" LO QUE LA GERENCIA DE
HOY PUEDE APRENDER DEL PROCESO
DE REINGENIERÍA DEL EJERCITO DE LOS ESTADOS
UNIDOS"
- Resumen
- Rehaciendo el ejército de
los Estados Unidos - "La paradoja de la
acción" - Liderazgo para un mundo
cambiante - "La esperanza no es un
método" - Conclusión
Todo equipo de gerencia, hoy
día, se enfrenta con los imperativos de mejorar los
tiempos de reacción, aumentar la calidad, alcanzar
el costo real
más bajo y acelerar las innovaciones en productos y
servicios.
Todo en un esfuerzo por seguir siendo competitivos en un mundo
que se vuelve más pequeño. Para hacer frente a este
entorno rápidamente cambiante, los directivos se esta
concentrando en la necesidad de una visión clara de
la
organización y de la misión, en
la capacitación de la fuerza de
trabajo, en el trabajo en equipo
eficaz, en el aprendizaje
organizacional y en formas de medir que muestren los verdaderos
efectos de las decisiones desde el punto de vista del sistema.
A estos nuevos retos no solo se enfrentan los negocios y las
organizaciones, también lo tuvo que hacer
el Ejercito de los Estados Unidos de
Norteamérica cuando el 9 de Noviembre de 1989 fue
derribado el Muro de Berlín, símbolo de la Guerra
Fría.
A pesar de las dramáticas reducciones del
presupuesto y
personal, el
ejercito a logrado rediseñarse para nuevas visiones,
refinar las habilidades de su gente, desarrollar nuevos modos de
asimilar y explotar la tecnología, y
alcanzar el grado mas alto de eficacia de la
historia
reciente.
En los últimos tiempos, encontramos más y
más líderes de empresas que
buscan en el ejercito ideas de liderazgo y
conocimiento.
Los líderes que conocieron quieren saber:
¿ Los métodos de
gerencia que aplicaban en el ejercito les pueden servir?
¿Se puede transformar a las empresas y
entidades sin ánimo de lucro siguiendo la misma
filosofía que utilizan en el Ejercito?
Estaban convencidos que la respuesta es " SI ". Sus
experiencias no serán las mismas, pero si los comentarios
y reacciones de la gente del mundo de los negocios
sirven de indicación, casi todas las experiencias pueden
sugerir ideas que pueden aplicarse a los retos que encuentran hoy
día toda organización.
ASUMIENDO FUNCIONES DE
LIDERAZGO EN
LA POST-GUERRA
FRIA
Estos retos pueden ser comparables con los que tienen
las organizaciones
civiles como se detallan a continuación:
1.- El entorno competitivo esta cambiando
rápidamente. Para el Ejercito, el cambio se
produjo con el fin de la Guerra
Fría y el consecuente nuevo diseño
de la estructura del
poder
internacional. En ambos casos las estrategias que
funcionaron en los decenios relativamente de la Post-guerra se han
vuelto casi inútiles en el despertar de los trastornos de
los últimos años.
2.- La tecnología naciente
plantea nuevas oportunidades y dificultades. El último
decenio ha visto el nacimiento de la empresa basada
en la información. Los sistemas
digitales para reunir, interpretar y comunicar información han vuelto estos procesos
muchos más eficientes que en el pasado, pero descubrieron
que el cambio que se
les pidió no es solamente volver más eficientes los
viejos métodos.
3.- Las destrezas técnicas y
las habilidades de trabajo en equipo
de la gente deben mejorarse continuamente, el ejercito de hoy,
como cualquier empresa, busca
constantemente gente de alta calidad y procura
entrenarla motivarla y conservarla mas eficientemente. La base
del conocimiento
de ayer no bastará en el mundo del mañana; difundir
el
conocimiento entre la fuerza de
trabajo es necesario.
4.- El Ejercito necesita ser lo bastante flexible para
tener éxito,
no solo en la guerra tradicional si no en nuevas misiones tales
como mantener la paz, suministrar ayuda humanitaria y alivio en
los desastres, y construir la democracia
tanto en los EEUU como en el extranjero. Asumir nuevas tareas sin
perder de vista las fuerzas y los valores
tradicionales de una organización es un reto
difícil.
5.- Las presiones financieras están forzando
reducciones masivas de tamaño y de costos. Una
estructura de
costo ya no es
una ventaja competitiva; hoy es el precio que se
paga para ser admitido en el juego.
¿ Cómo se puede manejar la reducción de
personal
necesario sin perder destrezas humanas vitales ni desmoralizar a
los empleados que quedan?.
A pesar de estas similitudes hay todavía gente
que se muestra
escéptica los cuales traen mitos que se
pueden analizar.
MITOS QUE RODEAN A LOS EJERCITOS
" EN LA VIDA MILITAR, OBTENER RESULTADOS ES TAN
FÁCIL COMO DAR ORDENES. NO ESTAN SIMPLE EN LA VIDA
CIVIL"
Dar las ordenes acertadas, tomar las decisiones
acertadas y formar un equipo de gente para que la ejecute es un
reto para cualquier líder.
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