Indice
1.
Introducción
2. Filosofía
Empresarial
3. Evaluación del
Negocio
4. Análisis del
Servicio
5. Análisis de
Ventas
6. Estimación de la Demanda
Potencial
7. Análisis de Competencia y
Estrategias
8. Análisis del Ambiente
Externo
9. Planteamiento de
Objetivos
10. Diseño de Estrategia de la
Mezcla Comercial
11. Promoción
12.
Presupuestos
13. Conclusiones
14. Bibliografía
En la actualidad el ser Estudiante no solo es
desenvolverse en el ámbito Académico, ni familiar
sino también es adentrarse al campo laboral. Conforme
transcurre el tiempo, cada
día es más elevado el costo de la vida,
cada vez se vuelve más necesario, contar con instituciones
de tipo financiero que ayuden a solventar, en alguna medida, la
demanda de
bienes
inmuebles que existe en nuestro medio.
En la época actual, se denota muy marcada la diferencia
entre las clases
sociales, existen familias con elevados ingresos
económicos, lo cual les permite vivir holgadamente, por el
contrario y según información brindada por el INEGI, existen
personas que se ven obligadas, por sus escasos recursos, a vivir
en condiciones mucho menos favorables, sin contar con algo
indispensable como lo es la vivienda digna.
El presente trabajo es referente al carecimiento de
publicidad y
posicionamiento que presenta la Sociedad de
Ahorro y
Préstamo "Del Occidente" en la población de Colima, así como los
alcances y limitaciones de dicho problema. Además de
identifican tanto el objetivo
general como los específicos que pretende alcanzar el
presente proyecto.
Misión
Definir un plan de mercadeo
adecuado para la entrada y el posicionamiento de la Sociedad de
Ahorro Del Occidente en el Municipio de Colima.
Visión
Poder ofrecer
al mercado una forma
de fomentar, estimular y sistematizar el ahorro
cooperativo.
2. Filosofía
Empresarial
Refiriéndonos a términos empresariales la
filosofía se refiere a la forma en que una empresa
trabaja, la
comunicación y espíritu que existe en la misma
y la adopción
de valores que
trata de transmitirle a los empleados.
La Sociedad de Ahorro del Occidente, nace un 1 de junio
de 2000 en la Población de Villa de Alvarez, promovida por
el Empresario Edmundo Gómez García y 15
Asociados.
En los últimos trimestres la sociedad ha querido
extender sus servicios en
los municipios de Colima, así como próximamente
poblaciones como Coquimatlan y Tecoman.
Se caracteriza por ser una Sociedad de tipo Social educativa,
porque es ante todo un servicio, una
obra de ayuda mutua entre los socios y porque somos una
opción para la comunidad, de
tener en sus manos un instrumento financiero accesible y sin
tanto enredo para poder resolver sus propias
necesidades.
3. Evaluación
del Negocio
Debido a la problemática de tipo
económico, que presenta el país, es evidente la
necesidad de los consumidores de buscar medios que
faciliten mejorar, su situación económica de
algún modo. Es aquí donde entra la función de
la sociedades de
ahorros.
Sin embargo, según lo comentado por el gerente de la
Sociedad de Ahorro, pasa desapercibido para la mayoría de
las personas la existencia de la Sociedad El occidente, en el
Municipio de Colima; donde pueden realizar los trámites
necesarios para gestiones de tipo financiero, esto, debido a que
en la Sociedad existe un gran número de entidades
financieras que ofrecen los mismos servicios que la Sociedad de
Ahorro. Este problema no se presenta en las oficinas de El
Occidente en el municipio de Villa de Alvarez, puesto que la
competencia en
esa provincia es equitativa.
Se tiene la incógnita del porqué, si en sus
oficinas centrales en Villa de Alvarez se tiene una asistencia de
clientes
aceptable, en Colima no sucede lo mismo sino que por el
contrario, carecen de suficientes clientes.
Según el Sub – Gerente de la Sociedad de Ahorro, una
posible causa es que el consumidor
prefiere acudir a otra institución de este tipo, para
obtener los servicios que podría adquirir en la Sucursal
de Colima.
Es aquí, donde la investigación de la percepción
del usuario acerca de esta institución y sus competidores,
cobra una gran importancia, ya que determinando el
posicionamiento que tiene la Sociedad de Ahorro Del Occidente, en
la mente del consumidor y analizando cuales son sus principales
competidores, se puede entonces, elaborar un plan promocional
que cumpla con los objetivos de
divulgación de los beneficios con que cuenta actualmente
la Sociedad.
Además y muy importante, se podrá llegar a
tomar una posición adecuada en la mente del consumidor y
con esto tomar ventaja respecto a la competencia, y que se
traduzca en beneficios.
Segmentación del Mercado
En base a un estudio de
mercado por parte del INEGI la edad de las personas que
utilizan los servicios financieros, se encuentran entre los 25 y
40 años, en su mayoría. Son personas tanto casadas
como solteras, habitantes de Villa de Alvarez y Colima , y
pertenecen a todo tipo de clase social.
Elección del Mercado Meta
Según lo establecido mediante las encuestas, se
identificó que el principal mercado meta para la Sociedad
el Occidente es el de personas de ambos sexos, con edades entre
los 25 y 40 años, residentes en el Municipio de Colima,
Villa de Alvarez y que están económicamente
activos.
Según la base de Datos del
INEGI estamos hablando de unas 100,000 personas.
4. Análisis del Servicio
Como se había mencionado anteriormente el
servicio principal que ofrece esta institución es el de
dar créditos a personas que estén en la
posibilidad de ahorrar. Osea que no importa que no tengan un
sueldo estable, mientras tengas la ganas de ahorrar podrán
ser bienvenidos.
A continuación describo los tipos de
servicio:
Cuentas de
ahorro, llamado también ahorro libre,
- Compra y venta de
créditos hipotecarios por ellas mismas y por otras
entidades autorizadas. - Préstamos de bienestar familiar (microempresa,
automóvil, gastos
médicos, estudios, otros) - Préstamos para adquisición, construcción, reposición y
remodelación de viviendas, para obras de
urbanización así como para la liberación
de gravámenes. - Servicio de ahorro escolar, para grupos de
estudiantes que deseen retirar el dinero
con sus intereses a fin de año
El éxito
de la mercadotecnia
de un servicio está vinculado de manera estrecha con la
selección, capacitación, motivación
y manejo de personal. Hay
muchos ejemplos de servicios que fracasan o que tienen
éxito como consecuencia de un manejo ineficaz o efectivo
de su personal. La importancia de las personas dentro de la
mercadotecnia de servicios ha conducido a un gran interés
sobre la mercadotecnia interna.
Esto reconoce la conveniencia de atraer, motivar,
capacitar y retener empleados de calidad al
ejecutar trabajos para satisfacer necesidades individuales.
La mercadotecnia interna se dirige a la estimulación de
comportamiento
efectivo del equipo que habrá de atraer clientes hacia la
compañía, o lo que común mente se le llama
Capacitación Interna.
Al reconocer la contribución que las personas hacen al
adquirir y mantener a los clientes, dentro de la mezcla de
mercadotecnia global, el desempeño de la compañía de
servicios se mejorará en forma sustancial
Un factor fundamental de diferenciación para las
compañías de servicios es la calidad del servicio al
cliente. Los clientes cada vez son más complejos y
exigentes en sus requerimientos y demandan cada vez con mayor
frecuencia estándares superiores de servicio.
La perspectiva de servicio al cliente se ocupa
de la construcción de vínculos con los clientes y
otros mercados o grupos
que aseguren relaciones de largo plazo de ventajas mutuas, que
refuercen a los otros elementos de la mezcla de
mercadotecnia.
Se realizará una estrategia de
publicidad de demanda selectiva, para lograr un mayor
posicionamiento de la Sociedad de Ahorro Del Occidente en los
usuarios de las entidades financieras, el lema principal para
esta campaña
publicitaria será:
"Del Occidente Sociedad de Ahorro para tu bienestar al
alcance de tu mano"
Implementar un plan de obsequios a los clientes actuales de la
institución, en fechas importantes como la de su
cumpleaños.
Entrega de incentivos a los
actuales clientes de la institución que recomienden a otra
persona el uso
de sus servicios.
Promover un plan que incentive el ahorro infantil individual.
Se complementará la publicidad pagada con la no pagada,
mediante el obsequio de objetos promocionales a nuestros
clientes.
Entrega calendarios reforzando tema promocional de la
publicidad.
La publicidad promocional por televisión.
Publicidad en la prensa
Publicidad en la radio
El cliente que logre involucrar a otra persona con los servicios
de la Sociedad de Ahorro , será merecedor de un obsequio
brindado por la institución, el cual consistirá en
tres opciones a escoger:
- Una licuadora
- Una Plancha
- Una libreta de ahorro con $ 1500.00 para sus
hijos.
Esta última opción nos ayudará a
mantener los actuales clientes, ya que se verán
comprometidos a seguir ahorrando y a traer mas clientes a la
institución.
Se regalarán durante el mes de diciembre, 30 vales por
juguetes en la tienda Walkmart Colima
Para las personas de más edad
Se llevará a cabo un concurso en el cual la persona que
haya sido mas constante en sus pagos y ahorros se le dará
un viaje VTP a Manzanillo 3 días y dos noches.
Para los que cumplan con sus cuentas bien cada año se les
hará llegar obsequios promocionales como dos camisetas,
dos gorras, etc.
6. Estimación
de la Demanda Potencial
"El Mercado es un grupo de
personas con necesidades por satisfacer, dinero que
gastar y la voluntad para gastarlo".
Mi mercado potencial son todas aquellas personas que no usan lo
servicios financieros o mejor aun aquellos los que ya los tienen
y que conocen que la peor manera de invertir su dinero es en los
bancos. Mi
mercado potencial será todos aquellos que cumplen con la
característica de querer ahorrar, por
ejemplo un adulto de 23 años estudiante que aun no trabaja
pero que lo hará en un futuro, le podré ofrecer mis
servicios. Hablando en números la población del
municipio de Colima y Villa de Alvarez es de un aproximado de
138,535 personas y estos son mi mercado potencial.
7. Análisis de
Competencia y Estrategias
Como la Sociedad de Ahorro Del Occidente es nueva,
empezare a formar estrategias de
mercado para poder competir con la competencia.
En el estado de
Colima existe 6 sociedades de ahorro y préstamo de las
cuales la que tiene el mayor posicionamiento es Bonos del Ahorro
Nacional, esta organización es a nivel federal.
La de mayor auge en el estado fue la
caja popular del pacifico, pero como Ud. sabrán esa caja
ya se retiro por quiebra.
Actualmente la que ocupa ese lugar es la Caja popular La
Providencia, fue fundada en el municipio de Comala y bueno
servicios que ofrecen son similares a los que la Sociedad del
Occidente ofrece. La estrategia que utiliza unisap es la de
ofrecer mejores rendimientos y de tener el menor interés
mensual de 1.7% así como de ofrecer un plus por ser socio
de esa organización.
Esta organización es la que tiene mayor numero de
socios y bueno la demás competencia se maneja por el mismo
estilo. Para yo poder competir, aparte de la estrategia ya
mencionada será el de mejorar el los rendimientos por cada
mil que tu deposites a demás de cobrar un interés
mensual del 1.0%, a demás se rifara cada año un
coche, esto me servirá de un plus y con esto podré
tener una fuerte presencia entre las cajas así como de
generar expectativas con mis clientes.
8. Análisis del
Ambiente
Externo
Análisis FODA
Fortalezas:
- Solvencia económica ( suficiente capital para
afrontar sus operaciones) - Tenencia de varias sucursales
- Excelente atención al
cliente - Trámites ágiles
- Personal capacitado
- Edificios propios
- Variedad de servicios al cliente
- Intereses más elevados que la competencia en
inversiones - Excelente presentación del
personal - Tecnología avanzada
- Empresarios jóvenes
Debilidades:
- Escasa publicidad
- Poca información a los clientes sobre sus
servicios - Fundación reciente.
- Altas tasas de
interés en préstamos - Inadecuada ubicación de algunas de sus
sucursales - Poca realización de estudios de
mercado
Oportunidades:
- Burocracia estatal (al cliente no le gustan las
largas filas y el exceso de papeleo) - Estado con población joven (personas que
empiezan a adquirir sus bienes) - Apertura comercial ( pueden integrarse a nuevos
mercados fuera del nacional) - Desastres naturales (reparación y
construcción de viviendas dañadas)
Amenazas:
- Gran cantidad de competencia
- Crisis económica (disminuyen las
inversiones) - Apertura comercial ( aumento de la
competencia) - Disminución de la credibilidad de los usuarios
hacia las entidades financieras - Cambios decretados por el gobierno
- Aumento de publicidad del mercado financiero
(más información al cliente) - Desempleo (disminuyen las inversiones y la capacidad
de solicitud de préstamos)
Con base al análisis
FODA que realice mis objetivos siguen presentes ya que
deseo:
- Adentrarme a la participación dentro del
mercado financiero de las Sociedades de Ahorro. - Dar a conocer la Sociedad de Ahorro del Occidente; su
ubicación y los servicios que ofrece. - Mantener a los actuales socios en la
institución. - Atraer mediante varias estrategias, a nuevos
clientes - Formar una Sociedad de Ahorro con democracia,
responsabilidad, equidad e igualdad
ante todos los socios.
Los objetivos anteriormente planteados, son clasificados
como alcanzables, es decir, debe existir la posibilidad de
lograrlo, en caso de no cumplirlos podrá generar
frustración y con ellos problemas en
la empresa,
así como perdidas economías.
10. Diseño
de Estrategia de la Mezcla Comercial
Precio – Plaza – Producto
– Promoción
" – Producto es todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo; incluye objetos
materiales,
servicios, personas, lugares, organizaciones e
ideas.-"
(Philip Kotler)
El mercadeo consiste
en llevar el producto o servicio que el consumidor necesita y
desea al punto de venta preciso al precio
apropiado – y hacerlo saber al consumidor por medio de diferentes
tipos de promoción.
Estas son las funciones de un
negocio que intervienen en el movimiento de
los bienes y servicios del productor al usuario.
La meta del
ejecutivo de mercadeo es reunir todos estos componentes de la
manera más adecuada y así lograr que se maximicen
las ganancias, el total de estas partes para un producto o un
servicio se conoce como su "mezcla de mercadeo". Esta mezcla es
diferente dependiendo del tipo de servicio que se ofrece al
cliente.
El punto inicial para tomar cualquier decisión sobre la
mezcla de la mercadotecnia depende de cómo está
posicionado el servicio y de los segmentos de mercado que deben
atenderse.
La ventaja de utilizar una estructura de
la mezcla de la mercadotecnia es que permite ajustar los diversos
elementos que se considerarán; esta mezcla debe
conformarse de manera que cada uno de sus componentes refuerce y
apoye a las otras partes. El concepto que
subyace al alcance de cada uno de estos elementos es el de
usarlos para apoyarse de forma mutua, para reforzar el
posicionamiento del producto y para entregar una calidad de
servicio apropiada a fin de lograr ventaja
competitiva.
Precio
"En términos simples, el precio es la cantidad de dinero,
o de otro tipo de objetos con utilidad,
necesaria para satisfacer una necesidad que se requiere para
adquirir un producto".
El precio no solamente significa dinero, existen otros medios de
pago como por ejemplo el "trueque", que puede definirse como el
intercambio de bienes y/o servicios por otros productos.
En el caso de los servicios, el precio se encuentra sujeto a
muchas variables ya
que los clientes no siempre adjudican el mismo valor a los
diferentes servicios, sino que consideran variables como la
capacitación para el uso del servicio, la
información antes de obtener el servicio y la calidad en
la atención al cliente
Plaza
Distribución
La propiedad de
un producto debe transferirse de alguna manera, del individuo u
organización que lo elabora al consumidor que lo necesita
y lo compra, es aquí donde intervienen los canales
utilizados para proporcionar estos servicios, los cuales son
claves en la decisión de compra ya que el consumidor
espera obtener el servicio en un lugar accesible y con un
ambiente propicio y agradable.
Los bienes deben además, ser transportados
físicamente de donde se producen a donde se necesitan. En
cuanto a los servicios, por lo general no pueden enviarse, sino
que más bien se producen y consumen en el mismo lugar.
Un canal de distribución está formado por
personas y compañías que intervienen en la
transferencia de la propiedad de un producto, a medida que
éste pasa del fabricante al usuario final.
La ubicación se ocupa de las decisiones que una empresa hace con
relación a donde estarán situadas su personal y sus
operaciones. La importancia de la ubicación para un
servicio depende del tipo y el grado de interacción
involucrada.
Existen diferentes tipos de interacción entre el proveedor
del servicio y el cliente:
- El cliente va al proveedor del servicio
- El proveedor del servicio va al cliente
- El proveedor del servicio y el cliente realizan
transacciones de negocios al
alcance de la mano.
Cuando el cliente tiene que acudir con el proveedor del
servicio, la ubicación del sitio se vuelve importante.
Cuando el proveedor del servicio va al cliente, la
ubicación del sitio pierde importancia siempre y cuando
sea cercana a los clientes para que éstos puedan recibir
una buena calidad de servicio.
Cuando el cliente y la
organización de servicios realizan transacciones al
alcance de la mano, la ubicación puede resultar
irrelevante.
Producto
Conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisfacen una
necesidad determinada, así el producto es la integración de una serie de satisfactores
visuales combinados con elementos de satisfacción que no
son claramente perceptibles pero que en conjunto dan al
consumidor la sensación de satisfacción a sus
necesidades y deseos.
Mi producto es intangible ya que no tiene tamaño ni envase
pero si cuenta con servicio y calidad además de ser un
producto duradero ya que cuenta con un gran respaldo. En
comparación mi producto puede ser heterogéneo, ya
que presenta ligeras variaciones con respecto a la
competencia.
En cuanto al ciclo de vida,
mi producto al introduccirse empezara a conocerse en el mercado y
competir con los grandes. Cuando este logre pasar a la etapa de
crecimiento empezara a expandiese así como de poder
general un posicianmiento entre la población y
también empezara a invertir. Cuando se llegue a la madurez
se esperar tener una cartera de socios mayor a los 50,000. Con
esto se podrá dar grandes rendimientos a los socios
así como grandes proyectos de
inversión y expansión. En cuanto a la madurez
el producto igualara o rebasara los 50,000 socios, con esto se
podrá establecer bajas tazas de interés así
como la apertura a nuevos inversionistas. La declinación
se puede presentar en cualquiera de las etapas antes mencionadas,
pero de ser así se cambiaran las estrategias así
como el de la apertura a nuevos inversionistas para su
rescate.
Básicamente la promoción es un ejercicio
de información, persuasión e influencia, esos tres
términos están relacionados en lo que la
información persigue y en forma inversa, si una persona es
convencida, también es probable que sea informada.
La promoción agrega significado a los servicios;
también puede añadir tangibilidad y ayudar al
cliente a hacer una mejor evaluación de la oferta de
servicio.
La promoción de servicios comprende diversas
áreas principales, las cuales se conocen como mezcla de
comunicación o mezcla de promoción,
e incluyen los siguientes elementos:
- Anuncios publicitarios
- Ventas personales
- Promoción de ventas
- Relaciones públicas
- Comunicación oral
- Correo directo
Diferentes factores señalan la necesidad de la
promoción hoy en día, en primer lugar, como la
distancia física
entre el productor del servicio y el consumidor se incrementa y a
medida que el número de clientes potenciales crece, el
problema de comunicación de mercado se convierte en uno
muy significativo.
Los consumidores toman la decisión de compra de acuerdo al
grado de información que recibe del proveedor del
servicio, desea estar completamente seguro de que las
características que el servicio ofrece van de acuerdo a
sus necesidades.
Diseño de Tácticas
La campaña promocional, es el trampolín por el cual
debe empezar toda compañía, independientemente del
tipo de servicio que utilice, está constituida por una
serie de esfuerzos promocionales interconstruidos alrededor de un
tema simple o una idea y diseñados para alcanzar una meta
predeterminada.
Publicidad en Televisión
La publicidad promocional por televisión , será en
DIEZ TELEVISON (ver anexos varios) ; específicamente en
las Telenovelas de la noche con estas atacare el mercado
Femenino, a la hora del resumen deportivo de los protagonistas en
vivo, así como en MTV en el TOP20 para alcanzar así
al público masculino.
Publicidad en la prensa
La promoción en la prensa escrita,
será en los periódicos del "Diario de Colima" y de
el "Coliman", con esta publicidad podré alcanzar la gente
mayor ya que es la que mas compra periódicos en
Colima
Publicidad en la radio
La publicidad dentro de la radio
será realizada en dos emisoras, a saber:
"Satelite FM" y "Radio
Variedades", con la primera emisora pretende atacar el mercado
joven ya que es muy sonada por los chavos de 15 a 22 años.
La de radio variadades se enfoca mas a las amas de casa y
secretarias.
Incentivos a los clientes
El incentivo es muy importante ya que se estimulara al socio
aquel no se retire. El socio que logre involucrar a otra persona
con los servicios de la Sociedad de Ahorro, será merecedor
de un obsequio brindado por la institución, esta para es
muy importante ya que la acciones deben
empezar desde adentro, esta opción nos permitirá
hacer un mercadotecnia interna y así se podrá
acatar nuevos socios.
Anexos:
Satélite fm:
Individual: $49.00 comercial de 10 segundos
Por paquete: 10 veces al día serian 490 + iva
Una campaña de una semana 6 spot al dia y los días
picos que son los días meros de publicidad y el día
pico se transmite 15 spot. Todo esto por $3500.0
Todos los paquetes se incluye publicidad dentro de los programas en vivo
así como derecho a un entrevista en
vivo.
Canal 10 diez televisión:
Campaña publicitaria $9000.00 incluye pantalla de
publicidad por el Telecable, entrevista en programas en vivo,
comerciales dentro de la programación nacional 7 televisa 13 de
TvAzteca en Telehit y en MTV, además de incluir cintillas
en los principales canales..
Cronograma De Actividades
Cada actividad presentada en los planes de acción,
será llevada a cabo en intervalos de tiempo
específicos y de acuerdo a la oportunidad que se determine
según la fecha, este cronograma pretende mantener un orden
en la realización de cada actividad.
A continuación se detallan las fechas específicas
propuestas para cada una de ellas:
– Obsequio de objetos promocionales Durante diciembre de 2003
– Plan publicitario (T.V., Radio y Prensa) Segundo semestre de
2003
- Plan de incentivos a los clientes actuales Variable (
fechas de
cumpleaños – 2003)
- Incentivos por recomendación de clientes
Permanente, durante
El segundo semestre del 2003.
- Incentivo al ahorro infantil De Setiembre a diciembre
de 2003 - Vales por juguetes en tienda Walkmart 30 de Abril de
2003
Los costos de la
promoción publicitaria se desglosan de la siguiente
manera:
Cuadro de Costos Publicitarios | ||||||
Medio | No. Pautas | Costo Mensual | Días de Transmisión | Programa | Costo Semestral | |
Televisión | DIEZ TELEVISION | Paquete | $9000.00 | L – V | Mtv Novelas Futbol | $54,000.00 |
Radio | Satelite FM | Paquete | $3500.00 | L – M y V | Varios | $21,000.0 |
Costo Total | $12,500.00 | $75,000.00 | ||||
Cuadro de costos de incentivos a los clientes
Obsequios compra
50 Vales de Juguetes para el 30 de Abril $12,500.00
Libreta de ahorro para adultos Interno: $1500.00
Libreta de ahorro para niños:
$500.00
Fin de semana en la playa 2 pers. $5000.00
200 Camisetas promocionales: $5600.00
200 Gorras promocionales: $9000.00
200 Llaveros promocionales: $1800.00
400 Calendarios promocionales: $3400.00
Costo Total incentivos $39,300.00
Costo total
Determinados los costos de publicidad y los costos en incentivos
a los clientes, se obtiene un gran total del costo que representa
este proyecto, el cual se muestra en el
siguiente cuadro.
Cuadro de costos totales
Variable Costo
Publicidad $75,000.00
Incentivos a los clientes $39,300.00
Costo Total $114,300.00
La implementación del proyecto de reposicionamiento en la
mente de los consumidores de servicios financieros de la Sociedad
de Ahorro del Occidente, tendrá un costo total aproximado
de: $114,300.00
Evaluación y Control
La única forma en que será posible cumplir con las
estrategias de mercadotecnia de manera eficiente, es
estableciendo medidas de control que
permitan verificar el correcto desarrollo de
las mismas, para ello es necesario revisar algunos conceptos
básicos del control, supervisión y evaluación.
El control preventivo se anticipa a los posibles causas de los
problemas ya que se procede antes de la ocurrencia de los mismos.
Este método
consiste en analizar las estrategias por segunda vez para su
posible corrección o depuración. En el control
Concurrente se presenta cuando la acción se esta llevando
a cabo, con este método se aplica la supervisión
directa. La retroalimnetación se aplica cuando alguna
actividad o estrategia ha sido aplicada una ves terminado se
analiza las ventajas y desventajas, despues se presentan los
comentarios y sirven para una futura planeación.
Para poder llevar una evaluación y control yo aplicare
unas encuestas en las cuales me daría cuenta que
valió la pena la invertida del dinero asi como de las
estrategias utilizadas fueron las correctas. Así en caso
de ver que existen un anomalía podré establecer
mecanismo de improvisación así como preventivos,
para evitar las perdidas.
Con la realización de esta investigación
nos adentramos al campo de la finanzas
así como de el ahorro. Comprendimos que ahorrar es la
clave así como de saber invertir ya que obtendrás
ganancias a futuro. Observamos que la competencia es dura y que
los bancos siguen gobernando el mercado. Comprendimos que los
medios son parte fundamental en Colima ya que la gente aun no
olvida lo que las cajas populares de JOV hicieron con los
ahorros, esa incertidumbre es una desventaja para todas las
instituciones de crédito
y es con ella que tenemos que competir.
Con este proyecto se puso en practica los conocimientos
adquiridos, así como la de mis compañeros que
siempre nos apoyamos para la realización de las investigaciones.
La mayor satisfacción será el ver crecer a esta
institución y mas aun que las ideas sirvan para el
mejoramiento de esta organización.
- William J, Stanton – Michael J, Etzel – Bruce S,
Walker. Fundamentos de Marketing,
10ª. edición, México 1980. - Adrián Payne. La esencia de la mercadotecnia
de servicios . México, 1993.
- Manual para elaborar un plan de
Mercadotecnia
- Ricardo Fernandez Valiñas
- Edit. Thomson Learning
- 2001
- Mercadotecnia Sexta Edición
- Philip Kotler
- Gary Armstrong
- Edit Pearson
- 2000
- Administración de Empresas
- Agustin reyes Ponce
- Edit. Limusa
- 1998
- Introducción a la Investigación de
Mercados
- 1ª edicion
- Marcela Benassinni
- 2001
- http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/estoesfoda.htm
- www.inegi.gob.mx
Autor:
Marcos Gutiérrez Ahumada
Jorge Tellez Castellon
Rodrigo Fidel Solorzano Escobar
Jorge Vargas Rueda
Profesional Asociado en Mercadotecnia
Cuarto Semestre, Grupo E
Colima, Col., Junio de 2003