Administración: Determinando la autoridad e independencia que se le otorgara a cada unidad

DETERMINANDO LA AUTORIDAD E INDEPENDENCIA QUE SE LE OTORGARA A
CADA UNIDAD Organizaciones centralizadas- los altos ejecutivos
retienen la autoridad de la mayoría de las decisiones
Organizaciones descentralizadas – apoderamiento a los empleados
para tomar las mejores decisiones Estrategia
centralizada-implementando autoridad a nivel corporativo tiene
mérito cuando las actividades relacionadas de negocios
relacionados necesitan estar fuertemente relacionados

DETERMINANDO LA AUTORIDAD E INDEPENDECIA A OTORGAR A CADA UNIDAD
Estructuras decentralizadas tienen Menos capas gerenciales Menor
tiempo de respuesta Mayor participación de los empleados
Tendencia a estructuras más simples enfocando el
apoderamiento de los empleados basados en dos principios 1. La
autoridad de decisión es empujada al nivel mas bajo
posible 2. El apoderamiento de los empleados para tener
decisiones en las cosas relacionadas con su trabajo

SUBCONTRATACION DE ACTIVIDADES NO CRITICAS La
subcontratación de actividades de soporte no cruciales
ayuda a: Reducir la burocracia interna Reducir la estructura
organizacional Proveer un más alto foco estratégico
Reducir el tiempo de respuesta competitiva

PORQUÉ LA ESTRUCTURA SIGUE LA ESTRATEGIA Cambios en la
estrategia pueden requerir Una nueva estructura para una
implementación exitosa Resultados de investigaciones
indican que La estructura organizacional afecta el
desempeño Fijar de nuevo la estructura de méritos
cada vez que la estrategia cambie La nueva estrategia necesita de
diferentes conocimientos y actividades claves El trabajo es
estructurado como un medio para el fin no como un fin es
sí misma!

POR QUÉ LA ESTRUCTURA SIGUE LA ESTRATEGIA La estructura es
una herramienta para Facilitar la ejecución de la
estrategia Ayudar a lograr los objetivos de desempeño
“Endureciendo” los esfuerzos individuales
Coordinación del desempeño de las diversas
tareas

PRINCIPIO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Tratar de
implementar una nueva estrategia con una vieja estructura
organizacional no es aconsejable!

ENFOQUES ESTRATÉGICOS A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Especialización funcional Organización
geográfica División de negocios descentralizados
Unidades estratégicas de negocios Estructuras
matriciales

Estructura Funcional (Tradicional) Gerente General
Investigación y Desarrollo Manufactura Recursos Humanos
Ingenieria Mercadeo Contabilidad y Finanzas

Estructura Funcional (Orientada al Proceso) (Gp:) Gerente General
(Gp:) Fundicion (Gp:) Maquinado (Gp:) Inspección (Gp:)
Servicio al cliente (Gp:) Fresado y Pulido (Gp:)
Terminación (Gp:) Despacho (Gp:) Contabilidad

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL GEOGRAFICA (Gp:) GM Central (Gp:) GM
Sur (Gp:) GM Oeste (Gp:) GM Norte (Gp:) GM Este (Gp:) Presidente
(Gp:) Mercadeo (Gp:) Producción (Gp:) Ingeniería
(Gp:) Staff corporativo (Gp:) Staff Distrital

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LINEA DE NEGOCIOS DESCENTRALIZADA (Gp:)
Presidente (Gp:) Servicios Corporativos (Gp:) GM Negocio B (Gp:)
GM Negocio A (Gp:) GM Negocio C (Gp:) Departamentos Funcionales
(Gp:) Departamentos Funcionales (Gp:) Departamentos
Funcionales

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL DE UNA UNIDAD DE NEGOCIOS (Gp:)
Presidente (Gp:) Servicios corporativos (Gp:) Group VP USN II
(Gp:) Grupo VP USN I (Gp:) Group VP USN III (Gp:) Unidad
Estratégica de Negocios Relacionada (Gp:) Unidad
Estratégica de Negocios Relacionada (Gp:) Unidad
Estratégica de Negocios Relacionada

Estructura Organizacional Matricial Gerente Financiero (Gp:)
Gerente operaciones (Gp:) Gerente I & D (Gp:) Gerente
Proyecto 1 (Gp:) Gerente Mercadeo (Gp:) Gerente Proyecto 2 (Gp:)
Gerente Proyecto 3 (Gp:) Gerente Proyecto 4 (Gp:) Especialista I
& D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista
Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Especialista I &
D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista
Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Especialista I &
D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista
Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Especialista I &
D (Gp:) Especialista Producción (Gp:) Especialista
Mercadeo (Gp:) Especialista Financiero (Gp:) Gerente
General

ENFOQUE SUPLEMENTARIO FORMAL A LA ORGANIZACION Equipos de
proyectos especiales Tareas de fuerzas interfuncionales Equipos
de proyectos Equipos de trabajo autónomos Equipos de
procesos Gerentes de contacto

PERSPECTIVAS EN LOS MÉTODOS DE ORGANIZACIÓN No
existe un diseño de organización perfecto o ideal
Cada diseno tiene sus ventajas y desventajas estratégicas
Ajustar la estructura a la estrategia envuelve: Seleccionar un
diseño básico Modificarlo cuando sea necesario
Suplementando con mecanismos de coordinación y arreglos de
comunicación

PERSPECTIVAS ENEL TRABAJO ORGANIZACIONAL Mientras las realidades
prácticas usualmente dictan considerar La relación
de reporte existente Personalidades Políticas internas
Otras situaciones Los factores estratégicos estructurales
deben prevalecer!

“VENTAJAS” DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES DE
ORGANIZACION Las estructuras jerárquicas hacen buen
sentido estratégico cuando Las actividades pueden ser
divididas en tareas simples repetitivas y eficientemente
desempeñadas en cantidades masivas Existe un beneficio
importante de un hondo experticio funcional Las necesidades de
los clientes son estandarizadas

“DESVENTAJAS” DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES DE
ORGANIZACIÓN La estructura jerárquica puede ser
perjudicial cuando: Las preferencia de los clientes cambian de
productos estandarizados a productos a la medida El ciclo de vida
del producto se acorta La manufactura flexible reemplaza la
producción en masa Los clientes desean ser tratados
individualmente El paso de los cambios tecnológicos se
acelera Mayores desventajas Falta de respuesta al servicios al
cliente Lenta adaptación a las condiciones
cambiantes

TENDENCIAS ACTUALES EN ORGANIZACIÓN EL EXITO en los
mercados cambiantes depende de: Rápida respuesta a los
cambios en las preferencias de los clientes Diseños
rápidos para ciclos de mercado Calidad la primera vez
Órdenes a solicitud y producción multi-
versión Servicio personalizado al cliente Riguroso llenado
de órdenes y rápido servicio Asimilación
rápida de nuevas tecnologías Creatividad e
innovación Rápida respuesta a desarrollos
competitivos

TENDENCIAS ACTUALES EN ORGANIZACION Los nuevos componentes de la
estrategia están causando una revolución en la
construcción de organizaciones Estructuras achatadas menos
densas y descentralizadas Reingeniería de los procesos
para reducir la fragmentación a través de las
líneas funcionales Equipos de procesos y equipos de grupos
funcionales Reducción de personal de las funciones de
soporte Sociedad con los suplidores y sub contratistas claves
Empowerment Sistemas de información electrónicos
Resultados contabilizables

LA REINGENIERIA PUEDE PROMOVER UNA MEJOR IMPLEMENTACION
Reingeniería de los procesos estratégicos
críticos Reduce la fragmentación y Reduce los
gastos generales burocráticos Envuelve Comprimir tareas
anteriormente separadas en trabajos desempeñados por una
sola persona Integrando trabajos a actividades grupales
Reorganizando para enlazar los resultados de los grupos Provee
Nuevas importantes opciones de diseño organizacional

LA REINGENIERÍA PUEDE PROMOVER UNA MEJOR IMPLEMENTACION
Resultados potenciales Ganacias dramáticas en
productividad y creatividad organizacional Estructuras
organizacionales áachatadas La responsabilidad y la
autoridad de decisión empujadas a las áreas de
más contacto con los clientes Siendo los procesos
estratégicos críticos Unificados
Desempeñados con más rapidez y a menor costo y
Mayor respuesta a las expectativas de los clientes

COMO HACER REINGENIERÍA Y RESTRUCTURAR Desarrolle
diagramas de flujo de la totalidad del proceso del negocio,
incluyendo los interfaces con otras actividades de la cadena de
valor Primero simplifique el proceso Determine las partes del
proceso que pueden ser automatizadas Evalúe cada actividad
del proceso para determinar si es estratégicamente
crítica o no Evalúe los beneficios o desventaja de
sub contratar Diseñe la estructura para desempeñar
las actividades restantes

SubIMPLEMENTANDO LA ESTRATEGIA: PRESUPUESTOS, POLÍTICAS,
BUENAS PRÁCTICAS, SISTEMAS DE SOPORTE Y
REMUNERACIÓN

ENCADENANDO EL PRESUPUESTO A LA ESTRATEGIA Los implementadores de
estrategias necesitan: Que las unidades estratégicas
críticas tengan suficiente recursos Filtrar requerimientos
para nuevos proyectos de capital y mayores presupuestos
operativos Estar dispuesto a desviar recursos para apoyar nuevas
prioridades estratégicas Persuadir a los superiores en que
recursos son realmente necesarios

ENCADENANDO EL PRESUPUESTO A LA ESTRATEGIA Nuevas estrategias
llaman por una resignación significativa del presupuesto
Rebajando algunas áreas y aumentando otras Eliminando
actividades que ya no se justifican Financiando actividades para
lograr el éxito Qué tan bien las asignaciones
presupuestarias están ligadas a la estrategia las
necesidades de la estrategia pueden promover o impedir el proceso
de implementación!

COMO LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PUEDEN AYUDAR LA
IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA Provee una guía
de arriba hacia abajo con relación al desempeño y
conducta esperada Ayuda a alinear las acciones y comportamiento
con la estrategia Ayuda a reforzar la consistencia en el
desempeño de las actividades estratégicas criticas
en unidades operativas en áreas geográficas
dispersas Sirve como un poderoso apalancamiento para cambiar la
cultura corporativa para lograr un fuerte ajuste con la nueva
estrategia.

CREACIÓN DE PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS COMO SOPORTE
A LA ESTRATEGIA Rol de las nuevas políticas en la
implementación de la estrategia Acción en los
canales, comportamiento y decisiones en dirección de
promover la ejecución de la estrategia Contraataque a la
tendencias de las personas a resistir la estrategia seleccionada
Demasiadas políticas pueden ser tan malo como
políticas erradas o tan caótico como ninguna
política Algunas veces la mejor política es el
deseo de ceder poder a los empleados “ Apoderar “ es
importante cuando la iniciativa de los empleados es esencial para
una buena implementacion estratégica

INSTITUCIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y MEJORAMIENTO
CONTINUO Encontrando y adoptando las mejores prácticas es
clave para la implementación efectiva
“Benchmarking” ha engendrado nuevos caminos al
mejoramiento de la implementación estratégica
Reingeniería Programas de mejoramiento continuo Gerencia
de Calidad Total– TQM

INSTITUCIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y MEJORAMIENTO
CONTINUO Los programas de mejoramiento de la calidad son
herramientas para la implementación de estrategias ligadas
a: Manufactura libre de defectos Productos de calidad superior
Servicio al cliente superior Satisfacción total del
cliente Identificando e implementando las mejores
prácticas es una jornada, no un destino. es un ejercicio
en hacer las cosas de la mejor manera posible!

QUE ES CALIDAD TOTAL – TQM? La creación de una CULTURA DE
CALIDAD TOTAL estriba en el MEJORAMIENTO CONTINUO del
desempeño de cada tarea y cada actividad de la cadena de
valor!

Ataques populares a TQM (Gp:) Deming’s 14 Points (Gp:) 1992
Baldridge Award Criteria (Gp:) The Juran Trilogy (Gp:)
Crosby’s 14 Quality Steps

IMPLEMENTANDO UNA FILOSOFIA DE MEJORAMIENTO CONTINUO Impartir
entusiasmo y compromiso en hacer las cosas bien de arriba hacia
abajo Tratar de lograr pequeños pasos hacia delante cada
día Instigar a los empleados a esforzarse a ser creativos
en el mejoramiento del desempeño de las actividades de la
cadena de valor Predicar que no hay nada lo suficientemente bueno
y que todo el mundo debe involucrarse Reformar la cultura
corporativa

PROGRAMAS DE MEJOR PRÁCTICA Destinados a Mejoramiento de
la eficiencia Reducción de costos Mejor calidad de
producto Mayor satisfacción del consumidor Envolverse en
“benchmarking” contra compañías con
relación a “La mejor industria” o “Mejor
en el mundo”

REINGENIERÍA Y TQM Reingeniería vs. Programas de
TQM REINGENIERIA busca ganancias significativas en el orden de 30
a 50% o más TQM busca el mejoramiento incremental
contínuo Reingeniería y TQM no son mutuamente
excelentes Primero, la reingeniería es usada para producir
un buen diseño básico que arrojé
mejoramientos dramáticos Entonces, TQM es usado para
perfeccionar procesos, y gradualmente mejorar la eficiencia

USANDO LOS PROGRAMAS DE BUENA PRÁCTICA COMO HERRAMIENTA DE
IMPLEMENTACIÓN Seleccione indicadores de una
implementación estratégica exitosa
Próximo,” benchmark” contra las empresas de
mejor práctica Reingeniería los procesos de negocio
Entonces, construya una cultura de calidad total Inicie con el
compromiso de la gerencia Instale prácticas de soporte de
calidad total Ceda poder a los empleados para hacer las cosas
correctas Provea a los empleados con rapidez la
información requerida Predique que el desempeño
puede ser mejorado

INSTALACIÓN DE SISTEMAS DESOPORTE Los implementadores de
estrategias deben invertir en la creación de un sistema de
soporte que promueve la ejecución exitosa de la
estrategia!

EJEMPLOS: SISTEMAS DE SOPORTE Aerolínea Sistema de
reservaciones computarizado Federal Express Sistema de
localización de paquetes computarizado Otis elevator
Sistema de soporte de mantenimiento sofisticado

EJEMPLOS: SISTEMAS DE SOPORTE Procter & Gamble Sistema para
obtener alarma temprana de problema de productos Mrs.
Field’s Cookies Sistema de monitoreo de las ventas, cada 15
minutos, para sugerir cambios en la mezcla de productos y mejorar
la respuesta del consumidor

ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN
LA VERSIÓN DE DESCARGA