Misión, visión y valores de una empresa de servicios, una comercial y una industrial

Empresa
comercial

Grupo Ramos es la empresa detallista de
bienes y servicios líder de la República
Dominicana. 

VISIONSomos una exitosa empresa
detallista de bienes y servicios, reconocida por su capacidad de
generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores,
accionistas, y nuestra comunidad en
general.MISIONSATISFACER a nuestros clientes,
brindándoles, al mejor precio posible, productos y
servicios de calidad, adecuados a sus necesidades; y

EXCEDER sus expectativas,
sirviéndoles con esmero, originalidad, y atención a
los detalles.

VALORESNosotros nos caracterizamos
por ser:

• HONESTOS Hacemos lo que decimos y
decimos lo que hacemos. • SENCILLOS Creemos que las cosas
buenas, mientras más simples sean, mejores son.

• TESONEROSTrabajamos duro hasta
alcanzar lo que queremos.

• SERVICIALESNos apasiona la idea de
servir con amabilidad a los demás.

• JUSTOSProcuramos tratar a otros como
deseamos que nos traten a nosotros.

Empresa de
servicio

SUPREMA CORTE DE JUSTICIA

MisiónSomos guardianes de la
Constitución y la Ley.Nuestra misión es administrar
justicia para resolver conflictos y garantizar los derechos de
las personas, consolidar la paz social y el desarrollo de la
democracia dentro del marco del estado de derecho.

VisiónLograr una mejor
justicia, compromiso de todos, confiable y coherente, que
responda y garantice la seguridad jurídica del ciudadano y
el respeto de los derechos humanos.Nuestra visión se basa
en tres aspectos fundamentales:· Independencia
económica y política.· Justicia
rápida y eficaz.· Fácil acceso y gratuidad
de la justicia.

VALORES

Orden, la paz, la seguridad, la igualdad,
la justicia, la libertad y otros que, al ser asumidos por nuestro
ordenamiento jurídico.

Empresa
industrial

Oficinas Principales – Santiago

Misión

• Beneficiar a nuestros
  clientes

• Construyendo estructuras
  metálicas

• Con calidad, puntualidad y precio
  competitivo.

Edificios multipisos comerciales y
residenciales, naves industriales, mezzanines metaldeck, puentes
vehiculares y peatonales. Proveemos al mercadeo nacional e
internacional estructuras metálicas de primerísima
calidad a precio competitivo, acorde a los estrictos
estándares de la AISC, SJI, SDI y AWS.

VisiónLograr Competitividad
internacional con la producción y comercialización
de productos metálicos.

Valores

Puntualidad, Calidad, Responsabilidad y
Honestidad.

Procedimientos de
cualquier área de la empresa; presupuestos, programas y
normas

• 1. ASPECTOS QUE IDENTIFIQUEN LA CULTURA DE
  LA EMPRESA.

1-Cultura empresarial

Nuestros valores representan la
visión del Grupo

El conjunto de nuestras acciones se apoya
en una ética empresarial basada en los valores compartidos
por nuestros 112.000 colaboradores en todo el mundo.

• Profesionalismo

• Innovación

• Realismo

• Espíritu de equipo

• Respeto a la palabra dada

Nuestros compromisos frente a nuestros
principales socios

• Nuestros clientes:
  ofreciéndoles a lo largo del tiempo un servicio de
  proximidad eficiente y soluciones adaptadas a sus
  necesidades, en el marco de una deontología
  profesional rigurosa.

• Nuestros proveedores:
  manteniendo con ellos una relación de calidad basada
  en una deontología de "compras" rigurosa y un
  diálogo continuado.

• Nuestros colaboradores:
  garantizando la realización profesional y la
  motivación de cada uno de nuestros colaboradores,
  gracias a un entorno de trabajo respetuoso con la persona y a
  un estilo de management responsabilizador basado en el
  desarrollo de sus competencias.

• El medio ambiente: participando
  en los esfuerzos de conservación del medio ambiente
  gracias a nuestra capacidad de gestión de riesgos
  medioambientales, y a través de la mejora de las
  prácticas en nuestros centros de trabajo.

• Nuestros accionistas: alcanzando
  unos resultados operacionales entre los mejores del sector
  con el fin de ofrecerles perspectivas de valorización
  de su patrimonio a largo plazo, y aportándoles una
  información financiera transparente.

• La sociedad civil:
  comprometiéndonos a actuar como empresa responsable
  ciudadana, ya sea compartiendo nuestras competencias
  profesionales (enseñanza, acciones de
  prevención,…) o bien en términos de
  innovación social o de mecenazgo.

2-GRUPO IMSA

Grupo IMSA está sustentado en tres
elementos:

El Ser HumanoCreemos que la grandeza
surge de adentro hacia fuera; del individuo hacia su entorno; del
individuo hacia la empresa. En la fuerza de este principio
encontramos la fórmula para hacer más profesional
nuestra administración, desarrollando y capitalizando el
potencial del recurso humano.

Desarrollo Sostenible y
Protección del Medio AmbienteNuestra
organización se adhiere al esfuerzo mundial por definir
campos de progreso humano que satisfagan las necesidades
actuales, sin comprometer la seguridad de nuestro entorno futuro.
En este contexto, realizamos acciones consistentes a favor del
medio ambiente, mediante el uso y recuperación de los
recursos y la implementación de tecnologías
limpias.

Calidad – ProductividadGrupo IMSA
está convencido de la necesidad de adecuarse a la nueva
realidad de negocios que vive el mundo. En ella, la balanza
competitiva se inclina a favor de quien es productivo y asume
íntegramente la calidad y el servicio al cliente. Nuestra
gente, nuestros procesos, productos y servicios han de ser
capaces de adaptarse continuamente a esta premisa.

Actividades y/o
acciones que muestren la responsabilidad social de la
empresa

Para Grupo Ramos, la Responsabilidad Social
Corporativa comprende un conjunto de acciones que, en coherencia
con nuestra visión de negocios, están orientadas a
generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores,
accionistas y las comunidades en las que estamos presentes.Uno de
los pilares de nuestro compromiso corporativo es la
satisfacción de nuestros clientes. Más de medio
millón de personas visita mensualmente las tiendas y
multicentros La Sirena y los Super Pola… Un número
extraordinario, que pone de manifiesto la preferencia de un
amplio segmento de la población dominicana por nuestros
productos y servicios.Nuestra responsabilidad con cada uno de
estos clientes se resume en una promesa: Más Variedad,
Precios más bajos y mejor Servicio, SIEMPRE.
 

ACCION SOCIAL

Con el propósito de contribuir a
aumentar la calidad de vida de las comunidades en las que estamos
presentes, desde el inicio de nuestras operaciones hemos apoyado
a un sinnúmero de organizaciones sin fines de lucro que
trabajan a favor de la salud, la educación y el medio
ambiente.Instituciones como la Fundación Heart Care 
Dominicana, la Policía Ambiental y el Acuario Nacional,
entre otras, se han beneficiado de significativos aportes
realizados por Grupo Ramos, con la coparticipación de
nuestros clientes, para  el desarrollo de sus diferentes
programas.Tomando en cuenta la importancia vital que tiene la
educación para la competitividad, el futuro y el progreso
del país, a partir del año 2006 decidimos
concentrar nuestras acciones de bien social en esta área
prioritaria, a través del programa "Cambiemos el
mañana", en alianza con Fe y Alegría, Junior
Achievement Dominicana y la Universidad INTEC, tres instituciones
reconocidas por sus valiosos aportes a favor del desarrollo de
nuestra nación.

En el caso de Fe y Alegría, la
empresa se ha comprometido a financiar un proyecto de aulas,
así como dos becas por año en la Universidad INTEC
para egresados de los centros educativos administrados por dicha
institución, lo que permitirá el acceso a
educación superior de calidad a jóvenes que no
cuentan con los recursos para ello.Con Júnior Achievement
Dominicana, Grupo Ramos arribó a un acuerdo de
cooperación para desarrollar actividades formativas
tendentes a fomentar el espíritu emprendedor en los
adolescentes, lo que beneficiará a más de 400
estudiantes de bachillerato en 20 centros educativos de Santo
Domingo, Santiago, San Francisco de Macorís y San
Cristóbal. Con estas acciones, nuestra empresa responde a
la necesidad del país de formar recursos humanos que
estén en condiciones de enfrentar los desafíos de
una economía en constante cambio, y  los paradigmas
actuales de integración y apertura de mercados.

NUESTRA GENTE

El principal activo de Grupo Ramos y la
fuerza motora que lo impulsa es el excelente equipo de
colaboradores que a diario trabaja con empeño para
garantizar el cumplimiento de nuestra promesa empresarial.
La empresa retribuye este esfuerzo de nuestro personal,
ofreciéndole excelentes condiciones de trabajo,
incentivos, motivación y reconocimiento, así como
planes de capacitación, con especial atención en
las áreas de servicio al cliente.

Desde el momento en que ingresa a Grupo
Ramos, cada empleado pasa por un proceso de inducción, con
el propósito de que conozca, además de las
principales normas y políticas de recursos humanos, el
"alma" de nuestra empresa: Nuestra historia, filosofía y
compromiso social. En lo adelante, y a lo largo de su carrera en
Grupo Ramos, todos nuestros colaboradores tienen la oportunidad
de participar en actividades formativas que incluyen, desde
entrenamientos personalizados hasta planes de desarrollo a largo
plazo, enfocados en habilidades específicas del comercio
detallista y en aspectos gerenciales

Organigrama,
división departamental

ORGANIGRAMA

Proceso de ARH
(Administración de Recursos Humanos)

PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; PROCEDIMIENTOS
DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL; MÉTODOS
UTILIZADOS PARA LA ORIENTACIÓN, CAPACITACIÓN Y
EVALUACIÓN DEL PERSONAL.

DESCRIPCIÓN DE DOS CARGOS
IMPORTANTES EN LA EMPRESA.

Programa de
seguridad e higiene industrial de una empresa
cualquiera

En lo que respecta a seguridad e higiene en
una instalación de esta magnitud es vital, la
logística en lo que respecta a transportación
circulación vehicular como peatonal y protección en
áreas de trabajo con maquinarias así como
señalización de ubicación del personal son
solo parte de lo que incluye nuestro programa de seguridad e
higiene.

Como resultado de planes desarrollados por
la empresa así como también con la
participación de sindicatos y personal de la empresa hemos
llegado a la implementación de diversos acuerdos para la
efectiva utilización de la seguridad
industrial.

Se enmarca dentro de la Campaña
Patrones y Trabajadores Reposanbles en Seguridad e Higiene en el
Trabajo, bajo las siguientes actividades>….

• 1. Convenios de
  Concertación con Organismos de Patrones y
  Trabajadores.

• 2. Compromisos Voluntarios,
  Empresa Sindicato.

• 3. Certificación del
  cumplimiento de la normatividad.

• 4. Reconocimiento a
  Empresas.

• 5. Asistencia Técnica por
  la Autoridad Laboral.

• 6. Convenios de
  Concertación con Organismos de Patrones y
  Trabajadores.

Básicamente a lo concierne al
trabajo de campo dentro de nuestras responsabilidades principales
están:

• 1. Suplir al personal de los
  utensilios de protección para cada una de las
  áreas de trabajo que lo requieran por el nivel de
  peligro que este represente.

• 2. Señalización de
  las salidas de emergencias así como también de
  las rutas de transito vehicular tanto de maquinarias pesadas
  como de transportistas dentro de la planta.

• 3. Creación y
  verificación de manuales que garanticen los
  procedimientos adecuados para la realización de tareas
  de alto riesgo, así como la difusión de
  material de prevención de sucesos de riesgo (Huelgas,
  Terremotos, ect.).

• 4. Entrenamiento del personal para
  el buen desenvolvimiento en casos de emergencias tales como
  (simulación de incendios en las plantas, simulacros de
  casos de emergencias a fin de enseñar al personal a
  reaccionar en casos de emergencia.

Estos son algunas de las principales
actividades de prevención en lo que concierne al trabajo
en las diferentes plantas de trabajo.

Existe también lo que son las
medidas de seguridad e higiene a nivel de el parque como un todo,
esto se enfoca a lo que es la restricción de acceso dentro
del parque al personal que labora dentro de la empresa y a
personas previamente autorizadas y carnetizadas así como
también la señalización de cada una de las
calles del parque entre otras.

Para la empresa la seguridad e higiene
industrial es una de las actividades prioritarias porque incluye
la protección del personal que trabaja no solo en
áreas de riesgo sino también a todo el que de una
forma u otra esta dentro de las instalaciones del
parque.

9.- ¿Qué prácticas
motivacionales utiliza la empresa para incentivar a sus
empleados?

GRUPO M

La Motivación es una herramienta que nos permite
los objetivos con mayor eficacia, por lo general se aplican
diferentes tipos de motivaciones todo dependerá del
área de trabajo que se desee motivar, por
ejemplo.

• El área de producción, su base
  principal de trabajo esta basada en metas de
  producción lo que al ser logradas genera un incentivo
  económico.

• Para el personal de administración y/o
  oficina tenemos planes de becas para el estudio del idioma
  ingles así como también maestrías en
  carreras afines a las necesidades de la empresa.

• La celebración de fechas conmemorativas con
  la finalidad de hacer que el personal se identifique tanto
  con sus raíces culturales como con la
  empresa.

10.- Presente dos ejemplos de líderes en su
comunidad, en su empresa, a nivel nacional y a nivel
internacional.

(VERIFICAR)

Para el primer ministro británico,
Tony Blair, el fallecido fue un "buen amigo del Reino
Unido", que lideró a su país con "gran
visión y liderazgo". "Sirvió a su país con
gran dedicación y dignidad. Lideró Arabia
Saudí a través de un período de prosperidad
y desarrollo sin parangón", señaló el jefe
del Gobierno británico en un comunicado.La Presidencia de
la República francesa expresó la "profunda
tristeza" de Francia por la muerte del rey Fahd, "jefe de Estado
amigo y respetado soberano". El presidente francés,
Jacques Chirac, señaló, a través de
un comunicado, que durante su reinado Fahd se preocupó
"ante todo por la seguridad de su pueblo", y que en los momentos
de peligro "fue el garante de la integridad de su país y
el defensor de la estabilidad regional. Supo acompañar con
sabiduría la evolución del Reino".El presidente de
EEUU, George W. Bush, expresó al nuevo monarca de
Arabia Saudí, Abdala, las condolencias de su país
por el fallecimiento del rey Fahd, que fue un firme aliado de
Washington. "Hemos tenido una estrecha asociación y buenas
relaciones con Arabia Saudí", dijo el portavoz de la Casa
Blanca, Scott McClellan. "El presidente (Bush) considera al rey
Abdala como un amigo".McClellan dijo que Bush habló por
teléfono con Abdala, y que una delegación
estadounidense asistirá al funeral, aunque todavía
no se ha designado a los miembros de la misma, en la que no
participará el presidente. La muerte de Fahd,
aseguró el portavoz, "no tendrá ningún
efecto negativo en las relaciones con Arabia Saudí, y no
consideramos que vaya a haber una transición
particularmente prolongada o difícil".

 El alto representante de la UE para
la Política Exterior y de Seguridad Común,
Javier Solana, el presidente de la Comisión Europea
y la presidencia de turno de la Unión también se
unieron a las muestras de condolencia. Solana destacó "el
valor y la visión" mostrada por el fallecido rey Fahd
durante "tiempos cambiantes y turbulentos"."La cordialidad y
amistad manifestada hacia la Unión Europea fue enormemente
apreciada y será recordada", afirma el alto representante
en su mensaje de condolencia. Igualmente mostró su
confianza en que la "sabiduría y juicio" del nuevo monarca
"permitirá que continúen y se profundicen en el
futuro las excelentes relaciones entre la UE y el Reino de Arabia
Saudí".El canciller alemán, Gerhard
Schroeder, y el presidente de Alemania, Horst Koehler
expresaron también su pesar por la muerte del rey Fahd, de
quien destacaron tanto su labor política como su
dimensión humana. En un comunicado de condolencia, Koehler
destaca la "moderación" marcada por la política del
monarca fallecido. Schroeder recordó su "equilibrada"
política, tanto respecto a su país, Arabia
Saudí, como a todo Oriente Medio, postura que, dijo el
canciller, le ha merecido el "reconocimiento internacional".El
secretario general de la ONU, Kofi Annan, expresó
su pésame a la familia real, al gobierno y el pueblo
saudí tras conocer la muerte del monarca, de quien dijo
que será recordado con respeto por la comunidad
internacional. El secretario general recordó que el nombre
del monarca ha estado vinculado durante casi un cuarto de siglo
al desarrollo económico, social y político de
Arabia Saudí.El presidente ruso, Vladímir
Putin, unió también su voz a las muestras de
pésame por la muerte de Fahd, a quién
calificó como un "auténtico líder". La
muerte del rey Fahd significa "una enorme pérdida para
toda la nación saudí", puesto que se trata de un
"estadista de peso y un auténtico líder nacional
quien durante mucho tiempo rigió las vías de
desarrollo del Reino", señaló Putin en su mensaje
de condolencia.El presidente de la Confederación
Helvética, Samuel Schmid, envió asimismo un
mensaje de pésame a los saudíes por el
fallecimiento del rey Fahd, que tenía una residencia en
Ginebra.

 El ministro de Asuntos Exteriores
italiano, Gianfranco Fini, se unió a los
elogios a la figura del fallecido rey  de quien
subrayó su contribución a la estabilidad y la paz
internacionales. El jefe de la diplomacia italiana se muestra
convencido de que el respaldo de Arabia Saudí a la paz en
todo el mundo será "mantenido y relanzado en el
próximo futuro, junto a la convencida actitud contra el
terrorismo internacional".

El padre Rogelio
(Super-Roge)

¿Qué tan peligroso es el
padre Rogelio Cruz para la paz pública nacional?
¿Dónde oculta sus bombas y sus granadas ese hombre
a quien se describe como terrorista disfrazado de cura?
¿Cuál es su poder tan extraordinario que hace temer
a un Gobierno y a una Iglesia, poderosos ambos, hasta el extremo
de hacer toda clase de maniobras subterráneas para
alejarlo del país?Francamente, no lo entiendo. Lo
único que ha hecho Rogelio es dejarse llevar por su
sensibilidad social y tratar de que los pobres vivan mejor. Lo
malo es que esa aspiración conlleva un elevado costo para
algunos sectores que no están dispuestos a renunciar a una
parte de sus privilegios y canonjías.Pero ¿es
necesario llegar tan lejos, como sería la
deportación obligada de Rogelio, con el inexplicable
consentimiento de la congregación salesiana a la que eel
pertenece, y por determinadas presiones, sean éstas
cuáles sean?Parecería que el padre Rogelio
podría causar, si se queda en el país, una
conmoción social de tal magnitud que no habría
fuerza capaz de controlarla. Si esto fuera así,
tendríamos que preguntarnos qué tan mal andan las
cosas y cuánta injusticia social estamos propiciando.Los
preparativos para la expulsión de Rogelio de su propio
país no son más que un signo de cobardía y
de irresponsabilidad, tanto de parte de los sectores que la
propugnan, enquistados en el Gobierno, como de la orden
salesiana, que queda muy mal parada con su actitud complaciente,
y a la cual de ahora en adelante no habrá más que
faltarle el respeto que se le tenía.Así son las
cosas. ¡Qué pena! ¡Qué
vergüenza!

¿Qué poder tan extraordinario puede
esconder un sacerdote debajo de la sotana que otros poderes le
teman tanto?

11.-IDENTIFIQUE LA SIGNIFICACIÓN DEL TRABAJO
EN EQUIPO EN UNA ORGANIZACIÓN DETERMINADA.

Trabajo en equipo

• 12. PRESENTE EJEMPLOS QUE EXPRESEN LA
  IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN, EN UNA EMPRESA
  ESPECÍFICA.

EXPONEN SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA
TECNOLOGÍA APLICADA A LA JUSTICIA.

La Suprema Corte de Justicia, haciendo uso
de las tecnologías de información y de los avances
en la comunicación, está implementando un sistema
que permite la transmisión, almacenamiento y
reproducción digital de las audiencias que se celebran en
las diferentes cámaras.A través de la
Dirección General Técnica del Alto Tribunal
Judicial se tiene como objetivo facilitar el acceso virtual del
desarrollo de las audiencias, logrando con esto otro paso de
avance hacia una justicia cada día más transparente
y contribuyendo a la consolidación de la democracia,
dentro del marco del Derecho.El ingeniero Adolfo Pérez y
la licenciada Cristiana Furcal, encargados de las direcciones de
Informática y de Planificación y Proyectos,
respectivamente, al dictar una charla sobre los Medios
Tecnológicos de Acceso a Informaciones Judiciales y Modelo
de Gestión del Despacho Judicial, coinciden en
señalar que lo que se busca es ofrecer un servicio
rápido y confiable a los usuarios.

Durante sus ponencias, por separados,
plantean la necesidad de seguir trabajando para que la Suprema
Corte de Justicia ofrezca de manera más efectiva tener
acceso a las informaciones en todo momento.

Pérez agrega que se está
trabajando para tecnificar todos los tribunales del país,
"porque esto descongestiona el proceso judicial, es por ello que
estamos llevado a los diferentes tribunales red de datos,
computadoras, además se está logrando una
infraestructura tecnológica".

Cristiana Furcal, por su parte, manifiesta
que dentro de los objetivos de la Dirección de
Planificación y Proyectos está el de crear y poner
en funcionamiento un centro común de correspondencias y
mensajería externa, capaz de ofrecer un servicio
rápido, pero sobre todo seguro a las diferentes
áreas de la institución judicial.Las charlas fueron
dictadas en el marco de la feria Expo-Juris 2006, la cual se
desarrolla en el primer piso de la Suprema Corte de
Justicia.

13.- Identifique acciones de negociación y el
manejo de conflictos en una empresa determinada.

14.- Presente programas para la prevención y
el manejo del estrés laboral en organizaciones
específicas.

15.- Identifique procedimientos de control en una
empresa determinada.

Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo
S.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.