El Comercio Electrónico (página 2)

La sustitución de los sistemas basados en papel, tanto
dentro de una empresa, como entre ellas, produce pocos beneficios
reales. Es cierto que reduce los costos administrativos y mejora
el nivel de precisión en el intercambio de datos, pero no
aborda las cuestiones relacionadas con que las actividades
comerciales se hagan eficientemente a la primera. Las
aplicaciones del comercio electrónico ayudan a reformar
las maneras de realizar las actividades comerciales, y con
frecuencia, actúan como un catalizador para que las
empresas utilicen la reingeniería de procesos
empresariales (BPR, del Inglés Bussines Process
Reengineering).

2.8.1. Efectos del comercio electrónico.

A continuación se mencionan algunas consecuencias
derivadas del desarrollo del comercio electrónico:

a. Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios
comerciales externos sin una ubicación física, pues
se establece una relación basada en transacciones
electrónicas.

b. Los vendedores pequeños acceden al mercado
global. Tradicionalmente estos mercados que tan sólo han
estado abiertos para las multinacionales, se vuelven accesibles a
las compañías más pequeñas debido a
la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el
extranjero.

c. Transformación de tiendas de
venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el hogar y
de la venta directa por parte de los fabricantes provocará
una disminución en los precios, y en consecuencia, una
reducción de las comisiones.

Presión sobre el servicio al
cliente, el ciclo de desarrollo y los costos.

d. Aumentará la necesidad de la
entrega rápida y directa. La cadena de valor será
cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y
almacenamiento. Será inevitable el incremento de la
competencia, así como de la necesidad de dinero
electrónico.

e. Estándares nuevos. Provocados por
la necesidad de nuevos estándares formales y de hecho para
componentes, envases, interfaces y
documentación.

2.9. Características del comercio
electrónico.

Éstas son las principales
características que definen al comercio
electrónico:

• En el comercio tradicional, un
mercado es un lugar físico al que acudimos para comprar o
vender.

• En el comercio electrónico
podemos hacerlo desde cualquier parte, a cualquier
hora.

a. Alcance global:

El mercado potencial para las empresas de
comercio electrónico es toda la población mundial
con acceso a Internet.

Desaparecen las barreras nacionales y
regionales. Si bien es verdad que aún falta por solventar
un problema: el de la logística, en el caso de bienes,
sigue siendo necesario llevarlos de alguna manera al hogar del
comprador.

b. Personalización:

El comercio electrónico permite
personalizar la información a mostrar al consumidor
Mostrar su nombre, anunciar artículos en función de
sus intereses o de compras anteriores, etc.

Tiene mucho que ver con la
información en ambos sentidos que veíamos
antes

• Esto era impensable antes del
comercio electrónico. Comparemos la posibilidad de cambiar
los contenidos de un canal de televisión con los
periódicos digitales.

2.10. Tipos de transacciones de comercio
electrónico.

• "Business to business" (entre
empresas): las empresas pueden intervenir como compradoras o
vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de
soporte para el comercio electrónico, instituciones
financieras, proveedores de servicios de Internet,
etc.

• "Business to consumers" (Entre
empresa y consumidor): as empresas venden sus productos y prestan
sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los
utilizarán para uso particular.

• "Consumers to consumers" (Entre
consumidor y consumidor): es factible que los consumidores
realicen operaciones entre sí, tal es el caso de los
remates en línea.

• "Consumers to administrations"
(Entre consumidor y administración): los ciudadanos pueden
interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de
realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o
el pago de los tributos, obtener asistencia informativa y otros
servicios.

• "Business to administrations" (Entre
empresa y administración): las administraciones
públicas actúan como agentes reguladores y
promotores del comercio electrónico y como usuarias del
mismo.

LEGISLACIÓN
DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

2.11. LEYES SOBRE COMERCIO
ELECTRÓNICO.

a. Ley de Telecomunicaciones: esta ley,
tiene por objetivo establecer el marco legal de regulación
general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho
humano de las personas a la comunicación y a la
realización de las actividades económicas de
telecomunicaciones.

b. Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas
Electrónicas: tiene por objeto otorgar y reconocer la
eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los
cuales son la información inteligible en formato
electrónico que pueda ser almacenada o intercambiada por
cualquier medio y las firma electrónica, la cual es la
información creada o utilizada por la persona titular de
la firma asociada el Mensaje de Datos, que permite atribuirle su
autoría bajo el contexto en el cual ha sido
empleado.

c. Ley especial contra los delitos
informáticos: La presente ley tiene por objetivo la
protección integral de los sistemas que utilicen
tecnologías de información, también la
prevención y sanción de los delitos realizados
contra dichos sistemas.

d. Ley General de Bancos y otras
Instituciones Financieras: Regula la actividad financiera, la
cual consiste en la captación de recursos, incluidas las
operaciones de mesa de dinero, con la finalidad de otorgar
créditos o financiamientos, e inversiones de valores; y
solo podrá realizarse por los bancos, entidades de ahorro
y préstamo, operadores bancarios fronterizos, empresas
emisoras y operadores de tarjeta de crédito y demás
instituciones financieras.

e. Ley de Cajas de Valores: La presente Ley
tiene como objetivo regular los servicios prestados por aquellas
sociedades anónimas que tienen por finalidad exclusivo la
prestación de servicios de depósito, custodia,
transferencia, compensación y liquidación, de
valores objeto de oferta publica".

f. Ley de Licitaciones : El presente
Decreto Ley, tiene por objeto regular las maneras de
selección de contratistas, por parte de los Órganos
del Poder Nacional, Institutos Autónomos, las
Universidades Públicas, las asociaciones civiles y
sociedades, las fundaciones, los Estados, los Municipios, los
institutos autónomos estadales o municipales y/o los entes
que reciben subsidios o donaciones para la ejecución de
obras, la adquisición de bienes muebles y la
prestación de servicios distintos a los profesionales y
laborales.

g. Ley Orgánica de Ciencia y
Tecnología : El presente Decreto-Ley tiene por objeto
desarrollar los principios orientadores que en materia de
ciencia, tecnología e innovación, establece la
Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación, definir los lineamientos
que orientaran las políticas y estrategias para la
actividad científica, tecnológica y de
innovación, con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción,
estímulo y fomento de la investigación
científica, la apropiación social del conocimiento
y la transferencia e innovación tecnológica, a fin
de fomentar la capacidad para la generación, uso y
circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo
nacional.

2.12. Seguridad en el comercio
electrónico.

La seguridad en el comercio
electrónico y específicamente en las transacciones
comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello es
necesario disponer de un servidor seguro a través del cual
toda la información confidencial es encriptada y viaja de
forma segura, esto brinda confianza tanto a proveedores como a
compradores que hacen del comercio electrónico su forma
habitual de negocios.

Al igual que en el comercio tradicional
existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar
una transacción por Internet, el comprador teme por la
posibilidad de que sus datos personales (nombre,
dirección, número de tarjeta de crédito,
etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su
identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que
los datos enviados sean de quien dice serlos.

Por tales motivos se han desarrollado
sistemas de seguridad para transacciones por Internet:
Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que
garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.

a. La encriptación: es el conjunto
de técnicas que intentan hacer inaccesible la
información a personas no autorizadas. Por lo general, la
encriptación se basa en una clave, sin la cual la
información no puede ser descifrada. Con la
encriptación la información transferida solo es
accesible por las partes que intervienen (comprador, vendedor y
sus dos bancos).

b. La firma digital, evita que la
transacción sea alterada por terceras personas sin
saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero,
garantiza la identidad de las partes.
Encriptación.

2.13. Aspectos generales sobre el pago por
Internet

No cabe duda que uno de los elementos
fundamentales en el comercio en general y en el comercio
electrónico en particular, es la realización del
pago correspondiente a los bienes o servicios
adquiridos.

En este ámbito el comercio
electrónico presenta una problemática semejante a
la que plantea en otros sistemas de compra no presencial, es
decir, en aquella en la que las partes no se reúnen
físicamente para realizar la transacción, como por
ejemplo en la compra por catálogo o
telefónica:

El comprador debe tener garantía
sobre calidad, cantidad y características de los bienes
que adquiere.

El vendedor debe tener garantía del
pago.

La transacción debe tener un
aceptable nivel de confidencialidad.

En ocasiones, se entiende que para
garantizar estos hechos, comprador y vendedor deben acreditar su
identidad, pero realmente sólo necesitan demostrar su
capacidad y compromiso respecto a la transacción. De esta
manera cada vez más sistemas de pago intentan garantizar
la compra "anónima".

En el comercio electrónico se
añade otro requerimiento que generalmente no se considera
en otros sistemas de venta no presencial, aun cuando
existe:

El comprador debe tener garantía de
que nadie pueda, como consecuencia de la transacción que
efectúa, suplantar en un futuro su personalidad efectuando
otras compras en su nombre y a su cargo.

Se observa que al tratar los medios de pago
en el comercio electrónico, se abordan fundamentalmente
los temas de seguridad, garantía y
acreditación.

Aún queda un requerimiento respecto
a los medios de pago de cualquier tipo de comercio:

El costo por utilizar un determinado medio
de pago debe ser aceptable para el comprador y el
vendedor.

Al igual que cuando se utiliza una tarjeta
de crédito para pagar en una tienda, el comerciante acepta
el pago de un porcentaje sobre el importe de la compra a cambio
del mayor número de ventas que espera realizar aceptando
este medio de pago; los medios de pago asociados al comercio
electrónico suelen conllevar un costo que los puede hacer
inapropiados o incluso inaceptables para importes
pequeños, los denominados micropagos.

Para realizar estos micropagos los sistemas
suelen ser de uno de estos dos tipos:

• El comprador adquiere dinero
anticipadamente (prepago) para poder gastarlo en pequeños
pagos.

• El comprador mantiene una cuenta que
se liquida periódicamente y no transacción a
transacción. Este sistema se utiliza frecuentemente para
el acceso a pequeñas piezas de información de pago,
como por ejemplo, artículos de la prensa
económica.

• En el comercio electrónico
pueden distinguirse dos tipos de medios de pago:

A. Medios de pago tradicionales, utilizados
en cualquier tipo de transacción comercial,
electrónica o no. Por ejemplo:

a. Contrarrembolso. Es el único
medio de pago utilizado en el comercio electrónico que
implica la utilización de dinero en efectivo. Hoy
día es uno de los medios de pago preferidos por el
consumidor en general, pues garantiza la entrega de los bienes
antes del pago. Desde el punto de vista del vendedor este medio
de pago conlleva dos inconvenientes fundamentales: el retraso del
pago y la necesidad de recolectar físicamente el dinero
por parte de quien realiza la entrega.

b. Cargos en cuenta (domiciliación).
Suele emplearse para cargos periódicos o suscripciones,
por ejemplo, el Boletín Oficial del Estado.

c. Tarjeta de débito y de
crédito. Son el medio más popular y
tradicionalmente usado en el comercio electrónico. Para el
comprador supone el pago al momento de realizar la
transacción (débito) o a posteriori, con o sin
devengo de intereses (crédito). Para el vendedor, suponen
un cobro rápido, a cambio de una comisión que le
descuenta el banco.

B. Medios de pago específicos, para
el nuevo entorno del comercio electrónico, especialmente
Internet. Por ejemplo:

a. Tarjeta de crédito o
débito, sólo utilizable para el comercio
electrónico. Su uso es escaso.

b. Intermediarios electrónicos para
sistemas basados en tarjetas de crédito
tradicionales:

• CyberCash.

• First Virtual.

• Moneda
electrónica:

o Digicash.

En cualquiera de los casos, los medios de
pago utilizados pueden ser de pago anticipado (prepago o "pay
before"), inmediato ("pay now") o posterior ("pay
after").

2.14. Tarjetas de crédito y
débito: SSL y SET

Ampliamente usadas hoy en día como
medio de pago en el comercio electrónico, las tarjetas de
crédito y débito tradicionales han permitido la
realización de transacciones comerciales en el nuevo medio
a través de la utilización de los procedimientos de
liquidación y pago preestablecidos.

Si se realiza una compra en Internet
utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago, la
transacción comercial se ordena en la red, pero la
validación y la realización efectiva del pago se
efectúa a través de los circuitos tradicionales de
procesamiento de operaciones con tarjeta de
crédito.

En el esquema más general,
intervienen en este proceso los siguientes actores:

• El comprador.

• El vendedor ("merchant").

• El banco emisor ("issuer") de la
tarjeta de crédito o débito que presenta el
cliente.

• El banco que en nombre del vendedor
recibe la transacción ("acquirer") y en el reside la
cuenta en la que a éste se le va a liquidar el
pago.

• La red de medios de pago ("scheme")
como VISA o MasterCard.

El proceso de pago es como
sigue:

1. Una vez realizado el pedido, el
comprador proporciona su número de tarjeta al vendedor a
través de la red.

2. El centro servidor donde reside el
vendedor envía la transacción al banco "acquirer" o
directamente a la red de medios de pago. Este envío suele
producirse fuera de la red pública y se realiza de forma
análoga a como se efectuará desde una terminal
punto de venta (TPV) físico que existiese en una tienda
real.

3. El banco receptor pide
autorización al banco emisor a través de la red de
medios de pago.

4. Si la transacción se autoriza, la
liquidación del pago (transferencia de dinero desde la
cuenta del comprador en el banco emisor hasta la cuenta del
vendedor en el banco receptor) se realiza a través de la
red tradicional de medios de pago.

Como puede observarse el punto
crítico de este proceso se produce cuando el comprador
envía su número de tarjeta al vendedor a
través de una red pública potencialmente insegura
como Internet.

El estándar que se utiliza en
Internet para asegurar esta transferencia da datos es el SSL (del
Inglés, Secure Sockets Layer).

Para la realización de una
transacción utilizando SSL se requiere de dos
elementos:

a. Que el vendedor se haya certificado con
una organización reconocida por las partes, lo que supone
un procedimiento administrativo y el pago de unas tarifas de
alta, así como la renovación de tal
certificación.

b. Que el comprador utilice un visor o
navegador ("browser") compatible como SSL.

Con el uso del SSL:

• El comprador tiene garantía
de que el vendedor es quien dice ser y que, por tanto, no
está entregando su número de tarjeta a un posible
impostor.

• La información que
envía el comprador se cifra, impidiendo el acceso a la
misma por alguien distinto al vendedor.

• Se garantiza la no
manipulación de los datos entre el comprador y el
vendedor.

• La versión 3 de SSL permite
la autentificación del comprador, que debe recibir sus
claves previamente de una autoridad de
certificación.

2.14.1. Límites del SSL

Lo que SSL no garantiza es el aspecto
económico de la transacción, de tal manera que
sólo con proporcionar un número de tarjeta
válido con saldo suficiente cualquier persona
podría intentar comprar electrónicamente de forma
fraudulenta, sobre todo si no existe una entrega física de
los bienes en sí con una autoridad de
certificación.

Ante esta limitante, en 1995 se
constituyeron dos grupos de trabajo lidereados respectivamente
por VISA y MasterCard, que comenzaron a definir dos
estándares incompatibles para asegurar las transacciones
dentro de Internet. Afortunadamente, debido a la presión
del mercado (consumidores, vendedores, y fabricantes de
tecnología) ambos grupos se fusionaron para la
definición del estándar SET (Secure Electronic
Transactions) en el que participan además de VISA y
MasterCard, empresas como Microsoft, Netscape, IBM, Terisa, GTE,
SAIC, VeriSign y otras compañias
tecnológicas.

SET resuelve las siguientes
necesidades:

• Confidencialidad de los datos, tanto
económicos, como respecto a la naturaleza de los bienes
comprados.

• Integridad de los datos en la
transacción, sin la posibilidad de modificaciones
intermedias.

• Autentificación del comprador
como legítimo usuario de un medio de pago.

• Autentificación del comercio
como poseedor de una cuenta de liquidación con un banco
vendedor.

• Compatibilidad entre
múltiples plataformas "hardware" y "software".

Antes de poder realizar una
transacción SET, el cliente debe poseer un medio de pago y
recibir un certificado de la institución financiera
emisora que incluye la firma digital de esa institución y
una fecha de expiración.

De igual manera, cada comercio debe
también certificarse con la institución financiera
donde posee la cuenta de liquidación. Así, cada uno
de los agentes (comprador, vendedor, banco emisor, banco
adquiriente) de una transacción posee una firma digital
emitida por una autoridad de certificación SET.

Uno de los puntos con?ictivos que supone
SET es la jerarquía de estas

2.14.2. Problemas con las autoridades de
certificación SET

Autoridades de certificación, en la
que VISA y MasterCard están en el primer nivel y
certifican autoridades de nivel inferior: geopolíticas,
bancos, y clientes (vendedores o compradores), donde cada
escalón supone un elemento de costo en la
transacción. Por ejemplo, cuando un cliente emite un
pedido, el proceso es el siguiente:

1. El cliente recibe la firma digital de la
tienda y verifica su validez.

2. El cliente envía (firmados
digitalmente por él) al comercio la siguiente
información:

a. El pedido, de una forma tal que
sólo puede leerlo el comercio.

b. La orden de pago, de tal manera que
sólo puede verla el banco.

c. La relación entre el pedido y la
orden de pago, que los liga indisolublemente.

3. El comercio recibe el pedido y verifica
la validez de la firma digital del cliente.

4. El comercio pasa, con su firma digital,
al banco la información de la orden de pago que él
no ha podido leer.

5. El banco autoriza la
transacción.

En la liquidación de pago, al igual
que sucede en una compra tradicional, el vendedor no percibe el
importe total, sino que se produce un descuento que se reparten
los bancos emisor, adquiriente y la red de medios de
pago.

El porcentaje de descuento, que en el
comercio tradicional depende fundamentalmente del sector de
actividad del vendedor, es muy alto en el comercio
electrónico, al no haber presentación física
de la tarjeta con el consiguiente riesgo de fraude.

Se puede prever que el uso de SET
supondrá una disminución del riesgo y,
consecuentemente, del porcentaje de descuento de este tipo de
transacciones.

En cualquier caso, los costos asociados a
una transacción comercial mediante tarjeta de
crédito o débito hacen que este medio de pago no
sea posible para importes inferiores a 10 o 15 dólares, lo
que se conoce como micropagos.

2.14.3. Tarjetas Chip

En pleno desarrollo, las tarjetas chip o
tarjetas inteligentes son aquellas que poseen una capacidad de
almacenar información en un chip que incorporan.
Fundamentalmente esta información suele ser:

• Una identificación que
incluye determinadas claves cifradas.

• Una cantidad de dinero
disponible.

• Antes de comprar es preciso
cargarlas con dinero a través de un cajero
automático. Tras realizar esta operación funcionan
como si contuvieran

• dinero en efectivo
("cash").

Este tipo de tarjetas son ideales para
realizar micropagos, tanto en el comercio del mundo físico
como en el virtual. No obstante, su utilización en el
comercio electrónico requiere de un dispositivo conectado
a la computadora personal, un módem o línea de
teléfono que permita su lectura y actualización al
realizar transacciones por la red.

En contrapartida, la existencia de
"inteligencia" local posibilita su utilización para
múltiples aplicaciones: cupones de descuento, aplicaciones
de fidelización y almacenamiento de datos
específicos del cliente.

2.14.4. Cybercash

Procedente de la compañia Verifone,
especializada en terminales punto de venta, Cybercash es un
sistema de realización de transacciones en Internet
mediante el uso de tarjetas de crédito. El comprador debe
tener un "software" propio en el puesto cliente, que puede
obtener en el servidor de CyberCash.

Una vez realizada la compra, el comprador
envía sus datos cifrados al vendedor. Éste
añade sus propios datos que lo identifican y solicita
autorización a CyberCash. A partir de aquí,
CyberCash se comunica con la red tradicional de medios de pago, y
una vez obtenida la autorización de la transacción,
se la pasa al comercio.

Por otro lado, y con el objetivo principal
de soportar los micropagos, también es posible crear
cuentas virtuales en CyberCash que se alimentan mediante
depósitos en bancos colaboradores. Este sistema se utiliza
en CyberCoin para compras entre 0.25 y 10
dólares.

CyberCash tiene una fortaleza basada en la
emisión de más de 400,000 carteras de clientes y la
conexión con el 80% de los bancos estadounidenses pero
puede verse seriamente afectada por la puesta en marcha de SET,
que reduciría sensiblemente el valor añadido de
esta solución, por lo que está intentando adaptarse
al nuevo estándar.

2.14.5. First Virtual.

First Virtual (FV) es un sistema de pagos
operado por First USA y EDS, basado en el mantenimiento de
cuentas virtuales de clientes que se liquidan
periódicamente contra tarjetas de
crédito.

Cada posible comprador debe darse
previamente de alta, recibiendo un número de
identificación personal (NIP) sólo utilizable en
transacciones por Internet. Al hacer cada transacción, el
comprador envía su NIP por correo electrónico al
vendedor, el cual lo comprueba contra FV. Una vez realizada la
operación de compra, FV solicita a través de correo
electrónico la aceptación del comprador, por lo que
no se precisa ningún elemento de cifrado para proteger los
mensajes, y procede a realizar el cargo en la cuenta.

FV se convierte así en un centro de
compensación independiente de los bancos tradicionales y
al liquidar las operaciones periódicamente, posibilita el
uso de este medio para micropagos.

2.14.6. DigiCash

Digicash es una compañia holandesa
que ha desarrollado el primer sistema de pagos basado en moneda
digital. La idea es semejante a la de las tarjetas chip, solo que
aquí el dinero no reside en una tarjeta sino en el disco
duro de la computadora del comprador.

El dinero digital (cybertokens) se adquiere
previamente de un banco. Éste envía las monedas
electrónicas al puesto cliente del comprador que a partir
de entonces podrá utilizarlas en cualquier comercio dentro
del Web que las acepte como medio de pago. Como en la compra se
utiliza dinero virtual, el comprador no requiere identificarse,
por lo que se permite la compra anónima.

Puede verse la gran diversidad de medios de
pago disponibles para ser usados a través del Web, lo que
convendría ver ahora es cuál se adapta más a
las necesidades de cada empresa deseosa de implantar estas
tecnologías a su sistema de comercio electrónico,
pero sobre todo cuál se adapta a su bolsillo, sin dejar de
tomar en cuenta que de la eficacia de la tecnología
seleccionada, depende en gran parte, el éxito del
negocio.

RESULTADOS.

Cuando se empezó a investigar sobre
el tema de comercio electrónico, no tenía una idea
muy clara sobre lo que se estaba buscando o a dónde se
pretendía llegar con este proyecto, y fue entonces cuando
por ahí una frase muy cierta apareció: "si se
supiera desde un principio a dónde se quiere llegar con
una investigación, entonces en ese momento dejaría
de ser investigación", y a partir de entonces
empezó a tener sentido este trabajo. Es por eso que uno de
los resultados que puedo mencionar es que se hizo en verdad una
investigación exhaustiva, cumpliendo así los
objetivos propuestos, pero como ésta metodología se
encuentra en sus inicios, tiene avances muy rápidos y
significativos, y al mismo tiempo está surgiendo nueva
literatura al respecto y es difícil ir a la par, pero no
por eso nos dejamos vencer, por el contrario es mayormente
motivante para continuar al paso que va marcando la
tecnología y el mundo en general, aceptando el reto de
prepararse lo más que se pueda para servir
mejor.

También se logró cumplir con
el objetivo de mostrar a manera de ejemplo de las transacciones
básicas de comercio de una empresa, aunque sencilla no por
eso carente de valor y sentido.

Como se menciona en la definición
del problema, lo que pretende este proyecto es dar una
noción básica a los empresarios deseosos de
internarse en un nuevo mercado que les pueda ofrecer mayores
ventajas en el comercio y a menor costo como lo es hoy en
día Internet y en particular el Web, aunque el problema de
la seguridad este aún deficiente, es por eso que no se
llevó a cabo una programación fuerte para
desarrollar el sistema modelo, ya que en realidad lo que le da
sentido y fuerza a un sistema de comercio electrónico es
la seguridad con que éste pueda manejar las transacciones
de sus clientes, porque si no hay seguridad nadie va a querer
arriesgar su dinero por Internet, ahora bien desarrollar un
sistema de seguridad engloba diversos aspectos que salen del
contexto del tema principal de este proyecto.

En forma general podemos mencionar un
resultado muy obvio de esta investigación, y es que no
podemos desarrollar actividades de comercio electrónico en
el Perú sin antes tener una infraestructura de redes
seguras para la comunicación, lo suficientemente robustas
para soportar grandes cargas de trabajo y que brinden seguridad a
los clientes, ya que es como preocuparse por la apariencia
exterior sin tomar en cuenta lo interior, olvidando que de lo
interno depende todo lo externo, en cualquier plano que usted
lector quiera ponerlo.

CONCLUSIÓN.

Sin duda alguna, el comercio
electrónico a ninguno de nosotros nos parece ajeno, la
tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de manera
indirecta o directamente. Es por todo ello que este tema nos
compete a todos, y sobre todo a los que nos interesamos en sus
aspectos legales.

El comercio electrónico, es sin
duda, una actividad al alcance de todos, que nos puede hacer,
mucho más fácil la compra, venta o transacciones, y
es por ello, que consideramos que es sumamente importante poner
atención en el mismo, sobre todo porque al no estar
presentes las personas físicamente, creemos que se puede
prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea
desconfianza en muchos de nosotros.

Es por ello, la importancia de la
informática jurídica, ya que creo que hay mucho
trabajo aun por hacer, muchos aspectos que faltan de detallar, y
eso por ello que esta rama del derecho está tomando tanta
fuerza, e importancia ya que necesitamos ir a la vanguardia, de
lo que está pasando en nuestro entorno inmediato y de las
necesidades de la sociedad.

El comercio electrónico nace como
una alternativa de reducción de costos, y como herramienta
fundamental en el desarrollo empresarial; formando parte
importante en el mundo de Internet; hace sencilla la labor de
negocios, reduce costos y precios, y garantiza una disponibilidad
las 24 horas del día. Sin embargo, elimina el contacto
directo y por ende parte del conocimiento de la empresa y el
cliente; así como también crea desconfianza en
cuanto a la seguridad del sistema. En términos generales
debe ser entendido como el acto de compra venta de toda clase de
bienes y servicios que utiliza medios de telecomunicaciones para
su realización incluyendo el pago por esa misma
vía.

Al igual que en el comercio tradicional
cada forma de comercio que se ha inventado está sujeta a
un riesgo y el comercio electrónico al realizar
transacciones por Internet no está exento, el comprador
teme por la posibilidad de que sus datos personales (nombre,
dirección, número de tarjeta de crédito,
etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su
identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que
los datos enviados sean de quien dice serlos. Sin embargo, estos
sistemas son exitosos debido a que sus beneficios y conveniencias
sobrepasan las pérdidas.

El principal problema para un mejor
desempeño del comercio electrónico es la
confiabilidad. Existen muchos aspectos abiertos en torno al
comercio electrónico; entre ellos se pueden destacar, la
validez de la firma electrónica, no repudio, la legalidad
de un contrato electrónico, las violaciones de marcas y
derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas,
pérdida de derechos sobre secretos comerciales y
responsabilidades.

Bibliografía

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ZÚÑIGA, V. A. (13 de
diciembre de 1999). Comercio Electrónico. Estado actual,
Perspectivas y servicios. Puebla, Cholula,
México.

DEDICATORIA

A Dios. Por haberme permitido llegar hasta
este punto y haberme dado la vida para lograr mis objetivos,
además de su infinita bondad y amor. A mis padres por los
ejemplos, perseverancia y constancia, por sus valores, por la
motivación de ser una persona de bien, por ser la persona
que me enseñó a ser quien soy pero más que
nada por el valor mostrado para seguir a delante y por su amor
incondicional.

Autor:

Bachiller: Levi Ronald Castro
Fernández.

Bagua Grande – Utcubamba

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PEDAGÓGICO PÚBLICO

"JOSÉ SANTOS CHOCANO"

Amazonas – Perú.

2014.