Integración de voz en redes de datos
Agenda
Objetivos,beneficios y retos
Lo que dicen los usuarios
Estándares de Voz sobre IP
H.323
SIP
Las soluciones de 3Com
Integración de voz en redes de datos: objetivos
Solución completa
Para oficinas centrales, sucursales y oficinas remotas.
Misma calidad y prestaciones que la voz tradicional:
Alta disponibilidad: 99.999%
Fiabilidad: Sin puntos de fallo, redundancia de los principales componentes del sistema
Alta calidad de voz
Todas la prestaciones de las PBX
Conseguir una fuerte relación con la infraestructura de telefonía y datos existente
Integración de voz en redes de datos: Beneficios
Menor coste de instalación, gestión y mantenimiento
Alta escalabilidad con bajo coste
Independencia de la localización: portabilidad de los terminales por toda la red
Teléfonos/aplicaciones "inteligentes"
… y más beneficios
Mensajería unificada: IMAP4
Nuevas aplicaciones integradas: CTI, TAPI
Integración con las redes corporativas WAN: Voip, FoIP
Teléfonos Software
Integración de voz en redes de datos: retos
Fuertes inversiones en sistemas de voz PCM que hay que amortizar
ROI: El ahorro de costes no siempre justifica una migración a VoIP
Dar servicios de valor añadido que justifiquen la inversión
Garantizar la calida de la voz: control de admisión
Las líneas tradicionales de PBX se han decrementado un 20% / 3.5 millones de líneas desde 1998
En 2004:
El mercado IP PBX será igual que el mercado PBX tradicional
IP-PBX = 6 millones de líneas
Los usuarios están cambiando
Qué es lo que nos dicen los clientes
Las empresas ven que las PBX y redes basadas en TDM tenderán a desaparecer
La convergencia comienza a ser una realidad y los productos están maduros
Muchos están desplegando PBX con soporte de IP
IP trunking/teléfonos IP de Nortel, Avaya, y otros
Cisco AVVID y sistemas legados
IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado en U.S.)
Problema – falta de integración, planes de migración
Ningún fabricante tiene todas la soluciones definidas ni planificadas
Nadie tiene un planda migración para sustituir una red completa
Qué es lo que nos dicen los clientes
La integración de las PBX es un elemento clave para los usuarios
Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las nuevas aplicaciones
Las pequeña oficinas serán las primeras en desplegar teléfonos IP
Las oficina medianos todavía requieren funcionalidades de PBX
(los usuarios quieren IP PBX como reemplazo)
Las grandes oficinas tendrán una mezcla de antiguas PNX y teléfonos IP
La mayoría de los usuarios (>90%) tienen una mezcla ce fabricantes de PBX por lo que las estrategias de migración ser complican y aportan beneficios limitados
Porqué están comprando telefonía IP
Para reducir los costes de las llamadas y los costes de administración de la Red
Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las llamadas internas por la red de datos
Combinar tráfico de voz y datos en una misma red crea ahorros operacionales;
Menos líneas alquiladas y soporte, y
Una red única conlleva economías de escala
La telefonía IP reduce dramáticamente los costes asociados con cambios, movimientos y altas de teléfonos
Oportunidad de usar teléfonos software con auriculares USB
Porqué están comprando telefonía IP
Incrementa la movilidad y productividad del personal
Aplicaciones de voz
Los Call Centers no tienen que estar ligados a una localización física
Reduce costes vía buzones de voz centralizados, mensajería unificada, funciones Sígueme-Búscame, etc.
Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en IP
Manejo de llamadas más inteligente
Rutas de menor costo,
Planes de numeración centralizados, etc.
Estándares de telefonía IP
H.323
SIP
H.323
Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexión de dispositivos de videoconferencia a través de redes IP
Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferencia:
Netmeeting
Incluye múltiples normas:
H.225
H.245
Q.931
T.38
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