Factores que influyen en la falta de sentido de pertenencia de los estudiantes y profesores

Indice
1. El
problema
2. Marco
teórico
3. Aspectos
metodológicos
4. Conclusiones y
recomendaciones
5. Bibliografía

1. El
problema

Planteamiento del problema.
La Universidad del
Zulia es una de las casas de estudios superiores más
importantes de Venezuela, la
que tiene mayor demanda de
estudiantes que desean ingresar a esta prestigiosa
institución y cuenta con un cuerpo docente altamente
preparado y calificado a pesar de la situación
económica por la cual ha venido atravesando LUZ desde hace
años atrás, siempre ha tratado de mantener su
eficiencia y
calidad para
formar jóvenes profesionales competentes en el campo
laboral.

Igualmente en esta institución educativa se han
venido generando diversos problemas,
desde hace años atrás, los cuales han involucrado a
todas y cada una de las facultades que la conforman, entre los
problemas
más importantes se puede mencionar: la inseguridad
interna, la escasa información y las malas condiciones de la
infraestructura, entre muchos otros no menos importantes y que
cada día se han venido acentuando, a pesar de todos los
esfuerzos que han realizado para tratar de solucionarlos. Debido
a esta serie de problemas se ha provocado un problema
muchísimo mas grave como lo es la falta de sentido de
pertenencia de los estudiantes y profesores de la
universidad.

Tal vez todos (profesores, alumnos, directivos) son
responsables de esta gran complicación, ya que se
considera que esta es una política que debe
incentivar tanto los altos directivos de la universidad como
también los entes mas cercanos a los estudiantes como lo
son los centros de estudiantes, a través del desarrollo de
actividades que mantengan relacionados a los públicos
internos (profesores y alumnos) que conforman dicha organización educativa.

La comunidad
estudiantil de La Universidad del Zulia esta conformada por 10
(diez) facultades las cuales atraviesan por los problemas antes
mencionados que han tratado de solucionarse para brindar un buen
servicio de
educación.
La escuela de
Comunicación Social por ser la que esta
mayormente relacionada con e área de relaciones publicas y
la que presenta problemas mas notorios con respecto a otras
facultades será en la presente investigación el objeto de
estudio.

La escuela de comunicación imparte tres carreras:
Comunicación Social mención impreso
y mención audiovisual, y además Licenciatura en
Publicidad y
Relaciones
Públicas, las cuales abarcan un aproximado de 5.000
(cinco mil) estudiantes y 60 (sesenta) profesores. Así
mismo dispone de 16 (dieciséis) aulas de clases con una
capacidad máxima de 40 (cuarenta) alumnos, una sala de
diseño,
una sala audiovisual, una sala de grabación, un estudio de
fotografía, un centro audiovisual, una
biblioteca, una
sala de redacción y los diversos departamentos
correspondientes a cada mención.

De allí la necesidad e importancia de esta
investigación de "determinar cuales son los
factores que influyen en la falta de sentido de pertencia de los
estudiantes y profesores con La Universidad del
Zulia".

Justificación.
Para realizar cualquier investigación es importante tener
presente la relevancia de su realización.
Actualmente, para una empresa o
institución tener un alto sentido de pertenencia es algo
necesario y ventajoso ya que permite desarrollar y ofrecer un
mejor servicio, tal
como lo es en esté caso, de una institución
educativa (LUZ), permite
así ofrecer un adecuado y buen servicio educativo que
satisfaga las necesidades de los alumnos y profesores durante y
después que permanezcan dentro de la casa de estudios y
mas específicamente en la Escuela de Comunicación
Social.

Igualmente es importante llevar a cabo esta
investigación debido a que La Universidad del Zulia no es
la única universidad que ofrece la carrera anteriormente
mencionada, existen otras que como tal compiten para captar mayor
número de profesores y estudiantes, esta en manos de ellos
(profesores y estudiantes) elegir una u otra institución
lo cual estará determinada por los factores que
intervienen en el sentido de pertenencia lo que será
nuestro objeto de investigación.

La Escuela la de Comunicación Social de La
Universidad del Zulia es una de las carreras que tiene mayor
demanda
estudiantil así como también debilidades en cuanto
al sentido de pertenencia de los profesores y alumnos lo cual a
su vez origina diversas interrogantes que esperamos despejar y
aclarar con el desarrollo de
investigación.

La importancia de esta investigación se basa en
la comprobación de que el sentido de pertenencia influye
en el comportamiento
de los miembros, a través de ideas consolidadas que
traspasan la realidad y condicionan los niveles de motivación
laboral y
rendimiento estudiantil entre otros.

Por tanto contar con un diagnostico en materia
comunicacional se podrá diseñar mensajes de
mantenimiento
destinados a generar en la
organización un ambiente
amable donde tanto los profesores como alumnos se sientan
importante y aludido, con su autoestima
alto porque es considerado un elemento clave en la parte
operativa y en la toma de
decisiones. Al modificarse la consideración del
público interno éste podrá sentir mayor
sentido de pertenencia y participara en las actividades
programadas aportando ideas, para lograr miembros positivos en la
aceptación mayoritaria.

Aunque sentido de pertenencia suene como algo individual
en, una organización se construye colectivamente,
es responsabilidad de todos los que en ella trabajan.
Todos y cada una de las personas que hacen parte de la
organización inconscientemente colaboran en
construirla.

El sentido de pertenencia lo lleva por dentro cada
individuo y lo demuestra en su desempeño; el éxito
de los trabajadores es la muestra palpable
del compromiso que sienten hacia su organización.
Generar un espíritu de pertenencia hacia la
institución, generador de devoción hacia la
entidad, de auténtico compromiso y participación en
todas las actividades, propicia la verdadera identidad e
integración y es la fórmula ideal
para alcanzar efectividad y prosperidad en cualquier gestión
conjunta.
De igual forma este estudio puede servir como apoyo a otras
investigaciones para cualquier institución
educativa o empresa porque
cada día más se exige una educación con
calidad y
excelencia y esta no se puede celerizar sin la
participación de sus miembros.
En una organización deben estar comprometidos todas las
personas que hacen vida dentro de ellas compartir los objetivos para
obtener los mejores resultados.

Objetivos.
Objetivo
general.

• Determinar los eventos a
  realizar para aumentar el sentido de pertenencia en los alumnos
  y profesores de la escuela de comunicación social de la
  universidad del zulia.

Objetivos especificos.

• Determinar los factores que inciden en la falta del
  sentido de pertenencia de los profesores de la Escuela la de
  Comunicación Social de La Universidad del
  Zulia.
• Determinar los factores que inciden en la falta del
  sentido de pertenencia de los estudiantes de la Escuela de
  Comunicación Social de La Universidad del
  Zulia.
• Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades
  y amenazas de la Escuela de Comunicación Social de La
  Universidad del Zulia.
• Determinar la imagen de la
  Escuela de Comunicación Social de La Universidad del
  Zulia en su personal
  docente en cuanto al grado de sentido de
  pertenencia.
• Determinar la imagen de la
  Escuela de Comunicación Social de La Universidad del
  Zulia en sus estudiantes en cuanto al grado de sentido de
  pertenencia.
• Medir el grado de sentido de pertenencia en
  relación a la universidad  por parte de los
  estudiantes de la Escuela la de Comunicación Social de
  La Universidad del Zulia.
• Medir el grado de sentido de pertenencia en
  relación a la universidad  por parte de los
  profesores de la Escuela la de Comunicación Social de La
  Universidad del Zulia.

Delimitación de la
investigación.

• Temporal: entre los meses de mayo a julio del
  año dos mil tres (2003).
• Espacial: los profesores y estudiantes de la escuela
  de comunicación social de la universidad del
  zulia.
• Conceptual:
• • Humberto Serma Gómez. Mercadeo
    interno. Estrategia para gerenciar la cultura
    organizacional.
  • Pizzolante Negron I. Reingeniería del pensamiento. Identidad e imagen
    corporativa: una estrategia para crecer.
  • Chaves N. La imagen
    corporativa. Teoría y Metodología de identificación
    institucional.
  • Fernández Collado. La
    comunicación en las organizaciones.
  • Siliceo A, Cesares D y González J.
    Liderazgo, valores
    y cultura
    organizacional. Hacia una organización
    competitiva.

2. Marco
teórico

Antecedentes.
Durante el proceso de
revisión bibliográfica se encontraron diversos
estudios que enfocan separadamente las variables
objeto de estudio en esta investigación. En esta
búsqueda se determino la poca existencia de investigaciones
dedicadas a las variables.
Sin embargo, los estudios que traten algunas de estas variables
son utilizadas para ampliar la presente
investigación.

Entre ellos tenemos la tesis de
Blanca, Fuenmayor estudiante de la Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín la cual llevo por titulo "Identidad e imagen
interna de la Educación
Superior Estudio comparativo del Instituto Universitario de
Tecnología
de Cabimas (IUTC) con otras instituciones"
en el año 2003.

Esta investigación de tipo descriptiva
abordó la identidad e imagen de la Educación
Superior, comparando la del Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas
(IUTC) con otras cinco instituciones
de diferentes estados del país. Variables estas que junto
a la
comunicación y al tipo de gerencia
influyen directamente en el sentido de pertenencia, el nivel de
participación y por lo tanto en el compromiso que posee el
público interno de las organizaciones
educativas.

Metodológicamente se trabajo con una muestra
aleatoria, y como técnicas e
instrumentos utilizados para recabar información se incluyo el cuestionario y
la entrevista,
información documental propia de la institución,
además de la comparación con los aportes de otros
nueve estudios y revisión de material grafico. Se concluyo
que en las instituciones de Educación
Superior, los esfuerzos en materia
comunicacional no cumplen su cometido, porque se manejan en forma
aislada, fragmentando la comunicación; no
considerándola de manera corporativa, además de
existir una marcada incoherencia entre la definición de
los principios
básicos y la practica organizacional, restándole
importancia a eventos
históricos y a la participación del publico
interno, lo cual ocasiona descontento, desarticulación,
una identidad débil y falta de identificación con
la institución.

Igualmente tenemos la tesis de la
Licenciada Mayami Alvarado realizada en el año 1999 quien
investigó sobre "la imagen interna de una
institución de educación superior en su personal
docente-tecnológico Eustacio Guevara (IUTEG) en la cual
una de las primeras conclusiones es que la imagen interna de los
docentes del IUTEG es débil, debido a que la identidad no
esta internalizada en los representantes de ese personal. Se
determino también falta de planes de comunicación
que divulguen la identidad de la institución y que los
esfuerzos de la gerencia para
difundir el sistema
simbólico y la filosofía de gestión
son mínimas; de igual manera hay desconocimiento, de los
docentes, del folleto promocional de la filosofía de
gestión, asimismo manifestaron que no reciben
información oportuna sobre los lineamientos gerenciales,
además de que el flujo comunicacional interno es
ineficaz.

Hay un detalle sumamente importante que arrojo como
resultado la investigación de Alvarado; el personal
docente de mayor tiempo de
servicio, expreso estar mas desmotivado que el personal mas
nuevo, para cumplir sus labores; punto que ayuda a reflexionar
sobre la posibilidad de que las condiciones internas de la
institución, es decir, lo que corresponde a su clima
organizacional, toma de
decisiones y liderazgo,
lleva a que las iniciativas y deseos internos del personal con el
paso del tiempo, se vayan
acabando y se conviertan en desanimo, a lo que es peor,
apatía, lo cual es muy grave para cualquier
organización que tiene un potencial en su personal con
mayor antigüedad, debido a su experiencia, conocimiento
de la organización y sobre todo, la identificación
que debe existir con la institución en la que se ha
trabajado largos años.

Por otra parte Iris Urdaneta en su tesis que lleva por
titulo "el proceso de la
comunicación organizacional en la
universidad experimental Libertador – Instituto
pedagógico de Barquisimeto realizo un diagnostico del
proceso de comunicación a través de cuatro
dimensiones: comunicación organizacional, comportamiento
organizacional, satisfacción y conocimiento.

Los resultados obtenidos son un valioso soporte para
esta investigación; porque concluyen que la
comunicación presenta desequilibrio que evidencian una
baja efectividad en la comunicación interna, por no darse
con fluidez en todos los sentidos, lo
que según afirma la autora, ocasiona que "no se de la
consolidación de los principios
básicos organizacionales".

El trabajo detectó que el desconocimiento de los
principios básicos por parte del personal (docente,
administrativo y obrero) reduce significativamente la posibilidad
de identificación de la institución y, que por lo
tanto, no se propicie una cultura
organizacional adecuada.

Otro dato importante para esta investigación es
que el 73% de los encuestados señaló que los
mensajes que reciben son mayormente de trabajo, es decir, de
producción, mientras que no reciben
mensajes de reconocimiento. Por otra parte predomina el rumor
como medio de información de los acontecimientos
organizacionales.

Fundamentos teóricos.

• Sentido de pertenencia.

Según una publicación realizada por el
Proyecto DFID
Colombia el
sentido de pertencia es: lo que usted y los demás hacen,
el motor que lo
impulso a hacer algo, aplicar lo que sabe y mejorarlo,
comprometerse poco a poco y superarse. El compromiso es confianza
en si mismo, con los demás y con la
organización.

Por otra parte se puede decir que el sentido de
pertenencia o membresía es la satisfacción personal
de cada individuo en la organización, su reconocimiento
como ser humano, el respeto por su
dignidad, la remuneración equitativa, el reconocimiento,
las oportunidades de desarrollo, el trabajo en equipo
y la evaluación
justa, son componentes no solo del clima
organizacional, sino que representa elementos permanentes de la
cultura
organizacional.

Cuando una serie de particularidades comunes a un
colectivo, sirven para distinguirlos de los demás, creando
premisas para el autorreconocimiento como parte integrante del
mismo, los vínculos de interacción grupal entre los
miembros se hacen más sólidos y coherentes, tanto
dentro como fuera del contexto de referencia. Se establece pues,
una identidad colectiva que traza y norma los mecanismos internos
para la acción, conservación y desarrollo grupal,
así como para mediar las relaciones con otros grupos.

Cada integrante entonces, se concientiza como sujeto de
estos códigos intragrupales y se siente portador y
representante del universo
simbólico que recrean como grupo.

Esta peculiaridad relativa a la forma de adhesión
a los rasgos distintivos de la identidad cultural, es el llamado
sentido de pertenencia, que implica una actitud
consciente y comprometida afectivamente ante el universo
significativo que singulariza una determinada colectividad, en
cuyo seno, el sujeto participa activamente.

Los vínculos de pertenencia pueden ser
múltiples respecto a una misma persona, de
acuerdo a la diversidad de roles e interacciones en que participe
a la largo de su vida. Así pues la familia,
las organizaciones sociales, la comunidad, pueden
constituir simultáneamente medios a las
que un mismo sujeto se sienta pertenecer.

El grado de compromiso individual y colectivo,
así como los vínculos afectivos que se consolidan
mediante el sentido de pertenencia son tales, que aún en
los casos en que cesa la relación activa con el medio que
lo origina, puede mantenerse la identificación con sus
valores
representativos, mientras estos no entren en conflicto con
los valores
más raigales de la identidad personal. La duración
de este lazo emotivo es, por tanto indeterminada, y sólo
se extingue en la medida en que se transformen y construyan
significados que enajenen la identificación del sujeto con
los mismos.

No obstante, la fuerza del
sentido de pertenencia en muchas ocasiones pervive, como una
latencia emotiva, relacionada con aquellos rasgos distintivos de
la identidad colectiva que todavía mantienen su sentido
para el sujeto.

Por tanto, el sentido de pertenencia es un elemento
primario de arraigo e identificación personal y colectiva.
Es expresión concreta de adhesión a rasgos
específicos y característicos de la cultura que
sintetizan perfiles particularmente sentidos de identidad
cultural; por lo que resulta importante en las estrategias
promotivas para el desarrollo protagónico.

• Comunicación.

La comunicación no es una actividad opcional, o
especifica de cierto tipo de organizaciones, sino una
dimensión esencial y propia del funcionamiento de toda
organización social. Existirá comunicación
organizacional aunque no exista forma ni intención
comunicativa, porque es un proceso inherente al ser humano y a
las obligantes relaciones que se establecen en cualquier
organización.

Con ese cúmulo de mensajes inconscientes o
conscientes la organización trasmite su identidad.
(Chaves, 2001) señala que en todo acto comunicativo,
cualquiera que sea su contenido referencial existirá capa
de comunicación alusiva a la identidad. Esto ocurre toda
vez que puede considerarse soporte de la identidad a la misma
organización en su conjunto, ósea a la totalidad de
los hechos, acciones y
comportamientos humanos detéctales como propio de
ella.

(Pizzolante, 1999) plantea que comunicación es
construir el futuro a través de estratégicas
acciones que
potencian nuestro presente y nos mantienen vivos en la mente de
nuestros públicos.

Por tanto se puede decir que comunicación
organizacional, no son solo los intercambios de mensajes
expertos, programados y diseñados especialmente, seria la
totalidad de las significaciones denotadas y connotadas, verbales
o no verbales que remiten a la identidad de la
organización. La comunicación corporativa es el
conjunto de actividades (entre ellas la publicidad) que
se combinan entre sí con el único fin de proyectar
hacia dentro y hacia fuera la imagen de la empresa, por
lo que habrá comunicación interna y externa. La
propia institución será la encargada de transmitir
los mensajes

Las comunicaciones
tanto formales como informales, trasmiten y refuerzan los valores
que configuran la cultura de una organización porque los
valores son la esencia de ellas, de su gente.

Como elemento formador de la
personalidad y la cultura de la organización la
comunicación ocupa un lugar muy importante debido a su
rapidez y largo alcance, comparado con el comportamiento.

• Comportamiento.

Es el medio más importante y eficaz por el cual
se crea la identidad corporativa de una empresa. Son
los públicos objetivos, en
los que entran tanto los internos como los externos, los que
juzgan a la organización por sus acciones, porque
simplemente estas no pueden, todo el tiempo, ser controladas ni
programadas por un plan de trabajo.
A la organización la construye su gente y son ellos,
mediante su manera de actuar, que le imprimen el bloque personal
y diferenciador, junto con los otros elementos mencionados
anteriormente.

Según Van Riel en el comportamiento interviene el
tipo de liderazgo de la organización, es decir la forma
como se realiza la toma de decisiones y consideración del
público interno, así como planes y proyectos de
apertura y proyección de la identidad.

Para definir el comportamiento
organizacional debemos citar el concepto que nos
brindan varios autores:
"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los
individuos, grupos y estructuras
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la
mejora de la eficacia de una
organización." Stephen P. Robbins.

"El estudio y la aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las personas actúan dentro de
las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta
humana para beneficio de las personas y se aplica de modo general
a la conducta de las
personas en toda clase de organización" Davis, K &
Newstrom J.

"Es la materia que busca establecer en que forma afectan
los individuos, los grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones,
siempre buscando con ello la eficacia en las
actividades de la
empresa".

"Es una disciplina que
investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura
ejercen sobre la conducta dentro
de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos para e
desarrollo de éstas" Gigson.

Se infiere, de los conceptos anteriormente
señalados, que el objetivo del
comportamiento organizacional es tener esquemas que nos permitan
mejorar las organizaciones adaptándolas a la gente que es
diferente, ya que el aspecto humano es el actor determinante
dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la
organización, siendo sin duda el estudio del cambio uno de
los aspectos más relevantes en todo estudio
organizacional.

En el mismo orden de ideas, diremos que quizás el
tema más importante que estudia el comportamiento
organizacional es el cambio. Este
tema está vinculado con otros muy importantes, como la
cultura, el liderazgo, la
motivación y otros los cuales se interrelacionan entre
sí como parte de un solo sistema, por
ello, para conocer realmente que es el comportamiento
organizacional, debemos, sin duda, entender esos otros aspectos y
conocer su conexión con la organización y sus
miembros.

Existen diferentes modelos de
comportamiento organizacional y sus efectos, entre ellos
tenemos:
– Autocrático: Depende del poder, y la
dirección cree saber que es lo mejor y esta
convencida de es obligación de los empleados cumplir
órdenes.
– De custodia: Este enfoque nos da a entender que las personas no
dependen de su jefe sino de la organización, ya que esta
les ofrece seguros, prestaciones,
y aunque tengan mejores oportunidades ahí
seguirán.
– De apoyo: Aquí no importa el dinero y el
poder sino el
apoyo del líder
hacia los empleados y la manera en que les diga de que son
capaces.
– Colegial: Este se basa en que las personas deben de tener una
sensación de compañerismo entre los
empleados.

Las tendencias en el uso de estos modelos en la
práctica están sujetos a cambios evolutivos, se
haya en función de
las necesidades prevalecientes de los empleados.
En el contexto que enmarca al comportamiento organizacional surge
un elemento interesante y fundamental para la
organización. Éste se conoce con el nombre de
grupo y es
integrado por el recurso básico de una estructura: el
individuo. Por lo tanto, es determinante el estudio y análisis del grupo las actividades, los
factores que lo afectan y las condiciones contribuyentes al
desarrollo del mismo dentro de la organización.

El grupo como parte de la organización posee
varias definiciones dadas por los estudiosos de la materia. Por
ejemplo, McDavid explica que el grupo "es un sistema organizado,
compuesto por individuos relacionados de forma tal que cumplen
una función,
tiene un conjunto de reglas que determinan el papel de la
relación entre sus miembros y que regulan la
función del grupo y de cada uno de estos". Este punto de
vista, muestra directamente algunas particularidades que poseen
los grupos; el formalismo, las normas y funciones, dando
un lineamiento fundamental para el desarrollo acorde de cada
elemento en el sistema.

Así mismo, el autor Homans afirma que "el grupo
es una serie de personas que se comunican entre sí durante
un lapso de tiempo y cuyo numero es suficientemente
pequeño como para que cada persona sea capaz
de comunicarse con todos los demás, sin necesidad de
intermediarios". En este enfoque se expresa claramente la
interacción que existe entre los miembros y que
primordialmente surge una situación de intercambio
funcional e interdependencia.

Otros especialistas conceptualizan el grupo dentro del
marco del liderazgo eficaz para cada miembro de grupo,
según la necesidad de la organización. En tal caso,
los individuos destacados presenten sus actividades al grupo con
ideas de enseñanza y a la vez generar responsabilidad, respeto y
jerarquía. Ejemplo de esto, lo da O’Toole quien
señala que "en la actualidad se reconoce cada vez
más que el reto de todo directivo consiste en saber
sortear los peligros en forma decidida y exitosa, manteniendo
condiciones apropiadas que pueden simplemente transformarse con
efectividad cuando la organización lo requiera". En tal
sentido, evoluciona para la organización y en especial
para el comportamiento grupal, la concepción del liderazgo
contemporáneo, conllevando a la descentralización, atención efectiva y la adaptabilidad a los
cambios en el menor tiempo posible.

Finalmente, se puede precisar que el grupo no es mas que
un subconjunto o sistema de una organización, conformada
por individuos fundamentalmente relacionados por la
función asignada a esa pequeña estructura, y que a
la vez, respetan las normas, exigen a
cada uno de sus miembros la interacción laboral y la
búsqueda del desarrollo de la
organización.

El comportamiento grupal en una organización
depende de variables o factores presentes en todo momento,
orientando las actividades del grupo según lo requerido
por dicha organización y a la vez por las funciones que
cumple. En este caso el rendimiento puede ser proporcional al
grado de instrucción que posee cada miembro y la forma en
la cual el individuo comprenda el trabajo del
grupo.

• Clima Organizacional.

Es la forma en que un empleado percibe el ambiente que
los rodea. El Clima se refiere
a las características del medio ambiente
de trabajo, estas características son percibidas, directa
o indirectamente por los trabajadores y causan repercusiones en
el comportamiento laboral.

El Clima es una variante interviniente que media entre
los factores organizacionales y los individuales. Las
características de la organización son
relativamente estables en el tiempo, se diferencian de una
organización a otra y de una sección a otra dentro
de una misma organización, esto afecta el comportamiento y
la percepción del individuo tanto dentro de la
misma organización como en el cambio de una
organización a otra.

También es importante reflexionar sobre el
clima
organizacional en el cual indica que el comportamiento de las
personas opera a niveles individuales, grupales y
organizacionales y que el éxito
de cualquier organización dependerá del
comportamiento humanos. Además de las relaciones entre
individuos y grupos en la organización crean expectativas
sobre el comportamiento del individuo.
Es decir, el actuar de cada individuo estará influenciada
por los grupos y por la estructura de la
organización.

• Tipos de Climas existentes en las
  organizaciones:
• • Clima tipo Autoritario – Explotador: La dirección no tiene confianza en sus
    empleados, la mayor parte de las decisiones y de los
    objetivos se toman en la cima de la organización y
    se distribuyen según una función puramente
    descendente. Los empleados tienen que trabajar dentro de
    una atmósfera de miedo, de castigos, de
    amenazas, ocasionalmente de recompensas, y la
    satisfacción de las necesidades permanece en los
    niveles psicológicos y de seguridad, este tipo de clima presenta un
    ambiente estable y aleatorio en el que las comunicaciones de la dirección con
    sus empleados no existe mas que en forma de ordenes e
    instrucciones especificas.
  • Clima tipo Autoritario – Paternalista: Es
    aquel en que la dirección tiene confianza
    condescendiente en sus empelados, como la de un amo con su
    siervo. La mayor parte de las decisiones se toman en la
    cima, pero algunas se toman en los escalones inferiores.
    Bajo este tipo de clima, la dirección juega mucho
    con las necesidades sociales de sus empleados que tienen,
    sin embargo da La impresión de trabajar dentro de un
    ambiente estable y estructurado.
  • Clima tipo Participativo – Consultivo: Es aquel
    donde las decisiones se toman generalmente en la cima pero
    se permite a los subordinados que tomen decisiones mas
    especificas en los niveles inferiores. Por lo general la
    dirección de los subordinados tiene confianza en sus
    empleados, la comunicación es de tipo descendente,
    las recompensas, los castigos ocasionales, se trata de
    satisfacer las necesidades de prestigio y de
    estima.
  • Clima tipo participativo – en grupo: Es
    aquel donde los procesos
    de toma de decisiones están diseminados en toda la
    organización y muy bien integrados a cada uno de los
    niveles. La dirección tiene plena confianza en sus
    empleados, las relaciones entre la dirección y el
    personal son mejores, la comunicación no se hace
    solamente de manera ascendente o descendente, sino
    también de forma lateral, los empleados están
    motivados por la participación y la
    implicación, por el establecimiento de objetivos de
    rendimiento, existe una relación de amistad
    y confianza entre los superiores y los
    subordinados.
  • • Factores que miden el Clima
      Organizacional.
  • Métodos de mando: Es la forma en que la
    dirección ejerce la autoridad frente al personal.
  • Fuerzas Motivacionales: Se refiere a la confianza
    o desconfianza, miedo, temor, actitudes hostiles, sentimientos de
    responsabilidad, dinero
    ego, estatus social, la satisfacción o
    no.
  • Proceso de Influencia: Forma de la
    dirección para motivar a los empleados a trabajar de
    forma unida, en grupos, individual.
  • Proceso de Establecimiento de Objetivos: Al
    momento de establecer objetivos la dirección toma o
    no en cuanta a los empleados, existe o no resistencia, existe la aceptación,
    existe la participación.
  • Modos de Comunicación: Se refiere a la
    forma de comunicarse la dirección con el personal y
    si la comunicación es poca o mucha, si es
    ascendente, descendente o lateral y/o ambas.
  • Proceso de Toma de Decisiones: Se refiere al
    momento en que se debe tomar una decisión en donde
    se realiza y quienes participan.
  • Proceso de Control:
    Es la forma en que la dirección supervisa o no al
    personal a su cargo y de que forma lo hace.
• Cultura Organizacional.

Resulta que al interior de cada organización
existe una serie de comportamientos particulares que los
individuos van adquiriendo a medida del tiempo por diversas
causas. El hecho de trabajar en torno a un mismo
objetivo, compartir un mismo espacio y con las mismas personas,
genera unas reglas de juego para
convivir. Esto, a grandes rasgos, podría denominarse
cultura organizacional.

La cultura organizacional, a su vez, esta determinada
por los conocimientos que tenemos cada uno de nosotros y que nos
permiten comportarnos de determinada manera en cada lugar. Por lo
general la experiencia es la encargada de enseñarnos como
comportarnos.

Es lógico pensar que si se tiene pensado realizar
cambios trascendentes en la organización, el mayor impacto
debe verse reflejado en la cultura de la organización, ya
que se presentan nuevos paradigmas
administrativos y laborales en los miembros. Por eso es
importante entender de que si se pretende crear una
organización que aprende, la cultura organizacional se
debe canalizar hacia los esfuerzos de aprendizaje que
se pretenden lograr a fin de que la cultura este alineada a los
principios de la nueva organización.

No se puede tratar de crear aprendizaje
organizacional, cuando los mismos administradores no están
convencidos de ello. De igual manera si no se cuenta con el apoyo
total y dispuesto de todos y cada uno de los miembros, esto no
será posible. Por este motivo es importante siempre
considerar que quienes hacen los cambios son las personas que
integran a la organización y que junto con ellos debe de
haber una cultura organizacional que permita que ese aprendizaje
entre ellos sea posible. Mientras exista en la
organización una visión positiva hacia el aprendizaje la
transformación y creación de la nueva
organización es posible de lo contrario la
organización se enfrentará condiciones nada
favorables que le impidan lograr ese objetivo.
La cultura organizacional: básicamente son las reglas no
escritas en la organización, pero que por cultura,
conocimiento social y conductual del hombre se
adoptan y comparten entre los miembros de la
organización.

Según Gibson la cultura de una
organización define el comportamiento y los limites
apropiados, motiva a los individuos y rige la forma en que la
compañía procesa la información, las
relaciones internas y los valores.
También se ve reflejada en las reflexiones compartidas,
sentimientos y en conversaciones sobre la organización,
sobre todo las que corresponden a sentimiento de rechazo o
aceptación hacia decisiones.
Las situaciones que se vivan en una organización y la
forma de resolver los conflictos
indiscutiblemente que dependerá de la posición
asumida por los individuos que la integran, porque ellos son los
que hacen el día a día y de esa forma construyen
una cultura organizacional.

Por otra parte Siliceo, Cesares y González
definen cultural organizacional como el sistema de valores,
creencias, tradiciones, hábitos, actitudes y
conductas que dan identidad, personalidad y
destino a una organización para el logro de sus fines
económicos y sociales.

La cultura es respaldada por los valores, porque ellos
dicen lo que el grupo es, lo que quiere y debe ser. Los valores
que el grupo tenga expresa la identidad o especial forma de ser
el grupo.

• Identidad corporativa.

Al igual que los productos
tienen cada vez más necesidad de diferenciarse en un
mercado en el que
los adelantos tecnológicos lo dificultan cada vez
más, las empresas, como
las marcas, luchan
para conseguir fuertes personalidades y el apoyo de los
diferentes públicos con los que se relacionan para poder
sobrevivir.

La identidad corporativa ha de diferenciar a la empresa del resto
de la competencia y ha
de transmitirse de forma coherente y a lo largo del tiempo a
todos sus públicos, a través de cualquier forma de
comunicación. La identidad se manifiesta por medios
gráficos, verbales, culturales y
ambientales y a través de informaciones objetivas. La
empresa, además de productos
comercializados bajo el concepto de
marca se
comercializa a sí misma.
La identidad corporativa de una empresa es el resultado de la
síntesis de todas las acciones de
comunicación en los distintos niveles (en publicidad y en
RRPP).
Existen ciertos elementos que configuran la identidad
corporativa, son:
– Nombre o identidad verbal. La identidad empieza con un
nombre propio, lugar de la inscripción social de las
personas y lugar de la inscripción social de las empresas. El
nombre o la razón social es el primer signo de la
existencia de la empresa. Es el único de doble
dirección, la empresa lo utiliza para designarse a
sí misma y, el público, competencia,
periodistas, etc., para referirse a ella.
– El logotipo. Es una palabra diseñada, la
traducción tipográfica del nombre legal o de
marca.
– La simbología gráfica. Son los signos
icónicos de la marca, la parte que no se pronuncia. A
veces se asocia al logotipo formando un todo y la marca resulta
ser sólo un grafismo.
– Identidad Cromática. Es el color de la
marca. Hay marcas que se
identifican y diferencian claramente por su color (por
ejemplo, Kodak, con su característico color amarillo).
– La identidad cultural. Los signos culturales definen un modo
propio de comportamiento global, un modo de ser y hacer de una
empresa ante la sociedad. Puede
representar un valor
añadido por su esmerado y atento servicio pre y post
venta.

• Imagen Corporativa.

El hacer técnico o funcional de la empresa, unido
a su hacer cultural (calidad y atención al público), más sus
diferentes formas de comunicar lo que es y lo que hace
(publicidad corporativa, relaciones
públicas, merchandising,
packaging, etc.), más su propio compromiso con la sociedad y la
identidad de su marca configuran la imagen corporativa de la
empresa en la mente de sus públicos, es decir, la
extensión imaginaria de la identidad corporativa de la
empresa.
La imagen es el conjunto de representaciones mentales que surgen
en el público objetivo al recibir cualquier mensaje por
parte de una institución / empresa. La imagen de una
empresa en un valor relativo
que va a diferenciarse según los
públicos.

La imagen la crea el público en su mente y por
tanto, es un valor relativo, no absoluto. No sólo es lo
que percibimos nosotros como público objetivo, sino la
imagen que percibe la competencia directa, por lo que la imagen
de marca es el conjunto de percepciones, de asociaciones, de
recuerdos y de prejuicios que el público va a procesar. La
imagen de la empresa es un elemento estratégico que
está al servicio del producto y de
la marca. La empresa proyecta personalidad o
identidad con el objetivo de conseguir una imagen controlada y
sin desviaciones.

La imagen corporativa no es mas que la que un
determinado publico percibe sobre una organización a
través de la acumulación de todos los mensajes que
haya recibido. Por lo general, cualquier organización
entiende que solo comunica algo cuando quiere hacerlo pero,
desgraciadamente, el fracaso de muchas empresas en el control de sus
comunicaciones da lugar a la generación de imágenes
confusas de si misma.

El publico recibe continuamente mensajes trasmitidos de
manera intencionada y no intencionada, lo cual resta credibilidad
a aquellas formas de comunicación más susceptibles
de control, como las campañas de publicidad y relaciones
publicas diseñadas para crear la imagen mas
idónea.

Definición de términos
básicos.

• Motivación.

La motivación
puede definirse como la voluntad de ejercer altos niveles de
esfuerzos hacia la consecución de los objetivos
organizacionales condicionadas por la habilidad de del esfuerzo
de satisfacer alguna necesidad personal.

• Liderazgo.

En cuanto al liderazgo lo definiremos como el proceso
mediante el cual sistemáticamente un individuo ejerce
más influencia que otros en el desarrollo de las funciones
grupales. No es una persona que se impone al grupo sino que es el
grupo quién lo elige, siendo reconocido por sus
integrantes por su superioridad en las cuestiones que afectan al
grupo. Si lo trasladamos al plano empresarial, al líder
lo elegirán los miembros que integran la empresa. El
líder en una empresa es como los buenos amigos, ya que se
espera de ellos que sepan dirigir con su liderazgo en las buenas
y en las malas. Que además tengan disposición de
comunicarse con los demás, que traten de hacer entender
los objetivos empresariales, que no inventen excusas, que se
preocupen por el trabajo y
su gente, que sean constructores de redes de energía
humana y que cuando no estén los recuerden por todo lo
bueno que hicieron y no por lo malo que dejaron.

• Estructura organizacional.

Es referirse al patrón formal, la manera en que
están agrupadas las personas y la forma en que configuran
las tareas, las que aparecen en la estructura son los roles y
status de la autoridad y el
poder que manejan n cualquier organización y que van a
definir, en muchos casos, la estabilidad, disposición de
colaboración y sentido de pertenencia que asimilan los
empleados, porque de ellos dependerá la toma de decisiones
y la participación.

• Valores.

Son los aprendizajes estratégicos relativamente
estables en el tiempo, consiste en determinar que una forma de
actuar es mejor que su opuesta para conseguir que las cosas
salgan bien y son a su vez los principios generales por los que
se rige tanto la empresa como sus miembros; es decir, la
filosofía que guía las acciones de los integrantes
de una organización.

• Comunicación Formal E Informal

La comunicación informal consiste en
interrelaciones entre los miembros de la organización
eventos sociales, deportivos, académicos, cualquier sitio
donde se pueda llevar a cabo el intercambio de información
de forma amistosa y sus complicaciones o normas. La formal se
realiza a través de boletines, informes,
memorandos, reuniones, entre otros.

Operacionalización de las variables.
Se presenta a continuación operacionalmente las variables
que intervienen en esta investigación.
Los siguientes cuadros muestra de manera esquemática cada
uno de los objetivos de la presente investigación, tanto
generales como específicos, así como su
vinculación con las respectivas variables, dimensiones e
indicadores,
hasta llegar al producto
final; los items de la encuesta.

Cuadro 1. Operacionalización de las
variables.
Objetivo General: Determinar los eventos a realizar para aumentar
el sentido de pertenencia en los estudiantes y profesores de la
escuela de Comunicación Social de La Universidad del
Zulia.

Cuadro 2. Operacionalización de las
variables.

Objetivo General: Determinar los eventos a realizar para
aumentar el sentido de pertenencia en los estudiantes y
profesores de la escuela de Comunicación Social de La
Universidad del Zulia.

3. Aspectos
metodologicos

Tipo de investigación.
Según Danke (1986), son cuatro (4) los tipos de
investigación: exploratorias, descriptivas,
correlacionales y explicativos.
La investigación descriptiva es aquella que busca
especificar las propiedades importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis (Danke, 1986).
Las investigaciones descriptivas, son todas aquellas que se
orientan a recolectar informaciones recoleccionadas con el estado real
de las personas, objetos, situaciones o fenómenos, tal
cual como se presentaron en el momento de su recolección.
Describe lo que se mide sin realizar inferencias ni verificar
hipótesis (Chavez, 1994, p. 135.).
En este caso se aplico una investigación de tipo
descriptiva ya que el presente tipo de estudio permite medir y
definir ciertas variables las cuales se están trabajando y
permite alcanzar el propósito. De tal manera este tipo de
investigación servirá para analizar cómo es
y se manifiesta el objeto de estudio: El sentido de pertenencia
en los estudiantes y profesores de la Escuela de
Comunicación Social de La Universidad del Zulia,
así como cada una de las características que
influyen en este fenómeno.

El propósito de la investigación
descriptiva es seleccionar una serie de datos y medir
cada una de ellas independientemente, para que así, valga
la redundancia, describir lo que investiga. Aplicando la
línea de investigación sentido de pertenencia se
seleccionaran cada una de las características relevantes
de la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del
Zulia, por ejemplo: estructura física, equipos
técnicos, entre otros; que serán sometidas a un
análisis y de esta forma se examinara cual de ellas
influye en el sentido de pertenencia que puedan tener los
profesores y estudiantes de la Escuela de Comunicación
Social de La Universidad del Zulia. De esta manera se cumple el
propósito de esta investigación, que consiste en
proporcionar información descriptiva que permita crear un
panorama lo mas preciso posible del fenómeno al que se
hace referencia.

Por todo lo anteriormente planteado, se selecciona este
tipo de estudio (descriptivo) ya que a diferencia de otros,
permite medir de manera independiente las variables a estudiar y
no indicar como se relacionan.

Por otra parte, se centra en medir y no en descubrir,
que es el caso de la línea de investigación
aplicada al estudio descriptivo a realizar en la Escuela de
Comunicación Social de La Universidad del Zulia, donde se
requiere considerable conocimiento en el área que se
investiga para formular las preguntas especificar que busca
responder (Dankhe, 1986) y donde cada una de las variables no
requieren ser relacionadas sino medidas en sus diferentes
dimensiones. De la misma manera se consideró de carácter
aplicado debido a que se le dará solución al
problema formulado en un lapso corto de tiempo (Campbell y
Stanley, 1963, p. 174).

Igualmente el estudio a realizarse se clasificó
como transversal debido a que permite la recolección
de datos en un solo momento o tiempo único de estudio,
es decir, las variables objeto de estudios se medirán en
una sola oportunidad.

Diseño de la investigación.
El termino diseño
se refiere al plan o estrategia
concebida para responder a los items de la investigación,
(Christensen, 1980). De esta forma el diseño señala
lo que se debe hacer para alcanzar los objetivos de estudio y
contestar las interrogantes que se plantean en el contexto
delimitado.
Para poder llegar a la respuesta de los items de
investigación planteados, se selecciono un diseño
especifico de investigación planteado. Para este caso, se
aplico un diseño no experimental de estudio, que se
realiza sin manipular deliberadamente las variables, es decir, se
trata de un estudio en el cual no se hace variar intencionalmente
las variables, en este caso el sentido de pertenencia.

La investigación no experimental observa los
fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para
el posterior análisis. En un estudio no experimental no se
construye ninguna situación, todo lo contrario, se
observan situaciones existentes, ya que las variables ya han
ocurrido y no pueden ser manipuladas (en teoría).
Por las razones anteriormente planteadas, se aplicara a la
investigación una muestra no experimental, por
considerarla más natural y cercana a la realidad de
estudio.

Población y muestra.
La población de un estudio es el universo de la
investigación, sobre la cual se pretende generalizar los
resultados. Esta constituida por características o
estratos que le permiten distinguir los sujetos, unos de otros.
Esas características de la población se deben delimitar con la
finalidad de establecer los parámetros de muestrales. Se
incluye en esta la totalidad de los sujetos, objetos,
fenómenos o situaciones que se desean investigar
(Chávez, 1994. p.162.).

La población debe situarse claramente en torno a sus
características de contenido, lugar y tiempo, para
así precisar los parámetros muestrales.

El universo o
población es definido por el investigador y se puede hacer
esa definición por inclusión o exclusión
(características del sujeto). El número de
observaciones o casos por el investigador pueden ser aplicados, a
personas,

La población objeto de estudio, en este caso,
estará constituida por un total de 1894 estudiantes, que
cursan las diversas menciones de la carrera de
Comunicación Social en la Escuela de Comunicación
Social de La Universidad del Zulia, Venezuela
durante el periodo académico primero de 2003.
Además estará constituido por 117 profesores,
adscritos a la Escuela de Comunicación Social de La
Universidad del Zulia, Venezuela

La muestra es una porción representativa de la
población, que permite generalizar sobre está, los
resultados de una investigación. Es la conformación
de unidades, dentro de un subconjunto, que tiene por finalidad
integrar las observaciones (sujetos, objetos, situaciones,
instituciones u organizaciones o fenómenos), como parte de
esta una población. Su propósito básico es
extraer información que resulta imposible estudiar en la
población, porque esta excluye la totalidad.
(Chávez, 1994. p.164.). En este caso se seleccionó
la unidad de análisis (estudiantes y profesores), es decir
todos los estudiantes y profesores, hombres y mujeres,
jóvenes y contemporáneos de la Escuela de
Comunicación Social de La Universidad del Zulia, Venezuela
entre los meses mayo y julo de dos mil tres (2003).
El diseño de una muestra para una población finita,
como es este caso, se utilizó el paquete
estadístico Stast para calcular la muestra que corresponde
a este tipo de población.
De esta manera 35 estudiantes y 14 profesores resultó la
muestra de la población a encuestar.

Instrumentos y técnicas
de recolección
de datos.
Los instrumentos de investigación son los medios que
utiliza el investigador para medir el comportamiento o atributos
de las variables. Entre estos se puede mencionar: los
cuestionarios, entrevistas y
escalas de clasificación entre otros (Chavez, 1994, p.
173).
El procedimiento de
recolección de datos pertinentes
sobre las variables involucradas en la investigación,
implica tres (3) actividades, estrechamente vinculadas entre si,
(Sampieri, 1991).

• Seleccionar un instrumento de medición disponible en el estudio de
  comportamiento o desarrollar uno.
• Aplicar el instrumento de medición, es decir, obtener observaciones
  y mediciones de las variables que son de interés
  para el presente estudio.
• Preparar las mediciones obtenidas para que puedan ser
  analizadas correctamente (codificación de
  datos).

Una actitud es una
predisposición aprendida para responder consistentemente
de una manera favorable o desfavorable ante un objeto de sus
símbolos, (H. Sampieri, 1991, p. 255). Las actitudes
tienen diversas propiedades, entre ellas que destacan:
dirección (positiva o negativa) e intensidad (alta y baja,
estas propiedades forman parte de la medición.

Un cuestionario
es el instrumento es el instrumento más utilizado para
recolectar datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto a
una o mas variables a medir, (Sampieri, 1991, p. 256).

En el caso de este estudio se seleccionó el
método del
cuestionario para medir las actitudes de los estudiantes y
profesores de la Escuela de Comunicación Social de La
Universidad del Zulia, Venezuela sobre el tema ya planteado.
Será aplicado a una muestra de 14 estudiantes y 35
profesores formado en su totalidad de 24 items para los
profesores y 18 para los estudiantes, estructurados y redactados
de la manera más comprensible posible para su
público receptor. Entre los items se encuentran, en el
caso de los profesores, 12 preguntas cerradas y 11 de selección
múltiple y en el caso de los estudiantes se encuentran 8
preguntas cerradas y 10 de selección
múltiple.

En la aplicación del cuestionario se
utilizará el muestreo
probabilístico aleatorio simple. Los propósitos
principales de los diseños muéstrales son hacer
inferencias a cerca de un parámetro que se desconoce a
partir de uno estadístico muestral que puede medirse. Los
diseños muestrales probabilísticos permiten
especificar la probabilidad de
cada una de las unidades muestrales que será incluida en
la muestra en una selección simple a partir de la
población. Esto implica considerar estimaciones del error
estándar en los resultados de la muestra. Para este caso
el error muestral fue definido en seis (6) y una confiabilidad
del 95%.

El muestreo
aleatorio simple es una forma básica de muestreo
probabilístico, en el que la muestra será
representativa si cada miembro de la población tiene la
posibilidad igual (o conocida) de ser seleccionado en la muestra.
Cuando una muestra es seleccionada con esa condición, la
teoría de la probabilidad
puede ser aplicada a la información obtenida a la muestra,
esto es extremadamente importante dado que la teoría
probabilística es la base de toda estadística inferencial; en este caso de
estudio la condición igual es que sean estudiantes y
profesores de la Escuela de Comunicación Social de La
Universidad del Zulia, es decir que cumplieran con las
delimitaciones marcadas para la muestra.

Tabulación.
Luego de la
obtención de los datos mediante la aplicación del
cuestionario, se procederá a codificar las preguntas y
respuestas para de esta manera llegar a la etapa de
tabulación de datos, los cuales se someterán a un
análisis para posteriormente presentar los resultados y
planear, finalmente, las estrategias y
recomendaciones necesarias.
Los datos fueron presentados en tablas y cuadros para facilitar
su comprensión.

Tratamiento estadístico.
El tratamiento estadístico de una investigación
depende del tipo de método de
investigación que se hay seleccionado, el tipo de operaciones que
pueda ejecutar y de la escala de
variable (Chavez 1994, pag. 210).
Al respecto, Haber y Runyon (1973 p. 13,14), señalaron que
la información numérica tiene formulas y reglas
para el calculo de varios estadísticos a partir de datos
originales. Se podrán agrupar de dos formas:
a) descriptivamente, cuando se desea, obtener una visión
global de todo el conjunto de datos, agrupándolos en
distribuciones de frecuencias, construyéndose tablas,
gráficos y figuras que permitan visualizar
los resultados: diagrama de
barras, polígonos de frecuencias, histogramas y diagramas
circulares entre otros.
b) inferencialmente para explorar hipótesis. Se orienta las generalizaciones
amplias o inferencias: análisis de varianza, covarianza y
regresión lineal
En razón a que la investigación que se
realizó es de tipo descriptivo, se ejecutara
también un tratamiento estadístico de igual
naturaleza. En
este sentido se calcularan y determinaran porcentajes para cada
ítem.

Modelo del cuestionario
A continuación se presenta una serie de items, a los
cuales Usted deberá responder seleccionando varias o una
de las opciones que aparecen en cada uno de los ítems.
1. Cuales cree Ud. que son los componentes valorativos que
identifican la Escuela de comunicación Social de la
Universidad del Zulia?
Seguridad____ Compañerismo____ Respeto____
Excelencia____ Ética___ Politiquería____
Facilismo_____ Otro________ Ninguno_____

2. ¿Ha participado UD. en alguna actividad
(eventos, foros, congresos, seminarios, entre otros) organizada
por la Escuela de comunicación Social de la Universidad
del Zulia?
Si____ No____

3. ¿Qué tipo de información
recibió en esa actividad?.
Cultural____ Laboral_____ Recreacional_____
Académica ____ Profesional _____ Otro____

4. ¿A través de qué medio se
informa Ud. de las actividades?
Cartelera___ Compañero____ Prensa____ Folleto____
Superior inmediato____ Charla____ Reuniones__ Otro_________
Ninguno____

5. ¿Los equipos tecnológicos con los que
cuenta le permite alcanzar las metas propuestas a tiempo y con
las características esperadas?
Si___ No____

6. ¿Los procesos,
sistemas y/o
políticas facilitan la obtención de
resultados, no los obstaculizan?
Si_____ No______

7. ¿Existe una verdadera coordinación entre las personas que
realizan un mismo proyecto?
Si_____ No______

8. ¿La competencia entre compañeros afecta
negativamente el éxito en los resultados de los proyectos?
Si_____ No______

9. ¿En su área de trabajo el personal
optimiza el uso de los recursos con los
que cuenta (tiempo, dinero,
equipo, materiales,
etc.)?
Si _______ No _______

10. ¿la organización se preocupa por que
el personal desarrolle su potencial en cuanto a conocimientos y
habilidades?
Si_____ No______

11. ¿La escuela ofrece posibilidades reales de
crecer en el ámbito personal y profesional?
Si____ No___
Diga cuales
son:____________________________________________________

12.¿En la Escuela se reconoce a quien logra
superar las metas propuestas en su área de trabajo?
Si___ No___

13. ¿Discuten en su oficina
periódicamente sobre trabajo, adelantos
tecnológicos, cambios de procedimientos
administrativos,
reconocimientos?
Si____ No_____

14 ¿Cada cuanto tiempo lo hacen?
Semanal___ Quincenal ___ Mensual___ Trimestral____
Semestral____ Anual____ Bianual___ Nunca___

15. ¿A través de que medio se informa Ud.
de los adelantos tecnológicos, trabajos cambios en los
procedimientos
administrativos, reconocimientos en su área de
trabajo?
Cartelera___ Compañero____ Prensa____ Folleto____
Superior inmediato____ Charla____ Reuniones__ __ Otro________
Ninguno____

16. Con que frecuencia recibe Ud. comunicaciones
internas para informarle de los adelantos tecnológicos,
trabajos, cambios en los procedimientos
administrativos, reconocimientos en su área de
trabajo.
Siempre___ A veces____ Nunca____

17. ¿Cuando hay necesidad de implementar cambios
o nuevos procesos de trabajo estos se instalan:
Sin encontrar resistencias
internas_____
Con dificultades pero permanecen_____
Solo mientras hay supervisión directa_____
Superficialmente y se olvidan rápido ______

18. ¿La opinión de los profesores se toma
en cuenta para optimizar el funcionamiento y asegurar el
cumplimiento de los objetivos de la escuela?
Si _______ No _______

19. ¿Con que frecuencia su jefe considera su
opinión para tomar una decisión importante?
Siempre___ A veces____ Nunca____
Si su respuesta es nunca explique el porque
Porque_________________________________________________________________________________________________

____________________________

20. Señale los motivos de permanencia en la
Escuela.
Horario Cómodo____ Estabilidad
Laboral____ Prestigio____
Beneficios Contractuales____ Salario_____ Costumbre____
Facilismo____ Amigos____ Escasa fuente de empleo_____
Facilidad de acceso-Traslado____ Otros_____________

21. ¿Se siente autorrealizado como profesor de
esta escuela? Explique
Mucho_____ Poco_____ Nada_____
_______________________________________________________________________________________________________

____________________________

22. Con cual de las afirmaciones se siente
identificado.
Pertenecer a la Escuela de Comunicación social de LUZ
es:
Lo peor que me ha pasado____
Es motivo de orgullo____
Me permite sobrevivir ______
Es formar parte de una gran escuela____

23. ¿Si establecieran un uniforme Ud. lo
usaría?
Si___ No____
Si su respuesta es no diga porque
No le gusta____ Condiciones ambientales____ No es
obligado_____

24. Como profesor de esta escuela cuan identificado se
siente Ud. con ella?
Mucho_____ Poco_____ Nada_____

Gracias!!!
Parar alumnos
A continuación se te presentan una serie de preguntas las
cuales deberás leer detenidamente y responder
seleccionando varias o una de las opciones que aparecen en cada
pregunta.
1. Cual crees tu que es el componente valorativo que identifica
la Escuela de comunicación Social de la Universidad del
Zulia?
Seguridad____ Compañerismo____ Respeto____
Excelencia____ Ética___ Politiquería____
Facilismo_____ Otro________ Ninguna____

2. ¿Has participado en alguna actividad
organizada por la Escuela de comunicación Social de la
Universidad del Zulia?
Si____ No____

3. ¿Qué tipo de información
recibió en esa actividad?
Académica___ Cultural___ Recreacional___
Otro____

4. ¿A través de que medio te informas de
las actividades?
Cartelera___ Compañero____ Prensa____ Folleto____
Charla____ Otro_________

5. ¿Consideras que cuentas, dentro
de la escuela, con la información que necesita para hacer
bien los trabajos asignados?
Si___ No____

6. ¿Los equipos tecnológicos y el material
académico con los que cuenta la escuela te permiten
alcanzar las metas propuestas a tiempo y con las
características esperadas?
Si___ No____

7¿Alguna vez has recibido algún
reconocimiento por obtener altas calificaciones en alguna
materia?
Si___ No____

8. El espacio físico donde se dictan clases:
Excelente____
Bueno _____
Regular _____
Deficiente _____

9. Señala los motivos de permanencia en la
Escuela.
Horario Cómodo____ Prestigio____ Costumbre____
Facilismo____ Amigos____ Facilidad de acceso-Traslado____
Otros_____________

10. Con cual de las afirmaciones se siente
identificado
Pertenecer a la Escuela de Comunicación social de LUZ
es:
Lo peor que me ha pasado____ Otro_________
Es motivo de orgullo____ Ninguno____
Es formar parte de una gran escuela____

11. ¿Te sientes seguro dentro de
las instalaciones de la escuela?
Si___ No____

12. ¿Alguna vez has sido victima de robo, hurto u
atraco?
Si___ No____

13. Estas satisfecho con los conocimientos que te
imparten en la escuela?
Si___ No____ A veces____

14. ¿Consideras, en términos generales,
que los profesores de la escuela están suficientemente
preparados?
Si___ No____

15. La metodología aplicada e implementada por los
profesores te parece:
Excelente____ Buena____ Regular_____ Deficiente_____

16. Si te permitieran cambiar algo de la escuela que
cambiarias?
Profesores_____ Estructura Física_____ Autoridades_____
Otro_____________

17. Que crees que le hace falta a la escuela?
Mejores equipos____ Profesores____ Estructura física
____
Otros____ Nada____

18. Como estudiante de la escuela cuan identificado te
sientes?
Mucho_____ Poco_____ Nada____

Gracias!!!
En las siguientes tablas se puede observar detalladamente cada
uno de los items con sus respuestas. Se observa también el
tratamiento estadístico que se le da a cada una de las
respuestas extraídas de los 49 encuestados, además
cada ítem cuenta con un pequeño, pero explicativo
análisis de cada uno de los casos.

Alumnos
Tabla 1. Ítem 1.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen
Indicador: Valores y motivos de permanencia.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Seguridad 0
0(%)
Compañerismo 11 31(%)
Respeto 7 20(%)
Excelencia 9 26(%)
Ética 5 14(%)
Politiquería 27 77(%)
Facilismo 15 43(%)
Ninguno 1 3(%)
Otro 1 3(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

De acuerdo a los resultados obtenidos, esta muy claro
que la Escuela de Comunicación Social de LUZ esta
catalogada o es considerada, por los estudiantes, como una
escuela en la que reinan los valores de la politiquería y
el facilismo, es decir, valores negativos; destacando que los
valores positivos como: compañerismo, respeto, excelencia,
ética,
presentan una diferencia porcentual muy considerable, con
respecto a los negativos, por lo que se deduce que la imagen que
proyecta la escuela es bastante negativa lo cual la afecta
considerablemente.

Tabla 2. Ítem 2.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Actitud de arraigo y compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 29 83(%)
No 6 17(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Un muy buen porcentaje de encuestados ha participado en
alguna actividad organizada por la escuela lo indica que de
cierta manera se sienten arraigados comprometidos con la escuela
ya que participan activamente en las actividades que se organizan
dentro y por de ella.

Tabla 3. Ítem 3.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Grado de sentido de pertenencia
Indicador: Actitud de arraigo y compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Académica 30 86(%)
Cultural 4 11(%)
Recreacional 0 0(%)
Otro 1 3(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Igualmente el mayor porcentaje indica que a las
actividades que han asistido recibieron información
académica por lo que se deduce la escuela en cierta manera
se preocupa, en su mayoría, por organizar actividades
extra-cátedra que beneficien la preparación de sus
estudiantes y contribuyan a que se sientas arraigados y
comprometidos, de cierta forma, con la escuela.

Tabla 4. Ítem 4.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia.
Indicador: Comunicación interna.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Cartelera 26 74(%)
Compañero 19 54(%)
Prensa 3
8(%)
Folleto 4 11(%)
Charla 0 0(%)
Ninguno 1 3(%)
Otro 5 14(%)
Fuente: Cuestionario 2003

Los resultados demuestran que el medio formal por el
cual se informan de las actividades que realiza la escuela es por
la cartelera, igualmente se informan por medio de un
compañero y en ocasiones por otros medios como los
volantes o las pancartas lo cual señala que existe solo un
medio formal, eficaz, de información y varios informales,
anteriormente nombrados.

Tabla 5. Ítem 5.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia.
Indicador: Material académico.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 7 20(%
No 28 80(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

De manera notoria los resultados indican que los
estudiantes no cuentan con material académico
idóneo y suficiente para desarrollar los trabajos
asignados de manera eficiente lo cual contribuye con la falta de
sentido de pertenencia ya que perturba e incomoda el desarrollo
normal de los estudiantes al momento de llevar a cabo cada una de
sus asignaciones.

Tabla 6. Ítem 6.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia.
Indicador: Equipos técnicos.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 0 0(%)
No 35 100(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Evidentemente y al igual que el material
académico, la falta de los equipos técnicos incide
en la falta de sentido de pertenencia ya que los alumnos no
cuentan con el suficiente y necesario material académico
para desarrollar las actividades académicas.

Tabla 7. Ítem 7.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia y grado de sentido de pertenencia
Indicador: Comunicación interna y actitud de arraigo y
compromiso.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 10 29(%)
No 25 71(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003

A pesar de que en la escuela se realizan actividades en
pro del beneficio de los estudiantes, la falta de reconocimiento
es un factor que ha influido en falta de sentido de pertenencia y
en el arraigo y compromiso que tienen los estudiantes para con la
escuela, ya que aunque existen métodos de
reconocimiento al merito a los estudiantes los estudiantes
desconocen los mismo y tampoco se les reconoce ni se les motiva
por el esfuerzo que realizan durante el semestre en las
diferentes asignaturas o actividades asignadas, lo cual, a su
vez, indica y evidencia la deficiencia y falta de
comunicación interna que existe en dicha
escuela.

Tabla 8. Ítem 8.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden el la falta de sentido de
pertenencia y análisis situacional actual.
Indicador: Estructura física y análisis interno y
externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Excelente 0 0(%)
Bueno 9 26(%)
Regular 15 43(%)
Deficiente 11 31(%)
TOTAL 35 100(%)

Fuente: Cuestionario 2003.

El estado de la
estructura física de la escuela de comunicación
social, es otro de los factores que influye y afecta el sentido
de pertenencia de los estudiantes, ya que como se puede
evidenciar en los resultados, no es nada favorable, lo cual
implica el desanimo y desagrado de los estudiantes al momento de
atender las clases por no contar con unas condiciones adecuadas
para el desarrollo de las mismas en un ambiente agradable y a su
vez forma parte de una de las debilidades de dicha
escuela.

Tabla 9. Ítem 9.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Valores y motivos de permanencia, actitud de arraigo y
compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Horario cómodo 7 20(%)
Prestigio 18 51(%)
Costumbre 2 6(%)
Facilismo 1 3(%)
Amigos 6 17(%)
Facilidad de acceso-traslado 8 23(%)
Otro 8 23(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Como se evidencia en los resultados los estudiantes
permanecen en la escuela por prestigio que es la imagen que
presenta LUZ, pero es muy importante considerar al resto del
porcentaje, a ese otro que indica que se mantiene en esta escuela
porque no tiene los suficientes beneficios económicos como
para cambiarse a una universidad privada o simplemente porque le
es accesible desde el punto de vista geográfico, lo cual
es bastante preocupante ya que los estudiantes no tienen lazos
fuertes que lo unan a la escuela sino que los une valores
superficiales como la comodidad del horario o la facilidad de
traslado.

Tabla 10. Ítem 10.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y Grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Valores y motivos de permanencia, Actitud de arraigo y
compromiso con la escuela
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Lo peor que me ha pasado 1 3(%)
Es motivo de orgullo 5 14(%)
Es formar parte de una gran escuela 20 58(%)
Ninguno 4 11(%)
Otro 5 14(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Aunque formar parte de una gran escuela es el principal
valor de permanencia y arraigo que tienen los estudiantes con la
escuela se nota que existe un porcentaje (otro) que
consideró que simplemente permanece en la escuela porque
no tiene de otra, no tiene como cambiarse de
universidad.

Tabla 11. Ítem 11.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y análisis situacional
actual.
Indicador: Valores y motivos de permanencia, análisis
interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%
)Si 0 0 (%)
No 33 94(%)
Medianamente 2 6 (%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Actualmente, la falta de seguridad de la escuela
representa, sin duda alguna, uno de las debilidades más
grandes lo cual a su vez afecta notablemente y de forma negativa
la imagen de la escuela e impide la permanencia de los
estudiantes en ella ya que provoca en ellos un valor
negativo.

Tabla 12. Ítem 12.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y análisis situacional
actual.
Indicador: Valores y motivos de permanencia, análisis
interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 5 14 (%)
No 30 96(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

A pesar de que la mayoría de los estudiantes no
ha sido victima de robo, hurto u atraco existe un sentimiento de
miedo entre ellos lo cual en cierto modo afecta la permanencia de
ellos en la misma.

Tabla 13. Ítem 13.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, imagen y análisis situacional actual.
Indicador: Personal docente, valores y motivos de permanencia,
análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 18 52(%)
No 5 14(%)
Medianamente 12 34(%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Una gran representación de la muestra esta
satisfecho con los conocimientos adquiridos en la escuela aunque
existe un porcentaje considerable que no esta completamente
satisfecho lo que indica un grado de insatisfacción y una
pequeña falla del personal docente al momento de impartir
las clases.

Tabla 14. Ítem 14.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden el la falta de sentido de
pertenencia, imagen y análisis situacional actual.
Indicador: Personal docente, valores y motivos de permanencia,
análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 24 69 (%)
No 6 17 (%)
Medianamente 5 14 (%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

El personal docente en términos generales esta
suficientemente preparado, aunque existen sus excepciones, lo
cual representa una fortaleza y permite proyectar una buena
imagen, a pesar de que puede ser mejor

Tabla 15. Ítem 15.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
permanencia, imagen y análisis situacional actual.
Indicador: Personal docente, valores y motivos de permanencia,
análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Excelente 0 0 (%)
Buena 23 66(%)
Regular 12 34(%)
Deficiente 0 0 (%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

La metodología aplicada por los profesores
satisfaces en un alto grado las exigencias de los estudiantes y
evidencia la calidad de los docentes convirtiéndose
ésto en una fortaleza y en motivos de permanencia de los
estudiantes en la escuela.

Tabla 16. Ítem 16.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, Análisis situacional actual.
Indicador: Estructura física, personal docente,
Análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Profesores 4 11 (%)
Estructura física 19 54 (%)
Autoridades 18 51 (%)
Ninguno 3 9 (%)
Otro 3 9 (%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Indiscutiblemente, la estructura física actual es
uno de los factores que más influye en la falta de sentido
de pertenencia de los estudiantes de la escuela de
comunicación social de LUZ y una de las mayores
debilidades que tienen, lo cual es bastante
preocupante.

Tabla 17. Ítem 17.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Análisis situacional actual.
Indicador: Análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Mejores equipos 28 80(%)
Profesores 8 23(%)
Estructura física 18 51(%)
Nada 0 0 (%)
Otro 3 9 (%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Definitivamente la estructura física y los
equipos técnicos son los factores que representan las
más grandes debilidades de la escuela y afectan tanto la
imagen de la escuela como el sentido de pertenencia de lo
estudiantes, por lo tanto debe tomarse en cuenta para mejorar en
todos los aspectos.

Tabla 18. Ítem 18.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y grado de sentido de pertenencia.
Indicador: valores y motivos de permanencia, actitud de arraigo y
compromiso.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Mucho 17 49 (%)
Poco 15 43 (%)
Nada 3 8 (%)
TOTAL 35 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Los estudiantes de la Escuela de Comunicación
Social de LUZ esta parcialmente identificados lo cual indica una
falta de sentido de permanencia.

Profesores
Tabla 19. Ítem 1.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen
Indicador: Valores y motivos de permanencia.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Seguridad 0 0 (%)
Compañerismo 9 64(%)
Respeto 8 57(%)
Excelencia 8 57(%)
Ética 8 57(%)
Politiquería 0 0 (%)
Facilismo 3 21(%)
Ninguno 0 0 (%)
Otro 4 29(%)
Fuente: cuestionario 2003

En términos generales los profesores de la
escuela tienen una imagen muy bastante buena y positiva de la
misma, así como también suficientes valores y
motivos positivos para permanecer en la escuela como lo son:
elrespeto, la excelencia y la ética.

Tabla 20. Ítem 2.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Análisis situacional actual y Grado de
sentido de pertenencia.
Indicador: Análisis interno y externo, Actitud de arraigo
y compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 10 71(%)
No 4 29(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Los profesores tienen un gran nivel de
participación en las actividades que se desarrollan en la
escuela lo que indica un grado de compromiso y arraigo bastante
considerable formando así parte de las fortalezas de la
escuela, actualmente.

Tabla 21. Ítem 3.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Análisis situacional actual.
Indicador: análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Laboral 3 22(%)
Cultural 8 57(%)
Recreacional 0 0(%)
Académica 1 7(%)
Profesional 1 7(%)
Otro 1 7(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Aunque, actualmente, la mayoría de los docentes
de la escuela participan mayormente en actividades culturales,
existe diversos tipos de contenido informativo por los cuales se
inclinan los profesores.

Tabla 22. Ítem 4.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Análisis situacional actual
Indicador: análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Cartelera 8 57(%)
Compañero 8 57(%)
Prensa 8
57(%)
Reuniones 4 29(%)
Superior inmediato 4 29(%)
Folleto 0 0(%)
Charla 0 0(%)
Ninguno 0 0(%)
Otro 0 0(%)
Fuente: Cuestionario 2003

Los medios a través de los cuales se informa a
cerca de las actividades están parcialmente divididos,
pero cabe destacar que es un medio interno (cartelera) y una
externo (prensa) los cuales tienen mayor efectividad, seguido de
uno informal que es el compañero.

Tabla 23. Ítem 5.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, análisis situacional actual.
Indicador: Equipos técnicos, análisis interno y
externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 4 29(%)
No 10 71(%)
TOTAL 35 100(%)

En la actualidad, los equipos técnicos
representan uno de los factores que inciden en la falta del
sentido de pertenencia debido a que dificultan el desarrollo y
logro de las actividades de los docentes de la escuela
representando para ellos una debilidad muy grande y
considerable.

Tabla 24. Ítem 6.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia.
Indicador: Comunicación interna.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 10 71(%)
No 4 29(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: cuestionario 2003.

A pesar de las dificultades técnicas que tiene la
escuela, según los resultados obtenidos, los procesos y
las políticas
de trabajo facilitan, considerablemente, la obtención de
los resultados esperados ante las metas propuestas.

Tabla 25. Ítem 7.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia y grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Comunicación interna, actitud de arraigo y
compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 9 64(%)
No 5 36(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: cuestionario 2003.

La respuesta anterior complementa ésta ya que el
cuestionario arrojó que no sólo las
políticas de trabajo facilitan la obtención de
buenos resultados sino también que existe una muy buena
coordinación entre las personas que
realizan un mismo proyecto lo cual evidencia la buena
comunicación interna que existe entre los mismos al igual
que la buena actitud de arraigo y compromiso de los profesores
par con la escuela formando parte de esta manera de uno de los
factores que incide en el sentido de pertenencia.

Tabla 26. Ítem 8.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen
Indicador: Valores y motivos de permanencia
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 3 21(%)

No 11 79(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Contrariamente a los procesos y políticas de
trabajo, la competencia entre los compañeros es uno de los
factores que afectan el buen desenvolvimiento y desarrollo
adecuado de los proyectos, lo cual incide en la imagen de la
escuela y en los motivos de permanencia de los docentes en su
campo laboral.

Tabla 27. Ítem 9.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Actitud de arraigo y compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 11 79(%)
No 3 21(%)
TOTAL 14 100(%)

Sin duda alguna los profesores de la escuela utilizan
las herramientas
de trabajo adecuadamente evidenciando así la gran actitud
de arraigo y compromiso con la escuela.

Tabla 28. Ítem 10.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Valores y motivos de permanencia, actitud de arraigo y
compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 5 36(%)
No 9 64(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

La mayoría de los profesores opinan que la
escuela no se preocupa porque el personal docente desarrolle sus
potenciales, habilidades y conocimiento, afectando de esta manera
los motivos de permanencia y su actitud de arraigo con la
escuela.

Tabla 29. Ítem 11.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia e Imagen.
Indicador: Personal docente y valores y motivos de
permanencia.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 6 43(%)
No 8 57(%)
TOTAL 14 100(%)

Parcialmente, existe una deficiencia y falta
ofrecimiento de posibilidades para crecer en el ámbito
personal y profesional.

Tabla 30. Ítem 12.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia e Imagen
Indicador: Valores y motivos de permanencia
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 12 86(%)

No 2 14(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: cuestionario 2003.

Los resultados demuestran que, aunque existen ciertas
dificultades para lograr las metas propuestas en las diferentes
áreas, si se reconoce a quien las logra alcanzar o las
supera.

Tabla 31. Ítem 13.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, análisis situacional actual, e Imagen
Indicador: comunicación interna, análisis interno y
externo, valores y motivos de permanencia
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 12 86(%)
No 2 14(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: cuestionario 2003.

Notablemente se evidencia la buena comunicación
interna que existe en las diferentes oficinas o departamentos que
conforman la escuela de comunicación social de LUZ, al
discutir periódicamente sobre los diferentes trabajos,
adelantos y cambios que existen dentro de la misma.

Tabla 32. Ítem 14.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, análisis situacional actual, grado de sentido
de
pertenencia.
Indicador: comunicación interna, análisis interno y
externo, actitud de arraigo y compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Semanal 2 13(%)
Quincenal 4 29(%)
Mensual 4 29(%)
Trimestral 4 29(%)
Bianual 0 0(%)
Anual 0 0(%)
Nunca 0 0(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: cuestionario 2003.

Los resultados de esta pregunta complementan la anterior
ratificando la periodicidad, constancia y frecuencia (quincenal,
mensual, trimestral) con la que se discute en las diferentes
áreas de trabajo de la escuela.

Tabla 33. Ítem 15.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, análisis situacional actual
Indicador: Comunicación interna, análisis interno y
externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Cartelera 4 29(%)
Compañero 4 29(%)
Prensa 10 71(%)
Reuniones 10 71(%)
Superior inmediato 2 14(%)
Folleto 0 0(%)
Charla 0 0(%)
Ninguno 0 0(%)
Otro 0 0(%)
Fuente: Cuestionario 2003

Según los resultados, es notorio que existen dos
medios fundamentales a través de los cuales se mantienen
informados al personal docente de la escuela, la prensa y las
reuniones.

Tabla 34. Ítem 16.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, análisis situacional actual
Indicador: comunicación interna, análisis interno y
externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Siempre 4 28(%)
A veces 5 36(%)
Nunca 5 36(%)
TOTAL 14 100(%)

Los resultados demuestran que las comunicaciones
internas no son un medio muy utilizado en la escuela para
mantener informado a los profesores a cerca de cambios, procesos,
adelantos tecnológicos entre otros.

Tabla 35. Ítem 17.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Análisis situacional actual.
Indicador: Análisis interno y externo.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Sin encontrar resistencias
internas 2 14(%)
Con dificultades pero permanecen 6 43(%)
Solo mientras hay supervisión directa 4 29(%)
Superficialmente y se olvidan rápido 2 14(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente. Cuestionario 2003.

Un buen porcentaje opinó que existen, ciertas
dificultades, cuando hay necesidad de implementar cambios, aunque
permanecen.

Tabla 36. Ítem 18.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, imagen
Indicador: comunicación interna, valores y motivos de
permanencia
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 10 71(%)
No 4 29(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

De acuerdo a los resultados esta claro que la
opinión de los profesores se toma en cuenta para mejorar y
asegurar el cumplimiento de los objetivos de la escuela lo cual
rátifica lo dicho anteriormente en otras respuestas, la
buena comunicación interna que existe dentro de las
diferentes áreas.

Tabla 37. Ítem 19.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Factores que inciden en la falta de sentido de
pertenencia, Imagen
Indicador: comunicación interna, valores y motivos de
permanencia
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Siempre 7 50(%)
A veces 7 50(%)
Nunca 0 0(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente. Cuestionario 2003

Parcialmente los encuestados opinaron que ciertamente y
frecuentemente los es tomada en cuenta su opinión a la
hora de tomar una decisión importante lo cual una vez
más confirma la eficacia de la comunicación interna
e indica los valores y motivos de permanencia de los
docentes.

Tabla 38. Ítem 20.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Imagen y grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Valores y motivos de permanencia, actitud de arraigo y
compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Horario cómodo 2 14(%)
Estabilidad laboral 8 57(%)
Prestigio 6 43(%)
Beneficios contractuales 6 43(%)
Salario 0
0(%)
Costumbre 2 14(%)
Facilismo 0 0(%)
Amigos 0 0(%)
Escasa fuente de empleo 0
0(%)
Facilidad de acceso-traslado 0 0(%)
Otro 6 43(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

La estabilidad laboral aunado a los beneficios
contractuales y el prestigio que le brinda a los docentes
pertenecer a la escuela de Comunicación Social de LUZ son
los principales motivos de permanencia y arraigo de los
profesores.

Tabla 39. Ítem 21.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: grado de sentido de pertenencia.
Indicador: actitud de arraigo y compromiso.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Mucho 4 29 (%)
Poco 10 71(%)
Nada 0 0 (%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Los profesores de la escuela de comunicación
social de LUZ se sienten poco autorializados como docentes de la
misma lo cual demuestra su grado de compromiso y
pertenencia.

Tabla 40. Ítem 22.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: Grado de sentido de pertenencia.
Indicador: Actitud de arraigo y compromiso con la escuela
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Lo peor que me ha pasado 0 0(%)
Es motivo de orgullo 4 29(%)
Me permite sobrevivir 0
Es formar parte de una gran escuela 10 71(%)
Ninguno 0 0(%)
Otro 0 0(%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

A pesar de lo poco autorrealizado que se sienten, la
mayoria considera que forman parte de una gran escuela.
Tabla 41. Ítem 23.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: grado de sentido de pertenencia
Indicador: actitud de arraigo y compromiso con la escuela.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Si 4 29(%)
No 10 71(%)
TOTAL 14 100(%)

A pesar que consideran que forman parte de una gran
escuela si establecieran un uniforme no lo usarían lo que
evidencia su grado de sentido de compromiso.

Tabla 42. Ítem 24.
Variable: Sentido de Pertenencia.
Dimensión: grado de sentido de pertenencia.
Indicador: actitud de arraigo y compromiso.
Alternativa de respuesta F.A. F.R.(%)
Mucho 6 43 (%)
Poco 8 57(%)
Nada 0 0 (%)
TOTAL 14 100(%)
Fuente: Cuestionario 2003.

Por último y como complemento a los resultados
anteriores la muestra evidencio una vez más el poco grado
de sentido de pertenencia que tienen para con la
escuela.

4. Conclusiones y
recomendaciones

Conclusiones
Finalizando el presente estudio, se procede a establecer las
siguientes conclusiones producto de la investigación
descriptiva acerca de los factores que influyen en la falta de
sentido de pertenencia de los estudiantes y profesores de la
escuela de Comunicación Social de LUZ.

Como primera conclusión se puede aseverar que los
factores son variados pero los que más influyen en la
falta de sentido de pertenencia, en este caso, es la estructura
física o el ambiente de trabajo así como
también los equipos técnicos y tecnológicos
de los cuales disponen ya que estos les pueden ofrecer y brindar
mayor facilidad y eficacia al momento de desarrollar cualquier
actividad. Igualmente es importante facilitar todo el material
académico, informativo, etc.

Como segunda conclusión tenemos que es la
comunicación interna es otro factor importante e
influyente en gran proporción a la hora de decidir
cualquier cambio dentro de la escuela ya que estos deben
corresponder a las necesidades del público interno
(profesores y estudiantes) porque de lo contrario afectara
negativamente el sentido de pertenencia; de igual modo debe
mantenerse una comunicación bidireccional y constante
porque de lo contrario se verán afectadas y perturbadas
las actividades y planes a desarrollar.

Es necesario la constante información para evitar
problemas futuros, así como también se debe tomar
en cuenta el problema tecnológico. académico y
estructural para implementar y manejar políticas y
sistemas que
hagan sentir tanto al estudiante como al profesor capaces de
desarrollar, alcanzar y superar todas las metas propuestas con
las exigencias estipuladas.

De la misma manera es importante motivar al publico
interno a participar, mejorar y aportar soluciones en
beneficio de todos de manera tal que se sientan involucrados con
las situaciones que se suscitan en el seno de la
escuela.

Recomendaciones
A groso modo podemos recomendar a las autoridades de la Escuela
de Comunicación Social de LUZ revisión y
utilización de los medios de
comunicación tanto internos como externos de manera
tal que se implementen nuevos medios para mantener informados a
los alumnos y profesores ya que los que actualmente utilizan se
hacen escasos para la población docente y estudiantil.
También recomendamos el establecimiento de unas
estrategias informativas, comunicativas y de participación
por medio de las actividades extras, que involucren al
público interno (estudiantes y profesores) con la
situación actual de la escuela y a su vez aumenten el
nivel de pertenencia hacia la escuela.
Del mismo modo establecer progresivamente sistemas mejoramiento
de la infraestructura, equipos técnicos,
tecnológicos y material bibliográfico que ayuden y
beneficien el desarrollo académico y profesional del
público; entre los cuales se puede mencionar: convenios
con empresas privadas, convenios con las diferentes editoriales
que existen, entre otros.

5.
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Autor:

Gonzalez, Ana K.
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República Bolivariana De Venezuela.