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Destreza en la estrategia




Enviado por christiang



    Trabajo sobre el
    capítulo "Destreza en la estrategia", del libro "El
    Proceso
    Estratégico"
    de H. Mintzberg y J.B. Quinn,
    Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, Mexico,
    1993.

    1) El concepto de
    Estrategia

    2) Perfil del
    Estratega

    3) Enfoques anteriores y actuales
    sobre Estrategias

     

    EL CONCEPTO DE
    ESTRATEGIA

    "Los administradores son artesanos y la estrategia es su
    arcilla"

    Múltiples Interpretaciones:

    El concepto de
    estrategia ha sido objeto de múltiples interpretaciones,
    de modo que no existe una única definición. No
    obstante, es posible identificar cinco concepciones alternativas
    que si bien compiten, tienen la importancia de
    complementarse:

    Estrategia como Plan

    Un curso de acción conscientemente deseado y
    determinado de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el
    logro de los objetivos de
    la empresa.
    Normalmente se recoge de forma explícita en documentos
    formales conocidos como planes.

    Estrategia como Táctica

    Una maniobra específica destinada a dejar de lado
    al oponente o competidor.

    Estrategia como Pauta

    La estrategia es cualquier conjunto de acciones o
    comportamiento, sea deliberado o no. Definir la
    estrategia como un plan no es
    suficiente, se necesita un concepto en el que se acompañe
    el comportamiento
    resultante. Específicamente, la estrategia debe ser
    coherente con el comportamiento.

    Estrategia como Posición

    La estrategia es cualquier posición viable o
    forma de situar a la empresa en el
    entorno, sea directamente competitiva o no.

    Estrategia como Perspectiva

    La estrategia consiste, no en elegir una
    posición, sino en arraigar compromisos en las formas de
    actuar o responder; es un concepto abstracto que representa para
    la
    organización lo que la
    personalidad para el individuo.

    El gran aporte de Henry Mintzberg consiste en un enfoque
    integrador de las distintas perspectivas y la toma de posiciones
    en diversos temas que tradicionalmente son objeto de debate en el
    campo de la ciencia de
    la
    administración.

    A continuación se exponen los puntos más
    salientes de su ensayo:

    Las Estrategias son
    tanto planes para el futuro como patrones del
    pasado

    Los enfoques clásicos del concepto de estrategia
    la definen como un "proceso a
    través del cual el estratega se abstrae del pasado para
    situarse mentalmente en un estado futuro
    deseado y desde esa posición tomar todas las decisiones
    necesarias en el presente para alcanzar dicho estado."

    De esta definición se destaca el concepto de
    estrategia como un plan puramente
    racional y formal que se define hacia el futuro con total
    prescindencia del pasado.

    Bajo esta misma línea de pensamiento,
    Jean Paul Sallenave expone la existencia de dos enfoques
    antagónicos en los modelos
    intelectuales estratégicos, para inclinarse finalmente por
    el segundo de ellos:

    Enfoque de proferencia: afirma que el futuro es
    la "continuación del presente, que, a su vez, es la
    prolongación del pasado".

    Enfoque prospectivo: según este enfoque,
    el futuro no es necesariamente la prolongación del pasado.
    La estrategia puede concebirse independientemente del
    pasado.

    Henry Mintzberg no niega la importancia de mirar hacia
    al futuro y de impulsar visiones creativas, pero introduce un
    concepto clave: la existencia de patrones de comportamiento
    organizacional que dependen en gran medida de las
    experiencias pasadas. La experiencia que surge de las acciones
    pasadas –deliberadas o no- no dejan de hacerse sentir,
    proyectándose hacia el futuro. Así, el estratega
    sabe con precisión que le ha funcionado y qué no ha
    servido en el pasado; posee un conocimiento
    profundo y detallado de sus capacidades y de su mercado. Los
    estrategas se encuentran situados entre el pasado las capacidades
    corporativas y el futuro de sus oportunidades de mercado.

    En consecuencia, al incorporar la importancia de las
    experiencias pasadas, su concepto de estrategia se aparta de la
    concepción clásica, para arribar al primer concepto
    clave:

    Las estrategias son
    tanto planes para el futuro como patrones del
    pasado

    Estrategias deliberadas y Estrategias
    emergentes

    En el campo epistemológico son conocidas dos
    corrientes rivales que tratan de explicar el proceso de
    generación de conocimiento
    científico: el método
    deductivo y el método
    inductivo. Bajo el primero de ellos, toda acción
    está precedida por un conjunto de expectativas e hipótesis. El método inductivo, en
    cambio,
    primero realiza la acción y posteriormente arriba a la
    formulación de hipótesis para sus
    modelos.

    Este mismo debate se
    presenta en el campo del management. En el orden nacional, el Dr.
    Federico Frischknecht ha titulado a su obra "De las Ideas a la
    acción…. y de la acción a las ideas!", en una
    clara referencia a la importancia de la retroalimentación que cierra un circuito de
    "pensamiento
    – acción – pensamiento ….-".

    Henry Mintzberg se introduce en estos temas al reconocer
    la existencia de "estrategias deliberadas" y "estrategias
    emergentes" como puntos límites de
    un continuo a lo largo del cual se pueden encontrar las
    estrategias que se "modelan" en el mundo real.

    En efecto, si bien es lógico imaginar que
    "primero se piensa y después se actúa", no menos
    importante -e igualmente lógico- es plantear que al
    momento de ejecutarse las ideas se produzca un proceso de
    aprendizaje a
    través del cual "la acción impulse al pensamiento"
    y de esta forma surja una nueva estrategia. Sencillamente, las
    estrategias pueden formarse como respuesta a una situación
    cambiante, o pueden ser generadas en forma deliberada.

    "No
    se requiere que las estrategias sean deliberadas, es posible
    asimismo que, en mayor o menor medida, surjan

    El aprendizaje
    estratégico

    Detrás de lo expuesto en el apartado anterior, se
    encuentra el concepto del "aprendizaje estratégico".
    Ningún estratega "piensa unos días y trabaja
    otros", por el contrario está en constante
    sincronización "ideas – acción" sin
    perjudicar el lazo vital de retroalimentación que las une.

    Este concepto implica que de alguna forma "todos lo
    niveles de la organización son estrategas". La
    noción de que la estrategia es algo que debe generarse en
    los altos niveles, muy lejos de los detalles de la actividad
    diaria, es una de las más grandes falacias de la administración estratégica
    convencional.

    Mientras una estrategia exclusivamente deliberada impide
    el aprendizaje
    una vez que ha sido formulada, una estrategia emergente lo
    promueve y estimula. En efecto, el aprendizaje se
    da sobre la marcha…

    Sin embargo ha de tenerse en cuenta que así como
    las estrategias deliberadas impiden el aprendizaje, el desarrollo de
    estrategias de forma exclusivamente emergente impide el control.

    Finalmente, puede concluirse:

    "Las estrategias mas eficaces son aquellas que
    combinan la deliberación y el control

    con la flexibilidad y el aprendizaje
    organizacional"

    El cambio
    organizacional

    Según la teoría
    del cambio
    organizacional los estrategas tienen que escoger entre tratar
    el cambio en forma incremental y lineal, o en forma fundamental y
    diagnóstica. Si se opta por una estrategia de "cambio
    incremental"
    , lo probable es que se atienda "primero a lo
    primero" y que los cambios necesarios se hagan en orden, uno por
    uno. Si se elige una estrategia de "cambio fundamental",
    las consecuencias para la
    organización son que la organización misma, sus partes y sus
    relaciones cambiarán simultáneamente. La
    efectividad de estos enfoques rivales es motivo de debates, con
    adherentes de gran peso en ambos casos. Veamos dos
    ejemplos:

    Eliyahu Goldratt, en su obra "La meta"
    señala que "toda empresa, en el
    proceso de llegar a su meta, se encuentra con uno o mas cuellos
    de botella. Si no fuese así, la empresa
    tendría un lucro infinito". Según su enfoque, una
    vez que un cuello de botella es superado, se genera un feed-back,
    y se identifica una nueva restricción sobre la cual
    trabajar. Este proceso permite la mejora continua de los
    resultados, a través de la administración de
    cambios incrementales
    implementados según un
    ordenamiento específico: la importancia de su incidencia
    negativa en el logro de los objetivos.

    Richard Beckhard y Wendy Pritchard, en cambio, se
    enrolan en el enfoque del "cambio fundamenta". Los líderes
    de la organización deben tener una visión clara del
    estado final que desean para todo el sistema,
    incluyendo dimensiones tales como su negocio, su
    organización y sus maneras de trabajar. Esa visión
    debe actuar como fuerza
    integrante de una multitud de cambios aparentemente dispares que
    hay que efectuar. El plan para hacer los cambios debe ser
    integrado.

    Al respecto, Mintzberg despliega un razonamiento de
    naturaleza
    kuhniana: ambos enfoques son efectivos, la clave es saber
    cómo y cuando promover el cambio. La "teoría
    cuantitativa" -en la cual se apoya- señala que durante la
    mayor parte del tiempo se sigue
    una misma orientación estratégica signada por el
    cambio "evolutivo", hasta que la organización pierde
    sincronización con el medio ambiente
    y se hace necesario un drástico viraje estratégico
    en el que se alteran muchos de sus patrones. Este disturbio
    revolucionario provocó un "salto" hacia una nueva
    estabilidad.

    En primer lugar, hay que considerar que el concepto
    mismo de la estrategia está arraigado a la estabilidad y
    no al cambio; la ausencia de estabilidad implica ausencia de
    estrategia pues no habrá ningún rumbo hacia el
    futuro ni patrón del pasado.

    Hecha esta primera apreciación, identifica dos
    períodos distintos de comportamiento
    organizacional según el momento:

    "Desarrollo Normal"

    "Revolución Cuantitativa"

     

    Gobierna la estabilidad: los
    cambios estratégicos son incrementales, pero dentro
    de la misma orientación.

    Se produce un viraje
    estratégico radical, impulsado por turbulencias del
    medio ambiente, en el que se producen cambios en
    la misión, la identidad, las relaciones entre los
    interesados clave, en la forma de trabajar y
    –fundamentalmente- en la cultura.

     

    Se da la mayor parte del tiempo.

     

    Las reorientaciones
    estratégicas ocurren a través de saltos
    cuantitativos breves y concisos.

     

    El énfasis está
    puesto en la eficiencia: al hacerse "más de lo
    mismo" se goza de los beneficios de la curva de
    aprendizaje, lo que permite ganar en eficiencia, al tiempo que se desarrollan
    cualidades distintivas y se refuerza la
    identidad

     

    Es énfasis está
    puesto en la eficacia: es el momento de la
    experimentación y la creatividad, en el afán de adaptarse
    a las nuevas condiciones del medio
    ambiente.

    Es el tiempo de
    "cosechar"

     

    Es el tiempo de
    "sembrar"

    Se caracteriza por la rigidez y el
    control

     

     

    Se caracteriza por la flexibilidad
    y la experimentación

    PERFIL DEL
    ESTRATEGA

    El rol del "modelador" de estrategias

    El estratega no es sólo un planificador o un
    visionario sino un sujeto en continuo aprendizaje para gobernar
    un proceso en el cual las estrategias y las visiones pueden
    surgir, así como pueden ser concebidas de manera
    deliberada.

    La dedicación, experiencia, el toque personal, el
    dominio del
    detalle, el sentido de la armonía y la integración, la emoción y la
    pasión, son los ingredientes básicos para el
    éxito
    del estratega.

    En función de
    todo lo expuesto, es posible identificar cuatro puntos a tener en
    cuenta:

    Administración de la estabilidad

    Si las estrategias requieren de estabilidad, los
    estrategas no tendrían que obsesionarse con generar
    cambios fundamentales. Por el contrario, deben mantener la
    orientación, ganar en eficiencia centrándose en los
    procesos y
    reforzar la identidad y
    las características distintivas.

    Detección de discontinuidades

    Sin perjuicio de lo indicado en el punto anterior, es
    probable que el hecho de "hacer más de lo mismo" provoque
    que la organización pierda sincronización con el
    medio ambiente. El
    reto real del estratega consiste en detectar las sutiles
    discontinuidades que puedan dar indicios de la necesidad de
    cambios fundamentales. Para ello el estratega deberá tener
    la mente ágil y una clara comprensión de la
    situación.

    Conocimiento del negocio

    El líder
    no puede "diseñar estrategias" alejado de los detalles
    operativos de su negocio. Por el contrario, allí, en la
    línea de acción, es donde se encuentra la mejor
    información, la que permite detectar
    oportunidades y aprender por la contrastación entre las
    ideas y los hechos.

    Administración de patrones

    La labor del gerente no
    consiste sólo en preconcebir estrategias, sino
    también reconocer su surgimiento en cualquier otra parte
    de la organización e intervenir cuando sea
    necesario.

    ENFOQUES ANTERIORES
    Y ACTUALES SOBRE ESTRATEGIAS

    Innovación de Conceptos

    Como resumen de lo expuesto en las secciones anteriores
    y con el objeto de resaltar los principales aportes de Henry
    Mintzberg, se expone el siguiente cuadro comparativo:

    Concepto

    Enfoque
    Anterior

    Henry
    Mintzberg

    Definición de

    Estrategia

    "Proceso racional a través
    del cual el estratega se abstrae del pasado para situarse
    mentalmente en un estado futuro deseado y desde esa
    posición tomar todas las decisiones necesarias en el
    presente para alcanzar dicho estado."

     

    "La estrategia debe ser definida a
    través de la integración y complementariedad de
    sus distintas acepciones: como Plan, como Pauta, como
    Táctica, como Posición y como
    Perspectiva"

    Génesis de la
    Estrategia

    "Las estrategias eficaces son
    formalmente diseñadas a través de un proceso
    analítico que llevan a cabo los máximos
    responsables de la organización"

     

    "No se requiere que las estrategias
    sean deliberadas, es posible asimismo que, en mayor o menor
    medida, surjan"

     

     

     

     

     

     

     

    Cambio Organizacional

     

    Cambio
    Incremental

    "El cambio debe implementarse en
    forma incremental y lineal. Debe atenderse "primero a lo
    primero", implementándose los cambios necesarios
    según su orden de importancia, uno por
    uno

     

     

     

     

     

     

    "Ambos enfoques son efectivos, la
    clave es saber cómo y cuando promover el cambio. La
    "teoría cuantitativa" señala que durante la
    mayor parte del tiempo se sigue una misma
    orientación estratégica signada por el cambio
    "evolutivo", hasta que la organización pierde
    sincronización con el medio ambiente y se hace
    necesario un drástico viraje estratégico en
    el que se alteran muchos de sus patrones. Este disturbio
    revolucionario provocó un "salto" hacia una nueva
    estabilidad"

    Cambio
    Fundamental

    Los líderes de la
    organización deben tener una visión clara del
    estado final que desean para todo el sistema,
    incluyendo dimensiones tales como su negocio, su
    organización y sus maneras de trabajar. Esa
    visión debe actuar como fuerza
    integrante de una multitud de cambios aparentemente
    dispares que hay que efectuar. El plan para hacer los
    cambios debe ser integrado

     

    Ubicación del
    Estratega

     

    "Las estrategias deben ser
    diseñadas por los niveles superiores de la
    organización".

    "De alguna forma, todos los niveles
    de la organización son estrategas"

     

     

     

    Rodolfo Cristian Gonzalez

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