Metodología profesional–> al principio se va a tratar ,sobre todo, de un acompañamiento a la persona o personas afectadas para que desahoguen y expresen sus sentimientos. Más adelante, se podrían llevar a cabo las siguientes acciones:
FASE INICIAL.
Creación de una relación: fundamental para crear un clima que facilite la confianza con la persona para que se abra a contarnos su dolor, sentimientos y legitime su emocionalidad. Como profesionales aquí utilizaremos la escucha y la comunicación no verbal.
Centrarse en la situación: aquí pedimos a la persona cuál es el planteamiento del problema que tiene, quiénes son los afectados…
Percibir la realidad: evaluar la percepción del usuario o usuaria sobre la situación y hacerla saber cómo nosotros/as valoramos la realidad, de tal manera que la persona contraste su realidad con los datos que le proporcionemos.
Organizar la acción: el/la profesional ayudará a la persona a captar mejor la situación y a fragmentar los problemas para poder enfrentarlos uno a uno.
Resumen: La relación que se crea en la primera entrevista es fundamental en el que el/la profesional en Trabajo Social tiene un papel muy activo. Teniendo en cuenta la gran perturbación del estado emocional que tiene una persona ante una catástrofe natural, accidente o pérdida repentina de una persona; es importante un acercamiento de confianza que permita al usuario/a superar su sentimiento de confusión, ansiedad, incapacidad, etc.
FASE MEDIA.
Apoyarse en las capacidades del sujeto y estimularlas. El papel que tendíamos aquí sería el de ayudar a las personas a reencontrarse con las conductas que ha tenido en el pasado para solucionar algunos problemas para retomarlas o moldearlas y ponerlas en marcha.
Ayudar a la persona a tener una visión percepción realista de su situación y de sus capacidades. Clarificar e identificar los factores de estrés para ayudar a tener una visión clara de la situación a fin de que pueda tomarla en sus manos y así restablecer poco a poco su equilibrio emocional.
Utilizar el apoyo del entorno. La familia, los amigos, compañeros son fundamentales en este tipo de situaciones. Los grupos de ayuda mutua también constituye un gran apoyo donde personas que han pasado por situaciones similares pueden ayudar de alguna forma a la persona afectada a observar cómo otras personas han hecho frente al problema.
FIN DE LA INTERVENCIÓN.
Recoger con el usuario o usuaria un balance de todos los progresos que ha ido logrando y situaciones que ha ido superando y asegurarse de si la persona necesita algún recurso de apoyo para prevenir futuras recaídas emocionales.
Establecer un servicio de “puertas abiertas” para cuando la persona tenga cualquier dificultad.
GRACIAS
RELATOR
Carlos Echeverría Muñoz
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