(Gp:) Niveles de
madurez
(Gp:) Prácticas
clave
(Gp:) Características
comunes
(Gp:) Áreas claves
de proceso
(Gp:) Contienen
(Gp:) Organizadas con
(Gp:) Contienen
(Gp:) Indican
(Gp:) Alcanzan
(Gp:) Se aplican
(Gp:) Describen
(Gp:) Capacidad
del proceso
(Gp:) Objetivos
(Gp:) Implementación o
Institucionalización
(Gp:) Infraestructura
o actividades
CMM
CMM
Es importante tener claro
Dónde nos encontramos
A dónde queremos llegar
Cómo llegaremos
Cómo sabremos si hemos llegado
No se puede hacer todo de golpe
Procesos piloto previos a un despliegue a gran escala.
Certificación
La certificación, una exigencia?
La Unión Europea edita el libro blanco sobre crecimiento, competitividad y puestos de trabajo, y reconoce la calidad como un elemento esencial de éxito de la empresa y constituye un factor estratégico en la política europea de competitividad.
Las empresas precisan marcas y certificados que ayuden a vender sus productos en el mercado único en la era de la globalización.
Se potencia la creación de infraestructuras de calidad: entidades de acreditación, organismos de normalización, entidades de inspección, etc.
Certificación
La certificación, una exigència?
Se impulsa la implantación de programas de calidad en las distintas administraciones públicas.
Las grandes empresas exigen certificados de calidad a sus proveedores.
Desde la administración se potencia mediante subvenciones, la implantación de programas de calidad.
Certificación
Proceso habitual de certificación
Motivación.
Selección de la norma aplicable
Subcontratación a empresa externa.
Auditoría de certificación.
Informe de acciones correctoras.
Certificado.
Imposición de seguimiento
Incumplimiento!!!
Certificación
Documentación
Solicitud formal.
Sistema de calidad
Manual de calidad
Manual de procedimientos.
Manual de especificaciones
Otros documentos
Expediente y certificación.
Certificación
Otros aspectes
Plazos y costes
Consultoría
Formación
Organismo certificador
Mantenimiento de la certificación
Seguimiento anual.
Revisión de la certificación.
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