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Deontología profesional - Dilemas éticos en la práctica profesional




  1. Material de Desecho Supuestamente Peligroso
  2. Protección del Medio Ambiente & Ingeniera Empleada por el Gobierno
  3. Responsabilidad por la Seguridad Pública vs. Información Confidencial
  4. Consecuencias a Nivel de Seguridad ante Violación de Código
  5. Al Servicio de Demandantes y Demandados
  6. Estudiante de Ingeniería sirve como Asesor en su Universidad
  7. Asesoría Limitada
  8. Propietaria de una Compañía presta Asesoría a otra Empresa
  9. Conflicto de Interés en Estudio de Factibilidad
  10. Negación de Firmar/Sellar Documentos de Construcción
  11. Uso de Slogans en Campañas Políticas y Anuncios Publicitarios
  12. Apoyo a Minorías en Subcontratación
  13. Cancelación de una Oferta de Trabajo
  14. Pago de Comisión por Acuerdo de Mercadeo
  15. Crédito por Diseño de Ingeniería en un Concurso
  16. (Laboral) Discriminación Sutil en el Sitio de Trabajo
  17. Caso (Situación)

Estos casos que presentan dilemas éticos comunes en la práctica de la ingeniería, y en investigación, están basados en situaciones de la vida real estudiadas por BER, la Oficina de Estudios Éticos (Board of Ethical Review) de NSPE, Sociedad Nacional de Ingenieros Profesionales, (National Society of Professional Engineers) de los Estados Unidos.

La NSPE-BER estudia casos con el propósito de formular juicios, basándose única y exclusivamente en el Código de Etica de NSPE. (En inglés) El Online Ethics Center ha elaborado nuevas versiones de estos casos con el propósito de hacerlos útiles como materiales de clase.

Las nuevas versiones se presentan de manera que no solamente se lance un juicio acerca de las acciones de los individuos del caso, sino que también se estimule la discusión acerca de lo que cada uno haría de verse involucrado en una situación similar.

Adicionalmente, el Online Ethics Center ofrece las presentes versiones en español de un grupo selecto de estos casos. Cada traducción tiene enlaces al caso original de la NSPE y a la versión con fines didácticos realizada por el Online Ethics Center.

Se añaden también, algunos casos de interés para el análisis de la Psicología Laboral.

Material de Desecho Supuestamente Peligroso

Alex es un estudiante de ingeniería contratado temporalmente por una firma de consultores en ingeniería ambiental. R.J., el ingeniero supervisor, le pide a Alex que tome muestras de unas canecas ubicadas en la propiedad de uno de sus clientes. Alex concluye que, a juzgar por el aspecto y olor de las canecas, el análisis del contenido de éstas mostraría que se trata de materiales peligrosos. Alex sabe que hay leyes que regulan el transporte y almacenamiento de ese tipo de desechos y, si él estuviera en lo cierto acerca del contenido de las canecas, las autoridades federales y estatales deberían ser notificadas.

Alex informa a R.J. lo que piensa acerca del contenido de las canecas y pide instrucciones acerca de los pasos a seguir. R.J. le indica que solamente reporte haber tomado las muestras y que no realice el análisis. Debido a que el cliente tiene otros negocios con su compañía, R.J. también propone que éste sea informado acerca de la ubicación de las canecas, de la posibilidad de que ellas contengan desechos de alto riesgo y que además se le sugiera retirarlas de esa locación.

¿Cree que J.R. cumplió con su responsabilidad profesional al darle al cliente información acerca de la ubicación de las canecas y no revelar detalles acerca de su contenido? ¿Cree que Alex hubiera podido hacer algo más desde su posición de estudiante y empleado temporal?

Protección del Medio Ambiente & Ingeniera Empleada por el Gobierno

Hilary es una ingeniera que trabaja para la División de Protección del Medio Ambiente del Estado. Pat, su supervisor, le pide que elabore un permiso para la construcción de una planta eléctrica en una fábrica y agrega que considere la tarea de carácter urgente y evite "demoras innecesarias" que puedan presentarse por detalles de poca importancia.

Hilary cree que el proyecto es inadecuado y no cumple con las normas de protección del medio ambiente (normas de 1999). De acuerdo al plan propuesto, la planta emitiría dióxido de sulfuro y dicha emisión necesitaría ser reducida con máquinas especiales (scrubbers).

Hilary está consciente de que el expedir un permiso que viola las reglas de conservación del medio ambiente podría implicar que su licencia fuera suspendida o revocada, y le dice a Pat que, en su opinión, los planos existentes van en contra de las reglas y que ella no va a expedir tal permiso. Pat está en desacuerdo y explica que una mezcla especial de cal y carbón podría remover el 90% del dióxido, y así se cumpliría con las normas.

El desacuerdo entre Hilary y Pat queda sin resolver y una semana después Hilary se entera de que el departamento ha autorizado la expedición del permiso en cuestión.

¿Cree que Hilary debería hacer algo al respecto? ¿Qué, específicamente?

Responsabilidad por la Seguridad Pública vs. Información Confidencial

Los arrendatarios de un edificio de apartamentos entablan una demanda en contra de los dueños de esa propiedad para obligarlos a reparar daños menores, que si bien son molestos, no representan serios riegos. El abogado de los propietarios contrata a Duchane, un ingeniero estructural, para que realize una inspección del edificio y testifique a favor de su cliente. Durante su inspección, Duchane encuentra serios daños estructurales en el edificio, los cuales representan una amenaza para la seguridad de sus habitantes; estos daños, sin embargo, no han sido mencionados en la demanda.

Qué debe hacer Duchane? Cree que el ingeniero debería dar el reporte de su inspección al abogado? Al dueño de la propiedad? A los arrendatarios?

Suponga que Duchane da el reporte al abogado y éste le dice que esta información podría cambiar el curso de la demanda y por lo tanto debe ser manejada a nivel confidencial. ¿Qué debería hacer Duchane en ese caso?

¿Podría este problema ser resuelto sin comprometer la responsabilidad profesional de Duchane o su obligación de observar la confidencialidad en el manejo de la información de su cliente?

¿Cuál es la diferencia entre la obligación de un abogado y la de un ingeniero de manejar cierta información a nivel confidencial?

Consecuencias a Nivel de Seguridad ante Violación de Código

Smith contrata al ingeniero Metzler para que revise la estructura de un edificio que va a vender. Según un acuerdo con Smith, Metzler tratará el informe de manera confidencial; Smith explica a Metzler que el edificio va a ser vendido sin que se le haga ninguna reparación o remodelación.

Metzler establece que la estructura del edificio está en buenas condiciones, pero Smith de manera confidencial le comenta a Metzler que hay ciertas violaciones a los códigos de ingeniería eléctrica y mecánica. Metzler no es ingeniero eléctrico ni mecánico, pero sabe que dichas violaciones podrían representar un riesgo de accidente, hecho que comunica a Smith. En su informe Metzler menciona brevemente su conversación con Smith acerca del asunto pero, pero dichas violaciones no son reportadas a terceros.

¿Cree que Metzler cumplió con la obligación que tenía con Smith? ¿Qué podría decir con respecto a la responsabilidad profesional que tiene Meztler frente a la seguridad pública? ¿Hay alguna información adicional que cambiaría su opinión sustancialmente?

Al Servicio de Demandantes y Demandados

Alejandra es contratada por la compañía XYZ para que revise unos documentos y dé su opinión en un proceso de litigación relacionado con una patente. Por proveer estos servicios Alejandra recibe honorarios. Años más tarde, Alejandra es contactada por el abogado Alexis, quien representa a un demandante en una litigación en contra de la compañía XYZ, en un proceso que no tiene nada que ver con la litigación anterior.

Cree que Alejandra debería aceptar la propuesta del abogado Alexis y testificar en esta litigación?

Supongamos que Alejandra atestigua a favor de la parte demandante y que durante el interrogatorio en el juicio, la parte oponente cuestiona a Alejandra debido a su anterior relación con XYZ, tanto a favor como en contra, sugiriendo que al proveer esos servicios Alejandra estaba actuando de manera inadecuada. Años más tarde, la compañía XYZ requiere nuevamente los servicios de Alejandra en una litigación de una patente que no tiene nada que ver con los eventos anteriores.

¿Cree que Alejandra debería testificar en este caso?

Estudiante de Ingeniería sirve como Asesor en su Universidad

Jan, ingeniero profesional en período de vacaciones no remuneradas de su compañía Punto Consultants, está realizando estudios de posgrado (tiempo parcial) en una universidad privada. Jan se inscribe en una clase de investigación, que toma por crédito, con Dimanro, profesor de ingeniería mecánica. Parte de la investigación en la cual Jan trabaja incluye el uso de una novedosa tecnología geo-térmica. La universidad está en proceso de mejorar su infraestructura y recursos y Dimanro, quien es miembro del comité encargado de tales reformas, tiene bajo su responsabilidad el desarrollo de un formulario de licitación para que diferentes firmas presenten sus propuestas. Entre los planes de Dimanro para el formulario figura la inclusión de una aplicación de la tecnología geo-térmica. Dimaro le propone a Jan servir como asesor remunerado por la universidad para el desarrollo del formulario y para la revisión de las propuestas presentadas. Punto Consultants no va a participar en la licitación y está de acuerdo con que Jan sirva como asesor en este proyecto.

¿Cree que el hecho de que Jan sea alumno y al tiempo asesor en la misma universidad pueda crear un conflicto de intereses? ¿Cree que es ético por parte de Jan el participar en el diseño del formulario de licitación? ¿Cree que es ético que él estudie las propuestas?

Asesoría Limitada

O'Malley es un ingeniero profesional que trabaja para una firma de consultores de diseño y también para un municipio que lo ha contratado para prestar asesorías, realizar estudios y revisar licitaciones. Su contrato con el municipio estipula la prohibición de involucrarse en la preparación de los planos de cualquiera de los clientes de la firma de consultores de diseño para la cual él trabaja, en el evento de que dichos planos vayan a ser presentados al municipio para ser revisados o aprobados. Una situación similar se presenta con respecto a su contrato con la firma de consultores. Por otra parte, cualquiera de los empleados de esta firma está en capacidad de ayudar a sus clientes a preparar planos que vayan a ser presentados al municipio.

¿Cree que las provisiones de los contratos descritos son efectivas en la prevención de un conflicto de intereses? ¿Si tuviera mayor información acerca del caso podría cambiar de opinión? Si la respuesta es afirmativa, ¿qué información adicional le gustaría obtener? ¿Cuál sería la utilidad de esa información?

Propietaria de una Compañía presta Asesoría a otra Empresa

Lisa es una ingeniera capacitada en sistemas de expansión de aguas y es la presidenta de una compañía que fabrica y vende dichos sistemas. La compañía X pide a Lisa que prepare un documento con especificaciones para un sistema de expansión de aguas.

¿Cuál debería ser la respuesta de Lisa ante esta petición? ¿Cree que Lisa debería hacer el trabajo? Si lo hace, ¿cree que Lisa debería informar a la compañía X que ella es presidente de una compañía que distribuye estos sistemas? ¿Cree que Lisa debería darle algún tipo de información a la compañía X?

Lisa decide realizar el trabajo para la compañía X después de informarles que ocupa una alta posición en una compañía que se especializa en el ramo. Como parte del informe, Lisa incluye ofertas de cuatro compañías que diseñan sistemas de expansión de aguas, pero no incluye la compañía de la cual ella es presidenta.

La firma X en una reunión pide a Lisa que incluya una propuesta de la compañía que ella dirige.

¿Cree que Lisa debería hacer lo que le piden? Por qué sí o por qué no ¿Cuál debería ser la respuesta de Lisa?

Conflicto de Interés en Estudio de Factibilidad

Lindsay, una ingeniera, es contratada por el gobierno de su condado para que realice un estudio y dé recomendaciones con respecto a la mejor locación para construir una nueva planta eléctrica para ese condado. La elección final se reduce a dos terrenos. El primer terreno no ha sido urbanizado y su propietario planea construir una segunda vivienda en él. El segundo terreno, el cual sí ha sido urbanizado, es de Lindsay. Después de informar al gobierno del condado que esa extensión de tierra es de su propiedad, Lindsay procede a recomendar que la planta eléctrica sea construida en el primer terreno y da las siguientes razones: 1. Desde el punto de vista de la ingeniería, está mejor situado. 2. Resultaría más barato para el condado adquirir ese terreno.

¿Cree que el condado, sabiendo que Lindsay es propietaria del segundo terreno en cuestión, debería aceptar su sugerencia? ¿Cree que la conducta de Lindsay al aceptar realizar el estudio, fue ética? ¿Cree que Lindsay ha debido retirarse del estudio una vez determinó que su propiedad era apta para la construcción? ¿Cree que el hecho de que Lindsay no ocultara que era la dueña del terreno previno un conflicto de intereses? ¿Considera que hay algún factor que cambiaría su opinión acerca del caso?

Negación de Firmar/Sellar Documentos de Construcción

El ingeniero Anthony decide dejar la compañía A y va a trabajar con la competencia, la compañía B. Anthony dejó prácticamente terminado un proyecto por el cual era responsable en la compañía A, pero no firmó ni selló los documentos de construcción antes de irse a la compañía B. Bernard, uno de los dirigentes de la compañía A pide a Anthony que firme los documentos.

¿Cree que Anthony puede rehusarse a firmar o sellar los documentos de construcción?

¿Cree que Anthony puede pedir a la compañía A compensación económica por firmar los documentos?

¿Cuáles son las obligaciones de Anthony en relación al trabajo que dejó?

Uso de Slogans en Campañas Políticas y Anuncios Publicitarios

Alexander, ingeniero profesional reconocido en su comunidad, decide lanzarse como candidato para ocupar una posición pública en su condado; cree que con esto estaría cumpliendo con su obligación de participar en asuntos públicos. Alexander planea usar la siguiente consigna como slogan: "Alexander, Ingeniero al Servicio del Condado"

Alexander pide a Bernardo su opinión acerca del slogan. Bernardo, quien también es ingeniero, cree que este slogan es ambiguo y podría deshonrar a la comunidad de ingenieros. Alexander por su parte cree que su slogan estaría reflejando de manera apropiada sus conocimientos/habilidades y cree que su competencia como ingeniero podría ser usada para lograr un cambio, particularmente en lo referente a las leyes de empleo de profesionales del condado.

¿Cree que Alexander debería usar este slogan en su campaña?

Uso de Slogans en Campañas Políticas y Anuncios Publicitarios

Alfredo, profesional independiente, contrata a Francisca una ejecutiva de mercadeo para que le ayude en la búsqueda de una nueva consigna para sus avisos publicitarios. Francisca sugiere a Alfredo que se de a conocer como el "Ingeniero de Todo"

Alfredo, sin embargo muestra preocupación porque con este slogan él podría estar dando a entender que puede hacerlo todo; o sea que es competente en todas las ramas y áreas de la ingeniería, lo cual podría prestarse para confusiones. Por otra parte, como es sabido, no hay límites para que los profesionales practiquen diferentes disciplinas en contextos diversos.

¿Cree que Alfredo debería adoptar este slogan?

¿Cree que hay otros aspectos relevantes que Alfredo no está considerando?

¿Cree que Alfredo puede anunciarse como el "Ingeniero de Todo"?

Apoyo a Minorías en Subcontratación

MST es una compañía importante de ingenieros consultores que se especializa en ingeniería estructural. Un gran porcentaje del trabajo de MST es realizado para agencias públicas las cuales prefieren, especialmente en el caso de proyectos financiados con dineros públicos, que MST subcontrate con compañías pequeñas de grupos minoritarios o cuyas propietarias sean mujeres.

Por espacio de aproximadamente un año MST ha subcontratado ocasionalmente los servicios de Orran, una compañía pequeña que cumple con los requisitos anteriormente descritos y cuyos servicios pueden calificarse como adecuados. El resultado de esta asociación se ha visto reflejado en las buenas relaciones públicas que mantiene MST y en un artículo reciente esta compañía recibe buenos comentarios por su apoyo a compañías pequeñas. Después de esta publicación, Orran eleva el precio de los servicios prestados a MST.

¿Cree que MST debería hacer algo con respecto al alza de costos impuesta por Orran? ¿Cree que hay cierta información adicional que le sería útil para emitir un juicio en este caso?

Cancelación de una Oferta de Trabajo

Grizinski es un ingeniero desempleado que ha recibido recientemente un certificado para praticar la ingeniería. Grizinski está actualmente tratando de conseguir empleo en "Marval", una firma importante de ingenieros consultores. Después de discutir largamente todo lo relacionado con condiciones de trabajo, salario y prestaciones, uno de los gerentes de "Marval" le ofrece el puesto a Grizinski. El ingeniero acepta la oferta y cancela entrevistas de trabajo con otras compañías.

Dos días después, los demás directivos de "Marval" deciden que el cargo debe ser ocupado por un ingeniero técnico. Semana y media más tarde, la compañía contacta a Grizinski y retira la oferta de trabajo.

¿Cree que la compañía está demostrando falta de ética? Qué debe hacer Grizinski? ¿Cree que si contara con información adicional usted podría cambiar de opinión con respecto al caso?

Pago de Comisión por Acuerdo de Mercadeo

Mitchell y usted son co-propietarios de una firma de ingenieros. El ingeniero Mitchell, quien ha estado envuelto en proyectos de ingeniería a nivel internacional, le menciona la posibilidad de expandir los negocios de su compañía en el área de estudio de mercadeo, y le explica que él puede usar sus conocimientos en el campo de ingeniería en otros países con el propósito de prestar un mejor servicio en pro de los intereses de la profesión. Explica que puede utilizar su experiencia y sus contactos en el exterior ofreciendo representación a firmas que deseen adelantar proyectos en el exterior pero que no cuentan con la experiencia ni los recursos necesarios para tener éxito en el campo. Mitchell añade que su firma puede sacar ventaja del hecho de que las firmas de ingenieros de los Estados Unidos no están en condiciones de reunir el capital necesario para entrar al mercado internacional.

Mitchell diseña el borrador de un acuerdo de mercadeo que propone establecer contactos dentro de ciertas regiones geográficas, evaluar posibles proyectos, coordinar el desarollo de programas, y negociar los términos de los contratos entre nuevos clientes y las firmas representadas. Por este servicio su firma recibirá, además de honorarios, una cuota por servicios cuyos valores serán definidos caso por caso. Mitchell propone también que su firma cobre un cargo de mercadeo, el cual será un porcentaje de las ganancias que la compañía representada obtenga en los proyectos que usted haya ayudado a desarrollar.

¿Cuál sería su respuesta a lo que Mitchell propone? ¿Cree que el hecho de que Mitchell sea ingeniero marca alguna diferencia en este caso?

Crédito por Diseño de Ingeniería en un Concurso

El ingeniero Amory es contratado por el gobierno de la ciudad para construir un puente que hace parte de un sistema de avenidas elevadas. Amory a su vez subcontrata a Carroll, un ingeniero estructural experto en geometría horizontal, diseño estructural y elevaciones, para que diseñe ciertas partes del puente. Carroll hace los planos de los tres tramos de vigas de amarre del puente (three curved welded-plate girder spans), parte crítica en el diseño.

Meses después, Amory inscribe el diseño en un concurso nacional de diseño de puentes, y recibe el primer premio; Carroll, sin embargo no recibe crédito por su participación en el diseño.

¿Cree que Carroll debería hacer algo al respecto? ¿Qué, exactamente?

Crédito en Proyecto de Investigación en Ingeniería

Ramos es el jefe de una compañía química. Como parte de sus proyectos en investigación y desarrollo, Ramos ofrece apoyo económico al departamento de química de una universidad importante para la remoción de metales peligrosos (cromo, cobre, plomo, niquel, zinc) provenientes de aguas residuales. A cambio, la universidad ofrece dar a la compañía de Ramos derechos exclusivos sobre la tecnología que ellos desarrollen para el tratamiento de aguas corrientes y residuales. A manera de compensación, la universidad también recibirá regalías sobre las ganancias que la compañía obtenga por el uso de esta tecnología.

En la universidad, un grupo de profesores bajo la dirección de Polinski, decide formar una compañía para explotar la tecnología desarrollada, excepto la relacionada con tratamiento de aguas corrientes y residuales. Al tiempo que esta investigación se está llevando a cabo en la universidad, la compañía de Ramos adelanta su propia investigación de manera paralela. Ambas partes obtienen data y la compañía de Ramos comparte sus resultados con la compañía de Polisnki.

Algún tiempo después, Deponiadis profesor de ingeniería civil de la universidad, muestra interés en adelantar una investigación y publicar un artículo relacionado con tecnología para el tratamiento de aguas residuales. Deponiadis contacta a los profesores del departamento de química, quienes le ofrecen data obtenida como resultado de su propia investigación y también de la investigación de Ramos. Deponiadis ignora completamente que los resultados provienen de dos fuentes.

La investigación de Deponiadis es todo un éxito y su artículo es publicado en una prestigiosa revista. Los resultados obtenidos por la compañía de Ramos aparecen citados y ocupan una parte prominente del artículo. A pesar de que la compañía de Ramos proveyó los fondos para la investigación, ésta no es mencionada; únicamente los miembros del departamento de química reciben crédito. Más tarde Deponiadis se entera de que la mayor parte de la información citada en su artículo fue proporcionada por la compañía de Ramos.

¿Cree que Deponiadis está cometiendo plagio al publicar la data sin mencionar todas las fuentes? ¿Cree que Deponiadis está obligado a dar todo el crédito a la compañía de Ramos? ¿Cree que Ramos debería hacer algo al respecto? ¿Qué, exactamente? ¿Qué tipo de información adicional le sería útil para realizar un mejor análisis de la situación?

(Laboral) Discriminación Sutil en el Sitio de Trabajo

Joel Palacios, MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts)

Introducción

La discriminación sutil en el ambiente de trabajo es un hecho real, lo queramos reconocer o no. El hecho de aceptar este factor es, al parecer, la clave para superar los obstáculos que se presentan por las diferencias culturales y lograr una satisfactoria integración de todos los sectores de una compañía. A pesar de los esfuerzos realizados en los Estados Unidos para diversificar las compañías, el número de empleados pertenecientes a las minorías, ocupando altos cargos -en cualquier profesión- es todavía muy pequeño.

Este es un asunto en el que tengo interés personal puesto que soy México-americano y cuento con una identidad cultural particular. Deseo entender las situaciones que tendré que enfrentar en el futuro y quiero estar preparado para poder sobreponerme a las barreras que se me presenten en la búsqueda del éxito profesional. También me interesa el problema desde la perspectiva de los derechos humanos y la igualdad. La esencia del problema es que la discriminación, desde todo punto de vista, es injusta y en la búsqueda de su propio rumbo puede quebrantar los derechos de los individuos. La situación presentada en este breve reporte sirve como ejemplo ilustrativo de la realidad de la discriminación sutil.

Personas Entrevistadas

Para investigar lo relacionado con el caso hipotético planteado, entrevisté personas que están familiarizadas con el problema de la discriminación sutil. De la comunidad de MIT, escogí a las personas más indicadas para este propósito, los especialistas en el manejo de quejas (ombudmen), Mary Rowe y Clarence Williams. El hecho de que la primera es una mujer blanca y el segundo un hombre negro asegura una perspectiva amplia del problema. También entrevisté a un ingeniero de un grupo minoritario que tiene bastante experiencia pues ha trabajado en compañías de ingeniería grandes y pequeñas. Su punto de vista, opuesto al de los personajes del caso, fue muy importante, pues de acuerdo con las entrevistas parece ser que la mejor solución es que la persona que está siendo discriminada tome la iniciativa. Esto no quiere decir que los otros factores en la discriminación sutil no sean importantes, pero pienso que la perspectiva del representante de un grupo minoritario es la más importante si se espera que sea él quien, finalmente, busque una solución. Apartes de la entrevista son ofrecidos más adelante.

Preguntas

Las siguientes son las preguntas para las entrevistas:

  • ¿Es este caso, en su opinión, realista? ¿Si su respuesta es positiva, piensa que este caso presenta un problema ético?

  • ¿Quién debería encargarse de encontrar la solución al caso de Pepe? ¿Qué responsabilidades envuelve esta tarea?

  • ¿Cree que las compañías tienen políticas o programas dirigidos al tratamiento de asuntos relacionados con discriminación sutil? ¿Son estos programas efectivos y/o necesarios?

Caso (Situación)

Casper y Pepe empezaron a trabajar en la misma compañía al mismo tiempo bajo la supervisión de la misma persona, el señor "Inofensivo". Casper y el señor "Inofensivo" son europeo-americanos y Pepe es méxico-americano. Poco tiempo después de haber empezado a trabajar, Casper y Pepe recibieron una invitación por parte del señor "Inofensivo" a su tradicional barbecue que tiene lugar los domingos cada dos semanas y al cual asiste un gran número de empleados de la empresa; ambos aceptaron la invitación.

Mientras que Casper parecía estar disfrutando de la reunión, Pepe estaba incómodo porque era, entre cerca de seis empleados con sus respectivas familias, el único miembro de un grupo de minorías. Sus expectativas frente al evento, desde el punto de vista cultural, eran obviamente diferentes de las de los demás. Por ejemplo, él preparó un plato para compartir con otras personas, mientras que cada familia llevó su propia comida. Por otra parte, era difícil para él hallar intereses comunes con sus compañeros, diferentes a asuntos relacionados con su profesión.

Pepe decidió no volver a estas reuniones, no porque le disgustaran sus compañeros de trabajo, sino porque se sentía incómodo. En los meses subsiguientes tanto Pepe como Casper siguieron recibiendo la misma invitación y mientras que Casper continuó atendiendo, Pepe trataba siempre de encontrar una excusa apropiada para rechazar la invitación porque no quería que su supervisor y compañeros de trabajo tomaran su negativa como algo personal, y tampoco quería provocar sentimientos se rechazo hacia el.

Con el paso del tiempo Pepe se dio cuenta de que Casper y el señor "Inofensivo" había desarrollado una relación personal muy estrecha. Un año después de haber entrado a la compañía, Casper había sido promovido a un cargo superior gracias, principalmente, a una recomendación del señor "Inofensivo". Pepe sentía que había favoritismo hacia Casper, y le pareció que el señor "Inofensivo" le había dado la recomendación por la relación personal que existía entre ellos. En opinión de Pepe, él tenía más méritos como trabajador y creía que sus contribuciones a la empresa habían sido, si no más significativas, por lo menos iguales a las de Casper. La situación se tornó más preocupante para Pepe cuando se dio cuenta de que el nuevo empleado contratado para reemplazar a Casper era también europeo-americano. Un mes después, el nuevo empleado parecía estar siguiendo el mismo proceso de Casper, desarrollando una estrecha relación personal con el señor "Inofensivo".

¿Qué debe hacer Pepe?

20. Empieza a trabajar en una empresa en el área de Recursos Humanos y lo primero que le piden es que seleccione personal. Resulta que una de las pruebas, es un test de inteligencia que es fotocopiado y no cuenta con baremos adaptados a nuestro medio.

¿Aplicaría o no el test teniendo en cuenta que la empresa no cuenta con los recursos necesarios para comprar un original?

21. Ha realizado una consultoría en una empresa y observa que es sumamente necesario que en el proceso de selección se apliquen tests de aptitudes diferenciales para contratar obreros.

El jefe de Recursos Humanos le pide que le enseñe –a él o a otro profesional- la forma de aplicar y calificar el test, pues estos no pueden ser aplicados por un psicólogo ya que la empresa no tiene los medios para contratarlo. La empresa ha comprado la prueba de aptitudes diferenciales.

¿Enseñaría a cualquier otro profesional a aplicar dicha prueba?

22. Necesita contratar un mensajero. En los procesos de selección hay una persona que cumple con todos los requisitos; decide contratarlo. Como un paso más de la contratación se incluyen los exámenes médicos y, cuando conoce los resultados que le envía el Dispensario Médico de la empresa, se percata que la persona seleccionada tiene SIDA.

¿Cree usted que debería contratarlo?

23. Una prima suya aplica para un puesto de asistente de contabilidad en la empresa para la cual usted trabaja. Necesita del puesto, pues tiene graves problemas económicos y además, es madre soltera. Ella le pide que le ayude para calificar al puesto dándole algunas de las pruebas que le tomarían durante el proceso de selección.

¿Haría lo que su prima le pide?

24. La empresa para la cual usted trabaja, decide implementar las normas ISO y uno de los requisitos es que cuente con mano de obra calificada.

El Gerente General le pide a usted -como Gerente de Recursos Humanos- que elabore una lista del personal que no tiene título académico.

Resulta que diez personas que trabajan operando diferentes máquinas han terminado solo la primaria, y lograr su adaptación al cambio capacitándoles es muy difícil para la empresa. El Gerente le pide que despida a los operarios y contrate a otras personas.

  • a. ¿Despide o no a estas personas?

  • b. En caso de que los despida, ¿de qué manera les diría y qué les propondría?

  • c. En caso de que no los despida, ¿cómo enfrentaría este problema ante la Gerencia?

25. Durante la época de navidad, el departamento de ventas le pide que seleccione a una auxiliar de ventas, pues la demanda de clientes en el almacén es bastante alta. Contrata a una persona y le explica que el horario de trabajo es de 8h30 a 18h30. No le dice que trabajará los sábados. Resulta que la persona trabaja normalmente hasta el día viernes, y cuando se entera que tiene que trabajar los sábados, advierte que no asistirá pues su religión no le permite laborar este día. El sábado es el día en que más clientes llegan al almacén.

¿Le obligaría a la persona a trabajar los sábados? ¿Le despediría?

26. Una vez que han concluido los procesos de evaluación del desempeño, usted se encarga de tabular los datos. Hay ciertas personas cuyas evaluaciones tienen calificaciones muy bajas.

El Gerente General le pide un informe de las evaluaciones y, al percatarse de estas calificaciones bajas, decide no renovar para el próximo año los contratos de los obreros notados y despedirlos.

¿Qué haría ante esta situación? ¿La evaluación del desempeño es un medio para despedir al personal? ¿Cuál sería su planteamiento?

27. Trabaja en un Banco como asistente de Recursos humanos. Hay un cajero que ha trabajado por más de dos años en este puesto, y siempre ha manifestado un excelente rendimiento.

Resulta que existe una vacante en un uno de los puestos de caja y, como el banco tiene urgencia de llenar este cargo, el Gerente de Recursos Humanos le pide a usted que contrate a una persona pagándole un sueldo mayor que el que reciben los otros cajeros que tienen más años en el puesto.

¿Qué haría usted? Si contrata a una persona con un sueldo mayor, ocasionaría graves conflictos con los demás compañeros. ¿Propondría al cajero de más de dos años para que ocupe ese puesto? ¿Obedecería el mandato del Gerente?

28. El sindicato de trabajadores decide negociar con usted sobre sueldos propuestos hasta el momento. Usted como Gerente de Recursos Humanos sabe que el nivel de ventas en el año pasado no fue tan alto, y apenas los sueldos pueden ser elevados en un 5%.

El sindicato le pide que el alza sea del 10% o caso contrario irían a una huelga. Como producto de la negociación usted les ofrece una alza del 8% en los sueldos.

¿Cómo enfrentaría esta situación si sabe que el 3% adicional puede ocasionar graves perjuicios económicos para la empresa, y por lo tanto no se podría pagar a los trabajadores lo pactado?

29. Un trabajador de la empresa SSS sufre un grave accidente mientras realizaba su trabajo. Este empleado trabaja solo por honorarios fijos y bajo contrato para la empresa. Por lo tanto, la organización no tiene ninguna obligación patronal con él. Tampoco está afiliado al seguro.

¿Cree que -corno miembro del Departamento de Recursos Humanos- debería hacer gestiones para que la empresa cubra los gastos médicos de la persona accidentada?

30. La empresa XTZ, tiene 600 empleados. Durante mucho tiempo ha calculado los aportes al IESS sobre montos menores de los sueldos que realmente gana el personal. Todo esto lo hacía para que el pago de la empresa no sea tan alto, pues al tener tantos empleados los pagos por aportes patronales representarían un gran costo para la empresa.

¿Está de acuerdo con este procedimiento empresarial? ¿Qué haría si descubre que una empresa para la que trabaja tiene este tipo de políticas? ¿cuál sería su posición al ser adherente a Recursos humanos?

31. El departamento de Sistemas de la empresa para la cual trabaja, le pide que seleccione a una persona para ocupar la vacante de Programador.

Usted como asistente de selección realiza todo el proceso en más de mes y medio: recluta personal, aplica pruebas, entrevistas, etc. De este proceso, se concluye que dos personas son las más aptas para el puesto de trabajo vacante. Cuando presenta estos resultados ante el Gerente de Sistemas, le dicen a usted que ya no es necesario: el hijo del Gerente General realizará el trabajo.

¿Qué haría? ¿Cuál es su posición profesional?

32. Durante mucho tiempo un mecánico de una fábrica que se dedica a la producción de plásticos, ha realizado muy bien su trabajo, cumple con los horarios establecidos, no tiene problemas con sus otros compañeros, etc.

En los últimos meses, comienzan a correr los rumores de que el trabajador es homosexual. Estos rumores llegan a los oídos del Gerente General y le pide a usted que, como Jefe de Recursos humanos, investigue si esta información es cierta y que en caso de serlo despida al trabajador.

¿Decide averiguar lo que en realidad sucede con el trabajador? ¿Cómo lo haría? ¿Si comprueba su tendencia homosexual, le despediría?

33. La ley prohíbe contratar a dos personas –familiares- dentro la misma empresa. Usted se encuentra seleccionando a una persona para secretaria. Realiza todo el proceso y contrata a la secretaria. Más tarde se entera que es hermana de otro funcionario que ya trabaja en la empresa.

¿Procedería a la contratación? ¿Cuál sería su proceder profesional?

34. Suponiendo que recibe una llamada telefónica de una empresa con la que nunca ha tenido una relación de negocios. Esta empresa le pide referencias de una empleada que trabaja en su compañía y que se llama María. Usted cree que el desempeño de María ha sido generalmente incompetente en el trabajo; te encantaría que ella se cambiara a otra empresa. ¿Daría excelentes referencias de María?

35. Los hechos son los mismos que la pregunta anterior, con la diferencia de que la compañía que le ha llamado es una empresa con la que ha tenido una relación de negocios de 20 años. ¿Daría excelentes referencias de María?

36. José, su vecino y amigo, y Usted han comprado cada uno un billete de la Lotería Nacional en la farmacia de la esquina. Uds. están mirando la transmisión del sorteo por TV y de repente José salta del sofá gritando que él tiene el número ganador.

Segundos después José cae muerto por un infarto cardiaco. Usted es la única persona que sabe que José fue el que compró el boleto ganador. Si Usted substituye el billete de José por el suyo, nadie se dará cuenta y Usted ganará 1 millón de dólares. La única pariente viva de José es una tía rica y a José nunca le agradó su parentesco. Si usted no intercambia los billetes ella heredará lo ganado. ¿Cambiaría el billete?

Test de Adler

Traducido y adaptado por el Centro de Valores Éticos, ITESM Campus Monterrey para el curso Valores vara el Ejercicio Profesional

1. La mentira nunca puede ser justificada en el ámbito de los negocios

De acuerdo_____En desacuerdo_____

2. La personas de empresa juzgan lo ilegal o no ético de una conducta basándose en el criterio de que el beneficio obtenido de la conducta debe superar al riesgo de ser "descubierto'' y no en los aspectos morales de la conducta

De acuerdo_____En desacuerdo_____

3. Si yo pudiera tener uno de los siguientes valores pero sin ninguno de los otros, ¿cuál escogería?

() Una gran fortuna

() Buena salud y una familia amorosa

() Una excelente reputación a nivel nacional

() Lealtad y apoyo de las amistades

() Un enorme poder

4. Con respecto a cometer un acto ilegal o no ético en una empresa

( ) Yo estaría dispuesto a cometer un acto deshonesto en algún momento de mi ejercicio profesional

() Yo vería como posibilidad cometer un acto deshonesto en algún momento de rni ejercicio profesional

() Yo no se si cometería un acto de esta naturaleza o no en mi ejercicio profesional

() Yo vena como poco factible cometer un acto deshonesto en algún momento de mi ejercicio profesional

() Yo nunca estaría dispuesto a cometer un acto deshonesto en algún momento de mi ejercicio profesional

5. Si una acción no es ilegal, entonces es una acción ética

6. Algunas conductas que pueden ser vistas como poco éticas en una amistad, son perfectamente válidas en el

Ámbito de lo negocios

De acuerdo _ En desacuerdo _

7. REFERENCIA DEL EMPLEADO (1):

9. REFERENCIA DEL EMPLEADO (2):

De acuerdo _ En desacuerdo _

! 0. UNA OPORTUNIDAD DE ORO (1): José, tú vecino y amigo, y tú han comprado cada uno un billete de la

Lotería Nacional en la farmacia de la esquina. Uds. están mirando en la sala la transmisión del sorteo por TV y de

repente José salta del sofá gritando que él tiene el numero ganador. Segundos después José cae muerto por un infarto

cardiaco. Tú eres ¡a única persona que sabe que José (y no tú) fue éi que compró el boleto ganador. Si tú substituyes

el billete de José por el tuyo, nadie se dará cuenta y tú ganarás 10 millones de pesos. La única pariente viva de José

es una tía rica y a José nunca le agradó su tía. Si tú no intercambias los billetes ella heredará su fortuna. ¿Carabinas el billete de José por el tuyo?

 


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