Violencia estudiantil en las instituciones educativas (página 3)

Mucho se habla sobre el tema de la conflictividad e
incluso de la violencia escolar, más aun cuando todo
alumno ha de estar en las aulas, por tanto se debe pensar que si
tantas veces se ha dicho que la escuela no está al margen
de la sociedad, entonces el ambiente escolar deberá
formarse para superar las previsibles situaciones de conflictos,
razón por la cual las instituciones habrán de
establecer planes coordinados de actuación para preservar
el clima escolar.

Sobre este particular dentro de los desafíos
planteados a la escuela para resolver la violencia estudiantil se
propone un cambio en los procedimientos actuales para resolver
los problemas vinculados con esta situación. De
allí que Sarramona (2000) señale como recomendable
la educación intercultural, cambios en el rol del docente,
fomento de la paz y la solidaridad, pluralismo social, fomento
del diálogo, de la educación moral,
oposición a las corrientes hedonista y preparación
de los docentes para afrontar conflictos. Sin embargo, en cuanto
al manejo y solución de los conflictos generadores de
violencia estudiantil, todavía se sigue recurriendo a las
sanciones, por cuanto el consejo de curso o el de profesores,
bajo la dirección del gerente educativo son quienes tienen
el poder para aplicarlas.

No obstante, Pérez (2002) señala que
comprendiendo a los jóvenes se podrá cumplir como
educadores. Para ello, es necesario abandonar miedos y perjuicios
y acercarse a ellos con cariño, porque la mayor parte de
las cosas solo se ven bien con los ojos del corazón. Lo
expresado permite suponer que recurriendo a la
comunicación se podrían resolver buena parte de los
conflictos. Las sanciones y los castigos aún son aplicados
en las instituciones escolares. Sobre este particular,
Fernández (2001) explica que los castigos evitan el mal
comportamiento a corto plazo, pero son ineficaces a largo plazo.
Lo anterior es una muestra de la necesidad de encontrar nuevas
alternativas que viabilicen la manera de resolver el problema de
la violencia.

2.5.1 Medidas Disciplinarias por Conductas
Inapropiadas en el Entorno Escolar

La convivencia constituye uno de los aspectos más
importantes en las relaciones humanas. Como manifestación
natural de estas relaciones pueden surgir desavenencias,
desacuerdos, comunicación inadecuada, etc., que pueden dar
lugar a conflictos interpersonales; por tanto, convivencia y
conflicto se presentan en un mismo escenario. Pero no se puede
obviar que se vive en una sociedad donde los conflictos, a veces,
se resuelven violentamente y, aunque las situaciones violentas
aparezcan de forma aislada, no se puede negar que
existan.

Los centros educativos no escapan a esta realidad,
señalan Acosta y Sánchez (2010), la conflictividad
escolar se ha convertido en una de las mayores preocupaciones de
la sociedad, a pesar de que la mayor parte de las
prácticas educativas son favorecedoras de una buena
convivencia, y que las relaciones interpersonales que se dan este
ámbito, habitualmente son de cooperación, ayuda,
estima, aprecio, etc., casos concretos sobre agresiones o
acoso/denigración a compañeros, hacen que
también sea una de las principales preocupaciones de los
docentes, y por tanto, éstos sean cada vez más
conscientes de la importancia de abordar el tema.

La función de la institución educativa
como cohesionadora de grupos y promotora de valores se ve
resentida, en alguna ocasión, por la difícil
convivencia manifiesta, especialmente en los centros de
educación secundaria; no obstante, se debe contextualizar
los hechos desde una perspectiva global para enjuiciar
adecuadamente las circunstancias que se muestran a la
opinión pública.

Para Lederach (2000), el conflicto es una paradoja,
porque supone una interacción entre dos adversarios que
compiten por sus intereses, pero que a la vez han de cooperar
para llegar a acuerdos, estar interdependencia hace ver el
conflicto como primordial y necesario para el crecimiento de la
persona.

La escuela tradicional, poco compleja respecto a sus
pretensiones y modos de relación, ha dado paso a otra
escuela donde tienen cabida colectivos que antes no estaban
presentes, como inmigrantes, niños y jóvenes.
Éstos suponen nuevos retos educativos que requieren de
nuevas estrategias docentes, señala Sánchez (2007).
A estos nuevos cambios se suman los necesarios para abordar el
nuevo enfoque del aprendizaje basado en competencias
básicas entre las que se considera fundamental educar para
la vida en sociedad.

Si la intención es educar al alumnado en
determinados valores y prepararlos para ser ciudadanos en un
mundo cada vez más complejo, donde se desenvuelvan con una
adecuada competencia social, acota Sánchez (2007), se
deben implementar un conjunto de medidas que probablemente
podrían contribuir a minimizar las conductas inapropiadas
en el entorno escolar, entre ellas: sanciones, amonestaciones,
citaciones, retiro del alumno de la
institución.

1. Sanciones: Sin duda, aplicar sanciones y castigos a
la población estudiantil, tal vez genera mayor violencia,
por cuanto estas situaciones conllevan a exacerbar el estado de
ánimo del adolescente. Por cuanto, las sanciones son penas
que se establecen para quien infringe la ley, con el fin de dar
fuerza a la existencia de la misma. Generalmente, esta forma de
enfrentar la agresividad estudiantil es utilizada con frecuencia
en las organizaciones escolares.

Por su parte, Chiavenato (2004) refiere que las medidas
disciplinarias generalmente conllevan hacia un ambiente de temor
y desconfianza, porque las personas deben obedecer ciegamente las
normas y reglamentos, los cuales en ocasiones son componentes
simbólicos, fríos e interpersonales.

Lo afirmado por el autor permite confirmar que las
normas y los reglamentos no son los únicos elementos que
deben ser utilizados para modificar las conductas negativas, por
cuanto éstos carecen de suficiente poder para convencer al
individuo sobre la correcta manera de actuar, no le otorgan el
carácter humano que poseen las comunicaciones verbales. No
obstante, lo mencionado en las instituciones a veces
continúa aplicándose, pero lejos de minimizar la
violencia, tal vez la incrementa.

En el mismo orden de ideas, Fernández (2003)
señala que las sanciones o castigos son correctores
necesarios y, sobre todo, presentes en los centros escolares, ya
que las investigaciones indican que evita el mal comportamiento a
corto plazo; pero señalan que son ineficaces a largo
plazo. Si se toma en cuenta la opinión de esta autora se
observa que no rechaza totalmente la aplicación de la
sanción, de allí que coincide con Materi (2000) al
momento de señalarla como correctivo a corto plazo, pero
también concuerda al afirmar que éstas son
ineficaces como solución a largo plazo.

No obstante, la opinión de las autoras
anteriores, Chiavenato (2004) se opone a la aplicación de
las medidas correctivas, por cuanto conducen a la
deformación de la personalidad, ya que puede promover la
desconfianza el temor o la obediencia ciega. Aunado a la
opinión del autor señalado también
podría agregarse que la repetida aplicación de
sanciones pudiese acostumbrar al alumno a demostrar poco respeto
a los demás o acostumbrarse a romper los acuerdos y, por
lo tanto, caen en la pérdida de valores.

Por otra parte, Olweus (2000) señala que tanto
las investigaciones como las experiencias demuestran que se deben
emplear las sanciones por comportamientos indeseables. Asimismo,
Patterson y Walker, citados por Olweus (2000), afirman que los
mejores resultados los proporciona la combinación con
actividades positivas y sanciones coherentes con las conductas
agresivas y contrarias a las normas". De acuerdo a lo afirmado
las sanciones no deben omitirse.

Como se puede ver, la mayoría de los autores
mencionados en este aparte, concuerdan con que la sanción
debe ser aplicada, sin embargo, es importante recurrir a aquellas
no relacionadas directamente con las actividades escolares a fin
de que el alumno no quebrante su responsabilidad escolar, por
esto se sugiere entre otras, hablar seriamente con él,
privarles de algunos privilegios, ponerse en contacto con los
padres para informarles de la situación e intentar que
colabore en el objetivo de cambiar las conductas del
alumno.

2. Amonestaciones: Con el propósito de aplicar
medidas correctivas sobre las conductas y acciones de los alumnos
que se enmarquen como falta leve, quizás debiera tomarse
en cuenta el entorno geográfico y socio-cultural en el
cual esté inmersa la institución educativa, pues
según el Normativo para la Elaboración de los
Reglamentos Internos en los Planteles Públicos y Privados,
elaborado por la Zona Educativa Zulia (2004), estas faltas son
cuando el alumno no cumple con los deberes escolares
(evaluaciones, tareas, ejercicios y asignaciones), no asiste a la
institución con los materiales y útiles necesarios,
salvo razones justificadas y comprobadas, no use el traje escolar
establecido, exceptuando los casos injustificados y comprobados,
el uso de accesorios no regulados por la institución, el
irrespeto a las normas contra la moral y buenas
costumbres.

Asimismo, se considera falta leve al empleo de lenguaje
inapropiado, la falta de colaboración, dentro de sus
límites, en la limpieza, mantenimiento,
conservación del mobiliario y especialmente del aula de
clase, incumplir las normas de convivencia o cualquier otro hecho
establecido como falta leve en el ordenamiento jurídico y
reglamento interno del plantel. Según refiere el
mencionado documento, los correctivos a las faltas leves implican
una llamada de atención individual o colectiva para que
los alumnos dejen de realizar el acto u omisión, esta
falta debe quedar registrada por escrito.

También se soluciona a través de
amonestación verbal de manera individual, racional y
privada de una forma pedagógica o amonestación
escrita y acta de compromiso, consistente en una llamada de
atención personal, individualizada, racional con un
escrito que incluya el compromiso de abstención firmado
por el representante sin que esto implique condicionamiento o
persecución.

Generalmente, dentro de las instituciones escolares
cuando los alumnos cometen una falta leve se les hacen
advertencias con el fin de reprenderlos, prevenirlos sobre
sanciones posteriores o procurar que la misma situación se
vuelva a repetir. Sin embargo, Olweus (2000) señala que
las reuniones de la hora social puede ser un buen momento para
analizar las normas que se han acordado a fin de que el alumno
medite sobre dicha falta.

Lo expuesto por este autor es una manera de entender que
se debe indicar a los alumnos cuáles son las conductas a
las cuales se refieren las normas, otra posibilidad de reducir
las amonestaciones podrían llevarse a cabo a través
de la lectura de materiales que describan cuál es la
necesidad de cumplir las normas para evitar las sanciones.
Éstas pueden ser un punto de partida para un
análisis general que conduzcan al alumno a contrarrestar
la tendencia a la comisión de faltas leves.

Como se señaló anteriormente, hay que
dejar bien claro a los alumnos el sentido de las normas, con el
propósito de que paulatinamente vayan comprendiendo
cómo se debe interpretar. El docente en primer lugar, debe
indicar que el fin general de las normas de la institución
es que la clase sea considerada provechosa y, en segundo lugar,
contrarrestar las tendencias a la exclusión. Por otra
parte, se debe hacer entender al alumno sobre el comportamiento
en la institución, así como su actitud hacia el
trabajo.

Evidentemente, este tipo de reuniones tanto en el aula
con el alumno como con los representantes buscan mejorar aspectos
del clima social de la clase y de la institución en
general propiciando un mejor orden, una mejor disciplina, unas
relaciones sociales más favorables y una actitud
más positiva hacia el trabajo académico en la
escuela. Por otra parte, es deseable que tanto profesores como
padres utilicen sus conocimientos y su imaginación para
ayudar a los alumnos a comportarse y llevarse mejor dentro y
fuera de la escuela.

Al comparar la propuesta de Olweus (2000) con la del
Normativo para la Elaboración de los Reglamentos Internos
de los Planteles Públicos y Privados del Estado Zulia
(2004) se desprende que el primer autor nombrado asume en todo
momento una posición humanista, formadora; mientras que el
instrumento simplemente establece normas para sancionar. Esto
conlleva a suponer que la institución escolar que desee
construir el futuro del alumnado tiene el desafío de
trabajar en la divulgación de valores con el objetivo de
desarrollar eficaz y eficientemente el potencial encubierto en
cada uno de los educandos.

En este mismo sentido, Vílchez (2006) refiere:
"para la mayoría de las personas su proyecto de vida es
asunto prioritario y tal proyecto implica comunicarse unos con
los otros "(p.1). La opinión de esta autora guarda
relación con lo indicado por Olweus (2000), pues aprender
se logra en base a la comunicación entre el docente y el
aprendiz, por tanto, al alumno no se le debería sancionar
ni amonestar antes de que aprenda cuáles son las reglas y
las normas que debe cumplir.

En relación con lo señalado, el docente
debería emplear parte de su tiempo enseñando
además de los valores, las normas y reglamentos que rigen
el plantel, puesto que la prevención surte mejores efectos
que la aplicación de castigos, mediante los primeros el
alumno va formando una personalidad ajustada a las condiciones
sociales, mientras que las acciones sancionatorias tiende a
alejarlos de lo que la sociedad espera de él.

3. Citaciones: Éstos son procedimientos
utilizados en caso de faltas graves, generalmente van
acompañadas con suspensión de clases,
pérdidas de evaluación, notas negativas,
levantamiento de actas, bien sea por parte del profesor
guía o por parte del subdirector.

Evidentemente, acota la investigadora, este conjunto de
acciones pueden ser el producto de medidas que se hayan asignado
por situaciones conscientes o inconscientes del educando; por
tanto, es preferible concienciar al alumno mediante la
formación de valores a fin de reducir al máximo su
inclusión en actos que ameriten este tipo de
castigo.

La citación consiste en una convocatoria escrita
dirigida a los padres, con el propósito de exponer alguna
conducta irregular que el alumno haya presentado, y determinar
las sanciones a aplicar. Puede ser expedida por los directivos
del plantel o por cualquiera de los docentes. Normalmente, supone
corrección previa.

Si se observa este tipo de acción sancionatoria,
es fácil evidenciar que la misma conlleva una serie de
castigos que van desde el llamado al representante, la
exposición de la conducta irregular y la aplicación
de sanciones, lo cual podría constituir una advertencia a
la que el alumno le otorgue poco valor. Por consiguiente, su
efecto posiblemente no trascienda ni logre el propósito de
mejorar la conducta, pues probablemente se ha establecido la
reflexión suficiente sobre la situación.
Evidentemente, que la citación del alumno amerita la
presencia del padre o representante a fin de llegar a compromisos
conjuntos para fortalecer el respeto de sus deberes y de los
derechos de las demás personas.

En el caso de la violencia estudiantil, cuando se
descubre que un joven intimida a otro, el docente debe ponerse en
contacto con los padres pues, según Olweus (2000), aunque
la escuela es quien tiene la responsabilidad de la
solución de los problemas, los padres pueden hacer mucho
para mejorar este tipo de situación. Es obvio suponer, que
los padres deben tener algún tipo de ascendencia sobre los
hijos; por tanto, éstos deben tener bien claro que si
ellos no se toman las actitudes violentas en serio, posiblemente
en un futuro, los alumnos no pueden llegar a situaciones donde
las normas exijan una conducta normal. Este contacto,
también brinda la oportunidad de intercambiar ideas entre
docentes, padres o representantes y alumnos.

Cabe considerar que es conveniente elaborar un horario
de atención a los padres, representantes o responsables
permitiendo flexibilidad según la urgencia del caso,
también es recomendable integrar a los padres o
responsables a través de programas permanentes con el fin
de lograr un mayor acercamiento entre la familia y la
institución escolar. De tal manera que se pueda minimizar
el hecho de tener que acudir a cualquier tipo de sanción
grave.

En términos generales, se debe recordar que
cuando se invite a los padres a celebrar una entrevista,
éstos no deben pensar que el docente sólo va a
mostrar necesariamente una actitud crítica, pues se debe
recordar que el propósito principal de la citación
es compartir ideas, información y planes a fin de
beneficiar al alumno. En este sentido, la Enciclopedia
Práctica del Docente (2002) señala que la
entrevista debe considerarse una reunión amistosa, como
una oportunidad para que dos o más adultos, que sienten
interés por una misma persona se sienten y hablen sin
formulismo pero con un fin constructivo.

Según lo afirmado en el texto, las entrevistas
para atender una citación deben procurar ante todo, que el
objeto principal de la misma sea dar información sobre el
alumno, conocer las causas posibles de su comportamiento y
planear con el representante su mejor desarrollo procurando que
la entrevista se desenvuelve en un ambiente relativamente
cómodo tratando de establecer una atmósfera
amistosa antes de iniciar la entrevista propiamente
dicha.

Si se considera la posición del contenido de los
textos consultados se observa que todos aquellos concuerdan en el
hecho que las citaciones al representante supone un acuerdo con
el propósito de buscar la corrección del alumno, y
para ello, no hay nada mejor que el diálogo directo del
docente con los padres donde se debe ser firme pero razonar.
Estas charlas junto con posibles acuerdos entre la escuela y la
familia, también se considera componentes básicos
para la solución de problemas, al menos cuando
éstos revisten cierta gravedad.

Como conclusión, se puede confiar en un conjunto
de medidas que son eficaces para prevenir la violencia escolar
sin estigmatizar al alumno, lo cual se traduce en una
cuestión de voluntad y de implicación por parte de
quienes los rodean, lo cual debería suponer un reto para
los representantes y las autoridades educativas dejando claro que
el problema de la violencia escolar no se puede abandonar, sino
que se debe recurrir a métodos menos impositivos como
medida para la posible solución o minimización del
mismo.

En tal sentido, puede decirse que la problemática
de la violencia y la intolerancia en las aulas es un
fenómeno creciente que no distingue latitudes ni sectores
sociales. Las transgresiones de los alumnos están cada vez
más lejos de ser sólo esas conductas que,
tradicionalmente, se sancionaban en el ámbito
educativo.

4. Retiro del alumno de la institución: cuando
ocurre faltas que lesionan gravemente los derechos de los
distintos estamentos de la comunidad que comprometen al alumno y
cuando no se aprecian cambios de conductas después de
haber agotado todos los recursos disciplinarios previstos pueden
ser aplicados el retiro parcial o definitivo del alumno en la
institución. Sin duda, estas acciones serán
aplicadas cuando la falta sea de tal magnitud que comprometa el
buen funcionamiento de la institución.

Mientras que el retiro definitivo se otorga cuando las
faltas lesionan gravemente los derechos de los distintos
estamentos. Ésta se aplicará cuando pesen en el
alumno retiros temporales en ocasiones anteriores, comentan
faltas que atenten contra la moral individual o colectiva, o
afecten gravemente a juicio de la dirección.

No parece razonable que ante la existencia de mecanismos
para la atención de los jóvenes sea necesario
acudir a este método, puesto que esta situación
generalmente tiene lugar cuando el alumno ha perdido sus
expectativas de satisfacer sus intereses personales, es decir,
que su actitud ante la escuela no es la mejor alternativa que
dispone para solucionar sus problemas. Las causas que pueden
originarlo son diversas y los problemas potenciales son
diferentes, pero casi siempre atienden a la voluntad del
educando.

Cabe considerar que los retiros definitivos de la
institución en su formulación teórica son
hechos excepcionales. Sin embargo, Mc Manus, citado por
Fernández (2003) señala que hay menos expulsiones y
menos disciplina con la descentralización de la autoridad
y la distribución del poder en el centro escolar. Vista de
esta manera, lo expuesto por este autor conlleva a suponer que la
descentralización de la autoridad en el centro escolar
podría ser una solución para minimizar la
aplicación de este tipo de medidas.

Es importante destacar que la descentralización
de la autoridad conduce al otorgamiento de responsabilidades a un
mayor número de personas, lo cual hace que actúen
responsablemente y exige un mayor número de voluntades
para enfrentarse a las dificultades que aparezcan. Sin caer en un
vacío de autoridad y la distribución del poder en
el centro escolar. Visto de esta manera, lo expuesto por este
autor conlleva a suponer que la descentralización de la
autoridad en el centro escolar podría ser una
solución para minimizar la aplicación de este tipo
de medidas. Es conveniente señalar que para proceder con
cautela ante las expulsiones o retiros de la institución
tanto los alumnos y profesores deben acordar normas y
procedimientos de conveniencias.

De forma diferente, se plantea la situación de la
expulsión en el Normativo para la Elaboración de
Reglamentos Internos de los Planteles Públicos y Privados
del Estado Zulia (2004), donde se admite la expulsión del
plantel por uno o dos años: la primera, aplicada por el
Consejo General de Docentes y la segunda por el Ministerio de
Educación, Cultura y Deportes. Sin embargo, el
Artículo 123 de la Ley Orgánica de Educación
(2009) en concordancia con el Artículo 57 de la Ley
Orgánica de Protección del Niño y
Adolescente (2000) consideran que el alumno antes de ser
expulsado tiene derecho a la defensa y a observar que el problema
haya seguido los cauces regulares.

2.5.2 Acciones para Prevenir la Violencia
Estudiantil

El problema de la violencia no se resuelve solamente
aplicando medidas coercitivas, porque la verdadera
moralización presupone un mejoramiento de las relaciones
interpersonales, tanto en el aula como en la institución.
En ese sentido, Brunet (2005) define las relaciones
interpersonales como "el tipo de atmósfera social y de
amistad que se observa dentro de la organización" (p.47).
Asimismo, Zaldívar (2004) las concibe como "todo
intercambio que establece el individuo con el entorno, son
interacciones que se fundamentan en la calidad, cantidad y tipo
de comunicación que las personas establecen entre
sí" (p.37).

De acuerdo con las definiciones anteriores, las
relaciones interpersonales al igual que la comunicación se
desarrollan en todos los organismos sociales, particularmente en
las instituciones educativas, en las cuales la
comunicación es altamente pertinente. Estas se basan, de
acuerdo con Zaldívar (2004) en la interacción "no
sólo con la persona sino con sus propias experiencias,
sentimientos, valores, conocimientos y formas de vida, totalmente
diferentes unos de otros" (p.54).

Puede decirse que las relaciones interpersonales son las
capacidades que los individuos poseen para desenvolverse y darse
a conocer con otros individuos dentro de una sociedad, por ello,
deben ser desarrollada para facilitar la convivencia con quienes
forman parte del entorno escolar.

En ese sentido, se debe considerar que según el
nivel donde se produzca la buena o mala interacción con
otras personas, se hará más fácil o
difícil vivir en armonía. Estas relaciones se
logran a través de una buena comunicación,
así como de la madurez humana de cada individuo. Por ello,
en el ámbito escolar, es fundamental enseñar a los
alumnos a defender los propios derechos sin agredir ni ser
agredido, lo cual constituye una estrategia útil para
lograr unas relaciones interpersonales más relajadas,
positivas para realizar las labores cotidianas con una conducta
social acertada hacia los compañeros de clase o
colegio.

Asimismo, para autores como Musgrave (2008) las
relaciones interpersonales son producto de la interacción
que se origina entre dos personas quienes intercambian
experiencias a través de varias etapas de la
comunicación, entre ellas se incluyen:

1. Comunicación abierta; es la que ocurre a
menudo cuando dos personas se comunican o interactúan. Es
la más común de las etapas en las relaciones
interpersonales.

2. Relaciones subrepticias e inconscientes; ocurre
cuando en la comunicación se pueden captar significados
inconscientes que las personas envían.

3. Confidencia o revelación; es la tercera etapa
de la comunicación, ocurre cuando las personas se dicen
deliberadamente un secreto, por lo general, una persona influya
sobre la otra.

4. Contagio emocional; es la cuarta fase del proceso
comunicacional interpersonal y en ella se produce el
involucramiento de sentimientos, emociones que pueden influir en
los sentimientos de la otra persona.

Según Adler y Elmoshost (2005) las relaciones
interpersonales implican "trabajar con otras personas, resolver
problemas, negociar diferencias y manejar conflictos de tal forma
que se puedan desempeñar las actividades con eficacia"
(p.135). En las instituciones educativas son esenciales pues
durante sus actividades se produce un proceso recíproco
mediante el cual los alumnos se ponen en contacto, valoran el
comportamiento de otros, formándose opiniones acerca de
ellos, lo cual en algunas oportunidades presentan sentimientos
que influyen en el tipo de relaciones existentes.

Por su parte, Gardner (2005) define las relaciones
interpersonales como contactos profundos o superficiales
existentes entre las personas durante la realización de
cualquier actividad, además, es la interacción por
medio de la comunicación que se desarrolla o se entabla
entre una persona y el grupo al cual pertenece. Ahora bien, para
promover las relaciones interpersonales en las instituciones
educativas, el gerente debe centrarse en las necesidades,
sensibilidades e idiosincrasias personales de los alumnos,
trabajando para mantener los conflictos bajo control, así
como un nivel alto de colaboración entre ellos.

En ese sentido, se considera indispensable que el
gerente educativo propicie las relaciones interpersonales en su
institución con la finalidad de obtener resultados
positivos y satisfactorios en el desarrollo de las actividades
escolares. Por ello, Chiavenato (2004) expresa: "las relaciones
interpersonales dan origen a un determinado clima", entendiendo
como clima "la atmósfera psicológica,
características que existen en cada organización y
que la distinguen de otra e influye a su vez en el comportamiento
de las personas" (p.50).

Por lo anteriormente expresado, se infiere que el
gerente educativo debe conocer en profundidad a los alumnos,
pensamientos, acciones, capacidades, pues esto le
permitirá utilizar métodos y estrategias las cuales
fomenten las relaciones interpersonales en la institución,
por lo cual tiene la responsabilidad de motivar, así como
propiciar un ambiente escolar propicio para su
desarrollo.

En ese marco de pensamiento, Castro y Moreno (2006)
definen las relaciones interpersonales como "trabajar con otras
personas, resolver problemas, negociar diferencias y manejar
conflictos de tal forma que se puedan desempeñar con
eficacia" (p.23). De acuerdo con esta definición,
éstas tienen como objetivo propiciar la convivencia
armónica, respetuosa entre los alumnos de una
institución, previniendo la aparición de violencia
estudiantil.

CAPÍTULO III

Marco
metodológico

El presente capítulo se corresponde con el
aspecto metodológico que sirvió de guía para
este estudio conformado por el tipo y diseño de
investigación, así como el procedimiento que
siguió el proceso investigativo.

3.1 Tipo y Diseño de la
Investigación

Este estudio fue de tipo documental ya que se
sustentó en una revisión sistemática del
estado del conocimiento relacionado con la violencia estudiantil
en las instituciones educativas con base en la definición
de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(2011) la cual expresa: "Se entiende por Investigación
Documental, el estudio de problemas con el propósito de
ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con
apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y
datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o
electrónicos" (p.20).

De acuerdo con lo anterior, la presente
investigación se refiere a una revisión
crítica del estado del conocimiento sobre la violencia
estudiantil, focalizando en el análisis de las
teorías y conceptualizaciones existentes para
señalar su progreso, así como su relevancia en el
contexto seleccionado. De igual forma, Chávez (2007)
expresa:

Los estudios documentales son aquellos que se realizan
sobre la base de documentos o revisión
bibliográfica. En esta categoría se incluyen, entre
otros, los diseños de modelos o propuestas.

Esas investigaciones se efectúan en
función de documentos escritos, imágenes sonidos,
entre otros… La finalidad de los estudios documentales es
recolectar información a partir de documentos escritos y
no escritos susceptibles de ser analizados (p.137)

En ese sentido, se realizó un diseño
bibliográfico, el cual se utiliza, según
señala Tamayo (2009) cuando el investigador "recurre a la
utilización de datos secundarios, es decir, aquellos que
han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados
de acuerdo con los fines de quienes inicialmente los elaboran y
manejan…". (p.109).

Para la USM (2002) el diseño bibliográfico
es básico de las investigaciones documentales ya que a
través de la revisión del material documental de
manera sistemática, rigurosa y profunda se llega al
análisis de diferentes fenómenos o a la
determinación de la relación entre las
variables.

Asimismo, Palella y Martins (2009) definen el
diseño bibliográfico como aquel que:

Se fundamenta en la revisión sistemática,
rigurosa y profunda de material documental de cualquier clase. Se
procura el análisis de los fenómenos o el
establecimiento de la relación entre dos o más
variables. Cuando opta por este tipo de estudio, el investigador
utiliza documentos: los recolecta, selecciona, analiza y presunta
resultados coherentes (p.96)

Al respecto, la investigadora utilizó
procedimientos propios de la investigación:
análisis, síntesis, efectuando un proceso de
abstracción que le permitió generalizar sobre la
base fundamental del tema, la cual se obtuvo a través de
una recopilación adecuada de
información.

3.2 Procedimientos

El procedimiento constituye una fase complementaria,
mecánica, la cual puede llevarse a cabo en forma manual o
computarizada. Iniciándose con la revisión de
fuentes de información del material bibliográfico
relacionado con la investigación y estudios anteriores. .
Luego de realizar la identificación y descripción
del objeto de estudio seleccionado para desarrollar la presente
investigación, la cual por ser documental estuvo
conformada por una (1) etapa, desglosada en tres (3)
fases:

1. Ubicación, Selección y
Extracción de la Información: Se ubicó,
discriminó, seleccionó las fuentes de
información, tanto documentales como
bibliográficas. Al respecto, Hernández,
Fernández y Baptista (2010) señalan "la
revisión de la literatura consiste en detectar, obtener y
consultar la bibliografía y otros materiales que pueden
ser útiles para los propósitos del estudio"
(p.23).

Ahora bien, para el desarrollo de la
investigación se consideró el uso de fuentes
secundarias, definidas por Bellorín y Rivas (2004) como
"aquellas que contienen datos que han sido reelaborados,
analizados, sintetizados por otros, proporcionando indirectamente
información sobre los hechos, tales como las obras de
referencia, compendios, revistas de resúmenes,
traducciones, etc." (p.126)

Estas fuentes también se denominan de segunda
mano, dado que la información ha pasado por un proceso de
reelaboración a través de intermediarios. Al
respecto, Arias (2012) las fuentes o datos secundarios son "los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas".
(p.27)

De acuerdo con lo anterior, puede decirse que las
fuentes utilizadas para el desarrollo de esta
investigación se ubican dentro de las secundarias
impresas, por cuanto se consultaron investigaciones, libros,
compendios referidos tanto a la gerencia educativa como a las
variables propuestas.

De igual forma, Méndez (2009) define las fuentes
secundarias como toda "información escrita que ha sido
recopilada y transcrita por personas que han recibido tal
información a través de otras fuentes escritas o
por un participante en un suceso o acontecimiento" (p.248). En
ese sentido, la presente investigación se sustentó
en fuentes secundarias tomadas de textos, revistas, documentos y
otras investigaciones relacionadas con las variables
propuestas.

2. Procesamiento de datos: en la cual se realiza el
planteamiento del problema detectado mediante la
sistematización de la información obtenida de la
realidad, para el posterior desarrollo de los objetivos de la
investigación.

3. Estructuración y elaboración del marco
teórico: comprende el análisis de estudios previos,
a fin de desarrollar los antecedentes que sirvieran de
orientación, para los fines del presente estudio, la
revisión de las conceptualizaciones de los diferentes
autores seleccionados en el área de la Gerencia Educativa,
para analizar sus enfoques teóricos, que explican y
sustentar las variables en estudio.

Posteriormente, se continuó con el proceso
investigativo para determinar los aspectos inherentes al tipo
documental y al diseño bibliográfico, así
como la técnica del fichaje, el cual permitió
acumular datos, recoger ideas para, posteriormente, organizarlos
de acuerdo con las diversas temáticas tratadas.

En el Manual USM (2002) se explica que es conveniente
especificar los métodos y técnicas aplicados a la
investigación, pues estos recursos dan viabilidad al
proceso investigativo. Asimismo, define el método como "el
camino a seguir mediante una serie de operaciones fijadas de
manera voluntaria, reflexiva y planificada para alcanzar un
determinado fin que puede ser material conceptual"
(p.46).

En relación al método se utilizó el
analítico, el cual según el Manual USM (2002)
sirvió como guía para la ejecución del
trabajo. Es decir, son aquellos métodos que se emplean
cuando los datos han sido recolectados en otras investigaciones y
son conocidos mediante los informes correspondientes a datos
secundarios obtenidos por otros, elaborados y procesados de
acuerdo con los fines de quienes los manejaron.

En ese sentido, Palella y Martins (2009) define el
método analítico como aquel que "se emplea para
definir las clases y tipos de medición u observaciones
para analizar los datos de una investigación" (p.90). Es
decir, se utilizó el método analítico, pues
se seleccionaron los aportes teóricos obtenidos de
diversos autores e investigaciones previas, y, con base en ellos,
se elaboró el marco teórico del estudio.

Desde esa perspectiva, Balestrini (2009) señala
con relación al método analítico:

Son los que centran su atención en…el
análisis de la diversidad de fuentes documentales
existentes, donde los hechos han dejado huellas; y demandan la
incorporación de una serie de técnicas y protocolos
instrumentales muy específicos… es un área
básica donde se ha de coincidir, independientemente del
tipo de investigación que se realice y de la
implicación que ésta tenga con una rama de
conocimiento específica. (p.146)

De acuerdo con la definición anterior, esta
investigación se consideró analítica porque
constituyó un análisis de diversas fuentes
secundarias existentes sobre la temática de la misma, al
cual la autora aportó su percepción personal sobre
la misma, conformando un corpus teórico que ofreció
elementos teóricos ubicados dentro del campo de la
gerencia educativa.

Asimismo, Méndez (2009) señala que el
método analítico consiste en obtener el
conocimiento de la realidad a partir de la identificación
de las partes de las partes que conforman un todo o como
resultado de ir aumentando el conocimiento de la
realidad.

De igual forma, se utilizó como técnica el
fichaje, definida por Bellorín y Rivas (2004) como aquella
que "consiste en un conjunto de procedimientos
metodológicos para la recolección, de manera
organizada, de los materiales necesarios para el desarrollo del
tema que nos hemos planteado". (p.140)

De acuerdo con la definición anterior, la
técnica del fichaje consiste en un procedimiento basado en
la toma de notas a través de la elaboración de
fichas de investigación. Al respecto, Montero y Hochman
(s/f) explican: "El fichaje constituye una técnica que
permite acumular datos, recoger ideas y organizarlo todo en un
fichero" (p.22)

En otras palabras, la técnica del fichaje se
utiliza en todas las investigaciones como elemento fundamental
para la recolección y organización de los elementos
teóricos que posteriormente permitirán el
desarrollo del tema planteado en la
investigación

CAPÍTULO IV

Conclusiones y
recomendaciones

4.1 Conclusiones

Luego de concluida esta investigación se pueden
emitir consideraciones capaces de explicar lo expuesto en el
texto y cuerpo de ésta. Es así como se formulan las
siguientes conclusiones en función del logro de cada uno
de los objetivos específicos, redactados como soporte para
identificar y describir el nivel de violencia estudiantil en las
instituciones educativas.

En relación a las actividades para la
prevención de la violencia en el alumno se menciona en
primer lugar el fortalecimiento de su autoestima considerada como
un punto importante en su personalidad, pues el tipo de
autoestima que posean ya sea en relación a su valía
personal o, en mayor medida, tiene impacto en su comportamiento,
la clave para desarrollar la autoestima en los niños
está en cómo se sienten los profesores con respecto
a sí mismos, ya que la buena autoestima de los
niños requiere de adultos que también tengan una
alta autoestima como es el caso de profesores y
padres.

En segundo lugar se plantea la práctica
pedagógica integral u holística pues con este nuevo
enfoque es posible la recuperación de los valores sociales
de convivencia, lo cual deberá gestarse hacia el interior
de la sociedad y quizá en el centro de los programas
escolares, contemplando el nacimiento de una nueva
generación, donde se fomente una cultura de transparencia,
de desarrollo de valores y prácticas democráticas
entre los ciudadanos.

En cuanto a las actitudes de violencia estudiantil en el
proceso educativo se determinó entre ellas la presencia de
conflictos en la escuela que se ha convertido en una
situación cotidiana a la cual debe enfrentarse el gerente
educativo, en donde se involucran alumnos, personal de la
institución o integrantes de la comunidad siendo el
gerente educativo el responsable de mediar o facilitar la
resolución de los mismos. Por tanto, es necesario que el
gerente se prepare para identificar el tipo de conflicto que se
presenta y a utilizar las técnicas gerenciales que se
estilan para resolverlos.

Asimismo, se consideró el conflicto en un centro
educativo como una relación antagónica entre uno o
más estudiantes dentro de un mismo grupo. Un estado
natural mediante el cual los alumnos sienten la necesidad de
negociar, reestablecer nuevas reglas de convivencia, así
como reorganización del poder y la autoridad. Esos
conflictos pueden identificarse como: agresiones verbales,
agresiones físicas, falta de respeto al grupo, falta de
tolerancia, problemas de convivencia.

Por ello, los directivos deben ser capaces de utilizar
cualquiera de los estilos previstos para el manejo de conflictos,
sin embargo, existe una tendencia a usar con más
frecuencia uno de ellos en función de las
características personales, la propia concepción
que tengan sobre el conflicto y de las habilidades con las cuales
cuente. Entre ellas: asertividad, negociación.

En relación a la participación de la
comunidad educativa en actividades en la prevención de la
violencia estudiantil se concluye que ésta se promueve
mediante la realización actividades tales como talleres,
obras de teatro, fiestas, actividades deportivas, donde se
incorporen organizaciones escolares, docentes en la
planificación de actividades de prevención de la
violencia estudiantil.

En cuanto los procedimientos actuales para la
resolución de los problemas de violencia estudiantil se
concluyó que en Venezuela se han aplicado entre otros: las
sanciones, como medida correctiva a corto plazo, pero es
importante recurrir a aquellas no relacionadas directamente con
las actividades escolares a fin de que el alumno no quebrante su
responsabilidad escolar; las amonestaciones que implican una
llamada de atención individual o colectiva para que los
alumnos dejen de realizar el acto u omisión, esta falta
debe quedar registrada por escrito; las citaciones que son
procedimientos utilizados en caso de faltas graves, generalmente
van acompañadas con suspensión de clases,
pérdidas de evaluación, notas negativas,
levantamiento de actas, bien sea por parte del profesor
guía o por parte del subdirector.

Asimismo, se considera como procedimiento el retiro del
alumno de la institución cuando ocurre faltas que lesionan
gravemente los derechos de los distintos estamentos de la
comunidad que comprometen al alumno y cuando no se aprecian
cambios de conductas después de haber agotado todos los
recursos disciplinarios previstos pueden ser aplicados el retiro
parcial o definitivo del alumno en la institución. Sin
duda, estas acciones serán aplicadas cuando la falta sea
de tal magnitud que comprometa el buen funcionamiento de la
institución, pero que, según la normativa legal
consideran que el alumno antes de ser expulsado tiene derecho a
la defensa y a observar que el problema haya seguido los cauces
regulares.

Finalmente, como acción preventiva se plantea el
mejoramiento de las relaciones interpersonales enseñando a
los alumnos a defender los propios derechos sin agredir ni ser
agredido, lo cual constituye una estrategia útil para
lograr unas relaciones interpersonales más relajadas,
positivas para realizar las labores cotidianas con una conducta
social acertada hacia los compañeros de clase o
colegio

4.2 Recomendaciones

Se plantean las siguientes recomendaciones que pueden
ser tomadas por todas las instituciones educativas relacionadas
con la problemática de la violencia estudiantil a nivel de
secundaria con la finalidad de minimizar el problema.

Dada la explicación y la identificación
del nivel de violencia estudiantil es pertinente dedicar
más tiempo a actividades dentro y fuera del ámbito
educativo donde el objetivo es socializar a los padres y
representantes, al estudiante y al docente.

Fomentar una cultura de respeto en el hogar, escuela y
comunidad mediante la realización en las instituciones
educativas de talleres de orientación dirigidos a mantener
un nivel de comunicación favorable lleno de valores y
hábitos de las buenas costumbres de la ética y
moral.

Solicitar a la institución educativa aplicar los
reglamentos internos y de las leyes que amparan al niño,
niña y adolescente, con medidas de sanciones por conductas
fuera de orden del contexto educativo.

Prevenir imitaciones de conductas, producto de los
medios de comunicación, específicamente la
televisión donde los niños, niñas y
adolescentes son inducidos a la violencia por imágenes que
están llenos de odio, rencor, estableciendo un control en
los horarios de las programaciones.

Fortalecer la personalidad de los estudiantes con
principios de derechos a la vida, ocupar un espacio para no caer
en intimidaciones verbales (insultos, apodos, hablar mal de
alguien, sembrar rumores) intimidaciones psicológicas
(amenazas para provocar miedo, para lograr algún objeto o
dinero, o simplemente obligan a la víctima a hacer
cosas).

Desarrollar la empatía entre estudiantes, basada
en la comprensión, entendimiento de los problemas de
otros, solidarizándose con ellos.

El docente debe retomar el liderazgo en las
instituciones y en el aula, no ser un simple espectador que deja
pasar las situaciones por no comprometerse en su
solución.

Aplicar teorías adecuadas para la solución
de problemas de conductas generadoras de violencia como la
negociación, el diálogo constructivo, la
asertividad.

Motivar a la comunidad educativa a realizar talleres y
estudios sobre la prevención de la violencia estudiantil
para contribuir con la escuela en esta tarea enorme que tiene
planteada.

Mantener una cultura de valores a través de las
normas, deberes y derechos del personal directivo, docente y
alumnado, así lograr un clima de paz, armonía en la
institución educativa.

Incrementar y estimular acciones que ayuden a solucionar
o minimizar la violencia, facilitando la interacción de la
gestión educativa en la institución.

Fortalecer las relaciones interpersonales de los
estudiantes mediante el establecimiento de un proceso
comunicacional adecuado.

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DEDICATORIA

Hay un ser sobrenatural que desde el principio de esta
idea le dije: "Dedico esto a ti; que eres la fuente de mi
existir…y así como entregué mi vida a Ti,
entrego toda la labor que mis manos y mi hacen". Ese ser
maravilloso eres Tu Padre, mi Papá Jesucristo, mi maestro,
la luz que guía mis pasos. A ti mi señor, dedico
todo este proyecto.

A mi abuela Juana, que con sus consejos y amor es valor
principal para concluir mi Trabajo.

A mi esposo Gaudi Oropeza quien es y será mi
más grande amor, apoyo, ayuda y comprensión, quien
me ha impulsado a alcanzar mis metas.

A mis hijos Michelle, Geremí y Giselle mis
más grandes tesoros e inspiración para lograr mis
sueños.

A mis padres Gerber Bastidas y Eloisa Villega, por ser
instrumento que Dios usó para traerme al mundo y vivir en
la voluntad de Cristo.

A Fenatev-Zulia por el convenio con la Universidad Santa
María; haber traído el Postgrado al
Municipio.

RECONOCIMIENTO

Agradezco primeramente al creador de la vida y todo lo
que había en lo visible y lo no visible. A mi Señor
Dios y Padre Jesucristo, por darme Sabiduría, Fe,
Esperanza y Amor, y de creer que todo lo puedo en él, que
me fortalece…Gracias Señor.

A mi abuela, a quien le debo lo que soy por sus hermosas
enseñanzas, apoyo incondicional a ustedes.

A mi esposo, Gracias por tu comprensión,
tolerancia y paciencia. Doy gracias al Padre porque estás
a mi lado durante toda mi vida ¡Te Amo!

A mis hijos Michelle, Geremi y Giselle porque han sabido
entender el tiempo que le dediqué a este esfuerzo, que ha
sido para ustedes ¡Mis Amores!

A la Profesora Magaly por asesorarme en la
elaboración de este trabajo de
investigación.

Al Profesor Darío Morles, Presidente de
Fenatev-Zulia por traer el Convenio dela Universidad Santa
María.

A todas aquellas personas que colaboraron por hacer
posible esta fascinante y excelente meta. De Corazón mil
Gracias!

Autor:

Bastidas Lizbett

Enviado por:

Magaly castillo

UNIVERSIDAD SANTA MARÍA

DECANATO DE POSTGRADO Y
EXTENSIÓN

DIRECCIÓN DE
INVESTIGACIÓN

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA
EDUCATIVA

Zulia, Junio 2014

Trabajo Especial de Grado presentado como
requisito para optar al Título de Especialista en Gerencia
Educativa