Memoria sensorial icónica Experimento de Sperling (3)
Resultados esperados: si recuerdan 4,5 letras de 12, deberían recordar 1,5 de 4
Resultados obtenidos: recuerdan entre 3 y 4 letras de una sola fila
Memoria sensorial icónica Experimento de Sperling (4)
Conclusiones:
Puesto que no se informa previamente del tono que van a oir, deben tener almacenadas en la memoria de 9 a 12 letras para después informar sólo de aquellas que corresponden al tono
Por tanto, después de un rápido vistazo almacenamos más información de la que podemos informar
Sperling estableció en 250 ms la duración de la memoria sensorial
Memoria sensorialLa atención
La atención es el proceso de concentración mental sobre un conjunto de estímulos (o pensamientos)
Podemos prestar atención selectivamente (eligiendo el tipo de información), ya que poseemos una capacidad limitada de retención sobre la información sensorial
Si no atendemos selectivamente podríamos ser desbordados (overloaded) por la magnitud de información
Ej. Escuchar una conversación u otra en una fiesta
La información recibida por los estímulos sensoriales se puede pasar a otra memoria más permanente o ser sobreescrita y perdida
Ordenador
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores
Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo
Memoria de Largo Plazo
elaboración
recuperación
recordatorio
rendimiento
Modelo de memoriaMemoria de trabajo (STM)
Conjunto de símbolos activos en un momento determinado a los que estamos prestando atención, y que por tanto podemos manipular mediante control voluntario
Los símbolos con los que se está trabajando se mantienen en ella mientras que los estemos usando y prestando atención
Ejemplos:
Recordar un número a marcar
Realizar una operación aritmética
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Características:
Acceso rápido, 70 mseg
Rápida decaída (se mantiene unos 200 ms)
Baja capacidad
Capacidad variable según la persona
Puede mejorarse mediante entrenamiento
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Está formada por:
Un sistema supervisor, el Ejecutivo Central
Dos almacenes secundarios:
Lazo Articulatorio, especializado en información verbal
Agenda Visoespacial, especializada en información visual o espacial
EJECUTIVO
CENTRAL
LAZO
ARTICULATORIO
MEMORIA
DE TRABAJO
AGENDA
VISOESPACIAL
La cantidad máxima de elementos o de unidades de información que podemos recordar es de 7±2
Estos elementos pueden ser asociaciones de elementos, lo cual aumenta la capacidad
La capacidad limitada de la memoria provoca el deseo de buscar asociaciones. Cuando se forma con éxito una asociación se crea una ‘huella’
Si la huella no se forma correctamente la asociación falla y se pierde el acceso a la información (tener la palabra en la punta de la lengua)
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Los experimentos demuestran que:
se recuerdan mejor las primeras y las últimas palabras de una lista (primacía y recencia)
es más fácil recordar elementos con significado o relación común
es más difícil recordar elementos similares
casa, pesa, cosa, tabla, oveja, laca, pasa, agua, búho, beca, dedo
cama, mesa, silla, tabla, percha, palo, vara, viga, leño
pincel, bolígrafo, lápiz
libro, balón, lápiz
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Las interferencias afectan a la memoria y pueden provocar errores en las tareas
¿En qué estaba yo pensando?
Ejemplos:
Máquina expendedora: se obtiene el ticket y se olvida la vuelta
Cajero: se toma el dinero y se olvida la tarjeta
Causa: se realiza la huella antes de tiempo (predomina la asociación sobre la acción principal)
Solución: devolver antes la vuelta/tarjeta
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
La información sensorial condiciona las asociaciones que efectuamos:
Poca información disponible
Demasiada información simultánea
Mucha gente hablando a mi alrededor
Conclusión: cuando el usuario no sabe qué debe hacer y falta información de ayuda su rendimiento disminuirá y será incapaz de realizar acciones que parecían obvias al diseñador
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
La limitación de la memoria de trabajo afecta a la ejecución de varias tareas simultáneas, un aspecto crucial en IPO
Experimento: se demanda una tarea principal y otra secundaria y se ve si ésta afecta a la primera
Resultados:
El rendimiento empeora cuando ambas tareas requieren la participación de un mismo almacén secundario
Ej.: repetir una serie de palabras y recordar una lista de dígitos
El rendimiento se mantiene cuando las tareas se llevan a cabo en dos almacenes distintos:
Ej.: repetir una serie de palabras y recordar una secuencia de movimientos
Modelo de memoriaMemoria de trabajo
Experimento de Salame y Baddeley: el recuerdo de palabras que acaban de ser presentadas se ve afectado por la presentación simultánea de un texto hablado al que no se le presta atención
Si es un ruido en lugar de un texto hablado no afecta
Aplicación al diseño de páginas web:
Si se pone una música de fondo, el habla de la canción provoca interferencias con los procesos en los que sea necesario trabajar con información verbal (p.ej. una búsqueda) aunque no se le preste atención conscientemente
Modelo de memoriaMemoria a Largo Plazo (MLP)
Ordenador
Dispositivos
Salida
Dispositivos
Entrada
Sensores
Efectores
Memoria
sensorial (MS)
atención
Memoria de Trabajo
Memoria de Largo Plazo
elaboración
recuperación
recordatorio
rendimiento
Modelo de memoriaMemoria a largo plazo
La memoria a largo plazo almacena todo nuestro conocimiento
Las principales características son:
Gran capacidad (casi ilimitada)
Acceso más lento (1/10 s)
Las pérdidas ocurren más lentamente
Modelo de memoriaMemoria a largo plazo
Memoria procedimental
Reglas de actuación y estrategias para realizar tareas concretas, en la forma condición-acción
Memoria declarativa
Memoria episódica
Representa nuestra memoria de eventos y experiencias de forma seriada que tienen lugar en nuestra vida (ej. Ayer me crucé con un extraño, me pidió fuego y me atracó)
Memoria semántica
Registra estructuras de hechos, conceptos yhabilidades que obtenemosde nuestras experiencias(ej. No debes fiarte de losextraños)
PROCEDIMENTAL
DECLARATIVA
MEMORIA A
LARGO PLAZO
EPISÓDICA
SEMÁNTICA
Modelo de memoriaMemoria a largo plazo
Proceso de captura y almacenamiento
La información de la memoria de trabajo se transfiere a la MLP a través de un proceso de memorización consistente en refrescar la información
La memorización puede mejorarse mediante ciertas técnicas
Modelo de memoriaMemoria a largo plazo
Técnicas de memorización
Hipótesis de tiempo total: la cantidad aprendida es directamente proporcional al tiempo dedicado
Hipótesis de tiempo distribuido: el aprendizaje es más efectivo si se distribuye en el tiempo
Información con significado: la información estructurada es más fácil de recordar que la no estructurada
Sentencias: las frases son más fáciles de recordar, y aún más si son concretas antes que abstractas
Modelo de memoriaMemoria a largo plazo
Proceso de olvido
Teoría de decaimiento: la información que reside en la MLP eventualmente se puede perder
Pérdida por inferencia: si adquirimos nueva información, puede causar la pérdida de la antigua (ej. nuevo número de teléfono)
Los factores emocionales afectan
Recordamos las cosas positivas y hechos importantes (ej. periódico)
No está claro si realmente olvidamos o bien nos resulta difícil recordar
Modelo de memoriaMemoria a largo plazo
Proceso de recuperación de la información
Recuerdo: la información es reproducida por la memoria
Reconocimiento: la presentación de la información suministra pistas acerca de ella. Es un proceso menos complejo
El modelo mental
La información de la memoria no está almacenada de forma caótica, sino que está organizada en estructuras semánticas que facilitan su adquisición y su recuperación posterior
Entre todas las estructuras propuestas, las más relevantes para la IPO son los modelos mentales
El modelo mental
Un modelo mental es el modelo que las personas tienen de ellos mismos, de los otros, del entorno y de las cosas con las que interaccionan
Donald Norman
Los modelos mentales se forman a través de la experiencia, el entrenamiento y el aprendizaje
El modelo mental
Características de los modelos mentales:
Son a menudo parciales: la persona no tiene un conocimiento completo del funcionamiento del sistema
Son inestables y están sujetos a cambios
Pueden ser inconsistentes ya que la persona puede no haber analizado las consecuencias lógicas de sus creencias
Son a menudo acientíficos y pueden estar basados en la superstición más que en la evidencia, o en una incorrecta interpretación de ésta
Conceptualizar los conocimientos del usuario en forma de modelos mentales puede ser muy útil para ayudar a construir un modelo apropiado de la interacción
El modelo mental
Dado un modelo mental de un sistema, los errores se producen cuando la operación del sistema difiere del modelo mental
Ejemplo: botón junto a un ascensor que enciende una luz
Solución: colocar etiqueta junto al botón
Ejemplo: cambio de controles enla cabina del spitfire en laSegunda Guerra Mundial
Es muy importante disponer de unmodelo mental correcto. El diseñode la interfaz debe ayudar a ello
Por ejemplo, respetando las convenciones
Conclusiones
La persona percibe información a través de los sentidos
Vista, oído, tacto, …
Guarda, manipula y utiliza información
Reacciona a la información recibida
Una comprensión de las capacidades y limitaciones de las personas nos ayudará en el diseño de sistemas interactivos
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