La búsqueda de trabajo sin salir de casa y sin
gastar dinero
imprimiendo copias de nuestro currículum, es una
oportunidad que nos brinda internet.
Esta tendencia está en continuo aumento, con lo
que internet es y
será cada vez más, uno de los elementos más
importantes en la captación y selección de
personal.
Un proceso de
selección de personal es por
demás laborioso para las empresas:
definición de puesto, aviso clasificado, recepción
de los candidatos, creación de la base de datos,
análisis de los candidatos, cruce de los
datos del
perfil con el de los candidatos, entrevistas,
llamadas o envío de cartas a los
candidatos tanto aceptados como rechazados, etc., sin contar la
cantidad de empleados que tiene que disponer para llevar a cabo
toda esta tarea de selección.
Internet, entre otras ventajas, permite reducir hasta un
75% de los costos y un 40%
del tiempo invertido
en realizar los procesos de
selección
de personal con relación a los métodos
tradicionales.
Empleando internet y una aplicación informática a través del sitio
web propio o
el de un sitio dedicado al efecto, se simplifican enormemente los
procesos, ya
que a medida que los candidatos introducen los datos en el sitio
web,
éstos se organizan directamente en una base de datos
relacional. Además se pueden usar otros elementos como
preguntas de filtrado, este recurso es cada vez más
utilizado, ya que la empresa al
hacer dos o tres preguntas al candidato, puede realizar una
selección más precisa identificando los distintos
perfiles.
BOLSA DE TRABAJO
VIRTUAL
A partir de la revolución
industrial, con la llegada del sistema de
trabajo fabril, se extendió la visión común
sobre la función
del trabajador. Se entendía que el personal
representaba un costo. En la
actualidad el capital humano es
considerado como un recurso más de la empresa, e
incluso los directivos entienden que la formación del
trabajador, su experiencia o grado de integración contribuyen a mejorar el
funcionamiento de la propia organización.
Para llevar a cabo el reclutamiento de
personal se han utilizado durante décadas distintos
procedimientos, desde el rumor hasta el
típico anuncio en prensa han
servido para cubrir vacantes. Sin embargo, y desde hace pocos
años, internet se ha convertido en uno de los medios
más utilizados en la capacitación y selección de
trabajadores, pues su uso presenta múltiples ventajas. De
hecho tanto las empresas que
trata de completar sus planillas como los usuarios de la red se ven
beneficiados.
Gracias a las bolsas de empleo
virtuales, es posible generar una amplia cartera de potenciales
candidatos sin realizar una gran inversión. El costo del rastreo
virtual se reduce por lo que frente a los medios
escritos es previsible que éste acabe por imponerse. Por
otra parte no hay que olvidar que la coyuntura que existe es
garantía de futuro para este tipo de negocios. Y
además la confluencia de la oferta y la
demanda en la
red configuran un
auténtico mercado de
trabajo accesible y de enormes dimensiones.
Los procesos de selección tradicionales son
largos y complejos. Desde que la oferta es
publicitada transcurren una serie de fases. Así tras la
definición del puesto, la planificación de los medios en los que
aparecerán los anuncios y el presupuesto, se
reciben los currículums y se crean las bases de datos,
se procede al estudio de los candidatos, se realizan las llamadas
y entrevistas, e
incluso se publica la resolución final… Ahora a
través de internet se optimiza el proceso, se
agilizan las fases y se consigue un importante ahorro.
Los programas
utilizados en la red permiten la consulta automática e
inmediata de la información. Gracias a formularios se
concretan los requisitos al máximo y se realizan los
descartes con
mayor rapidez. Además el empresario consigue con este
sistema una base
de datos informatizada que podrá utilizar eficazmente en
el futuro. Internet ante todo ofrece velocidad,
rapidez de respuesta, y economía en los
costos.
A partir de una mínima inversión cualquier empresa puede
aprovechar las nuevas
tecnologías para realizar su propia selección
de candidatos. Esta fórmula comienza a ser muy utilizada
pues ya existen gran cantidad de sitios web, tanto nacionales
como internacionales, dedicados a poner en contacto a las
empresas demandantes y a los candidatos.
El elevado nivel de formación de los
profesionales que se introducen al mercado laboral, permite
que haya en principio múltiples candidatos idóneos
para un mismo puesto de trabajo. Con internet se eliminan las
barreras espaciales. Quienes buscan su primer empleo suelen
apostar por la movilidad, además este esfuerzo es valorado
por las empresas que rastrean el mercado.
Los usuarios de los portales de empleo tienen la certeza
de que su currículum permanecerá en la base de
datos del web site y podrá actualizar sus datos. En
función
del tamaño de esa bolsa las agencias online están
capacitadas para suministrar datos de gran valor a sus
clientes.
Las búsquedas de personal de áreas
relacionadas con las nuevas
tecnologías son las más efectivas. De todos
modos los resultados de los reclutamientos de profesionales de
otros sectores también son muy satisfactorios. Y es que
las agencias virtuales de colocación han demostrado su
capacidad de respuesta. Pueden acelerar la búsqueda en
función de las necesidades de sus clientes,
atienden de forma personalizada a los candidatos utilizando el
correo
electrónico y son verdaderos motores de
información.
Frente a las empresas de bolsa de trabajo con estructura
física, la
agencia virtual tiene acceso a candidatos de cualquier lugar y
puede atender a las necesidades puntuales de una empresa en
poco tiempo y a bajo
costo. Gracias a la red se acorta incluso el proceso de evaluación
de aspirantes.
Los portales de empleo comienzan a plantear dificultades
a las empresas de bolsa de trabajo, tanto así que
éstas han optado también por abrir sucursales
online. Las bolsas de trabajo en internet han crecido
notablemente gracias a la divulgación de los beneficios
derivados del uso de las nuevas tecnologías. En Estados Unidos y
el norte de de Europa
éste es ya el sistema más utilizado por los
gestores de personal.
Los pronósticos son positivos y todo apunta a
que el reclutamiento
virtual en breve será la mejor y más completo. De
momento convive el sistema virtud con el tradicional y el
cambio en la
gestión
de recursos
humanos está lejos de provocar una ruptura radical con
todo lo anterior.
Las agencias online de empleo y los portales
especializados en esta área han demostrado que es posible
incrementar la eficacia de las
anteriores fórmulas. Ahora, los avances
tecnológicos permiten al empresario aprovechar las
ventajas derivadas del uso
de la nueva fórmula de captación de
trabajadores.
La mayoría de las agencias online también
ofrecen el servicio de
bolsa de trabajo con estructura
física y
brindan los servicios
de:
Recursos Humanos
- Descripciones de Puestos por Competencias.
- Diseño de la Estructura
Organizacional. - Diseño de la Escala
Salarial. - Comparaciones Salariales de Mercado.
- Diseño de Planes de Compensación
Variables. - Estrategias de Retención de Ejecutivos
Claves. - Diseño de Evaluaciones de Desempeño.
- Planes de Carrera.
- Planes de Sucesión.
Búsqueda y Selección de
Personal
- Proceso rápido, garantizado y
estándar a nivel regional. - Aplicación e interpretación de
Pruebas
Psicológicas. - Contamos con la base de datos más grande a
nivel centroamericano. - Servicio de búsqueda y selección por
internet, a través de su página
web (exclusivo para clientes).
Administración de Planillas
- Administración de planillas a nivel
regional. - Pago a empleados, acreedores e impuestos.
- Cálculos de retenciones laborales y
patronales. - Pago por cheques o
transferencia electrónica. - Entrega de comprobantes de pago mediante vouchers
de seguridad. - Cálculo de liquidaciones.
- Emisión de cartas de
trabajo.
Outplacement
- Talleres de Orientación Psicológica
(Manejo del Cambio). - Talleres de Orientación Técnica
(Herramientas para buscar empleo). - Talleres de Finanzas
Personales. - Talleres de Formación de
Empresarios. - Disponibilidad de un Centro de Transición
Laboral. - Distribución y Promoción de las Hojas de Vida de los
candidatos (networking). - Apoyo Individual y en Grupo.
- Konzerta ha manejado los Procesos de
Transición (OUTPLACEMENT) más grandes en
Panamá
y Centroamérica.
Rediseño de Procesos
- Levantamiento de Diagramas de
Flujo. - Rediseño de procesos.
- Disminución de tiempos de ciclo.
- Entrenamiento especializado para Departamentos de
Procesos y Procedimientos. - Definición de Indicadores de impacto.
- Medición del impacto económico de las
mejoras de procesos.
Las bolsas de trabajo virtuales generalmente se
encuentran contenidas en páginas
web dedicadas para este fin y están estructuradas en
forma de módulos en el lenguaje
Javascript.
Este lenguaje es,
la mayoría de las veces, utilizado para realizar
páginas en la que se requiere una alta interacción
con los usuarios; nos permite ejecutar instrucciones como
respuesta sus acciones, con
lo que podemos crear páginas interactivas. Además,
nos permite crear efectos especiales en las páginas. Este
es un programa sencillo
y pensado para hacer las cosas con rapidez y ligereza.
Las páginas webs o sites de bolsas de trabajo
están conformadas por módulos, el módulo de
aspirantes y el módulo de empleadores.
Módulo de Aspirantes
En el módulo de aspirantes, los interesados deben
llenar un formulario de registro en el
que ingresarán sus datos personales y correo
electrónico, además de ingresar su nombre de
usuario (username) y contraseña (password), los cuales
serán validados y confirmados vía
e-mail.
Luego de esto, los aspirantes llenarán otro
formulario en el que ingresarán su currículum vitae
y foto, si está disponible esta opción. En el
currículo se le pedirán los
siguientes datos:
- Datos personales
- Objetivo
- Formación académica
- Experiencia laboral
- Área laboral en la que le interesa
aspirar - Aspiración salarial
- Referencias personales y laborales
- Además, seleccionarán si desean que su
currículum sea confidencial o
público.
Ya inscrita, la persona
podrá tener acceso a las ofertas de trabajo publicadas
recientemente y aplicar a las mismas por medio de correo
electrónico automático, que además adjunta
currículum vitae. Según vayan publicando nuevas
ofertas de empleo, así mismo el aspirante podrá
recibirlas en su correo electrónico dependiendo del campo
laboral que haya seleccionado. Por ejemplo: si una persona aplica
para Vendedor de equipos informáticos, las nuevas ofertas
en esta área serán remitidas directamente a su
e-mail personal.
Todos los currículums vitae que vayan ingresando
se almacenan directamente en una base de datos que los agrupa
dependiendo del campo laboral de los aspirantes.
Módulo de Empleador
El módulo de las empresas es solo para los
negocios que
hayan comprado el acceso a la página. Estas empresas
deberán pagar por el uso de este espacio y se les
facilitará del username y password para su acceso. Hay
distintos tipos de accesos, como por ejemplo:
- Las empresas accesan directamente a la base de datos
y pueden ver todos los currículums de las personas que
NO eligieron la opción de confidencialidad. - Las empresas publican una oferta empleo y pueden ver
todos los currículums de las personas que aplican a la
posición, sean o no confidenciales.
- La empresa publica una oferta de
empleo
Todos los usuarios de tienen acceso a las ofertas de
empleo publicadas por los afiliados al sistema de reclutamiento.
- El sistema le notifica por
E-MAIL
El sistema verifica qué candidatos potenciales
podrían aplicar a la oferta de empleo y les envía
un e-mail para mantenerlos informados (Currículums
Confidenciales y No Confidenciales).
- Usted decide si desea aplicar
Al entrar a la página los candidatos pueden
revisar todas las ofertas de empleo. Si encuentra alguna que
cumpla con sus expectativas usted puede aplicar directamente
desde el site.
De esta forma el candidato le indica a la empresa que
publicó la oferta de empleo, que le gustaría que
le consideraran para este empleo.
Sin embargo, las Bolsas de Trabajo Virtuales
también ofrecen el servicio de
búsqueda y selección de personal para las empresas
que no deseen comprar el espacio en el site. El precio de este
tipo de servicio varía dependiendo de los requerimientos
de la empresa oferente. Además de la búsqueda y
selección del personal on line, también se les
ofrece que a los aspirantes se les apliquen e interpreten
pruebas
psicológicas.
Para este tipo de servicio, la persona encargada
deberá entrar a la base de datos y buscar según
área laboral el tipo de características que sea compatible con el
del puesto que se ofrece, por ejemplo: Se necesita Contador, con
Licenciatura en Contabilidad,
mayor de 25 años, con más de 2 años de
experiencia en planillas, cuentas por
pagar, salario de $500 a
$600 mensuales. La persona encargada de la búsqueda
introduce dichos datos en el buscador de la base de datos para
así filtrar las aplicaciones que no compartan dichas
características, luego se contacta al
aspirante, se le aplican las pruebas psicológicas y las
personas que queden de dicho proceso se remiten a la empresa
oferente para que haga la selección final.
Ventajas
Con la virtualidad desaparecen buena parte de las
fases intermedias de los procesos de selección,
causantes muchas veces de la paralización de los
procesos y la demora del resultado final. Actualmente, el
proceso de publicación, comunicación, reclutamiento y primera
preselección se hace todo al mismo tiempo, mediante un
mismo sistema y en muchos casos bajo la supervisión de la misma persona que
gestiona el proceso global. Y, lo que es más
importante, el sistema informático hace de una manera
automática buena parte de este proceso sin necesidad
de ningún intermediario entre los
interesados.La calidad de
las bolsas de trabajo virtuales reside en la rapidez a la
hora de gestionar la información solicitada y en la
garantía de veracidad de los datos introducidos por
profesionales y empresas. Es decir, se valora la potencia
del sistema de comunicación y la calidad de la
información.- La virtualidad agiliza los procesos:
Internet no tiene fronteras; tampoco las tienen los
procesos de selección gestionados desde la red: una
misma oferta es visible desde cualquier rincón del
mundo y un buen profesional puede ser identificado por
cualquier empresa independientemente de su ubicación
geográfica.Tenemos claro que el mercado está abierto a
la hora de importar o exportar productos,
pero la
globalización también empieza a tener que
ver con las personas. Se tendrá que facilitar la
movilidad geográfica de los profesionales para dar
respuesta a las necesidades del mercado y -¿por
qué no?- dar salida a las corrientes migratorias que
hace tiempo que vienen empujando. - Un mercado de trabajo global:
El poder de
decisión recae directamente sobre los protagonistas
del proceso: profesionales y empresas, candidatos y oferentes
son quienes tendrán que decidir ante quién
quieren presentarse, qué información quieren
transferir de ellos mismos y qué grado de
confidencialidad quieren establecer con sus interlocutores.
Igualmente podrán decidir qué rol quieren
desempeñar en este sistema de comunicación. A
veces puede preferirse una toma de posición pasiva:
uno introduce los datos y espera a que lo reclamen. Pero el
sistema posibilita un contacto más directo, más
activo por parte de los interlocutores; hay la posibilidad de
intervenir en el proceso de selección, gestionar los
propios procesos de sondeo para identificar qué encaja
con los propios intereses e ir a buscarlo personalmente.
Hemos visto que hay quien incluso utiliza la red como un
entorno para subastar su propio talento. Éstos son
casos muy extraordinarios, de profesionales muy solicitados
por su gran especialidad.Pero el motivo de la
comunicación no es siempre la inserción
laboral. La bolsa de trabajo es utilizada cada vez más
para establecer contacto con profesionales autónomos o
teletrabajadores que ofrecen su talento y sus servicios
para colaborar con las empresas generadoras de
actividad. - Un contacto directo entre empresas y
profesionales:Las bolsas de trabajo también se van
configurando como entornos donde se agrupan los profesionales
y las empresas dinamizadoras de la nueva economía, comunidades virtuales que van
más allá de responder a necesidades puntuales
de inserción; quieren constituirse en entornos
referentes de ocupación que acompañen a los
profesionales a lo largo de su vida laboral y donde puedan
encontrar información, recursos y
servicios que les permitan estar al día y adaptarse a
la evolución permanente del
mercado. - Una comunidad de
profesionales:En un entorno tan transparente como es Internet, y
visto el momento actual de rápidos movimientos
económicos, la competencia entre profesionales, y
también entre empresas, es palpable. Hay quienes la
utilizan como un arma, pero hay quienes buscan sistemas
para esquivarla. Esta competencia requiere nuevos
aprendizajes; las empresas tendrán que aprender a
hacerse atractivas para los profesionales, a mostrar sus
políticas de recursos
humanos, a proponer nuevas maneras de fidelizar sus
equipos.Vemos cómo las empresas compiten para atraer
a los profesionales de más talento, buscan los medios
para salir destacadas en las cabeceras de las bolsas
virtuales, insertan su logotipo para prestigiarse ante la
comunidad de
profesionales y despliegan procesos activos de
búsqueda de profesionales en la red.Al mismo tiempo, los profesionales también
tendrán que aprender a desarrollar su profesionalidad
de manera permanente para no perder competitividad en el mercado de trabajo, sea
para conservar su puesto de trabajo actual o, sobre todo,
para promocionarse en la propia organización o cambiando de
empresa. - Aumenta la competencia:
- Un observatorio permanente del mercado de
trabajo:
La rápida gestión de los datos ofrece una
información clave para entender cómo evoluciona
el mercado de trabajo y valorar quién está bien
situado para mantenerse en una buena
posición.
Los profesionales pueden utilizar las bolsas
virtuales de trabajo como termómetro para medir la calidad de su
talento, pueden comparar su perfil con el del resto de los
profesionales de la red y, sobre todo, con el perfil que
buscan las empresas. También pueden valorar la
capacidad de atraer el interés de las empresas oferentes de
nuevos puestos de trabajo y, por lo tanto, su capacidad de
insertarse.
Al mismo tiempo, una bolsa virtual de trabajo es un
observatorio permanente y actualizado para la empresa que
compite en la nueva economía. Conocer de primera mano
quién genera nuevos puestos de trabajo y de qué
perfiles y cuál es el volumen de
ofertas que las empresas del propio sector tienen en activo
puede representar una información clave a la hora de
tomar decisiones estratégicas.
Desventajas
- La cantidad de personas conectadas a internet no es
la totalidad de la población. Esto influirá en
función del puesto a cubrir, ya que empleos más
calificados son más fáciles de cubrir debido al
perfil de usuarios de internet. - En mucho de países el uso de internet
todavía no está muy difundido, por ejemplo, en
España se realizó un estudio que
reveló que tan solo el 31% de los hombres y el 16% de
las mujeres utilizan internet. - Estos datos indican que hoy en día muchos
profesionales y empresas ofertan y demandan trabajo utilizando
métodos
tradicionales como los anuncios laborales que aparecen en los
periódicos. Sin embargo, nos damos cuenta que en
Panamá esta tendencia ha ido cambiando,
ya que en tan solo unos años han abierto sus puertas
varios de estos negocios, y uno de ellos indica que recibe
hasta 3,000 visitas diarias, que
59,000 profesionales han dejado su currículum
y han publicado 3,500 ofertas de servicios. En este momento
tienen 800 empresas registradas y se encuentra entre uno de los
sites más visitados en Panamá. - Es principalmente útil para puestos orientados
a personas con menos de cinco años de experiencia y
técnicos (especialmente para personas relacionadas con
las nuevas tecnologías), siendo desaconsejable para
puestos de dirección, así como para perfiles
de baja calificación (por sus dificultades y poco
hábito de uso de internet). - Alrededor del 80% de los usuarios que se postulan
para un trabajo por internet tienen hasta 35 años, lo
que demuestra una dificultad para las empresas que buscan
personas de más de 35 años. - Queda aún mucho trabajo por hacer para
conseguir redefinir los procesos de la empresa en el
departamento de recursos
humanos, así como os sistemas de
información para poder
aprovechar todas las oportunidades que internet nos
ofrece.
IMPLICACIONES LEGALES Y DE
TRIBUTACIÓN
Actualmente en nuestra legislación no existe una
ley que regule
las bolsas de trabajo virtual. Algunas de ellas han firmado un
acuerdo con el Ministerio de Trabajo y Desarrollo
Laboral.
En dicho acuerdo éstas se comprometen a crear
gratuitamente dentro de internet, una página web
que incluya una sección destinada a la publicación
de bases de datos de
panameñas y panameños que buscan un trabajo y a
divulgar los programas y
proyectos que
ofrece el MITRADEL.
En cuanto al pago de tributación, estas empresas
están obligadas a pagar una Licencia Comercial como
cualquier otro negocio.
También, deberán pagar al servidor por el
uso del dominio en
internet, ya sea .com, .net, .org, etc.
Por otro lado, los aspirantes al formar parte de la base
de datos de la empresa aceptan las Condiciones de Uso. En estas
generalmente se expone la limitación de los derechos de propiedad
intelectual e industrial, la responsabilidad por servicios y productos, la
inexistencia de garantía, entre otros puntos de interés
por parte de la Bolsa de Trabajo.
Además expresan que de haber algún litigio
o controversia deberá resolverse por medio de arbitraje, previo
intento de conciliación con el Centro de
Conciliación y Arbitraje de la
Cámara de Comercio,
Industrias y
Agricultura de
Panamá.
Las bolsas de trabajo virtuales incluyen un documento de
Confidencialidad en el que certifican que entre ellos y los
usuarios se establece una comunicación segura, que la
información enviada a su sitio web está encriptada,
protegiéndola contra lectura y
acceso de terceros. Para este fin, utilizan el protocolo SSL
(Secure Sockets Layer), que es el mismo que se utiliza para
efectuar transacciones seguras a través de internet, como
lo son las compras con
tarjetas de
crédito; también es utilizado por
algunos bancos en
Panamá como Banistmo, Global Bank, Banco
Continental.
En este documento también se explica al usuario
que se le brinda la opción de mantener todos sus datos
ocultos, es decir, el candidato es invisible a cualquier empresa
que publica ofertas de trabajo excepto las búsquedas
confidenciales de la Bolsa de Trabajo. Sin embargo, el candidato
puede ver todas las ofertas de trabajo publicadas e inclusive
puede aplicar a estas ofertas. Al momento de aplicar, sus datos
dejan de ser invisibles únicamente para la empresa que
publicó esa oferta y solamente podrán ser vistos
por esa empresa en esa oferta. Solamente usted conoce su usuario
y la clave de acceso a sus datos.
Se el informa al usuario que la compañía
cuenta con la plataforma tecnológica para mantener en
equipos propiedad,
aquella información relacionada a la página web y
toda la base de datos. Adicionalmente, cuenta con los
procedimientos necesarios de respaldo y recuperación para
brindar un servicio eficiente e ininterrumpido. Esto le asegura a
los nuestros usuarios que toda la información se encuentra
almacenada por la compañía y no por una empresa
externa proveedora de servicios de
internet.
MIVIA JAÉN