Un certificado digital o certificado
electrónico es un fichero informático generado
por una entidad de servicios de certificación que asocia
unos datos de identidad a una persona física, organismo o
empresa confirmando de esta manera su identidad digital en
Internet. El certificado digital es válido principalmente
para autenticar a un usuario o sitio web en internet por lo que
es necesaria la colaboración de un tercero que sea de
confianza para cualquiera de las partes que participe en la
comunicación. El nombre asociado a esta entidad de
confianza es Autoridad Certificadora pudiendo ser un organismo
público o empresa reconocida en Internet.
El certificado digital tiene como función
principal autenticar al poseedor pero puede servir también
para cifrar las comunicaciones y firmar digitalmente. En algunas
administraciones públicas y empresas privadas es requerido
para poder realizar ciertos trámites que involucren
intercambio de información sensible entre las
partes
El certificado es un tipo de texto administrativo
empleado para constatar un determinado hecho. En el proceso de
solicitud de un puesto de trabajo, en especial cuando se trata de
una institución oficial, los certificados son
fundamentales para demostrar la formación y la
experiencia. Es un tipo de texto que se produce normalmente a
instancias de quien lo recibe, y por una persona con autoridad
suficiente dentro de la institución para establecer que se
ha cumplido con lo afirmado en el documento. Si llega haber
alguna irregularidad o falsedad en lo declarado, puede ser
sancionado por la ley.
Tipos de
certificado
Los certificados pueden confirmar muy diversos
hechos:
la asistencia, participación u
organización en un curso, jornada o acto los
resultados académicosla docencia de determinado curso o
seminariola experiencia profesional en determinado
campola pertenencia a un grupo o
jerarquíalos conocimientos de lenguas extranjeras
la realización de cualquier otra actividad
académica o extra académicala adecuación de un objeto a una
norma
Uso del
certificado
Según la Sede Electrónica del Instituto
Nacional de Estadística (España), un certificado
electrónico sirve para:
Autenticar la identidad del usuario, de forma
electrónica, ante terceros.Firmar electrónicamente de forma que se
garantice la integridad de los datos trasmitidos y su
procedencia. Un documento firmado no puede ser manipulado, ya
que la firma está asociada matemáticamente
tanto al documento como al firmanteCifrar datos para que sólo el destinatario
del documento pueda acceder a su contenido.
Implementación
Una organización debe de tomar en
cuenta la siguiente estructura:
Estrategias: Definir políticas,
objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y
satisfacción del cliente. Estas políticas y
objetivos deben de estar alineados a los resultados que la
organización desee obtener.Procesos: Se deben de determinar,
analizar e implementar los procesos, actividades y
procedimientos requeridos para la realización del
producto o servicio, y a su vez, que se encuentren alineados
al logro de los objetivos planteados. También se deben
definir las actividades de seguimiento y control para la
operación eficaz de los procesos.Recursos: Definir asignaciones claras
del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la
producción o prestación del servicio, el
ambiente de trabajo y el recurso financiero necesario para
apoyar las actividades de la calidad.Estructura Organizacional: Definir y
establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y
de flujo de la comunicación dentro de la
organización.Documentos: Establecer los
procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier
otra documentación para la operación eficaz y
eficiente de los procesos y por ende de la
organización
También existen varias normas que
establecen requisitos para la implementación de un Sistema
de Gestión de la Calidad, y que son emitidas por
organismos normalizadores como la ISO (Organización
Internacional de Normalización). Ejemplos de estas
normativas están:
ISO 9001 – Requisitos para un Sistema
de Gestión de la Calidad (Aplicable a cualquier
organización, sin importar tamaño o sector).3
BSI fue pionera con el desarrollo de la BS 5750 en 1979,
norma en la que se basó la ISO 9001ISO 10015 – Directrices para la
FormaciónISO 15189 – Requisitos para un Sistema
de Gestión de la Calidad en Laboratorios
Clínicos.ISO 17025 – Requisitos para un Sistema
de Gestión de la Calidad en Laboratorios de Ensayos y
Calibración.OHSAS 18001 – Sistemas de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. BSI fue
pionera con el desarrollo de la BS 8800 en 1996, norma en la
que se basó la OHSAS 18001.ISO 20000-1 – Requisitos para un
Sistema de Gestión de (la Calidad de) los Servicios.
BSI fue pionera con el desarrollo de la BS 15000 en 2002,
norma en la que se basó la ISO 20000.
En la actualidad estamos frente a un mundo
competitivo, donde encontramos nuevas tecnologías que nos
sorprenden día a día, los clientes son cada vez
más exigentes, requieren productos o servicios con
características que satisfagan sus necesidades y
expectativas. Es por ello que las organizaciones deben trabajar
en pro de la satisfacción total de sus clientes, mediante
un proceso de mejora continua e implementar normas estandarizadas
para lograr la calidad máxima de los productos o servicios
que ofrecen. Es importante la plena colaboración de todo
el personal de la organización o empresa, para que sea
efectivo el servicio realizado, y que de esta manera se obtengan
excelentes resultados para la empresa.
Ejemplos de casos
adjunto
Autor:
Dr. Tupak Ernesto Obando
Rivera,
geólogo
FECHA: 24 DE AGOSTO DE 2014