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Propuesta de programa de inducción adaptado al personal fijo y al nuevo ingreso de la empresa CP SHIPS Venezuela C. A.




Enviado por rosymalave



    Indice
    1.
    Introducción

    2.
    Fundamentación

    3. Propuesta De Programa De
    Inducción Adaptado Al Personal Fijo Y Al Nuevo Ingreso De
    La Empresa CP SHIPS Venezuela C. A.

    4. Contenido de la Inducción
    General

    5. Factibilidad de la
    propuesta

    6. Referencias

    1.
    Introducción

    CP Ships Venezuela, C.A., es una empresa
    dinámica y moderna, consciente en todo
    momento de jugar un papel
    relevante en el seno de la comunidad a la
    cual pertenece y sirve.
    Dentro de este concepto se
    inserta la visión de la
    organización; "CP Ships Venezuela, C. A. es una
    empresa de
    enfoque regional con escala mundial".
    Para concretar esta visión hay varios elementos claves que
    con buen funcionamiento establecerán las bases para su
    logro; tales como: una estructura
    organizativa alineada con la estrategia de la
    Organización, liderazgo y
    dirección adecuados al cambio,
    integración de la empresa con la comunidad,
    adecuada relación con los clientes y muy
    importante el aprovechamiento del potencial humano.
    Indudablemente, en el trabajador descansa gran parte del éxito
    en los retos que se ha planteado y que se planteará la
    empresa en el corto y largo plazo; para ello se hace necesario,
    que el mismo sea desarrollado al máximo de su potencial y
    que a su vez este potencial sea aprovechado al máximo.
    Tomando en consideración todo lo anterior y en la
    búsqueda de los mecanismos que coadyuven al desarrollo y
    aprovechamiento del potencial del trabajador, se ha
    diseñado el presente Programa de Inducción, con el
    objeto de mantener informados a los nuevos trabajadores sobre la
    actividad a que se dedica la empresa, beneficios que brinda y
    presta, derechos y
    deberes; con el fin de lograr la identificación del
    trabajador con la organización y, proporcionar a su vez al
    recién llegado, las bases para una adaptación e
    integración con su grupo de
    trabajo y con el trabajo en
    sí; para de ésta manera alcanzar los niveles de
    productividad
    deseadas.

    2.
    Fundamentación

    El presente programa de inducción es el resultado
    de un estudio diagnóstico, cuya información fue suministrada por los
    empleados de CP Ships Venezuela para el año 2002-2003,
    mediante la aplicación de un cuestionario,
    donde se observó que la mayoría de los empleados no
    recibieron una Inducción adecuada, sino una pequeña
    bienvenida, en el cual no se le suministraban todos los aspectos
    que constituyen a CP Ships C. A.
    Para desarrollar el Programa de Inducción, los autores
    sustentaron sus ideas en un estudio diagnóstico realizado
    a una pequeña muestra (15
    personas) de todo el personal que conforma la empresa, lo cual
    arrojó como resultado que es necesario en estos momentos
    la implementación de un programa de inducción que
    permita a todo el personal, tanto al fijo como al nuevo ingreso,
    conocer todo lo referente a valores,
    misión,
    visión, objetivos,
    reseña histórica, políticas,
    normas,
    servicios que
    presta, estructura organizativa, beneficios
    socioeconómicos, etc.; y toda aquella información
    necesaria para la identificación del mismo con la
    organización.
    En cuanto a las bases legales, los autores se fundamentaron en la
    Constitución de la República
    Bolivariana de Venezuela en los artículos 79 y 87, en la
    Ley
    Orgánica del Trabajo en los artículos 398, 23,
    24.
    En las bases teóricas, para desarrollar las variables
    objeto de estudio y en el juicio del experto, para obtener por
    medio de una entrevista no
    estructurada lo referente a como se debe realizar según su
    experiencia un Programa de Inducción a los trabajadores en
    sus primeros contactos con la empresa la información
    concerniente a los siguientes aspectos:

    • Campo de actividad de la empresa.
    • Tamaño de la Empresa.
    • Número de personas que en ella
      laboran.
    • Historia.
    • Misión.
    • Visión.
    • Objetivos.
    • Productos que ofrece.
    • Políticas.
    • Normas.
    • Procedimientos de trabajo.
    • Beneficios Sociales.
    • Aspectos concretos sobre el salario.
    • Papel del departamento donde desempeña o
      desempeñará sus funciones.

    Objetivos de la propuesta
    Objetivo
    general
    Facilitar la adaptación e integración del nuevo
    trabajador a la organización y a su puesto de trabajo,
    mediante el suministro de la información relacionada con
    las características y dimensiones de la
    misma.
    Objetivos específicos

    • Proporcionar al trabajador información
      referente al contexto general donde ingresa; es decir, su
      historia,
      estructura, evolución y actividad a que se
      dedica.
    • Dar a conocer a los nuevos trabajadores sobre sus
      derechos y deberes dentro de la organización a la cual
      ingresa.
    • Suministrar al trabajador información sobre
      los beneficios sociales, económicos, actividades
      deportivas y culturales, actividades de desarrollo y de
      adiestramiento de personal.
    • Contribuir a la identificación del trabajador
      con su situación de trabajo y todo lo que ello
      implica.
    • Mantener informado a todo el personal de los cambios
      que se produzcan en la institución, en cuanto a
      políticas, normas, procedimientos
      y cambios de estructura.
    • Proporcionar al trabajador que ingresa, las bases
      para una adaptación con su grupo de trabajo.

    Propósito
    La propuesta planteada esta orientada a ofrecer un Instrumento
    que permita a la empresa lograr que sus trabajadores se adapten e
    identifiquen con ella, de manera de mantener los elevados
    estándares de calidad de
    servicios y de formar y conservar trabajadores eficientes,
    altamente motivados, estimulados y capacitados.

    3. Propuesta De Programa
    De Inducción Adaptado Al Personal Fijo Y Al Nuevo Ingreso
    De La Empresa CP SHIPS Venezuela C. A.

    Políticas y Normas del Programa de
    Inducción
    Es política
    de CP Ships Venezuela C. A. que:

    • La Gerencia de
      Recursos
      Humanos conjuntamente con los Supervisores Inmediatos donde
      esté ubicado el nuevo trabajador, deben ser los
      encargados de dar a conocer el Programa de Inducción de
      la Organización.
    • Todo el personal que ingrese a la empresa debe ser
      sometido al proceso de
      inducción, con el fin de facilitar la información
      que permita lograr la identificación con la
      organización; de tal forma que su incorporación
      cubra todos los aspectos de un adecuado ajuste a su puesto de
      trabajo.
    • La Gerencia de Recursos
      Humanos debe informar todo lo relacionado con la empresa;
      Misión, Visión, Historia, Estructura
      Organizativa, Beneficios socioeconómicos y Normas de
      Conducta
      Interna y todo aquello que tenga relación con el
      Departamento, Sucursal o Agencia al cual será
      adscrito.
    • El Programa de Inducción, deberá ser
      evaluado periódicamente por la Gerencia de Recursos
      Humanos, conjuntamente con el Supervisor Inmediato; con el fin
      de realizar los ajustes necesarios que aseguren la permanencia
      del programa.
    • El Programa de Inducción, debe estar sujeto a
      cualquier cambio que se produzca en CP Ships Venezuela, con el
      objeto de mantenerlo actualizado.

    CP Ships Venezuela tiene como normas:

    • La Gerencia de Recursos Humanos, es la encargada de
      coordinar el Programa de Inducción, igualmente
      velará por el desarrollo del proceso.
    • El Proceso de Inducción se realizará
      periódicamente los días Lunes una vez cada tres
      (3) meses, con una duración de cuatro (4)
      horas.
    • El Gerente de
      Recursos Humanos deberá entregar al nuevo trabajador, el
      Manual de
      Inducción y el folleto de Seguridad e
      Higiene Industrial, durante el proceso de
      Inducción.
    • La Inducción específica del puesto,
      será realizada por los Supervisores de las distintas
      áreas a la cual se asigne el trabajador, realizando las
      actividades necesarias para lograr el cumplimiento de este
      objetivo.
    • La Gerencia de Recursos Humanos, notificará a
      los Supervisores por área la lista de los nuevos
      empleados que serán sometidos al Programa de
      Inducción.
    • El Programa de Inducción debe ser revisado
      periódicamente por la Gerencia de Recursos
      Humanos.
    • Al culminar el Programa de Inducción el
      trabajador deberá llenar un formato suministrado por la
      Gerencia de Recursos Humanos, denominado "Evaluación del Programa de
      Inducción", para así dar una opinión a
      cerca del proceso realizado.

    El programa de inducción que se propone esta
    compuesto por cuatro (4) fases, que evalúan los resultados
    obtenidos en el plan, con la
    aplicación del instrumento Evaluación del Programa
    de Inducción, a fin de aplicar los correctivos
    correspondientes. Siendo responsables de esta ejecución la
    Gerencia de Recursos Humanos.

    Fase de Recepción
    Esta fase tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos
    trabajadores, dándoles la bienvenida a la
    Organización. Es responsable de la aplicación de
    esta fase la Gerencia de Recursos Humanos y el Presidente de la
    Organización.

    Responsable

    Paso

    Acción

    Gerencia de Recursos Humanos

    1

    Envía cronograma de actividades del
    Programa de Inducción y comunica a los responsables
    de cada acción.

    2

    Envía a los Supervisores lista de los
    nuevos trabajadores de su área que asistirán
    a la charla de Inducción.

    3

    Contacta al nuevo trabajador y lo cita para la
    fecha, hora y lugar.

    4

    Recibe al nuevo trabajador y le facilita los
    formularios de ingreso para su
    llenado.

    5

    Dirige al trabajador al sitio donde se
    dictará la Inducción General de la empresa y
    le indica su lugar en el salón.

    6

    Inicia la presentación entre los
    participantes y realiza la dinámica de
    grupo.

    7

    Informa la finalidad del proceso de
    Inducción.

    8

    Entrega el Manual de Inducción el folleto
    de Contrato
    Colectivo y el folleto de Seguridad e Higiene
    Industrial.

    9

    De no realizarse la Inducción General de la
    empresa en el momento del ingreso, se traslada al
    trabajador a su puesto de trabajo.

    Fase de Inducción General
    En esta fase se le suministra al nuevo trabajador
    información general sobre CP Ships Venezuela, C. A., a
    objeto de facilitar su integración con la
    organización. En esta fase se involucran además de
    la Gerencia de Recursos Humanos, la intervención del
    supervisor inmediato.

    4. Contenido de la
    Inducción General

    Reseña Histórica
    MPE de Sudamérica C. A. pasó a ser parte del grupo
    CP Ships a partir de Agosto 2002; desde allí en adelante
    se conoce la empresa, en Venezuela, como CP Ships Venezuela C.
    A.
    Los orígenes de la compañía datan de la
    primera la mitad del siglo XIX con la fundación de dos
    compañías de buque de vapor que se unieron en 1881.
    A lo largo del siglo XX, Italia di
    Navigazione tempranamente se conoció bien por sus
    servicios extensos de pasajeros que alcanzaron el máximo
    en 1965. Siguiendo el declive de viaje del pasajero en 1970; en
    Italia di Navigazione se enfocaron principalmente en el transporte de
    carga a través de contenedores. La línea naviera
    Italia di Navigazione perteneció al gobierno
    italiano. Es entonces en 1998 cuando él compró por
    el grupo de D'Amico compró Italia di Navigazione hasta el
    mes de Agosto 2002, cuando vendió la
    compañía al grupo Canadian Pacifics. Al ser
    adquirida la línea Italia di Navigazione por el Grupo CP
    Ships, dentro de dicha negociación, también entraron las
    sedes de ella alrededor del mundo, como es el caso de su sede en
    Venezuela "MPE de Sudamérica C. A."
    CP Ships nace tres semanas después de que el ferrocarril
    "Emperatriz" cruzó el continente en 1886, él
    tomó más de un millón de libras de té
    en la costa del oeste cerca de Vancouver para la entrega a
    Hamilton, a Toronto y a New York. El té había sido
    llevado de Asia por las 800
    toneladas que navegaban en el pedernal de la nave WB, la primera
    nave de alta mar cargada por Canadian Pacific. Era el principio
    de CP Ships. Las naves del CP comenzaron a servir el mercado
    trasatlántico en 1903. En los años, su velocidad y
    confiabilidad ganaron contratos
    prestigiosos del correo del CP en las rutas
    transatlánticas y Transporte al Pacifico. A partir de
    1922, cuando CP se incorporó en el mercado a
    través, las naves Empress eran consideradas lo más
    lujoso de su tiempo. En 1964,
    sus primeras embarcaciones de contenedores podían llevar
    aproximadamente 12 contenedores cada uno. Las naves del CP de la
    era moderna comenzaron en el mercado en 1984. Desde entonces, las
    naves del CP han crecido de una pequeña embarcación
    del Atlántico Norte a uno de los diez embarcadores
    más importantes del mundo.
    Los mercados
    principales CP Ships son: Trasatlántico, Australia, Asia
    Pacifico Sur, Costa este-oeste de América
    del Norte y las islas del Caribe. Dentro de estas rutas que
    comercializa CP Ships, operan en 25 sendas de comercio, la
    mayoría de se sirven por dos o más de sus siete
    marcas
    altamente reconocidas: ANZDL, Canadá Marítima, Cast
    Liner, Contship Containers Lines, Italia di Navigazione, Lykes
    Lines y TMM Lines. Su flota combinada de casi 80 naves lleva casi
    2 millones de contenedores por año.

    Estructura Organizativa
    Desde el punto de vista organizativo y según el organigrama de la
    empresa (ver anexos A, B y C), CP Ships Venezuela C. A., para
    garantizar el cumplimiento de sus planes, programas y
    actividades se encuentra organizada de la siguiente manera: una
    Asamblea de Accionistas, una Junta Directiva que a su vez esta
    conformada por una Presidencia, una Dirección de Finanzas, una
    Dirección de Logística, una Dirección Comercial y
    una Coordinación de Agencias por
    Departamentos.
    CP Ships Venezuela C. A., en Venezuela constituye una fuente de
    trabajo directa para 42 empleados, distribuidos a lo largo del
    territorio nacional.
    En la Oficina Principal
    ubicada en Caracas (Venezuela), Avenida Francisco de Miranda,
    Edificio Parque Cristal, Torre Este, Piso 9, Oficina 6-12. Las
    diferentes áreas de la empresa están conformadas de
    la siguiente manera: La Dirección de Finanzas esta
    conformada el Departamento de Cobranzas de Flete, Departamento de
    Recursos y el Departamento de Contabilidad
    de Buques
    La Dirección de Logística esta conformada por
    Dirección, Coordinación de Logística,
    Operaciones de
    Buque, Control
    Logística en Sucursales (La Guaira, Puerto Cabello,
    Maracaibo, El Tablazo, Guanta, Guamache), Control de Demora y
    Daño de Contenedores.
    La Dirección Comercial esta conformada por
    Dirección, Coordinación de Ventas,
    Ejecutivos de Cuentas y
    Atención al
    Cliente.
    Las sucursales en el interior del país, reportan sus
    actividades a las diferentes áreas que corresponda, en la
    oficina principal a la Coordinación de Agencias por
    Departamentos.

    Misión
    CP Ships Venezuela se dedica a prestar todos los servicios de
    Exportación e Importación acorde a todos sus clientes y
    demás usuarios, manteniéndolos satisfechos con un
    servicio
    personalizado eficiente, eficaz, de alta calidad y tecnología.

    Visión
    CP Ships Venezuela C. A.; tendrá estándares de
    competitividad
    superiores o similares al Negocio Naviero más eficiente y
    estará entre las mejores Líneas Navieras del
    Mundo.

    Normas de Conducta Interna

    • Apariencia personal: Debe estar a tono con la
      institución que representamos.
    • Asistencia: Debe cumplir cabalmente con el horario
      establecido por la Organización. En caso de no poder
      asistir a su trabajo, esta inasistencia debe ser notificada a
      su Supervisor Inmediato para solicitar el permiso
      correspondiente. El horario de CP Ships Venezuela, C. A., es el
      siguiente: 8:30 AM a 12:30 PM y de 1:30 PM a 5:30
      PM.
    • Confidencialidad: Debe guardar absoluta
      confidencialidad de su gestión de trabajo y mantener
      resguardados todos los documentos, a
      fin de evitar su extravío y el que personas no
      autorizadas conozcan su contenido.
    • Calidad de Servicios: Independientemente del cargo
      que ocupe y del área de trabajo, la calidad del servicio
      es de vital importancia. Debe mantener en todo momento buenas
      relaciones con el personal y el cliente,
      además, de atender las labores encomendadas con responsabilidad y eficiencia.
    • Relaciones con los Clientes: La empresa cree que la
      integridad en la relación con los clientes es un
      requisito básico para entablar una relación
      comercial provechosa y sustentable, este principio rige todos
      los aspectos en que la empresa trata a sus cliente; Sin
      embargo, ninguno de sus empleados podrá dar o recibir
      dinero o
      regalos caros, ni incidir o beneficiarse de gastos de
      representación excesivos con un cliente, tampoco
      podrá dar o recibir ningún regalo o servicio que
      se pueda interpretar como propina.
    • Relaciones con los empleados: La relación con
      nuestros empleados tiene como base el respeto a la
      dignidad de individuo sin discriminación de raza, religión,
      nacionalidad, color, sexo, edad,
      ni inclinación sexual, estado civil
      o familiar o incapacidad no relacionada a la función
      disponible.
    • Internet: La empresa proveerá acceso a
      Internet para
      sus empleados, con el propósito de facilitar la investigación y el intercambio de
      informaciones relativas al negocio. Los empleados
      deberán aplicar la misma discreción utilizadas
      con otras herramientas
      del negocio de la empresa, tales como los teléfonos,
      fotocopiadoras, a la hora de utilizar el acceso a Internet que
      les facilita la empresa.

    Beneficios Socioeconómicos.

    • Utilidades: CP Ships Venezuela, C.A., garantiza a sus
      trabajadores el pago de setenta y cinco (75) días de
      salario básico por concepto de utilidades, en base del
      sueldo devengado durante el año. Los trabajadores que
      tengan menos de un año en la empresa, el pago se les
      hará proporcionalmente a los meses completos de trabajo
      del respectivo ejercicio económico. Los trabajadores
      recibirán este beneficio la primera semana del mes de
      Diciembre.
    • Vacaciones: Los trabajadores disfrutarán de
      vacaciones remuneradas de la forma siguiente: cuando el
      trabajador cumpla un año de trabajo ininterrumpido,
      disfrutará de un período de diecisiete (17)
      días hábiles. Los años sucesivos
      tendrá derecho además de un (1) día
      adicional remunerado por cada año de servicios hasta un
      máximo de quince (15) días hábiles, de
      acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica del Trabajo.
      (Art. 219).
    • Bono Vacacional: Para el disfrute de las vacaciones
      los trabajadores reciben además del salario, un bono
      vacacional equivalente a: después de un año de
      trabajo cuarenta (40) días de salario
      básico.
    • Seguro Medico, de Vida y Accidentes
      Personales: CP Ships Venezuela, C.A. le ofrece a los empleados
      un seguro medico
      (HCM), de vida y de accidentes personales pagado en un Cien por
      ciento (100%) por la compañía. El seguro medico
      (HCM) tendrá una cobertura anual de hasta Bs.
      24.000.000,00. Esta póliza tiene un anexo denominado
      póliza de gastos funerarios, la cual tiene una cobertura
      de hasta Bs. 5.000.000,00 por beneficiario y cubre a las
      personas incluidas en el HCM, en esta póliza, el
      empleado podrá incluir familiares, cancelando en 100% de
      la prima anual correspondiente a los mismo. El seguro de vida y
      accidentes personales tendrá una cobertura de hasta Bs.
      15.000.000,00, en caso de muerte,
      invalidez temporal o permanente. Este seguro es solo para los
      empleados de la empresa, no incluye familiares.

    Responsable

    Paso

    Acción

    Gerente de Recursos Humanos

    1

    Presentar ante los nuevos trabajadores al
    Presidente de CP Ships Venezuela.

    Presidente de la Organización

    2

    Da la palabra de bienvenida.

    3

    Suministra información general a los nuevos
    trabajadores sobre la Historia de CP Ships Venezuela,
    objetivos y estructura de la
    organización.

    4

    Presenta a su supervisor inmediato.

    Supervisor Inmediato

    5

    Da la bienvenida a los nuevos trabajadores y
    suministra información sobre estructura y objetivos
    del área.

    Gerente de Recursos Humanos

    6

    Suministra información a los participantes
    sobre normas de conducta interna y beneficios
    socioeconómicos.

    7

    Proyecta Manual de Inducción a los nuevos
    trabajadores y explica contenido.

    8

    Indica seguimiento de lectura
    del folleto de Seguridad e Higiene Industrial.

    9

    Finaliza charla de Inducción e incita a los
    trabajadores a aclarar dudas.

    Fase Inducción Específica.
    Esta fase tiene como finalidad dar a conocer al nuevo trabajador
    sobre el cargo a desempeñar y a la unidad de trabajo a la
    cual estará adscrito, la misma será ejecutada por
    el Supervisor Inmediato. Suministrando información
    referente a: Denominación del cargo, ubicación
    dentro de la organización, deberes y responsabilidades del
    cargo, objetivo, estructura y funcionamiento del
    área.

    Responsable

    Pasos

    Acción

    Supervisor Inmediato

    1

    Recibe al nuevo trabajador y suministra
    información sobre la Unidad donde se va a
    desempeñar, así como sus deberes y
    responsabilidades en el área de trabajo.

    2

    Suministra información sobre el cargo a
    desempeñar y entrega descripción del cargo.

    3

    Presenta al nuevo trabajador con sus
    compañeros y lo ubica en un sitio de
    trabajo.

    Fase de Evaluación y Seguimiento del
    Programa.
    En esta fase se evalúan los resultados obtenidos en el
    plan, con la aplicación del instrumento Evaluación
    del Programa de Inducción, a fin de aplicar los
    correctivos correspondientes. Siendo responsables de esta
    ejecución la Gerencia de Recursos Humanos.

    Responsable

    Paso

    Acción

    Gerente de Recursos Humanos

    1

    Entrega al nuevo trabajador el formato de
    evaluación del Programa de Inducción para su
    debido llenado.

    2

    Recibe el instrumento, lo revisa y analiza la
    información.

    3

    Discute con los responsables los resultados
    obtenidos y hace los ajustes necesarios.

    4

    Archiva formulario para el control
    posterior

    5. Factibilidad de
    la propuesta

    El Plan de Inducción dirigido a los trabajadores
    de CP Ships Venezuela, propuesto en la presente
    investigación es factible de aplicar debido a que
    está basado en los resultados del diagnóstico
    efectuado. El mismo se elaboró tomando en cuenta los
    objetivos de la organización y del personal que la
    conforman.

    Viabilidad.
    La viabilidad del siguiente plan está sustentada
    por:

    Bases Legales
    Las principales bases legales que sustentan la elaboración
    y aplicación de este Plan de Inducción; son la
    Constitución Nacional de la República Bolivariana
    de Venezuela, Ley Orgánica del Trabajo y Decretos
    Gubernamentales.

    Recursos Humanos
    Para la
    administración y aplicación del Programa de
    Inducción, será la Gerencia de Recursos Humanos
    conjuntamente con los supervisores inmediatos quienes velaran por
    el proceso y sus actualizaciones.

    Recursos Materiales
    CP Ships Venezuela C. A., en su oficina principal ubicada en el
    Edificio Parque Cristal, Torre Este, Piso 6, Oficina 6-12;
    dispone de espacio físico acondicionado para dictar las
    actividades de Inducción a los nuevos trabajadores,
    además de poseer equipos y materiales
    necesarios para la ejecución de los talleres, cursos,
    etc.

    Recursos Financieros
    CP Ships Venezuela C. A., para dar cumplimiento a los costos que genera
    la aplicación de presente programa en cuanto a: Gastos de
    Recursos Humanos, impresión, artículos de
    papelería y refrigerios, se ha considerado un estimado de
    cinco millones de Bolívares (Bs. 5.000.000,00) anualmente,
    una reunión cada tres meses.

    Recursos Financieros

    Recursos

    Costos en Bolívares

    • Gastos de Impresión
    • Artículos de
      papelería
    • Refrigerios
    • Recursos Humanos

    1.000.000,00

    1.000.000,00

    500.000,00

    2.500.000,00

    Total Presupuestado

    5.000.000,00

    Evaluación del programa de inducción
    Cuestionario.
    El presente instrumento tiene por finalidad recopilar
    información que permita evaluar el Programa de
    Inducción, aplicado a personal que fijo y al que ingresa a
    CP Ships Venezuela C. A., con el fin de realizar correctivos
    necesarios para el mejoramiento del mismo.

    Instrucciones:

    1. Lea el cuestionario detenidamente.
    2. Marque con una equis (X) la respuesta que usted
      considere viable.
    3. No deje preguntas en blanco.
    4. El cuestionario es anónimo, por lo tanto no es
      necesario identificarlo.

    Gracias por su colaboración.
    Ambiente
    físico.

    1. El espacio físico (sala) donde se dictó
      la inducción fue:
    2. Excelente
      Bueno
      Regular
      Deficiente

      Excelente
      Bueno
      Regular
      Deficiente

    3. La iluminación y el sonido de la
      sala fue:
    4. De que manera se cumplió el
      horario:

    Excelente
    Bueno
    Regular
    Deficiente

    Material De Apoyo

    1. Recibió algún material didáctico
      impreso (folletos, manuales, etc.)
      durante la inducción:

    2. No


      No

    3. El material didáctico que recibió durante
      la inducción completo todos los renglones de su
      interés:

      Excelente
      Bueno
      Regular
      Deficiente

    4. Considera usted que la cantidad y calidad del
      material didáctico fue:
    5. Los medios
      audiovisuales utilizados fueron:

    Excelente
    Bueno
    Regular
    Deficiente

    Desenvolvimiento De Los Facilitadores

    1. El dominio del
      tema por parte de los facilitadores fue:
    2. Excelente
      Bueno
      Regular
      Deficiente

      Excelente
      Bueno
      Regular
      Deficiente

    3. La explicación del tema por parte de los
      facilitadores fue:

      Excelente
      Bueno
      Regular
      Deficiente

    4. El conocimiento del tema fue percibido
      como:

      Si
      No

    5. Recibió la bienvenida de parte del Supervisor
      Inmediato:


      No

    6. Su Supervisor Inmediato le presentó a sus
      compañeros de trabajo:

      Si
      No

    7. Se le suministró la orientación e
      información necesaria para ocupar el cargo:


      No

    8. Recibió información de parte del
      Supervisor Inmediato en cuanto a la descripción de su
      cargo:
    9. Considera que la información recibida le
      permite identificarse con la empresa:

    Si
    No

    Contenido Del Programa

    1. Se le suministró información general de
      la empresa en cuanto: Historia, objetivos, estructura,
      políticas, normas, misión y
      visión:

    2. No

      Si
      No

    3. Se le dio la bienvenida al ingreso en CP Ships
      Venezuela C. A.:


      No

    4. Se le informó con relación a sus deberes
      y derechos:

      Si
      No

    5. Recibió material didáctico con
      información relativa a la empresa y sus
      beneficios:
    6. Considera que la charla recibida le proporciona
      aportes para desempeñar las labores que le sean
      encomendadas:


    No

    Generales

    1. ¿Qué aspectos positivos le causó
      el Programa?
    2. ¿Cuáles fueron los aspectos menos
      valiosos?

    6.
    Referencias

    • ARIAS G., Fernando (1997). "Administración de Recursos Humanos".
      México: Editorial Trillas.
    • BALLESTRINI, M. (1997). "Procedimientos
      Técnicos de la Investigación Documental". Caracas:
      Editorial Panapo.
    • BUSTOS, F. (1995). "Diseño Programa de Inducción
      General para la Empresa Abraham Sultan, S & C.A". Trabajo
      Especial de Grado no publicado. Universidad
      Nacional Experimental Simón Rodríguez, Palo Verde
      Caracas
    • CHIAVENATO, Idalberto (1995). "Administración de Recursos Humanos"
      (Segunda. Edición). México: Editorial McGraw
      Hill.
    • CHRUNDEN, H. Y SHERMAN, A. (1985). "Administración de Personal".
      México: Editorial Continental S.A.
    • DEVORA, A. (1993). "Programa de Inducción de
      Personal para el Personal de Cetrobe". Trabajo especial de
      Grado no publicado. Universidad Nacional Experimental
      Simón Rodríguez, Palo Verde Caracas.
    • DRESSLER, G. (1994). "Administración de
      Personal". México: Editorial Prentice – Hall
      Hispanoamericana, S.A.
    • EGG, A. (1982). "Técnicas
      de Investigación Social". Buenos Aires
      Argentina: El
      Cid Editor.
    • ETTINGER, R. (1985). "Crédito y Cobranzas". México:
      Editorial Continental S.A.
    • FACCHI, S.(1992). Bases Conceptuales y Orientaciones
      Prácticas para el Diseño y Ejecución de un
      Programa de Inducción de Personal". Caracas: Facchi y
      Asociados.
    • FERNÁNDEZ, N. (1996). "Proyecto de
      Investigación para el Análisis y Rediseño del Programa
      de Inducción para los Trabajadores de la empresa Siemens
      S.A.". Trabajo Especial de Grado no publicado. Universidad
      Metropolitana, la Urbina Caracas.
    • GALEANO, Jorge (1990). "La Planeación su Alcance". Colombia:
      Editorial Norma.
    • GARCIA, A. (1993). "Elaboración de un Programa
      de Inducción para el Personal que ingresa en la
      Empresa", Trabajo Especial de Grado no publicado. Universidad
      Nacional Experimental Simón Rodríguez, Palo Verde
      Caracas.
    • GUERRERO, J. (1998). "Diseño de un Programa de
      Inducción para los trabajadores de la empresa H.L.
      Boulton C.O., S.A.". Trabajo Especial de Grado no publicado.
      Universidad Católica Andrés
      Bello, Montalban Caracas.
    • HODGETTS, R. Y ALTMAN, S. (1981). "Comportamiento en las Organizaciones". (1ra. Edición).
      México: Editorial Interamericana.
    • IESA, "Los Retos y Dilemas de la Gestión de
      Recursos Humanos como apoyo a la Competitividad en
      Organizaciones Venezolanas". Editado por el Centro para el
      desarrollo de Recursos Humanos IESA, Caracas, Febrero
      1995
    • IGLESIAS; M. (1994). "Diseño Programa de
      Inducción para el personal de la empresa Banco
      Consolidado". Trabajo Especial de Grado no publicado.
      Universidad Nacional Experimental Simón
      Rodríguez, Palo Verde Caracas.
    • JIMÉNEZ, E. (1995). "Diseño de un
      Programa de Inducción dirigido al Personal que ingresa a
      la empresa National Car Rental". Trabajo Especial de Grado no
      publicado. Universidad Nacional Experimental Simón
      Rodríguez, Palo Verde Caracas.
    • MEIGHAM, M. (1991). "Programa de Inducción".
      Bogotá Colombia: Fondo Editorial Legis.
    • NAIM, M. (1989). "Las Empresas
      Venezolanas, Su Gerencia". Caracas: Edición
      IESA.
    • NAVARRO, J. (1993). "Diseño de un Programa de
      Inducción para los empleados que ingresan a la empresa
      Sanidad Militar". Trabajo Especial de Grado no publicado.
      Universidad Nacional Experimental Simón
      Rodríguez, Palo Verde Caracas.
    • RECIO, F. E. (1986). "La Planificación de Recursos Humanos en la
      Empresa". Barcelona España:
      Editorial Hispanoeuropea S.A.
    • RIQUER, M. (1967). "Gran Enciclopedia Larousse".
      Barcelona España: Editorial Planeta, S.A.
    • SABINO, C. (1992). "El Proceso de
      Investigación". Caracas: Editorial Panap.
    • SAMPIERI, R. (1994). "Metodología de la Investigación".
      (Segunda. Edición). México: Editorial
      Mexicana.
    • SHELDON, A. (1980). "Diccionario
      de Economía". Barcelona España:
      Editorial Oi Kos – Tau Ediciones.
    • STONER, FREEMAN Y GILBERT, D. (1993).
      "Administración". México: Prentice – Hall
      Hispanoamericana S.A.
    • TAMAYO Y TAMAYO, M. (1991). "El Proceso de Investigación Científica".
      México: Editorial Limusa.
    • TERRY, G. (1978). "Principios de la
      Administración". México: Editorial
      Continental.
    • TORTOSA, D. (1995). "Diseño de un Programa de
      Inducción General de los nuevos empleados en la
      organización". Trabajo Especial de Grado no publicado.
      Universidad Nacional Experimental Simón
      Rodríguez, Palo Verde Caracas.
    • Universidad Pedagógica Experimental
      Libertador, Vicerrectorado de Investigación y
      Post-grado. (Julio 1998). "Manual de Trabajo de Grado de
      Especialización y Maestría y Tesis
      Doctorales". Caracas: Autor.
    • YODER, D. (1981). "Manejo de Personal y Reclutamiento Industrial". México:
      Editorial Continental S.A.
    • VILLEGAS, J. (1997). "Administración de
      Personal". Caracas: Ediciones Vegas.
    • WANOUS, John P. (1980) "Organizational entry"
      Michigan, Estados Unidos.
      Addison-Westley Publishing Company. 223 pp.
    • WHERTER Y DAVIS (1991). "Administración de
      Personal y Recursos Humanos" (3ra. Edición).
      México: Editorial McGraw Hill.

     

     

     

     

     

    Autor:

    Rosy Malave

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