Elaboración de una base de datos para la compilación de información y control de documentos de reportes
- Resumen
- Introducción
- El problema
- Generalidades de la empresa
- Marco teórico
- Diseño metodológico
- Situación actual
- Análisis y resultados
- Conclusiones
- Bibliografía
- Apéndice
RESUMEN
Dicho trabajo radica en la elaboración de una base de datos para la compilación de información y control de documentos de reportes de acciones correctivas y/o preventivas en la división de organización y gestión de la calidad de HIDROBOLIVAR. C.A. Este trabajo fue realizado fundamentalmente en una investigación de modelo proyecto factible, en tal sentido, emerge en respuesta a las necesidades que se presentaban en dicha división, y que permitirá optimizar su trabajo y ser más eficientes. El acopio de información se realizó empleando técnicas interrogativas, observación directa y entrevistas no estructuradas; con estos datos se identificó la situación actual de la división, su esquema de trabajo respecto a la documentación a controlar específicamente los reportes de acciones correctivas y/o preventiva. Con el firme propósito de formular un plan de mejoras para la división de Organización y Gestión de la Calidad.
Palabras claves: Elaboración, base de datos, reportes, documentos, control.
INTRODUCCIÓN
Desde los inicio de la civilización el hombre ha tomado en cuenta la gran necesidad que tiene el agua para desarrollo de sus ciudades, naciones y la salud de sus habitantes, esto se resumió que el agua es vital para la vida, es por eso que el hombre creó diversas formas posibles para llevar este vital liquido a sus ciudades.
Una de las primeras civilización que desempeño un rol importante en el desarrollo de la ingeniería hidráulica fueron los romanos (aprox. 500 años A.C.) con la creación de grandes acueductos y canalización de docenas de kilómetros de este vital liquido, es decir, el concepto de acueducto se remonta hace más de 2000 años y aún se mantiene el mismo criterio de los acueductos.
El acueducto (del latín, aquaeductus, que transporta agua) es un sistema o conjunto de sistemas de irrigación que permite transportar agua en forma de flujo continuo desde un lugar en el que está accesible en la naturaleza hasta un punto de consumo distante, generalmente una ciudad o poblado.
El servicio de agua potable es una necesidad básica e indispensable de los pobladores del estado Bolívar, por esta razón, la Gobernación del Estado Bolívar ha decidido invertir gran parte del presupuesto asignado, en cubrir el crecimiento en la demanda del servicio de agua potable, creando para ellos HIDROBOLIVAR C.A. empresa encargada de administrar y garantizar este servicio a toda la comunidad del estado Bolívar. Con el fin de hacer esta empresa auto sustentable y que dependa menos de los ingresos que provienen de los fondos públicos, cuenta con una política de mejora continua y reducción de costos.
En la Gerencia de Planificación, Presupuesto, Organización y Gestión de la Calidad especificadamente en la División de Organización y Gestión de Calidad de la empresa HIDROBOLIVAR tiene como principio cíclico planificar, hacer, verificar y actuar. Que es la base fundamental del sistema de gestión de la calidad La norma ISO 9001 del sistema de Gestión de la Calidad proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.
Debido a que es necesario tener un control y manipulación de reportes y documentos, que permita seguir las rigurosas normas de la ISO 9001, se creará una base de datos o un mecanismo para compilar información y permita también controlar reportes. Con el fin de lograr esto, el objetivo principal de este trabajo está orientado a la optimización y eficacia de control y búsqueda de documentos. Las bases de datos es un almacén de datos relacionados con diferentes modos de organización, que representa algunos aspectos del mundo real, aquellos que le interesan al diseñador. Se diseña y almacena datos con un propósito específico. Con la palabra "datos" se hace referencia a hechos conocidos que pueden registrarse, como ser números telefónicos, direcciones, nombres, entre otros. En la manipulación de una base de datos, debe incluirse un control de concurrencia, es decir, deben permitir a varios usuarios tener acceso "simultáneo" a la base de datos, también debe encargase de cumplir las reglas de integridad y redundancias, por otro lado tiene una capacidad de realizar copias de seguridad y de recuperación de datos.
Este informe está estructurado de la siguiente manera:
Capítulo I: En este capítulo se define el problema de investigación, donde se da a conocer el eje central del informe. También se incorpora en dicho capítulo los objetivos generales y específicos; la justificación, el alcance, la delimitación, limitación que guiarán dicho informe Capítulo II: Este capítulo contempla las generalidades de la empresa en el que se encuentra la descripción de la empresa, el cual se realizó el informe así como su misión, visión y su política Capítulo III: En este capítulo se presentan los principales conceptos y teorías necesarias para el desarrollo de la siguiente investigación Capítulo IV: Esta referido al marco metodológico en el que se define el tipo y diseño de la investigación, la población, la muestra con la que se trabajó, igualmente las técnicas de recolección de información y los recursos.
Capítulo V: Este capítulo comprende la situación actual de la división de Organización y Gestión de la Calidad, lo cual quiere decir, que se hizo observaciones y un análisis directo al método de recepción, control y seguimiento de los reportes de acciones y/o correctivas para obtener una percepción minuciosa de la situación de la división.
Capítulo VI: Contempla el análisis y discusión de los resultados obtenidos en la investigación Luego las conclusiones y recomendaciones realizadas a la empresa Además, se encuentra la bibliografía en donde están ubicadas todas las referencias de la información obtenida, bien sea de textos y documentos, las cuales sirvieron de fuente para complementar y respaldar dicha investigación Finalmente, se encuentran los apéndices y anexos, los cuales sirvieron como evidencia y sustento para el logro de los objetivos del informe.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
En este capítulo se reseñan los problemas observados desde donde se origina el problema y cómo se maneja, en el transcurso de la investigación, así como también, los objetivos que se desean alcanzar.
Antecedentes
HIDROBOLIVAR C.A. Fue certificada por la ISO9001:2000 y seguidamente se adaptó a la nueva ISO 9001:2008 Por ende se tiene que ajustar a unas rigurosas normas y procedimientos para seguir certificada y en una constante búsqueda de la calidad en el proceso de captación de agua. La capacitación de personal para entender la finalidad de esta búsqueda continúa de análisis y mejora que la exige la ISO 9001:2008 es esencial para la implementación de cualquier herramienta que ayude a ver o evidenciar los problemas y desventajas que pueden ser corregidas.
La ISO 9001 en su sección 8 apartado 8.2.3 Monitoreo y medición de los procesos, cuando no se alcancen los objetivos planificados es de estricta necesidad de llevar a cabo reportes de acciones correctivas y/o preventivas. Desde el 2009 La división de Organización y Gestión de la Calidad está encargado en la revisión y seguimiento de los reportes que se generan por no conformidades a lo largo de todo el proceso de captación de agua, dentro de este seguimiento esta la verificación y evaluación de cada una de la acciones correctivas y/o preventivas que se implementaran para solucionar la no conformidad Todos esos reportes llegan la división de Organización y Gestión de la Calidad donde se archivan y se hace seguimiento a las acciones correctivas y/o preventivas de acuerdo a la fecha de inicio y fin de la implementación de la acción generalmente un promedio de 6 días Después de haber implementado la acción se empieza el seguimiento. Esa situación de revisión, búsqueda por códigos de reporte, medición de tiempo para el seguimiento y números de días en el cual los reportes siguen en revisión, se puede evidenciar la pérdida de tiempo y los abultados tiempos de respuesta en los seguimientos.
Planteamiento del problema
La gerencia de planificación, presupuesto, organización y gestión de la calidad específicamente la división de Organización y Gestión de la Calidad es la encargada de recibir, controlar, archivar y hacer seguimiento a los reportes de acciones correctivos y/o preventivos. Esta división cuenta con 3 analistas y un jefe de división que a su vez están sobrecargados de asignaciones y gestaciones de documentos esto nos da inferir que:
Los analistas trabajan contra tiempo.
No poseen oficinista que se encargue de archivar u organizar a tiempo completo la documentación.
En el peor de los casos se puede traspapelar algún reporte.
Los tiempos de respuestas con las gerencias que generan los reportes no son enumerados. (Esto crea un retraso a la hora de hacer seguimientos).
La determinación de las fechas de seguimiento de cada acción correctiva y/o preventiva son tediosas porque hay que sumarle 6 días a partir de la fecha final de cada implementación de la acción.
Cuando el jefe de división quiera hacer una inspección dinámica de algunos reportes específicos es más el contratiempo que genera buscar el reporte que observarlo.
Se tiene una visión reducida de la noción del tiempo, de cuanto permanece un reporte abierto.
Por la peculiaridad de cada "No Conformidad" varían el tiempo de implementación de acciones y la corrección de la NO conformidad, es decir, cuánto tiempo toma para corregir la no conformidad.
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual de los reportes de acciones correctivos y/o preventivos de la división División de Organización y Gestión de la calidad.
Familiarizarse como se generan los reportes de acciones correctivas y/o preventivas, como son asistidos en las diferentes gerencias hasta llegar a la división de organización de gestión de la calidad.
Diagnosticar las variables que se deben tener en cuenta en el control de los reportes de acciones correctivas y/o preventivas.
Proyectar un procedimiento que permita llevar un control de los reportes de acciones correctivas y/o preventivas en la división de organización y gestión de la calidad.
Diseñar una herramienta para la organización, control y seguimiento de los reportes de acciones correctivas y/o preventivas.
Alcance
Delimitaciones
Limitaciones
Justificación del trabajo
Reseña histórica
Ubicación Geográfica
Misión
Visión
Política
Archivo
El fondo documental, como conjunto de documentos producidos o recibidos por una persona física o jurídica en el ejercicio de sus actividades.
El lugar donde se custodia dicho fondo o acervo documental.
La institución o servicio responsable de la custodia y tratamiento archivístico del fondo.
Reporte
Reporte escrito: Este Reporte se pretende que el interesado conozca y aplique la metodología más adecuada en su área para reportar el planteamiento, análisis y solución de un problema en particular.
Reporte técnico: Constituyen un mecanismo para divulgar resultado y avances de proyectos de investigación y desarrollo tecnológico de forma rápida.
Reportes de investigación: Dicho estudio pretende dar respuesta a una(s) pregunta(s) de indagación y con ello ampliar el conocimiento respecto a dicho tema. El reporte contiene información recabada de diferentes fuentes de información a través de diversos medios.
incluye información de campo (recabada de un escenario real).
incluye información teórica de fuentes confiables Incluyendo ideas y análisis propio sobre el tema.
La información de campo, la teoría y las ideas propias se relacionan estrechamente de manera explícita.
La información incluida se relaciona directamente con preguntas, no hay información de relleno.
Incluye esquemas, cuadros, gráficas que ayuden a: sintetizar, relacionar, comparar o destacar ciertos datos.
Conocer y comprender toda la información incluida en el reporte de modo que se pueda hablar de cualquier parte de éste si se preguntan.
Citar correctamente las ideas que (indirecta o directamente) se tome de otras fuentes.
Acciones correctivas Una acción correctiva es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema. Las correcciones atacan los problemas, las acciones correctivas sus causas.
Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes).
determinar las causas de las no conformidades.
Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir.
Determinar e implementar las acciones necesarias.
Registrar los resultados de las acciones tomadas.
Revisar la eficacia de las acciones correctivas tomadas.
Acciones preventivas
Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.
Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades.
Determinar e implementar las acciones necesarias.
Registrar los resultados de las acciones tomadas.
Revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.
Control del producto no conforme (no conformidad. ISO9001:2008)
Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada.
Autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente.
Tomando acciones para impedir su uso o aplicación prevista originalmente.
Tomando acciones apropiadas a los efectos, reales o potenciales, de la no conformidad cuando se detecta un producto no conforme después de su entrega o cuando ya ha comenzado su uso.
Mejora continua (ISO 9001:2008)
Análisis de datos (ISO 9001:2008)
La satisfacción del cliente.
La conformidad con los requisitos del producto.
Las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas.
Base de datos
Según la variabilidad de la base de datos:
Bases de datos estáticas
Bases de datos dinámicas
Según el contenido
Bases de datos bibliográficas
Bases de datos de texto completo
Directorios
Bases de datos o "bibliotecas" de información química o biológica
Las que almacenan secuencias de nucleótidos o proteínas.
Las bases de datos de rutas metabólicas.
Bases de datos de estructura, comprende los registros de datos experimentales sobre estructuras 3D de biomoléculas
Bases de datos clínicas.
Bases de datos bibliográficas (biológicas, químicas, médicas y de otros campos).
Modelos de bases de datos
Bases de datos jerárquicas
Base de datos de red
Bases de datos transaccionales
Bases de datos relacionales
Bases de datos multidimensionales
Bases de datos orientadas a objeto
Encapsulación: Propiedad que permite ocultar la información al resto de los objetos, impidiendo así accesos incorrectos o conflictos.
Herencia: Propiedad a través de la cual los objetos heredan comportamiento dentro de una jerarquía de clases.
Polimorfismo: Propiedad de una operación mediante la cual puede ser aplicada a distintos tipos de objetos.
Bases de datos documentales
Bases de datos deductivas
Tipo de Investigación
Población y Muestra
Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos
Técnicas Interrogativas
Observación Directa
Consultas Bibliográficas
Recursos Recursos Humanos:
Tutor Industrial.
Tutor Académico.
Analistas y jefe de división implicados en la División de Organización y Gestión de la Calidad.
Papel.
Lápices y Bolígrafos.
Computadora.
Pen Drive.
Calculadora
Procedimiento Metodológico
Se recopiló toda la información técnica pertinente al proceso de captación de agua inherente a la gestión de calidad.
Se diagnosticó la situación actual de la división de Organización y Gestión de la calidad por medio de la observación directa y revisión de información previamente recolectada de la hidrológica.
Se revisó la metodología de control de los reportes de acciones correctivas y/o preventivas.
Se estudió como se archivaban, y clasificaban los reportes correctivos y/o preventivos.
Planteó una elaboración de una base de datos para compilar, controlar y verificar de manera práctica y segura de los reportes, tomando en cuenta las necesidades del jefe de división y de los analistas.
La importancia radica en obtener un diagnóstico de la situación actual del manejo de los reportes de acciones correctivas y/o preventivas, de manera que se logre la identificación de los problemas que están afectando el control, organización y compilación de información de entrada de los dichos reportes.
La presente investigación está orientada a la identificación de las condiciones actuales de la división de organización y Gestión de la calidad con fin de instaurar un mecanismo de compilación de información y control de documentos que permita acrecentar la productividad y eficiencia de la división.
A continuación se muestran los objetivos que se desean alcanzar con la investigación.
Establecer una base de datos que permita compilar, organizar y hacer seguimiento a la información referente a los reportes de acciones correctivas y preventivas, con el propósito de optimizar su control y seguimiento, dentro de la División de Organización y Gestión de la calidad.
El estudio se realizará en la gerencia de Planificación, Presupuesto, Organización y Gestión de la Calidad específicamente en la división de Organización y Gestión de la Calidad enfocado hacia la creación de un mecanismo para la compilación de información, y control de reportes de acciones correctivas y/o preventivas.
La investigación tendrá lugar en las instalaciones físicas de la división de Organización y Gestión de la Calidad abarcando el área de archivos y las actividades que se realizan en este.
La fuente de información y la credibilidad son sumamente confiables esto permitirá hacer la investigación sin ninguna limitación o retraso al momento de tener alguna interrogante.
Este mecanismo de compilación de información y control de reportes de acciones correctivas y/o preventivas o base de datos podrá ser privado, público o tener acceso determinadas personas, esto hace que el proyecto no tenga limitaciones para su utilización y también su evolución de acuerdo a su uso.
En la división de Organización y Gestión de la Calidad, el desarrollo de un Mecanismo para compilación de información, y control de documento de reportes de acciones correctivas y/o preventivas tendrá como finalidad controlar y mejorar el sistema actual de la que se emplea en dicha división, suministrando información actualizada y correcta que permitan evaluar, controlar y dar seguimiento a las actividades para tener un aumento de la productividad y eficiencia.
La importancia de este estudio es como ser más eficientes en las actividades y tener un indicador de que tan rápido se puede trabajar y como la división pueda medir sus tiempos de respuestas CAPITULO II
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Se describe la empresa en general, el área de pasantita y el trabajo asignado por la empresa.
La sociedad mercantil HIDROBOLIVAR C.A, fue constituida y debidamente registrada en un principio como Aguas de Bolívar C.A, la cual quedo registrada por la oficina del registro mercantil segundo del Estado Bolívar en la fecha, 10 de septiembre del 2002.
En el acta de asamblea extraordinaria de accionistas, de la fecha 24 de febrero de 2005 se sometió a discusión y aprobación de los siguientes puntos; cesión de las acciones, modificación de la denominación de la empresa, al igual que la aprobación del proyecto de la reforma general de los estatus, nombramiento de la nueva junta directiva. La sociedad fue debidamente registrada ante la oficina del registro mercantil segundo en la fecha 03 de marzo del 2005, bajo el nombre de HIDROBOLIVAR C.A.
HIDROBOLIVAR C.A, es una empresa hidrológica del Estado Venezolano, creado por el Gobierno Regional y once municipios las cuales son: Heres, Caroní, Raúl Leoni, Piar, Sucre, Padre Chien, Gran Sabana, Cedeño, Roscio, SIfonte, El Callao. Nace para satisfacer y solucionar los problemas del agua en la comunidad de esta Entidad ya que es uno de los recursos más necesarios del ser Humano.
La sede principal de la empresa esta ubica en el sector industrial 321 08 04, Urbanización Zona Industrial Matanzas, puerto Ordaz, Edo. Bolívar, Venezuela.
Proveer el servicio de agua potable y saneamiento en condiciones de óptima calidad, mediante un modelo de gestión efectivo y sustentable, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de una nueva cultura del agua fundamentada en la valoración del recurso hídrico.
"Ser la Hidrológica de Referencia Nacional"
En HIDROBOLIVAR C.A, estamos comprometidos a prestar un servicio de agua potable e industrial, que satisfaga los requisitos establecidos en las normas sanitarias, mejorando continuamente los procesos, desarrollando las competencias de nuestro capital humano, manteniendo un ambiente de trabajo seguro, promoviendo la participación comunitaria organizada para solución de problemas del servicio de agua y mejorando continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad.
CAPITULO III
MARCO TEÓRICO
A continuación se presentan los principales conceptos y teorías necesarias para el desarrollo de la siguiente investigación:
El término archivo (latín archivum) se usa comúnmente para designar a un conjunto ordenado de documentos. También al local donde se conservan los documentos elaborados y recibidos por una entidad como consecuencia de la realización de sus actividades. No obstante, "archivo" es una palabra polisémica que se refiere a:
Se denomina reporte a un cuerpo de información destinado a servir de análisis sobre un tópico determinado. Un reporte puede revestir diversas formas, ya sea como escrito, como charla, como informe televisivo o como película documental.
El uso de reportes se extiende en el plano gubernamental, en el privado, en el área educativa en el campo científico, entre otros.
Los reportes se pueden clasificar de la siguiente manera:
El contenido de los reportes comprende:
Según las normas ISO 9001:2008 las acciones correctivas en la empresa, son acciones para eliminar las causas de las no conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
Se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes de su existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos. Cualquier acción que disminuya un riesgo es una acción preventiva.
En la estructura de las normas ISO 9001:2008 se menciona como: La organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:
La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos del producto, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencionados. Se debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles y las responsabilidades y autoridades relacionadas para tratar el producto no conforme.
Cuando sea aplicable, la organización debe tratar los productos no conformes mediante una o más de las siguientes maneras:
Cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos.
Se deben mantener registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido.
La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.
La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Esto debe incluir los datos generados del resultado del seguimiento y medición y de cualesquiera otras fuentes pertinentes.
El análisis de datos debe proporcionar información sobre:
Se le llama base de datos a los bancos de información que contienen datos relativos a diversas temáticas y categorizados de distinta manera, pero que comparten entre sí algún tipo de vínculo o relación que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto.
Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, y por ende se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Son bases de datos únicamente de lectura, utilizadas primordialmente para almacenar datos históricos que posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a través del tiempo, realizar proyecciones, tomar decisiones y realizar análisis de datos para inteligencia empresarial.
Son bases de datos donde la información almacenada se modifica con el tiempo, permitiendo operaciones como actualización, borrado y edición de datos, además de las operaciones fundamentales de consulta. Un ejemplo, puede ser la base de datos utilizada en un sistema de información de un supermercado.
Sólo contienen un subrogante (representante) de la fuente primaria, que permite localizarla. Un registro típico de una base de datos bibliográfica contiene información sobre el autor, fecha de publicación, editorial, título, edición, de una determinada publicación, etc.
Puede contener un resumen o extracto de la publicación original, pero nunca el texto completo, porque si no, estaríamos en presencia de una base de datos a texto completo (o de fuentes primarias ver más abajo). Como su nombre lo indica, el contenido son cifras o números. Por ejemplo, una colección de resultados de análisis de laboratorio, entre otras.
Almacenan las fuentes primarias, como por ejemplo, todo el contenido de todas las ediciones de una colección de revistas científicas.
Un ejemplo son las guías telefónicas en formato electrónico.
Son bases de datos que almacenan diferentes tipos de información proveniente de la química, las ciencias de la vida o médicas. Se pueden considerar en varios subtipos:
Además de la clasificación por la función de las bases de datos, éstas también se pueden clasificar de acuerdo a su modelo de administración de datos.
Un modelo de datos es básicamente una "descripción" de algo conocido como contenedor de datos (algo en donde se guarda la información), así como de los métodos para almacenar y recuperar información de esos contenedores. Los modelos de datos no son cosas físicas: son abstracciones que permiten la implementación de un sistema eficiente de base de datos; por lo general se refieren a algoritmos, y conceptos matemáticos.
Algunos modelos con frecuencia utilizados en las bases de datos:
En este modelo los datos se organizan en forma de árbol invertido (algunos dicen raíz), en donde un nodo padre de información puede tener varios hijos. El nodo que no tiene padres es llamado raíz, y a los nodos que no tienen hijos se los conoce como hojas.
Las bases de datos jerárquicas son especialmente útiles en el caso de aplicaciones que manejan un gran volumen de información y datos muy compartidos permitiendo crear estructuras estables y de gran rendimiento.
Una de las principales limitaciones de este modelo es su incapacidad de representar eficientemente la redundancia de datos.
Éste es un modelo ligeramente distinto del jerárquico; su diferencia fundamental es la modificación del concepto de nodo: se permite que un mismo nodo tenga varios padres (posibilidad no permitida en el modelo jerárquico).
Fue una gran mejora con respecto al modelo jerárquico, ya que ofrecía una solución eficiente al problema de redundancia de datos; pero, aún así, la dificultad que significa administrar la información en una base de datos de red ha significado que sea un modelo utilizado en su mayoría por programadores más que por usuarios finales.
Son bases de datos cuyo único fin es el envío y recepción de datos a grandes velocidades, estas bases son muy poco comunes y están dirigidas por lo general al entorno de análisis de calidad, datos de producción e industrial, es importante entender que su fin único es recolectar y recuperar los datos a la mayor velocidad posible, por lo tanto la redundancia y duplicación de información no es un problema como con las demás bases de datos, por lo general para poderlas aprovechar al máximo permiten algún tipo de conectividad a bases de datos relacionales.
Un ejemplo habitual de transacción es el traspaso de una cantidad de dinero entre cuentas bancarias. Normalmente se realiza mediante dos operaciones distintas, una en la que se decrementa el saldo de la cuenta origen y otra en la que incrementamos el saldo de la cuenta destino.
Para garantizar la atomicidad del sistema (es decir, para que no aparezca o desaparezca dinero), las dos operaciones deben ser atómicas, es decir, el sistema debe garantizar que, bajo cualquier circunstancia (incluso una caída del sistema), el resultado final es que, o bien se han realizado las dos operaciones, o bien no se ha realizado ninguna.
Éste es el modelo utilizado en la actualidad para representar problemas reales y administrar datos dinámicamente. Tras ser postulados sus fundamentos en 1970 por Edgar Frank Codd, de los laboratorios IBM en San José (California), no tardó en consolidarse como un nuevo paradigma en los modelos de base de datos. Su idea fundamental es el uso de "relaciones". Estas relaciones podrían considerarse en forma lógica como conjuntos de datos llamados "tuplas". Pese a que ésta es la teoría de las bases de datos relacionales creadas por Codd, la mayoría de las veces se conceptualiza de una manera más fácil de imaginar. Esto es pensando en cada relación como si fuese una tabla que está compuesta por registros (las filas de una tabla), que representarían las tuplas, y campos (las columnas de una tabla).
En este modelo, el lugar y la forma en que se almacenen los datos no tienen relevancia (a diferencia de otros modelos como el jerárquico y el de red). Esto tiene la considerable ventaja de que es más fácil de entender y de utilizar para un usuario esporádico de la base de datos. La información puede ser recuperada o almacenada mediante "consultas" que ofrecen una amplia flexibilidad y poder para administrar la información.
El lenguaje más habitual para construir las consultas a bases de datos relacionales es SQL, Structured Query Language o Lenguaje Estructurado de Consultas, un estándar implementado por los principales motores o sistemas de gestión de bases de datos relacionales.
Durante su diseño, una base de datos relacional pasa por un proceso al que se le conoce como normalización de una base de datos.
Son bases de datos ideadas para desarrollar aplicaciones muy concretas, como creación de Cubos OLAP. Básicamente no se diferencian demasiado de las bases de datos relacionales (una tabla en una base de datos relacional podría serlo también en una base de datos multidimensional), la diferencia está más bien a nivel conceptual; en las bases de datos multidimensionales los campos o atributos de una tabla pueden ser de dos tipos, o bien representan dimensiones de la tabla, o bien representan métricas que se desean aprender.
Este modelo, bastante reciente, y propio de los modelos informáticos orientados a objetos, trata de almacenar en la base de datos los objetos completos (estado y comportamiento).
Una base de datos orientada a objetos es una base de datos que incorpora todos los conceptos importantes del paradigma de objetos:
En bases de datos orientadas a objetos, los usuarios pueden definir operaciones sobre los datos como parte de la definición de la base de datos. Una operación (llamada función) se especifica en dos partes.
La interfaz (o signatura) de una operación incluye el nombre de la operación y los tipos de datos de sus argumentos (o parámetros). La implementación (o método) de la operación se especifica separadamente y puede modificarse sin afectar la interfaz. Los programas de aplicación de los usuarios pueden operar sobre los datos invocando a dichas operaciones a través de sus nombres y argumentos, sea cual sea la forma en la que se han implementado. Esto podría denominarse independencia entre programas y operaciones.
Permiten la indexación a texto completo, y en líneas generales realizar búsquedas más potentes. Tesaurus es un sistema de índices optimizado para este tipo de bases de datos.
Un sistema de base de datos deductiva, es un sistema de base de datos pero con la diferencia de que permite hacer deducciones a través de inferencias. Se basa principalmente en reglas y hechos que son almacenados en la base de datos. Las bases de datos deductivas son también llamadas bases de datos lógicas, a raíz de que se basa en lógica matemática. Este tipo de base de datos surge debido a las limitaciones de la Base de Datos Relacional de responder a consultas recursivas y de deducir relaciones indirectas de los datos almacenados en la base de datos.
CAPITULO IV
DISEÑO METODOLÓGICO
La investigación se determina como el estudio de los métodos, procedimientos y técnicas utilizados para alcanzar nuevos conocimientos, explicaciones y compresión científica de los problemas y anormalidades planteadas y por ende, se pueden llevar a la solución de estos mismos.
El diseño de una investigación constituye el plan general del indagador para alcanzar respuestas a sus interrogantes o comprobar las hipótesis de investigación. El diseño de investigación segrega las estrategias básicas que el indagador adopta para generar información concisa e interpretable.
El diseño de investigación determina la estructura elemental y especifica la naturaleza global de la intervención.
El estudio que se realizara en la hidrológica HIDROBOLIVAR C.A., será de tipo No Experimental, debido a que no existe una manipulación deliberada de variables, sino que se observará y se detallará la situación existente en el área de trabajo, es decir, se observara todo el proceso de trabajo de la división de Organización y Gestión de la Calidad. Lo que se hará en la investigación no experimental es observar minuciosamente y ver la naturalidad del proceso de trabajo como se ha hecho desde su concepción.
También se destaca, que el estudio es Descriptivo, ya que por medio del mismo, se puede puntualizar, definir, detallar, exhaustivamente las condiciones actuales de los de los pasos y herramientas utilizadas ubicadas dentro del área de trabajo.
Los estudios exploratorios se efectúan comúnmente cuando el objetivo es examinar un tema o problemática de investigación poco cultivado o que no ha sido abordado anteriormente, por ende es de tipo Exploratorio, ya que permitirá analizar lo que realmente está pasando en el área donde se archivan los todos los reporte de acciones correctivas y/o preventivas de la división de Organización y Gestión de la Calidad, con todos y cada uno de los factores que inciden en esta misma.
De Campo, porque el estudio se llevará a cabo observando los eventos en el propio en el área, lo cual se hace posible el contacto directo entre operarios y el problema, de una manera participativa u omnisciente. Se llevará a cabo la recolección de los datos, necesarios para diseñar un mecanismo de compilación y de datos beneficiosa para el área de dicha división.
Y es Aplicado, debido a que tiene como propósito, establecer ideas que logren mejorar aprovechamiento de un buen uso del tiempo que es de suma importancia. Se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren, es decir, busca el conocer para hacer, actuar, y seguir evolucionando a medida que surgen nuevos parámetros o necesidades.
De acuerdo a la investigación que se realizará y a las evidencias de los reportes de acciones correctivas y/o preventivas se puede observar que la población accesible será de tipo finita, es decir, es una agrupación en la que se conoce la cantidad que la integra. Además, existe un registro documental de dichas unidades, de fuentes confiable. Sera un tipo de muestra intencional u opinático, que en este caso. Según Fidias G. Arias (2006) "Los elementos son escogidos con base en criterios o juicios preestablecidos por el investigador". (p.83).
En el caso a investigar se tomará en cuenta de la población accesible una muestra intencional para la estructuración de la base de datos, teniendo en cuenta los parámetros de las acciones correctivas y/o preventivas 2014-2015.
Para la recolección de datos se utilizaron los siguientes recursos e instrumentos:
Para llevar a cabo dicha investigación se utilizará las técnicas interrogativas ya que esas son preguntas fáciles rápidas y concisas para conceptualizar y determinar alguna debilidad del proceso. Las cuáles serán realizadas de una manera informal con todos los involucrados a la división, es decir, con los analistas y el jefe de división, ya que todos participan en el proceso de control, búsqueda y archivo de los reportes.
Consistió en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática los hechos, fenómenos o situaciones en función de los objetivos de la investigación. Los instrumentos utilizados fueron libreta o cuaderno de notas y grabadora de audio
Para el desarrollo de este estudio de investigación serán empleados textos de consulta, videos tutoriales, manuales de programación computacional y manuales de Excel que estos serán las bibliografías que se enfocan en el problema.
Recursos Físicos:
El procedimiento para el desarrollo efectivo de la investigación será el siguiente:
Realización de la base de datos con todos los parámetros que se requieren y ese adapta a las necesidades de la división conjuntamente con la versatilidad de ir evolucionando de acuerdo a las necesidades.
CAPÍTULO V
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