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Montagut & Gaitán asociados




Enviado por esfingenegra28



    Indice
    1. Plan
    de marketing

    2. Situación
    Actual

    3. Situación del servicio –
    Características del servicio

    4. Situación
    Competitiva

    5. Situación del
    macroentorno

    1. Plan de
    marketing

    La empresa Montagut
    & Gaitán asociados, promotora y desarrollo de eventos
    empresariales; es una empresa que
    realiza eventos sociales, culturales y empresariales; esto para
    ayudar a las diferentes empresas en
    la
    organización de reuniones sociales que son
    indispensables para las empresas para así dar a conocer
    sus productos y a
    la misma empresa (cliente) a un
    público determinado (mercado del
    cliente). Cada evento tendrá responsabilidad de un organizador determinado
    según el tipo de reunión que desea el cliente, el
    cual es el responsable directo y preparador del desarrollo del
    mismo; y que van acorde con la filosofía y misión de
    la organización.
    El plan de
    marketing de Montagut & Gaitán asociados para la
    introducir en el mercado busca dar a conocer su servicio
    en
    primer instancia, lo cual se realizara a través de la
    realización de un evento en donde se invitarán
    nuestros clientes
    potenciales, los lideres de opinión, medios de
    comunicación y entre otros, para que en esta forma,
    observan el servicio que ofrece la empresa en si
    y se den cuenta de la responsabilidad de la empresa. Hay que
    tener en cuenta que el servicio que ofrece la empresa es un
    servicio fundamental acompañado de bienes y
    servicios
    menos importantes, esto quiere decir que la empresa ofrece un
    servicio de organización de eventos el cual va
    acompañado de otros servicio y bienes para la mejor
    presentación del evento. La meta de la
    empresa es ser lideres en la organización de eventos ante
    la competencia,
    brindando una total eficacia,
    objetividad en las tareas o trabajos dispuestos por los clientes
    en este caso organizaciones

    Misión
    Contribuir al mejoramiento del funcionamiento de las empresas,
    propiciando un ambiente
    adecuado para la prestación del servicio de desarrollo y
    promotor de eventos, exaltando los valores
    éticos de la empresa y del personal que la
    compone; para de esta manera, incrementar y mejorar cada
    día, la competitividad
    y excelencia de la organización y de todas aquellas que se
    sumergen en este sector de promotor de eventos
    empresariales

    Visión
    En los próximos dos años, lograr posicionar nuestra
    organización, como líder e
    innovadora en la prestación de servicios de desarrollo y
    promotor de eventos empresariales a través de un servicio
    dinámico, creativo, estético y con gran diseño;
    y con la capacidad suficiente de generar satisfacción nuestros clientes.

    Objetivos
    Objetivo
    general
    Objetivos
    especificos

    • Brindar un excelente servicio al
      cliente.
    • Ser líderes realización de eventos
      empresariales.
    • Manejar políticas adecuadas que beneficien a los
      colaboradores y clientes de Metro S.A.
    • Garantizar el buen el desarrollo de los planes de
      trabajo con los resultados.

    2.
    Situación Actual

    Situación Del
    Mercado
    El mercado de la realización de eventos es un mercado
    creciente y en desarrollo, debido que en Colombia se
    realiza un gran número de eventos, tanto por las
    organizaciones gubernamentales como de empresas privadas; a pesar
    de la grave situación del país (situación
    del macroentorno); Montagut & Gaitán asociados trabaja
    el tipo de mercado empresarial ya que estableció como
    principal consumidor son
    las empresas o organizaciones, de tal motivo un objetivo de la
    empresa es mejorar las relaciones de las empresas colombianas por
    medio de eventos.

    Mercado Objetivo
    Son todas aquellas empresas que necesitan nuestro servicio para
    la organización de eventos empresariales, sociales,
    culturales, publicitarios y demás
    índole.

    Segmentación del Mercado
    Para un mercado de empresas que continuamente realizan tienen y
    celebran eventos de cualquier índole.

    Factores Influenciadores de Compra
    El cliente es influenciado por factores culturales que
    constituyen un factor determinante en el comportamiento
    de compra; así mismo está también
    influenciado por factores sociales. Estos aspectos son de
    fundamental importancia debido que la empresa ofrece su servicio
    para grandes firmas, empresas y organizaciones, por tal motivo la
    empresa tendrá una imagen de
    exclusividad, estatus, éxito,
    dinamismo, juventud y
    creatividad;
    ya que le da una imagen de la empresa hacia el cliente. Para la
    organización se tomara en primer instancia los lideres de
    opinión los cuales son: artistas, empresarios, modelos y
    grandes magnates los cuales difundarán la percepción
    que tienen de la compañía.
    El otro factor para tener que tiene en cuenta la empresa es el
    personal ya que nuestro contratista va de los 25 años
    hacia delante y la ocupación de la empresa es cuales
    quiera que sea sin importar en el campo que se desarrolle
    (alimentos,
    manufacturera, y entre otras); hay que tener en cuenta que
    dependiendo lo que desea el contratista, según el evento
    que quiera nuestro cliente indirecto va ser un público de
    diferentes edades.

    3.
    Situación del servicio –
    Características del servicio

    Montagut & Gaitán asociados aplica en su
    servicio un enfoque en el producto (en
    este caso servicio), que es prestar un excelente servicio a
    aquellas compañías que adquieran nuestra
    requerimiento en la empresa; y el enfoque de ventas que el
    cual es posicionar y dar a conocer nuestra empresa en la vida
    cotidiana de las organizaciones, logrando un reconocimiento
    instantáneo, en el momento de ver el logo, escuchar el
    nombre e imaginar que cualquier evento es diseminado por la
    empresa.

    Intangibilidad
    Por la intangibilidad de nuestro servicio, este se prestara de
    manera rápida y eficaz, el lugar donde se prestara el
    servicio, mostrara pulcritud, elegancia y confort; el personal se
    vestirá apropiadamente (dependiendo el evento); con un
    equipo moderno, con excelentes canales de comunicación.

    Características Inseparables
    Tener las características apropiadas para el desarrollo de
    los diferentes eventos para así prestar el mejor servicio,
    según las particularidades del evento en sí ya que
    según el contratista el evento tiene unas especificaciones
    especiales las cuales deben tener la importancia
    adecuada.

    Variabilidad
    Este esta determinado según los requerimientos del
    contratistas, ya que según el evento el programa de
    servicios cambia en forma regular el proceso del
    eventos ya que el servicio que ofrece la empresa es
    personalizado.

    Carácter Perecedero
    El carácter
    perecedero de la empresa es según temporadas ya que en
    algunas épocas del año se realizan más
    eventos que en otras por lo cual en época de pocos eventos
    los precios son
    preferencias mientras que en época alta los precios son
    mayores.

    4.
    Situación Competitiva

    Debido que el servicio que ofrece Montagut &
    Gaitán asociados tiene una gran cobertura de demanda, se
    establece que se presenta una demanda completa. La competencia
    directa de la empresa en el mercado de eventos son las empresas
    promotoras de eventos, tales como: 911, Armando Estrategias,
    Medios &
    Espacios y Medios & Promociones. Cada competido tiene
    características especificas, un objetivo reconocido y una
    trayectoria en el mercado; la competencia indirecta son las
    empresas que organizan eventos.

    Análisis De
    Distribición

    Para prestar el servicio al mercado objetivo la distribución de nuestro servicio es de
    cobertura nacional, varia de acuerdo el contratista y la
    localización de nuestra oficina esta
    ubicada en Bogotá.

    5. Situación
    del macroentorno

    Análisis Económico
    Es importante para nosotros como empresarios con miras a la
    creación de nuestra organización, comprender
    el estado en
    que la economía se convierte en una fortaleza o
    una amenaza para la constitución de la misma. La
    situación actual del país y de las condiciones a
    las que nos enfrentamos y en las que se debe desenvolver nuestro
    servicio; hay que anotar que Colombia se encuentra en una
    situación de crisis
    económica lo cual condujo a una recesión que lleva
    aproximadamente 2 años. De tal manera a nuestros clientes
    potenciales no la exime de sufrir o padecer la crisis
    económica del país, pues esta ha afectado a todos
    los sectores de la a economía y naturalmente a todos tipo
    de empresas colombianas.

    Análisis Político
    Actualmente Colombia se encuentra en época de elecciones
    presidenciales, termino hace unos meses atrás los
    diálogos de paz con las FARC; está con
    diálogos con el ELN en Cuba. Por lo
    cual el entorno político es muy incierto ya que no se sabe
    con una certeza clara que le espera al país en un futuro
    cercano.

    Análisis
    Socio-Cultural

    Es una empresa que está altamente comprometida con la
    realidad social del país. Por lo tanto, es importante
    evaluar el estado
    socio-cultural de Colombia, haciendo énfasis en el sector
    donde se constituirá la empresa; el sector de servicio.
    Hay que tener en cuenta que en el país se realiza un
    numeroso eventos culturales de diferente índole y
    características

    Análisis Tecnológico
    El país se encuentra estancado en este aspecto, hay que
    tener en cuenta que como país subdesarrollado la tecnología llega de
    afuera ya que no hay capital y
    recursos humano
    disponible para la innovación de nuevos recursos
    tecnológicos; peros poco a poco ingresan nuevas
    tecnología gracias a la a la penetración de nuevas
    empresas en Colombia por la
    globalización.

    Análisis Ecológico
    Es una empresa está comprometido con el medio ambiente
    del planeta, ya que este es muy importante para la humanidad en
    si y el cuidado de este mejora la calidad de
    vida para el hombre; por
    tal razón actualmente la sociedad y las
    empresas luchan por proteger y mejorar el medio
    ambiental.

    Objetivos
    financieros

    • Obtener ganancias en un periodo de 1 a
      2años.
    • Obtener un reconocimiento por los excelentes
      precios.
    • Ser competitivos con respecto al entorno.

    Objetivos de
    marketing

    • Lograr un posicionamiento
      de la firma.
    • Obtener una fidelidad por parte de nuestros
      clientes.
    • Ampliar y acoger continuamente nuevas empresas que
      desean nuestro servicio.
    • Ser una empresa innovadora en la prestación de
      servicio de promoción de desarrollo de
      eventos.
    • Tener calidad hacia
      el cliente como prioridad para su
      satisfacción.

    Estrategia de marketing

     

    Nombre:

    Montagut & Gaitán asociados, promotores
    y desarrollo de eventos empresariales

    Mercado Objetivo:

    Son todas aquellas empresas que necesitan nuestro
    servicio para la organización de eventos
    empresariales, sociales, culturales, publicitarios y
    demás índole.

    Posicionamiento:

    Los eventos elegantes, sobrios, innovadores y
    creativos.

    Diferenciación:

    Oferta

    Entrega

    Imagen

    Se le ofrece una lista de asistentes interesados
    al evento y lideres de opinión (lanzamiento y
    reposicionamiento de productos).

    Empleados capacitados e imagen de los eventos
    realizados anteriormente

    Logotipo de colores
    negro, blanco y plateado para resaltar loas valores
    corporativos que son la distinción, elegancia y que
    la es una empresa joven y moderna.

    MARKETING MIX

    Producto o Servicio:

    Calidad

     

    Característica

     

    Diseño

    Servicio

    Precio:

    Rebaja

    Promoción:

    Promoción ventas

    Publicidad

    Distribución:

    Canales

    Cobertura

    Variedad

    Localización

    Servicio de realización de
    eventos

    Cumplimiento, responsabilidad y eficacia en el
    desarrollos del evento del cual se espera la
    aceptación tanto de la empresa como del publico en
    general

    Estética, creatividad y diseño en la
    consecución del evento, este se desarrolla con
    parámetros que la empresa contratista establece
    previamente y de acuerdo con esto, se desarrolla el
    evento.

    De acuerdo con los parámetros del
    contratista.

    Amable, cordial y respetuoso por que el cliente lo
    merece.

    Sistema para satisfacer las quejas de los clientes
    por medio: línea telefónica de servicio,
    buzón de quejas, pagina web y
    asesoría directa.

    Este varia de acuerdo al gustos y deseos de la
    organización.

    Por meses del año

    Venta de personal y relaciones publicas

    A través de Internet
    por medio de una pagina web

    Evento de lanzamiento de la firma

    Venta directa

    Divulgación por lideres de
    opinión

    Nacional

    De acuerdo con los criterios del
    contratista

    Bogotá

    Investigación y Desarrollo:

    Realizar periódicamente un análisis de la compañía
    y de la prestación de servicio a su cliente
    directo.

    Investigación de Marketing:

    Realizar visitas periódicas a los clientes
    para establecer la imagen que tiene el cliente sobre la
    compañía

    Desarrollo de estudios sobre la
    competencia.

     

     

     

    Autor:

    Carolina Gaitán
    Jorge Mario Montagut
    Esfingenegra

    Escuela de
    administración de negocios
    Facultad de ciencias
    económicas y financieras
    Mercados II
    Bogota, D.C.
    2002

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