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Comser Computación (Reposicionamiento)




Enviado por marbel1984



    (Reposicionamiento)

    1. La historia de
      Comser…
    2. Desmasificación del
      Mercado
    3. Análisis de la
      situación
    4. Consumidor
    5. Competencia
    6. Cadena de
      valor
    7. Estrategias de
      Mkt
    8. Ciclo de vida del
      producto
    9. Matriz de nuevas entradas
      (George Vip)
    10. Estrategias competitivas de
      Michael Porter
    11. Estrategia de
      comunicación
    12. Conclusión

     LA HISTORIA DE
    COMSER…

    Comser Computación comenzó años
    antes de que todavía sea una realidad, ya que a Mariano
    Calvo se le ocurrió este nombre cuando era muy
    adolescente, lo cual brindaba sus servicios y
    conocimientos a amigos, conocidos y vecinos usando este
    nombre.

    Por el año 1996 se comenzó a transformar
    en realidad aquel sueño que era abrir una empresa de
    computación brindando como valor agregado
    a sus productos
    mucho servicio. De aquí viene su nombre
    Com(putación) Ser(vicios).

    En Julio 1997 nació como una empresa familiar.
    Estamos ubicados en la ciudad de Burzaco, y nos dedicamos a
    vender, reparar, configurar y actualizar todo tipo de computadoras.

    Abarcamos el área de insumos como papeles para
    impresoras,
    recargas de cartuchos, cds vírgenes, diskettes y todo tipo
    de Accesorios para computadoras.

    En el año 1998, luego de habernos capacitados en
    redes y sistemas
    operativos de red. Realizamos
    instalaciones y configuraciones de Redes e internet compartida en
    varias maquinas.

    En el año 1999 decidimos ampliar 2 metros
    más el local para agregar 3 computadoras con
    internet.

    Desde el año 2000 en el Área de internet
    diseñamos, y mantenemos sitios web de diversas
    empresas. Como
    así también a aquellas personas que saben y desean
    ellos mismos confeccionarse y mantenerse su sitio web, nosotros
    les alquilamos el espacio en nuestros servidores
    (Hosting).

    En el año 2001 firmamos un contrato con
    Telefónica de Argentina para
    incluir en nuestro local un sistema de 3
    cabinas telefónicas habilitadas para llamadas urbanas e
    internacionales, servicio de
    Fax, venta de tarjetas
    telefónicas prepagas para teléfonos de línea
    y celulares.

     En el año 2002 ampliamos 4 metros
    más nuestro local e incorporamos un Cybercafe ambientado
    como el interior de un barco antiguo, dotado con seis
    computadoras, apuntando a un target medio alto,
    ofreciéndoles un lugar cómodo, con computadoras de
    ultima generación, Internet de altísima velocidad, con
    impresión láser,
    servicio de escáner y
    cómodos sillones finamente mullidos y tapizados, logrando
    con esto un ambiente
    calido. Con el fin de brindar un buen servicio, asesorando,
    enseñando, y ayudando a clientes en su
    mayoría, estudiantes universitarios, profesionales y
    empresarios.

    Los que formamos parte de este Team, somos Hernan Calvo,
    Mariano Calvo, Nicolás Calvo, Maria Velen Calvo, Cristian
    Voloski Claudia Roselli, y un montón de personas
    más que ayudan muchísimo, directa o indirectamente
    como Jonatan y Oscar, que cada día luchamos por crecer y
    salir adelante en este difícil país.

     DESMASIFICACION DEL MERCADO

    Estamos viviendo en la generación de lo Visual,
    hoy en día los usuarios reales de las computadoras ya no
    se dirigen al manual de ayuda
    para aprender Lección por Lección. Ellos aprenden
    en el momento en donde el técnico les explica en forma
    global los pasos básicos de cómo manejar una
    computadora, y
    luego cuando se enfrentan con la computadora
    experimentan haciendo doble clic en cualquier dibujito familiar,
    abriendo menús o ventanas.

    En una instalación de un programa, la
    visualización del botón siguiente en negrita y con
    líneas punteadas ha eliminado la necesidad de leer con
    atención las instrucciones, ya que el
    usuario se convence de que ese botón con esas características le de la pauta de que puede
    proseguir correctamente.
    Gracias a la
    televisión por cable, los usuarios pueden dirigirse al
    canal especifico de computación o bien a las revistas,
    suplementos, o programas de
    radio para
    informarse sobre sus dudas.

    ANÁLISIS DE LA
    SITUACIÓN

    Misión:

    Recuperar el posicionamiento
    de la empresa,
    tratando que los consumidores relacionen a la hora de adquirir
    algún producto o
    servicios de informática a Comser Computación
    como la mejor opción en la zona Sur.

    Visión:

    Mejorar la
    comunicación con los proveedores,
    realizando estrategias en
    conjunto. investigando nuevas marcas y modelos para
    dar más calidad. Haciendo
    planes de extensión de garantía. preparando el
    personal para
    poder atender
    los clientes en su domicilio teniendo un vehículo
    apropiado con las herramientas
    necesarias. Destinar más presupuesto en
    campañas publicitarias para hacer conocer nuestros puntos
    fuertes.

    Análisis
    F.O.D.A

    FORTALEZAS: Debido a 7 años de
    presencia en el mercado estamos
    relacionados con los mejores importadores, consiguiendo excelente
    precios de
    costos y
    mercadería de primera calidad, de ultima
    generación
    Todos los componentes tienen Garantía asegurada

    Brindamos amablemente mucho servicio a los
    clientes

    Todo nuestro personal esta altamente capacitado en
    informática para solucionar cualquier tipo de
    problema

    OPORTUNIDADES: Con un reciente acuerdo con
    una financiera estamos vendiendo computadoras hasta 18 cuotas con
    un bajo interés
    mensual y bajos requisitos amoldándonos a la
    situación del país

    Tenemos la posibilidad de crear la primer y única
    red inalámbrica de la zona dándole a nuestros
    clientes internet de banda ancha, y
    otros servicios.

    Debido a que desde hace 3 años incursionamos en
    el área de crear páginas webs para empresas, en la
    actualidad ya poseemos la suficiente experiencia y conocimiento
    para darle soluciones a
    todo tipo de empresas que deseen entrar en el mundo de la net, a
    través de un sitio web de una manera seria y profesional,
    considerando que actualmente existe un auge impresionante en el
    área de internet, tendremos mucha demanda de
    pedidos

    DEBILIDADES: Mala Organización (al alcanzar varios rubros
    como por ejemplo: Cabinas Telefónica, Cyber, no
    posicionamos nuestra Marca, como
    negocio de Computación)

    El local fue quedando pequeño debido a los rubros
    que fuimos incorporando.
    Invertimos muy poco de nuestro presupuesto en Publicidad y
    marketing.

    Falta de comunicación

    AMENAZAS:
    Al ser importados los
    productos de computación, los precios están
    dolarizados, lo que hace que el precio sea una
    amenaza para la decisión de compra de los
    consumidores.
    Que las cadenas de Hipermercados comiencen nuevamente a ofrecer
    computadoras.

    Analizaremos solo a la venta de computadoras que es un
    producto de Consumo, de
    compra esporádica, donde el cliente realiza
    comparaciones de marcas, modelos, estilos, precios, calidades de
    los componentes.
    Para armar una computadora necesitamos los siguientes
    componentes:

    Aquí presentamos diferentes marcas de
    componentes, modelos con los cuales podrás armar una
    computadora

    COOLERS

    Fun Cooler para Amd
    – Soporta hasta Athlon Xp 2,1 Ghz

    Fun Cooler para Amd
     Soporta hasta Athlon Xp 2,8 Ghz.
    Con rulemán

    DISCOS
    RÍGIDOS

     

    • Disco Rígido 20GB
      Revoluciones  5400 RPM
      Marca Western Digital

    Disco Rígido 40GB
    Revoluciones  5400 RPM

    Marca Maxtor o Seagate

    Disco Rígido 40GB
      Revoluciones  7200 RPM
      Marca Western Digital o Seagate

      Disco Rígido 60GB
    Revoluciones  7200 RPM
    Marca Seagate

    Disco Rígido 80GB
      Revoluciones  7200 RPM
    Marca Seagate Barracuda
    ATA133

    GABINETES:


    Kit Gabinete MidTower
      Fuente Alimentación 250w
      + Teclado,
    Mouse,
    Parlantes

      

    Kit Gabinete MidTower
      Fuente Alimentación 300w
       + Teclado, Mouse, Parlantes

    Gabinete Medium Tower
    Fuente Alimentación 300w ATX
    Moderno frente
    3 bahías 5 1/4 – 2  3 1/2

    MEMORIAS

    Memoria Dimm PC 133 MHZ
      Capacidad 128 MB
      Marca Kingstong – Micron

    Memoria Dimm PC 133 MHZ
      Capacidad 256 MB
      Marca Kingstong – Micron (USA)

    Memoria DDR
    Capacidad 128 MB
    Velocidad DDR Bus 266 MHZ
    Marca Kingston o Micron (USA)

    Memoria DDR
    Capacidad 256 MB
    Velocidad DDR Bus 266 MHZ
    Marca Kingston o Micron (USA)

    >Memoria DDR
    Capacidad 512 MB
    Velocidad DDR Bus 266 MHZ
    Marca Kingston o Micron (USA)

    MICROPROCESADORES

    Microprocesador DURON
    Velocidad 950 MHZ
    Cache 192 Kb – 3D Now! – Windows Xp
    R

     

    Microprocesador DURON
    Velocidad 1,3 GHZ
    Cache 192 Kb – 3D Now! – Windows Xp
    R

    Microprocesador ATHLON XP (BOX)
      Velocidad 1,8 GHZ
      FunCooler Incorporado
      Memoria
    Cache 640 Kb – Incrementa R
      Tecnología QuantiSpeed – Vel. En A
      Tecnología 3D Now! – Rendimiento M
        Preparado para windows Xp 

     

    Microprocesador ATHLON XP (BOX)
      Velocidad 2,0 GHZ
    FunCooler Incorporado
      Memoria Cache 640 Kb – Incrementa R
      Tecnología QuantiSpeed – Vel. En APLIC
      Tecnología 3D Now! – Rendimiento M
      Preparado para windows Xp 

     

    Microprocesador ATHLON XP (BOX)
    Velocidad 2,1 GHZ
      FunCooler Incorporado
      Memoria Cache 640 Kb – Incrementa R
      Tecnología QuantiSpeed – Vel. en APLIC
      Tecnología 3D Now! – Rendimiento MUL.
      Preparado para windows Xp 

    Microprocesador ATHLON XP
    (BOX)

    Velocidad 2,2 GHZ
    FunCooler Incorporado 
    Memoria Cache 640 Kb – Incrementa ren
    Tecnología QuantiSpeed – Vel. en aplic.
    Tecnología 3D Now! – Rendimiento Mul
    Preparado para windows Xp 

     MODEM

     

    Modem /
    Fax PCI 
    Tecnología V.92
    Velocidad 56 Kbaudios
    Marca INTEL o MOTOROLA

      

    Placa de red PCI
      Transferencia 10/100 Mbps
      Marca Realtek o Via

    MONITORES

    Monitor Color
    SVGA  – 14 ´
      Resolucion 1024×768
      Marca AOC – Modelo
    4V

     

     Monitor
    Color SVGA  – 15 ´
    Resolucion 1284×1024
    Marca Biswall

       

      Monitor Color SVGA  – 17 ´
      Resolucion 1600×1200
      Marca Biswall

     
     Monitor Color SVGA  – 19 ´
      Resolución 1600×1200
      Marca Proview Mod. PS 909

    Monitor Color SVGA  – 17 ´
    Resolución 1280×1024  -  DP  .24
    Marca Viewsonic Mod. E 70

    Monitor Color SVGA  – 19 ´
    Resolución 1792×1344 -   DP  .21
    Marca Viewsonic Mod. A 90F

    Monitor Color SVGA  – 21 ´
    Resolución 2048×1536 -   DP  .21
    Perfect  Flat.
    Marca Viewsonic Mod. G 22F

    MOTHERBOARDS

    Mother Board  + Micro AMD Duron 1,3 GHZ
    Marca: Mother: Pcchips 810  LC
    Micro: Amd Duron XP 1,3 Ghz y Cooler
    Soporta hasta Athlon Xp 2 Ghz.
    Caracteristicas: Sonido,
    Video
    Aceleradora,
              Modem
    56k, Red 10/100, USB 2.0, 2
    PCI
              1 AGP x
    4, 2 Dimm hasta 1Gb Pc 133.


    Mother Board
      Marca: Pcchips 810
      Soporta hasta Athlon Xp 2 Ghz.
      Caracteristicas: Sonido, Video

    Aceleradora, Modem 56k, Red 10/100,

    USB 2.0, 2 PCI y 1 AGP x 4, 2 Dimm hasta 1Gb Pc
    133.

     

    Mother Board
    Marca: MSI KT4 Ultra (Pure Version)
    Chipset Via KT 400 -  2 IDE ATA 133  
    Soporta hasta Athlon Xp 3 Ghz.
    Bus 200-266 FSB

    Caracteristicas: Sonido 5.1 Digital, 
    6

    puertos  USB (1.1 -  2.0), 6 PCI y 1
    AGP

    8X (3.0), 3 DDR hasta 3Gb DDR 400

    Mother Board
    Marca: MSI KT4 Ultra FISR (Full Versión)
    Chipset Via KT 400
    Ultra DMA 2 IDE ATA 133 – 1 RAID ATA 133
              2
    Serial ATA ATA 150  
    Soporta hasta Athlon Xp 3 Ghz.
    Bus 200-266 FSB
    Caracteristicas: Sonido 5.1 Digital, 

    6 puertos USB (1.1 -  2.0), 6
    PCI

    y 1 AGP 8X (3.0) ,
              3 DDR
    hasta 3Gb DDR 400. Placa de Red
             
    GigaLan 10/100.
             
    Inluye: Cable Estado de
    la Pc (4 luces)
                           
    2 Cable Serial ATA 150
                           
    Cable Sonido 5.1 Digital
                           
    Puerto IEEE 1394 

    Sonido 5.1
    Serial ATA 150
    Estado Mother por luces.
    Puerto IEEE 1394

    CD-ROMs y CD-RWs

    CD-ROM 52x Max
    Marca LG, SAMSUNG, BENQ

    DVD-Rom 16x
    Marca LG
     
     

    Grabadora 52x 24x 52
    > Marca LG

    Grabadora 52x 24x 52x
    > Marca MSI

    PLACAS DE VIDEO

    Placa Aceleradora de Video
      Marca Riva TNT2
      Memoria  32 MB SDR DRAM
      AGP 4X

    Placa Aceleradora de Video
      Marca Riva TNT2 32 MB SDR DRAM
      AGP 4X Con salida de TV.

     

    Placa Aceleradora de Video
    Marca G-Force 4 MX440
    Memoria 64 MB DDR
    AGP 4X.

     

    Placa Aceleradora de Video
      Marca Ati Radion 9000
      Memoria 128 MB DDR
      AGP 4X con salida de TV.

    OTROS COMPONENTES

    DISKETTERA 3 ½
    Marca Samsung, Nec, Teac o Sony

     

    TECLADO PS2 O DIMM
    Marca BTC o Mteck

    MOUSE 3 BOTONES

     MOUSE GENIUS 3 BOTONES CON
    SCROLL

    MOUSE GENIUS OPTICO

     
    PARLANTES 120 W Genius SP-G06 – Box

     

     PARLANTES 200 W Genius SP-G10 –
    Box

     

    Estabilizador de tensión
      500 Wats
      4 Salidas 220 V
      Protección de modem

     

    Unidad de ZIP Interna
    Marca IOMEGA
    Capacidad 100 Mb

    A continuación presentamos tres presupuestos
    de computadoras

     CONSUMIDOR

    El consumidor de
    Comser son personas de clase media luchadora, con ingresos
    promedios de $1.000, por ese motivo es que lanzamos un plan de
    financiación para abarcar otro segmento, los clientes son
    de la zona sur, que utilizan la computadora para trabajar,
    aprender e interiorizarse en el tema de la
    computación.

    Son personas que no tienen mucho conocimiento
    informático, por eso Comser además de vender
    computadoras les brinda mucho más que una venta, sino que
    los capacita explicándoles los pasos básicos de
    cómo manejar una computadora.

    Muchos de nuestros consumidores son alumnos
    universitarios, terciarios ambiciosos, con ganas de progresar y
    aprender cosas nuevas.

    Algunos consumidores se acercan al local para
    transcribir o hacer algún trabajo práctico para
    luego imprimirlo.

    El cliente usa las cabinas telefónicas, es un
    cliente de paso o mismo de algún comerciante vecino que no
    tiene teléfono en el local.

    COMPETENCIA:

    Macroentorno:

    Desde el punto de vista económico, estamos
    viviendo en un período de transición. Es muy
    difícil modificar 30 años del mismo modelo
    económico, con 6 meses que lleva el nuevo gobierno.

    La clase social a la que accedemos como empresa se vio
    altamente perjudicada, muchos de ellos perdieron sus empleos, sus
    horas extras o vieron reducidos sus ingresos.

    Nosotros subsistimos ante la crisis debido
    a que teníamos una numerosa cantidad de clientes a los que
    brindábamos continuos servicios. Y a pesar de que
    bajó mucho nuestra facturación, nuestra vida como
    empresa pudo continuar.
    Poco a poco pareciera que la situación económica se
    está revirtiendo; la clientela tiene intenciones de
    compra, aunque la posibilidad económica y el poder
    adquisitivo todavía no ha mejorado.

    Actualmente nos están visitando instituciones
    bancarias y financieras con propuestas de financiación
    para brindar a nuestros clientes. Sería importante que
    estas organizaciones
    bajen los intereses a un límite que la gente pueda
    acceder.
    Culturalmente los individuos necesitan acceder a los nuevos
    avances que nos brinda la tecnología, al nuevo panorama
    que se abre con Internet y a la importancia que tiene la
    computación como medio de comunicación
    social; esto beneficia a nuestra empresa, que de ninguna
    manera perjudica al medio
    ambiente.

    Para analizar el Microentorno de Comser
    Computación, consideraremos la relación y el
    intercambio con el mercado y para esto tendremos en cuenta a
    nuestros proveedores, competidores, clientes, intermediarios y
    demás.

    Para llevar a cabo esto utilizaremos la Cruz de
    Porter
    .

     EMPRESA:

    PROVEEDORES:

    Ceven: Nos provee impresoras Epson y
    Gabinetes, Monitores

    Corcisa: Nos prevee Impresoras Epson y
    Monitores

    Gpl: Nos provee Resmas de hojas, cds,
    diskettes, cartuchos
    Harl Express: Nos provee Disco Rígidos
    Mercosur Miami: Nos provee Notebook
    Pc Arts: Nos provee Disco Rígidos, Placas
    Madres, Procesadores,
    Teclados y Parlantes
    Tech Media: Nos provee Sanners, Monitores
    New Computers: Nos provee Coolers

    Mv Distribuidora: Nos provee Disco
    Rígidos

    Mrs: Nos provee todo tipo de
    insumos

    C. INDIRECTO

    Logical: Es un negocio de
    computación que se encuentra a unas 12 cuadras de
    nuestro local. Tiene 20 máquinas
    equipadas para jugar en red. En los últimos tiempos ha
    perdido participación en el mercado debido a su
    diversificación

    Locutorios: Los locutorios de la zona
    además de tener cabinas telefónicas, incorporaron
    en su negocio 2 o 3 maquinas para navegar en internet
    Locuras
    : Es un cyber ubicado a 3 cuadras de nuestro
    local, que tiene 10 computadoras equipadas para jugar en
    red

    C. SUSTITUTOS

    Leb: Se dedica a reparar todo tipo de
    electrodomésticos, armar, reparar y vender computadoras
    viejas. Si situa unas 2 cuadras de nuestro Local

    Tecnis: Se dedica a reparar todo tipo de
    electrodomésticos, armar, reparar y vender computadoras
    viejas. Se situa a unas 5 cuadras de nuestro Local
    CLIENTES
    Clase Media: Personas entre 10 y 50 años,
    Profesionales, Estudiantes Universitarios, Personas que tengan un
    poder adquisitivo $ 1.000

    Empresas: Empresas del Parque Industrial,
    Adrogué Estudios de Abogados y Contadores
    C. DIRECTO:

    Pc Manía: Es nuestro mayor
    competidor, se encuentra en la Av espora 2939, a unas 4
    cuadras.

    CADENA DE
    VALOR:

    HARD

    A

    B

    INFRAESTRUCTURA

    3

    5

    RR.HH.

    2,5

    2

    TECNOLOGIA

    5

    2

    ADMISNISTRACION

    2

    5

    SOFT

    A

    B

    LOGISTICA

    3

    3

    MARKENTING

    2

    4

    SERVICIOS

    4,5

    2

    22 23

    REFERENCIAS: A: Comser Computación
    B: Pc Mania

    La Competencia Pc
    Mania está por encima de nosotros, llevándonos 1
    punto de diferencia. Nuestra perdida de posicionamiento se
    debió a la diversificación de rubros y
    actividades

    MATRIZ BCG:

    (Participación Relativa del
    Mercado)

    Comser Computación se encuentra en la etapa de
    Estrella, donde se necesitan fuertes inversiones en
    marketing, publicidad.
    Las Computadoras financiadas, el sistema de Red
    Inalámbrico de internet banda ancha, el servicio online se
    encuentran en la etapa de interrogante

    DISTRIBUCIÓN

    Nuestro Punto de venta se encuentra en la Av Espora
    3590 de la localidad de Burzaco. A continuación describo
    el plano del local

    Otro punto de venta es el virtual, tenemos una
    página
    web www.comsercomputacion.com.ar
    que se pueden hacer pedidos

    Para
    ver el gráfico seleccione la opción "Descargar"
    del menú superior

    Estrategias de
    mkt

    Objetivos del Marketing:

    Posicionar a largo plazo la marca como sinónimo
    de calidad, garantía, servicio post venta, para que el
    consumidor solo piense en nuestra empresa a la hora de decidir su
    compra. Lograr interconectar a los usuarios de computadoras de la
    zona sur a través de una red inalámbrica
    para darle servicios de valor agregado como por ejemplo Internet
    banda ancha, venta de artículos de informática a
    través de nuestro sitio web, brindar soporte
    técnico vía Internet
    Producto/servicio:

    Niveles de Producto:

     Para ver el gráfico
    seleccione la opción "Descargar" del menú
    superior

    Básico: Computadora en

    Real: Simplificar las tareas, estudiar,
    trabajar, diversión

    Aumentado: Reducción de tiempos,
    datos
    estadísticos, información en tiempo real,
    calidad y estética en la calidad de los trabajos,
    comunicación inmediata
    Potencial: Capacitación por internet, línea de
    atención al
    cliente por medio de las páginas webs, comodidad de
    adquirir productos desde su casa. Comunicación entre
    personas de otros países

    Ciclo de Vida del
    Producto

    Para ver el gráfico seleccione la
    opción "Descargar" del menú superior

    I C M D

    De acuerdo al Ciclo de Vida
    del Producto, está ubicado en la etapa de
    Crecimiento.

    MATRIZ DE NUEVAS
    ENTRADAS (GEORGE YIP)

    Para ver el gráfico seleccione la
    opción "Descargar" del menú superior

    ESTRATEGIAS COMPETITIVAS de MICHAEL
    PORTER

    Para ver el gráfico seleccione la
    opción "Descargar" del menú superior

     Posicionamiento

    Al principio Comser Computación se encontraba
    posicionado como Líder
    en el mercado, como un negocio de computación que
    reparaba, actualizaba, configuraba, vendía computadoras
    con diversidad de programas, componentes de muy buena calidad,
    ofreciendo mucho servicio de post venta.
    Debido a la situación económica que sufrimos en
    estos últimos años, las ventas de
    computadoras se vieron perjudicadas, por ende decidimos
    diversificar nuestro local, incorporando 3 cabinas
    telefónicas, 6 maquinas para navegar,y como cartel una
    marquesina con los colores azul y
    verde, típicos colores de la empresa de
    Telefónica.

     No prevenimos que los clientes ya no
    iban a percibir nuestro local como Negocio de Computación,
    sino como locutorio o cyber, esta equivocación hizo que la
    competencia tomara el primer lugar. De un momento para otro Pc
    Manía mejoró su fachada como local, al poco tiempo
    abrió otra sucursal en Adrogué

    En el ultimo semestre notamos un auge en la
    instalación de cybers cafés con juegos en red,
    la competencia directa de Comser, Pc Manía, achicó
    su área de local de computación para darle lugar al
    cyber, al igual que la competencia indirecta, Logical. En este
    momento tenemos la posibilidad de reposicionar nuestra marca,
    destacando que nuestra empresa se dedica al rubro
    informático, vendiendo y reparando computadoras

    Presupuesto:

    No contamos con mucho presupuesto, solo con $
    1.000

    ESTRATEGIA DE
    COMUNICACIÓN

    Target Group:

    Edad: 10 en adelante

    Sexo: Indistinto, prevalece masculino

    Nacionalidad: Argentino

    Ingreso: Ingreso medio, $ 1.000
    Ocupación: Estudiantes, profesionales,
    comerciantes
    Clase social: Media
    Estilos de Vida: Luchadores

    Personalidad: Ambiciosos, con índole de
    progreso

    Ocasiones de compra: ocasión
    especial

    Beneficios: calidad, rapidez servicio

    Frecuencia de Uso: uso medio

    Propuesta Y Reason Why:

    Comser Computación le ofrece a los consumidores
    algo más que una computadora, sino garantía,
    confianza, calidad, servicio post venta, componentes de ultima
    generación, amabilidad, asistencia para que puedan usar
    sus computadoras sin temor alguno. Esto se logra a través
    de una buena negociación con los proveedores, una alta
    capacitación del personal

    "Comser
    Computación, mucho más que una
    computadora"

    Objetivos De
    Comunicación:

    Queremos lograr un nuevo posicionamiento en el mercado,
    tratando que los consumidores perciban a la hora de pensar en
    computación a Comser Computación como la mejor
    opción. Resaltando nuestros puntos fuertes, y
    aprovechándonos de los puntos débiles de la
    competencia.

    Plan De Comunicación:

    Al no tener mucho presupuesto, vamos a realizar
    promociones dentro del punto de venta, volantes, ubicaremos
    algunos pasacalle en zonas estratégicas, colocaremos
    algunos anuncios en radios locales, usando un modelo de
    reemplazo, para desterrar ese idea de que somos un locutorio o
    cyber. El tono comunicacional utilizado será
    INFORMATIVO

    Presupuesto para cada
    Área:

    Promociones :

    Cantidad

    Punto de Venta

    $ 450

    Volantes:

    $ 150

    Pasacalles

    $ 180

    Radios Locales

    $ 220

    Espiral Publicitario

     Para ver el
    gráfico seleccione la opción "Descargar" del
    menú superior

    Comser Computación usará de acuerdo al
    Espiral Publicitario una estrategia
    Competitiva, resaltando los atributos fuertes del
    producto/servicio, destacando que es mucho mejor que la
    competencia, Pc manía

    Fecha del Lanzamiento: miércoles
    1/10/2003

    Conclusión

    Ante la crisis económica que sufrimos en estos
    últimos años, perdimos la participación en
    el mercado, logrando que nuestra competencia tomara el primer
    lugar.

    Lo que se quiere lograr es recuperar el posicionamiento,
    a través de una adecuada campaña
    publicitaria, adecuándonos al presupuesto previsto,
    aprendiendo de los errores de la empresa, para no volverlos a
    repetir.

    Trabajo de Publicidad: Brief Link

    Calvo María Belén,

    estudiante de la carrera Licenciatura en Comercialización, 2do
    año.

    Universidad Abierta Interamericana

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