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Incidencia de la motivación de los empleados para lograr mas productividad



  1. Planeación
    del trabajo
  2. Planeación
    del trabajo
  3. Metodología
  4. Bibliografía

CAPITULO I

Planeación
del trabajo

  • ANTECEDENTES.

1.1.1 Incidencia de la motivación de los
recursos humanos en la productividad de la empresa
ingeniería Rozón, S.A. de la zona urbana de
Santiago, año 2006

Autores:

Rita Isabel Díaz Domínguez

Jenny Mercedes Peralta Espinal.

Objetivo general de la
investigación:

Determinar la incidencia de la motivación de los
recursos humanos en la productividad de la empresa
ingeniería Rozón, S.A. de la zona urbana de
Santiago, año 2006.

Principales conclusiones arrojadas por la
investigación:

Todo personal directivo y gerencial afirma que solo
ofrecen programas educativos como motivación a los
empleados. De igual modo lo expresó el 40% de los gerentes
quienes entienden que no ofrecen incentivos económico y
social, eso se contradice cuando el 8% de los empleados dice
recibir incentivos económicos y el 44% dice que recibe
incentivos sociales.

En cuanto a la relaciones implementada dentro de la
empresa el 80% de la gerencia y 38% de lo9s empleados lo
evalúan muy buena, el 20% y el 40% de los empleados lo
evalúan excelente, en cambio el 42% de los empleados dice
que es buena y muy poco de los empleados a pena un 2% lo evaluad
como deficiente.

El 100% de la gerencia expreso que los logros alcanzados
en su gestión han sido la identificación personal
con los empleados, acabar con el temor de los empleados hacia la
gerencia y la adaptación de una nueva filosofía.
Mientras que para el 99% los logros alcanzados laborando en la
empresa ha sido su identificación, acabar con el miedo y
adaptarse a la nueva filosofía.

1.1.2 Incidencia de la motivación en el
rendimiento del Centro Médico Núñez
Hernández, cotui provincia Sánchez Ramírez,
años 2002-2003.

Autores:

Ivelise Mercedes Hidalgo de Jesús

Sonia Margarita Mejía Fría

Objetivo general de la
investigación:

Determinar incidencia de la motivación en el
rendimiento del Centro Médico Núñez
Hernández, cotui provincia Sánchez Ramírez,
años 2002-2003.

Principales conclusiones arrojadas por la
investigación:

Según los resultados al preguntar a los
encuestado si se encuentran satisfecho con su salario el 67% dijo
que si y un 33% dijo que no, mientras un 75% de los directivos
dices que si un 25% considera que no.

El 100% de los empleados dice que en el Centro
Médico Núñez Hernández no se utiliza
ningún tipo de incentivos para motivar a sus empleados,
mientras que el 75% de los directivos dice que se usa salarios el
25% vacaciones más larga.

De los empleados entrevistados, el 10%
señaló que la empresa utiliza como mecanismo de
seguridad la prevención de accidentes y el 90% considera
que la prevención de incendio, mientras que el 50% de los
gerentes señala la prevención de accidente y el
otro 50% señala la prevención de
incendio.

El 17% de los empleados cree que uno de los factores de
motivación que más influyen en el rendimiento de
los empleados es el buen salario, el 20% beneficios sociales, el
27% los incentivos y el 36% los reconocimiento. Mientras que un
25% de los directivos dicen que los beneficios sociales, el 50%
los incentivos y el otro 25% los reconocimiento.

1.1.3 Incidencia de la motivación de los
empleados en la productividad de las mueblerías en la
provincia Monseñor Nouel, periodo 2008.

Autores:

Yiser M. Mejía Vásquez

José Joaquín Ureña

Objetivo general de la
investigación:

Determinar la incidencia de la motivación de los
empleados en la productividad de la mueblería en la
provincia Monseñor Nouel, periodo 2008.

Principales conclusiones arrojadas por la
investigación:

El 54% de los encuestados dicen que hay muchas
influencias de su motivación en sus niveles de
productividad.

Quedó evidenciado que el factor que mas influye
en la motivación de los empleados es el aspecto
económico ya que, se pudo observar que un 59% de los
encuestado pidió mejor remuneración salarial para
sentirse motivado de igual forma un 60% de los empleados
eligió los incentivos económico como su principal
motivador.

El 64% de los empleados afirmó que cuando
están muy motivados es cuando son productivos, un 24% se
siente productivo si está motivado, un 10% no lo relaciona
y el 2% se considera que es productivo.

El 21% de los empleados considera que existe poco o
ningún estimulo de motivación por parte de la
empresa lo que provoca descontento en los mismo y como
consecuencia de esto la productividad se estanca.

  • PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Uno de los aspectos más preocupante de las
organizaciones hoy en día es la desmotivación del
personal que tienen trabajando para ello.

Resulta muy frustrante ver trabajadores sin
motivación por el trabajo que desempeña cuando
además ese puesto de trabajo es el que les gusta. Esto es
más habitual que lo que aparenta ser.

La empresa EBS, industries S.A. no se encuentra ajena a
esta situación; pues en su ámbito laboral se han
venido presentando unas series de manifestaciones en las cuales
se presenta la siguiente problemática: falta de
motivación de los empleados.

Se observan diferentes elementos dentro de la empresa
que son los que provocan este comportamiento:

  • Bajo rendimiento

  • Inasistencia injustificada

  • Carencia de trabajo en equipo

  • Mala relación entre los empleados y jefe
    inmediato

  • Salario bajo

  • Incentivo poco atractivo

  • Solicitud de permiso constante

  • Poco compañerismo entre los
    empleados

Se encuentra que la falta de motivación del
personal podría llevar a la empresa a bajar la
productividad y no cumplir con las especificaciones de calidad
exigida por el cliente.

La situación creada por la falta de
motivación de los empleados determinara el tipo de
estrategia que la alta gerencia y demás administradores
deberán implementar con sus empleados en búsqueda
de mejores resultado.

1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA Y
SISTEMATIZACION

Formulación

¿Cuál es la incidencia de la
motivación de los empleados en la productividad de la
empresa EBS, INDUSTRIES S.A. zona franca pisano, años
2009-2010?

Sistematización

¿Cuáles son las principales causas que han
originado la falta de motivación del personal en la
empresa EBS, INDUSTRIES, S.A. en los años
2009-2010?

¿Qué hace la empresa EBS, INDUSTRIES, S.A.
Para motivar a sus empleados?

¿Qué tipo de incentivo reciben los
empleados de la empresa EBS, INDUSTRIES, S.A.?

¿De forma la alta gerencia evalúa la
relación laboral entre los empleados y su respectivo jefe
inmediato?

¿De que modo influye la falta de
motivación en el rendimiento de los empleados?

¿Cómo afecta la falta de motivación
de los empleados la calidad del trabajo que realizan?

¿Cuáles cursos o programa educativo
implementa la empresa con el fin de promover el trabajo en
equipo?

¿Qué tipo estrategia practica la empresa
para fomentar la buena relación laboral entre los
empleados?

¿Cuál es el nivel de satisfacción
de los empleados respecto al salario que devengan
actualmente?

1.4 OBJETIVOS

General:

Determinar la incidencia de la motivación de los
empleados en la productividad de la empresa EBS, INDUSTRIES S.A.
zona franca pisano, años 2009-2010

Específicos:

  • Identificar las principales causas que han originado
    la falta de motivación del personal en la empresa EBS,
    INDUSTRIES, S.A. en los años 2009-2010.

  • Determinar que hace la empresa EBS, INDUSTRIES, S.A.
    Para motivar a sus empleados.

  • Señalar el tipo de incentivo que reciben los
    empleados de la empresa EBS, INDUSTRIES, S.A.

  • Indicar la forma en que la alta gerencia
    evalúa la relación laboral entre los empleados
    y su respectivo jefe inmediato.

  • Determinar el modo en que influye la falta de
    motivación en el rendimiento de los
    empleados.

  • Explicar cómo afecta la falta de
    motivación de los empleados la calidad del trabajo que
    realizan

  • Identificar los cursos o programa educativo que
    implementa la empresa con el fin de promover el trabajo en
    equipo.

  • Analizar el tipo de estrategia que practica la
    empresa para fomentar la buena relación laboral entre
    los empleados.

  • Determinar el nivel de satisfacción de lo
    empleados respecto al salario que devengan
    actualmente.

1.5 JUSTIFICACIÓN

La investigación sobre la incidencia de la
motivación de los empleados en la productividad de la
empresa EBS, INDUSTRIES, S.A. Pretende ampliar los conocimientos
teórico que existen sobre el problema
planteado.

Dicha investigación servirá como
guía para determinar el nivel de aplicación en el
uso de los procedimientos metodológicos que se espera debe
tener un profesional en su área de estudio en el tiempo
cursado en la institución académica donde
asistió.

En el aspecto práctico se justifica por el
interés particular de las investigadoras de acrecentar sus
conocimientos, así como también contribuir a la
solución de la problemática que aparezca durante la
investigación y cumplir con los requisitos exigido para
optar por el título profesional

1.6 DELIMITACIÓN

La investigación se ha delimitado en los
siguientes aspectos:

Persona: gerentes y empleados de la
empresa.

Espacio: empresa EBS, INDUSTRIES, S.A.

Tiempo: años 2009-2010.

CAPÍTULO II

Planeación
del trabajo

2.1 DESCRIPCION DEL MARCO CONTEXTUAL – EBS,
INDUSTRIES, S.A.

EBS, INDUSTRIES, S.A. es una empresa del
área textil, que se dedica confección de ropa
dentro de sus principales productos citaremos: uniformes para
médicos, mecánico, chef, empleados de empresa de
telecomunicaciones en puerto rico, y para el personal de la
seguridad metropolitana de New York, entre otros.

Geográficamente se encuentra ubicada en el Parque
Industrial Santiago Norte (PISANO). Autopista Santiago Navarrete,
Km. 7 ½ Santiago, República Dominicana.

Visión:

Ser reconocido por la satisfacción total de
nuestros clientes por el buen desempeño de nuestros
productos y servicios.

Misión:

Es nuestra misión el proveer a nuestros clientes
productos de alta calidad y un excelente servicio.

Objetivos:

Alcanzar, el máximo nivel de competitividad en la
elaboración de nuestro producto, manteniendo en alto su
desempeño, rendimiento y flexibilidad ante la necesidad de
nuestro mercado.

Compromiso:

Es nuestro propósito y compromiso hacer de esta
empresa un modelo a seguir en el área de confección
de ropa en la República Dominicanas, garantizando un trato
humano, bienestar, seguridad y estabilidad a nuestros
empleados.

Normas y reglas para el personal de la
empresa:

  • 1. Puntualidad, cumplir con el horario
    establecido, la empresa concede al empleado un descanso de
    12:00 a 1:00 para el almuerzo.

  • 2. Asistencia al trabajo con vestuario
    adecuado, según lo requerido por su área de
    trabajo.

  • 3. Pulcritud y cuidado personal

  • 4. Cumplir las instrucciones del supervisor
    inmediato

  • 5. Hacer reclamaciones con respeto y
    cortesía

  • 6. Evitar juego verbales y de mano en el
    área de trabajo

  • 7. Conservar una conducta adecuada evitando
    amonestaciones.

  • 8. Concentrarse en su trabajo para lograr la
    producción del día a día

  • 9. Presentar las excusas que justifiquen la
    ausencia en un plazo de 24 horas

  • 10. Cumplir las normas de la 5" S

  • 11. No abandonar su puesto de trabajo
    trasladándose a otra área sin permiso del
    supervisor inmediato.

  • 12. Entre otros.

Ética laboral:

Se espera que todo empleado mantenga un comportamiento
enmarcado en las normas ética, que sea: Honesto Discreto
Cordial etc.

Sanciones disciplinaria:

  • a) Amonestación verbal ejercida por el
    supervisor o encargado de personal.

  • b) Amonestaciones escrita por el encargado de
    personal, con notificación escrita a la Secretaria de
    Estado de Trabajo.

  • c) Amonestaciones ejercida por el Departamento
    de Trabajo. Copia de esta se registran en el expediente del
    empleado.

  • d) Perdida de su derecho ante faltas graves por
    violación al código laboral.

Licencia otorgado al empleado:

  • a) Tal y como lo establece el código de
    trabajo se establece al empleado:

  • b) 5 días de Licencia con disfrute de
    salario, por motivo de celebración de su
    matrimonio

  • c) 3 días, en los casos de fallecimiento
    de cualquiera de su abuelo, padre, hijo y
    esposo(a)

  • d) 2 días para en caso de parto, de la
    esposa o de la compañera, que este registrada en la
    empresa.

2.2 ESQUEMA PRELIMINAR DEL MARCO
TEORICO

CAPITUO I

MOTIVACIÓN

1.1 Explicación del concepto de
motivación

1.2 Supuesto básico sobre motivación y
motivar

1.3 Principales Tipos de motivación

1.3.1 motivación intrínseca

1.3.2 motivación extrínseca

1.4 papel de las necesidades en la
motivación

1.5 influencia de motivación en las actitudes y
relaciones interpersonales

CAPITULO II

MOTIVACION Y PROCESO
PSÍQUICO

2.1 Diferencia entre los proceso cognoscitivo y
afectivo

2.2 Unidad de los procesos cognoscitivos y afectivos en
la motivación del

Comportamiento

CAPITULO III

MOTIVACION LABORAL

3.1 Factores que influyen en la motivación
laboral

3.1.1 diferencia individuales

3.1.2 característica del puesto

3.1.3 políticas organizacionales

3.2 Importancia de comunicación efectiva en
relación laboral

3.2 Integración de grupo y trabajo en
equipo

2.3 BREVE DESCRIPCION DEL MARCO
TEORICO

2.3.1 Explicación de concepto de
motivación

"Motivación es el concepto que usamos al
describir la fuerza que actúa sobre un organismo o en su
interior para que inicie y dirija la conducta"

Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una
determinada manera o por lo menos origina una propensión
hacia un comportamiento específico.

Es una combinación de procesos intelectuales,
fisiológicos y psicológicos que inducen a un
individuo a comportarse de una manera determinada. El
comportamiento reflejado está estrechamente relacionado
con el contexto en que se desenvuelve dicho individuo o a la
circunstancia por la que esté pasando.

En la motivación participan los procesos
afectivos (emociones y sentimientos), la tendencia (voluntaria e
impulsiva) y los proceso cognoscitivos (pensamiento, memoria
etc.) ocupando lo afectivo y la tendencia el papel más
importante en ella.

"la motivación es la vez un reflejo
de la realidad y una expresión de la personalidad. Los
estimulo y situaciones que actúan sobre el sujeto se
refraccionan a través de las condiciones interna de la
personalidad. Por ello la motivación es una
expresión y manifestación de las propiedades y del
estado de la personalidad: del carácter, de las
capacidades y del temperamento; pero son las propiedades del
carácter la que ocupan en ella el papel
principal"[1].

2.3.2 Principales tipos de motivación:
motivación intrínseca y
extrínseca

Motivación intrínseca; es
aquella que impulsa al individuo a ejercer una actividad por el
simple placer de realizarla, sin esperar algún incentivo
externo. Está ligada a la parte interna de las personas,
es decir, se de origen innato.

"Es la inclinación innata de
comprender los intereses propios y ejercitar las capacidades
personales para, de esa forma, buscar y dominarlos desafío
máximo. La motivación intrínseca emerge de
manera espontánea de las necesidades psicológica
orgánica innata, cuenta con los medios para experimentar
satisfacciones espontánea inherente al comprometerse en
actividades interesante" [2]

Motivación extrínseca;
surge cuando la fuerza motivadora del individuo proviene de los
que recibe a cambio de la acción que realiza. (Ejemplos:
dinero, comida o cualquier otra forma de recompensa.)

Tradicionalmente, la motivación
extrínseca
se ha utilizado para motivar a
empleados:

  • Recompensas tangibles tales como pagos, promociones
    (o castigos).

  • Recompensas intangibles tales como la alabanza o el
    elogio en público.

Con la transición de economías de 'cadenas
de producción' a 'prestación de servicios' la
importancia de la motivación extrínseca radica
en:

  • Cuanto más se distancian los trabajos de ser
    los típicos de una línea de montaje, más
    difícil se hace medir la productividad
    individual

  • En tanto que la motivación intrínseca
    no se basa en incentivos económicos, es barata en
    términos monetarios pero cara en tanto que las
    recompensas inherentes de la actividad deben ser
    internalizadas antes de que puedan ser experimentadas como
    una motivación intrínseca.

2.3.3 Motivación y proceso
psíquico

La naturaleza de los procesos psíquico se
interrelacionan en la motivación del
comportamiento.

"todo proceso psíquico constituye la
unidad de los cognoscitivo y lo afectivo. El objeto reflejado
cognoscitivamente en los fenómeno psíquico afectas
las necesidades del individuos, por lo que provoca en él
una determinada actitud emocional, ósea, vivencia afectiva
predominantemente pasiva o una disposición a actuar en
depended encía de cómo son afectada las
necesidades" [3]

2.3.4 Motivación laboral

La motivación laboral consiste fundamentalmente
en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un
alto desempeño, por esto es necesario pensar en qué
puede hacer uno por estimular a los individuos y a los grupos a
dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto
los intereses de la organización como los suyos
propios.

Los expertos en gestión de recursos humanos
otorgan a la motivación, un papel fundamental para
conseguir un alto rendimiento laboral.

2.3.5 Factores que influyen en la motivación
laboral

Existen varios factores que influyen en la
motivación laboral: diferencias individuales,
características del puesto, políticas
organizacionales.

Diferencia individuales, cada persona es
única, por lo tanto la diferencia individuales son las
necesidades, valores, actitudes, interese y aptitudes personales
que los individuo llevan consigo a su trabajo.

Característica del puesto, por lo
general son los aspectos que determinan las limitaciones y retos
de los empleados.

Política organizacionales,
comprenden las reglas, política de recursos humanos,
practica administrativa y sistema de retribuciones en una
organización.

"Para desarrollar un eficaz programa de
motivación los administradores deben considerar la
interacción de estos factores y su influencia en el
desempeño laboral de los empleados."
[4]

2.3.6 Integración del trabajo en
equipo

Los equipos se pueden definir como la integración
de diferentes personas o individuos con aptitudes individuales
que concentran su esfuerzo en la consecución de las metas
del grupo.

"El trabajo que se realiza en equipo no es
simplemente la sumas de aportaciones individuales. Es mucho
más que eso, es el resultado de saber combinar cinco
actitudes: complementariedad, coordinación,
comunicación, confianza y compromiso."
[5]

Una de las condiciones de trabajo de tipo
psicológico que más influye en los trabajadores de
forma positiva es aquella que permite que haya
compañerismo y trabajo en equipo porque el trabajo en
equipo puede dar muy buenos resultados; ya que normalmente
estimula el entusiasmo para que salgan bien las tareas
encomendadas.

Las empresas que fomentan entre los trabajadores un
ambiente de armonía obtienen resultados beneficiosos. La
empresa en efectividad y los trabajadores en sus relaciones
sociales.

La fuerza que integra al grupo y su cohesión se
expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo
que manifiestan sus componentes. Cuanto más
cohesión existe, más probable es que el grupo
comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes El
trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona si
no para todo el equipo involucrado. el trabajar en equipo trae
más satisfacción y hace al individuo mas sociables,
también lo enseña a respetar las ideas de los
demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan
su ayuda.

CAPITULO III

Metodología

3.1 TIPO DE INVESTIGACION

La investigación que se realizara es de dos
tipos:

  • 1) Bibliográfica

  • 2) De campo

Es bibliográfica porque se consultaran varias
teorías que tratan el problema planteado, las cuales
arrojaran luz a la investigación a la vez que
servirán de referencia en el marco teórico de dicha
investigación.

Es de campo porque las investigadoras se trasladaran al
lugar de los hechos (empresa EBS, INDUTRIES, S. A.) para
recolectar la información mediante el uso de cuestionario.
El mismo será aplicado a gerentes y empleados de la
empresa.

3.2 METODO

Para la llevar a cabalidad la investigación se
utilizará el método deductivo. Porque las
investigadoras partirán del aspecto general, es decir de
las diferentes teorías y apuntes que enfatizan el problema
planteado, para llegar a un razonamiento particular mediante la
evidencia que arroje la investigación en el lugar de los
hechos (empresa EBS, INDUTRIES, S. A.)

3.3 TECNICA E INSTRUMENTO

Técnicas:

En la investigación bibliográfica se
utilizara como técnica las fichas
bibliográficas

En la investigación de campo se utilizara como
técnica la encuesta.

20

Instrumentos:

Se utilizara como instrumento el
cuestionario.

3.4 POBLACIÓN

En la investigación se trabajara con dos tipos de
población:

  • 1) Gerentes

  • 2) Empleados.

3.5 CRONOGRAMA

ACTIVIDAD

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

INVESTIGACION
BIBLIOGRAFICA

1-30

INVESTIGACION DE CAMPO

1-15

ANALISIS Y ORDEN DE LOS
DATOS

16-30

TRABAJAR CON LAS PARTE
PRELIMINARES

1-7

REDACCION Y REVISION

8-30

ENCUADERNACION Y EXPOSICION DEL
TRABAJO

1-30

 

Bibliografía

Almonte, Eléisida y Mírian Polanco. Ser
Humano y su Contexto
. Santiago R.D.:

Ediciones UAPA, 2006

González Serra, Diego Jorge. Teoría de
la Motivación y Práctica
Profesional
.

Madrid: Editorial Pueblo y Educación,
1995

Luna, Nuris. Proceso Administrativo. Santo
Domingo R. D.: Ediciones

UAPA, 2003

Petri, Herber L. Y John M. Gorven. Motivación:
teoría, investigación y

Aplicaciones. 5ta Edición. México:
Editorial Thomson S.A., 2006

Reeve, Jonmarshall. Motivación y
Emoción
.3ra ed. México: Editorial
McGraw-

Hill, 2003

Woolfolk, Anita E. Psicología Educativa.
7ma. Edición. México: Prentice Hall,

1999

ENCICLOPEDIA DE PSICOLOGIA.4T. Barcelona: "La
motivación". T1, pp1149

Díaz Domínguez, Rita y Jenny Peralta.
(2006) "Incidencia de la motivación de los recursos
humanos en la productividad de la empresa ingeniería
Rozón, S.A. [monografía] Licenciatura En
Administración de Empresa, Universidad Abierta Para
Adultos.

Hidalgo de Jesús, Ivelise Mercedes y Sonia M.
Mejía. (2003). "Incidencia de la motivación en el
rendimiento del Centro Médico Núñez
Hernández, cotuí provincia Sánchez
Ramírez". [Monografía] Licenciatura En
Administración de Empresa, Universidad Abierta Para
Adultos.

Lejía Vásquez, Yiser Y José
Joaquín Ureña. (2008). "Incidencia de la
motivación de los empleados en la productividad de las
mueblería en la provincia Monseñor Novel".
[Monografía] Licenciatura En Administración de
Empresa, Universidad Abierta Para Adultos.

Ponce portillo, Roberto Fernández.
Motivación Laboral. [En línea] disponible
en:
http://www.monografias.com/trabajos33/motivacion-laboral/motivacion-laboral.
Acceso el 20 de marzo del 2,010

Motivación [En línea] Ed. 11 de
noviembre del 2009. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Motivaci%C3%B3n. Acceso 4 de abril
del 2010

Motivación [En línea] Ed. 2004.
Disponible en:
http://www.elergonomista.com/motivacion130107.html. acceso10 de
abril del 2010

 

 

Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo
S.

Monografias.com

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.

[1] González Serra, Diego Jorge.
Teoría de la Motivación y Práctica
Profesional. Madrid: Editorial Pueblo y Educación, 1995,
Pág.2

[2] Reeve, Jonmarshall. Motivación y
Emoción.3ra ed. México: Editorial McGraw- Hill,
2003, Pág.130

[3] González Serra, Diego Jorge.
Teoría de la Motivación y Práctica
Profesional. Madrid: Editorial Pueblo y Educación, 1995,
Pág. 5

[4] Luna, Nuris. Proceso Administrativo.
Santo Domingo R. D.: Ediciones UAPA, 2003, Pág. 123

[5] Almonte, Eléisida y Mírian
Polanco. Ser Humano y su Contexto. Santiago R.D.: Ediciones
UAPA, 2006

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