Bajo nivel de remuneraciones a trabajadores de la empresa fabrica de tejidos Armas S.A.C.

RESÚMEN

El presente Informe Técnico es un estudio
realizado a la empresa FÁBRICA DE TEJIDOS ARMAS
S.A.C., la misma que hemos visitado sus instalaciones
mediante la aprobación y autorización de parte de
la Universidad y de la misma empresa ubicada en LIMA,
también realizamos encuestas y una entrevista para este
fin. Este documento se presenta luego de haber analizado a la
empresa, especialmente en el área de Producción.
(Actividad comercial de la misma).

En el presente documento, se presenta uno de los
problemas que hemos podido detectar dentro de la
problemática actual que vive la empresa y sus
trabajadores. Así mismo, se pueden apreciar las posibles
alternativas de solución planteadas por mi
persona.

ABSTRACT

This technical report is a study of the company
FÁBRICA DE TEJIDOS ARMAS S.A.C., we visited the
same facilities with the approval and authorization of the
University and of the same company located in Lima, also
conducted surveys and interview this purpose. This document is
presented after analyzing the company, especially in the area of
production. (Commercial activity it).

In this paper, we present one of the problems that have
been detected within the current problems experienced by the
company and its workers. Also, you can see the possible solutions
raised by me.

OBJETIVO

Este Informe Técnico tiene como objetivo dar a
conocer los problemas de la empresa FABRICA DE TEJIDOS ARMAS
S.A.C, como por ejemplo el problema que se plantea hoy en
este informe, que trata sobre EL BAJO NIVEL DE REMUNERACIONES
A LOS TRABAJADORES ya que a los trabajadores no les alcanza
para sus necesidades, muchos de ellos no solo trabajan en la
empresa también tienen otros trabajo ya que el salario es
bajo.

CAPÍTULO I:

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

1.1. Descripción del
problema.

v El problema tomado por mi persona se trata sobre el
bajo nivel de remuneraciones a los trabajadores de la FABRICA
DE TEJIDOS ARMAS S.A.C.

v El problema viene por la deficiente
administración del dinero, de acuerdo al análisis
de datos, eh podido observar el problema tangible de la
deficiente administración del dinero por parte de la
gerencia y la administración de la empresa. Los problemas
relacionados con este tema no son únicamente sociales con
los trabajadores, sino también con logística, se
realiza gastos suntuosos que algunas veces innecesarios para
solucionar un problema vital de la empresa, cuando la
preocupación principal debería y la solución
al problema en producción tales como deficiencia en
logística por la mala administración.

1.2. Formulación del
problema.

v ¿Cuáles son las causas que
origina el bajo nivel de remuneraciones a los trabajadores de la
fábrica de tejidos armas s.a.c.

1.3. Justificación del
problema.

v Se realizaron encuestas a los trabajadores y a la
población también hice entrevista al jefe general
de producción

v Producto de lo realizado en encuestas y entrevistas se
llego a los problemas mas latentes dentro de la empresa FABRICA
DE TEJIDOS ARMAS S.A.C. para conocer la
problemática.

1.4. Limitación del
estudio.

a) Económico: no se conto con un
presupuesto exclusivo para ir a la empresa.

b) Metodología: se carece de experiencia en el
manejo de la metodología de la
investigación.

c) Tiempo : no se conto con suficiente
tiempo para realizar el trabajo de
investigación.

d) Fuentes de investigación: la empresa no nos
brindo mayores informaciones y tampoco nos brindo accesos a la
población.

CAPÍTULO II:

MARCO
TEÓRICO

2.1. Origen de la
empresa.

· La empresa es peruana y se fundó a
principios de los años 70 la empresa fabritex peruana s.a.
contando con 5 plantas (4 en lima y 1 en pisco), la empresa
gozaba de riqueza económica y el despacho era abundante y
el manejo de los accionista era optimo.

§ La empresa tiene el RUC: 20517358362 y
empezó sus operaciones el día 23 de octubre del
año 2007. Su representante legal es el Dr. Wilde
Peña Saavedra.

2.2. Actividades a que se dedica la
empresa.

· La empresa se dedica al
procesamiento de materia prima (algodón),
fabricación de hilados semi-elaborados y producción
de tejidos planos con diversos acabados.

o Materia prima: Existen ingresos
y salidas de diversas fibras de algodón al almacén
de Materia Prima.

o Hilandería: Se producen
hilados en base a la materia prima y otros productos alternativos
(Polyester, Parafina, Elastano y otros).

o Urdido: Se urden los hilados
para el siguiente proceso.

o Tintorería/engomado: Se
tiñe y/o en goma la urdimbre y se forman en plegadores de
hilados con determinado número (hebras).

o Tejeduría: Se tejen la
urdimbre o tramo (hilado propio y/o adquisición externa),
y se produce la tela cruda (tejido).

o Acabado: Se da un acabado final
a la tela tejida (sanforizado).

o Revisado y corte: Se revisa la
tela acabada y se corta los rollos de la tela de acuerdo a su
calidad.

o Despacho: Se produce al
organizar los diferentes artículos para la venta a
clientes (nacional o internacional).

· Así mismo su actividad
comercial se centra en la venta (despacho) de telas acabadas y en
ocasiones despachada también hilados producidos en la
fábrica.

2.3. Importaciones y exportaciones de la
empresa.

· INPORTACION.- la empresa compra
el algodón de Colombia, EEUU y
Bolivia; también importamos poliéster,
hilo, licra y productos químicos.

· EXPORTACIONE.- La empresa
Exportamos tela a ecuador, Colombia y
Venezuela.

2.4. Tipos de SOFTWAR.

v La empresa utiliza un sistema de información
computarizada y sistemática en red. Este sistema trabaja
con un proveedor (telefónica) que le administra los
servicios para el administrar la red, se puede acceder a la base
de datos como a la de la fabrica en cuestión de segundos
gracias a estos servicios.

CAPÍTULO III:

PROBLEMÁTICA DE LA
EMPRESA

2.1. Problema de la empresa
:

v Deficiente Administración del dinero de acuerdo
al análisis de datos y detallado en el capítulo 3
(metodología), eh podido observar el problema tangible de
la deficiencia administrativa del dinero por parte de la gerencia
y la administración de la empresa. Se podría decir
que la empresa más importante de la empresa en
cuestión ,las mencionadas líneas arriba, dado que
ocurren casos de lo que a simple vista se estaría
solucionando los problemas ya sea de producción
logística, sistemas u otros.

v Por ejemplo: Hace algunos meces se presentaron el caso
de un grupo de 3 trabajadores los cuales solicitan un aumento
razonable por los años que tienen trabajando en la empresa
a lo que en respuesta la empresa le negó su pedido y
también cerro toda posibilidad de dialogo con ellos por
ello y en represaría como acto de protesta se afiliaron al
sindicato de obreros y por lo consiguiente la empresa no los
beneficio con el bono entregado a todos los trabajadores en
remplazo del monto de utilidades 2012. Este caso se podía
haber solucionado si la empresa tuviera buena voluntad de
comunicarse en buena con los trabajadores y este se comprometa
con su desarrollo personal y crecimiento familiar.

CAPÍTULO IV:

METODOLIGÍA DE
INVESTIGACIÓN

4.1. Tipos de
investigación:

v Se ha realizado el Análisis de la empresa en
cuestión, mediante la ejecución de entrevistas a
los trabajadores que día a día laboran en la
empresa, así como la relación con la comunidad en
general, específicamente a los vecinos y una entrevista al
Gerente de Producción.

v El tipo de investigación es de tipo
cuantitativo que se baso ala estadística que parte de la
población en proceso y análisis.

4.2. Población y
Muestra.

a) Población:

La empresa cuenta con 320 trabajadores como
técnicos, obreros y empleados entre hombres y
mujeres.

b) Muestra.

Solo pudimos entrevistar a 30 personas de
la población y 20 trabajadores de la empresa entre hombre
y mujeres, como técnicos obreros y empleados.

4.3. Instrumentos de
Recolección

a) Entrevistas.- Tuvimos el agrado de entrevistar
a l presidente de la gerencia, al cual le formulamos 7 preguntas
abiertas.

b) Encuestas.- se realizaron 2
encuestas

a) A Los trabajadores. Fue elaborada
a 20 trabajadores de la empresa

b) A La Comunidad. Fue elaborada y
dirigida a 20 vecinos y 10 ciudadanos encuestados en el mercado
central.

4.4. Técnicas del
FODA:

v Técnica del FODA de la empresa FÁBRICA
DE TEJIDOS ARMAS S.A.C., vale decir, sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Así mismo se
proponen las posibles alternativas de solución a los
problemas, y también las recomendaciones para hacer de sus
ventajas más sólidas.

4.5. Observación.-

El estado de la maquinaria de la empresa
está en mal estado y algunas faltan renovar porque ya son
maquinas usadas (antiguas).

CAPÍTULO V:

RESULTADOS Y
DISCUSIONES

5. RESULTADOS DE LA
ENCUESTA.-

5.1. Encuesta Realizada a la
Empresa.-

Se realizó la encuesta a los trabajadores de la
empresa, se le plantearon 10 preguntas cerradas, estas preguntas
son básicamente para conocer la percepción de los
trabajadores hacia su centro laboral y el trato que reciben. El
formato que empleamos para esta encuesta es el
siguiente:

v Resultado Total De La Encuesta Realizada
A Los Trabajadores De La Empresa

FABRICA DE TEJIDOS ARMAS S.A.C.

v La encuesta se realizo a los trabajadores de la
empresa. La encuesta constaba de 10 preguntas cerradas que se
encuentra en el ANEXO#1, las cuales los trabajadores que estaban
de acuerdo marcaban SI y los que no estaban de acuerdo marcaban
NO.

5.2. Encuesta Realizada A La
Comunidad

Se realizó la encuesta a la comunidad en general,
se eligió a 10 vecinos, cercanos a la fábrica y a
20 personas encuestadas en la Plaza de Armas y el Mercado de
Pisco. El objetivo de esta encuesta es saber el impacto que causa
la empresa en la comunidad.

NOTA: Se realizó la
encuesta sólo a las personas que conocen o han escuchado
alguna vez de la empresa FÁBRICA DE TEJIDOS
ARMAS S.A.C.

v Resultado De La Encuesta Total De La 10
Preguntas Abierta Realizadas A La Comunidad Sobre La
FABRICA DE TEJIDOS ARMAS S.A.C.

v La encuesta se realizo a Las personas de la comunidad
sobre la empresa. La encuesta constaba de 10 preguntas cerradas
que se encuentra en el ANEXO#2, las cuales los pobladores que
conocían la empresa respondieron SI o NO alas
preguntas.

5.3. Resultado De La
Entrevista.

v Se realizo una única entrevista a un
representante de la gerencia, al cual se le formularon 4
preguntas abiertas, en las cuales se pudo interactuar con este y
saber sus impresiones sobre la mancha actual de la fabrica y los
planes a mediano y largo plazo que tiene la gerencia y la junta
de accionistas.

v Las preguntas realizada a la gerencia esta en el
ANEXO#4 las cuales fueron respondidas por la gerencia.

5.4. Resultado Del FODA.

v El FODA se emplea para conocer las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas de y hacia la empresa. En
este caso emplearemos también una columna adicional donde
se proponen alternativas de solución y algunas
recomendaciones al respecto de cada punto.

v El FODA se elaboro en equipo y con el, pudimos
detectar problemas de la empresa y se aplico una
lagrima.

v EL FODA se encuentra en el ANEXO #3
ahí podemos verlo más detallado.

CAPÍTULO VI:

PROPUESTAS Y
SUGERENCIAS

6.1. CONCLUSIONES:

v Al analizar el problema eh llegado a la
conclusión de:

v Mejorar la remuneración de los trabajadores.-
Ya que los trabajadores depende casi enteramente del salario para
comer, pagar gastos personales y sus demás necesidades.
Reducir el gasto en equipos o materiales costosos innecesarios.
Ya que no son de utilidad en la empresa.

v Realizar presupuestos para compras accesibles y
rápidas. Para el mejoramiento productivo Reducir o hacer
más justa la remuneración a los trabajadores sin
beneficiar solo a algunos grupos de trabajadores. Ya que en este
caso se debería aplicar la igualdad para todos.

v El problema matriz se origina principalmente por el
escaso compromiso de la empresa con sus trabajadores (obreros y
empleados).

6.2. Propuestas.

· La empresa debería llegar a
un acuerdo con los trabajadores para que así no
allá problemas.

· La utilización de
tecnologías avanzadas para alcanzar una mejor
coordinación

o La empresa debe utilizar correctamente
tecnologías de vanguardia, tales como bases de datos,
sistemas telefónicos, correo electrónico, Fax y
otros, para reducir los errores y proporcionar un servicio
más rápido y eficaz a los clientes, en realidad se
trata de implantar un sistema permanente de información
del cliente.

o A partir de la utilización de estas
tecnologías la empresa debe iniciar un proceso de
diseño y estructuración del sistema de
información para el logro de una adecuada
coordinación, donde este sea capaz de suministrar la
información precisa, a los clientes correctos, en el
momento oportuno, para que tomen la decisión
correcta.

· El problema de la
coordinación de la empresa con los clientes requiere un
eficiente sistema de comunicación.

o La comunicación es fundamental para una
coordinación efectiva en la empresa, esta depende,
directamente de la adquisición, la transmisión y el
procesamiento de la información. Cuanto mayor sea el
aumento de clientes, tanto mayor será la necesidad de
información.

o No hay que esperar a que el cliente se queje, solicite
más información o se interese por las
últimas ofertas de la empresa, sino que esta debe
adelantársele con una me gusta más utilizar
comunicación abierta y sistemática. Es la
única manera de que el cliente le sea fiel a la
entidad.

o El problema con muchos de los sistemas de
comunicación es que tienden a ser percibidos por los
clientes como actividades formales, carentes del elemento
personal que conduce a crear un vínculo emocional (persona
a persona) en la relación y vinculación con la
empresa. La comunicación con el cliente no
debe convertirse en rutinaria y sin valor. Como es lógico,
tal y como sucede con cualquier plan, será necesario ser
flexible en la ejecución del programa con el fin de que
sea posible incluir contactos y mensajes no previstos pero si
útiles o necesarios dependiendo de coyunturas muy
particulares de la empresa, del cliente o del entorno.

o La empresa debe mantener un flujo de
comunicación, abierta y sincera, en ambos sentidos con la
clientela. Una empresa que logra una buena comunicación
con sus clientes es la que se comunica con ellos en un lenguaje
que puede entender (sin tecnicismo innecesarios); cuyos empleados
adecuan sus lenguajes a los diferentes niveles de conocimientos
de los clientes, a los que escuchan con paciencia y sincera
atención sus problemas, quejas y reclamaciones.

ANEXOS

ANEXO #1

Encuesta a los trabajadores de la
Empresa

ANEXO #2

Encuesta a los Pobladores

ANEXO #3

El FODA

ANEXO #4

ENTREVISTAS

A. ¿Cómo percibe el estado
actual de la fábrica? ¿Le parece que la empresa va
por buen rumbo en todos sus procesos?

En general, la empresa va por buen rumbo, estamos
renovando de a pocos las maquinarias de producción, ya que
sin ellas no somos nada y no podemos competir en el mercado
actual que se está volviendo cada vez más
competitivo.

B. ¿Cree usted que la empresa
satisface las necesidades de los trabajadores? ¿Por
qué?

Me Parece que las diferencias con las diferencias con
los trabajadores van más por un tema de falta de
comprensión. A nosotros (gerencia) nos importa mucho el
bienestar de todos los trabajadores, y en la medida de lo posible
siempre tratamos de ayudarlos, apoyarlos en lo que nuestros
recursos lo permitan. Esto pareciera no ser que nuestros recursos
lo permitan.

C. ¿Cree usted que los
trabajadores perciben que la empresa les brinda un buen trato y
un Salario justo? ¿Por qué?

Soy consciente que los salarios que reciben los
trabajadores son bajos y ellos tienen familias, hijos
,responsabilidades que cumplir ,pero estamos en la
disposición de solucionar los problemas de la
gente.

D. ¿la empresa se reúne
con los trabajadores para solucionar su pliego de reclamos anual
o resolver problemas adicionales?

Por supuesto, como te decía en la pregunta
anterior, la gerencia está comprometida a
solucionar los problemas de los trabajadores y siempre
propone alternativas de solución para no generar malos
ratos ni disgustos en los empleados y obreros.

Autor:

Tarqui Huaranca, Katherine

ASESOR: AURIS VILLEGAS, David

ICA – PERU

2013

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS E
INFORMÁTICA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS