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Estudio de fuerza laboral en el departamento de operaciones alto voltaje



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    INTRODUCCIÓN El éxito de las organizaciones se basa
    en el talento del recurso humano, ya que si una empresa no tiene
    un personal capacitado y con cualidades, esta no podrá
    surgir y ser excelente en los procedimientos que se realizan para
    tener una producción óptima y en crecimiento. En el
    proceso de producción, el hombre no sólo
    actúa sobre la naturaleza que le rodea, sino que
    desarrolla, además, su experiencia productiva y sus
    hábitos de trabajo. La noción de fuerza de trabajo,
    por lo tanto, está asociada a la habilidad tanto
    física como mental propia de cada individuo para
    desarrollar una cierta labor. La expresión fue impulsada
    por Karl Marx. Por ende, es importante destacar que el estudio de
    fuerza laboral es necesario para establecer un sistema que
    evalué la ejecución de las actividades y el buen
    rendimiento del individuo en el ámbito laboral. Uno de los
    principales factores que debe de considerar las organizaciones es
    la fuerza de trabajo, debido a que es la condición
    fundamental de la producción en toda sociedad.

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    El problema Planteamiento Del Problema

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    El problema Planteamiento Del Problema La principal causa por la
    cual se dificulta el desenvolvimiento de las actividades que se
    realizan normalmente en el área, es la ausencia de
    personal que labora en el Departamento Operaciones Alto Voltaje,
    debido a que en la actualidad se encuentran de reposo, de
    vacaciones o están jubilados. Aunado a esto se presenta el
    problema de transporte que tiene la empresa y la falta de
    comedores en algunos turnos.

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    Causas del ausentismo del recurso humano general de la empresa:
    Las consecuencias que repercuten en los problemas mencionados,
    son las siguientes: Déficit de personal. Incumplimiento de
    programas de mantenimiento y operativos. Fallas en el suministro
    de corriente.

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    Objetivos Objetivo General Determinar la fuerza laboral del
    Departamento Operaciones Alto Voltaje adscrita a la
    Superintendencia Servicios Industriales de CVG VENALUM
    Diagnosticar la situación actual de los operadores del
    Departamento de Operaciones Alto Voltaje. Evaluar las actividades
    que realiza el operador con frecuencia según la
    descripción de cargo. Realizar el seguimiento mediante el
    estudio de tiempo y movimiento de los operadores. Determinar el
    personal que se requiere para el cargo de técnico en
    sistema eléctrico en el departamento Operaciones Alto
    Voltaje. Objetivos Específicos

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    Alcance El estudio se realizó con la finalidad de
    establecer el requerimiento de técnicos en sistemas
    eléctricos que se solicitan para ejecutar las actividades
    que se asignan en el Departamento Operaciones Alto Voltaje
    adscrita a la superintendencia de servicios industriales.

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    Delimitaciones Para determinar el análisis y la
    ejecución de las actividades que realizan los operadores
    del área, se estudió el grupo del segundo periodo
    laboral, es decir el turno de 7:00am-3:00pm del Departamento
    Operaciones Alto Voltaje. Limitaciones Las limitaciones que
    surgieron mediante la observación para realizar el
    estudio, es la rotación que efectúan los operadores
    en el turno, debido a que siempre están en constante
    movimiento en las áreas de la subestaciones y es poco
    probable que se pueda coincidir con los técnicos del
    turno, además de que son tres subestaciones que se
    encuentran distantes una de la otra.

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    Justificación e importancia Es de suma importancia
    resaltar que la mano de obra es uno de los factores más
    significativos que necesita la empresa para garantizar el
    óptimo cumplimiento y desarrollo de la producción,
    en este caso los técnicos en sistemas eléctricos
    son indispensables, debido a que ellos son los encargados de
    mantener en buen funcionamiento los equipos eléctricos que
    se encuentran en las subestaciones y en todas a las áreas
    de la empresa.

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    LA EMPRESA RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

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    UBICACIÓN GEOGRÁFICA C.V.G. VENALUM está
    ubicada en la zona Industrial Matanzas en Ciudad Guayana, urbe
    creada por decreto presidencial el 2 de Julio de 1961 mediante
    fusión de Puerto Ordaz y San Félix.

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    ¿Por qué Ciudad Guayana?

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    ¿Por qué Ciudad Guayana?

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    Descripción De La Empresa La empresa CVG VENALUM se
    encarga de la producción del aluminio, utilizando como
    materia prima la alúmina, criolita y aditivos
    químicos (fluoruro de calcio, litio y magnesio). Este
    proceso de producir aluminio se realiza en celdas
    electrolíticas. Dentro del proceso de producción de
    la planta industrial, existen mecanismos de alimentación
    que desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento
    de la misma, los cuales son: la Planta de Carbón, Planta
    de Colada, Planta de Reducción e instalaciones
    auxiliares.

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    M I S I Ó N V I S I Ó N

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    Estructura Organizativa General

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    Descripción Del Área De Trabajo Departamento De
    Mantenimiento De Alto Voltaje El Departamento Operaciones Alto
    Voltaje es una unidad de línea y está adscrita a la
    Superintendencia Servicios Industriales. Misión Garantizar
    la disponibilidad operativa de los equipos, sistemas y sub-
    sistemas de alta tensión, mediante la ejecución del
    mantenimiento preventivo, predictivo, programado y correctivo,
    así como también la gestión y
    administración de los recursos humanos y materiales
    necesarios para el cumplimiento de los programas establecidos,
    dentro del marco de las normas de higiene, seguridad y
    preservación del medio ambiente, en términos de
    calidad, cantidad y oportunidad.

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    Ámbito Funcional Ejecutar los programas de mantenimiento
    preventivo, predictivo, correctivo y programado de los equipos de
    alto voltaje, de acuerdo a la planificación y
    programación establecida, así como lo relativo a
    las paradas y puesta en marcha de los equipos por mantenimiento
    preventivo, a los fines de garantizar la continuidad operativa de
    los mismos. Ejecutar el mantenimiento, verificación y
    calibración de los equipos y sistemas de medición
    de corriente, voltaje y potencia AC y DC, pertenecientes al
    área de alto voltaje, de acuerdo a los programas de
    mantenimiento establecidos a fin de mantener dichos equipos y
    sistemas en condiciones de operatividad y disponibilidad.
    Detectar necesidades de reemplazo, modificaciones o mejoras de
    equipos, repuestos o componentes, que permitan mantener su
    rendimiento dentro de los parámetros establecidos.

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    Determinar e implantar acciones preventivas o correctivas ante
    situaciones o desviaciones que puedan afectar la operatividad de
    los equipos. Coordinar junto con el Departamento Operaciones Alto
    Voltaje y Superintendencia Planificación e
    Ingeniería de Mantenimiento lo relativo a las paradas y
    puesta en marcha de los equipos por efectos del mantenimiento
    preventivo, así como la aceptación de los mismos
    luego del mantenimiento correctivo. Mantener control sobre la
    prestación de servicios de mantenimiento contratados a los
    fines de verificar el cumplimiento de las cláusulas
    contractuales y emitir observaciones para la aplicación de
    las medidas que correspondan.

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    Estructura Organizativa Del Departamento Alto Voltaje

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    MARCO METODOLÓGICO Tipos De Investigación

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    Fuentes De Información LA DOCUMENTACIÓN
    POBLACIÓN Y MUESTRA Se indicó mediante el estudio
    de tiempo la población y la muestra requerida para la
    ejecución de las actividades que realizarán los
    operadores de sistemas eléctricos del Departamento de
    Operaciones Alto Voltaje, los cuales en la actualidad
    están conformados por 19 técnicos en sistemas
    eléctricos. Es importante destacar que de los tres (3)
    turnos que ejecutan las actividades, se seleccionó 1 turno
    integrado de 3-5 personas respectivamente, en donde esta cantidad
    de personal depende del ausentismo por problemas de transporte y
    de la situación que se denota en la empresa.

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    Técnicas E Instrumentos De Recolección De
    Datos

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    Materiales Y Equipos EPP Recurso humano Jefe de Departamento
    Supervisores del turno. Técnicos de sistemas
    eléctricos. Tutor Industrial. Tutor Académico.
    Materiales Tablero para tomar los apuntes de las actividades
    Cronometro Digital Papel y lapicero Formato y reportes
    técnicos de las salas de control Formato de seguimiento
    Calculadora Computadora e impresora

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    PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO

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    PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO Realizar el seguimiento
    mediante el estudio de tiempo y movimiento de los operadores
    asignación de consideraciones por necesidades personales
    recuperación de fatiga esfuerzos para cada empleado Se
    realizó mediante un estudio de fuerza laboral, el
    seguimiento de las actividades que ejecutan los técnicos
    en sistemas eléctricos para determinar el requerimiento
    del personal solicitado por el Departamento de Operaciones Alto
    Voltaje. Vale destacar que para realizar este procedimiento se
    indicaron ciertos criterios que definieron el estudio de tiempo,
    movimiento y efectividad del operador a la hora de realizar las
    actividades, dichos criterios son:

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    PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO Determinar el personal que se
    requiere para el cargo de técnico en sistema
    eléctrico en el Departamento de Mantenimiento de Alto
    Voltaje Para determinar la solicitud del personal que requiere el
    Departamento de Operaciones Alto Voltaje, se observaron las
    actividades que realizaron los técnicos, cuanto personal
    se necesita para cumplir con la carga y el contenido de trabajo.
    No obstante, es importante aplicar las técnicas necesarias
    para establecer el requerimiento de personal, en los cuales se
    determinará lo siguiente: La jornada efectiva de trabajo.
    El tiempo promedio seleccionado (TPS). El tiempo total de trabajo
    y atención (TTTA). Determinar la calificación de
    velocidad (CV). El tiempo normal (TN). El tiempo estándar
    (TE). La carga de trabajo (CT). Requerimiento de personal
    (R)

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    SITUACIÓN ACTUAL En la actualidad, el Departamento
    presenta inconvenientes a la hora de cumplir con las operaciones
    de los equipos y las fallas eléctricas que muestra la
    empresa, debido a que el personal que se encuentra no es
    suficiente para abastecer las situaciones que se generan, debido
    a los siguientes factores:

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    Fuerza Laboral Del Departamento De Operaciones Alto Voltaje Se
    encuentran actualmente registrados diecinueve (19)
    técnicos, además de los supervisores que son cuatro
    (4), es decir un supervisor por cada turno correspondiente.

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    Disponibilidad De Equipos De Protección Personal, Insumos,
    Herramientas Y Repuestos Durante el seguimiento realizado,
    específicamente a los técnicos de sistemas
    eléctricos, se pudo observar que los operadores cuentan
    con el siguiente utillaje: Botas de seguridad. Mascarillas.
    Chaqueta. Comunicador Portátil (Walkie Talkies) Guantes de
    alta tensión (solo un par en cada sub.-estación).
    Casco de seguridad.

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    Ausentismo Laboral

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    ANÁLISIS Y RESULTADOS Para efectuar el análisis de
    la fuerza laboral requerida, se consideraron una serie de
    parámetros que se evaluaran, para determinar el tiempo
    estándar de las actividades que realizan los operadores de
    sistemas eléctricos del Departamento de Operaciones Alto
    Voltaje, en los cual se presentan los siguientes factores:

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    Seguimiento A Los Técnicos De Sistemas Eléctricos
    Del Departamento De Operaciones Alto Voltaje Formato que se
    utilizó para la recolección de datos y
    cálculo del tiempo promedio de la ejecución de las
    actividades:

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    Resumen de los TPS por S/E Luego se determina los T.T.T.A (Tiempo
    total de trabajo y atención) de la siguiente manera:
    T.T.T.A= TPS*Fr*N

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    Donde: TP= Tiempo Promedio Seleccionado Fr=Frecuencia en la que
    se ejecutan las actividades N= Número de operadores que
    realizan las actividades Entonces se obtiene:
    T.T.T.A=901,08min/turno*1vez/turno*2personas T.T.T.A= 1802,16
    min/turno.

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    Determinación De Calificación De Velocidad
    Entonces, considerando la valoración anterior, se
    determina que: CV=1+C CV=1+0,06 CV=1,06 El valor resultante
    indica que el operador tiene como promedio un 6% de eficiencia
    por encima del normal, el cual es atribuido por la habilidad y
    las condiciones que se aplican en el ámbito laboral.

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    Cálculo De Tiempo Normal TN= TPS x CV Considerando: TPS:
    Tiempo Promedio Seleccionado. CV: Calificación de
    Velocidad. Entonces se determina: TN= (901,08) x (1,06) TN=956,09
    min/turno Se observa que el Tiempo Normal es de 956,09
    min/turno

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    Cálculo Del Tiempo Estándar Se establece mediante
    la siguiente ecuación: Donde: TE= Tiempo Estándar
    C= Concesiones Entonces: TE= TE=1098,95 min/turno Se observa que
    el Tiempo Estándar es 1098,95 min/turno

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    Cálculo De Carga De Trabajo Donde: T.T.T.A= Tiempo total
    de trabajo y atención T.T.T= Tiempo Total de Turno %Fc=
    Factor de concesiones (sumatoria de las demoras inevitables)
    Donde: DI= Demoras Inevitables %Fc= 28,12% Luego se determina la
    Carga de trabajo: CT=403.55%

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    REQUERIMIENTO DE PERSONAL Donde: T.T.T.A= Tiempo Total de Trabajo
    y Atención TDI= Tiempo de Demora Inevitable El tiempo de
    demora inevitable se determina de la siguiente manera: TDI=
    TTD-DI TDI= 480-135 TDI= 345 min/turno Entonces: R=5,22 ˜ 6
    personas/turno

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    Además, se debe de considerar el factor de vacaciones para
    establecer el requerimiento de fuerza laboral, tomando en cuenta
    el factor de los días adicionales de vacaciones
    establecidos por la LOTTT, el cual se establece de la siguiente
    forma: FV= (5,22*1,22) (El valor 1,22 es el total de los
    días de vacaciones más los días adicionales)
    FV= 6,36 ˜ 7 personas/turno El requerimiento de personal
    obtenido mediante el estudio técnico es de 7
    personas/turno, no obstante es importante destacar que
    según lo establecido en las políticas de la empresa
    y en las normativas de trabajos en áreas eléctricas
    lo recomendable seria dos (2) personas por cada sala de control
    de las Sub – Estaciones, es decir un total de seis (6)
    personas por turno.

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    ANÁLISIS DE COSTOS UNITARIOS, ESTIMADO PARA
    CONTRATACIÓN DE PERSONAL SEGÚN REQUERIMIENTO Se
    determinó que el requerimiento de personal es de 24
    personas, es decir se debe de contratar cinco (5) personas para
    completar los grupos de trabajo, y que se encuentren seis (6)
    personas por turno, que en lo cual lo ideal sería dos (2)
    personas por cada S/E. El servicio contempla la
    contratación de 5 T.S.U en electricidad, en los turnos
    rotativos por 12 meses.

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    CONCLUSIONES Se pudo determinar, por medio de la
    observación directa que en la sala de control de las
    sub-estaciones siempre debe de estar por lo mínimo una
    persona que tenga conocimientos con respecto a los equipos
    existentes, es decir la sala de control no puede quedar sin
    supervisión. Existe un 18% de ausentismo del personal,
    esto se debe a los problemas de fallas de transporte, mas que
    todo en las zonas como Ciudad Bolívar. Esto puede generar
    sobretiempo en el turno. La carga de trabajo general que tienen
    los técnicos en sistemas es de 403,55%, que dividido entre
    el requerimiento de personal, que es de siete (7) personas por
    turno da un total de 57,25% de carga laboral.

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    CONCLUSIONES Por medio del análisis efectuado se
    determinó que el requerimiento de personal es de siete (7)
    personas por turno, esto quiere decir que si tienen diecinueve
    (19) técnicos, se necesitan de nueve (9) operadores
    adicionales, ya que el personal como maniobra equipos
    eléctricos de la tensión deben de estar completos
    por razones de seguridad. Por motivos de la falta de
    técnicos en sistemas eléctricos, el personal de
    mantenimiento les presta apoyo en las actividades o el supervisor
    permanece en la sala de control, mientras el operador hace su
    trabajo rutinario. Es importante destacar que así la
    empresa este al 29% de capacidad de producción, es
    necesario tener 100% de la cantidad de personal requerido, debido
    a que los operadores maniobran y supervisan la tensión y
    corriente de los equipos eléctricos de las S/E y de la
    planta en general.

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    RECOMENDACIONES Mantener dos (2) técnicos por cada sala de
    control, es decir un técnico que supervise dentro de la
    sala y el otro que realice los trabajos en el patio. Realizar un
    estudio que verifique la situación critica de los
    transportes y estructurar los grupos de trabajo de manera de que
    estén prevenidos por si ocurre alguna eventualidad, con
    respecto a la ausencia por fallas de transporte. Contratar
    adicionalmente personal calificado en el cargo de Técnicos
    en Sistemas Eléctricos, para equilibrar la carga de
    trabajo originadas por las actividades que ejecutan
    normalmente.

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    RECOMENDACIONES Considerar que lo ideal sería dos (2)
    técnicos por sala de control, debido a que el personal
    maniobra y opera equipos de alta tensión, esto se debe de
    considerar por razones de seguridad. Contratar al personal
    faltante que se determinó mediante el estudio de fuerza
    laboral, los cuál arrojo un valor de siete (7) personas
    por turno, que permitirá cumplir con los requerimientos
    necesarios de las actividades que ejecutan, sin embargo se debe
    mencionar que según lo establecido en las normas lo
    apropiado sería seis (6) personas por turno. El
    Departamento de Operaciones de Alto voltaje se encarga de todos
    los equipos eléctricos de las S/E y la planta, motivado a
    esto es importante que obtengan la cantidad de mano de obra
    necesaria para las actividades y así poder controlar y
    establecer los flujos de corriente cuando se presenta alguna
    eventualidad en el sistema eléctrico.

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    “He aprendido que el tiempo es valioso y que las grandes
    mentes empiezan a crecer con esmero, constancia, disciplina,
    humildad y dedicación, poco a poco con la ayuda de Dios y
    de esas personas que de una u otra forma han estado en las
    circunstancias buenas y malas de mi vida, que me han
    enseñado que lo que se hace con cariño y con amor
    será un reto para el mundo, pero un detalle gratificante
    para mi Universo…” Rebeca K. Solis L.

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