Análisis del nivel de higiene y control de servicios públicos en la terminal terrestre del cantón Portoviejo
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto se refiere a una
investigación sobre LA HIGIENE EN SERVICIOS
PÚBLICOS EN LA TERMINAL TERRESTRE DE PORTOVIEJO, ya que se
considera de suma importancia la imagen de este, debido a la
llegada de pasajeros a diario y de diferentes lugares,
conjuntamente esta ciudad es la capital de la provincia de
Manabí; por tanto es superior el número de
pasajeros que lo utilizan a diferencia de otras terminales, por
lo tanto la primera impresión que adquieren al llegar se
considera de vital repercusión.
El objetivo principal de esta investigación es
detectar si existe o no insalubridad en dicho sitio,
además de determinar la infraestructura con la que cuenta
la terminal.
La higiene es el conjunto de conocimientos y
técnicas que deben aplicar los individuos para el control
de los factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos
sobre su salud, es por ello que la higiene en lugares
públicos juega un papel fundamental en nuestro entorno, la
cual debe de prevalecer siempre, ya sea por hábitos, por
cultura, con un debido control brindado por las
autoridades.
El método aplicado en el presente proyecto fue
investigativo y analítico, consta de tres capítulos
relacionados exclusivamente con el tema a tratar; el primer
capítulo se define en planteamiento del problema,
justificación y objetivos de la temática a tratar.
El segundo está deliberado por el marco teórico,
donde se relacionan temas considerables como: terminal de
transporte, características, e importancia de la higiene y
servicios públicos. Finalmente el tercer capítulo
contiene la técnicas utilizadas para hallar el resultado
de la problemática, las cuáles fueron mediante
encuestas hechas a los usuarios y transeúntes de la
terminal.
Se destacan los anexos, conformados de
fotografías de la terminal terrestre de Portoviejo, la
cual nos permite percibir con mejor apreciación el estado
de dicho establecimiento
CAPÍTULO I
TEMA: ANÁLISIS DEL NIVEL DE HIGIENE Y CONTROL
DE SERVICIOS PÚBLICOS EN LA TERMINAL TERRESTRE DEL
CANTÓN PORTOVIEJO Y SU INCIDENCIA EN LA ACTIVIDAD
TURÍSTICA.
1.1 Planteamiento
del problema
Ecuador es un país que cuenta con diversos puntos
turísticos visitados constantemente por extranjeros y
ciudadanos nacionales; los cuales se interesan mucho en nuestras
maravillas, cultura, gastronomía y sobre todo quedan
impresionados con la diversidad existente. Por lo cual la
impresión que se brinda debe de ser óptima; por lo
tanto la higiene juega un papel fundamental que debe regir en
cada uno de los puntos del país.
Las terminales terrestres en el Ecuador cumplen una
función importante y beneficiosa a la vez para el
país, ya que por este medio circulan diariamente turistas
nacionales y extranjeros, por ello terminales como la de Quitumbe
en el sur de Quito, o la de Guayaquil, han sufrido remodelaciones
extraordinarias al punto de ofrecer múltiples servicios,
al nivel de un centro comercial; todo esto ayuda a la imagen de
la ciudad y el turista se lleva una grata impresión con
excelente calificativo.
En la actualidad, el turismo en la provincia de
Manabí ha aumentado considerablemente y se extiende en la
mayoría de la provincia, ya que somos privilegiados de
contar con las mejores playas del país, además de
realizar turismo ecológico o turismo verde; la
gastronomía de nuestra provincia también es muy
conocida y requerida por el visitante, el cual luego de degustar
las diversas delicias que existen, queda fascinado y no duda en
volver. Es por ello que la impresión que se llevan los
visitantes debe de ser positiva, placentera y
acogedora.
La infraestructura de las terminales terrestres en la
provincia de Manabí se caracteriza por no ser relevante,
es decir, simplemente se cumple la función de terminal de
transporte y no se ofrecen servicios extras. A esto se suma la no
realización de cambios regenerativos como los que se han
llevado a efecto en otras provincias del país; aún
existen falencias que se deben corregir como la higiene, el
control y la seguridad en cada una de ellas.
Portoviejo es una ciudad de agradable clima, ubicada en
el centro de la provincia de Manabí y a la
vez capital de la misma.
Diariamente visitada por turistas, los cuales pretenden
conocer y experimentar los diversos climas y lugares que ofrece
esta ciudad, ya que cuenta con una extraordinaria
ubicación que está conformada por mar, ciudad y
campo.
Actualmente, en la terminal terrestre de la capital
manabita, existe una despreocupación por parte de los
ciudadanos, del Ministerio de Salud Pública y de la
Administración de la misma, ya que se puede observar
fácilmente el deficiente control de higiene y falta de
recipientes para desechos, lo cual afecta negativamente la imagen
de la ciudad, sobre todo porque la terminal es un punto en el que
convergen rutas de todo el país.
1.2
Justificación
Las terminales terrestres son de gran ayuda al momento
de viajar y trasladarse de un sitio a otro, y el aspecto que
estas brinden juega un papel fundamental en nuestro contexto
crítico y a la vez en el de los demás usuarios. Es
por ello que el orden, la seguridad, la accesibilidad y sobre
todo la higiene influyen en el concepto dado por los que emplean
estas terminales en todo momento.
Se decidió investigar este tema, ya
que en la actualidad existe una gran cantidad de personas que
transitan y utilizan la terminal terrestre de la ciudad de
Portoviejo, notando en sus alrededores e interiores aspectos
negativos que afectan al turismo y a la vez incide en la
percepción de los transeúntes y viajeros respecto a
la ciudad. Esta terminal es de vital importancia ya que
Portoviejo, gracias a su ubicación estratégica,
recibe a gran cantidad de transportes y a la vez de pasajeros
provenientes de zonas internas de Manabí, Los Ríos,
Guayas y parte de la serranía, los cuales realizan escala
en la capital manabita utilizando sus servicios de manera
obligatoria.
1.3
Objetivos
1.3.1 Objetivos Generales
Analizar el nivel de higiene y control de servicios
públicos en la terminal terrestre del cantón
Portoviejo y su incidencia en la actividad
turística.
1.3.2 Objetivos
Específicos
Establecer los mecanismos de control relacionados a la
higiene que se implementan en la terminal terrestre.
Determinar hábitos de higiene en los
usuarios respecto al cuidado de lugares
públicos.
Examinar si existe un control del personal
encargado del aseo de servicios públicos
dentro de la terminal.
Definir el estado actual de los servicios
higiénicos y su infraestructura en la terminal terrestre
de Portoviejo.
1.4
Relación con el perfil prospectivo del nivel de
formación
La higiene que posee el terminal terrestre del
cantón Portoviejo influye en gran parte en la imagen de la
ciudad, ya que siendo capital de la provincia de Manabí,
debería tomar la iniciativa para el resto de cantones; a
diario llegan turistas en gran cantidad y estos utilizan un
servicio higiénico y a la vez captan el aseo que presenta
este establecimiento.
El turismo constituye una parte de los ingresos en el
flujo de dinero de las ciudades. La correcta imagen
turística es fundamental para que este flujo se mantenga;
razón por la cual el presente tema es completamente
pertinente con la carrera de Turismo y
Hotelería.
CAPÍTULO II
MARCO
TEÓRICO
2.1 Terminal de transporte
El transporte terrestre se vino desarrollando muy
despacio, uno de sus grandes protagonistas en el siglo XX es el
automóvil, pero tras la segunda guerra mundial con la
sociedad de consumo de masas se produce un gran auge en este
servicio por lo que se hace necesario la invención del
autobús.
Debido a la concentración de la población
en grandes ciudades o grandes áreas metropolitanas, se ha
supuesto la necesidad de dotación de un transporte
colectivo eficiente.
En los últimos 50 años en los grandes
núcleos urbanos se ha procedido a la implantación
de servicios de transporte.
Una terminal terrestre es un punto final e inicial de
recorridos largos.
Son instalaciones en donde se almacenan y se da
mantenimiento a las unidades de autobuses, al mismo tiempo,
brinda diversos servicios a los usuarios.
El transporte es el modo de trasladar a personas por
medio de vehículos automotores, a través de caminos
que conducen a un lugar determinado.
2.2 Características de las terminales
terrestres
Podemos mencionar varias
características con las que se puede definir a una
terminal terrestre :
-Edificaciones de grandes dimensiones.
-Comprenden espacios semi-abiertos y
cerrados.
-Requieren espacios extensos para
áreas exteriores(estacionamientos, áreas de
maniobra).
-Se define por cuatro zonas: zona
pública, zona privada, zona exterior y zona
deservicio.
-Edificaciones de actividad constante.
-Edificios que funcionan como hitos dentro
de un área urbana y puntos de vinculación entre
ciudades.
-Sirven de intercambio económico entre los
centros poblados.
2.3 Clasificación urbana
arquitectónica
Según su función la Terminal de pasajeros
se clasifica en:
Central: Es el punto final e inicial de los
recorridos.
De paso: Punto en donde la unidad se detiene para
recoger pasajeros.
Local: Punto donde se establecen
líneas que dan servicio a determinada zona, los recorridos
no son largos.
Servicio directo o expreso: Es aquel donde el
pasajero aborda el vehículo en la Terminal de
salida y éste no hace ninguna parada hasta llegar a su
destino.
2.4 La Higiene
La higiene es el conjunto de conocimientos y
técnicas que aplican los individuos para el control de los
factores que ejercen o pueden ejercer efectos nocivos sobre su
salud. La higiene personal es el concepto básico del aseo,
de la limpieza y del cuidado del cuerpo humano.
La higiene y los cuidados comenzaron a ser una
preocupación para el Estado a partir de la
Revolución industrial, en la que se precisó de
sanear las fábricas, a partir del siglo XVII. En
países europeos, como Inglaterra se dieron movimientos
semejantes que comenzaron con la epidemiología, inaugurada
por el estudio de John Snow sobre el cólera y el
río Támesis, también a mediados del siglo
XIX.
En Estados Unidos, ya en la primera década del
siglo XX, se inauguró el movimiento de Higiene Mental, que
dio inicio a lo que luego se llamó salud mental mediante
la acción de CliffordBeers, quien denunció las
condiciones higiénicas de los hospitales
psiquiátricos.
2.5 Servicios higiénicos y locales de
descanso
Los lugares de trabajo deben disponer de agua potable en
cantidad suficiente y fácilmente accesible. También
deben disponer de vestuarios, duchas, lavabos y retretes;
así como de locales y zonas de descanso.
Los retretes, y vestuarios separados para hombres y
mujeres, dotados de lavabos, situados en las proximidades de los
puestos de trabajo, de los locales de descanso, de los vestuarios
y de los locales de aseo, cuando no estén integrados en
estos últimos.
Las zonas designadas para descanso de los trabajadores
pueden variar en tamaño y sofisticación.
Como norma general incluyen asientos o sillas y mesas.
Hay zonas de descanso situadas en el interior del edificio del
lugar de trabajo, pero también hay zonas que, aunque
están cubiertas, tienen un acceso amplio al exterior. En
complemento, hay compañías que proveen lugares al
aire libre.
2.6 Portoviejo y su terminal terrestre
La ciudad de Villa Nueva de San Gregorio de Puerto
Viejo, es la cabecera cantonal del cantón homónimo,
Portoviejo, y también la capital de la provincia de
Manabí. Conocida por ser la primera ciudad ecuatoriana
más antigua asentada en la región costanera y una
de las primeras villas españolas fundadas en el contexto
expansivo del Virreinato del Perú.
En ella se encuentran los centros regionales de casi
todas las instituciones estatales, siendo el empleo
público su principal fuente de recursos
económicos.
Considerada como la "Ciudad de Los Reales Tamarindos".
En este cantón se practica turismo urbano,
rural, excursión y de aventura.
Su mayor atractivo turístico es Crucita,
considerado el lugar más idóneo para los deportes
de vuelo.
En la vía hacia el cantón Pichincha, se
encuentra la denominada "Ruta del Encanto", con una
serie de centros de recreación para disfrutar de la
naturaleza.
Portoviejo tiene mucha historia, tradición y gran
potencial arqueológico. Al inicio de este siglo fue
descubierta una gran cantidad de piezas arqueológicas y
restos de ciudades antiguas, en lo alto del Cerro de
Hojas.
La Terminal terrestre de la ciudad de Portoviejo
está compuesta por una infraestructura antigua, la que ha
sido remodelada por varias ocasiones, y aunque estas
regeneraciones eran completas, es decir, se arreglaban fachadas,
andenes , aceras y baños, estos últimos tuvieron
mantenimiento constante mas no un control de sanidad y cuidado
físico por parte de la administración de la
misma.
El Ministerio de Turismo tomó en cuenta esta
problemática y formó un proyecto que se centra
específicamente en el control de la higiene de los
baños públicos y la denuncia de los mismos si no se
encuentran en buen estado y no cumplir con lo establecido, pero
esta ley no se aplica muchas veces porque las personas no lo
informan.
2.7 Importancia de higiene en la sociedad y en el
turismo
Actualmente, cientos de personas transitan por la
terminal terrestre tienden a observar los sectores por los cuales
circulan, ya sea por la parte interna o externa, y al recorrer
sus pasillos y demás áreas constatar la higiene que
se presenta. Es por ello que la higiene que debe mantener esta
terminal debe ser a más de necesaria impecable,
conjuntamente con un debido control de personal y comerciantes
que se encuentran en la misma, rigiéndose de los
reglamentos y leyes existentes a total cabalidad.
El turismo tiene efectos positivos en la economía
local y nacional, por lo que el Ministerio de Turismo del Ecuador
se ha preocupado en proporcionar al turista los mejores servicios
en un ambiente seguro, ameno que lo motiven a regresar en un
periodo corto; así también reconocer la necesidad
de mejorar las condiciones de salud en las zonas
turísticas para brindar servicios de calidad e
higiene.
En la sociedad existe un desinterés parcial en lo
que respecto a higiene y organización se refiere.
Paradigmas sociales que deben cambiarse positivamente en nuestro
contexto, con el fin de buscar una colectividad unida y de buen
vivir, predominando la planificación, el òrden y la
salud.
CAPÍTULO III
3.1.
Métodos
Analítico-Sintético
3.2 Técnicas
3.2.1 Entrevistas
Una entrevista es un diálogo entablado entre dos
o más personas: el entrevistador o entrevistadores que
interrogan y el o los entrevistados que contestan.
3.2.2 Encuestas
La encuesta es una técnica de
investigación que consiste en una interrogación
verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de
obtener determinada información necesaria para una
investigación. Para la interrogación a las
personas, la encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual
consiste en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las
personas a encuestar con el fin de obtener la información
requerida.
3.3
Población y muestra
En la terminal terrestre del cantón Portoviejo,
capital de la provincia de Manabí, se decidió
encuestar a 40 personas, entre pasajeros y comerciantes, legales
e informales, con una plantilla de 8 preguntas por encuesta y una
última libre para comentarios y sugerencias.
Esta técnica de recolección de datos nos
permitió obtener información de un grupo
determinado de individuos para proyectarlo dentro de un grupo
de población total, ya que el número
total de pasajeros y comerciantes que se encuentran en la
terminal terrestre es indeterminado.
3.4
Análisis de resultados
En las encuestas realizadas el lunes 8 de julio del
año 2013 a 40 usuarios entre pasajeros y comerciantes,
legales e informales en la terminal terrestre del cantón
Portoviejo, se obtuvieron los siguientes resultados:
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