La opinión sobre una crisis turística: la cultura mediática detrás de bastidores
En este artículo se examina el comportamiento, a través de las opiniones,
de 15 entrevistados por el Diario La Provincia de la ciudad de
Las Palmas de Gran Canaria. Mediante la técnica del
Análisis de Contenido se analiza el
verdadero significado de la crisis turística que se
había presentado en esa isla del archipiélago
canario. El resultado muestra, que los
entrevistados, con responsabilidades en la toma de
decisiones, minimizan la cuota de culpa que les pertenece
sobre la crisis turística y la sobreoferta de alojamientos
y tratan de convencer a los lectores, que esa responsabilidad pertenece a otros sectores, y no a
las decisiones internas y a factores externos relacionados con la
comercialización del "producto
turístico" de Las Palmas por parte de los Tour-Operadores
extranjeros. Se confirma, en parte, la hipótesis, que muchas veces: " lo que se
trasmite produce la sensación que se oculta algo o que no
se dice toda la verdad ". PALABRAS CLAVES: opiniones, crisis
turística y análisis de contenido.
Abstract: this article examines the attitude of
15 tourism ejecutives interviewed to complete a press report
published by the newspaper La Provincia of Palmas de Gran
Canarias city. Using the techiniques of content análisis,
it aims to investigate the real emaning of tourism’s crisis
that was unfolding on the island Gran Canaria. The findings show
that the interviewed executive, all of whom work on a decision
making level, minimize their share of responsability for the
tourism’s crisis and for the oversupply of tourism
accomodations. They also try to persuade the readers that the
responsability for this crisis should attributed to other sectors
and not to the internal decisions and the exterbal factors
related to the comercializarion of the Canarian "touristic
product ". The postulated hipótesis that "
what is transmitted is the feeling that something is being held
back and not everything is said " , can be tus generally
confirmed.KEY WORD:
opinions, tourism crisis and content analysis.
Se ha dicho que el lenguaje es
un hecho social que comunica subjetividades en diversos grados de
profundidad y de intimidad, organizando y apoyando le praxis
social y constituyendo así enunciados aceptables
(Cencillo, 1988).El lenguaje es
parte de la cultura; y la información que se trasmite a través
de él, es la piedra de toque de cualquier sistema
político, ya que está condicionada, en mayor o
menor grado, por los intereses y las estrategias de
quienes opinan en los medios de
comunicación social (Orive Rivas, 1980). Las fuentes, los
mensajes, los canales y los públicos son de importancia
fundamental para determinar la probabilidad de
que la
comunicación de la prensa tenga
consecuencias para el funcionamiento político (Fajen,
1966). Lo que se dice en la prensa y cómo se dice, puede
reconducir la marcha de la sociedad.
El lenguaje de opinión es un arma de doble filo:
por un lado se dicen las verdades y por el otro se controlan las
aseveraciones ;lo anterior produce la sensación de que
algo se oculta (Cencillo,op.cit.). En esta forma de comunicar
debe existir un diseño
aunque sea inconsciente. Cada entrevistado, que forma parte de un
reportaje de prensa, tiene su propia estrategia
comunicativa; es decir, cada entrevistado tiene una manera de
opinar con sus propios objetivos y
según su audiencia, e incluso en su mente planifica el
contenido de lo que desea que se conozca. Cada entrevistado al
opinar, sabe que sus palabras producirán efectos en una
audiencia selectiva y por ello tratará de influir en el
auditorio interesado en el asunto que se ha sometido a su
consideración.
Las respuestas de cada uno de los entrevistados, cuando
se les interroga sobre un tema, están influencias por la
actitud o
disposición para evaluar ese asunto de una manera
positiva, neutra o negativa. Existe una dirección y una intensidad en lo que se
opina, dependiendo de cómo se percibe el objeto
actitudinal, cuáles son los sentimientos y la conducta que el
entrevistado trasmite en presencia de las interrogantes que les
hace un periodista profesional (Lerbinger, 1979).
Una actitud es una predisposición, relativamente
estable y organizada, a reaccionar bajo la forma de opiniones,
cara a cara con los acontecimientos e ideas que, en un caso
específico, indaga un comunicador social (Bardin,
1986).
Una definición simple de opinión
diría que es la expresión verbal de la actitud y
una definición más compleja señalaría
que es la respuesta verbal, a una situación
problemática y por ello puede contener un
implícito. La actitud es una disposición que
interviene en una diversidad de conductas, en este caso la
verbal, incluyendo declaraciones de creencias y sentimientos
afirmativos que expresan una posición con respecto a
varias interrogantes (Summers, 1984).
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