N o conocer
N o q u erer
No poder
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
LA CURVA DEL CAMBIO EN LAS
ORGANIZACIONES
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Fase 1: Negación
Toman conciencia de que el cambio se aproxima, pero
actúan como si no estuviera sucediendo.
La Negación es un mecanismo de defensa que la gente
utiliza para auto-protegerse, o para preservar el éxito y el
confort del pasado. Es una defensa contra el cambio y la
potencial rotura que éste causará.
La negación enmascara la confusión interna.
La negación pospone el problema, hasta que éste se
convierte en algo aún peor.
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Fase 2: Resistencia
Comienza cuando la gente reconoce lo perturbado
que está a raíz del cambio.
Resistencia es aceptar que lo viejo, “confortable” y
familiar se ha terminado, y que se teme al futuro.
La Resistencia le recuerda a la gente que su poder es
limitado y que usualmente no saben dónde están parados.
Sienten que no pueden hablar de lo que verdaderamente
les pasa.
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Fase 3: Exploración
La Exploración comienza cuando la gente acepta
que el cambio es necesario, importante e inevitable.
Hay mucha incertidumbre.
La gente empieza a pensar (y a veces a preocuparse) acerca
de lo que ellos pueden hacer, y de lo que está dentro de su
influencia.
Si se focaliza positivamente hacia un objetivo concreto, la
gente en esta etapa se da cuenta de oportunidades para
manejar el cambio.
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Fase 4: Compromiso
Comienza cuando se elige aceptar el cambio.
La gente trabaja con eficacia dentro del ambiente modificado.
Se recobra la productividad y la sensación de logro y
crecimiento.
El compromiso involucra aceptar el cambio como nueva
norma.
Empiezan a tener confianza en poder ser exitosos en el nuevo
entorno.
CASO REPSOL
RESISTENCIAAL CAMBIO
Repsol es una multinacional
energéticay petroquímica
española, con sede social en
Madrid, que fue fundada en
octubrede 1987. Además
produce, distribuye y
comercializaderivados del
petróleo,
productospetroquímicos ygas
licuado yvende gas natural.
RESISTENCIA AL CAMBIO
Recuerda:
“Quien no seadapteal cambio moriráen el
camino”.
F.Covey
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