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IMPLANTACION DE PROGRAMAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO




Enviado por srwilmer



     

     

    Indice
    1.
    Introducción

    2. En La Etapa De
    Implantación

    3. El Objetivo
    4. Las Competencias Del
    Gestor

    5. Conclusiones

    1. Introducción

    Las empresas tienden
    a transformar sus formas organizativas jerarquizadas y
    convertirlas en estructuras
    más planas, más dinámicas, más
    ágil y es que hemos entrado en la era de la información y del conocimiento;
    es que ahora, el
    conocimiento y la experiencia tecno-científica
    acumulados caducan rápidamente; el ritmo de
    generación de conocimiento es exponencial; nuestra
    civilización se encuentra ante el mismo reto ante el que
    fracasaron otras en el pasado, y es que la concepción de
    creación de valor, dentro de una organización, ha pasado ahora de ser
    activos tangibles
    a intangibles, es decir:
    La tendencia creciente es gestionar el conocimiento
    ligándolo a los objetivos de
    negocio de la empresa, para
    asegurar el éxito
    actual y futuro, y proyectar al mercado un claro
    mensaje de compromiso en esta área.
    La Gestión del
    Conocimiento debe actuar como motor del
    cambio dentro
    de la
    organización, y anticipar los cambios en la cultura de la
    misma.
    La
    globalización de la economía y del
    conocimiento, gracias a la relativa facilidad de acceso a la
    información y del perfeccionamiento de los medios de
    comunicación entre las naciones, abren nuevas
    perspectivas de inserción competitiva de los países
    menos desarrollados en el nuevo orden económico
    internacional. Sin embargo, este proceso sigue
    siendo comandado por las empresas transnacionales que controlan
    no sólo la producción, el comercio y la
    fuentes de
    financiación, sino los mayores avances en el campo del
    conocimiento. Esto les permite moldear la divisíón
    internacional del trabajo de acuerdo a los intereses de los
    países más desarrollados, reforzando el carácter
    apendicular de nuestras economías y limitando cada vez
    más nuestra capacidad de maniobra en el plano
    internacional.
    La responsabilidad directa está en la dirección, de su gestión
    dependerá el futuro de la empresa, para
    ello se  debe repensar cómo funciona la empresa
    y diseñarla alrededor de los flujos, sin jerarquizar las
    acciones de
    operatividad de la misma. Para gestionar el conocimiento se debe
    iniciar con la optimizaciòn del ambiente, en
    ello buscar el mejor modo para apoyar a que la gente cambie su
    forma de trabajo, la manera en que usa y crea
    información.
    Al capturar, almacenar y emplear el conocimiento, en los procesos
    organizacionales se genera valor
    añadido a las organizaciones lo
    cual reduce el costo de aprendizaje. Los
    sistemas de
    gestión del conocimiento deben orientarse a minimizar la
    energía consumida y maximizar la energía producida
    para la adquisición y producción de nuevos
    conocimientos que a su vez agreguen valor a la
    organización.
    Para ello se actúa en tres áreas: Preparando a la
    organización (cultura), manejando los activos
    intelectuales, los flujos
    de información y los procesos de trabajo. Debe de
    Identificar:
    La cultura funcional, usa la información para ejercer
    influencia en los demás. La distribución de la información se
    hace en función de
    la "necesidad de saber" romper los sistemas innecesarios y
    engorrosos de control.
    Cultura participativa, identificar el grado de confianza
    recíproca y el compartir información.
    Cultura inquisitiva, qué grado de información
    tienen los trabajadores para comprender tendencias y
    desafíos de la empresa.
    Cultura del descubrimiento, el grado de apertura y creatividad
    que fluye en el personal ante
    crisis y
    cambios.

    2. En La Etapa De Implantación

    Conectar a la
    experiencia con el personal y la información adecuada,
    estimular el aprendizaje,
    más que permitir el acceso a grandes bases de datos,
    máximizar la creación, descubrimiento y
    difusión del conocimiento. Ser cartógrafo
    diseñando mapas en donde
    los expertos estén en conexión entre la gente
    adecuada y necesaria para que fluya el conocimiento. Un poco
    geólogo para excavar en áreas específicas y
    aplicar herramientas
    para obtener resultados dentro de la organización.
    Las organizaciones deben incorporar tres práctica
    sistémicas en la gestión del conocimiento, estas
    son:

    • Mejorar continuamente procesos y productos.
    • Aprender a explotar el éxito y,
    • Aprender a innovar.

     

    3. El Objetivo

    Facilitar que los
    empleados y la organización apliquen su capital
    intelectual de la manera más eficaz posible, y se
    beneficien de ello. Generar sinergía.
    En
    síntesis, los programas de G C buscan
    alcanzar estos tres objetivos:
    Hacer visible el conocimiento y mostrar su papel en las
    organizaciones a través de diversas herramientas: mapas,
    paginas amarillas o herramientas de hipertexto
    Desarrollar una cultura intensiva del conocimiento animando
    conductas de compartición y actitudes
    proactivas de buscar y ofrecer conocimiento a lo largo de la
    organización
    Construir infraestructuras de conocimiento, no sólo
    técnicas sino también conexiones
    entre gente que estimulen la colaboración

    Lo Básico
    Cuestionarse constantemente la pregunta ¿Se necesita
    emprender algún proyecto o
    actividad relacionada con la gestión del conocimiento en
    nuestra empresa?, ¿No se siente contento con la
    respuesta?, Se necesita tomar acción, Ud. y su empresa,
    necesita emprender un proyecto de GC, cuyo alcance
    dependerá de la situación de partida, y de los
    objetivos de la mejora deseada.
    Entender que la
    base de la cadena de
    valor de la Gestión del conocimiento en un programa bien
    implantado estaría compuesta por estos
    eslabones:

    • Identificar el conocimiento
    • Capturar ese conocimiento
    • Codificarlo y almacenarlo, en la medida de lo
      posible
    • Hacerlo accesible

    Los Retos
    Crear infraestructuras de gestión de conocimiento.
    Construir una cultura del conocimiento.
    Hacer que todo eso se conecte y se concluya.
    Orientar hacia el conocimiento explícito, junto con un
    sentimiento intuitivo para detectar cómo los factores
    culturales y de comportamiento
    pueden impedir o facilitar el uso del conocimiento en la
    empresa
    Ser analistas de contenidos, para determinar la
    información valiosa para la organización, ser
    enseñante sobre cómo buscar, crear y incorporar
    información.
    Identificar los recursos de TI,
    como elementos de conexión de la gente, así, se
    permite compartir experiencia, conectarse a la memoria
    corporativa, identificación, adquisición,
    organización y difusión de información
    relevante.

    Las Tareas A
    Gestionar:
    Primero: evangelizar sobre la
    naturaleza y
    potencialidad del conocimiento, venderlo no sólo a
    directivos sino a todos los niveles. Conlleva mucho tiempo pero se
    encontrará: Campeones, patrocinadores, escépticos y
    aliados.
    Segundo: diseñar, conceptuar los sistemas, directorios,
    procesos, políticas,
    negocios
    intensivos en conocimiento.
    Tercero: patrocinar y promocionar reuniones, almuerzos,
    interacciones informales, Intranets, grupos de
    trabajo.
    Cuarto: trabajar con el conocimiento tácito y el
    conocimiento explícito, es decir, capturar, codificar,
    almacenar, difundir el c. explícito, áreas de
    contacto, videoconferencias, espacios físicos de
    reuniones.

    4. Las Competencias Del Gestor

    La virtud es la
    capacidad de conocer profundamente la organización y
    comprender la combinación de habilidades y técnicas
    necesarias para crear, almacenar y usar conocimiento.

    ¿Qué
    competencias?
    Identificar y definir los roles genéricos que crean y
    mantienen la cultura del conocimiento
    Definir las competencias para cubrir esos roles
    Identificarlas principales competencias que son necesarias para
    crear conocimiento, flujos, compartición y
    uso.
    Cuatro Competencias Críticas
    Dos de liderazgo

    Liderazgo:

    • Capacidad de iniciativa empresarial.
    • Entusiasmado con crear cosas.
    • Muy motivado.
    • Constructor de nuevas actividades.
    • Conscientes de los riesgos
      que asume.
    • Capacidad para superar barreras.
    • Estratega, capaz de comprender las implicaciones
      del uso de la GC para transformar la
      organización.
    • Visionario, creatividad, innovación.
    • Capaz de comprender la visión general,
      conocimiento del negocio, pero también de trasladarla
      a la práctica.
    • Buen comunicador.

    Consultor

    • Escucha las propuestas de otros, las asimila y las
      aplica.
    • Genera ideas adaptadas a necesidades.
    • Gestor de relaciones.
    • Habilidad para presentar ideas y
      productos.
    • Gestor de proyectos.
    • Capacidad organizativa.
    • Sólo puede actuar a través de la
      influencia, la persuasión y la
      demostración.
    • Capacidad de interpretación del deseo del
      cambio y cooperación con otras iniciativas de
      cambio.

    Dos de dirección (competencias de
    diseño)
    Como tecnólogo

    • Sabe qué TI pueden contribuir a capturar,
      almacenar, explota y difundir conocimiento
    • Capaz de evaluar esas herramientas
    • En colaboración con el director de
      TI
    • Con capacidad de implantar intranets, directorios
      de conocimiento

    Como gestor de conocimiento tácito y
    explícito   

    • Creación de entornos de sociabilidad que
      estimulen las conversaciones, estructuradas o
      casuales.
    • Organización de eventos y
      procesos que fomenten la creación y el intercambio de
      conocimiento.
    • Influencia para establecer contactos verticales y
      horizontales y mantener relaciones complejas.
    • Diseñador de ambientes.
    • Articulación de comunidades de
      aprendizaje.
    • Promotor de programas de
      formación.
    • Gestor de información: buscar, evaluar,
      gestionar información.

     

    Competencias
    Cognitivas

    Solución
    de problemas:

    • Es una persona que
      no se bloquea ante los problemas.
    • Busca distintos caminos para llegar a la
      solución.
    • No se arredra fácilmente ante las
      dificultades o si buscar la solución requiere un
      cierto grado de conflicto.

    Pensamiento crítico:

    • Siempre busca la forma de hacer lo
      mejor.

    Formulación de preguntas
    pertinentes:

    • A la hora de enfrentarse a una tarea nueva o captar
      información necesaria realiza las preguntas claves que
      le permitan realizar la tarea con eficacia y/o
      eficiencia.

    Búsqueda de información
    relevante:

    • Busca eficientemente información en las
      fuentes de
      información más relevantes.

    Realización de juicios
    informados:

    • Aplica criterio cuando realiza un juicio y deja
      poco margen a la improvisación.
    • Profundiza en el porqué de las cosas y no se
      deja llevar únicamente por las apariencias
      externas.

    Uso eficiente de
    la información y análisis de datos:

    • Sabe sacar conclusiones de la información
      que se le proporciona.
    • Da importancia a la información que se le
      da.
    • Realización de observaciones.
    • Sabe realizar observaciones que aportan valor al
      desarrollo
      de los proyectos y/o tareas.
    • Respecto a la Invención y
      Creación.
    • Tiene capacidad de aprovechar el trabajo
      realizado por otros para su propio trabajo.
    • Capacidad de inventiva para buscar nuevas formas de
      hacer las cosas.
    • Espíritu abierto a la
      creatividad.

    Presentaciones
    de forma eficiente (oral y escrito):

    • Estructura la información de forma que su
      interlocutor le pueda comprender.
    • Busca la mejor forma de ordenar sus
      ideas.
    • Le da valor a la exposición de sus conocimientos por
      escrito.

     

    Competencias
    Metacognitivas
    Autorreflexión:

    • Que le lleve a buscar siempre la forma de poder
      hacerlo mejor.

    Atribución de los errores:

    • Saber discernir la causa de los
      errores.

     

    Competencias
    Sociales
    Persuasión:

    • Habilidad de comunicación para persuadir a los
      demás.

    Trabajar
    cooperativamente:

    • Discerniendo el fin común como más
      importante que el fin individual.
    • Capaz de ayudar a los demás.
    • Proactivo en buscar formas sobre como ayudar a los
      demás.

    Persuasión:

    • Habilidad de comunicación para persuadir a
      los demás.

    Trabajar
    cooperativamente:

    • Discerniendo el fin común como más
      importante que el fin individual.
    • Capaz de ayudar a los demás.
    • Proactivo en buscar formas sobre como ayudar a los
      demás.

    5.
    Conclusiones

    La principal misión de
    un programa de Gestión del Conocimiento es crear un
    ambiente en el que el conocimiento y la información
    disponibles en una organización sean accesibles y puedan
    ser usados para estimular la innovación y hacer posible
    mejorar las decisiones. La clave estaría en crear una
    cultura en la que ambos elementos se valoren, se compartan, se
    gestionen y usen eficaz y eficientemente.
    El gran reto que tenemos los directores para el presente
    siglo es encontrar nuevas alternativas de desarrollo, que
    permitan potenciar ventajas comparativas locales, pero sobre la
    base del empleo de
    los nuevos y emergente factores de producción: el
    conocimiento, que desplaza a la tierra, el
    capital y el
    trabajo; La productividad que
    tiende a concentrarse en el trabajo intelectual y en los servicios; Se
    debe migrar de las actividades económicas del mundo
    físico al virtual, a redes interactivas
    que permitan el desarrollo tecnológico y para
    realizar transacciones económicas interactivas que
    actualmente esta cambiando hábitos sociales o
    culturales,  de tal forma que podamos competir en los
    mercados
    internacionales. El camino está abierto. Todo depende de
    nosotros.
    El gestor del Conocimiento dentro de la empresa debe identificar
    y definir los roles genéricos que crean y mantienen la
    cultura del conocimiento, definir las competencias para cubrir
    esos roles, identificarlas principales competencias que son
    necesarias para crear conocimiento, flujos, compartición y
    uso. Las competencias críticas, además de las
    sociales y Cognitivas del gestor están en su
    dirección (como tecnólogo y gestor de
    conocimiento tácito y explícito) ,en su liderazgo (ser
    líder y
    consultor).   

     

     

     

    Autor:

    Wilmer Reyes Tejeda

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