Comunicación y resolución de conflictos

Enviado por Claudio Altisen

Con frecuencia cuando oímos hablar de
«comunicación» pensamos en la misma como en
una disciplina específica… Pero los estudios sobre la
comunicación no se han consolidado como una disciplina,
sino más bien como una transdisciplina. Esto significa que
tales estudios sobre la comunicación definen un
«campo de problemas», que se constituye abrevando en
diferentes tradiciones teóricas, las cuales permiten
relacionar los aspectos psicológicos y conductuales de la
comunicación con el trabajo teórico de los
lingüistas y de los semiólogos. De ahí se
habilita la ductibilidad de los estudios en comunicación
para ser contextualizados en múltiples
problemáticas y en ámbitos diversos: la
política, la empresa, la familia, los medios masivos, la
publicidad y también la escuela… cada una con sus
problemas peculiares.

Hoy nos ocupa en este Taller una problemática concreta
en el ámbito educativo: el reflexionar juntos respecto de
las herramientas posibles para la resolución de conflictos
de manera colaborativa. Entonces, podemos decir que hablar de la
«resolución de conflictos» es hablar
también de «comunicación».

De acuerdo a su etimología latina, comunicar (en
latín: communicare) quiere decir «poner en
común», compartir una tarea (communio / munere). En
efecto, se pone «algo en común» al hablar, al
tratarse. En tal sentido, la comunicación es un nivel de
la vida social… de la interacción humana.

Un aspecto clave es que la comunicación es el punto de
partida de cualquier relación, afecta directamente la
autoestima y es fundamental para desarrollarse en los
ámbitos personales, escolares y en el futuro profesional.
Las dificultades en la comunicación pueden afectar a la
estructura de la personalidad.

La comunicación como una dimensión relacional
del ser-social de la persona tiene que ver con las informaciones
y las significaciones que se producen, reproducen y circulan en
cualesquiera de los fenómenos de la vida social de los que
se trate.

La cuestión central es que los problemas de la
comunicación humana se encuentran estrechamente ligados a
los de la significación y a la construcción de un
sentido u orientación en la vida.

En otras palabras, los problemas de la comunicación
tienen que ver con la manera en que las significaciones cambian
de acuerdo a la combinación de códigos que se ponga
en juego en distintos contextos histórico-sociales y en
cada situación particular.

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Enviado por Claudio Altisen