- Resumen
- Las Organizaciones en
aprendizaje - Características de la
Formación a directivos - Experiencia práctica
de la aplicación de la Formación –
Acción
Los Programas de
Mejoramiento Continuo se están aplicando en infinidad de
organizaciones. Constituye una preocupación
actual también, el sistemático perfeccionamiento de
la formación y la capacitación a los directivos del turismo. Una vía para
enfrentar este reto es la aplicación inmediata a al
práctica de los conocimientos mediante la Investigación – Acción.
Las nuevas ideas son esenciales para que ocurra el aprendizaje y
este precepto fue el que guió la concepción del
Diplomado de Comportamiento
Organizacional que comenzó a impartirse con directivos
de varias organizaciones.
La modalidad básica utilizada en el diplomado fue
la de Formación – Acción entendiéndose por
un proceso de
aprendizaje
donde el
conocimiento se fue gestando y aplicando a través de
la investigación durante la marcha del curso y las mejores
experiencias se compartieron entre todos los participantes que
fungieron como conductores de su propio aprendizaje. Esto
propició la validación de los conocimientos-
habilidades y de hecho, de los programas impartidos.
El sentido de este artículo es divulgar la
experiencia de este diplomado como una forma de
investigación docente que permita la mejora continua de
nuestras organizaciones turísticas.
Las Organizaciones en
aprendizaje
Ha hecho su entrada junto a este nuevo siglo un concepto al que
todos debemos prestar enorme atención: la Gestión del
Conocimiento. Este término que ha adquirido mucha
popularidad en los últimos años, puede definirse
como el conjunto de procesos que
dirigen el análisis, diseminación,
utilización y traspaso de experiencias, información y conocimientos entre todos los
miembros de una organización para generar valor.
Las Organizaciones en Aprendizaje buscan asegurar
constantemente que todos los miembros del personal
estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el
potencial de sus capacidades de modo que se adquieran
compromisos, se asuman su responsabilidad, se creen sinergias, en fin, se
logre el continuo auto-crecimiento en todos y cada uno de
ellos.
Peter Senge en su libro "La
Quinta disciplina"
describe a las organizaciones en aprendizaje como lugares " donde
las personas amplían continuamente sus capacidad de crear
los resultados que verdaderamente desean, donde se nutren nuevas
y amplias formas de pensar, donde se deja libre la
aspiración colectiva y donde la gente continuamente
está aprendiendo cómo aprender en conjunto"[1].
Esta definición animó la implementación de
un proyecto de
enseñanza postgraduada en forma de
Diplomado de Comportamiento
Organizacional dirigido a directivos de una organización
turística.
Como modalidad de aprendizaje se utilizó la
Formación – Acción, teniendo en cuenta que
"la acción como respuesta a un problema es la protagonista
de esta metodología"[2] manifestándose como
un proceso de creación sistemática de
conocimientos.
A lo largo del curso se diagnosticaron y solucionaron
diversos problemas
situacionales de las organizaciones, todos los participantes
tomaron parte en el proceso y se beneficiaron de sus resultados
en el orden individual y organizacional, se planificaron acciones de
corrección "desde adentro" que se convirtieron en fuente
de nuevos datos que
permitían las reflexiones y una instrumentación más eficaz de las
soluciones
posibilitando la aplicación inmediata de los
hallazgos.
Las nuevas ideas son esenciales para que ocurra el
aprendizaje y este precepto fue el que guió la
concepción del Diplomado de Comportamiento Organizacional
que comenzó a impartirse con directivos de varias
organizaciones turísticas.
La modalidad básica utilizada en este diplomado
fue la ya mencionada Formación – Acción,
entendiéndose por un proceso de aprendizaje donde el
conocimiento
se fue gestando y aplicando durante la marcha del curso y las
mejores experiencias se compartieron entre todos los
participantes propiciando la validación de los
conocimientos / habilidades y de hecho de los programas
impartidos, con la lógica
consecuencia para el plan de estudios
del Diplomado. Resultó una oportunidad la
composición del grupo:
directivos de diferentes instancias que fungieron como
conductores de su propio aprendizaje.
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