San Diego, 01 de febrero de 2014 No mires hacia atrás,
Editores: Karen Rojas Isbeis Salas Egilda Rodríguez
Diseñador Gráfico: Lo mejor esta adelante… Las 5
Karen Rojas, Adelmis Quintero Tipeado: Egilda Rodríguez
Tamaira Mota GERENCIA DE CALIDAD SE GERENTE DE TU VIDA A lo largo
de la existencia humana pertenecemos a una “Macro
Organización” en la cual se presentan diariamente
grandes desafíos, para alcanzar las metas propuestas. Para
comprender el concepto de Gerente, se dará un ejemplo
fácil de dirigir, un ejemplo real: recuerda tu infancia,
cuando tenias tus juguetes, tu decidías cual
querías tomar, que Evaluar Seleccionar Mis Liderar
Organizar Funciones Orientar juego deseabas realizar, la
posición como deseabas colocarlos y a quien se los
querías prestar. Entonces, el termino Gerencia proviene de
la palabra “dirigir· y significa ordenar en muchas
direcciones, por lo tanto su tarea es de tipo administrativo,
cumpliendo múltiples funciones como liderar, orientar,
Según Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979), expresa que: El
término de (gerente) es difícil de difundir,
significa cosas diferentes para personas diferentes. Para los
trabajadores gerencia es sinónimo del ejercicio de
autoridad sobre sus vidas de trabajo, de igual manera cumple
diversas funciones, porque la persona que desempeña el rol
de gerenciar, tiene que solucionar, evaluar y representa a la
sociedad desenvolverse como administrador, frente a terceros,
coordinando todos los recursos a través del proceso de
planeamiento, organización, dirección y control a
fin de lograr objetivos establecidos. supervisor, delegados,
entre otros. Tú eres el gerente de tu hogar, tú
conoces cada integrante que compone tu familia, logras que
trabajen en equipo, proporcionándoles un ambiente adecuado
y favorable para todos, manteniendo siempre un equilibrio.
Planteamos otro ejemplo de la vida diaria. Se debe hacer el
mercado: ? Debes hacer un diagnostico para saber que hay y no hay
en la despensa. HABILIDADES DEL GERENTE ? Revisar de
cuánto dinero dispones. ? Jerarquizar las necesidades con
respecto a los productos, ? Diseñar una lista. ?
Seleccionar a las personas que van a realizar las compras. ?
Evaluar que todo se haya comprado, no sobrepasar el límite
de dinero y cubrir las necesidades. Humana Conceptual
Diseño Técnica Lidera Diseña soluciones La
felicidad parece que está muy cerca de nuestras
potencialidades y si una organización ofrece la
oportunidad para conseguirla, nuestra autorrealización
será aun mejor. El talento es un activo estratégico
en las Todos somos recursos de todos… ¡Eres gerente de tu
ambiente! El talento humano ha sido y será la base para la
competitividad dentro de una empresa, tanto a nivel social como
económico. En los distintos empleos se requieren de
distintos talentos, en este momento nos trasladamos a un ambiente
educativo dentro del aula de clases, el gerente es el docente,
quien posee un talento humano que lo pone en empresas
¡Gerente de la vida! ¿Se puede pensar en la vida
como la empresa más importante? Concebir la vida como la
empresa de mayor valor, solo será posible donde se crea en
sí mismo, si nos auto descubrimos, si conocemos nuestra
debilidades y sobre todo si tenemos visión de grandeza.
Esta gerencia al igual que las relacionadas con otras ciencias,
implica procesos como planear, controlar, manejar
prácticapara manejar un grupo determinadode recursos
intelectuales, emocionales, estudiantes, a los cuales se les
entregara una serie de herramientas útiles para su
desarrollo personal, intelectual y social. Siendo el docente
líder que estimula y capacita a los estudiantes a quienes
proporcionan estrategias y ambiente necesario que propicie la
motivación, la productividad, el compromiso y la
identidad. espirituales, físicos y actitudinales. Es una
tarea que exige interiorizar el autoconocimiento y el
reconocimiento. Esta forma de pensamiento tiene como fin crear
conciencia en la adopción de un riguroso plan de
acción, con las metas programadas, propósitos
definidos, visión, misión operativa y sobre todo la
valorización de nuestra propia vida.
e del el nobles salvajes que se desarrollan como seres San Diego,
08 de febrero de 2014 Editores: Karen Rojas Isbeis Salas humanos
productivos, alegres y buenos a menos que experiencias
desfavorables interfieran en su capacidad de manifestar su
naturaleza más elevada. Egilda Rodríguez TEORIA
NEOCLASICA DE LA Diseñador Gráfico: Karen Rojas,
Adelmis Quintero ADMINISTRACION Neoclásico También
llamada escuela Tipeado: Egilda Rodríguez Tamaira Mota
GERENCIA DE CALIDAD PUNTO DE VISTA TEORIA CLASICA Trata la
organización como operacional, o del proceso
administrativo, surgió de la necesidad de utilizar los
conceptos válidos y relevantes de la teoría
clásica, y es la que actualmente es más usada en
casi todas las organizaciones a nivel mundial. La
organización técnica y la organización
humana, las organizaciones formal e informal, una máquina.
son subsistemas entrelazados Hace énfasis en las tareas o
en la tecnología Se inspira interdependientes: si se
modifica uno de ellos, se producen modificaciones en los
demás en sistemas de ingeniería . Autoridad
centralizada. Líneas claras Para los neoclásicos,
“La Administración de autor idad.
Especialización y competencia técnica. Acentuada
división trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara
separación entre línea y staff. Los humanistas se
parecen más al psicoanálisis que al conductismo por
la importancia concedida a los motivadores internosde la conducta
pero consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de
un grupo de individuos para lograr un fin común con un
mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor
interferencia, con otras actividades útiles *Mostrar por
un lado el electricismo de la teoría neoclásica de
la administración. *Afianzar la administración como
una técnica social básica. *Definir las funciones
del administrador. *Definir los principios básicos de la
organización. difieren del pensamiento clásico
analítico en *Considerar dilema su confianza en la
naturaleza positiva del hombre. Los humanistas se encuentran en
el mismo campo que el filósofo del siglo XVIII Rousseau,
que creía que los hombres eran centralización.
ANTECEDENTES. La escuela Neoclásica está formada
por los continuadores
la el – de los clásicos de TAYLOR y FAYOL.
administración: Desarrollo – implementación de el o
los componentes según especifica el plan. Resultado:
componentes elaborados La teoría del comportamiento trata
de demostrar la variedad de estilos de administración que
Todos somos recursos de todos… están a
disposición del administrador. La administración de
las organizaciones en general está fuertemente
condicionada por los estilos que utilizan los La teoría de
la contingencia destaca la eficacia de las acciones
administradores para seguir administrativas emprendidas
comportamiento de las personas. Desean autorealizarse es ubicarse
en un trabajo el cual les provea de adecuadas condiciones que les
permitan tener una vida digna , por otra parte lo que buscan los
empleadores es un adecuado rendimiento en las labores asignadas a
cada trabajador, pues esta teoría pretende que se alcance
dicho objetivo . El talento es un activo estratégico en
las empresas El Enfoque Sistémico es una manera de abordar
una realidad. Postula que la realidad es un sistema. Es un
instrumento de procesamiento para identificar y resolver
problemas de enseñanza–aprendizaje. O dicho de otra forma,
lograr de manera más efectiva y eficiente los resultados
educativos que se deseen. Aplicando el Enfoque Sistémico
al proceso enseñanza aprendizaje, el proceso se puede
ordenar en etapas: Análisis – caracterización del
sistema – descubrimiento del problema Resultado:
identificación de metas, estructura y problemas de
rendimiento (entradas y en una situación y reprueba de
cierta forma la estandarización. Así pues
ineludiblemente la tecnología, el tamaño y el
ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente
debido a que una diferencia mínima en el devenir de las
empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la
tecnología en sus producciones y procesos y de esto se
deriva a su vez la estructura da la organización gracias a
las diferencias y categorías tecnológicas. de esta
manera es posible asegurar la correcta administración de
los recursos evitando despilfarrarlos. egresos) DISEÑO
proposición de alternativas – cambio de componentes
Resultado: plan detallado
etc. El ser humano es dinámico San Diego, 15 de febrero de
2014 Editores: Karen Rojas Egilda Rodríguez Tamaira Mota
Toda empresa cuenta, en forma explícita o
implícita, con un cierto juego de jerarquías y
atribuciones asignadas a los miembros Diseñador
Gráfico: Karen Rojas, Adelmis Quintero Tipeado: Egilda
Rodríguez Isbeis Salas GERENCIA DE CALIDAD componentes de
la misma. En consecuencia, se puede establecer que la estructura
organizativa de una empresa es el esquema de
jerarquización y división de las funciones
componentes de la misma. Las estructuras organizativas se
sustentan en dos procesos: COMO ESTRUCTURAMOS LAS a)
Delegación: es el proceso por el cual un miembro de una
organización ORGANIZACIONES transfiere o pasa una o
más funciones a otro miembro. La estructura b)
Departamentalización: es el proceso organizacional es el
patrón de diseño o modelo con el que se organiza
una entidad a fin de cumplir las metas propuestas y lograr el
objetivo deseado. La organización ha penetrado en muchas
de las formas de la actividad humana, porque la mutua dependencia
de los individuos y la protección contra amenazas, han
fomentado una intensa actividad organizativa en la humanidad a
través del tiempo. que consiste en agrupar tareas o
funciones en conjuntos homogéneos, especializados en el
cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta
la forma de gerencias, departamentos, secciones, Existen dos
modelos de departamentalización: a) Por procesos: se
agrupan las actividades por procesos o actividades, maximizando
el aspecto especialización. b) Por objetivos: se divide
cada sector en subsectores que La competencia existente, para la
producción de más y mejores bienes y servicios, ha
provocado que las organizaciones se preocupen cada vez
más, por hacer más eficientes los procedimientos
administrativos, los procesos productivos y en general las
estructuras organizacionales. cuentan con iguales objetivos que
la unidad superior a la cual repostan, con lo cual se optimiza la
coordinación. El ser humano es social por naturaleza
persona para realizar una o varias funciones, para un mejor
entendimiento de este término Una organización
formal es la constituida por una sanción oficial para
lograr objetivos determinados, en ocasiones se le cita como una
jerarquía de puestos; existen cuatro componentes
básicos en la organización formal: a) El trabajo,
el cual es dividido. b) Las personas que son asignadas y ejecutan
este trabajo dividido. c) El ambiente en el cual se ejecuta el
trabajo. d) Las relaciones entre las personas o las unidades
trabajo-personas. Los grupos y organizaciones constituyen una
parte importante de nuestra existencia¡¡ No formales
Son todas las relaciones establecidas entre las múltiples
unidades de organización y que representan relaciones no
marcadas ni vinculadas con la estructura Organizacional, pero que
representan un apoyo importante a las relaciones formales para
conseguir los objetivos marcados. y el de las funciones,
presentamos un ejemplo práctico: Función.- compra
de materiales. Actividad.- cotización de materiales. Las
obligaciones o deberes. Debemos entender estos términos
como “las actividades que debe cumplir una persona que
ocupa un puesto dentro de la estructura Organizacional”.
Las funciones, las actividades los deberes, las responsabilidades
y la autoridad en la organización. Con el objeto de que
exista un mayor entendimiento de la terminología utilizada
en la elaboración de los manuales administrativos, en este
apartado analizaremos los términos más usados en la
formulación de estos; La historia de la humanidad
podría trazarse a través del desarrollo de las
organizaciones sociales. Son la cantidad de trabajo
específico que, debe realizar una
o de para lograr los objetivos, y no de su voluntad San Diego, 22
de febrero de 2014 Editores: Karen Rojas Egilda Rodríguez
Tamaira Mota personal o arbitrio. De la supervisión
directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecución de los planes, de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad. Diseñador Gráfico:
Karen Rojas, Adelmis Quintero De la vía jerárquica.
Postula la importancia de respetar los canales de Tipeado:
comunicación establecidos por la Egilda Rodríguez
Isbeis Salas “El liderazgo es una cuestión de
inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina… Cuando
uno tiene las cinco virtudes todas juntas, cada una
correspondiente a su función, entonces uno puede ser un
líder.” — SunTzu "El arte de la guerra
organización formal, de tal manera que al emitirse una
orden sea transmitida a través de los niveles
jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos,
fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los
supervisores inmediatos, así como pérdidas de
tiempo. De la resolución del conflicto. Indica la
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA DIRECCIÓN De la
armonía del objetivo coordinación intereses. La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia
el logro de los objetivos generales de la empresa. los objetivos
de todos los departamentos y necesidad de resolver los problemas
que surjan durante la gestión administrativa, a partir del
momento en que aparezcan, ya que el no tomar una decisión
en relación con un conflicto, por insignificante que
parezca, puede originar que este se desarrolle y provoque
problemas graves colaterales. La anterior situación se
puede asemejar a la de una pequeña bola de nieve que surga
en la cima de la montaña y que al ir descendiendo
secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr
el objetivo general. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la
autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de
la organización para obtener ciertos resultados, por esto,
tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de
que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un
requerimiento
La ani puede provocar una avalancha. Como status ocupacional,
Aprovechamiento del conflicto. El administrador, directivo,
manager y gerente conflicto es un problema u obstáculo que
se pueden usarse como términos antepone al logro de las
metas de la organización, pero que, al obligar al
intercambiables, debiendo aclarar, en este caso, que el
término gerente no se reduce a administrador a pensar en
soluciones para el quienes ostentan oficialmente esa mismo,
ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas. Los conflictos no son más
que pequeños focos rojos que surgen en la vida normal de
cualquier empresa; proporcionan indicios de que algo está
funcionando mal. FUNCIONES GERENCIALES denominación, sino
a cualquier persona (un supervisor de línea, por ejemplo)
que dirija a otros hacia el logro de ciertos objetivos
organizacionales. "Las tareas y las funciones de los
líderes son diferentes de las de los managers, como
también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones
de éxito y funciones dentro de la
organización.BurtNanus (1994). Dirigir una
organización o una parte Henry Fayol estableció
cinco de ella supone un conjunto de funciones administrativas:
planeación, responsabilidades. Un gerente debe cumplir
ciertas funciones. Conceptos claves organización,
dirección, coordinación y control. Con el correr
del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las citadas
funciones han quedado reducidas a cuatro. La mayoría de
los autores señalan las Organización
Administración funciones de planeación (o
planificación), organización, dirección (o
liderazgo, o motivación) y control: Robbins Gibson,
Ivancevich y Donelly (2001,) y Hersey et alt. Ger enc Figura ia
ceremonial: como Lid “cabeza” de la zgo era
organización o la unidad, la representa formal y
simbólicamente tanto interna como externamente.
Líder motivador: como org zación es “un grupo
con metas declaradas y formales” responsable del trabajo de
las personas que integran su organización o su unidad, el
gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y
retroalimentar a los trabajadores, además de conciliar las
necesidades individuales de sus subordinados
le el con las de la organización Manejador de Enlace: como
representante de la perturbaciones: atiende organización o
unidad, el gerente establece contactos al margen de la cadena
formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de
obtener información útil para la alteraciones
imprevisibles que generan alta presión en el seno de su
organización o unidad: conflictos internos, bancarrota de
un cliente importante, toma Roles de decisiones. informativos
desastres o accidentes, por ejemplo. Son los roles relacionados
con la recepción, procesamiento y transmisión de
información. Son los roles relacionados con la
recepción, procesamiento y transmisión de
información. La posición del gerente en la
Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza
al interior de la organización o unidad. Quizás el
recurso más importante sea su propio tiempo. Este papel
también tiene que ver. jerarquía organizacional
Negociador: atiende y permite tejer una red de contactos
(externos e negocia situaciones de internos) que le da acceso a
información a la que, por lo general, no acceden los otros
integrantes de su equipo. competencia o conflicto, tanto
internamente (en el seno de la organización o la unidad
que dirige) como con entes externos a su unidad Monitor: recoge
organizativa. información tanto interna como externa,
gracias a la red de contactos personales. Diseminador: comparte y
distribuye entre los miembros de su organización o su
unidad información útil proveniente de sus
contactos externos. Vocero: envía información El
oficio de gerente no es cosa sencilla El liderazgo es conjunto de
habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para
influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de
personas a personas ajenas a su determinado, haciendo que este
equipo trabaje organización o unidad. En otras palabras,
transmite información desde su organización al
entorno o desde su unidad a otras instancias de la
organización. con entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.En la administración de Emprendedor: genera
empresas el liderazgo es el ejercicio de la iniciativas para
adaptar la actividadejecutiva en un proyecto, de forma
organización o unidad que dirige a las cambiantes
condiciones del entorno. Por lo general, los proyectos que
gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas
etapas de desarrollo. eficaz y eficiente, sea éste
personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organización). Richard L. Daft, en su
libro La experiencia del liderazgo, define el liderazgo como: La
relación de influencia que ocurre
a entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las
dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que
reflejen los propósitos que comparten. LIDERES SON:
Líder carismático: es el que tiene la capacidad de
generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de
dar entusiasmo a sus seguidores. Tienden a creer más en si
mismos que en sus equipos y esto genera problemas, de manera que
un proyecto o la organización entera podrían
colapsar el día que el líder abandone su equipo.
Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por
costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo
familiar de élite que ha tenido el poder desde hace
generaciones. Líder legítimo: Podríamos
pensar en "líder legítimo" y "líder
ilegítimo". El primero es aquella persona que adquiere el
poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales,
mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere
su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al
líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar
líder, puesto que una de las características del
liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer,
así que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra
cosa que Líder autócrata: un líder
autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno.
Líder emprendedor: un líder que adopta el estilo
participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No
delega su derecho a tomar decisiones finales y señala
directrices específicas a sus subalternos, pero consulta
sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
Líder liberal: mediante este estilo de liderazgo, el
líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones. Líder proactivo: este tipo de liderazgo
promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma
que un jardinero cuida y potencia su jardín. Líder
audaz: este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas
instituciones y personas, persuasivo, crítico, con mirada
positiva. Tiene la capacidad de consultar a las demás
personas para luego tomar decisiones. Liderazgo
democrático: el líder toma decisiones tras
potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las
opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y
las normas son explícitas y claras. Cuando hay que
resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones,
entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo
onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona
sobre la visión carencia del mismo. Es una que ha de mover
al grupo liderado contradicción, por si lo único
que hacia su objetivo deseado, se expresa a puededistinguir un
líder es que través de simples onomatopeyas tenga
seguidores: sin seguidores no hay líder. verbales que
favorecen notablemente el entusiasmo del grupo.
el * Líder pastor: muy solvente en las organizaciones con
una evolución altamente consistente pero son ineficaces
ante las crisis emergencias para las que se requieren decisiones
rápidas. Líder natural: Su actuación resulta
sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en
especial en aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son
reconocidas. Líder liberal o laissez-faire: en este tipo
de liderazgo, se delegan funciones a la propia comunidad con el
objetivo de que adquiera ciertas responsabilidades y logre
controlar las problemáticas que surjan. De esta manera, se
promueve la libertad y * Iniciativa, imaginación y
creatividad sin barreras * Capacidad para conducir reuniones y
sesiones de trabajo y lograr los objetivos de éstas *
Disfrutar de buena salud * Comprometido con causas sociales y
culturales * Conectado con corporaciones y redes educativas
nacionales e internacionales * Capacidad para plantear
soluciones, negociarlas, establecer alianzas, cumplirlas y
hacerlas cumplir PERFIL DEL GERENTE EDUCATIVO. La toma de
decisiones es el proceso mediante cual se realiza una creatividad
en grupo mientras que el elección entre las propio
líder ocupa un rol de mayor opciones o formas para
pasividad, con menor control y poco resolver diferentes
compromiso. PERFIL DEL GERENTE EDUCATIVO situaciones de la vida
en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial (utilizando metodolo El perfil alude a los atributos,
rasgos, gías cuantitativas que brinda peculiaridades o
características de una persona / profesional. Liderazgo
comprobado en educación * Manejo de idiomas, más
allá de la lengua materna * Visión de un mundo
global, pleno de diferencias culturales, étnicas,
espirituales… Extenso manejo de las tecnologías
contemporáneas * Capacidad para planear, organizar,
ejecutar y evaluar con éxito * Capacidad para organizar
diversidad de equipos de trabajo, supervisarlos y conducirlos al
triunfo la administración). La toma de decisiones
consiste, básicamente, en elegir una opción entre
las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto
latente). La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza
por el hecho de que una persona haga problema, deberá ser
capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese
específico motivo uso de su razonamiento y pensamiento
para elegir una solución a un problema que se le presente
en la vida.
Y En la toma de decisiones importa la elección de un
camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse
alternativas de acción. Para tomar una decisión,
cualquiera el tener mi objetivo ya logrado, la
satisfacción de alcanzarlo (el canal de los
sueños), ya que hay dos modos distintos de pensar, uno tan
válido como el otro, pero cada uno que sea su naturaleza,
es igualmente defectuoso por sí solo. Para el necesario
conocer, comprender, analizar un conocimiento integral de la
realidad. problema, para así poder darle solución.
Si la habilidad para tomar decisiones IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta
diferentes aspectos, como se aprende, también se puede
practicar y mejorar. lo es la frecuencia con la que se presentan.
Se clasifican en cuanto a las circunstancias que EL MÉTODO
DECISIONES PARA TOMAR RESOLVER afrontan estas decisiones sea cual
sea la situación para decidir y como decidir. Las
decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas,
procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la
toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o
excluyen otras opciones. Las decisiones programadas se usan para
PROBLEMAS Definir el problema Buscar alternativas Valorar las
consecuencias de cada alternativa Elegir la mejor alternativa
posible Aplicar la alternativa escogida y comprobar si abordar
problemas recurrentes. Sean los resultados son satisfactorios.
complejos o simples. Antes que nada nosotros debemos tener un
compromiso serio con lo que queremos lograr a través de un
acto de voluntad y así llegar a la acción que es la
señal de que se ha tomado ya una decisión. Una
decisión tomada seriamente, genera la energía que
nos lleva a la acción para alcanzar nuestra meta.
Así que había que preguntarnos, ¿qué
quiero yo realmente?, ya que el poder está supeditado al
querer. Hay que pensar que muchas personas en este mundo
desperdician su vida por no saber qué quieren, y por la
incapacidad para tomar decisiones. El hemisferio izquierdo es el
lógico, el analítico. El hemisferio derecho, es el
de la intuición, el que sueña, el creativo. Al
tomar una decisión debemos desplazar nuestros pensamientos
por los dos hemisferios. Esto quiere decir que no sólo
debemos de pensar en analizar, sino también en lo que se
sentiría San Diego, 08 de marzo de 2014 Editores: Karen
Rojas Egilda Rodríguez Tamaira Mota
o y Diseñador Gráfico: Karen Rojas, Adelmis
Quintero Tipeado: Egilda Rodríguez Isbeis Salas Cuando las
órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y
consecuentes, existe una satisfacción recíproca
entre el líder y el grupo. El arte de la Guerra (SunTzu).
Aunque las definiciones populares Inteligencia emocional
Según Howard Gardner, la Inteligencia es "Un potencial
psico- biológico para resolver problemas o crear nuevos
productos que tienen valor en su contexto cultural" . El ser
inteligente lo relacionamos con la posibilidad de satisfacer
necesidades propias de inteligencia hacen hincapié en los
aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de
resolver problemas, varios influyentes investigadores en el
ámbito del estudio de la inteligencia comienzan a
reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos DAME UNA
PALANCA Y MOVERÉ EL MUNDO y ajenas, tomando en cuenta
herramientas mentales adquiridas en el medio familiar, educativo
y social. La disciplina quinta – pensamiento Las primeras
raíces de la inteligencia emocional pueden rastrearse en
los tratados de Charles Darwin sobre la importancia de la
expresión emocional para la supervivencia y
adaptación de los sistémico: en las organizaciones,
esta presente el paradigma de personas interrelacionadas, como
eslabones de una misma cadena, superando las barreras entre las
diferentes seres vivos con el medio ambiente. gerencias formando
equipos interdisciplinarios. El pensamiento sistémico se
transforma en la disciplina que integra a las demás,
fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y
práctica. Es necesaria la comprensión de la
perspectiva sistémica, y mediante esta ser motivados a
examinar cómo se interrelacionan las diferentes
disciplinas. Enfatizar cada una de ellas, el pensamiento
sistémico nos recuerda constantemente el principio de
sinergia en el cual los resultados del trabajo en equipo son
mejores al de las partes. Veremos ahora, cada una de las
disciplinas en detal. Qué es estrés? El
estrés es una mezcla de emociones cómo
y o responde el cuerpo a cosas que suceden en su vida. El
estrés es parte de la vida diaria. Un resultados
sobresalientes, y cómo sus exitosos patrones de
pensamiento y comportamiento se poquito de estrés le puede
ayudar a estar activo y alerta. Le puede ayudar a hacer cosas,
pueden copiar. hacer planes y llevar a cabo esos planes. Pero
mucho estrés puede afectar la vida normal, puede
preocuparle, enfermarle y hacerle infeliz. Muchas de las visitas
al doctor son por problemas de estrés. Todos tenemos
estrés, pero como maneja su estrés puede tener un
cambio grande en su salud y felicidad. Qué causa el
estrés? El estrés en las diferentes personas es por
Está demás decir de la avasallante importancia que
por los motivos antes apuntados, tiene la PNL para incrementar y
mejorar de forma sistemática los niveles de competitividad
de las organizaciones. La PNL nos muestra cómo podemos
pensar mejor, y así, alcanzar mayores y mejores
resultados. La PNL nos enseña cómo comunicarnos,
interior y exteriormente, de un modo que pueda establecer la
diferencia entre cosas distintas. Cambios en la relación,
salud, la mediocridad la excelencia. y trabajos son estresantes
para la mayoría. Los cambios buenos también son
estresantes. La PNL también es muy adaptable, pues si
Cuando estos una determinada técnica no funciona, le
cambios quieren no se están permite modificar lo que hace
y el modo en que piensa sobre su circunstancia o problema
planeados, o no le afectan de buena manera, puede sentir que no
tiene control de las cosas en su vida y puede sentir mucho
estrés. Cómo puedo saber si tengo estrés? El
estrés puede tener muchos síntomas que se ven en su
mente y en su cuerpo. Estos pueden afectar su vida diaria.
específico hasta que consiga lo que está.
Esté preparado para cambiar su comportamiento hasta que
consiga el efecto que persigue. Basándose en la
retroalimentación sensorial, siempre ha de estar preparado
para hacer otra cosa, de dicha excelencia personal, que es la
base y el sustento de la alta competitividad. El impacto de la
PNL ya ha sido trascendente, pues sus aplicaciones se han
extendido a más y más áreas de la vida
humana. Su concepto sencillo pero profundo y los registros de
seguimiento de éxitos prácticos han dado como
resultado su notable crecimiento. Cualquiera sea el tipo o
naturaleza de actividad, la misma no puede basarse solamente en
máquinas y cálculos matemáticos. El secreto
del éxito depende de La Programación
Neurolingüística (PNL) se ocupa de cómo los
máximos responsables en diferentes campos consiguen
las personas, y el empeño e inspiración que
éstas pongan en el trabajo están vinculados en gran
medida a sus estados psíquicos. De aquí la gran
importancia de la PNL como medio de perfeccionamiento personal
para el logro de la excelencia, Neuro alude a los procesos
neurológicos de ver, oír, sentir, gustar y oler:
los sentidos que empleamos para procesos de pensamientos
interiores a la vez que para experimentar el mundo exterior. Toda
nuestra comprensión, y lo que describimos como conciencia-
Conozca lo que desea. PNL habla sobre conocer su efecto, o sea el
resultado al que pretende llegar. Entre en acción. Ejecute
aquellas acciones que considere permitirán lograr los
objetivos. Aprenda a reconocer los resultados de lo que hace.
Esto requiere de lo que ha dado en llamarse “agudeza
sensorial”. Esté preparado para cambiar su
comportamiento hasta que consiga el efecto que persigue. San
Diego, 15 de marzo de 2014 Editores: Karen Rojas Egilda
Rodríguez Tamaira Mota Diseñador Gráfico:
Karen Rojas, Adelmis Quintero
y Tipeado: cooperación dentro del e – quipo que dirige.
Egilda Rodríguez Un gerente interactúa coopera
Isbeis Salas Las estrategias gerenciales son sin duda, una
herramienta necesaria a aplicar por cualquier líder en una
organización empresarial para lograr el desarrollo y
fortalecimiento de la gestión desplegada, en consecuencia
un gerente debe desarrollar formulas adecuadas a las demandas
propias de la empresa y emplearlas para que la
organización sea exitosa. Existen múltiples
definiciones de estrategia, pero todas se resumen a la
principalmente con los emplea – dos a su cargo; muchos
también tienen que tratar con clientes, proveedores.
Habilidades conceptuales. Se trata de la formulación de
ideas y entender las re laciones abstractas, de desarrollar
nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc.
En otros términos, consiste en la capacidad para percibir
a la organización como un todo, reconocer sus elementos,
las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna
parte de la organización afectan o pueden afectar a los
demás elementos. Estas habilidades tienen sus respectivas
importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el
compleja red de corrientes, ideas, gerente. En los altos
experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y
expectativas entre otras, que permiten elaborar planes orientados
“estratégicamente” para desarrollar acciones
conducentes a lograr ventajas. niveles gerenciales se hacen
más im – portantes las habilidades conceptuales, para
poder ver a la organización como un todo; planificar,
etc., mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha
importancia las habilidades técnicas. Las estrategias
gerenciales constituyen una herramienta necesaria en materia
organizacional para el óptimo desempeño de
empresas, ya sean éstas A criterio de Crosby (2), un
gerente debe ser: – Estudiante perpetuo: el flujo constante de
información y las ideas cambiantes obligan al gerente a
estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de
información. de carácter público o privado.
En ellas juegan un papel importante la gerencia y los
lineamientos que pongan en funcionamiento el equipo directivo y
en consecuencia el resto del personal que integran el staff de
las organizaciones. – Ético. El mejor atributo de un
líder consiste Habilidades humanas. Se refiere a la
habilidad de interactuar efectivamente con la gente, es decir, es
la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera
efectiva como miembro de un grupo y lograr la en mostrar una
conducta ética en toda circunstancia; quienes así
se comportan gozan de la confianza y el respeto de los
demás. – Disponible. Las personas sujetas a la influencia
o al control de un gerente necesitan
sentir que pueden acudir a él en el momento preciso. –
Decidido. Los subordinados establecen su propio nivel de
decisión siguiendo el ejemplo del líder. –
Enérgico. La energía es palpable en los individuos
serios, esto funciona como un generador de confianza en los
demás. – Fiable. Un comportamiento estable es clave
llevarse a cabo en determinada situación. Tener posibles
que no es necesario memorizar. Sin embargo, es importante
entender la naturaleza de cada estilo de calzado para combinar
acciones cuando la ocasión lo requiera. Como es posible
emplear por separado los estilos de zapatos, este método
consiste en de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia dos
pasos sencillos. de una organización que el tener que
estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe.
Los Seis pares de zapatos para la acción, son un
método que diferencia los estilos de acción a
través de los modelos y colores de calzado. Pero, a
diferencia de los Seis sombreros para pensar donde se usa un
sombrero a la vez, en un par hay dos zapatos que pueden emplearse
por separado. Esto es una ventaja teniendo en cuenta que no
existen situaciones puras, así que 1. Identificar
qué tipo de acción se requiere. 2. Ponerse los
zapatos apropiados para la acción y comportarse de esa
forma. Para eso, es necesario entender la naturaleza de cada
estilo y color de calzado: Zapatos formales de color azul marino:
Este color identifica a muchos uniformes, por eso sugiere a la
marina misma con sus disciplinas y rutinas. El zapato azul marino
involucra los procedimientos rutinarios y formales. Las
zapatillas grises: Representan la materia gris del cerebro, la
niebla, y por lo tanto, la facilidad de ver algo claramente. La
Después del éxito que obtuvo con su libro
“Seis sombreros para pensar” en 1983, Edward de Bono
publicó “Seis pares de zapatos para la
acción” en 1996. Éste último libro
proporcionaba una nueva metodología que usaba los colores
y estilos de zapatos para encaminarse a distintos tipos de
acción. Dos zapatos en vez de uno, brinda flexibilidad a
la metodología, así, seis zapatos tienen 30
combinaciones Los Seis zapatos para la acción, indican la
conducta que podría zapatilla de deporte gris tiene que
ver con la exploración, la investigación y la
consecución de evidencias. El objetivo de este zapato es
conseguir información. Los zapatos marrones: El
marrón hace referencia a la tierra, al lodo, a las
situaciones confusas y a lo esencial. Estos zapatos son
prácticos y cómodos, así que
pueden usarse en el trabajo duro. En este caso se actúa de
manera razonable y práctica, es un estilo de acción
casi opuesta a la formalidad centran en los procesos de
pensamiento. Lo más probable es que una persona que
experimenta empatía por otra reaccione en del zapato azul
marino. forma altruista. Las botas de goma naranja: El La
habilidad para leer las situaciones mientras naranja indica
peligro, explosiones, tienen lugar, ajustándose a las
mismas advertencia y atención. Además, las botas
representan a los trabajadores de rescate y su forma de actuar;
por eso estos zapatos sugieren peligro y emergencia. En este
estilo lo más importante es la seguridad. conforme
éstas lo requieran; al saber que una situación no
es estática, sacan provecho de la
retroalimentación, toda vez que sabe que, el ignorar las
distintas señales que recibe puede ser perjudicial en su
relación. Cuenta con una buena capacidad de escuchar, Las
pantuflas rosas: El rosa diestra en leer "pistas" no verbales;
sabe representa calidez y ternura. Es un color tradicionalmente
femenino que recuerda el hogar, la vida doméstica y la
comodidad. La forma de actuar de la pantufla rosa sugiere,
ternura, compasión, amabilidad y atención a cuando
hablar y cuando no, todo lo cual facilita el camino para
influenciar y regular de manera constructiva las emociones de los
demás, beneficiando así sus relaciones
interpersonales. los sentimientos humanos. Puede ser un buen
negociador, orientado hacia un escenario donde todas las partes
Las botas de montar púrpuras: El púrpura muestra
autoridad, mientras que las botas de montar representan a un
jinete o a un motociclista. Por lo tanto, estos zapatos
representan autoridad, liderazgo y mando. Con estas botas, las
personas actúan en función de su papel oficial.
Para liderar con garantías una empresa o un proyecto es
necesario poseer cualidades, formación y experiencia,
pero, si no se aplica la empatía y el sentido común
a la gestión, los salgan ganando. objetivos globales
difícilmente se alcanzarán". La
Empatía” en su concepto etimológico nos
aclara que es: “la habilidad que posee un individuo de
inferir los pensamientos y sentimientos de otros, lo que genera
sentimientos de simpatía, comprensión y
ternura” (Colocarse en los zapatos del otro). Las personas
que orientan su atención en entender los sentimientos de
los demás y que se comprometen afectivamente con ellos,
experimentan un mayor interés empático y ofrecen
más ayuda que aquellos que se