En busca de la misión. Gestión por procesos

Introducción

Sabemos que las empresas manejan internamente en muchos
casos dificultad para la comunicación ya sea jefe empleado
o empleado jefe ya que no se usan los canales correctos o no se
sigue el debido proceso, dado el caso se limitan a producir
porque por eso es que les pagan, sin saber qué es lo que
real mente quiere lograr la empresa.

A continuación menciono algunas empresas que
sirven como ejemplo porque se preocuparon por trabajar en equipo
y lograron alcanzar un resultado.

JUSTIFICACION

Es necesario que toda empresa, ya sea comercial o de
prestación de servicio defina su misión de forma
coherente con la actividad de la empresa y que el despliegue de
esta misión a cada departamento de la misma, contribuya de
forma directa o indirecta a realizarla.

Cada persona también debe tener su Misión,
debe tener claro en donde está, que hace y que quiere
lograr. Teniendo esto claro sabe que el negativismo no hace parte
del éxito.

OBJETIVOS

• Lograr la comprensión e importancia de saber
  definir la misión en las empresas

• Dar a conocer la forma como algunas empresas se
  preocuparon por trabajar en equipo para lograr un beneficio
  común.

• Poder relacionar la actividad de la empresa con la
  misión que las identifica.

Marco
referencial

A lo largo de los años he visto como algunas
empresas han crecido y se mantienen en los mejores puestos;
sirviendo de ejemplo para aquellas que apenas comienzan. Es ese
modelo organizacional y de proceso como ellas llevan a cabo su
labor para lograr hoy los resultados obtenidos. Un ejemplo de
estas empresas es: La empresa FORD donde su creador Henry
Ford vio la necesidad de reducir costos en el ensamblaje de
piezas para lograr un gran número de automóviles a
más bajo costo mediante la producción en cadena,
Él tuvo una Misión fundamentada en su actividad,
con una clara visión global que era lograr que más
personas tuvieran acceso a los vehículos, comenzando por
sus empleados, logró proporcionar a sus clientes el
más alto nivel de servicio con el fin de alcanzar su total
satisfacción.

El libro En busca de la misión define la
esta como: la contribución que caracteriza la identidad de
un grupo u organización. Considero que estas palabras
resumen de forma importante lo que las empresas deben hacer o
seguir haciendo y lo mejor es apersonarse de la Misión,
buscar que los que hacen parte de la empresa participen de forma
objetiva en el logro de lo que se estableció como
misión, volverla suya y transmitirla a cada integrante con
el día a día.

Los señores Pablo Cardona y Carlos Rey de forma
dinámica trasmiten lo importante que es plasmar una
Misión, no solo en las empresas sino también en
nuestra vida. Es fundamental que cada persona tenga su propia
Misión y que se mueva entorno a lo que es, dejando ver sus
principios y valores en cada logro en cada meta alcanzada.
Sabemos que cada persona es una empresa, donde una mala
decisión puede traernos serias consecuencias. Así
también sucede cuando aceptamos un reto en nuestra vida
laboral, debemos preocuparnos por conocer más de esa
empresa que nos está dando la oportunidad de mostrar lo
que soy capaz de lograr, de aportar, que la motivación por
alcanzar las metas estipuladas no sea solamente el incentivo
económico. Una empresa es como una familia donde si una
persona es quien toma la responsabilidad de todo y los
demás solo reciben orden, cumplen y obtienen un beneficio,
no hay participación; esto trae como consecuencia la
monotonía y el cansancio para el líder familiar y
luego la infelicidad.

En muchas empresas se puede notar con gran facilidad una
misión muy bien escrita, visible para todos pero no pasa
más de allí un adorno en la pared, solo se
plasmó por cumplir con un requisito porque realmente les
interesa es la producción y venta, lo que les produzca
más dinero, los líderes de estas empresas se
olvidan que la competencia está observando cada detalle y
usar sus desliz para ocupar su lugar.

Estos autores invitan a crear una Misión; para
ello es necesario preguntarse primero ¿porque fundaron la
empresa? y ¿cuáles son los valores que
verdaderamente le dan significado al trabajo de su gente? Este es
un fenómeno tan silencioso como suele ser la
reputación personal. Se falla en la preparación de
una misión cuando no se tiene conexión con la
realidad cotidiana, cuando es poco autentica. También los
seres humanos a veces dejamos de ser auténticos, perdemos
la identidad de lo que somos y queremos ser. Formular una
misión es hacer emerger la realidad, la esencia y
justificación social de la empresa.

La Misión puede ser un instrumento de
orientación estratégica para evaluar cada
decisión que involucre recursos importantes de la
organización, para desarrollar y mantener las capacidades
básicas sin perder el norte.

Mario el personaje del libro tuvo una gran inquietud y
era la de seguir trabajando con el mismo personal de Makonsa pero
implementado una misión donde todas las áreas
funcionales de la empresa participaran.

En la práctica la declaración de la
misión debe ser formulada en forma breve y en
términos claros y precisos. Lo ideal es que se incluya un
análisis de las experiencias, pasadas y presentes, ya que
nos proporcionarían datos de dónde venimos donde
estamos, para formular el camino. Para dónde vamos. Esto
nos despierta cierta incertidumbre que nos favorece en
función de hacer una buena declaración de la
misión. Eso fue lo hiso Mario analizó el informe de
conclusiones redactado por el consultor. Tras entrevistarse con
algunos directivos, el consultor también habló con
varios mandos y personal de base. En su informe, hacía
referencia a los problemas o áreas de mejora que
halló durante su análisis.

Mario quiso que la empresa Makonsa tuviera un cambio y
ese cambio lo llevo El, pues tenía claro que Los cambios
son impulsos que promueven un mejor retorno de la
inversión, ya que proyectan una fuente inagotable de
formas de atraer clientes en el mercado para los productos de la
empresa, la innovación es producto de la creatividad del
ser humano y en la empresa permite generar mecanismos que sean
atractivos en el mercado ya sea en cambio de gustos, empaques,
presentación, y costo.

MISION

FLUJOGRAMA DE PROCESOS TOMANDO 5
ASPECTOS DEL LIBRO EN BUSCA DE LA MISION

Empresas
colombianas que cumplan con la misión
plasmada

5 – Café Córdoba

4- Empresa de lácteos

3 – empresa Nestlé

2-Empresa Saludcoop

1 – Urgencias de un Hospital

Conclusiones

CONCLUSION PERSONAL

Al finalizar de leer el libro en busca de la
misión consideramos que la enseñanza que nos deja
es muy amplia y debemos ponerla en práctica en nuestro
diario vivir. Este trabajo nos dio la oportunidad de expresar con
claridad el concepto de misión.

Es una invitación clara a diseñar nuestra
misión con base a lo que somos y queremos alcanzar o con
base a la actividad de la empresa en que laboremos.

CONCLUSION LABORAL

Desde el punto de vista laboral, decimos que en las
empresas que he trabajado no cumplen con lo pasmado o
diseñado en su misión, se preocupan más por
el aporte económico que reciben, sin importan el ambiente
laboral que se genere, pues su concepto es que si alguno no le
gusta la forma como se hacen las cosas simplemente que renuncie
porque afuera hay muchas personas esperando una
oportunidad.

Conociendo los beneficios que trae hacer bien las cosas,
seguir un proceso; optamos por trabajar con base a la
misión de la empresa.

CONCLUSION DESDE MI
PROFESION

Como futuras Contadora publica, concluimos que nos gusta
el orden y la exactitud, aprendimos que podemos aportar
más que números en una empresa, más que
informes, de estados financieros, podemos relacionarnos
más con el personal, conocer su forma de hacer las cosas,
enseñarle lo importante de optimizar los recursos para
obtener un beneficio común. Además El contador
público quiere decir que le sirve al público, que
lleva un beneficio a más personas y no solo a una y esa es
precisamente nuestra misión.

Bibliografía

En busca de la misión de Pablo Cardona y Carlos
Rey

Internet Wikipedia.

Autor:

Lidys Martiza Llorente
Lopez

Amparo Muñoz
Arrieta

PROFESOR

ROSEMBERG ESTRADA

2 SEMESTRE DE CONTADURIA
PÚBLICA