Los aspectos mas importantes de la cultura empresarial japonesa
1 "Soy hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30
tuvieron la gran visión de escoger esta tierra Mexicana y
con moldes japoneses me hicieron. De fabricantes japoneses pero
ensamblado en México¡Y, lo que esta hecho en
México, dicen que está bien hecho! El tema que me
designaron el día de hoy Trabajo en equipo, es muy
común en Japón. Me llenó de mucho orgullo y
esperanza que existan jóvenes que traten de luchar por ser
empresarios y no estudien para buscar empleo .
2 Japón es un país del tamaño de Chihuahua y
Aguascalientes juntos, pero tiene 124 millones de habitantes,
tiene los 10 bancos mas grandes del mundo, tiene el índice
educativo y de longevidad mas alto del mundo, tiene el
índice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto
nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y
Alemania juntos. ¿A qué se debe esa gran
productividad?, es una gran historia, una gran tradición,
les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos
empresarios en esta nación.
3 Analizando las diferencias entre Japón y México,
veo cuatro diferencias importantes: –Actitud ante la vida misma .
– La educación, – Actitud ante la naturaleza, – La
religión y
4 LA EDUCACIÓN: En Los Ángeles se da mucho la
educación instructiva, de conocimientos. A nuestros padres
les preocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la EDUCACIÓN
FORMATIVA?, ¿Qué valores son los inculcados en
nuestras colegios y universidades? Esta educación se
relaciona con la EDUCACIÓN NECESARIA en un empresario de
éxito. Entre los valores que tenemos que tomar en cuenta
están: la honestidad, la puntualidad, y la limpieza.
5 Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia.
Estos pasos son: el bien ser, el bien hacer, el bien estar y el
bien tener. Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo:
aquí están cerca de 600 personas. Si el
conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000
minutos en esta nación. Por eso no se puede jugar con el
tiempo y menos con el tiempo de las demás personas. 1. El
"bien ser":
6 El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de
alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe
ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras con
un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te
encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser
de alguien y si te encuentras en una fiesta una mujer muy linda,
y no es tuya debe ser de alguien. Y si todos respetáramos
todas estas cosas, viviríamos mejor. Soy el fabricante de
los juguetes Kay (“como Kay no hay”). En esta
empresa, orgullosamente Mexicana, no hay llaves en algún
lado.
7 Les voy a comentar como conseguí a mi gente, de la
fabrica. Compraba yo el periódico que venden los muchachos
en la tarde. Les daba yo 100 pesos y me tenían que
regresar $ 0.80. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo
regresaron son los que actualmente tienen un porvenir, a ellos
los contrate, son ellos los actuales ejecutivos y directores, por
eso yo tengo tanta fe en este país porque la gente con la
que trabajo sabe trabajar en equipo.
8 Como los japoneses somos pequeños, la maestra nos
pedía calcular el volumen de una jaula que había en
la escuela sin utilizar ningún instrumento, con puro
cálculo visual. Es por eso que cuando los japoneses van a
cualquier exposición en el mundo, regresan al hotel y sin
cámaras de video o fotografías hacen los planos de
esas máquinas y las mejoran.
9 Yo he mandado a mis técnicos a exposiciones en Hamburgo
y les pregunto ¿Qué vieron?, Me contestan:
“un oso”, y ¿Qué tiene el oso? Les
pregunto las medidas, el volumen o el material de los osos y no
me saben decir algo con exactitud. Haz las cosas bien. Si vas a
nadar hazlo bien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacer
el amor hoy en la noche, hazlo bien entregándote
totalmente a ello. 2. El "bien hacer":
10 3. El "bien estar“ : 4. El "bien tener". Las gentes que
son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela mas de lo que
recibieron, llegarán a este paso, y quienes siguen estos
tres pasos en este orden, tarde o temprano llegaran a lograr
:
11 ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: Si tu padre y tu mamá
plantaron un árbol cuando naciste, ese árbol que
tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres.
Sí, realmente sí. Es porque significa mucho para
ti. En cada acto importante de la vida planta unárbol:
cuando te cases planta un árbol, cuando nazca un hijo tuyo
planta un árbol, cuando entres a laprimaria planta un
árbol, antes de cualquierevento realmente importante,
planta un árbol.
12 Pero si aquel árbol lo hubiera sembrado el gobierno, te
importaría un comino, y es el mismo árbol. Por eso,
la juventud tiene que ser emprendedora. Nos quejamos de la
contaminación y de la erosión de nuestros
países, ¿qué hacemos cada uno de nosotros
para evitar la contaminación ? Si cada quien plantara un
árbol en cada momento importante de su vida, el
País seria otro. .
13 LA RELIGIÓN: Después que los japoneses
terminaron de cuchichear, se levanto el jefe y dijo: "Hemos
visitado muchas empresas latinas y creemos que el trabajador
latino es mucho mas hábil, pero el día de hoy
acabamos de estar en una fabrica y nos hemos dado cuenta
porqué las relaciones entre los obreros y la empresa son
tan deficientes. En un programa de televisión al que me
invito Ricardo Rocha, yo fungía de traductor y Ricardo
pregunto: ¿cuál es la diferencia entre los
trabajadores japoneses y los latinos?.
14 Lo que vimos en la fabrica, es que nuestros dos pueblos son
iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los
amuletos, los cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a
pedir y a esperar, y en el Shintoismo nosotros SOLO vamos a
ofrecer. ¿A qué me refiero con pliego de
ofrecimientos ? Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos
de latinos presentan pliego de peticiones y los sindicatos
japoneses presentan pliego de ofrecimientos,
¡Pequeña pero gran diferencia!.
15 Si fabricarnos 1000 automóviles, ofrecemos el
año entrante fabricar 1200 ¿Qué ofrece la
empresa?. Tenemos 5% de errores en la producción,
ofrecemos reducirlos al 3% ¿Qué ofrece la empresa?.
Con pliego de peticiones no es posible, pedimos mas días
no laborables, mas vacaciones, mas primas, mas beneficios, que
nuestro cumpleaños nos lo paguen triple, etc. y nunca
ofrecen nada. Y en base a esos ofrecimientos, las empresas
japonesas han logrado un error 0, calidad total y "Just in time"
o "Justo a tiempo".
16 ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: A ese elefantito de pequeño
lo tenían atado con una cuerda de la patita y él
quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser
libre. Se lastimó la piernita, le sangró y
después le salió un callo y no solo en la pierna,
sino también en la cabeza, de que "yo no puedo",
y…. ya no puede. El elefante del circo Atayde levanta la
trompa y ¿por qué no se escapa siendo un elefante?
¿por qué no es libre como los otros elefantes?
Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando
estábamos pequeños.
17 Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener 20
años y que ya son adultos y "ya no pueden", ¿Por
qué desgraciadamente no pueden? Porque desde chiquitos
estuvieron escuchando todos los días: eres un bruto, eres
un flojo, eres la vergüenza de la familia, eres un
malcriado, siempre te reprueban. Entonces, ese jóven
llega, a ser grande y como el elefante, a determinada hora nada
mas sale a trabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una mas
ni una menos, mueve la trompita, termina y se lo llevan al
establo y alguien le trae de comer.
18 Y así hay muchos empleados que nada mas hacen lo
esencial.¿Qué deben hacer? El objetivo de hoy es
ser felices y disfrutar lo que hacen, prepárense para que
su objetivo de vida no sea que den las cinco de la tarde, para
salirse del trabajo. ¡Que triste! Sabe mi equipo de
diseño que lo que diseñan en esta nación no
lo había, que gracias a su ingenio esta saliendo un
producto nuevo en México. Mi gente sabe que son ayudantes
de Dios, que todos los días están creando juguetes
que dan alegría a los niños o que llevan a
través de Yakult salud a sus hijos.
19 Así, hay padres de familia, maestros, empresarios, que
todos los días están creando fracasados. Pero
también hay maestros, padres de familia, empresarios y
jefes que todos los días están creando
triunfadores. Es muy diferente, créanme, trabajar
así. Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y de
los jóvenes universitarios que tuvieron la dicha de poder
ingresar a la “U”, y que son solo el tres o cuatro
por ciento de la élite Mexicana. Tenemos una
obligación con nuestra Nación.
20 ¿Por qué no crean sus propias empresas? Pero no
se imaginen su primera empresa con dos hectáreas de largo,
¡No! ¡No! ¿Cómo empezamos todos los
empresarios? Pues tenían capital, ¡tampoco es
cierto! Yo conozco a muchos Árabes, Israelitas,
Españoles, que llegaron a estos países con una mano
adelante y la otra atrás, sin amigos, sin conocer el
idioma y las costumbres, pero con una fe en sí mismos, en
estos países, y trabajaron mucho y ahora son los
empresarios de estas naciones.
21 Pero, ¿Qué pasa en el pueblo autóctono?
Vean ustedes el comportamiento en el pueblo de Chiconcuac; hay la
fiesta del pueblo, se celebra el dia de San Agustín, el
patrono del pueblo, y es casi toda la semana de pachanga.
¿Qué hacemos los latinos? El bailongo, los cohetes
y las cervezas. ¿Y los españoles? Abriendo desde
las cuatro de la mañana sus panaderías, hasta las
diez de la noche, y vean a los israelitas trabajando y
trabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta del pueblo.
Y no puedo trabajar pues me va a castigar San
Agustín.
22 Vean la diferencia del trabajo. Vean un domingo de nosotros
los Mexicanos, juega el América, las cervezas, mientras
los anglosajones arreglando su carro, limpiando, pintando la
pared, engrasando la puerta, podando. El japonés
arreglando su jardín, trabajando. Nosotros no. ¡Pues
es domingo! Y como hoy es domingo; ¡Cómo quieres que
trabaje! Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo que he
aprendido de todos ellos: gente que ha vivido en los cinturones
de la miseria, gente que después se va superando poco a
poco. Cada vida, de cada ser humano, es una
enseñanza.
23 La obligación del empresario, los que tuvimos la
fortuna de haber estudiado, no es nada más que hacer
dinero. Es trabajar y trabajar, y dar educación. Soy
director de Yakult. Tenemos 20 años en esta empresa.
¿Qué es Yakult? Hubo un científico
japonés al que le llamó mucho la atención
que los niños cuando están tomando leche materna
nunca se enferman del estómago y descubrió que la
madre en la leche materna produce un lacto bacilo, el cual fue
extraído de la leche materna para hacerlo vivir en leche
de vaca. Cada frasquito de Yakult tienen más de
8’000,000,000 de lacto bacilos.
24 Actualmente vendemos 2’000,000 de frasquitos diarios.
Mis trabajadores son los mejor pagados en el área de
Ixtapaluca. El reparto de utilidades que reciben, es lo que
ganaron en un año de sueldo. Ni un sólo centavo.
Así es como las empresas de los japoneses crecen. Cuando
éstas todavía no cumplen 20 años, nosotros,
no retiramos ni la parte japonesa ni la parte mexicana. Es pura
inversión y reinversión. Pero,
¿Cuánto retira el empresario, de la empresa, en
estos quince años que tenemos en México?
25 Y quiero que entiendan futuros empresarios, que cuando los
jóvenes aquí en la universidad están
pensando, ¿Qué vamos a hacer?; es como el
enamoramiento. Cuando hacen el Plan de Negocios, es la
concepción. El “embarazo”, cuando construyen
la fábrica. Y cuando la inauguran, es el
“nacimiento”. Después ya tienen un
“bebito”. Dentro de los tres primeros años
tienen que cuidarlo a diario, con el único objetivo de
hacerlo crecer.
26 Pero en América Latina el 84% de todas las empresas
nuevas, los tres primeros años los
“papás” quieren que el “bebito”
les ponga auto último modelo, que les ponga alfombra, aire
acondicionado, muebles de caoba y una secretaria rubia de
minifalda. ¡Pues lógicamente va a la quiebra!
Después viene la “adolescencia” y
después llegan a ser “adultos”. Es cuando las
empresas japonesas empiezan a hacer reparto de utilidades a los
socios.
27 Así es como crecen las empresas japonesas, por eso son
empresas multimillonarias y empresarios pobres. Y la diferencia
de sueldo entre el obrero de más bajo nivel y el
presidente de la compañía, es ocho veces . En la
pirámide de nuestra nación mexicana, quieren
hacerse ricos al segundo año con esa empresa que ponen.
Váyanse a 20 años de plazo, métanle todo lo
que ganen, denle todo a su “hijo” que es su nueva
empresa y verán como crece. Verán como se hace
“adulto”. Si, ¿y de qué vivimos?
¿de un saludo, pues no obviamente? Pueden tener un
salario, pero no la sangren.
28 Quiero terminar con un cuento que me contó mi padre,
dice así: Había un bosque en el que vivían
muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar
y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito
que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque
incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el
incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque
incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de
apagar el incendio.
29 Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas
tonto! ¡Huye como todos! ¡No ves que te vas a
achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice ¡No!, este
bosque me ha dado todo, familia, felicidad; me ha dado todo y le
tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a
tratar de salvar este bosque. Ante esta actitud Dios
se compadece de él y deja caer un tormenta, y el incendio
se apaga. Va al río, moja sus alitas y revolotea sobre el
bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua.
30 Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los
animalitos vuelven a regresar y a ser felices, más felices
de lo que eran. Latinos de todas las edades, yo comparo este
bosque con mi Latinoamérica, tal vez estemos en un gran
incendio, en una gran crisis política, social,
económica y moral; pero yo les pido a ustedes que todos
los días dejemos caer una o dos gotitas de sudor y de
trabajo. ¡Si así lo hacen!, Su nación se lo
agradecerá y Dios los bendecirá.