Estudio de mercado del shampoo Sedal

Introducción

Uno de los mercados más competitivos y de constante variación en estrategias es el de cuidado personal, el cual muestra cambios y nuevas propuestas muy ligadas a la moda y al manejo de apariencia personal que buscan los consumidores para diferenciarse entre los demás.

En este contexto, el rubro de cuidado del cabello, y de manera especial el mercado de shampoo, se ha vuelto muy dinámico en donde los competidores día a día intentan suplir las necesidades de sus consumidores.

En esta ocasión trataremos el caso específico de SEDAL SHAMPOO, abordaremos el tema teniendo cuenta tanto a la empresa como al producto, analizaremos sus competencias, su política de marketing para superar a sus competidores y también su elasticidad.

Objetivo

Realizar una investigación exploratoria a través del producto Shampoo Sedal Naturals, con el fin de analizar beneficios y características de este producto, el comportamiento de los consumidores y de la marca y a su vez conocer las características del mercado y los principales competidores del producto.

Historia

Antes de entrar al tema de SEDAL debemos exponer a su Empresa creadora como es la transnacional UNILEVER.

UNILEVER nace en 1930 de la fusión la holandesa Margarinas Unie dedicada al rubro de alimentos, y de la inglesa Lever Brothers, quienes se dedicaban a la producción de jabones.Desde sus inicios, UNILEVER se ha ido expandiendo y diversificando gracias a la innovación de procesos productivos, a la elaboración de una buena estrategia publicitaria, a la distribución de sus productos y a la investigación de marketing, esta última práctica la ha llevado a obtener un notorio liderazgo en el mercado hasta hoy.En los años 90s las políticas económicas incentivaban la inversión extranjera. Es por ello, que en 1996, UNILEVER compra Industrias Pacocha S.A., asegurándose presencia en el mercado local de consumo gracias a la trayectoria y crecimiento que su antecesor fue ganando en años. Esto le permitió empezar una estrategia de diversificación que consistía en la incorporación de nuevas líneas de productos. De ahí que, compra a Productora Andina S.A. quien se encargaba de la producción y comercialización de cremas Pond´s, Industrias Ventanilla S.A. quienes producían detergentes, y Condiment Foods S.A. productores de Té e Infusiones.Gracias a la implementación de las nuevas estrategias corporativas, UNILEVER se ha ido consolidando en sus niveles de rentabilidad y participación de mercado, razones suficientes para considerarla como una de las compañías líderes en el mercado de consumo masivo en el Perú.

En el año 2000, UNILEVER adquiere Best Food, empresa encargada de la elaboración de productos líderes en el rubro de alimentos. Esto lo lleva a realizar un proceso de reorganización que incluyó ventas de empresas subsidiarias, quedando finalmente como una Empresa dedicada a la producción y comercialización de alimentos y productos de limpieza y tocador.

Actualmente cuenta con oficinas en más de 75 países en todo el mundo, teniendo en Latinoamérica presencia en 19 países con 13 plantas.UNILEVER en el Perú, siendo una de ellas el caso de SHAMPOO SEDAL NATURALS HIDRATACION.

Misión

Visión

Descripcion de la empresa

Unilever es considerada una multinacional líder en el mercado, la cual ofrece una gran variedad de productos y en ellos calidad, precios justos y buen servicio, con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores finales y seguir fortaleciendo su compañía. Con esfuerzo y dedicación esta empresa ha logrado llegar a muchos países, lo cual significa para ellos un crecimiento sostenible en el mundo de los negocios.

Actualmente cuenta con oficinas en más de 75 países en todo el mundo, teniendo en Latinoamérica presencia en 19 países con 13 plantas.UNILEVER en el Perú.

Es por ello que hemos decidido plantear nuestro trabajo en una empresa que ha demostrado cómo se maneja parte del mundo de los negocios; siendo un claro ejemplo el producto SHAMPOO SEDAL NATURALS HIDRATACION, un producto que cualquier mujer puede utilizar en una rutina diaria dependiendo su tipo de cabello.

Presentación del producto

Los consumidores identifican a SEDAL como un producto que mejora la apariencia personal al tener una solución de belleza para cada tipo de cabello. De ahí que muchos identifican la marca como "Sedal saca lo mejor de ti" o "Sedal entiende lo que tu cabello necesita"

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SEDAL deja el cabello suave y con brillo, evitando su caída en todas sus presentaciones: para rizos, para crecimiento, para caspa, para cabello negro, para cerámicas y para el cabello expuesto a climas resistentes. SEDAL, como lema lo dice, tiene una solución para el cuidado del cabello. Y ante el mercado se identifica por las distintas presentaciones de shampoo:

• Para cabello con daño severo

• Para cabello seco

• Para cabello liso

• Para cabello rizado

• Para cabello maltratado

• Shampoo color vital

Usos

Sedal es una marca experta en la belleza del cabello. Con su innovación ha ido cubriendo las necesidades específicas de la limpieza y cuidado del cabello.

Ingredientes o componentes

• CERAMIDAS: Este componente es fundamental en la preparación del Shampoo, Acondicionador y Cremas Sedal porque cuida y protege el cabello, disminuyendo el cabello quebrado y las puntas maltratadas.

• LAURIL ÉTER SULFATO DE SODIO: Favorece la formación de espuma en el producto.

• COCAMIDOPROPIL BETAÍNA: Reduce la irritación causada por otros componentes de la fórmula.

GLICERINA: Contiene propiedades humectantes, las cuales proporcionan al cabello una mejor nutrición y actúa en forma de barrera protectora en el cuero cabelludo, favoreciendo la captación de agua en el medio ambiente.

• DIÓXIDO DE TITANIO: Se utilizan como absorbentes de rayos UV

• DMDM HIDANTOINA: Es un conservante que ayuda a mantener la calidad del producto y su desempeño con el tiempo, lo cual es muy importante para la elección de los consumidores.

• PERFUMES: Se utiliza para dar una fragancia agradable a la formula.

Bienes complementarios

Diferencia de aplicadores

Descripción del proceso de producción

Mercado de consumidores

• Perfil demográfico:

El principal consumidor del champú Sedal es el público femenino, ya que los beneficios que brindan sus diferentes variedades, están pensadas en el cabello e intereses de la mujer. A pesar de que el en pasado este producto también contaba con un porcentaje considerable de público masculino, esto ha ido cambiando en los últimos años debido a que actualmente existe una diferenciación de producto por género y algunos de los competidores han creado en los varones la necesidad de contar con un producto que este orientado al cabello de hombres y sus exigencias.

• Estadística géneros:

Las clientes, en su mayoría se encuentran entre los 17 y 25 años de edad y es adquirido tanto por las clases sociales media-alta; así como por el sector bajo inferior, puesto que ofrece un producto de calidad a un precio bastante competitivo y accesible en el mercado.

• Estadística de clases sociales:

La marca es comercializada en las principales ciudades del país, No obstante, la mayor demanda se encuentra en Lima metropolitana debido a que cuenta con mayor población en relación al resto de ciudades conformando un target sólo en Lima.

A continuación le presentamos un cuadro comparativo sobre el mercado de consumidores:

Competencia

• Directa:

Se encuentra Pantene PRO-V, ya que este producto satisface la misma necesidad con precios similares a los de Sedal.

• Indirecta: 

Head Shoulders, que está posicionado como producto líder en la venta de Shampoo. Es indirecta ya que su línea de productos se concentra en Shampoo anticaspas, aun con contar con una línea de champús para todo tipo de cabello.

Tamaño y tipo de mercado

Es una gran empresa porque se caracteriza por tener capitales y financiamientos grandes, edemas de locales propios y una administración avanzada y también se la puede calificar como una multinacional porque su actividad se encuentra en varios países del mundo

Es una empresa privada porque su capital es de origen privado y además es una sociedad anónima porque tiene el carácter de responsabilidad limitada al capital que aportan sus socios pero tienen las puertas abiertas a nuevos socios.

Elasticidad precio

Su precio se debe mantener para que los consumidores que buscan precio y calidad sigan adquiriendo este producto y sean fiel tanto al shampoo como la marca y no escojan otras marcas de Shampoo, como las de su competencia directa.

Política de precios

La marca SEDAL se encarga de determinar el precio, que es el cálculo de los costos fijos y variables, así como el monto de la utilidad esperada junto con el cálculo de la recuperación de la inversión; pero el factor que determinará el precio es el de la competencia. La línea de precio del SHAMPOO SEDAL busca maximizar sus utilidades, pero se basan en las características del producto el cual sea relativo con su competencia y aumentando su diferenciación a partir de los ingredientes naturales que ofrece este producto.

SEDAL ante la amenaza de un precio competitivo tiende a bajar los precios de sus productos o hacer promociones paga uno lleva dos productos para no bajar su número de ventas de la línea, en los grandes hipermercados regalan muestras del producto y ofrecen beneficios o algunos premios por llevarlo.

Estrategia competitiva

Una de las medidas que toma SEDAL ante un precio competitivo es bajar los precios de sus productos o hacer promociones:

• uno lleva dos productos para no bajar su número de ventas.

• en los grandes hipermercados regalan muestras del producto y ofrecen beneficios o algunos premios por llevarlo.

Actividades: Las actividades de promoción de ventas incluyen campañas publicitarias, presentaciones de los productos, ferias, campañas libres de muestras, campañas de correo directo y otras actividades. Para montar estas campañas de promoción de los productos, es consciente de la psicología del cliente y los patrones de compra, así como la naturaleza y el alcance de la competencia.

• Estrategias de empuje:

Las estrategias promocionales de empuje son llevadas por la demanda. Una estrategia de empuje está diseñada para comercializar el producto a intermediarios, como los mayoristas y minoristas, para convencerlos de proporcionar espacio en los estantes para el producto y para publicidad. La campaña implica generalmente ofrecer descuentos, pruebas gratuitas, garantías de calidad y otros medios de persuasión

• Estrategias de atracción:

Las estrategias de atracción responden a la demanda porque se dirigen al usuario final. Las estrategias de atracción incluyen muestras gratuitas, eventos públicos promocionales, tales como concursos, ventas puerta a puerta, reparto en puntos de venta, campañas de mercadeo en Internet y campañas de tele mercadeo. Las campañas mediáticas destinadas a asociar el producto con un bien público (como la ecología, por ejemplo) se pueden clasificar como estrategias de tracción indirecta, ya que en última instancia se dirigen a los consumidores, pero no suponen una solicitud directa de compra.

• Estrategias híbridas:

Las estrategias de promoción híbridas incorporan elementos tanto de atracción como de empuje. Un tipo de estrategia híbrida consiste en iniciativas simultáneas tanto a distribuidores como usuarios finales. Otro tipo implica asociarse con los minoristas para ayudarles a vender el producto, a menudo parcialmente a expensas del fabricante o del mayorista. El mercadeo en red es una estrategia híbrida particularmente innovadora porque recluta a personas que funcionan como revendedores y usuarios finales al mismo tiempo.

Conclusiones

Por lo expuesto, se concluye que, el mercado al cual se dirige Sedal es el correcto, ya que ofrece un producto que cubre las necesidades de los consumidores actuales, pero a la vez, está al alcance económicamente del mercado de clase social media- baja.

Por otro lado, el producto está posicionado en la mente del consumidor como una marca ajena a Unilever, por lo que con una adecuada publicidad podría lograrse que el producto Sedal sea relacionado con Unilever y de este modo cumplir la meta de la empresa.

Producto Específico de una empresa – Estudio de mercado del Shampoo SEDAL.

Autor:

Romero Culque Alexandra Lia.

Alvarado Medina Ivette Alicia.

Alarcón Guerra Shaddai.

Alva Tarqui Kevin David.

Alarcón Cruz Frank Anderson.

Alberca Rodríguez Fran (coordinador).