La parte de los insumos de una empresa recibe la clara
influencia de los cambios de los niveles de precios. Si
éstos suben suficientemente rápido, como
ocurrió en la mayor parte del mundo en la década de
1970 y a principios de la de 1980, los trastornos en el medio
económico, tanto en insumos como en producción.
pueden ser graves. La inflación no sólo
desequilibra a las empresas. sino que también distorsiona
todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de
la mano de obra, los materiales y otros
artículos.
Políticas Fiscales y
Tributarios
Otro factor importante para la empresa se relaciona con
las políticas fiscales. Aunque, en un sentido estricto,
éstos son aspectos del medio político, tienen una
tremenda repercusión económica sobre todas las
empresas. El control gubernamental de la disponibilidad de
créditos mediante su política
fiscal tiene efectos significativos no sólo sobre los
negocios sino también sobre operaciones que no se les
relacionan. En forma similar, la política de impuestos del
gobierno afecta cada segmento de la sociedad. La forma de
recaudación también es importante para las empresas
y para el público en general. Por ejemplo. Si los impuestos sobre
las utilidades de las empresas son demasiado altos tiende a
disminuir el incentivo para emprender un negocio o permanecer en
él, por lo cual los inversionistas buscarán
algún otro lugar donde invertir su capital. Si se aplican
impuestos a las ventas, los precios aumentarán y las
personas tenderán a comprar menos. Si se aplican fuertes
impuestos sobre los bienes raíces, será demasiado
caro poseer una casa y la gente probablemente habitará en
lugares más baratos y menos cómodos.
Uno de los factores más importantes para el
éxito de una empresa son sus clientes. Sin
ellos el negocio no puede existir. Sin embargo, para atraerlos,
el negocio debe determinar qué necesitan las personas y
qué comprarán. Las empresas no lucrativas
también tienen "clientes". Las universidades y los
colegios tienen estudiantes y exalumnos a quienes satisfacer. En
forma similar los departamentos públicos de
policía, bomberos y salud deben dar atención al público.
Es evidente que las expectativas y las demandas de los
diversos públicos a quienes atienden las empresas reciben
la influencia de factores económicos y no
económicos. Los principales son las actitudes, los deseos
y las expectativas de las personas, muchas de las cuales son
productos de patrones culturales del ambiente
social. A pesar de todo, los factores económicos
desempeñan un papel vital. Las personas quieren recibir
todo lo que sea posible por su dinero. tanto si éste se
destina a los negocios, al gobierno o a organizaciones
caritativas.
Otro factor en el mercado es la aparición de
productos sustitutos. Por ejemplo, los editores de revistas
vieron cómo disminuía su mercado cuando los
anunciantes optaron por la
televisión. Además, a las personas les gustan
diferentes productos. Algunas quieren un bote con motor, otras un
barco de vela mientras otras no desean embarcación alguna.
Las necesidades de los compradores industriales cambian a medida
que sus productos se modifican o se desarrollan nuevos procesos y
entran al mercado diferentes equipos y materiales. A largo plazo,
cualquier empresa (al menos en las economías libres) debe
atender las diferentes y cambiantes necesidades de los clientes.
Hacerlo de otra manera es encaminar su empresa al
fracaso.
Integración de
personal en la corporación
multinacional
Los puestos que se identifican en la estructura
organizacional se deben cubrir con personas calificadas. Esto
significa la integración de Perosan.
Fuentes de talento administrativo. Los administradores
de la CMN se pueden clasificar según tres puntos de vista.
Primero, pueden ser ciudadanos seleccionados del país en
el que se ubican las oficinas centrales. Se escoge a estas
personas (con nacionalidad del país de origen) para
representar y administrar la empresa en el extranjero. Debido a
su experiencia, por lo general, esa familiarizados con las
políticas y operaciones de la compañía
matriz.
Segundo, una empresa puede seleccionar administradores
nacidos en el país anfitrión. Estos ejecutivos
conocen el ambiente del país su sistema educacional, su
cultura, sus
procesos legales y políticos y su ambiente
económico. Por lo general, también conocen a los
clientes locales, proveedores, funcionarios del gobierno,
así como las características e la conducta de los
empleados y del público en general.
Factores que afectan la tendencia en la
integración de personal a las compañías
multinacionales. Cada una de las tres fuentes de
administradores tiene ventajas y desventajas, y por lo cual la
empresa puede realizar diversas combinaciones. Vale la pena
observar algunos factores que influyen sobre la tendencia en la
integración del personal en las CMN. Primero, el costo de
enviar ejecutivos estadounidenses al extranjero ha aumentado, en
parte debido a la disminución del valor del dólar
estadounidense en la década de 1970 y en 1986. Segundo,
los habitantes de los países anfitriones ahora
están mejor preparados para asumir puestos administrativos
de responsabilidad, Mientras llevaba a cabo programas de
desarrollo en Singapur, Hong Kong y Taipei, uno de los autores
descubrió que la calidad de los ejecutivos de nivel medio
era igual a la de sus contrapartes en Estados Unidos. Por
último, emplear personas nacidas en el país
anfitrión puede mejorar las relaciones con ese
país. Por lo tanto, en lo que se refiere a las empresas
estadounidenses, se tiende a emplear más nativos del
país anfitrión que administradores de la
compañía matriz.
Dirección en la
corporación multinacional
La dirección incluye motivación
y comunicación. Requiere ejercer liderazgo al
inducir a los empleados a contribuir a los objetivos de la
empresa. La
motivación y la dirección exigen comprender a
los empleados y a su ambiente cultural. Por ejemplo. La administración participativa puede
funcionar bien en un país pero quizá ocasione
confusión entre los empleados en otro con una
tradición autocrática.
Con frecuencia, la
comunicación resulta un problema en las empresas
multinacionales con subsidiarias y afiliadas en países que
hablan Otro idioma. Incluso una empresa con operaciones en un
país donde el inglés es el idioma principal, puede
encontrar problemas de comunicación debido a la distancia
entre las oficinas centrales y las subsidiarias. Las nuevas
tecnologías de las comunicaciones han mejorado mucho la
transmisión de información. A pesar de ello, una
llamada telefónica no es exactamente lo mismo que una
visita y una plática cara a cara entre dos
personas.
control en la
Corporación Multinacional
El control, medición y corrección del desempeño para asegurar que los
acontecimientos se produzcan de acuerdo con los planes. es una
función administrativa esencial que recibe la influencia
de varios factores ambientales únicos para las empresas
internacionales. Primero, los ingresos, costos y utilidades se
miden en monedas diferentes. Segundo, las relaciones entre las
monedas están sujetas a fluctuaciones importantes.
Tercero, las prácticas contables y los informes
financieros con frecuencia difieren de un país a otro. Por
ejemplo, los procedimientos
contables quizá tengan que satisfacer las exigencias
fiscales del país anfitrión así como de la
dirección de la empresa matriz. Los procedimientos
también tienen que satisfacer a los accionistas de
diversos países, a las agencias a cargo de la
regulación de los valores y
a los bancos. Además, deben cumplir con los requisitos
internos de la empresa. Desarrollar un procedimiento que
cumpla con todas estas exigencias al mismo tiempo es algo en
extremo difícil. Por último y en parte debido a la
naturaleza compleja de la medición, existe una demora en la
medición del desempeño que quizá retrase la
detección de las desviaciones de los estándares y
el inicio de una acción correctiva. Sin embargo, las
computadoras
han ayudado mucho a acelerar el proceso. Estos pocos ejemplos
señalan que el control de la corporación
internacional es mucho más difícil que cuando se
trata de una operación nacional.
La administración comparativa se define como
el estudio y el análisis de la
administración en diferentes ambientes y de las
razones por las cuales las empresas obtienen resultados
diferentes en diversos países. La administración es
un elemento importante para el crecimiento económico y el
mejoramiento de la productividad.
La administración como un elemento
crítico para el crecimiento económico. Ante la
creciente preocupación por el crecimiento
económico, es natural que los científicos sociales
busquen sus causas fundamentales ¿Por qué un
país tiene un ingreso nacional per cápita
más alto que otro? ¿O por qué los aumentos
de productividad
difieren en diversos países?
Preocupación por la productividad y por el
crecimiento económico. Debido a la desigualdad de los
ingresos nacionales y a los problemas que en gran parte del mundo
originan los ingresos que no permiten una subsistencia adecuada y
mucho menos elevar los estándares culturales, es natural
que los esfuerzos de los dirigentes mundiales y de los
economistas del desarrollo se haya dirigido hacia la necesidad de
aumentar la productividad.
Se pensó que entre los requisitos indispensables
para el desarrollo económico estaban la transferencia de
tecnología, la educación y el capital. Pero a pesar
de su importancia ahora se reconoce que los conocimientos
administrativos prácticos avanzados son esenciales y que.
con frecuencia, se pasan por alto con un elemento responsable del
crecimiento y de una mayor productividad.
Aunque se tiene que reconocer que el conocimiento
técnico puro es necesario para el crecimiento
económico, es bastante fácil de transferir entre
países y ninguna nación puede conservar el monopolio del
mismo durante mucho tiempo. Incluso un acontecimiento
técnico tan complejo como la bomba atómica cuyo
secreto protegió con gran celo Estados Unidos, en menos de
dos décadas se conoció en Rusia. Francia, China y en
todas partes. La mayor parte de los descubrimientos
tecnológicos no son ni tan complejos ni tan protegidos y.
por lo tanto, no es que su traspaso sea difícil, en
especial cuando se comprende que, en cualquier país,
sólo es necesario que unas pocas personas los conozcan
para permitir su uso.
Por otra parte, factores culturales tales como el nivel
educativo y, en particular, el conocimiento de habilidades tienen
una repercusión importante sobre el progreso
económico. También son importantes las variables
culturales tales como el deseo por los productos y servicios. Un
gran número de factores políticos, tales como la
política fiscal. Las
regulaciones laborales, las restricciones de los negocios y las
políticas extranjeras implican restricciones similares
para el progreso económico. Pero, a pesar de éstos
y de otros escollos que pueden limitar la excelencia
administrativa, los administradores calificados pueden hacer
mucho por llevar el progreso económico a una sociedad
identificando las restricciones y diseñando un enfoque o
técnica que las tome en cuenta.
PERSPECTIVA INTERNACIONAL:
VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES
Michael Porter, profesor de la Harvard Business School,
pone en duda la teoría económica de la ventaja
comparativa. Él sugiere cuatro grupos de factores que
contribuyen al bienestar de una nación. El primero de
ellos se refiere a factores tales como los recursos de una
nación, costos del trabajo y las habilidades y la
educación de su población. El segundo grupo consiste en las
condiciones de la demanda en una
nación, como pueden ser el tamaño del mercado, la
forma en que se pueden anunciar los productos y el grado de
satisfacción del consumidor. El
tercer grupo de factores en el modelo de Porter se relaciona con
los proveedores. Una empresa prospera cuando las
compañías que la apoyan se ubican en la misma
área. El cuarto grupo de factores comprende la estrategia
y la estructura de la empresa, así como la rivalidad entre
competidores.
La combinación de los cuatro grupos de factores
conduce a la ventaja competitiva. Por lo general, cuando
sólo son favorables dos de ellos, dicha ventaja no se
puede mantener. Por otra parte, la disponibilidad de recursos no
siempre es necesaria. Por ejemplo, Japón carece de
recursos naturales y, a pesar de ello, el país prospera.
Los problemas económicos pueden estimular la actividad
económica y el éxito, como lo demostraron
Japón y Alemania después de la Segunda Guerra Mundial.
Sin embargo, estos dos países tienen consumidores que
exigen productos complejos y de alta calidad. En forma similar,
las compañías japonesas y alemanas tienen buenas
relaciones con sus proveedores. También se benefician de
buenos sistemas educativos y de una fuerza de trabajo capacitada.
A pesar de la cooperación entre las
compañías japonesas a ciertos niveles,
también son fieramente competitivas.
Porter ofrece varias sugerencias para que Estados Unidos
logre mayor competitividad. Entre estas se incluyen medidas tales
como permitir a los bancos competitividad. Entre estas se
incluyen medidas tales como permitir a los bancos poseer capital
en empresas (como sucede en Alemania) prohibir las alianzas y
funciones entre los principales competidores, conceder créditos fiscales selectivos a la
inversión para estimular la innovación, hacer
más difícil la presentación de demandas
legales injustificadas y fomentar la rivalidad entre los
competidores.
LA TRANSFERENCIA DE INFORMACION CIENTÍFICA Y
TECNOLOGICA POR PARTE DE LAS UNIVERSIDADES
Las PYMES en el
desarrollo de las relaciones universidad/
industria
La transferencia de información científica
y tecnológica de las universidades a las PYMES constituye
uno de los medios por los cuales estas empresas pueden obtener
los recursos tecnológicos necesarios para so
competitividad. Pero esta transferencia debe ser situada al mismo
tiempo en la perspectiva de la evolución general de las
relaciones universidad/industria, que es una
preocupación recurrente de las políticas
científicas y tecnológicas. Los gobiernos
consideran que las relaciones universidad/industria son en efecto
un medio importante por el cual la inversión
pública dedicada a la ciencia y la tecnología puede
alimentar la innovación, reforzar los resultados de las
empresas y contribuir así a los objetivos
económicos nacionales. Por esta razón, han sido
estudiadas en varias ocasiones por el Comité de
Política Científica v Tecnológica de la OCDE
y su Grupo de Investigación Científica y
Universitaria.
En los estudios publicados de 1971 a 1974 por la OCDE
sobre el sistema de la investigación (OCDE, 1972 y 1974),
las relaciones universidad / industria aparecían Como muy
insuficientes en general, cualesquiera que puedan ser las
diferencias no despreciables entre países y entre
instituciones: la impresión dominante era la de dos mundos
bastante alejados el uno del otro, especialmente en cuanto que
los acontecimientos que habían afectado a la enseñanza superior al final de los
años 60 habían suprimido o al menos distendido
varios de los vínculos que existían con
anterioridad. Diez años mas tarde, el informe de 1984
titulado Universidad e lndustria – Nuevas Formas de
cooperación y de comunicación (OCDE, 1984)
señalaba un claro cambio de tendencia: bajo la influencia
de factores diversos, tanto las empresas como las universidades
manifestaban una actitud mucho más abierta y. tal como
indicaba el propio título del informe, se veían
nacer nuevas modalidades de cooperación y de
comunicación que completaban en cierta forma, sin
sustituirlas, las formas tradicionales de las relaciones
universidad/industria.
El fenómeno que necesita explicación es la
naturaleza de las determinaciones centrales que originan y
consolidan los procesos de globalización y el surgimiento
de un nuevo paradigma del quéhacer eficiente. El aporte
del trabajo descansa sobre un recurso explicativo fundado en el
análisis de las formas que adopta, en el presente, la
acumulación de capital. Se pueden enunciar en las
siguientes preguntas:
¿Por qué la globalización impone a
los países en desarrollo un mismo patrón de
eficiencia que el utilizado por las economías
post-industriales?
¿Por qué se modifica radicalmente aquella
lógica de acumulación que anteriormente no
sólo permitía la persistencia de formas
heterogéneas de producción (y de distintos paradigmas de
eficiencia) sino que, incluso la reproducción misma del
patrón de acumulación exigía la coexistencia
de estructuras productivas con distintas lógicas de
acumulación?
¿Por qué hoy día no se le permite
la sobrevivencia a aquellos productores incapaces de innovar y se
les expulsa del mercado mundial en tanto no saben o no pueden
reinsertarse competitivamente?
Pensamos que estas preguntas no tienen aún
respuestas suficientes y por lo mismo, nos dirigen nuevamente
sobre la temática de la globalización y la
eficiencia. Necesitamos una mejor comprensión de estos
problemas ya que en la resolución de los problemas
más concretos de una organización económica
(en el ámbito de las finanzas, mercadeo, diseño de
la estructura
organizacional, selección de los recursos humanos,
etc.) siempre chocamos con una muralla donde se estrellan, una y
otra vez, nuestras iniciativas. Debemos ser eficientes, intuimos
lo perentorio de esta exigencia más no nos es claro
todavía porque debemos ser eficiente y que formas esta
eficiencia debe adoptar.
Por otra parte, si vemos los esfuerzos emprendidos por
las empresas mexicanas para enfrentar la competencia global,
notamos una multiplicidad en la búsqueda de métodos y
concepciones para alcanzar la eficiencia y también, se
evidencian resultados enormemente diferenciados.
En México, en
la búsqueda para incrementar la eficiencia al interior de
las organizaciones, se está privilegiando una alternativa:
la adopción de sistemas adquiridos a través de la
compra de tecnología y/o la alianza estratégica con
una empresa transnacional. El problema es para aquellas empresas
que no pueden tomar estas opciones y que son la mayor parte.
¿Cuál sería la alternativa para estas
organizaciones? Hacia ese sector de la actividad económica
se dirige nuestra preocupación e interés. No son
suficientes (aunque sí necesarias) aquellas explicaciones
que están dirigidas a la descripción de los fenómenos y hacia
la detección de formas organizacionales y
tecnológicas con las cuales las empresas transnacionales
enfrentan la competencia en una economía globalizada.
Parece necesario además, conocer con mayor profundidad la
naturaleza de las determinaciones que precipitan estos procesos.
La respuesta a nuestras interrogantes residiría en una
encadenación de dos expresiones del proceso de
acumulación de capital: la lógica de
acumulación y sus posibles cambios y; las modificaciones
ocurridas en las formas de valorización del trabajo social
(la teoría valor/conocimiento).
En cuanto a los problemas de índole
práctica relacionados con la articulación
temática propuesta – que aunque no es un propósito
inmediato en el ámbito de este trabajo – pensamos que el
esclarecimiento de estos problemas podría ayudar en la
tarea de definir conceptualmente, con rasgos más precisos,
los problemas involucrados, de tal manera de permitir una
operativización del nuevo "paradigma del quéhacer
eficiente" y de este modo configurar una visión más
general, interdisciplinaria, para ubicar aquellos conocimientos,
destrezas y habilidades que en los niveles ejecutivos de las
organizaciones se requerirían para asegurar las
condiciones de competitividad y eficiencia exigidas por los
mercados globales.
La categoría de análisis principal para
nuestra investigación la constituye el patrón de
acumulación, que aunque originada como concepto
teórico en el análisis marxista, su uso sin embargo
no es exclusivo de esta doctrina económica. Por el
contrario ha tenido un amplia difusión en otras doctrinas,
especialmente la corriente estructuralista. A través de
patrón de acumulación (en esta
investigación) designaremos a una específica
modalidad – históricamente determinada – de la
acumulación capitalista. Aquí cabe destacar dos
advertencias. Primero, no se refiere al fenómeno de la
acumulación capitalista en general, sino más bien,
se trata de destacar las formas que esta acumulación
adquiere en un determinado período histórico y;
segundo, cuando se habla de un modo específico no queremos
limitarnos a la exposición
de ciertos rasgos particulares sino que la identificación
de un modo de acumulación implica una
caracterización que permita la integración de una
serie de atributos en un conjunto que posea una relativa
coherencia interna.
Para lo anterior, se hace preciso distinguir al capital
como una singular manifestación de una relación de
valor (destacando la dimensión social de esta
relación) ubicándola en su proceso de incesante
expansión y metamorfosis, donde es necesario distinguir
tres momentos centrales: a) la generación del excedente;
b) el de su realización; c) el de su
acumulación.
Otra categoría analítica principal en
nuestra investigación es la heterogeneidad productiva. Es
preciso recordar que debemos explicar las causas y factores que
posibilitan el despliegue de una nueva lógica de
acumulación que se impone (¿desplaza o se
superpone?) sobre aquel modelo de acumulación denominado
centro-periferia, que aseguraba su reproducción en
mantener estructuras productivas sustentadas por lógicas
de acumulación distintas, donde coexistían
distintos criterios de rentabilidad y eficiencia, que
posibilitaban extraganancias a las empresas líderes de los
países centrales y que en última instancia
determinaban el acceso privilegiado a las jerarquías y
roles productivos en el sistema capitalista mundial y por tanto a
la distribución del excedente.
La heterogeneidad puede abordarse desde dos
ángulos (Valenzuela, J) primero como coexistencia
articulada de formar precapitalista y capitalistas de
producción y; segundo como coexistencia articulada de
diversas submodalidades de acumulación capitalista. Para
efectos de la investigación esto es de suma importancia
pues la emergencia y consolidación de un nuevo tipo de
articulación de dicha heterogeneidad estructural, o en el
otro extremo la exclusión de dicha heterogeneidad
intercambiada por una cierta homogeneidad en los procesos y
estructuras productivas impuesta por un nuevo patrón de
acumulación capitalista desplegado en los procesos de la
globalización económica y que se
manifiesta en un nuevo paradigma de eficiencia.
La instauración de un nuevo paradigma
tecno-económico es otra categoría analítica
principal. En este caso se trata de analizar la "revolución"
científico/tecnológica en relación a las
nuevas formas y estructuras organizacionales, así como con
los nuevos modelos de gestión que están imponiendo
las empresas transnacionales que se desenvuelven en los mercados
globales. Pareciera que nos encontramos frente a una
modificación radical de la frontera de la práctica
óptima y con ello, presenciamos radicales transformaciones
en los modelos de gestión y estructuras organizacionales,
modificando, al mismo tiempo, las reglas del "sentido
común" usadas normalmente para el logro de la eficiencia
máxima. Debemos averiguar con exactitud si nos encontramos
en una etapa de transición, en la cual se estaría
imponiendo un cambio de paradigma, esto es, un período
donde se superponen paradigmas tecno-económicos uno en su
fase de madurez (el predominante) y otro en su fase de
gestación y desarrollo(el emergente). Si lo anterior es
correcto, nos encontraríamos en una etapa de
redefinición de las condiciones de la competitividad pues,
por una parte, el desarrollo científico/tecnológico
proporciona los medios para lograr una mayor productividad y por
otra parte, otorgando un nuevo conjunto de criterios de
eficiencia que configurarían, a su vez, un nuevo modelo de
organización y de gestión, lo que implica una
radical modificación de los conocimientos, habilidades y
capacidades hasta ahora designadas para los niveles
gerenciales.
AGOSIN, M. and Diana Tussie.
"GLOBALIZATION, REGIONALIZATION AND NEW DILEMMAS IN
TRADE POLICY FOR DEVELOPMENT". March 1992
ANTONORSI Blanco, Marcel/Avalos G., Ignacio.
"LA PLANIFICACIÓN ILUSORIA". Editorial
Ateneo de Caracas. Marzo 1980.
BENETTI, Carlo.
"LA ACUMULACIÓN EN LOS PAÍSES
CAPITALISTAS SUBDESARROLLADOS". FCE/Economía
Contemporánea. México 1987.
DUNNING, John.
"EMPRESAS MULTINACIONALES Y ECONOMÍA
GLOBAL". Addison-Wesley Publishing Compañy
Inc.1993.
HEILBRONER, Robert / Thuron, Lener.
"ECONOMIA". Prentice-Hall Hispanoamericana,
S.A. Séptima edición.
KENDALL, Kenneth / Kendall, Julie.
"ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS".
Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
LANCASTE, Chistian.
"INTERNACIONALIZACIÓN DEL CAPITAL E
IMPERIALISMO". Editorial Fontamara. 1978.
LLORENS TABREGAS, J. / Balza, Jesús
Antonio.
"ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS" Editorial
Miro, C.A. 1991.
MONETO, Carlos.
"EL PROCESO DE GLOBALIZACIÓN: PERCEPCIONES Y
DESARROLLOS ("Las Reglas de Juego. América Latina,
Globalización y Regionalismo") ". Ediciones
Corregidor. Buenos Aires.
Julio 1994
NIKOTZI, Bujarin.
"TEORÍA ECONÓMICA DEL PERÍODO
DE TRANSICIÓN". Editorial Pasado y Presente.
1972.
NIKOTZI, Bujarin.
"EL IMPERIALISMO Y LA ACUMULACIÓN DEL
CAPITAL". Editorial Pasado y Presente. 1974.
OCEDE PRENSA.
"LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS".
Ediciones Mundi.
PORTHER, Michael.
"THE COMPETITIVE ADVANTAGE OF NATIONS". Harvard
Business Review. March 1990.
QUARTING, Jorge.
"LOS NUEVOS TIEMPOS TRANSNACIONALES". TAE.
Montevideo. Octubre 1991.
RÜHLE, Otho.
"EL CAPITAL". Editorial Tiempo
Contemporáneo. 1974.
WEIHRICH, Heinz/Koontz, Harold.
"ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA
GLOBAL". McGraw-Hill. Décima
edición.
Gioconda Capecchi Martínez
 Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente  |