Cybercafé

Introducción.

El cybercafé es un producto neto del auge de
internet. Además diversas tecnologías de la
información se usan de manera importante en estos
espacios.

El cybercafé conjuga diversos servicios que son
los que pueden hacer de este negocio un éxito en
función del mercado que satisfacen. Sin embargo no todo es
navegar y chatear dentro del negocio de un cybercafé. Para
tener éxito es necesario estar al día en las
innovaciones que nacen día a día y ofrecer los
servicios que demanda el mercado objetivo. Estas necesidades
muchas veces están escondidas u opacadas por apreciaciones
erróneas del empresario que busca atender una
demanda.

Breve historia de los
cybercafés en México

Es difícil reconocer cual fue el primer
cybercafé en México. Y es que este fenómeno
se extendió rápidamente en diversas ciudades del
país y casi al mismo tiempo. Lo que es un hecho que el
cybercafé con mayor antigüedad y que también
es viable que sí sea el primer cybercafé en
México es La Noria ubicada en Puebla, Pue. La Noria fue
abierto en diciembre de 1995 por el visionario Ing. Eduardo
López Nissivoccia.

A continuación se reseña algo de la
historia de los cybercafés en el área metropolitana
de la Ciudad de México.

• En el inicio del mercado, hacia 1996 varios hicieron
  intentos de establecerse. Entre los que recordamos como
  proyectos serios y que ya no existen son:

Interlomas Cybercafé, en Plaza
Interlomas,

Club Internet en Echegaray, Edo. De
México

Ragnatela en Santa Fe.

• Otros que tuvieron mucho éxito y que
  desaparecieron por la feroz competencia desatada a su
  alrededor fueron:

Ciberpuerto. Col. Condesa.

Novanet Col. Condesa.

• Otros han podido sobrevivir a base de adaptarse a
  los cambios del mercado y por la selección
  geográfica de puntos estratégicos. Entre ellos
  podemos mencionar:

Bits café y Canela, Fundado en Abril de 1998 Zona
Rosa

Javachat Café Internet Fundado en mayo de 1998
Zona Rosa

PC Works, Fundado en Mayo de 1997 Naucalpan, Edo. De
México

Internet Station, Fundado en 1998 Polanco

Hoy en día es difícil saber cuantos
existen pero cálculos conservadores hablan de por lo menos
6,000 a nivel nacional.

El éxito de HOTMAIL fue un hito para el mercado
masivo de correo en internet. Cualquier persona podía
tener una cuenta de correo electrónico. Esto creó
una necesidad de tener acceso a una computadora aunque no fuera
propia. La internet se democratizó, ya no era necesario
ser universitario o tener dinero para pagar una cuenta de correo.
Los cybercafés contaron con un público con
necesidad de usar una computadora y sin los recursos para
comprarla.

En 1998 el concepto de internet se ubicó en la
mente del consumidor mexicano como una necesidad de
comunicación. A partir de ahí se incorporó
al estilo de vida, en especial de la gente menor de 30
años.

Mercados
objetivo

Una pregunta que se hace el posible empresario con
deseos de abrir un cybercafé es a quien va a dirigirlo.
Podemos a grandes rasgos establecer varios mercados objetivo para
este negocio:

Turismo. El turismo es un mercado muy atractivo para los
cybercafés. El viajero nacional e internacional requiere
de un medio para acceder a sus cuentas de correo.

Jóvenes. Existe un mercado de gente menor de 35
años que busca el entretenimiento principalmente. Existen
muchos cybercafés enfocados específicamente a este
nicho.

Estudiantes. Difieren del jóven ya que ellos
dedican su tiempo a hacer tareas y normalmente son de un nivel
socioeconómico más bajo y por lo tanto requieren de
acceso muy económico. Quizás es el tipo de
cybercafé más difundido a nivel
nacional.

Alternativos. El mercado de cybercafés
alternativos es importante, por lo que no lo podemos soslayar.
Existen cybercafés enfocados a gente adulta que busca
privacidad y cybercafés enfocados al segmento
gay.

Pronosticar el futuro o
controlarlo

Russel Ackof en uno de sus célebres libros
escrito hace más de 20 años
dice:[1]

Mientras se pueda controlar el futuro, no hay necesidad
de pronosticarlo ( en el propio hogar el clima es controlado no
pronosticado ) Cuando uno puede responder rápida y
eficientemente a cambios que no se controlan ni esperan, no hace
falta pronosticarlos.

Cuanto mejor sea la adaptación a lo que no se
puede controlar, menos hará falta controlarlo, Por lo
tanto la meta no es capacitar a los administradores para elaborar
mejores pronósticos del futuro y prepararse para
él; la finalidad es capacitarlos para incrementar su
control sobre el futuro y su habilidad para responder
eficientemente a lo que no pueden controlar.

Un empresario de este ramo debería de tatuarse el
párrafo anterior en el dorso de una mano.