunitarios, el socio sanitario, de
derechos humanos, etc. La misma se lleva a cabo en las distintas
administraciones públicas en las ONGs y en el sector
mercantil. 16

En estos ámbitos de intervención profesional, los
trabajadores sociales realizan diversas actividades que se
agrupan en las denominadas “áreas
profesionales”. Se define el área profesional como:
“la agrupación de funciones profesionales
relacionadas” (Consejo General de Colegios Oficiales de
Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de
España, 2003, 17). A su vez, el área se define como
“la capacidad de acción propia de los cargos y
oficios” (Diccionario de la Real Academia Española,
2001). De ahí, que el área incluya el agrupamiento
de funciones relacionadas y también las acciones que son
propias a los cargos. Áreas más relevantes,
recogidas por la Comisión Mixta del Perfil Profesional
(2003). a) Área de atención. La intervención
del trabajo social se concreta en las acciones con las personas y
los colectivos que sufren las consecuencias de situaciones
carenciales, conflictos y crisis. Su fin es posibilitar el
desarrollo humano y la autonomía a través de la
movilización de sus capacidades y de los recursos. b)
Área de prevención. La intervención
profesional se centra en las causas de las dinámicas de
marginación, exclusión y desintegración
social, con la finalidad de evitar su aparición. c)
Área de promoción y educación. El trabajo
social se orienta a descubrir y potenciar las capacidades de
individuos, grupos y comunidades. También se orienta a
generar procesos de participación e implicación, de
formación y de organización para ayudar a las
personas a la adquisición o incremento de los
conocimientos y habilidades sociales que precisan. d) Área
de mediación y arbitraje. A través de esta
área los trabajadores sociales intervienen para mediar en
la resolución de los conflictos que afectan a las familias
y los grupos sociales, tanto en el interior de sus relaciones
como en su entorno social. e) Áreas de
planificación y evaluación. La intervención
de los trabajadores sociales se desarrolla en el diseño de
la planificación y de la evaluación de los planes,
programas y proyectos. f) Áreas de gerencia y
administración. La intervención profesional se
realiza en los procesos de organización,
coordinación, dirección y animación del
personal hacia la consecución de los objetivos y
obtención de resultados de calidad. g) Área de
investigación y docencia. Los trabajadores sociales a
través de la investigación tratan de profundizar en
el conocimiento de las necesidades y los problemas, así
como en los procesos de calidad que se relacionan con su propio
trabajo profesional. Al mismo tiempo, realizan acciones para que
los conocimientos acumulados, las experiencias vividas y las
reflexiones teóricas se pongan a disposición de los
profesionales, de las personas vinculadas a la acción
social y de los futuros trabajadores sociales. Actividad: 7 f)
Organizadores gráficos. Después de investigar es
importante jerarquizar las fuentes de consulta, de los textos
encontrados en las Tics y/o bibliografía. Tips para
organizar y jerarquizar información. Este es un modelo de
organizador gráfico para que ordenes tu información
de las fuentes consultadas. Utiliza tu creatividad y personaliza
tu organizador. 17

Fuente consultada Tipo de página (.com, .net, Autor (es)
de los libros .org, .edu) Actividad: No. 8 consultados Tiempo
destinado: 4 horas Los siguientes productos de aprendizaje: 1.-
Mapa cognitivo telaraña. 2.- Sopa de letras. 3.- 10
diapositivas en PowerPoint. Recuerda ser creativo; esta
presentación te servirá para tu proyecto formativo.
18

Actividad: No. 9 Tiempo destinado: 4 horas ¿Cómo
aplico los conceptos de trabajo social en mi quehacer como
trabajador social? Tips: Para mejor abundancia de la V
heurística, checa las siguientes direcciones:
http://www.google.com.mx/search?num=10&hl=es&newwindow=1&site=imghp&tbm=is
ch&source=hp&biw=1517&bih=725&q=V+heuristica&oq=V+heuristica&gs_l=img.3..0l6j
0i24l4.1781.7310.0.9130.12.12.0.0.0.0.1518.43
http://www.docstoc.com/docs/56336996/DIAGRAMA-DE-UVE 19

y Actividad: No. 10 Tiempo destinado: 10 horas Ya investigaste y
realizaste actividades en esta unidad 1 y conociste los conceptos
generales del trabajo social, ahora en trabajo colaborativo, de
manera responsable y respetando las opiniones de tus
compañeros, elabora un periódico mural sobre los
fundamentos teóricos conceptuales del trabajo social.
Utiliza para tu trabajo colaborativo: Investigación
recopilación de Diapositivas en PowerPoint.
información e imágenes de conceptos del Mapa
cognitivo telaraña. trabajo social. V heurística.
Cuadro sinóptico de las características del Trabajo
Social. Línea de tiempo. Tips, notas, etc. Y por
último, socializa el proyecto. Fichas de resumen con la
información pertinente. Sopa de letras de los conceptos de
trabajo social. 20

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) Actividad: No. 11 Tiempo destinado: 1 hora
Autoevaluación: caso No. 3 Juan Canché es un
trabajador social que labora en la escuela del Cbtis 80 y una
problemática que ha visualizado es el bajo aprovechamiento
y la deserción escolar en los alumnos. Se ha tomado la
tarea de hacer estudios e investigaciones sociales para
determinar las causas que propician este problema y dar
soluciones para la disminución de los problemas
mencionados. Con base en esta problemática, se te presenta
una relación de actividades que debe realizar el
trabajador social para su investigación. Enuméralas
para saber cómo debe iniciar y dar seguimiento al mismo, y
en consecuencia dar soluciones para la disminución de los
problemas. Lee las siguientes opciones y enuméralas de
acuerdo a tu pertinencia para la solución del caso
presentado: 1) Entrevistas con los tutores ( 2) Reuniones con
autoridades educativas( 3) Estudio y análisis minuciosos
de los expedientes de los alumnos con problemas detectados ( ) 4)
Hacer entrevistas a los alumnos ( 5) Muestreo de un 20% de la
población estudiantil ( ) 6) Entrevistas con los docentes
del plantel ( 7) Entrevistas familiares ( 8) Visitas
domiciliarias ( 9) Estudios de casos ( 10) Tabulación y
estadísticas de la información recabada ( 11)
Investigación documental ( ) 12) Investigación de
campo ( 13) Reuniones para conclusiones y toma de decisiones (
Análisis: Posterior a tu clasificación, realiza un
análisis detallado en el que pongas a consideración
qué otras alternativas de solución se dan en este
caso y que bien podrían ser de otra índole, con
base en lo que hayas estudiado o aprendido en este bloque I de tu
libro. 21

Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus
ideas con tus compañeros de grupo y vean mutuamente
cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides
compartir tu análisis final con tu maestro. Actividad: No.
12 Tiempo destinado: 10 horas. Actividad Meta cognitiva
utilizando la estrategia MADFA En esta actividad es necesario que
utilices la estrategia MADFA con el fin de facilitar tu
desempeño en el cumplimiento de tu aprendizaje. La
presente guía es para facilitar el abordaje de las
actividades a realizar. Estrategia MADFA para el abordaje de las
actividades de los estudiantes Instrucciones: Estimado
estudiante: en esta actividad visualízate como trabajador
social de acuerdo a los conceptos teóricos aplicados.
Estás por concluir este primer bloque sobre los conceptos
generales de trabajo social, que es un paso en tu carrera como
trabajador social. Es tiempo que te visualices como tal en tu
proyecto de vida. Elabora un mapa mental de tu proyecto de vida
como trabajador social, y prepárate para exponerlo ante
tus compañeros. Debes pensar y expresarte en forma oral
desarrollando la destreza de fluidez verbal: expresar mensajes
empleando un número adecuado de palabras en el vocabulario
habitual. Los pasos que debes dar en el desarrollo de la destreza
son : a) Observar con detenimiento su entorno. b) Expresar lo que
sientes o piensas. c) Estructurar tus ideas d) Verbalizar lo que
sientes, haces o piensas con seguridad y confianza. e) Exponer
con adecuado tono de voz y entonación y buena
articulación las ideas que elaboraste en tu mapa mental
visualizándote como trabajador social. Te sugerimos antes
de iniciar la estrategia MADFA tener en cuenta las siguientes
22

preguntas para que mejore tu desempeño. Es importante que
utilices la guía antes, durante y al final de la
actividad. Debes plantearte las preguntas en voz alta en las
primeras aplicaciones de la metodología. Debes hacerte las
preguntas a ti mismo, y de esta forma buscar que la actividad sea
de calidad. Para mejor comprensión del uso de la
estrategia MADFA, visita la siguiente dirección
electrónica

E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio
Tobón, Ph.D, México: CIFE , 2013 Fase Antes de la
actividad Durante la actividad Algunas preguntas guía 1.-
¿En qué consiste esta actividad y cuál es la
meta que debo lograr? 2.- ¿Tengo los saberes necesarios
para abordar esta actividad? ¿Qué debo aprender
antes de la actividad? 3.- ¿Qué pasos debo seguir
para realizar con éxito la actividad? 4.-
¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar el
éxito? 1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?,
¿En qué grado estoy logrando la meta?,
¿Qué me falta lograr? 2.- ¿Qué debo
hacer para tener mejores actitudes, habilidades y conocimientos
que me permitan mejor abordaje de la actividad? 3.-
¿Qué debo hacer para abordar de mejor manera los
componentes de la actividad y corregir posibles errores? 4.-
¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el
contexto y tener mayor efectividad? 23

Al final de la actividad 1.- ¿Logré la meta
esperada?, ¿En qué grado alcance la meta esperada?
2.- ¿Apliqué las actitudes, habilidades y actitudes
necesarias?, ¿Me hizo falta algo? 3.-
¿Realicé las actividades acorde con lo planeado?
4.- ¿Qué logros tuve? 5.- ¿Qué
aspectos debo seguir mejorando y cómo debo mejorarlo? 6.-
¿Qué debo hacer para ampliar mis saberes? 7.-
¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La
manera como abordé el contexto me permitió llevar a
cabo con éxito la actividad 8.- ¿Qué
aprendizaje obtengo para el futuro? No te olvides de realizar un
informe detallado de esta actividad. Preséntalo a tu
facilitador y compañeros para que te evalúen y
retroalimenten para el mejoramiento de tu desempeño.
Utiliza las siguientes direcciones electrónicas para
consultar en apoyo a tu aprendizaje: Video de Tony Buzan de mapas
mentales
http://youtube.googleapis.com/v/d6X5KpPOwJg&feature=share&list=PL6D63632EB0DB0860
y los Mapas mentales: http://youtube.googleapis.com/v/s2LwAq60MT0
24

Contesta honestamente y con responsabilidad los siguientes
reactivos de evaluación sumatoria que se te presenta.
Nombre del alumno_____________________ Grado y grupo
____________fecha: _________________
calificación____________________ 1.- Menciona las
principales formas de ayuda social __________, _________,
______________ 2.- ¿Cuáles son las 3 formas de
acción social tecnificadas? _________, __________,
______________ 3.- ¿Cuáles son los objetivos del
trabajo social? 4.- ¿Cuáles son las
características del trabajo social? 5.- La igualdad, el
valor, y la dignidad de todas las personas son: _____________ de
trabajo Social 6.- __________________ del trabajo social
está basada en los principios de los derechos humanos y en
la justicia social para garantizársela a las personas con
quienes se trabaja, mismas que habitualmente son las más
desprotegidas y vulnerables para que reciban mejor servicio. 7.-
La investigación, el diagnostico, la programación,
gestión, evaluación, sistematización, son
fases del ___________ de la intervención de trabajo social
8.- Cuándo se habla de habilidad para motivar, don de
gente, madurez emocional, mística y vocación de
servicio, convicción y confianza nos referimos a
____________________ requeridas para ser trabajador social. 9.-
Cuando nos referimos a: Tener habilidad para motivar, capacidad
para vencer las dificultades, ser competente, tener madurez
emocional, nos referimos al ____________________ del trabajador
social. 10.- Investigación social, orientación y
gestión, administración, educación social,
organización y promoción social son
________________ del trabajo social. 11.- Menciona las
áreas de acción del trabajo social: __________,
_________, _________________ 12.- _________promueve el cambio
social, la resolución de problemas en las relaciones
humanas y el fortalecimiento y la liberación de las
personas para incrementar el bienestar. 13.-
_____________________personas comprometidas con la realidad sobre
la que actúan, analíticos y reflexivos, a la vez
que creativos y eficientes en la formulación de
estrategias profesionales de abordaje de las diferentes
necesidades sociales. 14.- La ____________primordial de la
profesión de Trabajo Social es mejorar el bienestar humano
y ayudar a satisfacer las necesidades humanas básicas de
todas las personas. 15.- Define qué es trabajo social:
25

Como me evalúo: Después de haber terminado el
bloque I, es necesario que yo sepa lo que he logrado y lo que
debo mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Autoevaluación: Nivel Logros Aspectos a mejorar
Cómo evalúo a mi compañero: En esta parte
coevalúo a mi compañero, así como a
mí. Uno de mis compañeros me coevalúa para
saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa
de aprendizaje, con el fin de mejorar. Coevaluación: Nivel
Logros Aspectos a mejorar 26

del del las las la Es hora de la heteroevaluación Esta
parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué
nivel de desempeño me encuentro en mis actividades
realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Heteroevaluación: Nivel Logros Aspectos a mejorar En
qué nivel me encuentro Mapa de aprendizaje para que
ubiques el nivel de desempeño que has logrado. Mapa de
aprendizaje del bloque 1 Criterio y evidencia Criterio: Argumenta
la importancia de conocer y aplicar los fundamentos
teóricos, conceptuales del trabajo social a través
de diversas actividades de aprendizaje Receptivo No reconoce la
Importancia de aplicar los fundamentos teóricos,
conceptuales del trabajo social en las diversas actividades de
aprendizaje. Resolutivo Reconoce medianamente la Importancia de
aplicar los fundamentos teóricos, conceptuales del trabajo
social a través de actividades de aprendizaje.
Autónomo Construye y aplica los fundamentos
teóricos, conceptuales del trabajo social a través
de diversas actividades de aprendizaje Estratégico
Argumenta la importancia de conocer y aplicar los fundamentos
teóricos, conceptuales del trabajo social a través
de diversas actividades de aprendizaje útiles en su vida.
Describe medianamente las Describe las características del
trabajo social y las cualidades del trabajador social. No
describe del todo las características del trabajo social y
no identifica las cualidades del trabajador social.
características del trabajo social e identifica las
cualidades del trabajador social. Describe importancia de
características trabajo social y cualidades trabajador
social. Argumenta y enfatiza la importancia de conocer las
características del trabajo social y las cualidades del
trabajador social, y aplicarlas a su vida personal profesional.
27 y

y y Medianamente Trabaja colaborativamente, con responsabilidad,
solidaridad y respeto en sus actividades. Poco colaborativo en
trabajo de equipo. responsable solidario. Trabaja
colaborativamente, con responsabilidad, solidaridad. Trabaja
colaborativamente, con responsabilidad, solidaridad y respeto en
sus actividades. Socializa con Colabora con sus compañeros
en la resolución de las empatía fundamentos
teóricos los Elabora formativo. proyecto Elabora su
proyecto con algunas ideas coherentes sin conclusión clara
de los fundamentos teóricos conceptuales del trabajo
social. diversas actividades en un buen ambiente de trabajo
colaborativo. Realiza su proyecto con algunas ideas Construye su
periódico mural aplicando algunos criterios conceptuales
del trabajo social, y sus implicaciones en la sociedad.
conceptuales del trabajo social a través del
periódico mural, siendo congruente con sus metas a
alcanzar. coherentes creativas, con conclusiones claras y
pertinentes de los fundamentos Evidencias: teóricos
conceptuales del trabajo social Actividades del bloque Proyecto
del bloque Ponderación: 10 puntos 5 8 9 10 Al
término de la autoevaluación, coevaluación y
heteroevaluación es necesario que hagas una
reflexión sobre el nivel de desempeño que has
alcanzado y cómo puedes hacer para mejorar tu nivel de
desempeño. ¿Cuáles son las metas que
logré? ¿Cómo llegue a esas metas?
¿Qué podría hacer para mejorar? ¿En
qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar
estos conocimientos? 28

Le decía una amiga a otra: Mi marido y yo somos muy
inseparables Y su amiga le dice ¿Andan siempre juntos o
qué? No, es que cuando nos peleamos se necesitan hasta 8
vecinos para poder separarnos. Una pareja de enamorados Y le dice
la novia al novio: – Cariño, dime una palabra con amor.
AMORTIGUADOR ¿Por qué metieron el rompecabezas a la
cárcel? Porque estaba armado. ¿Cuál es el
animal más viejo del mundo? La vaca porque aún se
ve en blanco y negro. La esposa le dice al marido:
¡Cariño, en veinticinco años de casados nunca
me has comprado nada! Y responde el marido: ¿pues
qué vendes o qué? 29

30

ORGANIZADOR PARA EL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS. 1 PUNTO ACTIVIDAD
APRENDIZAJE DE PREFORMAL (0-5) RECEPTIVO (6-7) RESOLUTIVO (8)
AUTONÓMO (9) ESTRATEGICO (10) Mapa mental de conceptos
fundamentales que debe observar un trabajador social Lectura de
las caracteristicas del trabajador social como disciplina
cientifica Mapa mental de las caracteristicas del trabajador
social como disciplina cientifica Cuadro sinóptico de las
funciones principales del t.s. Línea de tiempo de
análisis histórico de t.s. Fichas de resumen de los
conceptos generales de t.s. Investigación de conceptos de
t.s. Organizador de fuentes de información Mapa cognitivo
telaraña de conceptos de t.s. Sopa de letra de los
conceptos de t.s. V heurística. Periódico mural
Reflexión (metagognición) 31

GUÍA DE OBSERVACIÓN : VALOR 1 PUNTO NOMBRE_________
GRUPO_____________________ FECHA___________ VALORES A PROMOVER
ACTIVIDAD APRENDIZAJE DE ASUMÍ CON TOLERANCIA LAS
OPINIONES DE RESPETÉ LOS DIVERSOS PUNTOS DE MOSTRÉ
PARTICIPACIÓN DURANTE LA TRABAJÉ DE FORMA
COLABORATIVA LOS DEMÁS VISTA CLASE SI NO SI NO SI NO SI NO
Mapa mental de conceptos fundamentales que debe observar un
trabajador social Lectura de las caracteristicas trabajador
social del como disciplina cientifica Mapa mental de las
caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica
Cuadro sinóptico de las funciones principales del t.s.
Línea de tiempo de análisis histórico de
t.s. Fichas de resumen de los conceptos generales de t.s.
Investigación de conceptos de t.s. Organizador de fuentes
de información Mapa cognitivo telaraña de conceptos
de t.s. Sopa de letra de los conceptos de t.s. V
heurística Periódico mural Reflexión
(metagognición 32

los los Nivel: Nivel: Nivel: Mapa de aprendizaje para valorar el
proyecto de la unidad 1 MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL
ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS Criterio y evidencia Receptivo
Resolutivo Autónomo Estratégico Criterio: Aplica
los Elabora su Realiza su proyecto Construye su Socializa con
fundamentos proyecto con con algunas ideas periódico mural
empatía los teóricos, algunas ideas coherentes y
creativas, aplicando algunos fundamentos conceptuales del
coherentes sin con conclusiones criterios teóricos trabajo
social en los conclusión clara de claras y pertinentes de
conceptuales del conceptuales del sitios de inserción con
el Usuario y la fundamentos teóricos fundamentos
teóricos conceptuales trabajo social, y sus implicaciones
en la trabajo social a través del periódico
Institución. conceptuales del del trabajo social.
sociedad. mural, siendo trabajo social. congruente con sus metas
a alcanzar. Evidencia: Periódico mural.
Ponderación: 6 puntos 3 4 5 6 AUTOEVALUACIÓN 1
PUNTO COEVALUACIÓN 1 PUNTO Co evaluador:
HETEROEVALUACIÓN Nombre del Facilitador: Logros y aspectos
a mejorar: Logros y aspectos a mejorar: Logros y aspectos a
mejorar: Acciones para mejorar: Acciones para mejorar: Acciones
para mejorar: 33

PARA Este segundo bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene
una duración de 50 horas. PROGRAMACIÓN DE SESIONES
Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que
dedicarán a cada tema y actividad, así como las
fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro,
sin olvidar tú proyecto formativo integrador. Del ______de
_________ al ________ de _________ año_________
(Día) (Mes) (Día) (Mes) Unidad 2 DETECTA LAS
NECESIDADES DEL USUARIO Y LA CAPACIDAD SESIONES Y ACTIVIDADES DE
LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS SATISFACERLAS 2.1.
Concepto de Institución y sus tipos.
2.2.Identificación de áreas de intervención
2.3. Funcionamiento del área de trabajo social en la
institución. 2.4. Requerimientos que debe reunir el
usuario para recibir atención. 2.5. Prácticas
guiadas de observación para identificar tipos de
atención. Proyecto socioformativo 34

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