La Resistencia al Cambio desde el punto de vista empresarial

Entonces, cuando hablamos de
resistencia se piensa en una fuerza que opone el deseo
consciente de cambio, o sea, que se visualiza a la misma como
otro obstáculo a sobreponer. Si la defensa de la
resistencia no existe, el paciente no está en
terapia.

La resistencia en sí se
considera como la interacción entre la fuerza
para el cambio y la fuerza opuesta al mismo: "quiero cambiar,
pero no quiero cambiar". El trabajo en la terapia
está en entender ambas, eliminando las resistencias
vía la interpretación.

La resistencia toma muchas formas. Una
de ellas es la sumisión total del paciente a los criterios
de la terapia. Lo hace todo, lo hace con entusiasmo, lo
hace como si estuviera tratando de obtener buenas notas. Como si
fuera un buen hijo.

Otros se amparan en el control.
Hallan excusas para llegar tarde a las sesiones, cancelan por
razones inválidas, se deleitan en las actividades
extra-terapéuticas que consolidan y mantienen el
conflicto, escapan en la "salud", terminado la terapia antes de
que ésta concluya. FEFL: en La transferencia en
la psicoterapia, una revisión de un concepto
freudiano

Leer
más: http://www.monografias.com/trabajos97/transferencia-psicoterapia-revision-concepto-freudiano/transferencia-psicoterapia-revision-concepto-freudiano#lasresista#ixzz3Fk5Mk8YS

Depresión

Una paciente viene a consultarnos a la edad
de 28 años. Sus padres, ambos personas de mucha
educación, se sienten desesperanzados por la falta de
motivación que la hija ha demostrado hacia una carrera
universitaria y hacia la tarea de perder de peso. Creen que la
primogénita está deprimida y que debe de ser
tratada en la terapia, porque otros métodos — como
fueran asistir a spas y campamentos para el control del
sobrepeso, amén de medicaciones antidepresivas — fueron
inefectivos.

Mide seis pies de estatura y pesa 260
libras. Su apariencia, a pesar de su gordura, es interesante y su
amigable actitud la hacen agradable a quienes la
tratan.

El albor de la
resistencia

La joven mujer acepta la idea de comenzar
tratamiento, y entra la terapia con una actitud de entusiasmo
vigoroso.

Sin previa solicitud por parte del
terapeuta, presenta los lienzos que pintara durante viajes a
varios países europeos, ofrece pintar un retrato del mismo
y trae, para que "usted me entienda mejor", amigos íntimos
para que ellos sean interrogados acerca de su pasado cuando era
una adolescente.

Acepta el Plan de ECHA sin titubeos y
comienza la terapia intensiva demostrando sutilmente que desea
estar en control absoluto del proceso.

Ejemplos:

Se queja del tictac imperceptible de un
reloj de baterías que cuelga en la pared detrás del
diván. De la temperatura caliente en una habitación
enfriada por aire acondicionado, y mantiene una actitud de
reproche hacia el facultativo, porque "siguiendo minuciosamente
el Plan de comer asignado" (que admitiera más adelante,
nunca siguiera), en varios meses de terapia, no había
logrado bajar ningún peso. Pero, a pesar de las quejas,
continúa asistiendo las sesiones puntualmente y rechaza la
idea de terminar una terapia, que fuese iniciada por
petición de los padres y de una hermana
(psicóloga), quienes estaban convencidos de que Rose
(nombre ficticio) estaba muy deprimida.

Dicho sea de paso. La paciente al principio
de la terapia vivía una existencia de ermitaña y
displicente, ajustando con nitidez sus síntomas a los
criterios formales de Beck, para el diagnóstico de un
trastorno depresivo. (Véanse mis ponencias al
respecto).

Resistencias al
cambio en las conductas humanas

Una vez Freud expresó que los
síntomas neuróticos, son resistentes al cambio
porque son compañeros viejos que, aunque comporten
ansiedades y afectos negativos, duelen mucho renunciar.
Añadiendo que estas defensas (las resistencias) forman
parte tan inextricables del proceso de la terapia que, cuando no
se manifiestan hay que rebuscarlas, porque su ausencia significa
que son resistencias disfrazadas de conformidad, como en el caso
presente.

Acerca de la corpulencia, que tanto restara
a su belleza natural, Rose afirmaba que le fuera indiferente ya
que era atractiva a muchos hombres que no reparaban en las
"estupideces" asociadas con la belleza, definida por los
estándares estereotípicos que todos
acogen.

En referencia a la señalada defensa
de negación expresada por la paciente en el párrafo
anterior, hemos de constatar que esta misma defensa — asociada
a la resistencia al cambio — se evidencia muy frecuentemente
durante el tratamiento de anoréxicas que lamentan la
"muerte" de sus síntomas cuando deciden dejarlos por
detrás.

Entonces, si el cambio es resistido por
defensas inconscientes como expresáramos en mi ponencia
Recursos humanos y talleres de mejora empresarial: La
realidad y los hechos, ¿por qué razón
nos empecinamos en obstaculizarlas en las ocasiones en la que
éstas entorpecen la progresión natural del curso de
la maduración emocional o de la terapia de las personas
que las erigen? Lo hacemos, porque las resistencias
perpetúan las neurosis y con ello impiden el ajuste
emocional de quienes necesitan hacer cambios.

¿De qué ríe el
enano? Tal vez de la destrucción causada por una
explosión nuclear. De tal palo tal
astilla…

Veamos cómo las resistencias, a
veces se expresan. Un ejecutivo inmaduro asume una
posición de liderazgo en una empresa familiar. Cuando
ostensiblemente hace decisiones imprudentes y desacertadas,
desconoce el hecho aparente de que necesita que alguien lo ayude
a comprender sus desvaríos. Cuando un allegado, con buenas
intenciones, le sugiere que busque ayuda, en lugar de aceptar el
consejo, responde con aplomo: "es que yo no necesito ayuda de
nadie para nada". (Me refiero a Kim Jong-Un y no en quienes
algunos pensarían).

Los cambios que todos resisten
pertinazmente se extienden a todos los aspectos de nuestras vidas
cuando éstos significan adoptar nuevas medidas y abandonar
las conductas que admitimos — por nuestro bien — deseamos
renunciar. Costumbres que si persisten — permeando y alterando
nuestra homeostasis psicológica — crean ansiedades, a
menudo, intolerables.

El ejemplo más elocuente de lo
antedicho se ratifica todos los fines de año en el
retorno, como si fueran un cometa, de las llamadas "Resoluciones
(interponemos "efímeras") de Año Nuevo.
Resoluciones que son siempre fallidas.

¿Cómo
resolverlas?

Para poder solucionar las resistencias
esperadas, tenemos que proceder haciéndolo primero en el
plano personal y, luego en el empresarial.

Veamos cómo procede
en el plano personal

El proceso de la terapia
psicoanalítica se sintetiza en un paradigma que,
modificado por mí, procede en tres fases, como de
inmediato se explica:

• Primero es Recordando. Por medio del
  descubrimiento y remembranzas de memorias y recolecciones de
  tendencias inconscientes que afectan el comportamiento, el
  paciente visualiza los obstáculos que él mismo
  antepone a la progresión sin impedimentos de su vida
  llegando a entender que son compromisos neuróticos a
  ser eliminados.

• Segundo es Repitiendo. La
  repetición compulsiva de los síntomas que
  subyacen los comportamientos neuróticos, reaparecen
  con inusitada frecuencia dentro de la terapia lo que resulta
  en que el paciente realice el poder apabullante de la
  neurosis y acepte la necesidad de su resolución
  final.

• Y el Tercero es Resolviendo. A medida
  que la terapia progresa, los síntomas se reconocen, se
  oponen, se desechan, se abandonan, y, a menudo sollozando,
  finalmente, se despiden.

En esto consiste la "cura". (Para ver
más léanse mis numerosas ponencias al
respecto:

http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?substring=0&bool=and&query=terapia+larocca&buscar=Buscar).

Dado que los seres humanos somos capaces de
proyectar el futuro, cuando la vida nos plantea un cambio, es muy
probable que nuestra primera percepción ante éste
sea una de preocupación por la probable pérdida que
dicho cambio puede representar (sobre todo si el cambio nos fue
asignado y no escogido por nosotros).

Los cambios siempre significan una
pérdida de índole narcisista, porque con ellos se
reestructura la definición que tenemos establecida de
nuestra personalidad. La misma personalidad (que con todos sus
atributos, buenos y malos) es la única, por nosotros,
conocida y con la que somos familiares.

Aceptar el cambio equivale a disponer de
partes de nuestra naturaleza que nos han protegido — aunque, a
veces, por medio de compromisos malsanos — contra el terrible
impacto de la ansiedad neurótica.

Así no se enseña
profe…

Todo cambio significa pérdida,
aunque el beneficio derivado de la permuta nos sea ventajoso y
sea, lo que al fin y al cabo, desearíamos.

Como quiera, muchos lamentan su
graduación anhelada porque significa no estar más
en una actitud dependiente y protegida. O el matrimonio con la
persona amada, porque representa una madurez que soslaya las
frivolidades asociadas con la vida de soltero. (Véase:
El poder de la primera experiencia
/trabajos79/poder-primera-experiencia/poder-primera-experiencia2#enresumena).

Retornemos a Rose

Dentro de la terapia individual, Rose
logró apreciar la manera de cómo su negación
y rechazo de la idea de que la gordura le obstaculizaba la vida
en casi todos su aspectos, le causaba perjuicios. Esto condujo a
la aceptación de que debía abandonar los placeres
asociados con sus frecuentes comilonas epicúreas y aceptar
una vida más organizada y regimentada para madurar y
lograr el cambio que, una vez las resistencias removidas, tanto
codiciara.

Como corolario final, perdió el peso
que tanto resistiera perder.

En el plano
empresarial

En el caso de la compañía o
empresa, los cambios se efectúan de manera similar al
personal, pero su alcance involucra la reasignación de
roles estructurales que, para muchos, resultan difíciles
de aceptar.

Ciertos hábitos de mal gusto se
rechazan por quienes prefieren la informalidad chabacana a las
apariencias de escrupulosidad empresarial cabal. Se tutean como
iguales (sin serlo) con todos, y, por ello, nadie los respeta.
Por siempre llegan tarde al lugar donde se esperan sin pensar en
las inconveniencias que a todos causan. (Véase mi ponencia
La persona tardía). Y disfrutan el hábito
letal de promover el chisme y la rivalidad entre miembros del
equipo, causando disensión, cismas y conflictos entre
miembros del mismo mecanismo corporativo.

Lo que no logran hacer es visualizar sus
acciones por las resistencias, que son fenómenos
inconscientes operando fuera de su libre
percepción.

No se puede incorporar la autoridad cuando
la persona investida con la misma prefiere el trato informal por
miedo a que esa imagen de poder relativo, lo identifique con
personas en mando que conociera en su pasado dinámico y
con las que aun mantiene actitudes conflictivas
inconscientes.

Por ello es que los cambios de la persona,
como los de una empresa conllevan transformaciones que, por su
naturaleza colectiva, todos tienden a
resistir.

Muchos investigadores los equiparan (por la
tristeza concomitante percibida) con los procesos del duelo que
Elisabeth Kübler-Ross inmortalizara con sus ideas.
(Véase: Elisabeth Kübler-Ross: La mujer que
exorcizó de entre los seres humanos la sombra de la
muerte en: 

/trabajos79/elisabeth-kubler-ross-exorcizo-muerte/elisabeth-kubler-ross-exorcizo-muerte#ixzz3FkfMLPwE).

Las etapas del duelo de Kübler-Ross
son:

• 1. La Negación: Que es
  inaplicable en la resistencia al cambio durante el proceso de
  aprendizaje, ya que cultivarse intelectualmente no representa
  dolor compartido, como sucede cuando la pérdida
  representa la de un ser querido. En las empresas, la
  resistencia al cambio puede que sea expresión discreta
  de hostilidad hacia los administradores o de los empleados
  entre sí. (¿Otro taller? No para mí.
  A mí que me den un aumento de sueldo).

Lo antedicho le confiere a la resistencia
el aspecto único que la hace interpretable y entendible
para ser reducida. El proceso del duelo no admite, ni necesita de
interpretaciones para ser limitado, ya que no representa una
resistencia neurótica, sino una reacción
normal.

• 2. La Ira: Este afecto negativo
  que destaca Kübler-Ross, que coincidiendo con la
  defunción de un ser querido, es manifestación
  del vacío creado por el trauma al narcisismo
  omnipotente, que con sus aspectos de negación y de
  pensamiento mágico, nos protege contra las desventuras
  de la vida.

El blanco de esta rabia narcisista es nadie
más que Dios o quien, en nuestra mente lo
representa.

• 3. La Negociación: Es una
  etapa adaptativa a una pérdida tangible de un objeto
  amado, por lo tanto, no guarda ninguna relación con la
  resistencia al cambio durante un proceso de aprendizaje o
  terapéutico.

Aquí vale la pena reiterar que la
terapia misma representa un proceso individual de
renovación y cambio.

• 4. La Depresión: Siempre
  transitoria, a la que hace referencia Kübler-Ross en sus
  teorías, representa el retorno hacia el ego de la
  libido narcisista que fuera depositada en el objeto amado y
  que ahora retorna al lugar de su origen.

• 5. 5. La Aceptación y el
  Crecimiento: Esta etapa se aparta, tristemente — hay que
  decirlo — de la resistencia a los talleres de aprendizaje.
  Aunque el intento de hacerlo por quienes así la
  imputan sea loable.

Memento mori

En esta coyuntura puede entenderse la
razón por la cual muchos teóricos coligan cualquier
pérdida, de cualquier naturaleza con un proceso de duelo y
de melancolía, aunque este proceso sea, por necesidad
transitorio, y normal a la vez.

Freud creía que el duelo es un
proceso normal y que la melancolía es uno
patológico.

Para entender mejor estos conceptos
recomiendo mis varios artículos acerca de las
pérdidas narcisistas, El duelo y la
melancolía, en especial.

(/trabajos67/el-duelo-melancolia/el-duelo-melancolia2).

Por las razones antedichas y el soporte
técnico provisto en esta lección, para explicar las
resistencias, creo que es provechoso apartarse de las
enseñanzas de Kübler-Ross y adoptar las que Freud nos
legara a través del psicoanálisis.

Para mejor asimilar mis ideas al respecto,
que amplifican las de Freud, sugiero la antedicha lectura
de:

Recursos humanos y talleres de mejora
empresarial: La realidad y los hechos en:

https://www.academia.edu/8639550/Recursos_humanos_y_talleres_de_mejora_empresarial_La_realidad_y_los_hechos.

En
resumen

Nuestro propósito en esta ponencia
ha sido demostrar el efecto que ejerce la resistencia, como
defensa ubicua. Tanto en el proceso de la terapia como en el de
aprendizaje conducido en talleres de formación laboral
empresarial, que tanto utilizan las empresas modernas.

Asimismo me he esmerado en describir las
maniobras técnicas que resuelven los obstáculos
presentados por esta misma defensa en ambos ámbitos,
únicos a la existencia del ser humano
civilizado.

Creo haber cumplido con plenitud mi
objetivo de avanzar la causa de los proyectos didácticos y
terapéuticos que se basan en técnicas demostradas y
no los que se fundan en clichés especulativos establecidos
en materiales carentes de soporte experimental o validez
científica.

QED

Fin de la lección.

Bibliografía

• Larocca, FEF: La transferencia en
  la psicoterapia, una revisión de un concepto
  freudiano en monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

• Larocca, FEF: Recursos humanos y
  talleres de mejora empresarial: La realidad y los hechos
  en academia.edu y researchgate.net

• Larocca, FEF: El poder de la
  primera experiencia en monografías.com,
  academia.edu y researchgate.net

• Larocca, FEF: Elisabeth
  Kübler-Ross: La mujer que exorcizó de entre los
  seres humanos la sombra de la muerte en
  monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

• Larocca, FEF: La persona
  tardía en monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

• Larocca, FEF: El duelo y la
  melancolía en monografías.com,
  academia.edu y researchgate.net

• Larocca, FEF: Recursos humanos y
  talleres de mejora empresarial: La realidad y los hechos
  en monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

• Larocca, FEF: La niñez y su
  escolaridad: Historias nunca dichas en
  monografías.com, academia.edu y
  researchgate.net

Además, extensivos enlaces
(links), bibliografía adicional y
referencias de contribuciones a este tema y otros temas
mencionados por este mismo autor, pueden obtenerse en los
siguientes portales:

• Academia.Edu

• ResearchGate.net y

• Monografías.com

Coda:

Esta lección se dedica a Malala
Yousufzai compartidora del Premio Nobel de la Paz
2014.

¡Aplauso a Malala Yousufzai! A los
17 años, la recipiente más joven de este merecido
galardón

Leer más:
/trabajos94/ninez-y-su-escolaridad-historias-nunca-dichas/ninez-y-su-escolaridad-historias-nunca-dichas

Autor:

Dr. Félix E. F.
Larocca