Estudio de fuerza laboral en el departamento de operaciones alto voltaje
RESUMEN
En el siguiente trabajo se realizó un estudio de
fuerza laboral en el Departamento de Operaciones Alto Voltaje de
la Superintendencia de Servicios Industriales de CVG VENALUM, con
la finalidad de determinar el requerimiento de personal necesario
para la ejecución operativa de los equipos
eléctricos de las Sub.- Estaciones y de la empresa en
general. Para ello, se realizó el seguimiento de las
actividades que ejecutan los técnicos en sistemas
eléctricos, donde se aplicó para el desarrollo de
la investigación las metodologías de tipo
descriptiva, evaluativa, de campo y de aplicación. Se debe
de considerar que existe una minimización del personal en
el departamento, debido a problemas internos de transporte,
permisos justificados e injustificados y por el plan de
jubilación respectivamente. Además es necesario
tomar en cuenta que el área donde laboran los
técnicos en sistemas eléctricos nunca puede quedar
sola, debido a que es donde se controla los niveles de
electricidad en el proceso productivo. Luego de observar las
actividades que ejecutan los operadores, se realizaron los
cálculos para determinar el requerimiento de personal, en
el cual se obtuvo que el personal requerido sea de 7 personas por
turno.
Palabras claves: Requerimiento de personal, carga de
trabajo, fuerza laboral.
INTRODUCCIÓN
El éxito de las organizaciones se basa en el
talento del recurso humano, ya que si una empresa no tiene un
personal capacitado y con cualidades, esta no podrá surgir
y ser excelente en los procedimientos que se realizan para tener
una producción óptima y en crecimiento. En el
proceso de producción, el hombre no sólo
actúa sobre la naturaleza que le rodea, sino que
desarrolla, además, su experiencia productiva y sus
hábitos de trabajo.
Vale decir, que a través de los años se
han realizado estudios para determinar los estándares de
tiempos, que permiten evaluar los recursos necesarios, para que
las empresas busquen siempre alcanzar los objetivos y ser
líderes en el mercado. Uno de los principales factores que
debe de considerar las organizaciones es la fuerza de trabajo,
debido a que es la condición fundamental de la
producción en toda sociedad.
La noción de fuerza de trabajo, por lo tanto,
está asociada a la habilidad tanto física como
mental propia de cada individuo para desarrollar una cierta
labor. La expresión fue impulsada por Karl Marx. Por ende,
es importante destacar que el estudio de fuerza laboral es
necesario para establecer un sistema que evalué la
ejecución de las actividades y el buen rendimiento del
individuo en el ámbito laboral.
Mediante la siguiente investigación se
establecerá la fuerza laboral requerida para el
Departamento Operaciones Alto Voltaje en el cargo de
Técnico en Sistema Eléctrico, donde se
identificaran las actividades que realizan para el buen
funcionamiento de los equipos eléctricos de la
planta.
El presente informe fue desarrollado
mediante una serie de capítulos, los cuales se estructuran
de la siguiente manera:
v Capítulo 1: Se plantea el problema y los
objetivos que se presenta en la investigación.
v Capítulo 2: Se describe las generalidades de la
empresa donde se realiza el estudio.
v Capítulo 3: Se detallan los aspectos con
respecto al marco teórico, los cuales sirven como base
para la indagación.
v Capítulo 4: Se determina el diseño
metodológico que será tomado para implementar que
tipo de investigación adecuada para el estudio.
v Capítulo 5: Se presenta la situación
actual del Departamento de Operaciones Alto Voltaje adscrita a la
superintendencia servicios industriales de CVG
Venalum.
v Capítulo 6: Se efectúan los
análisis y los cálculos para determinar los
resultados que presenta la investigación.
Finalmente, se presentan los
apéndices, los anexos, conclusiones y recomendaciones que
se realizaron para el estudio.
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA
En este capítulo se describió y se
delimitó el problema que se observado en el
Departamento de Operaciones Alto Voltaje de CVG VENALUM, en el
cual se especificó cuáles son los antecedentes que
causan dicho problema y se estableció los objetivos
principales y específicos del estudio
realizado.
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Para C.V.G VENALUM, es de vital importancia la
estabilidad del sistema eléctrico, ya que el proceso
utilizado para la producción de aluminio es
electrolítico, y el mismo emplea grandes cantidades de
energía, por ello el aluminio, es una forma eficiente de
dar valor agregado a la electricidad, y a los insumos necesarios
para su generación. El proceso de reducción es
llevado a cabo en celdas, las cuales realizan la
transformación de la alúmina en aluminio a
través del proceso de
Óxido-Reducción.
Vale destacar, que lograron diseñar una celda que
supera todos los índices de productividad conocidos, la
cual implica mayor capacidad de producción, menor
inversión por tonelada métrica de aluminio
producido y en consecuencia, mayor rentabilidad al reducirse los
costos de producción. Por ende, la empresa debe de
mantener en buen funcionamiento los equipos de las subestaciones,
mediante la maniobra y el mantenimiento de los mismos, para
así garantizar la optimización de los recursos que
integran el proceso productivo.
LA SUPERINTENDENCIA SERVICIOS INDUSTRIALES, dentro de su
estructura organizativa circunscribe al DEPARTAMENTO
DE
OPERACIONES ALTO VOLTAJE, el cual se encarga de mantener
los equipos y sistemas de alta tensión en óptimas
condiciones. Actualmente el departamento viene presentando
problemas en el cumplimiento de los programas operativos
rutinarios, programados, preventivos y correctivos, los mismos
son realizados dependiendo de las fallas eléctricas que se
generan en la planta, lo cual ha abarcado más del 80% de
los trabajos que realizan normalmente en la parte operativa de la
sala de control de las subestaciones de Complejo I – II y V
Línea y de la parte eléctrica de la empresa, donde
los encargados de ejecutar y controlar las actividades requeridas
para el suministro de energía eléctrica continua al
proceso de reducción y energía alterna a todas las
áreas de la planta, son los técnicos en sistemas
eléctricos, que mediante las actividades que realizan se
observó la gravedad de la situación que el personal
enfrenta.
La principal causa por la cual se dificulta el
desenvolvimiento de las actividades que se realizan normalmente
en el área, es la ausencia de personal que labora en el
Departamento Operaciones Alto Voltaje, debido a que en la
actualidad se encuentran de reposo, de vacaciones o están
jubilados. Aunado a esto se presenta el problema de transporte
que tiene la empresa y la falta de comedores en algunos
turnos.
A continuación se mencionan los puntos más
resaltantes como causas del ausentismo del recurso humano general
de la empresa:
1. El 85% de las unidades de transporte que realizan las
rutas en los horarios diurnos y rotativos se encuentran fuera de
servicio, debido a la falta de mantenimiento y el estado de
deterioro en el que se encuentran. Esto implica que no se cumplan
todas las rutas, afectando críticamente a la
población que habita las zonas como Upata y Ciudad
Bolívar, impidiendo el traslado del personal hacia la
empresa.
2. La falta de comedores en algunos turno: no se les
garantiza la comida al personal que se queda doblando
turno.
3. Días adicionales de vacaciones, los cuales son
establecidos por el Art. 176 de la nueva Ley Orgánica del
Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT), donde se ha
incrementado los días de vacaciones, esto implica mayor
días de ausencia en el año.
4. Días de ausencias injustificadas y
justificadas como: permisos deportivos, sindicales, por
enfermedad, entre otros.
5. Plan de jubilación, en el cual se determina
por los años de servicio o si tiene la edad que establece
la LOTTT. En el caso del Departamento de Alto Voltaje se
encuentran cuatro (4) personas jubiladas.
Las consecuencias que repercuten en los problemas
mencionados, son las siguientes:
1. Déficit de personal.
2. Incumplimiento de programas de
mantenimiento y operativos.
3. Fallas en el suministro de
corriente.
Además, es importante resaltar algunas de las
circunstancias que se han generado en el transcurso de los
años, las cuales se presentan a
continuación:
v El transporte de salida en el siguiente turno: Es
importante mencionar que gran parte de los trabajadores se
trasladan hacia la empresa y hacia sus casas, por medio de colas,
lo que mayormente produce una minimización del personal,
además de la falla de transporte de la empresa.
v El trabajador que por motivos de falta de personal se
tenga que quedar luego de la guardia que cumplió,
está expuesto a cometer fallas, presentando a su vez,
estrés y agotamiento físico.
Por medio de la investigación que se
realizada se procuró responder las siguientes
interrogantes:
1. ¿Qué propuestas se pueden
generar para la ausencia de personal?
2. ¿Cómo evaluar el tiempo en
que los operadores ejecutan sus actividades?
3. ¿Cómo evaluar el estudio
de requerimiento de personal?
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar la fuerza laboral del
Departamento Operaciones Alto Voltaje adscrita a la
Superintendencia Servicios Industriales de CVG
VENALUM.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Diagnosticar la situación actual
de los operadores del
Departamento de Operaciones Alto
Voltaje.
2. Evaluar las actividades que realiza el operador con
frecuencia según la descripción de
cargo.
3. Realizar el seguimiento mediante el estudio de tiempo
y movimiento de los operadores.
4. Determinar el personal que se requiere para el cargo
de técnico en sistema eléctrico en el departamento
Operaciones Alto Voltaje.
1.3 ALCANCE
El estudio se realizó con la finalidad de
establecer el requerimiento de técnicos en sistemas
eléctricos que se solicitan para ejecutar las actividades
que se asignan en el Departamento Operaciones Alto Voltaje
adscrita a la superintendencia de servicios
industriales.
1.4 DELIMITACIONES
Para determinar el análisis y la ejecución
de las actividades que realizan los operadores del área,
se estudió el grupo del segundo periodo laboral, es decir
el turno de 7:00am-3:00pm del Departamento Operaciones Alto
Voltaje.
1.5 LIMITACIONES
Las limitaciones que surgieron mediante la
observación para realizar el estudio, es la
rotación que efectúan los operadores en el turno,
debido a que siempre están en constante movimiento en las
áreas de la subestaciones y es poco probable que se pueda
coincidir con los técnicos del turno, además de que
son tres subestaciones que se encuentran distantes una de la
otra.
1.6 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Es de suma importancia resaltar que la mano de obra es
uno de los factores más significativos que necesita la
empresa para garantizar el óptimo cumplimiento y
desarrollo de la producción, en este caso los
técnicos en sistemas eléctricos son indispensables,
debido a que ellos son los encargados de mantener en buen
funcionamiento los equipos eléctricos que se encuentran en
las subestaciones y en todas a las áreas de la
empresa.
CAPÍTULO II
GENERALIDADES DE
LA EMPRESA
2.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA
EMPRESA
Con la finalidad de producir aluminio primario en
diversas formas para fines de exportación, el 29 de agosto
de 1973, se creó la empresa Industria Venezolana de
Aluminio, C.A. (CVG Venalum). Ubicada sobre la margen norte del
río Orinoco, actualmente, es una empresa de capital mixto,
con 80 por ciento de capital venezolano, representado por la
Corporación Venezolana de Guayana, y un 20 por ciento de
capital extranjero, suscrito por el consorcio japonés
integrado por Showa Denko K.K., Kobe Steel Ltd., Sumitomo
Chemical Company Ltd., Mitsubishi Aluminium Company Ltd., y
Marubeni Corporation.
Inaugurada, oficialmente, el 10 de junio de 1978,
constituye la mayor planta reductora de aluminio primario en
Latinoamérica, debido a que su capacidad instalada es de
430 mil toneladas al año. Cuenta con cinco líneas
de producción y sus principales productos son los lingotes
de 680, 22 y 10 kilogramos, cilindros para
extrusión y aluminio líquido, que suministra a
varias transformadoras de la zona.
Esta planta se caracteriza por su alto porcentaje de
calidad, pues sus productos alcanzan un 98.8 por ciento de
pureza. Las principales áreas en operación son
carbón, reducción y colada. El grueso de las
exportaciones de CVG Venalum tiene como destino los mercados de
Estados Unidos y Japón.
Uno de los grandes logros de CVG Venalum se traduce en
el proyecto "Desarrollo de la Celda V-350", concebido por
ingenieros venezolanos de la empresa, quienes basándose en
las tecnologías existentes y desarrollando los modelos:
electromagnético, térmico, mecánico
estructural, así como los sistemas automatizados, lograron
diseñar una celda que supera todos los índices de
productividad conocidos. Esta celda de alto amperaje implica
mayor capacidad de producción, menor inversión por
tonelada métrica de aluminio producido y, en consecuencia,
mayor rentabilidad al reducirse los costos de
producción.
En enero del año 2004, CVG Venalum recibe
formalmente la certificación ISO 9001-2000 para la
línea de producción colada y fabricación de
lingotes de aluminio para refusión y cilindros de
extrusión. Una vez lograda la certificación, se
extiende la misma, la cual fue aprobada en el mes de diciembre a
través de una auditoria, culminando exitosamente al no
detectarse inconformidades en el sistema, ingresando así
como miembro de un selecto grupo de empresas que cuentan con esta
importante certificación.
2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA
C.V.G. VENALUM está ubicada en la zona Industrial
Matanzas en Ciudad Guayana, urbe creada por decreto presidencial
el 2 de Julio de 1961 mediante fusión de Puerto Ordaz y
San Félix.
La escogencia de la zona de Guayana, como sede de la
gran industria del aluminio, no obedece a razones
fortuitas:
ü Integrada por los Estados Bolívar, Delta
Amacuro y Amazonas, esta zona geográfica ubicada al sur
del Río Orinoco y cuya porción de 448.000Km2 ocupa
exactamente la mitad de Venezuela, reúne innumerables
recursos naturales.
ü El agua constituye el recurso básico por
excelencia en la región guayanesa, regada por los
ríos más caudalosos del país, como el
Orinoco, Caroní, Paraguas y Cuyuní, entre
otros.
ü La presa "Raúl Leoni" en
Gurí, con una capacidad generadora de 10
millones de Kw, es una de las plantas hidroeléctricas de
mayor potencia instalada en el mundo, y su energía es
requerida por las empresas de Guayana, para la producción
de acero, alúmina, aluminio, mineral de hierro y ferro
silicio.
ü La navegación a través del
Río Orinoco en barcos de gran calado en una distancia
aproximada de 184 millas náuticas (314 Km.) hasta el Mar
Caribe.
ü Todos estos privilegios y virtudes habidos en la
región de Guayana, determinan su notable independencia en
materia de insumos y un alto grado de integración vertical
en el proceso de producción de aluminio.
2.3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa CVG VENALUM se encarga de la
producción del aluminio, utilizando como materia prima la
alúmina, criolita y aditivos químicos (fluoruro de
calcio, litio y magnesio). Este proceso de producir aluminio se
realiza en celdas electrolíticas.
Dentro del proceso de producción de la planta
industrial, existen mecanismos de alimentación que
desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento de la
misma, los cuales son: la Planta de Carbón, Planta de
Colada, Planta de Reducción e instalaciones
auxiliares.
2.4 MISIÓN
CVG Venalum tiene por misión producir y
comercializar aluminio de forma productiva, rentable y
sustentable para generar bienestar y compromiso social en las
comunidades, los trabajadores, los accionistas, los clientes y
los proveedores para así contribuir a fomentar el
desarrollo endógeno de la República Bolivariana de
Venezuela
2.5 VISIÓN
CVG Venalum será la empresa líder en
productividad y calidad en la producción sustentable de
aluminio con trabajadores formados y capacitados en un ambiente
de bienestar y compromiso social que promuevan la
diversificación productiva y la soberanía
tecnológica, fomentando el desarrollo endógeno y la
economía popular de la República Bolivariana de
Venezuela.
2.6 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA GENERAL
La estructura organizativa de CVG Venalum es de tipo
lineal y de asesoría, donde las líneas de autoridad
y responsabilidad se encuentran bien definidas, actualmente fue
reestructurada y aprobada por la Corporación Venezolana de
Guayana el 28 de Febrero del presente año, debido a la
disolución de la Industria Aluminios de Venezuela,
está constituida por gerencias administrativas y
operativas, a continuación se hace una breve
descripción de cada una de unidades. (Ver figura
1)
Figura 1 Organigrama de la empresa CVG
VENALUM
Fuente: Intranet
2.7 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA
DE TRABAJO Departamento De Mantenimiento De Alto
Voltaje
Naturaleza y Alcance
El Departamento Operaciones Alto Voltaje es
una unidad de línea y está adscrita a la
Superintendencia Servicios Industriales.
Misión
Garantizar la disponibilidad operativa de los equipos,
sistemas y sub- sistemas de alta tensión, mediante la
ejecución del mantenimiento preventivo, predictivo,
programado y correctivo, así como también la
gestión y administración de los recursos humanos y
materiales necesarios para el cumplimiento de los programas
establecidos, dentro del marco de las normas de higiene,
seguridad y preservación del medio ambiente, en
términos de calidad, cantidad y oportunidad.
Ámbito
Funcional
A los fines de concretar su misión,
el Departamento Operaciones Alto Voltaje compromete
su actuación en el ámbito funcional
siguiente:
v Ejecutar los programas de mantenimiento preventivo,
predictivo, correctivo y programado de los equipos de alto
voltaje, de acuerdo a la planificación y
programación establecida, así como lo relativo a
las paradas y puesta en marcha de los equipos por mantenimiento
preventivo, a los fines de garantizar la continuidad operativa de
los mismos.
v Ejecutar el mantenimiento, verificación y
calibración de los equipos y sistemas de medición
de corriente, voltaje y potencia AC y DC, pertenecientes al
área de alto voltaje, de acuerdo a los programas de
mantenimiento establecidos a fin de mantener dichos equipos y
sistemas en condiciones de operatividad y
disponibilidad.
v Detectar necesidades de reemplazo, modificaciones o
mejoras de equipos, repuestos o componentes, que permitan
mantener su rendimiento dentro de los parámetros
establecidos.
v Determinar e implantar acciones preventivas o
correctivas ante situaciones o desviaciones que puedan afectar la
operatividad de los equipos.
v Coordinar junto con el Departamento Operaciones Alto
Voltaje y Superintendencia Planificación e
Ingeniería de Mantenimiento lo relativo a las paradas y
puesta en marcha de los equipos por efectos del mantenimiento
preventivo, así como la aceptación de los mismos
luego del mantenimiento correctivo.
v Mantener control sobre la prestación de
servicios de mantenimiento contratados a los fines de verificar
el cumplimiento de las cláusulas contractuales y emitir
observaciones para la aplicación de las medidas que
correspondan.
v Cumplir con las normas y especificaciones
técnicas de diseño y montaje de equipos, en la
ejecución del mantenimiento.
v Determinar necesidades y suministrar
información de base para el establecimiento de repuestos
críticos y de stock de almacén, a fin de contribuir
con el establecimiento de niveles óptimos de
inventario.
v Emitir y canalizar según los procedimientos
vigentes, solicitudes de pedido por requerimientos de renglones
no stock de almacén, que surjan por necesidades de
mantenimiento.
v Suministrar información requerida para la
elaboración, ajustes o reconsideraciones a los programas,
así como para la realización de inspecciones o
auditorías a los equipos.
v Mantener información actualizada sobre
comportamiento de equipos, mantenimiento aplicado, cumplimiento
de programas, consumo de materiales y horas / hombres, para el
control de la gestión de mantenimiento.
v Acatar y cumplir con las normas de higiene y seguridad
industrial y el respectivo uso de los implementos y equipos de
protección personal.
v Ejecutar y controlar las acciones necesarias ante las
desviaciones detectadas en los productos generados y/o servicios
prestados que faciliten satisfacer los requerimientos,
expectativas y necesidades de los clientes internos de la
unidad.
v Establecer y controlar los programas de mejoramiento
continuo requeridos, que faciliten la optimización de la
gestión así como aplicar las acciones necesarias
antes las desviaciones detectadas.
v Mantener el control de las variables de los insumos,
procesos, productos y ambientales definidos por la unidad
correspondiente, considerando los procesos bajo su
responsabilidad, disponibilidad de recursos, política y
objetivos.
v Hacer cumplir los requisitos operacionales, legales y
reglamentarios exigidos para los procesos, productos y
ambiente.
v Ejecutar los proyectos de mejora continua sobre las
variables definidas para los insumos, procesos, productos y
ambientales considerando los resultados obtenidos, objetivos y
metas.
v Proveer e instalar mecanismos y condiciones de
seguridad y resguardo de las condiciones ambientales, de acuerdo
a los insumos, procesos, productos, equipos y sistemas con
impactos en el ambiente.
2.8 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA
GERENCIA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
La estructura organizativa que se presenta
dentro del departamento es la que se muestra en la siguiente
imagen (ver figura 2)
Figura 2 Organigrama de la
gerencia de mantenimiento industrial
Fuente: intranet
2.9 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL
DEPARTAMENTO ALTO VOLTAJE
La estructura del Departamento de Alto
Voltaje se muestra de la siguiente manera (Ver figura
3):
Figura 3 Estructura Organizativa del
Departamento de Alto Voltaje
Fuente: Intranet
CAPÍTULO III
MARCO
TEÓRICO
En este capítulo se desarrolló las bases
teóricas necesarias para sustentar el trabajo
realizado, mediante el estudio de fuerza laboral a los
técnicos de sistemas eléctricos del Departamento de
Operaciones Alto Voltaje. Por medio de las referencias
teóricas, se determinó la aplicación y las
herramientas que se utilizaron para dicho estudio, con la
finalidad de obtener los resultados óptimos.
3.1 INGENIERÍA DE
MÉTODOS
El Estudio de Métodos o Ingeniería de
Métodos es una de las más importantes
técnicas del Estudio del Trabajo, que se basa en el
registro y examen crítico sistemático de la
metodología existente y proyectada utilizada para llevar a
cabo un trabajo u operación. El objetivo fundamental del
Estudio de Métodos es el aplicar métodos más
sencillos y eficientes para de esta manera aumentar la
productividad de cualquier sistema productivo.
3.1.1 IMPORTANCIA DE LA
INGENIERÍA DE MÉTODOS EN UN SISTEMA
PRODUCTIVO.
Si se considera al departamento de producción
como el corazón de una empresa industrial, las actividades
de métodos, estudio de tiempos y salarios son el
corazón del grupo de fabricación. Más que en
cualquier otra parte, es aquí donde se determina si un
producto va a ser producido de manera competitiva. También
es aquí donde se aplican la iniciativa y el ingenio para
desarrollar herramientas, relaciones hombre-máquina y
estaciones de trabajo eficientes para trabajos nuevos antes de
iniciar la producción, asegurando de este
modo que el producto pase las pruebas frente a la fuerte
competición. En esta fase es donde se emplea continuamente
la creatividad para mejorar los métodos existentes y
afirmar a la empresa en posición adelantada en su
línea de productos. En esta actividad se puede mantener
buenas relaciones laborales mediante el establecimiento de normas
justas de trabajo, o bien, dichas relaciones pueden resultar
afectadas adversamente por la adopción de normas
inequitativas.
3.2 MEDICIÓN DE TRABAJO
La Medición del trabajo es la aplicación
de técnicas para determinar el tiempo que invierte un
trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida
efectuándola según una norma de ejecución
preestablecida.
La medición de los tiempos de trabajo es una
herramienta fundamental de la ingeniería de
métodos, pues el diseño, la ejecución, el
control y el mejoramiento continuo de estos dependen, de manera
directa, de los resultados de su seguimiento y monitoreo,
obtenidos a partir del registro apropiado y correcto de los
tiempos de trabajo correspondientes.
En la figura siguiente se muestra la relación
existente entre la ingeniería de métodos y la
medición del trabajo. (Ver figura 4)
EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO
ORIGINAL.
PARA CONSULTAR LA MONOGRAFIA COMPLETA SELECCIONAR LA OPCION
DESCARGAR DEL MENU SUPERIOR.