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Ceremonial y protocolo empresarial




Enviado por reivera



Partes: 1, 2

    1. Comportamiento en el área
      laboral
    2. Convivencia
    3. Vestimenta
    4. Tratamiento
    5. Cortesía
      telefónica
    6. Desayuno de
      trabajo
    7. Departamento de Relaciones
      Públicas
    8. Conclusiones
    9. Bibliografia

    1. Introducción

    El protocolo es principalmente orden y respeto por la
    jerarquía. Los hombres de negocios
    mantienen contactos cada vez más frecuentes: conferencias
    políticas o técnicas
    entre representantes de distintas instituciones,
    convenciones empresarias, congresos internacionales de
    asociaciones múltiples, simposios, etc. Todas estas
    reuniones deben ser regidas por un código,
    que regule y facilite la interrelación, este código
    es el protocolo.

    2. Comportamiento
    en el área laboral

    La cortesía es indispensable en el ámbito
    laboral;
    existen ciertas diferencias entre el comportamiento social y el
    que se utilizará en el lugar de trabajo, lo que no
    significa que el trato hacia los subordinados sea menos
    cortés, sino que es diferente. La cortesía se
    coloca en el tono de voz, en las actitudes
    hacia quienes nos rodean, más que en las fórmulas
    clásicas; no es necesario pedir permiso para entrar o
    retirarnos de algún lugar o reunión.

    Dado la cantidad de mujeres que trabajan ha modificado
    el tratamiento social que se les imparte, para pasar a ser
    tratadas prácticamente con la misma cortesía con la
    que un señor trata a sus colegas hombres.

    Dentro de las empresas nos
    encontramos con una diferencia básica con los medios
    sociales: un gran respeto por las jerarquías. Las
    relaciones entre superiores y subalternos, entre ejecutivos y
    clientes o
    proveedores.
    Los rangos estarán claramente diferenciados, siendo
    fundamental que cada persona conozca
    su posición y la haga respetar.

    3.
    Convivencia

    El grado de formalidad en el comportamiento y el vestido
    depende de la actividad que se ocupa la empresa, o en
    la que se mueven las personas. También influirá en
    la actitud
    general de un funcionario el eventual contacto con el
    público y clientes, y sobre todo lo hará la
    política
    interna de la empresa.
    Generalmente son lo directores de éstas quienes marcan el
    estilo de la vestimenta y, como dada empresa es un mundo
    diferente, lo ideal será que al incorporarnos a un nuevo
    trabajo observemos cuidadosamente la actitud general, y nos
    adaptemos a ella.

    También será muy importante que,
    además de seguir las convenciones sociales tradicionales,
    seamos naturales y controlados, que sepamos improvisar para
    resolver situaciones imprevistas; en una palabra, que tengamos
    una buena dosis de sentido común.

    Otro punto importante dentro de la convivencia laboral
    será el buen humor, el saber sonreír y utilizar un
    tono agradable de voz. Será mucho más fácil
    lograr un mejor rendimiento de nuestros colaboradores si los
    tratamos gentilmente, si tenemos en consideración cada
    personalidad y
    actuamos de acuerdo con ello.

    4.
    Vestimenta

    Será muy importante que al tener la entrevista
    definitoria en una empresa
    observemos cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir,
    analizando sobre todo a aquellos que tienen el mismo status que
    el cargo que ocuparemos.

    Ante cualquier tipo de duda los hombres usarán
    ambo, preferentemente oscuro, o bien saco y corbata, de colores
    sobrios.

    Las mujeres ejecutivas o empresarias estarán muy
    atentas a que su ropa sea de la mejor calidad posible,
    discreta, poco escotada y para nada provocativa; no olvidando el
    cuidado del peinado y de las manos para que estén en
    perfecto orden.

    5.
    Tratamiento

    Es la manera correcta que han de tener para dirigirse
    los miembros de las instituciones, tanto entre sus pares como
    frente a terceros. La precedencia estará encabezada por
    los fundadores de la institución y se regirá de
    acuerdo al organigrama de
    cada ente en especial.

    Entre personas que tienen la misma jerarquía, es
    frecuente que se produzcan roces, por lo que los individuos con
    fuertes personalidades deberán ser más controlados
    y cuidadosos, ya que aún sin intención,
    podrían avasallar a sus compañeros.

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