Auditoría de producto y decisiones de marketing

INTRODUCCION

Si usted se desenvuelve en el campo del marketing o de
investigación
de mercados, probablemente la mayoría de los libros que
podrá encontrar no le ayudarán más que en la
metodología, el por qué utilizar
investigación, y en lo técnico de
esta herramienta; pero eso no es lo que yo como estudiante y
profesional en las distintas empresas en las
cuales trabajé haya necesitado como Jefe de Campo,
Analista de producto o Gerente de
Marketing. Es por ello, que este libro que
empezó como una idea cuando ingresé a CCR
Information Resources, empresa Top a
nivel Nacional en Investigación de Mercados y
manejando una gran cantidad de información diaria fue que se me
ocurrió transmitir lo que aprendí de esta gran
experiencia, no sólo desde el punto de vista
técnico – el cual lo complementé de manera
autodidacta – sino también desde el análisis de cientos de casos que pasaron
por mi escritorio y que realmente conformaba la
motivación principal de trabajar en esta prestigiosa
empresa.

Este libro lleva como título Auditoría de producto y decisiones de
Marketing porque en él explico de manera muy sencilla la
investigación de mercados a nivel general pero centro el
interés
en la Auditoría de producto, Price Tracking y Chequeo de
Distribución en menor escala. Durante
varios años he sido testigo del impacto de las diferentes
estrategias de
marketing adoptadas por las distintas empresas a nivel nacional,
siendo responsable de una gran gama de categorías de
productos y en
la confiabilidad que trae consigo cada estudio entregado a las
empresas de negocios,
clientes de
CCR.

Este libro está dirigido a alumnos que
están cursando la carrera de marketing empresarial,
publicidad,
ingeniería
industrial, administración, economía o cualquier
carrera relacionada a los negocios, y que tengan conocimientos
básicos de Investigación de mercados, asimismo
estoy seguro que
profesionales con amplia experiencia en marketing
encontrarán en esta obra una guía valiosa para su
gestión
diaria.

El presente texto es una
guía práctica en términos muy sencillos, en
donde informo y comento el objetivo, la
metodología, análisis de la información y la
relación e interpretación de los resultados
respecto al éxito
de distintas marcas en los
casos que propongo y analizo como marketero.

PARTE
I INVESTIGACION DE MERCADOS

1. La investigación de mercados es una
   herramienta utilizada por las empresas de negocios, vital
   para su desempeño exitoso en el mercado
   en el cual compiten. Es una técnica que permite
   extraer información específica relacionada a
   un problema u oportunidad, el cual la
   empresa desea corregir o aprovechar según sea el
   caso y tendrá como antecedente la validez y
   confiabilidad de la información para tomar
   decisiones acertadas.

2. CONCEPTO

   El alcance de la investigación de mercados
   es bastante amplio, puede darse desde observaciones,
   entrevistas personales, experimentos, por medio de los cuales se
   podrá obtener información de distinto tipo
   como por ejemplo: deseos, gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones,
   recordación y creatividad en distintos temas relacionados
   a la vida de los seres humanos y su desarrollo en el mundo. Algunos autores
   definen el alcance en términos: Cognitivo (conocimiento – recordación)
   Afectivo (Sentimientos) y Comportamental (actitudes –
   preferencias, Compra, etc) del sujeto de
   estudio.

   Este no es un texto de estadística, pero se pretende definir
   de manera muy básica y sencilla lo elementos
   estadísticos que intervienen en estos estudios
   como

   Error muestral: Error que existe desde el
   momento que tomamos una muestra,
   es decir, una parte de una población o universo
   para recoger información que pueda proyectarse al
   mismo. El error muestral es cero en el caso de un censo (se
   investiga a toda la población o
   universo).

   Error no muestral: Dado por otras variables diferentes al hecho que exista una
   muestra. Por ejemplo: error de levantamiento de datos,
   error de marco o selección muestral, error en la
   formulación de las preguntas, falsificación
   de respuestas, entre otros.

   El margen de error promedio en un estudio de
   investigación es de +/- 5%, el cual influirá
   directamente en el tamaño de la muestra. El
   máximo aceptado es de 10%.

   Confiabilidad: Se refiere a que si los
   resultados son representativos de la población en
   estudio y la magnitud de este acercamiento. Por ejemplo: el
   porcentaje más común es de 95% de Confianza,
   lo cual indica que si investigamos 100 muestras un 95% nos
   brindarían resultados similares a los obtenidos, con
   una desviación estándar
   determinada.

   Partes: 1, 2, 3