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La amenaza de bomba ¿panico, histeria o algo cotidiano? (página 2)




Enviado por saneugegonzalez



Partes: 1, 2

¿Por qué?
Preguntará ¿Por qué hace
eso?…¿qué móvil tiene?

¿Quién es
usted?…¿Dónde está
usted?

Se escribirán todas sus
declaraciones

A menudo, la expresión de un sentimiento
también será eficaz; frases como:
"…usted no me parece la clase de personas que haga
semejante cosa…" podrán prolongar la
conversación y facilitará la
identificación. La lista de preguntas deberá
ser publicada y fijada en carteles a la vista de todos y las
mismas tendrán que ser adecuadas a los requisitos del
organismo o empresa.

Algunas empresas
suelen establecer una señal manual para
hacer saber a otras personas que se está recibiendo
una amenaza y así poder
avisar más rápidamente al coordinador de
emergencia e intentar rastrear la llamada (en su
mayoría, los que formulan la amenaza se muestran
nerviosos y es muy raro poder hacerlo).

Debe intentarse continuar hablando, hay importantes
datos implícitos en la llamada: sexo, la
edad, el acento, los defectos del habla, los sonidos del
medio
ambiente, la ansiedad en el interlocutor y otros
aspectos. El que recepciona la llamada deberá
conservar el mensaje y todos sus apuntes, ya que
podrán realizarse en caso de un proceso
judicial. Algunas organizaciones utilizan formularios
de apuntes que se conservan en todas aquellas oficinas en
donde existen teléfonos que decepcionan llamadas del
público (Anexo I).

  • LA
    LLAMADA
  • ESTIMACIÓN DE LA
    LLAMADA
  • Al recibir la llamada de emergencia, el coordinador
    observará todos los detalles:

    • Hora de la llamada
    • Cuándo estallará el
      artefacto
    • Dónde está
    • Qué forma tiene
    • Quién llamó (hombre,
      mujer, el
      acento si lo tiene, etc.)
    • Ruidos en el ambiente
      (tráfico, sonido de
      radio,
      televisor, ruidos de fábricas, risas de niños, etc.)

    Habrá varias medidas que se
    ejecutarán inmediatamente:

    • Llamará a las fuerzas de Seguridad o
      Policiales (brigadas de explosivos) y le comunicará los
      hechos.
    • Coordinará la llamada con su propio
      departamento de seguridad, en el caso de contar con el
      mismo.
    • Suministrará al grupo de
      búsqueda los datos sobre la posible ubicación de
      la bomba y el tiempo
      disponible. Debiendo iniciar la búsqueda.
    • Designará a alguien para que reciba a los
      agentes los traslade a la oficina del
      coordinador.

    Lo precedentemente mencionado, posibilitará
    evaluar con más tiempo la
    amenaza. Si la voz fuese de un adolescente y se oyeran risas de
    fondo, será probablemente una jugarreta, pero
    valdrá la pena buscar. Si se tratara de un adulto que
    pareciera conocer el inmueble e indicara la hora o el lugar del
    estallido, se deberá pensar en desalojar el recito. Como
    se imaginará existe una gran variedad de formas de
    recepciona una amenaza: desde unas palabras susurradas hasta un
    mensaje amplio e informativo. Algunos podrán ser por
    escrito; en estos casos, se evitará poner las manos
    sobre el mismo, y se lo conservará como comprobante, ya
    que podría contener huellas y todo tipo de información útil para la posterior
    investigación.

    Cada amenaza tendrá que juzgarse por sí
    misma; se meditará en el posible potencial de
    daños y deberá resolverse si conviene evacuar, ya
    que la mayoría de las amenazas tienen como
    propósito interrumpir las actividades desarrolladas en
    los recintos, pues suele ocurrir que los autores de la
    incidencia podrían estar observando desde la vereda de
    enfrente del edificio. Debe que si se producen corridas, puede
    haberse logrado el objetivo
    perseguido. El móvil de muchas amenazas obedecerá
    a: una venganza, un ex empleado, un cliente
    disgustado, etc. que podrá ser los responsables
    más probables; luego vendrían los "bromistas" o
    sea que sería remota la posibilidad que existiera la
    colocación de una bomba en todas las amenazas; pero se
    trata de tomar una decisión difícil, sopesando
    por una parte la pérdida de tiempo, la
    interrupción de las tareas, el posible pánico y
    por otro lado, los heridos, los muertos, la destrucción
    de bienes y
    otros estragos; los agentes de seguridad deberán ayudar
    al coordinador, pero en definitiva la decisión
    será de él y tendrá que estar dispuesto a
    tomarla sin la posibilidad de efectuar un estudio
    prolongado.

    5. EL GRUPO DE
    BUSQUEDA

    La tarea podrá ser arriesgada y tendrá
    que ser realizada por voluntarios; se necesitaran personas que
    conozcan amplia y detalladamente sus sectores. El grupo de
    búsqueda (o sus suplentes) deberá estar listo
    para actuar en inmediatamente y conocer a la perfección
    lo que hay que hacer; será indispensable tener dispuesto
    un plan de acción con asignación de un
    área para cada miembro y un sistema de
    informe
    final. Se dividirá el sector en áreas lo bastante
    reducidas como para que la búsqueda no supere mas de 20
    minutos como máximo.

    Se podrá poner en ejecución a los
    buscadores
    mediante:

    1. Un aviso en clave por el sistema de
      altoparlantes.
    2. Llamadas en cascada, o sea llamadas a uno o dos
      miembros, quienes llamarán al resto del
      grupo.

    Si las comunicaciones por teléfono o por radio se
    encontraran defectuosas, la búsqueda se llevara a cabo
    por parejas; dos miembros actuarán en conjunto, cada uno
    buscará en forma individual, pero lo bastante
    próximos como para poder oírse el uno con el
    otro. Si se encuentra algo, uno despejará el sector
    inmediatamente y evacuará a las personas, mientras que
    el otro se dirigirá al teléfono más cercano y dará
    el aviso inmediato, pero…. no se deberá tocar ni
    mover nada hasta la llegada de los
    especialistas.

    Debe formularse una advertencia sobre el uso de las
    comunicaciones: en ciertas condiciones, la
    energía de un radioemisor podrá activar una bomba
    con un sistema de detonación eléctrico o radial;
    entonces, de encontrarse un artefacto u objeto sospechoso no se
    deberá intentar una radioemisión desde el lugar
    en cuestión.

    ¿Dónde deberá buscarse
    primero?
    En los espacios con acceso al público,
    vestíbulos, baños, cajas de escaleras, salidas de
    incendios,
    etc. No deberá olvidarse el exterior: los jardines,
    repisas de ventanas, basureros, adorno s externos, buzones,
    etc., podrían ser lugares fáciles para la
    colocación de un artefacto.

    ¿Qué deberá buscarse?
    Podría ser cualquier cosa, desde el mas visible bulto de
    dinamita con reloj hasta artefactos bien ocultos en objetos
    totalmente normales: bolsas de residuos, de papel, cajas
    de cartón del tipo comercial (pizza), llegando a
    utilizarse en ocasiones hasta termos, carteras de mujeres,
    portafolios, cajas de herramientas, etc. Se deberá algo que no
    pertenezca al entorno, que no encuadre con el lugar en que
    está.

    La orden vital para los buscadores,
    y para todos los demás, será en el caso de que
    hallaran algo sospechoso: no lo tocarán, no lo
    moverán;
    es casi increíble lo perfecto que
    podría a llegar a ser el paquete de explosivos hoy en
    día; ha habido casos de niples (caños) con la
    mecha quemada a simple vista, aparentando ser inofensivas por
    haber fallado, pero que en realidad poseen una espoleta
    sensible al movimiento
    que estallan al menor roce. El buscador que encuentre un
    paquete sospechoso deberá quedarse lo más
    apartado posible que pueda, pero en condiciones de impedir que
    otros ingresen por error en la zona de peligro; deberá
    apostarse detrás de la pared o de un mueble lo
    suficiente macizo o absorbente que permita contrarrestar los
    efectos de la detonación.

    Una vez que arriben los especialistas y se hagan cargo
    de la situación, el grupo de búsqueda
    podrá irse con los evacuados y aguardará hasta
    que se saque del edificio el artefacto.

    Podría darse el caso que los buscadores fueran
    los primeros en iniciar la evacuación, ya que si
    encontraran algo deberían hacer salir a los demás
    de la zona inmediatamente, recordando que las palabras "bomba"
    y "explosión" impresionan y hasta podrían
    provocar pánico; no debe esperarse que digan algo
    moderado en situaciones de crisis,
    debiendo el coordinador expresar algunas frases, tales como:
    "… tenemos una emergencia, salgan todos de
    aquí
    ". O bien "… hay problemas en
    el edificio, hay que desalojarlo sin pérdida de
    tiempo..
    .". Este tendrá en cuenta su
    situación y preparará frases que inciten a la
    urgencia pero no a la histeria. Para abreviar la
    búsqueda y minimizar el peligro se deberá
    mantener con llave los lugares y muebles de uso poco frecuente
    y limitados al personal de servicio, en
    especial los accesos a lugares críticos como los
    tableros de electricidad,
    sistemas de
    calefacción y de acondicionadores de aire. Si el
    establecimiento es más de una planta, se deberá
    designar un encargado por cada una de ellas, para que pueda
    supervisar la búsqueda y disponer la evacuación
    en caso de considerarse necesario. Los grupos de
    búsqueda, encargados de pisos y coordinadores,
    deberán reunirse con regularidad para acondicionar los
    procedimientos,
    actualizar el plan y adaptarlo a nuevos hechos (En el Anexo II
    se muestra un plan
    típico de más de un piso).

    6. LAS
    EVACUACIONES

    Para ello también se necesitarán un plan
    y deberán señalarse claramente las rutas de
    egreso; en realidad no diferirán de un simulacro de
    incendio u otro desalojo de emergencia. Pero el personal
    deberá llevar consigo todas sus pertenencias personales,
    ya que una cartera o portafolios que se dejara y no tuviese
    identificación podría ser un problema para los
    buscadores o los especialistas; hoy en día la regla
    general indica que es bueno que la gente se aparte unos 300 m
    de un objeto sospechoso y como además podría
    haber mal tiempo, se deberá prever algún lugar a
    cubierto. No se permitirá que el personal se arremoline
    en la calle, ya que estaría expuesto a las posibles
    caídas de mampostería o vidrios rotos.
    Deberá apartárselo a un lugar seguro a una
    distancia prudencial (si es más de 300 metros,
    mejor).

    Se tendrán presente las siguientes normas:

    1. Aviso por altoparlantes: Urgente pero sin
    histeria. Todo el mundo conoce la frase: "Simulacro de
    incendio". Se preverá un aviso, pero puede que tenga
    que ser modificado de improviso ya que algunas salidas no
    podrán ser utilizadas si estuvieran cerca del hallazgo
    sospechoso.

    2. "Cascada telefónica": Se
    llamará a varios departamentos y estos a su vez
    llamarán a varios otros y así sucesivamente,
    hasta que todos estuviesen avisados. Generalmente, los
    gerentes de estos departamentos avisarán verbalmente a
    su gente y ayudarán a evacuar el inmueble.

    Los grupos de búsqueda podrán ayudar en
    el proceso de
    la evacuación y se cerciorarán de que no queden
    personas aisladas. Alguien deberá permanecer en la zona
    de evacuación para explicar los detalles "misteriosos"
    de la misma tratando que todos los evacuados permanezcan
    juntos, no permitiendo que ninguno de ellos ingrese nuevamente
    al edificio. Si el establecimiento fuese de plantas
    múltiples se desalojarán por lo menos tres:
    aquella en la que se encontrara el objeto, la de abajo y la de
    arriba del mismo. El coordinador consultara con los
    especialistas en explosivos que se hiciesen presentes para
    apreciar la complejidad de la amenaza y si se recomienda el
    abandono del edificio en su totalidad. Se podrá decidir
    el corte de los servicios de
    agua,
    luz y electricidad y
    se designará un responsable, para el caso de temerse una
    explosión; pero puede necesitarse el alumbrado para la
    búsqueda, o si existiesen computadoras
    que necesitaran eléctrico en forma constante, su
    interrupción podría ser tan desastrosa como la
    explosión. Lo mismo valdría para los otros
    servicios,
    se deberá sopesar el posible riesgo contra
    los daños a equipos y maquinarias.

    7. LA
    EXPLOSION

    A veces una explosión será el primer
    indicio de catástrofe. En estos casos la seguridad de
    las personas será de suprema importancia, se
    ejecutará la evacuación inmediatamente y se
    pedirá socorro. Se dará aviso a la policía
    y a los bomberos y se pedirá la asistencia del servicio
    sanitario en el caso de considerarse necesario. Se
    cortará el suministro de aquellos servicios que pudieran
    ser perjudiciales (gas), pero se
    tratará de mantener el suministro de electricidad, si
    fuese posible, debido a que el personal policial y el sanitario
    necesitarán el alumbrado para ver los heridos y comenzar
    el tratamiento de inmediato.

    Podría darse el caso que el grupo de
    búsqueda tuviera que actuar como equipo de primeros
    auxilios hasta que se hiciesen presentes los
    profesionales.

    Importa recordar que los atentados con explosivos
    pueden no reducirse a un solo artefacto; por ello se
    resguardará al personal evacuado en un lugar seguro, ya que
    será muy probable que los técnicos en explosivos
    quieran seguir la búsqueda en el inmueble.

    1. En el caso de una
      evacuación…¿Cuándo se
      volverá a ingresar? He aquí otra
      decisión de gerencia.
      La policía u otros agentes presentes podrán
      ayudar pero no les incumbirá decidir. Se deberá
      resolver el reingreso solo después de una
      búsqueda minuciosa del recinto; "…nadie
      podrá asegurar positivamente que no exista una posible
      bomba, casi habría que desmantelar todo el edificio
      para tener semejante garantía…"

      Habrá que sopesar el riesgo
      potencial contra los factores prácticos. El
      responsable examinará con los técnicos y con su
      personal dirigente el peligro relativo, guiándose por
      la situación imperante, las condiciones locales y su
      propia experiencia.

    2. EL REINGRESO A LA
      ZONA AMENAZADA
    3. CONSIDERACIONES FINALES

    Después de cada simulacro, ya sea real o
    ficticio, se deberá hacer un informe, una constancia de
    las circunstancias y lo realizado; eso ayudará a la
    policía en el caso de una investigación y permitirá formarse
    un juicio de la operación.

    Cuando más se pueda aprender de cada
    incidencia, tanto mejor se podrá hace frente a la
    próxima llamada. El refinamiento de los detalles de la
    operación podrá determinar la diferencia entre
    una buena evacuación y una desbandada en pánico,
    fin también buscado por el terrorismo.

    En el Anexo III se verá un informe
    típico sobre amenaza de bomba.

    BIBLIOGRAFÍA
    CONSULTADA

    Reglamentos de técnicas
    de investigación y desactivación de:

    • Guardia Civil Española
    • Policía Nacional del Perú
    • Academia Policial de Batón Rouge del Estado de
      Lousiana, (EE.UU.)

    ANEXO I:
    FORMULARIO DE APUNTES. AMENAZA TELEFÓNICA

    FORMULARIO DE APUNTES:
    AMENAZAS TELEFONICAS

    FECHA: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . HORA DE LLAMADA: . . . . . . . . . . . .
    . . . .

    LLAMADA RECIBIDA POR: . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . .

     

    FRASEOLOGIA TEXTUAL DE LA AMENAZA:
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . : . . . . . . . . . . .. . . . . . .
    .

    CUANDO ESTALLARA: . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . DONDE ESTA: . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . .. . . . . . . . . . . . .

    QUE CLASE DE BOMBA ES: . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . .

    POR QUE HACE ESO: . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . QUIEN ES USTED: . . . . . . . .. . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . .

    VOZ DEL QUE LLAMA

    HOMBRE: . . . . . . . . . . . . . . . . MUJER: .
    . . . . . . . . . . . . . NIÑO: . . . . . . . . . .
    . . . . . . EDAD: . . . . . .

    EBRIO: . . . . . . . . . . . . . . . . DEFECTO EN
    EL HABLA: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . ACENTO: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    OTRO DETALLE: . . . . . . . . . . . . . . . . : . . . .
    .

    RUIDOS EN EL AMBIENTE:

    MUSICA: . . . . . . . . . . . . . . . NIÑOS: . . . . . . . . . . . . . . .
    . AVION: . . . . . . . . . . . .TREN: . . CONVERSACION: . .
    . . . . . . . . . .. TRAFICO: . . . . . . . . . . . .
    OTROS: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    .

    MECANOGRAFIA: . . . . . . . . . . . . MAQUINAS: .
    . . . . .. . . . . . . . . RELOJ: . . . . . . . . . .
    .

    LLAME INMEDIATAMENTE AL COORDINADOR DE
    EMERGENCIAS AL TELEFONO NRO
    : . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . : . . . .. . . . . . .
    ..

    ANEXO
    II: PLAN TÍPICO DE UN PISO

    Para ver el grafico seleccione la
    opción "Descargar" del menú superior

    ANEXO
    III: INFORME TÍPICO SOBRE AMENAZA DE
    BOMBA

    INFORME TIPICO SOBRE AMENAZA
    DE BOMBA

    TIPO DE AMENAZA: . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . INMUEBLE: . . . . . . . . . . . . . . .
    HORA: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . FECHA: . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . DECLARACIONES DE LA AMENAZA: . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . .

    HOMBRE: . . . . . . . . . . . . . . . MUJER: . . .
    . . . . . . . . . . . NIÑO: . . . .. . . . . EDAD: .
    . ACENTO: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . DEFECTO EN EL HABLA: . . . . . . . . . . . . . EBRIO: . .
    . . . . . . . . . . RUIDO EN
    EL AMBIENTE: . . . . . . . . . . . . OTROS DATOS DE
    INTERES: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . LLAMADA RECIBIDA
    POR: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. .
    . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . .
    .

     

    ACCION DE EMERGENCIA

    BUSQUEDA HECHA: . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . OBJETOS HALLADOS: . . . . . . . . . . . .NO
    HUBO EVACUACION: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    .EVACUACION PARCIAL: . . . . . . . . . . EVACUACION TOTAL:
    . . . . . . . . . . . . .. . . . . AVISO A LA POLICIA: . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . AVISO A LOS BOMBEROS: . . . . . . . . . .. . . . . .
    . . . . . .. . . . . . . . .

    AVISO A SEGURIDAD INTERNA: . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . .AVISO A SERVICIOS (GAS –
    LUZ): .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . AVISO A AUXILIO MEDICO: . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . OBSERVACIONES: . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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    COORDINADOR DE EMERGENCIA: . . . . . . . . .. . .
    . . . . . . . . . . . . . . . TEL: . . . . . . . . . . . .
    . . . . .

     Dedico el presente trabajo para
    todos aquellos Técnicos en Desactivación de
    Explosivos que sin ser héroes ni mártires han
    arriesgado, arriesgan y continúan arriesgando sus vidas
    día a día en pos del bienestar de la sociedad y sus
    familiares y amigos, que comprenden lo difícil de su
    profesión.

     

     

     Por

    Santiago Eugenio González

    Partes: 1, 2
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