Herramientas en apoyo a la
gestión del conocimiento
Cuando una organización desea proporcionar
servicios o productos, que satisfagan una necesidad con un alto
valor agregado, para mantener ante sus usuarios/clientes una
ventaja competitiva estable, debe saber utilizar y aprovechar los
activos o intangibles que posee, específicamente, su
cartera de conocimientos, porque estos constituyen, entre otros,
la principal fuente de valor de la
organización.
El conocimiento puede definirse como: La
capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con
una efectividad determinada.
Existen una gran variedad de herramientas que sirven de
apoyo a la Gestión del Conocimiento y que serán
nombradas y descritas en este artículo.
La tecnología es una pieza clave en los proyectos
de gestión del conocimiento, las herramientas que se
utilicen para estos proyectos deberán gestionar los
procesos de creación y de reutilización del
conocimiento:
1. Creación y gestión de
documentos.
2. Soportar foros de discusión y
directorios.
3. Flujos de tareas: validación y filtrado
colaborativo.
4. Alinear la GC y gestión de los
RRHH.
La Gestión del Conocimiento (GdC) aglutina las
siguientes tecnologías:
Gestión documental y recuperación
textual.Flujo de trabajo (Workflow).
Groupware y mensajería electrónica
(e-mail, video y teleconferencia).Agentes inteligentes y filtrado colaborativo
(collaborative filtering).Internet/ Intranet.
Workflow
Son herramientas que permiten el diseño de flujos
de trabajo de una organización, que indicando qué,
quién debe realizar las tareas y las asignan a los que
intervendrán a continuación en su desarrollo.
Permiten que la información se mueva a las personas
apropiadas, con el orden adecuado y las herramientas
idóneas para procesar dicha información.
Actualmente existe una gran variedad de aplicaciones worflow en
el mercado.
Groupware
Permiten compartir recursos y realizar tareas en las que
intervienen más de una unidad. Son excelentes plataformas
de distribución y de mensajería electrónica.
Las más conocidas son Lotus Notes, Microsoft Exchange y
Novell Groupwise.
Collaborative filtering
Se refiere a la actividad desarrollada por un grupo de
expertos para seleccionar información y dirigirla a otras
personas a las que puedan serle de utilidad para sus necesidades
de formación y el desarrollo de su actividad profesional.
Parte de una definición más precisa del contexto en
el que se aplicará la información, con el fin de
garantizar que ésta sea procedente y catalizadora de la
acción. Este grupo es experto en el tema y considera el
nivel de conocimiento de los usuarios a los que envía la
información, La gestión del conocimiento: un nuevo
enfoque en la gestión empresarial
así como sus necesidades formativas. El
collaborative filtering parte de una definición más
precisa del contexto en el que se aplicará la
información, con el fin de garantizar que ésta
catalice la acción.
En el ámbito de la información
documental, se dispone de las siguientes
herramientas:
1. Programas de gestión de la
documentación y la imagen que permiten:
La creación de las bases de datos con
referencia de documentos y sus contenidos.Informatizar y hacer accesible la información
que hoy está disponible sólo en
papel.La creación de bases de datos de conocimiento
en diferentes áreas, en la medida de sus
capacidades de búsqueda, por campos y a texto
completo permiten un tratamiento muy versátil de la
información.
Estos programas posibilitan enlazar, mediante un
proceso de asociación, la
información
contenida en un registro, con los documentos asociados a
esta información, situados en otros programas
ofimáticos (Word, Excel, etc.) de la red o de la
intranet.
2. Sistemas de edición electrónica,
que permitan elaborar cualquier tipo de información de
manera rápida y a bajo costo para difundir la
información en CD-ROM, en intranets, extranets e Internet.
Con estos se puede hacer accesible la información
necesaria a los trabajadores de una organización mediante
una intranet, a clientes, colaboradores y proveedores mediante
una extranet y a la sociedad en general mediante
Internet.
3. Motores de búsqueda que
permiten:
La búsqueda de información, mediante
sesiones de exploración, en direcciones de Internet
(proveedores, organización de la competencia,
búsquedas temáticas, etc.), el propio web y
también en los programas ofimáticos de la
corporación.La creación de bases de datos con la
información obtenida.
4. Sistemas interactivos. Para preparar documentos
como encuestas y formularios, para hacerlos accesibles mediante
un navegador web, en intranet o Internet.
Los usuarios pueden llenar las encuestas y
formularios y enviar sus respuestas directa e inmediatamente
al servidor.En el servidor las respuestas se integran en bases
de datos definidas.Con estas bases de datos puede realizarse un
tratamiento estadístico de las respuestas, así
como organizar el envío de las listas de correo
electrónico.
Existen herramientas que se pueden utilizar para generar
conocimiento, codificarlo, transferirlo y almacenarlo, por
ejemplo el IdeaFisher, Mindlink y el Idea Generator, KnowledgeXs,
Groupware,Microsoft Netmeeting, las bases de conocimiento,
Excalibur Retrieval Ware 6.6, OCS-Optic , OPTIC WEB,
Brainstormings, SAPnet, Meta4Mind y Meta4Mind Set, las
bibliotecas digitales y el benchmarking, por sólo
mencionar algunas.
A continuación se presentan algunas de estas
herramientas que pueden servir de apoyo a la gestión del
conocimiento.
IdeaFisher: Es una herramienta que se utiliza
para colectar ideas a menudo desde fuentes diversas,
recombinarlas de manera única de forma que puedan surgir
nuevas ideas. Esta herramienta trabaja mediante listas
asociativas de palabras y frases que pueden ayudar a la gente a
unir pedazos dispares y así generar nuevas
ideas.
Mindlink y el Idea Generator: Se crearon para
alcanzar los límites de creatividad de una sola persona o
grupos de personas mediante usuarios guías que rompen los
modelos mentales existentes. Al usar métodos aleatorios y
controversiales de pensamiento se inducirá a la persona a
un pensamiento creativo que puede ser difícil de alcanzar
dentro de sus propios paradigmas.
KnowledgeXs: Permite a la organización
crear un mapa de un conjunto de un contactos interrelacionados,
documentos, eventos y otras interacciones con la
información, que facilita a sus
usuarios actualizar, comentar y explorar nodos o
destinos en el mapa continuamente, además de la
creación y el cambio de las relaciones, es decir crear
mapas del conocimiento. El mapa del conocimiento es una
colección de documentos que representan el conocimiento de
las organizaciones y su información jerárquica.
Estos ayudan a saber dónde encontrar
específicamente el conocimiento. Están
diseñados para ayudar a la gente a saber dónde
buscar lo que necesitan saber. Otro uso de los mapas de
conocimiento es la gráfica de los flujos del conocimiento
dentro del proceso, desde la adquisición (incluyendo la
generación), mediante el desarrollo, almacenamiento y
finalmente el despliegue interno y externo.
Brainstorming o tormenta de ideas: Es un
método que puede potenciar la creatividad del individuo
centrada en la generación de ideas que aporten valor a una
situación determinada, explotar la potencialidad y la
capacidad del individuo en la generación de una cantidad
de ideas relacionadas con una situación
problemática puede propiciar el intercambio de ideas y de
conocimientos en un ambiente propicio para el debate y la
reflexión.
Groupware: Permite a las personas comunicarse en
un espacio virtual en el tiempo, capturar las
La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en
la gestión empresarial interacciones y permitir un
entendimiento contextual, a partir del rompimiento de las
barreras de tiempo, espacio, diferencias culturales, de rango,
etcétera.
Microsoft Netmeeting
Los cuartos virtuales de diálogo están en
fase de establecerse, permite a los individuos: llevar sus
conversaciones a través del tiempo y la distancia,
trabajar sobre documentos conjuntamente y la creación de
bases del conocimiento. Microsoft Netmeeting combina voz,
vídeo y la facilidad de compartir documentos en una PC
individual. El intercambio de conocimiento depende del uso de
ésta aplicación, la distancia física
presenta un impacto menor en comparación con años
atrás.
Root Learning: Es una herramienta para el mapeo
del aprendizaje, se usa por compañías como Boeing,
Pepsico y Allstate Insurance, con el objetivo de romper barreras
como la distancia social en la que aparecen factores
jerárquicos, funcionales y diferencias culturales, los
cuales restringen el entendimiento compartido.
Root Learning trabaja con la alta gerencia para tomar
los planes estratégicos corporativos en toda su
complejidad y los traduce a inglés simple, desglosa los
objetivos y actividades que llevan al éxito del negocio y
lo representan sobre mapas de aprendizaje. El aprendizaje ocurre
se discuten a través del tiempo por toda la
organización. En dicha discusión, se crea un
diálogo verdadero entre los individuos de todos los
niveles de la organización. Si estos mapas de aprendizaje
se implementan propiamente, son muy útiles para promover
la transferencia del conocimiento, tanto vertical como
horizontalmente aún en organizaciones
complejas.
Las bases del conocimiento son entidades complejas que
almacenan una vasta colección de anécdotas,
experiencias, datos técnicos, comentarios y cualquier otro
tipo de juicio, así como decisiones de apoyo y pueden ser
una herramienta muy poderosa si se combinan con un
sistema
experto.
SAPNET: Es un software que contempla distintas
partes que componen la GdC. SAP R/3 (columna vertebral de SAPNet)
permite gestionar con éxito la información
estructurada e implantar los procesos transaccionales asociados a
esta información; en cuanto a integración, esta
infraestructura tecnológica permitió integrar
sistemas heterogéneos, productos de terceros como
gestión documental, fuentes de información
financiera, subscripciones, correo electrónico y, por
último, desarrollos que se realizaron en distintos
lenguajes. De esta forma se protegía la herramienta frente
a cambios tecnológicos y se disminuía la dificultad
del manejo de SAPNet.
En cuanto a accesibilidad, debido al acceso de gran
cantidad de personal interno y externo, clientes, asociados y
público en general se dotó al sistema de unos
potentes criterios de accesibilidad tanto a datos como a
procesos, servicios, herramientas, además cada usuario
tiene la posibilidad de configurar su entorno de
trabajo.
Estos requisitos permiten a SAPNet cubrir las
siguientes funcionalidades sobre el conocimiento.
Crear: los objetivos que constituyen el
núcleo del sistema pueden crearse con herramientas
para registrar la autoría, queda así constancia
del propietario intelectual y de los aportes de cada uno.
Todos y cada uno de los usuarios de SAPNet pueden, dentro de
sus perfiles crear o modificar objetos, estos pueden ser
documentos de microinformática, hiper-enlaces a
fuentes externas, etcétera.Distribuir y compartir: ofrece servicio a más
de 15.000 empleados en 50 países y más de
15.000 instalaciones de SAP R/3 a nivel mundial. Es un
protocolo de replicación de datos y
distribución de procesos de negocio que asegura la
utilización coherente y actualizada de todo el
sistema.Personalizar: cada usuario puede generar un entorno
de trabajo a la medida de sus necesidades, se puede, por
ejemplo, tener noticias de cambios en las áreas de
conocimiento por él seleccionada mediante
suscripción y conocer en tiempo real las
últimas cotizaciones en bolsa de determinadas
compañías o integrar su correo
electrónico y workflow en el mismo
escritorio.Evaluar: presenta opciones de "feedback", workflow,
foros de discusión y otras. Permite evaluar la
repercusión y la calidad, así como la
reutilización de los objetos creados.Utilizar: El conocimiento disponible en SAPNet se
adquiere su utilidad a través de potentes escenarios
contextuales, llamados "cockpit" (cabina de pilotaje), en los
que se aúnan buscadores inteligentes y la
minería de datos, así como la posibilidad de
desencadenar acciones; por ejemplo, un cliente puede informar
de un problema; éste informe, al ser liberado, dispara
los procesos asociados, como son la comunicación con
el personal de soporte, asignación de las tareas a
realizar, etc., todo ello se controla por estructuras de
workflow que aseguran que la persona más idónea
disponible recibe el aviso de forma automática
(Pérez Rodríguez Y. Gestión del
conocimiento: un acercamiento al tema. Observaciones no
publicadas).
Excalibur Retrieval Ware: Es un motor de
indización y búsqueda documental que permite
localizar prácticamente toda la información,
incluida la estructurada que posibilita buscar por datos
determinados, o no estructurada, que puede localizarse por su
contenido. El sistema admite información tipo texto,
incorpora filtros para los formatos más habituales (Word,
WordPerfect, WordStar, EBCDIC, Excel, Lotus 1-2-3, PDF, EPS, etc)
y permite la indización de bases de datos como LOTUS
NOTES, ORACLE, INFORMIX y SYBASE, las búsquedas se
realizan en lenguaje natural y se puede buscar por las siguientes
opciones:
Por concepto o semántica: constituye una
recuperación inteligente de información. Gracias a
una completa red semántica, RetrievalWare permite
localizar todos los documentos que contengan una
y como se escriba, incluso aquellas que tengan alguna
derivación morfológica, sinónimos u otras
palabras relacionadas. Patrón: permite localizar
información que tal vez no se encuentre escrita
correctamente, mediante la búsqueda por patrones (APRP)
incorporada en RetrievalWare, es capaz de descomponer cada
palabra en un mapa de bits y realizar las búsquedas por
medio de una comparación porcentual entre dichos
mapas.
Booleana o tradicional: a partir de una palabra
el sistema localiza únicamente los documentos que la
incorporan.
OCS-OPTIC: Es un sistema integrado de
gestión electrónica documental, basado en
arquitectura
"cliente/servidor" que permite la entrada,
organización y almacenamiento automático de
diferentes tipos de documentos, como pueden ser: soporte papel,
fotografías, planos, libros, microfichas, microfilm,
tarjetas de apertura, radiografías, secuencias de
vídeo y sonidos. OCS-OPTIC influye positivamente en la
información, organiza y controla las propiedades
documentales que se encuentran en la oficina, cualquiera que sea
su soporte o formato (archivos de ofimática,
fotografías, textos, microfichas, etc.). El gestor
electrónico documental OCS-OPTIC supone un
filosofía nueva que combina la imagen con la
información textual, su propósito final es la
automatización de los tres procesos que conforman la
cadena documental: organización, almacenamiento y
recuperación.
El sistema OCS-OPTIC se encuentra dividido en distintos
"módulos" que permiten configurar la instalación
para cada uno de los puestos de trabajo, con las siguientes
funcionalidades específicas:
Administrador
Es el módulo de configuración del sistema
desde el cual se establecen los campos y usuarios asociados a
cada archivo, las claves de localización, así como
los distintos niveles de seguridad. Desde el "administrador" se
configuran el resto de los puestos y se indican las operaciones
para cada usuario.
Grabación
Mediante este módulo se introduce la
información al sistema de archivo documental, permite la
digitalización del documento por el escáner, la
recepción automática desde el fax o bien mediante
la importación directa de ficheros externos,
etcétera. Se realiza el proceso de indización, a
partir de la asociación al documento de las claves de
búsqueda dentro de la base de datos "relacional"
y
"documental".
Para el almacenamiento de la información digital
se utilizan diversos soportes ópticos:
WORM, regrabables, CD-ROM, que pueden organizarse en
Jukebox (Intercambiador automático de discos) que
garantizan una gran capacidad de almacenamiento y una
rápida localización.
Consulta
La documentación que se ha almacenado en los
dispositivos ópticos puede recuperarse de forma
rápida y fácil para el usuario, se ve la imagen en
el monitor de la PC. La lista de consulta puede configurarse por
parte del usuario, el cual puede decidir qué campos
incluir para facilitar la búsqueda.
Si se quiere satisfacer las necesidades derivadas de la
rápida transformación de las clásicas
arquitecturas cliente/servidor a protocolos basados en Internet y
el uso de navegadores y servidores web, es necesario utilizar
herramientas cuya relativa simplicidad y facilidad de uso
ofrezcan grandes ventajas, para usuarios expertos o no. El
servidor web de OCS OPTIC posibilita la adaptación a esta
nueva realidad porque permite el acceso a la información
corporativa vía Internet o intranet mediante la
utilización de cualquier navegador estándar de la
red. Todas estas peculiaridades y la firme voluntad de ofrecer un
servicio global en todos los temas referidos al uso de los
recursos de la información, han consagrado a OCS-OPTIC
como un potente sistema de gestión documental, capaz de
satisfacer las necesidades actuales y futuras de las
organizaciones. Es mejor emplear el tiempo utilizando la
información que buscándola y OCS-OPTIC hace
más fácil, más eficiente y más
rentable este objetivo.
Meta4Mind: Es un sistema integral de
gestión de todos los elementos relacionados con las dos
facetas de las personas en las organizaciones: nómina y
factor humano. Meta4Mind se concibió con un enfoque
específico hacia las corporaciones para posibilitar su
funcionamiento multisociedad, multipaís y multi-idioma. Es
un sistema plenamente integrado, es decir, con una base de datos
común que facilita el traspaso de cualquier tipo de
información, evita tener sistemas aislados con la
consiguiente transferencia de datos, interfaz, etcétera.
Puede implementarse de manera integral o separada, como "Meta4
Factor Humano" y "Meta4 Nómina".
Características generales de
Meta4Mind
1. Agiliza las tareas diarias del usuario y facilita la
toma de decisiones de los directivos.
2. Está orientado al fácil manejo de la
información, al disponer de potentes herramientas para su
explotación.
La aplicación permite al usuario no
técnico realizar sus propias consultas para generar
informes, gráficos o cartas a la medida. Asimismo, su
potente herramienta de consulta permite la
incorporación de herramientas externas (hojas de
cálculo, procesadores de texto) para tratar estos
datos (por ejemplo mediante tablas dinámicas de
Excel).El usuario puede realizar búsquedas mediante
las cuales se pueden visualizar por pantalla aquellos
formularios o fichas que cumplan condiciones
específicas.Meta4Mind utiliza un sistema de árboles, de
muy fácil navegación, que presenta las
relaciones entre pantallas de datos y proporciona una
visión global de la información del sistema.
Permite el acceso dinámico desde cualquier nodo a las
pantallas de datos que representa.
3. Ofrece al usuario no técnico el fácil
uso de la aplicación, pone a su alcance toda la potencia
de la investigación y desarrollo más
innovadores.
Interfaz amigable y atractiva, 100% Windows, que
anima al uso del sistema y reduce al mínimo el tiempo
de aprendizaje.Mediante OLE (Object Linking and Embedding), permite
la integración total del sistema con herramientas de
trabajo externas, tales como procesadores de texto, hojas de
cálculo e información multimedia.Facilidad de navegación en el sistema,
mediante iconos, barras de herramientas flotantes y botones
de remonte que proporcionan agilidad en el trabajo con el
sistema y favorecen la comprensión por parte del
usuario de la interrelación de las distintas
áreas de gestión de los recursos
humanos.
4. Es fácilmente adaptable a las necesidades de
cada organización a partir de un modelo conceptual y
tecnológico flexible.
5. El resultado es una implantación sencilla que
permite minimizar los costos de propiedad del sistema.
Meta4 Nómina: Se desarrolló para
resolver toda la problemática que se presenta en las
nóminas y la gestión económica de personal,
desde el cálculo de la nómina hasta
retroactividades y presupuestos. Puede adaptarse
fácilmente a la legislación de cualquier
país, a cualquier idioma u otra necesidad mediante
parámetros.
Características funcionales de Meta4
Nómina
1. Herramienta integral para la gestión
económica de personal.
Convierte en fácil lo que tradicionalmente
suele ser difícil y engorroso en la gestión de
nómina, evita momentos críticos.Aplicación preparada para el tratamiento de
nóminas corporativas multisociedad,
multiorganización y de implantación
internacional.Cualquier situación es reversible.
Flexibilidad total que posibilita recoger cualquier
necesidad que pueda plantearse, se adapta mediante los
elementos paramétricos de la
aplicación.Realiza simulaciones, presupuestos, control de
desviaciones, análisis global de costos e
imputaciones.
2. Agilidad de manejo que multiplica la productividad de
los profesionales del departamento de personal.
Ilimitadas pagas abiertas en paralelo.
Pagas cerradas "en línea".
Sistema de grabación de valores con
acotación de fechas.Sistema de grabación y tratamiento de
incidencias.Lenguaje de especificación de conceptos muy
cercano al lenguaje natural, el cual permite que las
fórmulas sean definibles por el propio
usuario.
3. Máxima capacidad de cálculo y proceso
de nómina.
Altas velocidades de proceso de cálculo,
asociados a la nómina.Retroactividad: puede realizarse un ilimitado
número de veces (alfabética, numérica y
con procedimiento).Permite utilizar, en la ejecución del
cálculo, datos residentes en bases de datos
corporativas ajenas al sistema, incluso aquellos que pudieran
estar dispersos en distintas ubicaciones
geográficas.Visualización de conceptos en el
cálculo de la nómina.Visualización de la estructura del
cálculo en formato de árbol.Hasta 10.000 conceptos de cálculo.
Particularización de cualquier proceso para
colectivos predefinidos por el usuario.
4. Generación de salidas de nómina
adaptados a la legislación de cada país y a las
necesidades de cada organización.
Generación de informes.
Impresión de documentos de
cotización.Emisión de recibos vía
Internet.Edición de cartas personalizadas,
certificados de retenciones y elaboración de contratos
de trabajo.Elaboración de simulaciones y
determinación de presupuestos.Control de pagos que garantiza la exactitud de los
pagos realizados, con lo que se evitan errores y
desviaciones.
Meta4 Factor Humano: Es una aplicación que
perfecciona el factor humano en todo tipo de organizaciones, que
entiende a éstas como sistemas donde se producen entradas
(gestión de selección), procesos (gestión
del factor humano La gestión del conocimiento: un nuevo
enfoque en la gestión empresarial interno) y salidas
(gestión de bajas). Su tecnología cliente servidor
permite la implantación en cualquier idioma, así
como su adaptación a las necesidades particulares de
cualquier organización.
Características funcionales de Meta4 Factor
Humano
1. Herramienta integral para la gestión del
factor humano de la organización.
Gestión eficaz y moderna que aumenta el
potencial de productividad del departamento de recursos
humanos, facilita la toma de decisiones.Flexibilidad total que posibilita recoger cualquier
necesidad, se adapta mediante los elementos
paramétricos de la aplicación.Total integridad con la gestión de
nómina, al compartir la misma base de
datos.Existencia de potentes herramientas para efectuar la
explotación, búsqueda y tratamiento de
datos.
2. Completa funcionalidad adaptable a necesidades
presentes y futuras.
Gestión de candidatos y procesos de
selección.Planificación de plantillas.
Análisis en inventario de puestos.
Gestión de empleados.
Diseño de estructuras
organizativas.Diseño y gestión de planes de
formación.Evaluación de desempeño y seguimiento
de la carrera profesional de los empleados.Desarrollo y promoción del
personal.Gestión de cualificaciones.
Compensación y beneficios.
Seguimiento de empleados y agenda del departamento
de recursos humanos.Gestión de bajas y análisis de
rotación.
3. Máxima capacidad de explotación de la
información en la realización de
informes.
Múltiples vías de explotación
de la información: informes predefinidos, informes
diseñables por el usuario en ejecución,
gráficos, integración con
ofimática.Edición de cartas personalizadas.
Meta4Mind Set: Se enfrenta la gestión de
personas y conocimiento con conocimiento de la naturaleza
competitiva de la organización actual y el carácter
inevitable de los cambios. Esta solución se
diseñó con tecnologías emergentes e integra
de manera exclusiva un foro para gestionar el capital de
conocimientos junto con las personas que lo crean, acceden a
él y lo utilizan repetidamente en toda la
organización. Tiene la potencia necesaria para asociar
programas de desarrollo de competencias a los objetivos
estratégicos de la organización. Con la
tecnología web de Meta4, los usuarios disponen del sistema
para acceder en tiempo real a la inteligencia de la
organización, sus mejores experiencias y la opinión
de sus expertos, al mismo tiempo que proporciona un
estímulo intelectual, motivación y reconocimiento
personal.
Meta4Mind Set se concibió desde el principio como
un producto para el mercado global. Una plataforma única,
flexible y con posibilidades de ampliación que permite al
cliente trabajar a escala
mundial con una aplicación que satisface
fácilmente las exigencias locales. Después de
analizar los modelos de recursos humanos de muchos países,
Meta4Mind Set se desarrolló, a partir de un conjunto
estándar de funcionalidad, basado en modelos globales,
sobre estos se añadieron las particularidades de cada
país. Con la funcionalidad global de Meta4Mind Set pueden
realizarse búsquedas sobre la adecuación entre las
competencias requeridas y las personas de la organización,
sean internas o externas e independientemente de su
ubicación geográfica. Con una búsqueda
global por competencias, las organizaciones pueden cruzar
fronteras geográficas y culturales para trasladar
rápidamente a las personas a través de las barreras
organizativas.
Meta4Mind Set se ha creado con tecnología
Internet como núcleo de su diseño. Su plataforma
basada en web conecta a todas las personas que tienen un impacto
en la organización. La familia de productos Meta4Mind Set
incorpora una tecnología Internet que permite, por
ejemplo, poner en marcha aplicaciones entre intranets
corporativas o conectar con trabajadores remotos, jubilados o
contratistas externos mediante Internet. A partir del desarrollo
de un producto basado en web, que integra recursos humanos
estratégicos y funciones de gestión del
conocimiento, Meta4 ofrece la posibilidad de aprovechar el cambio
de plataforma, mediante el paso de sistemas basados en el modelo
cliente/servidor a sistemas basados en Internet. También
permite a las organizaciones reorientar sus objetivos, poner un
mayor énfasis en la gestión de las personas y el
conocimiento y no en una simple administración de
personal.
Antes de concluir, se debe realizar una breve referencia
a las bibliotecas digitales, que son de gran importancia y tienen
mucho que ver con este tema. Las bibliotecas digitales no son
más que aquellas organizaciones que proporcionan recursos,
incluido el personal especializado, para seleccionar,
estructurar, ofrecer acceso intelectual, interpretar, distribuir,
preservar la integridad y asegurar la persistencia en el tiempo
de las colecciones de trabajos digitales de manera que
estén listas y económicamente disponibles para su
uso por una comunidad o conjunto de comunidades.
A partir de lo hasta aquí expuesto y sin
ánimos de restarle importancia al factor desarrollo en los
temas gerenciales, es importante considerar que la
revolución que se experimenta el mundo empresarial, cambia
el mercado donde se mueven los profesionales de la
información, las necesidades y preferencias de los
clientes, así como las sociedades en general; las
organizaciones y sus individuos deben cambiar a la par. El
conocimiento hoy, transforma al hombre en empresario de sí
mismo, cada individuo debe interiorizar esta filosofía
para su propio bien y el de su organización porque,
según Gustavo Aldelgani: "la corriente de este río
va tan rápido que nadie puede esperar en la orilla a que
todo sea claro y seguro".
Autor:
Hissel Lamanier Regueiferos