Los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación: como organizaciones inteligentes

La Sociedad de la Información y el Conocimiento, el desarrollo
de la tecnologías de la información y comunicación, los
cambios en la educación superior han conllevado a las bibliotecas universitarias
a convertirse en Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación
(CRAI); fomentando un ambiente donde estudiantes, profesores e investigadores
realizan actividades de aprendizaje y comparten de forma activa sus conocimientos
y donde la capacidad de aprender a aprender y adaptarse a los momentos actuales
es una necesidad. La presente iniciativa tiene como objetivo analizar a partir
del funcionamiento de los CRAI como pueden convertirse en organizaciones inteligentes
teniendo en cuenta las cinco disciplinas. Se muestra como apropiándose
de este modelo de organización, los CRAI pueden ampliar su capacidad
de innovación y creatividad, aprender a trabajar en equipo y de forma
sistémica, satisfacer las necesidades de sus usuarios aprovechando las
tecnologías de información y mejorar la calidad de los productos
y servicios.

Palabras clave: Learning Resource Center and Research, intelligent organization

Resource Center for Learning and Research: a look as smart organizations.

SummaryThe Information Society and Knowledge, the development of information technology and communications, changes in higher education have led to university libraries to become Resource Centres for Learning and Research (CRAI); fostering an environment where students, teachers and researchers engaged in learning and actively share their knowledge and where the ability to learn to learn and adapt to the present time is a must. This initiative aims to analyze from the operation of such CRAI become learning organizations taking into account the five disciplines. Shown as appropriating this model of organization, CRAI can expand its capacity for innovation and creativity, learn teamwork and systemically, meet the needs of users taking advantage of information technology and improve the quality of products and servicesKeywords: Learning Resources Center and Research, intelligent organization, management of information and knowledge.

Introducción

En los últimos años las organizaciones han buscado las formas de posicionarse en una mercado cada día más competitivo, la introducción de las tecnologías de información contribuye a la creación de productos y servicios con calidad.

Las universidades han estado adaptándose a este contexto y redimensionando sus planes académicos. A ello se le suma las bibliotecas universitarias que de igual forma han rediseñado su forma de brindar servicios asociados a las nuevas tecnologías de información.

Hoy en día países como Italia y Holanda han dado transitado por esta etapa dando muestra de buenas oportunidades para una sociedad cada día más cambiante.

En Cuba el papel de las universidades se ha diversificado con el advenimiento de la sociedad de la información y el conocimiento. El sistema de enseñanza actual está encaminado a la participación del estudiante en el proceso de enseñanza- aprendizaje. De esta forma, se ha iniciado el proceso de integración universitaria en la educación superior, con vista a fortalecer la atención a la formación de los estudiantes con una sólida base científica y técnica que responda a los estándares de calidad que demanda el actual mercado profesional y a los problemas territoriales desde la aplicación de la ciencia.

La "nueva universidad cubana actual" propicia el aprovechamiento de infraestructura, los recursos materiales, financieros, los servicios antes dispersos, duplicados y pocos utilizados se focalizan en diferentes campus, así como se fortalece la calidad y prestigio de la docencia e investigación. En este auge y con la finalidad de dar respuestas a las necesidades de información cada día más exigente, las bibliotecas universitarias han redimensionado sus funciones para convertirse en Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI). Estos incluyen la automatización de todos sus procesos internos, creando áreas de autoaprendizaje y puestos de acceso a Internet en sus salas de lecturas, proporcionando el acceso a la producción científica de los profesores e investigadores, creando un repositorio de materiales docentes; ofreciendo servicios on-line de préstamo, de información y referencia, diseñando y creando cursos online, elaborando Webs temáticas, ofertar guías para el acceso a los recursos informativos, cooperar en el entrenamiento y las habilidades de investigación, desarrollar programas de alfabetización informativa y digital y evaluar las habilidades de la alfabetización informativa de los estudiantes. El presente trabajo está dirigido a reflexionar sobre los CRAI y como pueden transformarse en organizaciones inteligentes teniendo en cuenta las cinco disciplinas, lo que permite apoyar los procesos en la docencia, el aprendizaje y la investigación en la Universidad.

Organizaciones Inteligentes

El término de organización inteligente ha sido utilizado por las empresas para posicionarse en un mercado cada vez más competitivo, sin embargo, puede ser aplicado a las organizaciones de información a partir de que son verdaderos sistemas, como lo enuncia Senge[1]donde se aprende continuamente como parte de un todo y los individuos son capaces de crear y expandir sus capacidades. La base fundamental será el aprendizaje donde cada persona involucrada está aprendiendo y poniendo en práctica todos sus conocimientos en función de un resultado final, el cual será socializado, generará nuevos conocimientos y será capaz de adaptarse a cambios en un futuro. Tiene valores, hábitos, políticas, programas, sistemas y estructuras que apoyan y aceleran el aprendizaje organizacional. Siguiendo el trabajo de Senge, las organizaciones inteligentes para desarrollar sus capacidades deben estar soportadas sobre las 5 disciplinas:

a) Dominio personal: relacionado con ver la realidad objetivamente, aclarar y profundizar continuamente la visión personal (control personal), es decir, poner énfasis en lo que realmente interesa. Es importante la conexión entre aprendizaje personal y organizacional y los compromisos entre individuo y organización.

b) Modelos mentales: Son las formas muy arraigadas en las personas, generalizaciones e imágenes que se interponen sobre nuestro modo de entender el mundo y actuar. La adaptación continua y el crecimiento en un ambiente variable dependen del "aprendizaje institucional" que es el proceso mediante el cual los equipos de gerencia modifican los modelos mentales compartidos acerca de la compañía, sus mercados y sus competidores.

c) Construcción de una visión compartida: La práctica de la visión en equipo supone capacidades para configurar "visiones del futuro" compartidas que propicien un compromiso genuino antes que un mero acatamiento. Al dominar esta disciplina, los líderes aprenden que es contraproducente tratar de imponer una visión, por sincera que sea.

d) Aprendizaje en equipo: esta disciplina comienza con el diálogo, la capacidad de los miembros del equipo para deshacerse de los "supuestos" o los "entendidos" e ingresar en un auténtico "pensamiento conjunto".

e) Pensamiento sistémico: es un cambio de perspectiva de las situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de causa – efecto. Es la forma de aprovechar las capacidades de aprendizaje hacia un cambio favorable en la organización.

CRAI, Organizaciones inteligentes

Los CRAI han resurgido de las bibliotecas universitarias para dar respuesta a los adelantos de las nuevas tecnologías, según el folleto informativo sobre los (CRAI) para las Jornadas Bibliotecarias de Mallorca, España[2]es definido como "Un entorno dinámico en el que se integran todos los recursos que dan soporte al aprendizaje y la investigación en la universidad, donde convergen servicios y recursos diferentes: servicios informáticos, bibliotecarios, audiovisuales, de capacitación pedagógica y otros servicios, en un marco espacial, con recursos materiales, humanos, de información y aprendizaje tendentes a la integración de objetivos y proyectos comunes".

En nuestro país, se estableció el Decreto 271[3]de las bibliotecas definiendo la biblioteca universitaria como: "Centro para el aprendizaje, la docencia, la investigación y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestión de las universidades, constituido por los fondos bibliográficos, documentales, audiovisuales y digitales adquiridos por los diversos departamentos, centros y servicios, cualquiera que sea la forma de su adquisición, incluidos los legados, y aquellos donados a favor de la Universidad por otras instituciones".

En una revisión realizada a las bibliotecas universitarias en la parte occidente comprobamos que llegar a un modelo de organización inteligente implica involucrarse en las disciplinas anteriormente descritas, pero requiere de mucho esfuerzo por parte de los miembros que la integran.

En un primer momento las bibliotecas universitarias deben transitar hacia los CRAI, los cuales requieren de una estructura sólida, donde según MARTÍNEZ, 2004 contengan los siguientes servicios:

• Servicio de información global de acogida en la universidad.

• Servicio de biblioteca.

• Servicio informático para los estudiantes.

• Servicio de laboratorio de idioma.

• Servicio de búsqueda activa de empleo.

• Servicio de salas de estudio.

• Servicio de soporte a la formación del profesor.

• Servicio de creación y elaboración de materiales docentes y multimedia.

• Servicios de presentaciones y debate.

• Servicio de reprografía y otras facilidades directas para el usuario, etc.

Este nuevo modelo aplicado a los CRAI, implica de una nueva cultura organizacional y establecer estrategias que identifiquen el contexto actual partiendo de qué se tiene y hacia donde se quiere llegar. Es usual en estos casos elaborar matrices que ayuden a mapear la situación actual con una mirada desde lo interno y externo y trazar acciones a corto, mediano y largo plazo.

En el proceso es importante cambiar los modelos mentales establecidos y adoptar nuevas formas de pensar, actuar y promover la comunicación que contribuya al desarrollo de la institución. El aporte de buenas prácticas por parte de cada uno de los miembros posibilita una mirada diferente que posibilite adaptarse al momento y prever determinadas acciones en el futuro.

Los servicios que presta un CRAI requiere de la colaboración y el trabajo en equipo de sus miembros, donde la esencia es el aprendizaje conjugado con la aplicación de las nuevas tecnologías de información, tal y como Senge[4]lo expresa "la inteligencia del equipo supera la inteligencia de sus integrantes", aprender en equipo permite valorar otras potencialidades, crear e innovar y cada día continuar aprendiendo, todo ello a través del dialogo, la critica e intercambio entre los miembros y a todos los niveles.

Es importante continuar fortaleciendo las estrategias, fomentando el conocimiento, y compartir valores que van más allá de los recursos materiales y financieros, sino de morales, sociales e intelectuales. Al respecto, se hace valido lo citado por Bratianu, el cual considera que los "valores representan las creencias sobre lo que está bien y no lo está y sobre lo que es importante en la vida, en este caso en la vida de la organización". Se trata de lograr una base que posibilite el intercambio y el proceso de enseñanza en las universidades.

El nuevo modelo de organización inteligente aplicado a los CRAI, implica beneficios encaminados a la innovación, a la implementación de servicios con calidad; es buscar soluciones a los problemas desde lo interno con una visión superior, (compartir conocimientos, promover el trabajo el equipo entre los miembros de la organización, realizar nuevas propuestas, estimular el aprendizaje continuo); aprovechar las tecnologías de información y comunicación indispensable para el desarrollo del trabajo y en el proceso docente educativo, supone adaptarse a los nuevos escenarios y tomar decisiones.

Aún queda un largo camino por recorrer y en primera instancia las bibliotecas universitarias deben encaminarse hacia los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, deberán apropiarse de sus funciones y aprender a aprender, de cierta forma, está transitando como organización inteligente.

Conclusiones

En Cuba el papel de las universidades se ha diversificado con el advenimiento de la sociedad de la información y el conocimiento y con ello las bibliotecas universitarias deben transitar hacia los Centros de Recursos de Aprendizaje y la Investigación.

La base fundamental de los CRAI será el aprendizaje donde cada persona involucrada está aprendiendo y poniendo en práctica todos sus conocimientos en función de un resultado final.

Los CRAI han dado sus primeros pasos como organizaciones, al adaptarse al contexto actual y rediseñar sus servicios y productos, aún queda otros aspectos a considerar y en los cuales es necesario definir pautas.

Bibliografía

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Santa Cruz Pastor, M., Módulo Sistemas de Información Gerencial [en línea] Disponible http://www.rrhhmagazine.com [Recuperado: 21 de diciembre del 2015]

Autor:

Yusnelys Collazo Martínez

Esp. Gestión Documental

Biblioteca Hermanos Saíz. Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saiz Montes de Oca"

[1] Senge, Peter, La quinta disciplina, 1999

[2] Gonz?lez Guiti?n, M.V., Una nueva visi?n de las Bibliotecas Universitarias en el contexto actual, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, noviembre 2009 [en l?nea] disponible en: www.eumed.net/rev/cccss/06/mvgg.htm [Consultado: 5 de enero del 2015]

[3] REBIUN. Plan estrat?gico (2003-2006). 2002. Disponible en: http://www.crue.org/ rebiun/PlanEstrategico.pdf

[4] Senge, Peter, La quinta disciplina, 1999