Monografias.com > Administración y Finanzas
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Habilidades del administrador




Enviado por romanvelasco



     

    Indice
    1.
    Introducción

    2. Negociar

    1.
    Introducción

    • Saber escuchar
    1. Acuerdo
    • Saber Observar
    1. Conflicto
    • Conocimiento
    1. Ganar
    • Argumento
    1. Intercambio
    • Agresividad
    1. Procesos

     

    Tipos de Observación

    • Indirecta: es observar rasgos o características de la persona o de su
      personalidad
    • Directa: consiste en las interrelaciones directa con
      el medio y con la gente que lo conforma para realizar
      estudios.

    La observación es el mejor proceso de
    enseñanza y es parte de la
    experimentación
    El nerviosismo se cobate con experiencia, conocimiento,
    de esta forma, dominas el sistema
    nervioso..
    Cuando se observamos sólo vemos lo que queremos ver, no la
    realidad. Entonces, es donde encontramos el punto cero "0" en
    donde chocamos con la realidad perdiendo la noción de la
    misma.

    Observación
    La capacidad de aprendizaje se
    desarrolla o se estanca por medio de la observación.
    Existen 2 barreras en la observación:

    1. La suposición
    2. La experiencia

    Rotafolio 1
    La palabra observar proviene del latín "observare" que
    significa guardar.
    Observación es examinar contemplar atentamente,
    detalladamente.
    Observar es la acción de mirar detenidamente una cosa,
    para asimilar en detalle la naturaleza
    investigada, su conjunto de datos, hechos y
    fenómenos consiste en el registro
    sistemático , válido y confiable de comportamientos
    o conductas sirve o es utilizado para determinar la
    aceptación de un grupo respecto
    a otra persona analizar conflictos.
    La observación es un recurso para obtener datos sobre el
    objeto persona o animal en estudio proporciona informes y es
    fuente de información.

    Los tipos de observación son:

    • Directa participativa: consiste en las
      interrelaciones directa con el medio y con la gente que lo
      conforma para realizar estudios.
    • Indirecta: (no participativa u ordinaria) El
      observador se mantiene al margen del fenómeno observado
      y se concreta a examinar, el comportamiento(actitud,
      ademanes, gestos, conducta,
      uso del lenguaje,
      etc)

    Rotafolio 2
    La observación consiste en el registro sistemático,
    válidp y conducta manifiesta. Puede utilizarse como
    instrumento de medición en muy diversas circunstancias.
    Puede servir para analizar conflicto
    familiares, eventos masivos(
    por ejemplo comportamiento en estadios de futbol), la
    aceptación de un producto en el
    supermercado, el comportamiento de deficientes mentales,
    etc.

    Pasos para contribuir un sistema de
    observación son:

    1. Distancia física: se refiere
      a sí el sujeto aumenta o disminuye su distancia hacia el
      interlocutor a partir de la distancia que inicialmente
      debía ocupar.
    2. Movimientos corporales que denotan tensión.
      Esta variable se orienta a captar los movimientos que el sujeto
      está realizando como índice de tensión o
      de relajación que experimenta, se analizan los
      movimientos de pies y piernas a un ritmo acelerado, ademanes
      con brazo y manos( como el estarse rascando, picando, etc) y la
      postura en general del sujeto.
    3. Conducta visual del sujeto: adquiere 2
      dimensiones:
    • Dirigida hacia el interlocutor
    • Dirigida hacia cualquier otra parte.
    1. Conducta verbal: este indicador está compuesto
      por el contenido verbal del discurso del
      sujeto hacia el deficiente y se orienta primordialmente al
      formato del discurso; incluye dos modalidades:
    • Frases u oraciones completas
    • Frases dicótomas y silencios.

    Rotafolio 3
    La morfopsicología este término quiere decir
    estudio de la
    personalidad interior a través de la
    observación, de la s formas externas. Dentro de esta se
    estudian diferentes cosas como:
    Gestos, voz, actitudes,
    vestimenta, lenguaje, mímica, cuerpo.

    2. Negociar

    "El que se enoja pierde"

    • Es una capacidad de influencia
    • Es un proceso que utilizamos para satisfacer nuestras
      necesidades cuando otra persona controla lo que nosotros
      queremos.
    • Es una oportunidad para desarrollar habilidades y que
      ambas partes satisfagan sus necesidades.

    "El verdadero entendimiento viene solo a través
    de la negociación"
    Arte de crear
    un acuerdo sobre un tema entre 2 o más partes con
    diferentes partes con diferentes puntos de vista.
    " El hombre
    tiene la tendencia ha inventar problemas"
    "El único ser problematizador y el único que puede
    sentir la necesidad y el gusto de añadir diferencias a las
    ya planteadas por la naturaleza y la sociedad"
    Un administrador
    debe ser capaz de desarrollar la habilidad de negociar.
    Un negociador es un estratega.
    "Si quieres mantener tu posición competitiva mejora
    continuamente lo que haces"
    El negociador con frecuencia deja a la gente
    Insatisfecha
    Fatigada
    Enemistada
    "Todo lo que necesitas es un plan, un mapa y
    el valor para
    continuar hasta tus destino"
    El arte de negociar implica

    • No mentir sino el reto de convencer
    • Madurez y apertura de criterio para admitir cuando
      sea necesario ser convencido
    • Deseo de superación y necesidad de
      éxito

    Posiciones de la negociación

    Suave

    Duro

    Los participantes son amigos

    Los participantes son adversarios

    La meta es el acuerdo

    La meta es la victoria

    Es suave con la gente y el problema

    Es duro con la gente y el problema

    Confía en los demás

    Desconfía de los demás

    Ofrece alternativas

    Amenaza

    Insiste en el acuerdo

    Insiste en su posición

    Cede

    Presiona

    Expone

    Engaña

    Negociación
    Elementos fundamentales

    1. Los negociadores: son las personas que buscan u
      acuerdo. Sino llegan a un acuerdo se rompe la
      negociación y se crea un conflicto.
    2. Proceso de la negociación: etapas, momento
      para llegar a un acuerdo.
    3. Objetivo de la negociación: soluciones o
      arreglos.

    Actitud del negociador:
    Sensible
    Rígido-flexible
    Siempre tiene objetivos
    claro, sabe lo que quiere
    Analiza el entorno y sus antecedentes
    Creativo: a cada producto se le encuentran 7 significados
    diferentes
    Observador-decidido

    Características de un buen negociador:
    Mucha observación
    Es oportuno
    Es objetivo
    Cierra y abre la negociación en le momento oportuno
    Gestos
    Sabe utilizar el poder
    Eminentemente creativo

    Tipos de negociadores:
    Competitivo: recurre al poder, es dominante, impositivo y
    violento
    Manipulador: el chantajista para lograr sus propósitos. Es
    ventajoso
    Acomodativo: su conducta es moldeable, sumiso.
    Evasivo: huye de la negociación
    Fatalista: siempre busca la negociación por medios
    negativos u ocultos
    Transigente: busca soluciones intermedias
    Colaborador: busca soluciones justas y favorables.

    Ejercicios Prácticos

    • Dinámica de observación

    (Describrir el salón de clases)

    • Sin despegar el lápiz unir los 9
      puntos
    • Hacer observación de dos tipos (directa e
      indirecta) de un compañero
    • Hacer una descripción de Gilberto

     

     

     

    Autor:

    Roman Velasco Partida

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter
    Comments
    All comments.
    Comments