Agenda
Procesos de Negocios y Sistemas de Información
Tipos de Sistemas de Información Empresarial
Sistemas que abarcan de forma integral la empresa
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Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar este capitulo, usted estará en capacidad de:
Definir y describir los procesos de negocio y su relación con los sistemas de información.
Describir los sistemas de información que apoyan las principales funciones empresariales: ventas y marketing manufactura y producción, finanzas y contabilidad, así como recursos humanos.
Evaluar el rol que desempeñan los sistemas que dan servicio a los diversos niveles administrativos en una empresa y sus interrelaciones.
Explicar cómo las aplicaciones empresariales promueven la integración de procesos empresariales y mejorar el desempeño organizacional.
Evaluar el rol de la función de los sistemas de información en una empresa.
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Alta Dirección
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operaciones
Operaciones
Inf. a Nivel
Control y
Supervisión
Infor. Diaria
Sumarizada
Inf. a Nivel
Operativo
Infor. Diaria
Detallada
Inf para
Análisis
Operaciones
Info Periódica
Estadist/Proyecciones
Inf. a Nivel
Estratégico
Infor. Alto Nivel
Agregada
(Proceso diario
de transacc.)
(Planeación
Operacional
Control/ Superv.)
(Análisis y planeación
Táctica)
(Decisiones Estratégicas)
TPS
OLTP
Procesamiento de Transacciones
MIS
Reportes Operacionales
DSS /
OLAP
EIS
Procesos de Negocio y sistemas de información
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Tácticas del Negocio
Supervisión del Negocio
Transacciones de Negocio
Procesos de Negocio y sistemas de información
Estrategia del Negocio
(Gp:) Compras
(Gp:) Ventas
(Gp:) Producción
(Gp:) Mercadeo
(Gp:) Nomina
(Gp:) Clientes
(Gp:) Finanzas
(Gp:) Logistica
Cobranza
(Gp:) Tareas
(Gp:) Actividades
(Gp:) Procesos
Los procesos de negocio se refieren a la manera de organizar, coordinar y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio valioso
(Laudon&Laudon, 2004)
Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos de negocios:
Flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento
Conjunto de actividades y pasos
Pueden estar enlazados con un área funcional o pueden estar cruzados con áreas funcionales
Negocios: Se pueden ver como una colección de procesos de negocios
Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos
Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos de Negocio y sistemas de información
Los procesos de negocio de una compañía se pueden convertir en una fuente de fortaleza competitiva
Los sistemas desde una perspectiva funcional
Sistemas de ventas y marketing
Sistemas de manufactura y producción
Sistemas financieros y contables
Sistemas de recursos humanos
Tipos de sistemas de información empresarial
Procesos de Negocio y sistemas de información
Ejemplos de procesos de negocios funcionales
Manufactura y producción
Ensamblado del producto
Ventas y marketing
Identificación de clientes
Finanzas y contabilidad
Creación de estados financieros
Recursos humanos
Contratación de empleados
Procesos de Negocio y sistemas de información
Ventas
Compras
Planificación
Manufactura
Los Procesos de Negocio Traspasan los límites departamentales
Procesos de Negocio y sistemas de información
Procesos de Negocio y sistemas de información
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Proceso de
Orden de Venta
Entrada de
orden de venta
Chequear
Disponibilidad
Proceso de
Solicitud
Seleccionar
Materiales
Solicitud de
Pedido
Pedido
Entrada de
Mercancia
Recibo de
Factura
Pago al
Proveedor
Contabilizar
Salida
Facturar al
Cliente
Recibo de
Pago
Ejecutar MRP
Las Organizaciones y los Procesos de Negocio
Ejemplo:
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