Montagut & Gaitán asociados

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Indice
1. Plan de marketing
2. Situación Actual
3. Situación del servicio – Características del servicio
4. Situación Competitiva
5. Situación del macroentorno

1. Plan de marketing

La empresa Montagut & Gaitán asociados, promotora y desarrollo de eventos empresariales; es una empresa que realiza eventos sociales, culturales y empresariales; esto para ayudar a las diferentes empresas en la organización de reuniones sociales que son indispensables para las empresas para así dar a conocer sus productos y a la misma empresa (cliente) a un público determinado (mercado del cliente). Cada evento tendrá responsabilidad de un organizador determinado según el tipo de reunión que desea el cliente, el cual es el responsable directo y preparador del desarrollo del mismo; y que van acorde con la filosofía y misión de la organización.
El plan de marketing de Montagut & Gaitán asociados para la introducir en el mercado busca dar a conocer su servicio en
primer instancia, lo cual se realizara a través de la realización de un evento en donde se invitarán nuestros clientes potenciales, los lideres de opinión, medios de comunicación y entre otros, para que en esta forma, observan el servicio que ofrece la empresa en si y se den cuenta de la responsabilidad de la empresa. Hay que tener en cuenta que el servicio que ofrece la empresa es un servicio fundamental acompañado de bienes y servicios menos importantes, esto quiere decir que la empresa ofrece un servicio de organización de eventos el cual va acompañado de otros servicio y bienes para la mejor presentación del evento. La meta de la empresa es ser lideres en la organización de eventos ante la competencia, brindando una total eficacia, objetividad en las tareas o trabajos dispuestos por los clientes en este caso organizaciones

Misión
Contribuir al mejoramiento del funcionamiento de las empresas, propiciando un ambiente adecuado para la prestación del servicio de desarrollo y promotor de eventos, exaltando los valores éticos de la empresa y del personal que la compone; para de esta manera, incrementar y mejorar cada día, la competitividad y excelencia de la organización y de todas aquellas que se sumergen en este sector de promotor de eventos empresariales

Visión
En los próximos dos años, lograr posicionar nuestra organización, como líder e innovadora en la prestación de servicios de desarrollo y promotor de eventos empresariales a través de un servicio dinámico, creativo, estético y con gran diseño; y con la capacidad suficiente de generar satisfacción nuestros clientes.

Objetivos
Objetivo general
Objetivos especificos

• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Ser líderes realización de eventos empresariales.
• Manejar políticas adecuadas que beneficien a los colaboradores y clientes de Metro S.A.
• Garantizar el buen el desarrollo de los planes de trabajo con los resultados.

2. Situación Actual

Situación Del Mercado
El mercado de la realización de eventos es un mercado creciente y en desarrollo, debido que en Colombia se realiza un gran número de eventos, tanto por las organizaciones gubernamentales como de empresas privadas; a pesar de la grave situación del país (situación del macroentorno); Montagut & Gaitán asociados trabaja el tipo de mercado empresarial ya que estableció como principal consumidor son las empresas o organizaciones, de tal motivo un objetivo de la empresa es mejorar las relaciones de las empresas colombianas por medio de eventos.

Mercado Objetivo
Son todas aquellas empresas que necesitan nuestro servicio para la organización de eventos empresariales, sociales, culturales, publicitarios y demás índole.

Segmentación del Mercado
Para un mercado de empresas que continuamente realizan tienen y celebran eventos de cualquier índole.

Factores Influenciadores de Compra
El cliente es influenciado por factores culturales que constituyen un factor determinante en el comportamiento de compra; así mismo está también influenciado por factores sociales. Estos aspectos son de fundamental importancia debido que la empresa ofrece su servicio para grandes firmas, empresas y organizaciones, por tal motivo la empresa tendrá una imagen de exclusividad, estatus, éxito, dinamismo, juventud y creatividad; ya que le da una imagen de la empresa hacia el cliente. Para la organización se tomara en primer instancia los lideres de opinión los cuales son: artistas, empresarios, modelos y grandes magnates los cuales difundarán la percepción que tienen de la compañía.
El otro factor para tener que tiene en cuenta la empresa es el personal ya que nuestro contratista va de los 25 años hacia delante y la ocupación de la empresa es cuales quiera que sea sin importar en el campo que se desarrolle (alimentos, manufacturera, y entre otras); hay que tener en cuenta que dependiendo lo que desea el contratista, según el evento que quiera nuestro cliente indirecto va ser un público de diferentes edades.

3. Situación del servicio – Características del servicio

Montagut & Gaitán asociados aplica en su servicio un enfoque en el producto (en este caso servicio), que es prestar un excelente servicio a aquellas compañías que adquieran nuestra requerimiento en la empresa; y el enfoque de ventas que el cual es posicionar y dar a conocer nuestra empresa en la vida cotidiana de las organizaciones, logrando un reconocimiento instantáneo, en el momento de ver el logo, escuchar el nombre e imaginar que cualquier evento es diseminado por la empresa.

Intangibilidad
Por la intangibilidad de nuestro servicio, este se prestara de manera rápida y eficaz, el lugar donde se prestara el servicio, mostrara pulcritud, elegancia y confort; el personal se vestirá apropiadamente (dependiendo el evento); con un equipo moderno, con excelentes canales de comunicación.

Características Inseparables
Tener las características apropiadas para el desarrollo de los diferentes eventos para así prestar el mejor servicio, según las particularidades del evento en sí ya que según el contratista el evento tiene unas especificaciones especiales las cuales deben tener la importancia adecuada.

Variabilidad
Este esta determinado según los requerimientos del contratistas, ya que según el evento el programa de servicios cambia en forma regular el proceso del eventos ya que el servicio que ofrece la empresa es personalizado.

Carácter Perecedero
El carácter perecedero de la empresa es según temporadas ya que en algunas épocas del año se realizan más eventos que en otras por lo cual en época de pocos eventos los precios son preferencias mientras que en época alta los precios son mayores.

4. Situación Competitiva

Debido que el servicio que ofrece Montagut & Gaitán asociados tiene una gran cobertura de demanda, se establece que se presenta una demanda completa. La competencia directa de la empresa en el mercado de eventos son las empresas promotoras de eventos, tales como: 911, Armando Estrategias, Medios & Espacios y Medios & Promociones. Cada competido tiene características especificas, un objetivo reconocido y una trayectoria en el mercado; la competencia indirecta son las empresas que organizan eventos.

Análisis De Distribición
Para prestar el servicio al mercado objetivo la distribución de nuestro servicio es de cobertura nacional, varia de acuerdo el contratista y la localización de nuestra oficina esta ubicada en Bogotá.

5. Situación del macroentorno

Análisis Económico
Es importante para nosotros como empresarios con miras a la creación de nuestra organización, comprender el estado en que la economía se convierte en una fortaleza o una amenaza para la constitución de la misma. La situación actual del país y de las condiciones a las que nos enfrentamos y en las que se debe desenvolver nuestro servicio; hay que anotar que Colombia se encuentra en una situación de crisis económica lo cual condujo a una recesión que lleva aproximadamente 2 años. De tal manera a nuestros clientes potenciales no la exime de sufrir o padecer la crisis económica del país, pues esta ha afectado a todos los sectores de la a economía y naturalmente a todos tipo de empresas colombianas.

Análisis Político
Actualmente Colombia se encuentra en época de elecciones presidenciales, termino hace unos meses atrás los diálogos de paz con las FARC; está con diálogos con el ELN en Cuba. Por lo cual el entorno político es muy incierto ya que no se sabe con una certeza clara que le espera al país en un futuro cercano.

Análisis Socio-Cultural
Es una empresa que está altamente comprometida con la realidad social del país. Por lo tanto, es importante evaluar el estado socio-cultural de Colombia, haciendo énfasis en el sector donde se constituirá la empresa; el sector de servicio. Hay que tener en cuenta que en el país se realiza un numeroso eventos culturales de diferente índole y características

Análisis Tecnológico
El país se encuentra estancado en este aspecto, hay que tener en cuenta que como país subdesarrollado la tecnología llega de afuera ya que no hay capital y recursos humano disponible para la innovación de nuevos recursos tecnológicos; peros poco a poco ingresan nuevas tecnología gracias a la a la penetración de nuevas empresas en Colombia por la globalización.

Análisis Ecológico
Es una empresa está comprometido con el medio ambiente del planeta, ya que este es muy importante para la humanidad en si y el cuidado de este mejora la calidad de vida para el hombre; por tal razón actualmente la sociedad y las empresas luchan por proteger y mejorar el medio ambiental.

Objetivos financieros

• Obtener ganancias en un periodo de 1 a 2años.
• Obtener un reconocimiento por los excelentes precios.
• Ser competitivos con respecto al entorno.

Objetivos de marketing

• Lograr un posicionamiento de la firma.
• Obtener una fidelidad por parte de nuestros clientes.
• Ampliar y acoger continuamente nuevas empresas que desean nuestro servicio.
• Ser una empresa innovadora en la prestación de servicio de promoción de desarrollo de eventos.
• Tener calidad hacia el cliente como prioridad para su satisfacción.

Estrategia de marketing

 

Nombre:	Montagut & Gaitán asociados, promotores y desarrollo de eventos empresariales
Mercado Objetivo:	Son todas aquellas empresas que necesitan nuestro servicio para la organización de eventos empresariales, sociales, culturales, publicitarios y demás índole.
Posicionamiento:	Los eventos elegantes, sobrios, innovadores y creativos.
Diferenciación: Oferta Entrega Imagen	Se le ofrece una lista de asistentes interesados al evento y lideres de opinión (lanzamiento y reposicionamiento de productos). Empleados capacitados e imagen de los eventos realizados anteriormente Logotipo de colores negro, blanco y plateado para resaltar loas valores corporativos que son la distinción, elegancia y que la es una empresa joven y moderna.
MARKETING MIX Producto o Servicio: Calidad   Característica   Diseño Servicio Precio: Rebaja Promoción: Promoción ventas Publicidad Distribución: Canales Cobertura Variedad Localización	Servicio de realización de eventos Cumplimiento, responsabilidad y eficacia en el desarrollos del evento del cual se espera la aceptación tanto de la empresa como del publico en general Estética, creatividad y diseño en la consecución del evento, este se desarrolla con parámetros que la empresa contratista establece previamente y de acuerdo con esto, se desarrolla el evento. De acuerdo con los parámetros del contratista. Amable, cordial y respetuoso por que el cliente lo merece. Sistema para satisfacer las quejas de los clientes por medio: línea telefónica de servicio, buzón de quejas, pagina web y asesoría directa. Este varia de acuerdo al gustos y deseos de la organización. Por meses del año Venta de personal y relaciones publicas A través de Internet por medio de una pagina web Evento de lanzamiento de la firma Venta directa Divulgación por lideres de opinión Nacional De acuerdo con los criterios del contratista Bogotá
Investigación y Desarrollo:	Realizar periódicamente un análisis de la compañía y de la prestación de servicio a su cliente directo.
Investigación de Marketing:	Realizar visitas periódicas a los clientes para establecer la imagen que tiene el cliente sobre la compañía Desarrollo de estudios sobre la competencia.

 

 

 

Autor:

Carolina Gaitán
Jorge Mario Montagut
Esfingenegra

Escuela de administración de negocios
Facultad de ciencias económicas y financieras
Mercados II
Bogota, D.C.
2002