¿Cuáles son los principales tipos de sistemas en un negocio? ¿Qué papel juegan?
¿Cómo los sistemas de información soportan las principales funciones del negocio?
¿Porqué deberían los gerentes poner atención a los procesos del negocio?
¿Cuáles son los beneficios y los retos de usar sistemas empresariales?
¿Cuál es la diferencia entre e-business, e-commerce, and e-goverment?
PROCESOS DEL NEGOCIO
Forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir un producto o servicio.
Flujos concretos de material, información y conocimientos – grupos de actividades.
Formas únicas para coordinar trabajo, información y conocimiento.
Caminos que escoge la gerencia para coordinar el trabajo
PROCESOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Manufactura y producción: Ensamblaje del producto, chequeo de calidad, producción de la lista de materiales
Ventas y mercadeo: Identificación de clientes, creación de fidelidad en el cliente, proceso de ventas
Finanzas y contabilidad: Pago de créditos, creación de estados financieros, manejo de flujos de caja
Recursos Humanos: Contratación de empleados, evaluación de desempeño, reclutación en planes de beneficio
EJEMPLOS DE PROCESOS DEL NEGOCIO
PROCESOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tipos de Sistemas de Información
APLICACIONES DE SISTEMAS CLAVES EN LA ORGANIZACION
Principales funciones de los sistemas:
Gerencia de ventas, investigación de mercados, promociones, fijación de precios, nuevos productos
Principales aplicaciones:
Sistema de información de ordenes de ventas, sistema de investigación de mercado, sistema de fijación de precios
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
SISTEMAS DE VENTAS Y MERCADOTENIA
Principales funciones de los sistemas:
Programación, compras, envíos, recepción de materia prima, ingeniería, operaciones
Principales aplicaciones:
Sistemas de planeación de materiales (MRP), sistemas de control de órdenes de compra, sistemas de ingeniería, sistemas de control de calidad
SISTEMAS DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
Principales funciones de los sistemas:
Presupuestos, Contabilidad general, facturación, contabilidad de costos
Principales aplicaciones:
Sistema de Contabilidad general, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, presupuestos, sistemas de administración de fondos
SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
Principales funciones de los sistemas:
Registro de personal, beneficios, compensaciones, relaciones laborales, entrenamiento
Principales aplicaciones:
Nómina, registros de empleados, sistemas de beneficios, sistemas de trayectoria de carrera, sistemas de entrenamiento de personal
SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
Sistemas de Información Gerencial (MIS)
Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS)
Sistemas de Automatización de Oficina (OAS)
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS):
Sistemas básicos del negocio que sirven a nivel operativo
Un sistema computarizado que ejecuta y registra todas las transacciones diarias y rutinarias necesarias para manejar el negocio.
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
Decisiones estructuradas y semi-estructuradas
Reportes orientados al control
Datos pasados y presentes
Orientación Interna
Proceso de diseño lento
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS):
Nivel Administrativo
Entradas: Altos volúmenes de datos
Procesamiento: Modelos simples
Salidas: Reportes Resumidos
Usuarios: Gerencia Media
Ejemplo: Presupuesto Anual
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