Meta – Umbral Fuentes Período Responsable Estatus
IObjetivos y estrategias cuantificables PASO 1 II Establecer
Indicadores para SCG, la relación objetivo –
estrategias
PASO 2 Meta: Valor que se quiere lograr o mantener y se logra a
través de factores clave. Umbral: Espacio comprendido
entre los valores mínimo y máximo que el indicador
puede tomar en la escala establecida (semáforo).
PASO 3 Determinar fuentes de información. Horizonte de la
medición – evaluación. Responsable de
recolección y de análisis de la
información.
PASO 4 Pertinencia del indicador. Valores y rangos establecidos.
Fuentes de información seleccionadas. Proceso de toma y
presentación de la información. Frecuencia en la
toma de información. Destinatario de la
información.
Catálogo de indicadores Es el proceso de
especificación completa, documentación,
divulgación e inclusión entre los sistemas de
operación del negocio de los indicadores de
gestión.
Mejora Continua (Gp:) Medición del Desempeño (Gp:)
Benchmarking (Gp:) Implantación del Sistema / Proceso
(Gp:) Acciones Correctivas y Preventivas (Gp:) Análisis
del Desempeño (Gp:) Ciclo de Adecuación y Control
(Gp:) Ciclo de Mejora Continua (Gp:) Planear (Gp:) Hacer (Gp:)
Actuar (Gp:) Evaluar (Gp:) Definición de Indicadores (Gp:)
Diseño del Sistema/ Proceso (Gp:) Comparar (Gp:) Mejora e
Innovación
7 APLICAR CRITERIOS TECNICOS Y REQUISITOS RELEVANCIA DE LA
MEDICION ASEGURARSE QUE ESTOY MIDIENDO LOS OBJETIVOS VINCULADOS A
LO ESTRATEGICO INDICADORES QUE ESTEN VINCULADOS CON LO DEFINIDO
EN EL PLAN ESTRATEGICO Y EN EL PLAN OPERATIVO “NO ES
POSIBLE, NI DESEABLE MEDIRLO TODO”
8 CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES MEDIR LO CORRECTO
: CONOCER EL PROCESO DE PRODUCCION QUE SE MIDE, ASEGURANDOSE QUE
LA MEDIDA DE DESEMPEÑO REPRESENTA UN PROCESO CLAVE PARA LA
OBTENCION DE LA META.
9 CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES INDEPENDENCIA
MEDIR LO QUE LA INSTITUCION SEA CAPAZ DE CONTROLAR CONTAR CON LOS
DATOS SUFICIENTES Y DEMOSTRABLES
10 COSTOS RAZONABLES EN LA RECOLECCION DE DATOS HOMOGENEIDAD PARA
UN MISMO SERVICIO MEDIDO LA NATURALEZA DE LAS PRESTACIONES DEBEN
SER EQUIVALENTES: CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS
INDICADORES
11 LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO NO SON UN FIN EN SI MISMO
SINO UN MEDIO. “LA EVALUACION MAS QUE UNA MEDICION ES UNA
INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS” DEBEN ESPECIFICARSE Y
TENERSE EN CUENTA LA INTERRELACION DE LAS DIFERENTES MEDIDAS DE
DESEMPEÑO SIMPLICIDAD DE LA MEDICION CONDICIONES QUE DEBEN
CUMPLIR LOS INDICADORES
12 COMO INTERPRETAR LOS RESULTADOS BASES DE COMPARACION:
DESEMPEÑO HISTORICO: OBJETIVOS DEFINIDOS DESEMPEÑO
LOGRADO EN INSTITUCIONES SIMILARES, PROCESOS O PROGRAMAS.
13 NO HAY UNA MEDIDA UNICA QUE DEMUESTRE POR SI SOLA EL
DESEMPEÑO DE LA INSTITUCION SE REQUIERE UN COMBINACION DE
ELLAS: RESULTADOS, IMPACTO, EFICACIA, EFICIENCIA, CALIDAD
“CIERTOS INDICADORES PUEDEN SER CONTRADICTORIOS ENTRE
ELLOS”: COMO INTERPRETAR LOS RESULTADOS
Seguimiento Medición Análisis Mejora Demostrar
conformidad del producto Asegurar conformidad del SGC Mejorar
continuamente la eficacia del SGC PROCESOS DE SEGUIMIENTO
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Satisfacción del cliente
Seguimiento y medición del producto Seguimiento y
medición de los procesos. Auditoria interna (Gp:) ISO 9001
2000 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
¿QUÉ ES HACER SEGUIMIENTO ? Acción de ir
después o detrás de algo o de alguien Dirigir la
vista o la atención hacia algo o alguien que se mueve y
mantenerla en el. Acción de ir en busca de algo o alguien
generalmente a partir de pistas y datos
CÓMO HACER SEGUIMIENTO ? INSPECCIÓN VISUAL
INSPECCIÓN Y ENSAYO SUPERVISIÓN TRAZABILIDAD POR
REGISTROS CUMPLIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS CUMPLIMIENTO DE
PROCEDIMIENTOS AUDITORIAS AUTOCONTROL ENCUESTAS TÉCNICAS
ESTADÍSTICAS CON INSTRUMENTOS
Los indicadores de evaluación de desempeño generan
múltiples apoyos para la implementación de una
gestión orientada a los resultados. Los indicadores apoyan
el conocimiento y el aprendizaje Los indicadores permiten adoptar
medidas para el mejoramiento de la gestión. La
utilización de los indicadores favorece la contestabilidad
o competencia por recursos públicos Tiene relación
con la transparencia y rendición de cuentas INDICADORES DE
CONTROL DE GESTION
La concertación estratégica La gestión
presupuestaria El análisis sobre la totalidad del ciclo de
las políticas públicas Mayor transparencia hacia la
ciudadanía INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER
CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES DE LOS
INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA
CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL
PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE
RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
Condiciones que deben reunir los indicadores Ser relevante No ser
ambiguo Inequívoco Pertinente Objetivo Preciso
Accesibilidad Sensibilidad INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES
DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES
DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA
CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL
PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE
RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
Que puede ser controlado con los indicadores? Procesos Productos
Resultados Intermedios Resultados Finales o Impacto INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
Dificultades más relevantes: Ambigüedad en los
objetivos Falta de precisión de productos relevantes o
estratégicos Quien o quienes responden por los objetivos
Falta de consecuencias del buen o mal desempeño
INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Beneficios de la evaluación a través de indicadores
de desempeño Facilita el proceso de planificación y
de formulación de políticas de mediano y largo
plazo. Permite detectar sectores de la organización con
problemas de gestión. Permite realizar ajustes y readecuar
cursos de acción Permite asignar más eficazmente
los recursos públicos Aumenta la transparencia Permite
evaluar los procesos y realizar evaluaciones ex post INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES
DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES
DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA
CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL
PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE
RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
El requisito previo para formular indicadores de
evaluación de desempeño es que la
institución pública defina los objetivos que
orientarán en el mediano y largo plazo su accionar.
INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Algunas condiciones previas a cumplir(1) La planificación
estratégica es un proceso estructurado que permite a la
organización especificar su misión y papel dentro
de la estructura del Estado. INDICADORES DE CONTROL DE
GESTION
Algunas condiciones previas a cumplir(2) Definidas las
misión, los objetivos estratégicos y los productos
relevantes de la institución, se requiere establecer metas
de gestión que establezcan los logros que se quiere
alcanzar en cada una de las áreas o ámbitos de
acción que surgen a partir de los objetivos
estratégicos. INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Algunas condiciones previas a cumplir(2) Existen factores que
desaconsejan el desarrollo de un sistema de indicadores para
todas y cada una de las actividades y programas que desarrolla de
una Institución INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Condiciones metodológicas para la elaboración de
indicadores Fuentes de Información Temporalidad
INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES
DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES
DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA
CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL
PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE
RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
Áreas donde el desarrollo de sistemas de indicadores
resulta importante: Dichas áreas son: Desempeño
operativo Desempeño financiero Congruencia INDICADORES DE
CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES
DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES
DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA
CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL
PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE
RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
Economía Eficacia Eficiencia Efectividad Equidad
Excelencia – Calidad Entorno Sostenibilidad INDICADORES DE
CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES
DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES
DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA
CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL
PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE
RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES
DE CONTROL DE GESTION
RECORDEMOS LA METODOLOGIA BASICA PARA LA CONSTRUCCION DE
INDICADORES Qué se hace ? Qué se desea medir ?
Quién utilizará la información ? Cada
cuánto tiempo ? Con que se compara ? INDICADORES DE
CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES
DE SER CONTROLADOS CONSTRUCºCION DE INDICADORES
PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES
METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA
EVALUACIÓN EN EL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA
EVALUACIÓN DE RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES
PRESUPUESTARIOS INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
MODELOS BASICO DE EVALUACIÓN MODELO PLAN MODELO
PRESUPUESTO MODELO MIXTO (PLAN-PRESUPUESTO) INDICADORES DE
CONTROL DE GESTION
ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN
LA VERSIÓN DE DESCARGA