- Introducción
- El
surgimiento de la Administración
Empresarial - Funciones, operaciones, principios, etc. de la
Administración Empresarial - Diferencia entre administración y
gerencia - ¿Qué es gerencia industrial y
qué comprende? - Adiestramiento del personal y métodos a
usarse - Conclusión
- Bibliografía
Introducción
En el presente Ensayo trataré sobre el tema de la
Gerencia Industrial y los asuntos más importantes que le
atañen, pero no sin antes dedicarle algunas líneas
a lo que significa la administración y la gerencia como
tal, pues es mi parecer que no es correcto el adentrárnos
en el mundo de la Gerencia Industrial sin entender primero lo que
implica la administración y la gerencia
general.
Como es de conocimiento, la gerencia cumple con
distintas funciones que son llevadas a cabo por el personal de
alto nivel y, entre éstas, la de administrar los diversos
recursos que se necesitarán para conducir a la
organización empresarial hacia sus objetivos. Por otra
parte, la administración apareció desde que el
hombre comenzó a trabajar en sociedad. Según
"asareth19", en su artículo de internet titulado:"
Administración Industrial", el propio origen de la palabra
"administración" da la idea de que ésta se refiere
a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de
un servicio que se presta.
Luego de explicar los conocimientos básicos sobre
aspectos administrativos y gerenciales, procederé a
abundar, en detalle, acerca de la Gerencia Industrial, y los
conocimientos de las prácticas y teorías en esta
industria que son necesarios para planificar, organizar, dirigir
coordinar y controlar las operaciones, de modo que la empresa se
mantenga en buen funcionamiento e incremente su
productividad.
PRIMERA PARTE
El surgimiento de
la Administración Empresarial
CAPÍTULO I
Historia de la administración
esmpresarial
De conformidad con Eunice Sotelo Guevara, en su
artículo de internet titulado:" Curso de
Administración", si pudiéramos repasar toda la
historia de la humanidad encontraríamos que los pueblos
antiguos trabajaron unidos en organizaciones formales (ejemplo:
los ejércitos griegos y romanos, la iglesia
católica romana, la compañía de las indias
orientales, etc.). También las personas han escrito sobre
cómo lograr que las organizaciones sean eficaces y
eficientes, mucho antes de que el término
"administración" hubiera aparecido y definido. Eunice
Sotelo Guevara dice que el cuerpo sistemático de
conocimientos sobre la administración se inició en
plena Revolución Industrial en el siglo XIX, cuando
surgieron las grandes empresas que requerían de nuevas
formas de organización y prácticas administrativas.
La empresa industrial y su especialización a gran escala
era algo nuevo; igualmente, las ventajas de la
especialización a nivel laboral permitían la
diferenciación entre gerentes y trabajadores. Añade
Eunice Sotelo Guevara en su escrito, que Adam Smith (1780), con
la primera revolución industrial ( de carbón y de
hierro), utiliza el concepto de control y aplicación del
principio de especialización a los trabajadores,
métodos de trabajo, control de auditoria e incentivo
salarial. En 1832, Charles Babbage hace énfasis en el
método científico, división de trabajo,
estudio de tiempos y movimientos, especialización y
contabilidad de costos. En el 1856, Danniel McCallum utiliza
organigramas para comprender la estructura organizacional. En
1903, Frederick Tailor (considerado el padre de la
administración), desarrolló la teoría
científica de la administración (énfasis en
las tareas). Henry Fayol desarrolló la teoría
clásica de la administración (énfasis en la
estructura). En 1932. Elton Mayo desarrolló la
teoría de las relaciones humanas (énfasis en las
personas). En 1940, Max Weber es el máximo exponente de la
teoría de la burocracia. En 1947, Douglas McGregor surge
como el máximo exponente de la teoría del
comportamiento. En 1951, teoría de sistemas. En 1954,
aparece la teoría neoclásica con sus máximos
exponentes Peter Druker, Harold Koontz y Cyril O"Donnell. En
1962, teoría del desarrollo organizacional (énfasis
en las personas). En 1972, teoría contingencial
(énfasis en el ambiente y en la tecnología). En
1980, teoría Z con su máximo exponente William
Ouchi. En 1990 aparece la reingeniería, que es la revision
fundamental y el rediseño radical de procesos para obtener
rendimiento en costos, calidad, servicios y rapidez de la
empresa.
"Es evidente que a lo que llamamos
"administración" es el resultado de las teorías de
muchas mentes con capacidades investigativas"
(WMM).
Concepto de la Administración:
Según Eunice Sotelo Guevara, existe toda una gama
de conceptos y criterios sobre la administración, la
mayoría de los cuales se limitan a unos aspectos o campos
de la disciplina. Frederick Taylor, por ejemplo, inició su
obra con la siguiente afirmación: "La tarea principal de
la administración es asegurar la maxima prosperidad para
el patrón, junto con la maxima prosperidad para cada uno
de sus empleados". Se constituyó para él un
conjunto de principios y de filosofía cuyo fin
último fue alcanzar la maxima productividad de la empresa,
que como consecuencia traería la prosperidad del
trabajador. Por otra parte, Henry Fayol consideraba el concepto
de la administración como una de las séis funciones
y operaciones básicas de las empresas, responsible
de:"Articular el programa general de acción de la empresa,
de constituir el cuerpo social, de coordinar los esfuerzos, de
armonizar las partes". Henry Fayol la diferenció de la
gerencia, a la que le correspondería conducir la empresa
hacia su objetivo y asegurar la marcha de las séis
funciones u operaciones básicas: técnica de
fabricación y producción, comerciales, financieras,
contables, las relacionadas con la seguridad de la empresa y de
las personas y un conjunto de administrativas. Según Henry
Fayol, la capacidad administrativa es propia de los altos jefes
de la empresa y puede desarrollarse, o sea, que puede ser objeto
de enseñanza.
Finalmente, y de acuerdo con el escrito de Eunice Sotelo
Guevara, para De Bruyne el conjunto de la administración
es: "La actividad o conjunto de actividades dirigidas por un
individuo o por un grupo de individuos con el fin de realizar los
objetivos de una empresa". Según esta definición,
la administración se constituye en una disciplina
intelectual, mezcla de pensamiento científico y actividad
práctica, que se aplica en tres campos funcionales:
politico empresarial (fijación de objetivos y
determinación de medios), gestión de recursos
(humanos, de autoridad, financieros, materiales), y
ejecución (puesta en marcha de políticas y
recursos).
El Entorno de la Administración
Según Eunice Sotelo Guevara las grandes
tendencias mundiales están generando nuevos escenarios
para el presente nuevo siglo: la sociedad post-industrial cuya
base económica son los servicios; sus recursos claves son
la información, el conocimiento y la tecnología,
más no la tradicional, sino aquélla sustentada en
la informática, la temática, la robótica, la
biotecnología y la nueva química; la
globalización de la economía que trasciende las
ventajas competitivas tradicionales y lanza a las organizaciones
a un nuevo reto: el de desarrollar las nuevas ventajas: la
tecnología, el conocimiento y la creatividad gerencial; el
fortalecimiento del concepto de competitividad debido a la mayor
apertura comercial del mundo, que conlleva una relación de
interdependencia, de alianzas estratégicas y de
negociación antes de confrontación. Termina Eunice
Sotelo Guevara afirmando que se requiere de una nueva
concepción de la calidad como factor de competitividad, no
basada tan solo en la calidad del product o servicio, sino en una
filosofía que compromete al país y a sus
organizaciones en "hacer las cosas bien desde la primera vez, a
tiempo, todo el tiempo", esto es, una calidad de la gerencia, del
liderazgo, del comportamiento individual, de las relaciones con
el entorno y del desempeño corporativo, es decir" Una
calidad de vida".
¿Qué es la Administración
Empresarial?
En este Ensayo, he compartido con los lectores la
historia, el concepto y el entorno de la administración
industrial; por consiguiente, ya estamos listos para recibir su
definición. A saber:
? Administración Empresarial=Es según lo
define "prevex", en su artículo de internet:" Gerencia
Industrial", es el proceso administrativo compuesto de ciertas
sub-actividades que constituyen el mismo proceso único y
que debido a ello tiene cinco funciones fundamentales que son:
planificación, organización, dirección
(ejecución), coordinación y control; que, a su vez,
constituyen una expresión sumaria de estas funciones
fundamentales de cualquier organización que pretenda tener
aspiraciones a un futuro rentable dentro de cualquier país
o ciudad. Otra definición de lo que es
administración nos la ofrece Henry Fayol (3-6) en su
libro: "General and Industrial Management" : Es la ciencia
social, técnica y arte que se ocupa de la
planificación, organización, dirección,
coordinación y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnología, el conocimiento,
entre otros) de la organización con el fin de obtener el
máximo beneficio posible; que puede ser económico o
social, dependiendo de los fines que persigue la
organización.
SEGUNDA PARTE
Funciones,
operaciones, principios, etc. de la Administración
Empresarial
CAPÍTULO II
Funciones de la Administración
Empresarial:
De conformidad con Henry Fayol ( 43-107 ), en su libro
titulado:" General and Industrial Management", las funciones de
la administración son:
a. Planificación= procedimiento para
establecer objetivos y un curso de acción para
lograrlos.b. Organización= proceso para
comprometer a dos o más personas que trabajan juntas
de manera estructurada, con el propósito de alcanzar
una meta o una serie de metas específicas.c. Dirección= función que
consiste en dirigir e influir en las actividades de los
miembros de un grupo o una organización entera, con
respecto a una tarea.d. Coordinación= integración de
las actividades de partes independientes de una
organización con el objetivo de alcanzar las metas
seleccionadas.e. Control= proceso para asegurar que las
actividades reales se ajusten a las planificadas.
Operaciones de la Administración
Empresarial:
Todas las operaciones que se desarrollan en una empresa,
sin importer su tipo, pueden repartirse en séis grupos. A
saber:
a. Operación Técnica:
producción, fabricación, transformación.
No puede subsistir sin materia prima, sin mercados para sus
productos, sin capital, sin seguridad y sin
prevision.c. Operación Financiera:
búsqueda y gerencia de capital.d. Operación de Seguridad:
protección de bienes y personas contra todo tipo de
incidentes.e. Operación Contable:
inventario, balances, precios de costos, estadísticas.
Presenta la situación económica de la
empresa.f. Operación Administrativa:
previsión, organización, dirección,
coordinación y control. Estas son la base de la
administración y además tienen que ver con el
reclutamiento, formación y constitución del
cuerpo social empresarial.
Principios Generales de la Administración
Empresarial:
En su artículo de internet titulado:"
Administración Industrial y General", Jocelyne
López nos muestra los séis principios generals de
la administración de empresas. Estos son:
a. División de Trabajo:
Es de orden natural, tiene como objeto llegar a producir
más y mejor con el mismo esfuerzo. Tiene como consecuencia
la especialización de las funciones y la separación
de los poderes.
b. Autoridad?Responsabilidad:
La autoridad es el derecho de mandar y el poder de
hacerse obedecer. La autoridad estatuaria que depende de la
función, y la autoridad personal que procede de la
inteligencia, del saber, de la experiencia, del valor moral, de
dotes de mando, de servicios prestados, etc. La autoridad no se
concibe sin la responsabilidad, ya que es un corolario de la
autoridad.
c. Disciplina:
Es esencialmente la obediencia, la asiduidad, la
actividad, la conducta, los signos exteriores de respeto
manifestados de acuerdo con los convenios establecidos entre la
empresa y sus empleados. Los convenios deben ser lo más
claros posibles y las sanciones por la violación de estos
deben ser juiciosamente aplicadas.
d. Unidad de Mando:
Para una acción cualquiera, un empleado debe
recibir órdenes de un sólo jefe. La dualidad de
mando aún hoy día existe.
e. Unidad de Dirección:
Un sólo jefe para cada conjunto de operaciones
que tiendan al mismo objetivo. No se debe confundir con la Unidad
de Mando. La Unidad de Mando no puede existir sin la Unidad de
Dirección, pero no deriva de ella.
f. Subordinación del Interés
Particular al Interés General:
En una empresa el interés de un empleado o grupo
de empleados no debe prevalecer contra el interés de la
empresa. Los medios de realización son los
siguientes:
? La firmeza y el buen ejemplo de los jefes.
? Unos convenios lo más equitativos
posibles.
? Estar al corriente de todo lo que acontece en el
área de trabajo.
g. Remuneración de Personal:
Es el precio del servicio prestado. Lo que se busca en
cuanto a la retribución es:
? Que se asegure una remuneración
equitativa.
? Que se fomente el celo profesional.
? La remuneración no debe exceeder ni sobrepasar
el límite razonable.
h. Centralización:
Es un hecho de orden natural que debe usarse con
prudencia. Si el jefe es inteligente, posee una experiencia
razonable, responde a las situaciones que se le presenten con
prontitud, de modo que sus desempeño le permite extender
su campo de acción, éste podría llevar lejos
la centralización y reducir el papel de sus colaboradores
al de simples agentes ejecutivos. Si, por el contrario,
éste desea recurrir a la experiencia y opinión de
sus colaboradores, podrá llevar a cabo una amplia
descentralización. Aunque es un asunto de medida, los
jefes deben entender y aceptar que no lo pueden hacer todo. La
delegación es una de las áreas importantes de la
administración.
i. Jerarquía:
La vía jerárquica es el medio por el cual
se siguen las comunicaciones, además de que parte de una
autoridad superior. La jerarquía se establece por la
necesidad de una transmission asegurada y por la Unidad de
Mando.
j. Equidad:
Esta surge de la combinación de la benevolencia y
la justicia; lo que mueve a dar a cada uno lo que merece. La
equidad exige mucha sensatez, mucha experiencia y mucha
bondad.
k. Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. El
orden debe tener por resultado evitar todo tipo de
pérdidas, así como de tiempo.
l. Estabilidad de Personal:
Un empleado necesita tiempo para iniciarse en una nueva
tarea y para realizarla bien, siempre y cuando posea las
actitudes que requiera la nueva tarea.
m. Iniciativa:
La capacidad de concebir y de ejecutar es lo que se
llama iniciativa. También, la libertad de proponer y de
ejecutar es iniciativa. Es preciso que se fomente y se desarrolle
esta facultad.
n. La Unión de Personal:
En la unión está la fuerza. Los directivos
y supervisors deben evitar los siguientes peligros:
? No se debe fomentar la división de
personal?
Se necesita un talento efectivo para coordinar los
esfuerzos, estimular el celo profesional, utilizar las facultades
de todos los componentes de la empresa y recompensar el
mérito de cada uno sin despertar suspicacias y sin alterar
la armonía de las relaciones entre los miembros del grupo
de trabajo.
? Abuso de las comunicaciones escritas?
No se debe abusar de las comunicaciones escritas y, en
lo posible, se deben dar las órdenes verbalmente. Se deben
fomenter las relaciones verbales, ya que con ello se gana rapidez
y claridad. De surgir una duda, ésta se aclarará en
el mismo momento.
TERCERA PARTE
Diferencia entre
administración y gerencia
CAPÍTULO III
Tal y como lo indiqué en la
Introducción de este Ensayo, dediqué en la
primera y segunda parte del mismo a comentar sobre los
fundamentos básicos de lo que llamamos
"Administración de Empresas". En esta tercera parte
procederé a explicar los términos
"Administración" y "Gerencia", pues para muchas
personas ambos implican lo mismo, aunque hay ciertas
diferencias. Finalmente, la cuarta parte la dedicaré a
abundar sobre el propósito de este Ensayo, que es la
"Gerencia Industrial".
¿QUÉ ES LA
ADMINISTRACIÓN?
De conformidad con "olivia", la administración es
la ciencia que determina las políticas y objetivos de una
organización o de una firma. Se puede decir, por
consiguiente, que la administración es una función
determinativa. La actividad de alto nivel controla la
administración. La administración comprende el
personal de alto nivel que ha contribuido con el capital, que son
los socios de la firma o de la organización. La
planificación es la clave de la administración. Es
importante hacer notar que la administración maneja el
aspecto más vital de una organización: las
finanzas. La administración organiza los recursos para
usarlos para cumplir su misión. La administración
es la que toma las decisiones vitales de una organización
y está compuesta de administradores. Hay administraciones
en el ejército, gobierno, hospitales, la religión,
etc.
¿QUÉ ES LA
GERENCIA?
Según "olivia", la gerencia es el acto de poner
en práctica las políticas y objetivos formulados
por la administración. La gerencia lleva a cabo una
función ejecutiva; es ejecutiva en el sentido de que
ejecuta los objetivos y las políticas que ya están
formuladas por la administración e inscluidas en la
constitución de la organización empresarial. La
actividad intermedia es controlada por la gerencia. La gerencia
comprende a un grupo de gerentes que muestran sus destrezas en
poner en práctica los objetivos de la organización
empresarial. En resumen, se puede decir, que la gerencia
está directamente bajo en control de la
administración. Añade "olivia" en su
artículo de internet titulado:" Difference Between
Administration and Management", que la gerencia
sobreviviría únicamente si la administración
estuviera satisfecha de su ejecución gerencial. Por tanto,
la gerencia debería estríctamente comprometerse con
gerentes talentosos que muestren sus habilidades en convertir a
la práctica lo que la administración espera de
ellos. La motivación es el factor clave de la gerencia, y
no maneja el asunto sensitivo de las finanzas, pero sí
maneja el método de operación para llevar a cabo la
estrategia de la administración. La gerencia no
está autorizada a tomar decisiones vitales de la
organización, pero puede tomar decisiones dentro de cierto
marco operativo, mediante la aprobación de la
administración. La relación entre
administración y gerencia es que a ésta se le
refiere como ser una subcategoría de la
administración. Sería apropiado decir que una falla
gerencial es, en realidad, una falla administrativa y que un
éxito gerencial es un éxito
administrativo.
CUARTA PARTE
¿Qué es gerencia industrial y
qué comprende?
CAPÍTULO IV
Entendido los factores que competen a la
administración, así como a la gerencia, ha
llegado el momento de adentrárnos en el mundo de la
"Gerencia Industrial", no sin antes definir lo que es la
"Gerencia General".
¿QUÉ ES GERENCIA GENERAL?
De acuerdo con la página de internet:
"Definiciones.de", la palabra gerencia se utiliza para denominar
al conjunto de empleados de alta calificación que se
encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El
término permite referirse al cargo que ocupa el director
general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas
funciones: coordinar los recursos internos, representar a la
compañía frente a terceros y controlar las metas y
objetivos de la empresa.
¿QUÉ ES GERENCIA
INDUSTRIAL?
Según B. Narayan (3), en su libro titulado:"
Industrial Management", la "Gerencia Industrial" es el
desempeño o ejecución de las tareas relacionadas
con el diseño, previsión de resultados; de proveer
los recursos y de controlar e integrar una actividad grupal
humana; las instalaciones físicas relacionadas, y la
interrelación entre estas dos cuando la actividad
concierne la creación y distribución de bienes o
servicios con el fin de cumplir con un objetivo externo de la
empresa.
Añade B. Narayan (3-12), que la deficinión
aquí dada de "Gerencia Industrial" se puede entender mucho
mejor si se examinan los términos individualmente,
así como sus implicaciones.
Tenemos, por tanto:
A. El desempeño o ejecución de la
tarea:1. Diseño.
A esta palabra se le debería dar el significado
de "hacer planes", en detalle, para el trabajo que ha de llevarse
a cabo, o seleccionar un curso de acción entre cursos
alternativos.
2. Previsión de los
resultados.
Aunque éste puede estar implícito en el
diseño, se ha mencionado explícitamente para
acentuar este aspecto real de la gerencia industrial. Todo plan
de trabajo debe venir acompañado de una
antisipación realista de sus resultados.
3. Proveyendo los recursos.
En el frecuente diseño de la gerencia industrial,
las instalaciones, los hombres y mujeres, el equipo, los
productos, los materiales, y el dinero están todos
incluidos en esta fase. Es una parte fundamental de la actividad
gerencial industrial el tener disponibles todos estos recursos
para ser usados conforme al procedimiento distinado.
4. Controlando.
Conlleva tres fases:
1. Objetivos y metas previamente establecidos
que servirán para la medición de los criterios
que se persiguen.2. Mantenimiento de un "record" del trabajo
llevado a cabo por los empleados de cada unidad laboral,
según el diseño establecido. El trabajo
realizado por los empleados se debe comparar con los
resultados que se esperan.3. Corrección: Se debe hacer, si es
necesario, ajustando, ya sea el diseño o los factores
que afectan el cumplimiento de la tarea con el diseño
(o ambos), de manera que el diseño y el
desempeño se conforme el uno al otro.B. Con:
1. La integración de una actividad
grupal humana.
Se le debe entender como refirriéndose a la "mano
de obra" de al menos varias personas (5 a 7) trabajando en unas
tareas las cuales han sido asignadas de una manera tal que el
desempeño de cada miembro del grupo, en general, tiene un
interés en el éxito del otro miembro. La actividad
grupal integrada se ha convertido en un aspecto primario de la
manera moderna de vivir.
2. Las instalaciones físicas
relacionadas.
Esta fase se refiere a los edificios y equipo e,
incluye, para propósitos de la definición, el
inventario.
3. La interrelación entre las dos (B1 y
B2).
Es evidente que el uso efectivo del equipo está
intimamente relacionado con la actividad grupal y vice
–versa y que la gerencia debe incluir la
consideración de esta relación.
C. Cuando la actividad concierne la
creación y distribución de los bienes o
servicios.D. Para cumplir con un objetivo externo de la
empresa.
QUINTA PARTE
Adiestramiento
del personal y métodos a usarse
CAPÍTULO V
5..Es imposible que una empresa descolle en un mundo
empresarial tan exigente y competitivo si su personal no cuenta
con una preparación adecuada para el tipo de trabajo que
llevara a cabo en la empresa. Por tal motivo, B. Narayan dedica
en su libro titulado:" Industrial Management" un capítulo
entero sobre este importante asunto.
Según B. Narayan (119-128), Algunos
adiestramientos se ofrecerán lejos del local, como cuando
un joven gerente va a una politécnica cercana para tomar
un curso de gerente, pero en algún momento habrá
necesidad de tomar un adiestramiento en el propio trabajo. Cuando
se implanta un programa de adiestramiento, éste debe venir
acompañado de un medio de evaluación de los
resultados del mismo, y éste es uno de los aspectos
más nebulosos e insatisfactorios sobre el adiestramiento
de trabajo. El punto de partida debe ser comparar los resultados
logrados con los objetivos originales y, hasta donde sea posible,
medir el grado de mejoramiento. De acuerdo con B. Narayan (120),
es útil desde el punto de vista del adiestramiento llevar
a cabo regularmente alguna forma de evaluación del
empleado .
5.1. ADIESTRAMIENTO PARA DIFERENTES CATEGORÍAS DE
EMPLEADOS
De conformidad con B. Narayan (120-128), éstas
son las categorías de empleados más importantes en
una organización empresarial:
? Operarios:
El grupo más grande y sencillo de la
población de empleados es el "Operario" del piso de
Ventas. Éste no tiene, por lo regular, oficio alguno. Su
trabajo puede requerir tan sólo una pequeña
cantidad de destreza y conocimiento que se obtendrá con un
somero adiestramiento que, por lo general, lo ofrecerá el
supervisor.
? Oficinistas:
Poquísimo adiestramiento se provee para las
tareas de oficina en la mayoría de las organizaciones,
aunque la prestación de adiestramiento se está
extendiendo, y las compañías se percatan de que el
adiestramiento paga grandes dividendos en ahorrar costos,
además de que satisface al empleado. El adiestramiento de
oficina es semejante al de Operario, aunque hay ciertamente
más destrezas ocupacionales generales.
? Oficios:
Una de las primera áreas en la que se debe
prestar atención es en el adiestramiento de Oficios para
los principiantes o aprendices. Algunas de las Juntas de
Adiestramientos le prestan gran atención a esta
área en los primeros años de operación de la
empresa. La mayor parte del tiempo un aprendiz de oficio se la
pasa en educación adicional en un colegio, aprendiendo los
fundamentos teóricos de su oficio y algunas destrezas
manuales. Gradualmente, este método se ha ido reemplazando
por medio de un adiestramiento sistemático a cargo de un
instructor de aprendiz de oficio en la propia empresa . De no ser
posible para la organización el contratar a un instructor
a tiempo completo, es a menudo posible el unirse a un plan de
formación profesional.
? Técnicos:
Es una categoría en la cual un gran número
de empleados está creciendo. Esta categoría
está a un paso adelante de la categoría de Oficios,
y se relaciona más con el diseño empresarial que
con la manufactura. El Técnico tiende a trener una mejor
calificación educacional desde el principio y debido a su
educación adicional, tiende a dirigirse a un nivel
técnico mayor. Su adiestramiento práctico suele
conducirlo a posiciones del "cuello blanco" más bien que a
operaciones manuales.
? Tecnólogos:
Es difícil distinguir entre Técnico y
Tecnólogo y en muchas industrias tal distinción no
se puede establecer del todo. Una apróximada y pronta
identificación sería por medio de la palabra
"profesional". En ingeniería, por ejemplo, un
Tecnólogo es un ingeniero profesional, aunque no tiene que
ser ingeniero necesariamente. Lo que sí es cierto es que
un Tecnólogo posee un alto nivel de calificación
académica, junto con una experiencia apropiada de
trabajo.
? Gerentes:
El adiestramiento de los gerentes es un asunto muy
diferente de las demás categorías de trabajadores
de la industria. Esto se debe en gran medida porque una
proporción pequeña de lo contenido del trabajo de
los gerentes se puede aislar y enseñar. Para que un
gerente sea efectivo, necesita aprender técnicas
gerenciales, tales como métodos cuantitativos de datos, de
modo que sus decisiones estén sólidas y
lógicamente fundamentadas. Además, debe poseer
conocimientos sobre las ciencias del comportamiento humano, de
manera que pueda entender cómo pueden reaccionar los
empleados en ciertas situaciones.
? Supervisores:
Hay varios tipos de supervisors de conformidad con el
área que tengan a su cargo. Es el deber de la Gerencia el
mantenerlos al corriente de las innovaciones y de los cambios,
así como de orientarlos en cuanto a los procedimientos de
trabajo de la organización. Estos deben poseer liderato,
ser ordenados, ser motivadores y tener habilidad para las
relaciones humanas, sin olvidar una buena y apropiada
formación profesional, si ello fuere posible.
? Personal Administrativo:
El término administrativo cubre un grupo amorfo
de personas quienes están agrupados porque sus tareas no
son ni de Oficinistas ni de Gerenciales. Estas son personas que
realizan funciones tales como: programadores de computadoras,
analístas de sistemas, vendedores, contables,
etc.
? Enlace Sindical:
Esta persona es la que tendrá la responsabilidad
de representar a la organización empresarial ante el
Sindicato. De más estaría decir, que el escogido y
adiestrado por la organización empresarial debe poseer
dotes de negociador; conocedor de las relaciones humanas y de las
leyes y reglamentos aplicables a los procesos de
negociación con los Sindicatos y, por ultimo, debe ser una
persona honesta.
5.2. MÉTODOS DE ADIESTRAMIENTOS
Según B. Narayan (128), el enseñar a
alguien a hacer algo requiere de un acercamiento o enfoque
distinto al de enseñar a alguien a entender algo. Esta
distinción amplia entre adiestrar fundamentado en la
destreza o habilidad y adiestrar basado en el conocimiento ha
sido clarificada mediante estudios en el campo del
adiestramiento, para producir una división de todos los
tipos de aprendizaje en solamente cinco tipos básicos. A
saber:
? Comprensión:
Incluye asuntos de temas teóricos que tienen que
ver con el cómo, por qué y cuándo ciertas
cosas suceden.
? Reflexión o Reflejo:
Se utiliza cuando se necesita de personas cualificadas o
que desarrollen capacidades perceptivas. Este adiestramiento
require práctica, así como qué se debe saber
en una situación específica.
? Actitud:
Se refiere al desarrollo de la actitud, mediante la
capacitación de la gente para que puedan modificar, de ser
necesario, sus actitudes y el don de gente en beneficio de la
organización empresarial.
? Memoria:
El adiestramiento se fundamenta en cómo abordar o
enfrentarse con varias situaciones en el área de trabajo,
mediante unos procedimientos administrativos ya
dispuestos.
? Procesal:
Es muy parecido al adiestramiento de "Memoria", pero no
es necesario memorizar el procedimiento a seguir, sino se debe
tener la capacidad de detectar el problema y
entenderlo.
SEXTA PARTE
Conclusión
CAPÍTULO VI
6. Desde el comienzo de este Ensayo he presentado los
elementos básicos que comprenden la Gerencia Industrial,
pero para que ello fuese posible debí primero explicar lo
que significaba la Administración y la Gerencian General ,
todo ello, partiendo desde que el ser humano decidió para
su beneficio personal y colectivo el trabajar en grupo con el fin
de proveerse de una manera ordenada de los bienes y servicios que
nececitaba para su subsistencia.
La gerencia Industrial utiliza los recursos disponibles
a su alcance como lo son los recursos humanos, materia prima,
instalaciones, equipo, materiales, etc., para satisfacer la
demanda y necesidad de los bienes y servicios solicitados por la
sociedad.
Ha quedado demostrado que una eficiente Gerencia
Industrial es fundamental para el desarrollo de las metas y
objetivos de la empresa organizacional; para el bienestar de sus
empleados a todos los niveles; para sus directivos y accionistas
y, finalmente, para contribuir al progreso del
país.
SEPTIMA PARTE
Bibliografía
7. REFERENCIAS
Referencia de Libros:
?Fayol, Henry (2013). General and
Industrial Management. USA : Martino Fine Books
?Narayan, B (1998). Industrial Management.
New Dehli, India: A.P.H. Publishing Corporation
Referencia Electrónica:
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?Eugenia(2014).Administración
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?Sotelo Guevarez, Eunice (2013). Curso de
Administración. Extraido de:
http://www.scridb.com/doc/123201156/Curso-de-Administración-Industrial-2013
Autor:
William Martinez Martinez